管理心理學試題(共19頁)

1、管理心理學模擬(mn)試題一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有(zhyu)一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.按心智能力(nngl)功能差異，卡特爾在1965年提出他的心智能力劃分，他認為獲得語言、數學知識的能力，與社會文化有密切的關系。如知識廣度、判斷能力等屬于( )A. 晶態(tài)智力 B. 液態(tài)智力C. 社交能力 D.操作能力【答案】A【知識點】第3章2.人腦對客觀事物整體的反映。比如，對蘋果的顏色、味道和形狀等特質的整體知曉，這是指( )A.感覺 B. 知覺C. 一個態(tài)度 D. 一種情感【答案】 B

2、【知識點】第3章3.下面的圖像可以先看出年輕女子或老婦人，這個過程的最大影響因素是知覺的( )A. 知覺的理解性 B. 知覺的整體性C. 知覺的恒常性 D. 知覺的選擇性【答案】D【知識點】第3章4.日常生活中常說的“南方人都那樣，北方人都這樣”，在社會知覺偏差中指的是( )A.第一印象 B. 暈輪效應C.刻板印象 D. 近因效應【答案】 C【知識點】第3章5.具有直率熱情、精力旺盛，易沖動，心境變化劇烈，具有外傾性的行為特征的人，其氣質類型屬于( )A.膽汁質 B.抑郁質C.多血質 D.粘液質【答案】A【知識點】第4章6.說一個人“心胸豪爽，或者心胸狹窄”，是指這個人的( )A.氣質 B.性

3、格C.興趣 D.能力【答案】B【知識點】第1章7.從知覺的對象來看，可以把知覺劃分為( ) 全國2007年1月高等教育自學考試A.人際知覺和角色知覺 B.對物的知覺和對人的知覺C.對個人的知覺和人際知覺 D.對物的知覺和角色知覺【答案】B【知識點】第3章8.一個人通過對自己行為的觀察而對自己心理狀態(tài)的認識是指( )A.自我知覺 B.自我意識C.自我管理 D.自我感覺【答案】A【知識點】第3章9.態(tài)度的參與改變理論的提出者是( )A.勒溫 B.費斯汀格C.因斯科 D.凱爾曼【答案】A【知識點】第1章10.從態(tài)度的構成看，“我認為管理心理學有助于改善管理工作提高組織績效”這一判斷屬于( ) 全國2

4、007年1月高等教育自學考試A.認知要素 B.情感要素C.評價要素 D.意向要素【答案】A【知識點】第6章11.在一般的心理學分析中，被看做行為直接原因的是( ) 全國2007年1月高等教育自學考試A.需要 B.動機C.激勵 D.目的【答案】B【知識點】第5章12.個體活動效率的主觀制約因素取決于能力與( ) 全國2007年1月高等教育自學考試A.需要 B.激勵C.動機 D.成就【答案】B【知識點】第5章13.科室人員、工程技術人員和普通工人均屬于群體分類中的( ) 全國2007年1月高等教育自學考試A.實屬群體 B.參照群體C.假設群體 D.實際群體【答案】 C【知識點】第7章14.由正式文

5、件明文規(guī)定，群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權利和義務，有明確的職責分工的群體是( ) 全國2007年1月高等教育自學考試A.實屬群體 B.參照群體C.正式群體 D.非正式群體【答案】C【知識點】第7章15.在一項關于吸煙的態(tài)度調查訪談中，被試(被調查者、被問者)回答說：“我看到我身邊的人吸煙，就討厭、生氣”。這種表現主要是說明態(tài)度三結構中的哪個成分( )A. 認知成分 B. 情感成分C. 行為意向成分 D. 什么成分也不是【答案】B【知識點】第6章16.組織承諾中有三種形式：情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾，如果員工表現的是“在繼續(xù)留在組織的獲益和離開組織的成本之間權衡后，愿意留在組織中繼續(xù)工作的

