R2-品質(zhì)改善試題庫(kù)講課教案

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。R2-品質(zhì)改善試題庫(kù)-質(zhì)量改善（一）試題(檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖)填空題收集數(shù)據(jù)必須注意以下兩點(diǎn)：目的與來(lái)源；方法與可靠度。在QC7大手法中，突出重點(diǎn)的管理和抓住關(guān)鍵的少數(shù)的手法是柏拉圖。在QC7大手法中，描述原因和結(jié)果的關(guān)系的手法是因果圖。檢查表在應(yīng)用時(shí)必須注意以下幾點(diǎn)：確定項(xiàng)目；確定頻率；確定人員；公布結(jié)果。通過(guò)層別法，可以彌補(bǔ)靠經(jīng)驗(yàn)靠直覺(jué)判定管理的不足。所收集的數(shù)據(jù)必須要具備真實(shí)性、代表性和及時(shí)性。柏拉圖有兩個(gè)縱坐標(biāo)，左側(cè)坐標(biāo)一般表示數(shù)量，右側(cè)面縱坐標(biāo)一般表示數(shù)量累積的百分比。橫坐

2、標(biāo)一般表示檢查項(xiàng)目。制作因果圖時(shí)，要集合全員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在解決問(wèn)題，并依5W2H的方法逐項(xiàng)列出。因果圖繪制后,經(jīng)討論后決定要因,并用色筆（紅筆）圈出要因。10、散布圖編制完畢后，還必須判讀散布圖的相關(guān)性與相關(guān)程度。二、不定項(xiàng)選擇題1、柏拉圖還有幾種稱呼，他們是（A、C）A、排列圖B、順序圖C、ABC圖D、直方圖2、因果圖還有幾種稱呼，他們是（B、C、D）A、朱蘭圖B、石川圖C、魚(yú)骨圖D、特性要因圖3、1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家V.pareto在分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，這個(gè)規(guī)律就是80%的社會(huì)財(cái)富掌握在20%的人手中，后被稱為“”。（B）A、朱蘭法則B、柏拉法則C、石川法則D、勞倫

3、茲法則4、圖表種類按照表示方法，有（A、B、C、D）A、棒形圖B、折線圖C、面積圖D、扇形圖5、因果圖按照目的來(lái)分，可分為兩種。（A、D）A、追求對(duì)策型B、追求效果型C、追求績(jī)效型D、追求原因型6、將因果圖關(guān)系所對(duì)應(yīng)變化的數(shù)據(jù)分別描繪在軸標(biāo)系上，以掌握兩個(gè)變量之間是否相關(guān)及相關(guān)的程度如何，稱為散布圖，也稱為。（C）A、正太分布圖B、曲線圖C、相關(guān)圖D、推移圖7、散布圖編制好后判讀散布圖的相關(guān)性與相關(guān)程度，相關(guān)程度一般分為。（ABC）A、強(qiáng)相關(guān)B、中度相關(guān)C、弱相關(guān)D、無(wú)相關(guān)三、簡(jiǎn)答題1、整理數(shù)據(jù)的原則是什么？答案：1.發(fā)生問(wèn)題，要改善，必須有數(shù)據(jù)作為依據(jù)。2.數(shù)據(jù)使用目的清楚了解。3.當(dāng)數(shù)據(jù)搜

4、集完成后，應(yīng)立即使用它。4.改善前、改善后所具備的條件應(yīng)一致。5.數(shù)據(jù)不可造假，否則問(wèn)題將永遠(yuǎn)無(wú)法解決2、09年8月份HR缸蓋在加工車間投入10107臺(tái)毛坯、其中因毛坯不良有105臺(tái)，其不良統(tǒng)計(jì)如下表，請(qǐng)作成柏拉圖，并分析。答案：1運(yùn)用層別法，分類統(tǒng)計(jì)如下：2柏拉圖：檢查數(shù)：10107不良數(shù)：119不良率：1.18%檢查者：XXX繪圖者：YYY3分析：分析柏拉圖：從上圖知道，中間試漏NG、CAM孔氣孔、進(jìn)氣面氣孔三項(xiàng)發(fā)生率79%，是下月的重點(diǎn)改善項(xiàng)目，建議成立改善小組，確定項(xiàng)目改善責(zé)任人及完成期限，在9月份把中間試漏NG、CAM孔氣孔、進(jìn)氣面氣孔的不良率降下來(lái)。3、繪制因果圖應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答：1.要集合全員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。2.重點(diǎn)在解決問(wèn)題，并依5W2H的方法逐項(xiàng)列出。3.原因解析愈細(xì)愈好，愈細(xì)則更能找出關(guān)鍵或解決問(wèn)題的方法。4.以現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題來(lái)考慮、決定品質(zhì)特性。4、層別法的概念是什么？及其意義是什么？答：概念-層別法又叫分層圖，它將大量有關(guān)某一特定主題的觀點(diǎn)、意見(jiàn)或想法按組分類，將收集到的大量的數(shù)據(jù)或資料按互相關(guān)系進(jìn)行分組，加以層別。