下屬加油站片區(qū)經(jīng)理崗位說明書2017.11.1

1、職位名稱片區(qū)經(jīng)理職位代碼所屬部門站管部職 系職等職級(jí)直屬上級(jí)站管部經(jīng)理薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核 準(zhǔn)人職位概要： 負(fù)責(zé)所屬片區(qū)內(nèi)外加油站管理工作:。內(nèi)部負(fù)責(zé)片區(qū)加油站站務(wù)管理、油品管理及財(cái)務(wù)管理工作。A主持片區(qū)加油站站務(wù)管理；完成加油站安全管理、人事管理（團(tuán)隊(duì)建設(shè))、營銷管理（內(nèi)部現(xiàn)場服務(wù)、外部客戶開發(fā)維護(hù))、日常管理(加油站常規(guī)監(jiān)督報(bào)表、常規(guī)物質(zhì)設(shè)備保養(yǎng)管理）B。監(jiān)督管理片區(qū)內(nèi)油品管理，落實(shí)油品管理;保障油品安全。C.加強(qiáng)片區(qū)財(cái)務(wù)監(jiān)管,整合核算控制片區(qū)費(fèi)用支出，提高效益。達(dá)成規(guī)范管理、職責(zé)明確、監(jiān)督有序、高效運(yùn)營的片區(qū)管理模式2。外部負(fù)責(zé)片區(qū)建設(shè)協(xié)調(diào)工作向主管部門匯報(bào)片區(qū)加油站經(jīng)營情況協(xié)調(diào)計(jì)監(jiān)、工商

2、、公安、安監(jiān)等部門關(guān)系實(shí)現(xiàn)加油站經(jīng)營管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。工作內(nèi)容:一、內(nèi)部管理一)、加油站現(xiàn)場服務(wù)管理在總公司規(guī)定框架下制定符合區(qū)域的現(xiàn)場服務(wù)準(zhǔn)則提升員工精神面貌和服務(wù)質(zhì)量。巡檢站點(diǎn)班前會(huì)開展，展現(xiàn)公司文化、提升員工精氣神。巡檢片區(qū)站點(diǎn)規(guī)范員工加油操作,營造良好的服務(wù)氛圍,在加油操作中做到體現(xiàn)公司服務(wù)理念(主動(dòng)、熱情、細(xì)致、周到）。巡檢片區(qū)站點(diǎn)員工培訓(xùn),落實(shí)讓員工形成有意識(shí)、有技巧的現(xiàn)場營銷習(xí)慣;做到主動(dòng)開口營銷、與客戶互動(dòng)(有目的性的收集信息)巡檢片區(qū)站點(diǎn)員工培訓(xùn)安排保障基本服務(wù)準(zhǔn)則及服務(wù)事項(xiàng)的培訓(xùn)工作；防止在服務(wù)過程中給顧客及公司帶來不必要的損失.處理片區(qū)站點(diǎn)突發(fā)事件，解決客戶投訴、無理取

3、鬧等站點(diǎn)無法處理的突發(fā)事件。巡查片區(qū)站點(diǎn):現(xiàn)場指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各崗位工作,保持片區(qū)良好的站容、站風(fēng)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。二)、市場開發(fā)與客戶維護(hù)組織片區(qū)會(huì)議、合理調(diào)配資源、協(xié)同開發(fā)、減少內(nèi)部無序競爭、減少片區(qū)內(nèi)耗,指導(dǎo)片區(qū)加油站市場調(diào)查、完成市場定位、細(xì)分份額、開拓市場，完成經(jīng)營銷售指標(biāo)和其他目標(biāo)根據(jù)總公司提出的銷售目標(biāo),擬定加油站經(jīng)營策略:提出加油站的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營形式,報(bào)總公司審核后組織實(shí)施。巡檢片區(qū)加油站點(diǎn)客戶管理工作督促站點(diǎn)管理人員完善客戶資料：收集、整理、分析;參與或指導(dǎo)站點(diǎn)擬定開發(fā)目標(biāo)及方案實(shí)施。巡檢片區(qū)加油站點(diǎn)客戶管理工作督促站點(diǎn)管理人員利用客戶資料維護(hù)忠誠客戶,完成客戶維護(hù)。

4、執(zhí)行公司下達(dá)文件：發(fā)布商品價(jià)格變動(dòng)通知維護(hù)客戶.根據(jù)行情開展討論會(huì)議合理制定片區(qū)加油站點(diǎn)銷售策略：擬定促銷計(jì)劃報(bào)公司審批,組織開展促銷活動(dòng)開發(fā)新客戶。三)、安全管理負(fù)責(zé)片區(qū)加油站安全監(jiān)督管理:督促站點(diǎn)完成安全員工培訓(xùn)，落實(shí)開展安全教育;開展加油站應(yīng)急預(yù)案,完善、落實(shí)安全設(shè)施，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。開展安全巡檢：監(jiān)督杜絕違規(guī)操作、查找安全隱患、落實(shí)安全臺(tái)賬記錄保障加油站安全。時(shí)刻監(jiān)督油品管理人員油品管理規(guī)定的執(zhí)行保障油品安全。處理所屬站點(diǎn)重大大突發(fā)事件和其他突發(fā)事件。四）、人事管理在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)片區(qū)員工開展各項(xiàng)經(jīng)營、管理和服務(wù)工作。推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作：開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、營造工作氛圍降低離