6、意向”，這屬于( )A. 情感承諾 B. 規(guī)范承諾C. 繼續(xù)承諾 D. 零承諾【答案】 C【知識點】第6章17.信息溝通模型中除了信息源、編碼、通道、解碼和接受者之外，還有( )A.媒介 B.反饋C.時間 D.地點【答案】A【知識點】第7章18.在群體或組織中，信息自上而下的溝通叫( )A.平行溝通 B.垂直溝通C.上行溝通 D.下行溝通【答案】D【知識點】第7章19.下面哪一個說的是工作團隊與工作群體的主要區(qū)別( )A. 人數不同 B. 性別不同C. 年齡不同 D. 互動頻率不同【答案】D【知識點】第7章20.按赫茨伯格的雙因素理論，對于一個組織中的員工來講，獎金屬于( )A. 不是激勵因素

7、也不是保健因素 B. 激勵因素C. 保健因素 D.其他因素【答案】C【知識點】第5章21.組織結構發(fā)展的新趨勢之一是( )A.多層重疊群體 B.扁平結構C.系統(tǒng)組織 D.科層制度【答案】B【知識點】第8章22.從眾理論中，是誰做了關于從眾的著名的“線段”實驗( )A. 韋伯爾 B. 阿希C. 弗洛姆 D. 阿德勒【答案】B【知識點】第7章23.在績效考核中，考核者不顧被考核者的實際表現，附和大多數人的意見，這種心態(tài)是( )A.印象性偏差 B.對照效應偏差C.從眾效應偏差 D.情感偏差【答案】C【知識點】第7章24.把全體員工的思想行為統(tǒng)一到組織發(fā)展的目標上來，這是組織文化的( )A.導向作用

8、B.輻射作用C.激勵作用 D.規(guī)范作用【答案】A【知識點】第9章25.麥克萊蘭有三需求理論，那么有一個人，即使你不給相應的更多的報酬，只要讓他管理指揮周圍的人，他就很滿足了，這是三需求中的哪種需求呢?A. 成就需要 B. 權力需要C. 親和需求(歸屬的需要) D. 生活需要( )【答案】 B【知識點】第5章26.既關心人又關心(工作)任務是屬于管理方格理論中的( )A. 鄉(xiāng)村俱樂部型組織管理(1，9) B. 貧乏式組織管理(1，1)C. 權威和服從式組織管理(9，1) D. 團隊式組織管理(9，9)【答案】D【知識點】第10章27.在績效考核中，要使考核的目標、標準的設置盡量與員工的需求相一致

9、，這是遵循績效考核中的( )A.客觀公正原則 B.民主公開原則C.激勵為主原則 D.嚴肅認真原則【答案】A【知識點】第1章28.當人們作為團體的一個成員工作，其工作動機、努力水平、個人責任與工作績效有可能下降的趨勢。平常說的“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”就是典型的( )A.社會惰化現象 B.社會顧慮傾向C.社會助長效應 D.社會標準化傾向【答案】A【知識點】第7章29.涉及到重新建構組織以及組織所處環(huán)境的觀念的變革是( )A.激進式變革 B.漸進式變革C.人員導向型變革 D.技術導向型變革【答案】A【知識點】第8章30.下面有關管理與領導的區(qū)別中，哪一個表述不恰當( )A.

10、 管理主要在秩序.;領導主要在變革B. 管理是控制和解決問題;領導是鼓動和激勵C. 管理是編制計劃、預算、組織和配備人員;領導是幫助人們更好地理解目標和戰(zhàn)略D. 管理負責非程序性決策;領導負責程序性決策【答案】D【知識點】第10章二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。31.管理心理學的研究出應遵循辯證唯物主義和歷史唯物主義的轉學知道思想之外，還必須重視如下具體的原則( )A.客觀性原則 B.系統(tǒng)性原則C.理論聯(lián)系實際的原則 D.發(fā)展性原則E.定量與定性研究相結合的原

11、則【答案】ABCDE【知識點】第1章32.人的空間知覺是人對客觀世界物體的空間特性與空間關系的認識。包括有( )A.特體平面形狀特性的知覺 B.對物體大小的知覺C.三維空間物體的深度與距離知覺 D.對物體的方向位置與空間定向關系的知覺E.對物體顏色的知覺【答案】ABCD【知識點】第3章33.社會心理學家馬斯洛提出需要層次理論，他認為人的需要主要有( )A.生理需要 B.安全需要C.社交需要 D.自我尊重需要E.自我實現需要【答案】ABCDE【知識點】第5章34.測量人際關系中，首先確定測量標準，其中地“強標準”的種類主要有( )A.測量標準 B.角色標準C.行動標準 D.認知標準E.職能標準【

12、答案】BCDE【知識點】第7 章35.組織文化中的物質文化層里主要包括有( )A.產品外貌和包裝 B.企業(yè)面貌C.工作制度 D.紀念物E.技術工藝設備特性【答案】ABDE【知識點】第9章三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36.簡述科學管理理論體系的三個組成部分【知識點】第2章【答案】1、時間和動作的研究。通過制定工作定額提高勞動生產率;2、任務管理。高標準規(guī)定一天的任務定額，為每項工作挑選“第一流的工人”;第二，標準化，要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器、材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化;(標準化原理) 第三，采用鼓勵性的計件工資報酬制度;第四，失敗了要承擔責任。3、

13、職能化的組織原理。把計劃職能(管理職能)同執(zhí)行職能(實際操作)分開;推行職能制和直線職能制;組織機構上的管理控制原理。37.簡述奧德弗的ERG三需要理論?！局R點】第5章【答案】第一，ERG理論的基本內容：認為人存在以下三類核心需要生存需要：是維持人的存在或生存的需要，相當于馬斯洛理論中的生理需要和安全需要。相互關系需要：是個體對社交、人際關系和互相尊重的需要，相當于馬斯洛理論中自我尊重和自我實現的需要。成長需要：是個人自我發(fā)展、自我完善、取得自尊、自信的需要，相當于馬斯洛理論中的自我尊重和自我實現需要。他認為三個需要層次之間具有內在聯(lián)系，各個層次的需要得到的滿足越少，則這種需要越被人們所渴望

14、。對較低層次的需要越是能夠得到較多的滿足，則對較高層次的需要就越渴望。如果較高層次的需要屢次遭到挫折，得不到滿足，則人們就會重新追求較低層次需要的滿足。第二，ERG理論在行政管理中的應用：本理論與馬斯洛理論的最大不同是它不僅提出了需要層次的“滿足-上升”趨勢，而且，洞察到了“挫折-倒退”的趨勢。因此，管理者應該盡量為員工創(chuàng)造積極的環(huán)境和有利的條件，以幫助員工滿足高層次的需要，實現自我實現。38.簡述事業(yè)部型結構?！局R點】第8章【答案】事業(yè)部型在總部下面設立有獨立經營自主權的事業(yè)部來進行管理的一種組織結構形式，一種分權制的組織，為規(guī)模巨大的企業(yè)所采用。該類組織結構形式的主要特點是：1、 按照產

15、品、地區(qū)或者市場劃分事業(yè)部;2、 事業(yè)部相對獨立經營，單獨核算，擁有一定的經營自主權;3、 總公司的最高管理層有人事決策、財務控制、規(guī)定價格幅度和監(jiān)管等大權，并利用利潤等指標，對事業(yè)部進行控制。39.簡述工作設計的主要內容 ?！局R點】第8章【答案】工作內容。這是工作設計的重點。一般包括工作的廣度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反饋五個方面。工作職責。主要包括責任、權力、方法以及工作中的相互溝通和協(xié)作等方面。工作關系。表現為協(xié)作關系、監(jiān)督關系等方面。工作結果。包括工作數量、工作質量、和工作效率和效益等。工作結果的反饋。包括工作本身的直接反饋和來自別人對所做工作的反饋。通過以上五個方

16、面的有效的工作設計，就可為組織的人力資源管理提供依據，保證工作崗位與人力資源d油畫匹配，從而得以事得其人、人盡其才、認識相宜，為員工創(chuàng)造更加能夠發(fā)揮自身能力、提高工作效率、提供有效管理的環(huán)境保障。40.簡述合理的領導結構?！局R點】第1章【答案】(1)年齡結構。老中青合理的結構特征。(2)知識結構。領導班子成員的知識構成狀況。(3)智能結構。包括思維、學習、研究、創(chuàng)造、組織、執(zhí)行、宣傳和公關能力等。(4)心理結構。指領導班子成員氣質、性格、品行等個性特征的合理搭配。四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.試述組織結構設計的基本變量 ?！局R點】第8章【答案】1、工作專門化：職