5、職率。執(zhí)行公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度:人員配備、薪酬規(guī)定等。配合公司人才培養(yǎng)機(jī)制主動(dòng)積極招募適合本片區(qū)經(jīng)營管理的中層管理人員;培養(yǎng)推薦片區(qū)優(yōu)秀管理人員.完成新建加油站的團(tuán)隊(duì)組建:員工招募、培訓(xùn)、上崗等內(nèi)部管理。召開片區(qū)站務(wù)會(huì)議總結(jié)工作進(jìn)度及時(shí)調(diào)整工作方向?qū)崿F(xiàn)站務(wù)管理高效運(yùn)作。負(fù)責(zé)片區(qū)加油站日常工作監(jiān)督、考核。執(zhí)行公司規(guī)章:獎(jiǎng)罰條例，推廣經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施。五)、日常管理開展日常巡檢工作主要從員工行為習(xí)慣、站務(wù)衛(wèi)生、安全、現(xiàn)場服務(wù)、操作規(guī)范、客戶管理等方面.巡查監(jiān)督現(xiàn)場管理：加油站衛(wèi)生、加油站員工形象、物品寄存、禮品管理、洗車現(xiàn)場管理等巡查監(jiān)督站點(diǎn)完善加油站檔案管理：完善檔案

6、管理體系保存各類檔。巡查監(jiān)督站點(diǎn)監(jiān)督設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)：加油機(jī)的常規(guī)保養(yǎng)、發(fā)電機(jī)、洗車機(jī)的維護(hù).查閱站長日志了解加油站經(jīng)營管理情況.組織實(shí)施公司會(huì)議決議；執(zhí)行以公司發(fā)出的文件。控制費(fèi)用支出,降低商品損耗，提高效益。監(jiān)督片區(qū)加油站各經(jīng)營管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程，合理調(diào)配人力.帶領(lǐng)員工做好加油站設(shè)備設(shè)施的清潔保養(yǎng)，提高檢查力度,保障加油站正常有序。完成公司上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。六)、油品管理負(fù)責(zé)監(jiān)督片區(qū)各加油站商品油的進(jìn)、銷、存和數(shù)質(zhì)量管理,保障供應(yīng)；監(jiān)督片區(qū)各加油站:打桶管理、油品測水、加油機(jī)計(jì)量自檢、缷油操作、油機(jī)清洗等油品管理保證油品質(zhì)量.七)、財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)整合核算，分解落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),控制片區(qū)費(fèi)用支

7、出，降低商品損耗。審查片區(qū)加油站、關(guān)于積分、優(yōu)惠、禮品的管理工作.審閱片區(qū)加油站資金賬目的走向工作.二、外部建設(shè)協(xié)調(diào)一)、計(jì)監(jiān)：結(jié)合片區(qū)油站區(qū)域特點(diǎn),合理申報(bào)、溝通、邀請(qǐng)計(jì)監(jiān)部門完善所屬站點(diǎn)計(jì)量檢測工作。二）、工商:結(jié)合片區(qū)油站區(qū)域特點(diǎn),合理完善片區(qū)站點(diǎn)工商部門申報(bào)工作.三)、公安：結(jié)合片區(qū)油站區(qū)域特點(diǎn)，合理完善片區(qū)站點(diǎn)公安部門關(guān)于消防、散裝汽油等消防安全、防恐要求的溝通、管理、申報(bào)工作。四)、安監(jiān)：結(jié)合片區(qū)油站區(qū)域特點(diǎn)，合理完善片區(qū)站點(diǎn)安監(jiān)部門關(guān)于安全生產(chǎn)、?；方?jīng)營管理等管理要求的溝通、管理、申報(bào)工作。五)、環(huán)保:結(jié)合片區(qū)油站區(qū)域特點(diǎn)，合理完善片區(qū)站點(diǎn)環(huán)保部門所要求的工作。任職資格:教育背

8、景:大專以上學(xué)歷（能力突出者可放寬)。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、組織變革管理、人力資源管理、市場營銷等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn)：5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上加油站綜合管理員管理經(jīng)驗(yàn)或其它行業(yè)3年以銷售帶隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧：熟悉加油站業(yè)務(wù)和運(yùn)營流程；在團(tuán)隊(duì)管理方面有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能;有良好管理理念（意識(shí))重視安全；善于制定市場開發(fā)計(jì)劃、籌劃促銷活動(dòng)的能力;善于分解各崗位工作流程；具有敏銳的商業(yè)觸覺、優(yōu)異的工作業(yè)績;態(tài) 度:具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力；善于協(xié)調(diào)、溝通,責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng);親和力、判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、談判能力強(qiáng);為人干練、踏實(shí)；良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守,有