17、能分析和職位設計;2、部門化和部門設計;3、命令鏈：控制系統(tǒng)的設計;4、控制跨度：管理層次和管理幅度的分析以及設計;5、集權與分權：決策系統(tǒng)的設計;6、正規(guī)化：橫向協(xié)調和聯(lián)系的設計;組織行為規(guī)范的設計;42.試述強化理論【知識點】第5章【答案】：“強化理論”由哈佛心理學家B-F-斯金納提出，也叫行為修正理論。該理論認為：可以通過對個人工作環(huán)境的專門設計，并對業(yè)績好的加以贊揚，而對業(yè)績差的加以懲罰，來影響人們的行為，進而激勵人們不斷進取。強化理論是一種行為主義觀點，它認為強化塑造行為，同目標設置理論相對立：目標設置理論是一種認知觀點，它假設一個人的目的指引他的行為。強化理論認為，通過外部的強化可

18、以塑造行為。強化理論的基本觀點是：把行為看成是由環(huán)境引起的;認為不必關心人們的內部認知活動，控制行為的因素是外部強化物;行為結束之后如果能馬上跟隨一個反應，則會提高行為被重復的可能性。強化行為的基本方式與種類：1、正強化當一種反映伴隨著愉快的事件時的一種情形。2、負強化當一種反映伴隨著中止或逃離不愉快事件時的一種情形。3、懲罰為了減少不良行為而導致的不愉快情境。4、消退消除任何能夠維持行為的強化物的情形。當行為不被強化時，便可能傾向于逐漸消失。積極強化和消極強化都導致了學習，他們強化了反應，增加了其重復的可能性。強化管理的原則主要有要依照強化對象的不同采用因人而異的原則。小步子前進，分階段設立

19、目標與強化的原則。及時反饋的原則。不固定時間、頻率、間隔的強化原則。正強化比負強化更有效的原則。五、案例分析題(本大題15分) 全國2007年1月高等教育自學考試43.案例：1999年3月，北京市政府發(fā)出關于向北京開關廠廠長黃國誠學習的決定的通知，號召企業(yè)界以黃國誠為榜樣，學習他心系企業(yè)、高度負責、敢為人先、勇于創(chuàng)新、求真務實、志在一流、甘做公仆、無私奉獻的精神。黃國誠，1957年畢業(yè)于湘潭電力學校，在北京開關廠歷任技術員、車間主任、總工程師、副廠長等職，1994年出任廠長。幾年來，他帶領北京開關廠全體員工奮力拼搏，使工廠走出困境，走向輝煌。(1)運用領導理論，說明黃國誠的個性品質是否具有領導

20、有效性的現代品質。(2)聯(lián)系黃國誠的經歷，說明領導者的品質是如何形成的。【知識點】第10 章【答案】(1)聯(lián)系黃國誠事例，說出相關的領導特質理論(2)聯(lián)系黃國誠事例，說明領導者的品質形成一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30)在每小題列出的四個備選項中只有(zhyu)一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.勒溫用數學(shxu)中的“拓撲(tu p)”和力學中的“矢向、強度”研究個人行為在群體中的變化，提出了( )A.內在心理力場理論 B.外在心理力場理論C.群體動力理論 D.群體合力理論【答案】A【知識點】第1章2.愛德華.霍爾認為，人們

21、在社會互動中，有四種不同的人際距離。其中0.55-1.25m屬于( )A.親密距離 B.私人距離C.社會距離 D.公眾距離【答案】A【知識點】第7章3.以埃爾頓.梅奧為代表的理論是( )A.早期古典理論 B.一般管理理論C.人際關系理論 D.科學管理理論【答案】A【知識點】第2章4.韋伯認為理想組織機構模式是( )A.心理模型 B.任務模型C.官僚模型 D.人際模型【答案】C【知識點】第2章5.表現為安靜穩(wěn)重、沉默寡言，情緒不易外露，注意力穩(wěn)定難轉移，善于忍耐，具有內傾性的氣質類型是( )A.多血質 B.粘液質C.抑郁質 D.膽汗質【答案】 B【知識點】第3章6.通過對別人外部特征的知覺，進而

22、取得對他們身份、地位的認識，這屬于( )A.人際知覺 B.角色知覺C.對個人的知覺 D.經驗知覺【答案】A【知識點】第3章7.人們頭腦中形成的對社會上某一類人的比較固定的看法，屬于社會知覺效應中的( )A.優(yōu)先效應 B.暈輪效應C.定型效應 D.第一印象效應【答案】A【知識點】第3章8.把烏鴉的出現看成是不祥的征兆，把喜鵲的出現視為好兆頭，這是( )A.個人喜好的歸因偏差 B.涉及個人利益的歸因偏差C.觀察者與行為者的歸因偏差 D.對自然現象作擬人化歸因的偏差【答案】D【知識點】第3章9. 實際上并不存在，只是為了研究或統(tǒng)計的需要，劃分出來的群體稱為( )A. 假設群體 B. 實際群體C. 實

23、屬群體 D.參照群體【答案】A【知識點】第 7 章10. “早熟”與“晚熟”是( )A.能力的類型差異 B.能力的水平差異C.能力發(fā)展的早晚差異 D.能力的質的差異【答案】C【知識點】第4章11.“以他人為鏡子促進自我知覺的形成”，是社會心理學家?guī)炖岢龅? )A.公平理論 B.鏡像自我C.期望理論 D.強化理論【答案】B【知識點】第3章12.弗魯姆的期望理論認為，影響激勵程度的因素主要是期望值和( )A.需要 B.動機C.人格 D.效價【答案】D【知識點】第5章13.組織中的江西老鄉(xiāng)經常聚會在一起的群體被稱為( )A.參照群體 B.非正式群體C.假設群體 D.實屬群體【答案】 B【知識點】第

24、7章14.人們之間只進行與工作相關的信息溝通的是( )A.正式溝通 B.非正式溝通C.單向溝通 D.雙向溝通( )【答案】A【知識點】第7章15.正式群體對于組織最主要的功能是( )A.完成組織任務 B.滿足成員需求C.協(xié)調人群關系 D.影響行為觀念【答案】A【知識點】第7章16.小李原本不同意選張某為優(yōu)秀員工，但是多數人同意，小李也舉手同意了，這屬于( )A.常規(guī)行為 B.正當行為C.情感行為 D.從眾行為【答案】D.【知識點】第7章17.合作性高，堅持性低的犧牲自己，滿足對方的和解順應策略，這種做法被稱為( )A.退避策略 B.堅持策略C.克制策略 D.妥協(xié)策略【答案】C【知識點】第7章1

25、8. 團體行為實驗中的一個實驗結果：3人拉力是1人拉力的B.5倍。8人拉力不到1人拉力的4倍。原因：群體責任、利益擴散;認為別人不會盡全力。這就是團體行為理論的( )A.團體中的服從現象 B.團體中的壓力現象C.團體中的社會惰化現象 D. 團體中的從眾現象【答案】C【知識點】第7章19.下級將準備好的工作績效報告提供給上級審閱的溝通方式屬于( )A.上行溝通 B.下行溝通C.平行溝通 D.工具式溝通【答案】A【知識點】第7章20. 沖突的雙方為了維持相互之間的關系，使兩位始終的雙方讓步雙方權益接受的策略。雙方都放棄某些東西，而共同分享既得利益的做法更接近于( )A.強制策略 B.退避策略C.克

26、制策略 D.妥協(xié)策略【答案】 D【知識點】第7章21.美國社會心理學家李雷總結出八種人際關系行為模式，其中的觀點認為，由管理、指揮、知道、勸告、教育等行為容易導致( )A.敵對和反抗的反應 B.信任和接受的反應C.尊敬和服從的反應 D.協(xié)助和溫和的反應【答案】 C【知識點】第7章22.通過測量人們交往的頻率、方向和層次等來反映人際關系狀況的方法是( )A.社會測量法 B.行為測量法C.參照測量法 D.動機測量法【答案】A【知識點】第7章23. 決策完全由領導者作出，沒有下屬參與。屬于目標導向理論中的( )A. 指令型領導 B. 支持型領導C.參與型領導 D. 成就型領導【答案】A【知識點】第1

27、0章24. 赫塞和布蘭查德把成熟度分成四個等級，其中的成熟下屬特征是( )A.(第一階段)下屬缺乏接受和承擔任務的能力和愿望，他們既不能勝任又缺乏自信;B.(第二階段)下屬愿意承擔任務但缺乏足夠能力，他們有積極性但沒有完成任務所需技能;C.(第三階段)下屬具有完成領導者所交給的任務的能力，但沒有足夠的動機。D.(第四階段)下屬能夠而且愿意去做領導要他們做的事?！敬鸢浮緿【知識點】第10章25.管理層次與管理幅度之間是( )A.反比關系 B.正比關系C.部門關系 D.平行關系【答案】A【知識點】第8章26.某公司分為亞洲部、歐洲部、美洲部和非洲部，屬于下面哪種部門劃分( )A.過程型部門化 B.

28、職能型部門化C.地域型部門化 D.產品型部門化【答案】 C【知識點】第8章27.典型的組織文化結構可以分為三個層面，“產品的外觀和包裝”屬于下面哪一個層面的( )A. 物質文化 B.制度文化C. 精神文化 D.習俗文化【答案】A【知識點】第9章28.美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務”更接近組織形象中的哪一個功能( )A.輻射功能 B.規(guī)范與導向功能C.凝聚與整合功能 D.激勵功能【答案】A【知識點】第1章29.人際關系的障礙的原因主要有四個方面，信息溝通不暢、行政程序不當等更接近于下面哪個方面( )A.文化因素障礙 B.社會因素障礙C.個體因素障礙 D.團體與組織結構因素障礙【答案】D

29、【知識點】第7章30.下面哪一個屬于正式群體( )A. 經常一起登山的人 B.學校里的同鄉(xiāng)會C. 車間的班組 D.社會中“圈子”【答案】 C【知識點】第7章二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。31.管理心理學主要研究( )A.組織中的個體心理與行為 B.團體心理與行為C.組織心理與行為 D.領導心理與行為E.動物的心理與行為【答案】ABCD【知識點】第1章32.組織變革的內在動力主要有( )A.企業(yè)戰(zhàn)略 B.組織設備C.組織成員特征 D.理論聯(lián)系實際E.組織成長【

30、答案】ACE【知識點】第8章33.知覺的基本特性有( )A.知覺的惰性 B.知覺的選擇性C.知覺的整體性 D.知覺的理解性E.知覺的恒常性【答案】BCDE【知識點】第3章34.激勵的原則主要有( )A.把物質激勵與精神激勵結合起來 B.因人而異的原則C.獎懲幅度大小適宜的原則 D.獎勵的導向性原則E.公平性與效益結合的原則【答案】ABCDE【知識點】第5章35.社會知覺的種類有( )A.對他人的知覺 B.自我知覺C.對物體的知覺 D.人際知覺E.角色知覺【答案】ABDE【知識點】第1章三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36.簡述韋伯關于“官僚模式”的主要管理理念。【知識點】第1

31、章【答案】明確的職能分工;明確的等級制度、職位階層;明確的法律與規(guī)章條例;不講人情，排除感情干撓;組織職務按標準(專業(yè)訓練與技術能力)選拔聘任;規(guī)范書面文件，處理業(yè)務;資源控制，提高效率。37.簡述性格類型中的“場依存性與場獨立型”行為特征。【知識點】第4章【答案】美國心理學家威特金巴人分為場依存性與場獨立型。場獨立型傾向于更多地利用內在參照(主體感覺)作為信息加工的依據，能主動地讀揣;環(huán)境，善于采用相當克制的方式表達沖動，有組織活動控制外來阻力的能力。特點是：心理分化(自我與環(huán)境的分離)水平較高，依據內在的標準處理問題，與人交往時不夠細心，不能體察入微。場依存型傾向于以外在參照(可煮食物)作

32、為信息加工的依據，被動接受環(huán)境，缺乏自我領悟，自我控制力差，易產生自卑感與依賴行為。其特點是：對外在參照有較大的依賴l，心理分化低，處理問題時往往依賴于“場”，與別人交往時能考慮到對方的感受。38.簡述員工心理契約的特性?！局R點】第6章【答案】主觀性理解與解釋都是主觀的;動態(tài)性-心理契約的內容是不斷變化的;互惠性-心理契約是員工與組織之間相互責任和義務的承諾;效能性-心理契約承諾與違背都會產生重要的積極作用和消極作用。39.簡述情商的具體心理內容?！局R點】第6章【答案】情緒的知覺、評價與表達能力;思維過程中的情緒促進能力;理解和分析情緒可獲得情緒知識的能力;對情緒進行成熟調節(jié)的能力。(每條

33、再具體說明一下)40.簡述團體行為規(guī)范的主要類型?！局R點】第7章【答案】團體績效規(guī)范;團體形象規(guī)范;社交約定規(guī)范;資源分配規(guī)范。(每條再具體說明一下)四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.舉例說明組織承諾及其對管理的重要啟示作用。【知識點】第6章【答案】能夠促進管理者感情投入、關心與愛戴員工，有利于實現員工第一的人性化管理。是管理者與員工都更加重視組織內部的職業(yè)生涯管理。重視對員工、管理者進行以價值觀為基礎的職業(yè)指導和發(fā)展培訓，支持員工、管理者的自我發(fā)展、成長與自我實現。充分信任員工、下屬，確保組織的開放、民主與公平。了解管理、員工對組織承諾的狀況。有利于營造組織成員(管

34、理者與員工)和諧的歸屬感、團隊感和社區(qū)感。有利于提升組織和員工之間的組織承諾與忠誠管理的水平。42.聯(lián)系實際分析管理方格理論(要求配以圖示)?！局R點】第10章【答案】管理方格圖是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業(yè)領導者對人的關心程度(包含了員工對自尊的維護、基于信任而非基于服從來授予職責、提供良好的工作條件和保持良好的人際關系等)，橫軸表示企業(yè)領導者對業(yè)績的關心程度(包括政策決議的質量、程序與過程、研究工作的創(chuàng)造性、職能人員的服務質量、工作效率和產量)，其中，第1格表示關心程度最小，第9格表示關心程度最大。管理方格圖中，1.1方格表示對人和工作都很少關心，這種領導必然失敗。9.1方

35、格表示重點放在工作上，而對人很少關心。領導人員的權力很大，指揮和控制下屬的活動，而下屬只能奉命行事，不能發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。1.9方格表示重點放在滿足職工的需要上，而對指揮監(jiān)督、規(guī)章制度卻重視不夠。5.5方格表示領導者對人的關心和對工作的關心保持中間狀態(tài)，只求維持一般的工作效率與士氣，不積極促使下屬發(fā)揚創(chuàng)造革新的精神。只有9.9方格表示對人和工作都很關心，能使員工和生產兩個方面最理想、最有效地結合起來。這種領導方式要求創(chuàng)造出這樣一種管理狀況：職工能了解組織的目標并關心其結果，從而自我控制，自我指揮，充分發(fā)揮生產積極性，為實現組織的目標而努力工作。除了那些基本的定向外，還可以找出一些組合。比如，

36、5.1方格表示準生產中心型管理，比較關心生產，不大關心人;1.5方格表示準人中心型管理，比較關心人，不大關心生產;9.5 方格表示以生產為中心的準理想型管理，重點抓生產，也比較關心人等。五、案例分析題(本大題15分)43.案例：某公司經理準備指導他的兩個下屬工作，其中一人甲，業(yè)務能力較強，但是工作態(tài)度不積極，缺少熱情;另一個人乙， 工作熱情高，但是業(yè)務能力不足。問：(1)甲、乙各為哪種成熟度的下屬?簡述這兩類下屬的行為特征。(2)根據何塞和布蘭查德的領導理論，經理該如何指導甲、乙兩人更為適合?【知識點】第10章【答案】(1)甲為第三階段成熟度的員工。這個員工業(yè)務能力較強，但是工作態(tài)度不積極，缺

37、少熱情。乙為第二階段成熟度的員工。工作熱情高，但是業(yè)務能力不足。(2)對甲的領導方式應當采取參與型;對乙的領導方式應當采取說服型。一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目(tm)要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.1958年，專著管理心理學的出版，意味著管理心理學作為學科開始登上歷史舞臺，該著作(zhzu)的作者是( )A.梅奧 B.閔斯脫博格(b )C.斯騰 D.黎維特【答案】B【知識點】第1章2. 表現為活潑好動，敏捷，喜交往，注意力易轉移，興趣易變換，具有外傾性，按希波克拉特的劃分，這屬于哪種氣質(

38、 )A. 膽汁質類型 B. 多血質類型C. 粘液質類型 D.抑郁質類型【答案】B【知識點】第4章3.在人性假設理論中，認為人的一切行為都是為了最大限度實現自身的價值，這接近于( )A.“社會人”假設 B.“經濟人”假設C.“自我實現人”假設 D.“復雜人”假設【答案】A【知識點】第2章4.在早期管理理論中，提出有名的管理七職能論的學者是( )A.古利克與厄威克 B.法約爾C.泰羅 D.韋伯【答案】A【知識點】第2章5.不同的氣質類型具有不同的行為特征，表現為活潑好動、敏感、反應迅速的氣質類型是( )A.粘液質 B.膽汁質C.多血質 D.抑郁質【答案】 B【知識點】第4章6. 人腦對客觀事物個別

39、屬性的反映。比如，對蘋果的顏色的認知( )A.這是指感覺 B. 這是指知覺C. 這是指一個態(tài)度 D. 這是指一種情感【答案】A【知識點】第3章7. 麥克萊蘭有三需求理論，那么有一個人，即使你不給相應的更多的報酬，只要讓他完成一項重要的工作，他就很滿足了，這是三需求中的哪種需求呢?( )A. 成就需要 B. 權力需要C. 親和需求(歸屬的需要) D. 生活需要【答案】A【知識點】第5章8.“我知道我自己現在是一個學生;作為一個學生我這樣做是否合適。”這種自我概念按威廉.詹姆斯的觀點，屬于( )A.心理自我 B.精神自我C.生理自我 D.社會自我【答案】 D【知識點】第3章9. 下面的圖像可以看出

40、無邊的、白色的倒三角形，這主要是( )A. 知覺的主觀輪廓 B. 知覺的動力特征C. 知覺的個體差異D. 知覺的投入【答案】A【知識點】第3章10. 下面有關管理與領導的區(qū)別中，哪一個表述是恰當的( )A. 管理主要在秩序.;領導主要在變革B. 管理是鼓動和激勵;領導是控制和解決問題C. 管理是幫助人們更好地理解目標和戰(zhàn)略;領導是編制計劃、預算、組織和配備人員D. 管理負責非程序性決策;領導負責程序性決策【答案】A【知識點】第10章11. 既不關心人又不關心(工作)任務是屬于管理方格理論中的( )A. 俱樂部型組織管理(1，9) B. 貧乏型組織管理(1，1)C. 任務型組織管理(9，1) D

41、. 團隊合作型組織管理(9，9)【答案】B【知識點】第10章12. 日常生活中，我們看一個人好，那么似乎假設了他或她其他人格特質也都是好的，并夸大其好的程度，在社會知覺偏差中指的是( )A.第一印象 B. 暈輪效應C.刻板印象 D. 近因效應【答案】 B【知識點】第3章13.需要層次論認為人的行為是( )A.由生理需要決定的 B.由優(yōu)勢需要決定的C.由安全需要決定的 D.由社交需要決定的【答案】 B【知識點】第5章14. 在一項關于吸煙的態(tài)度調查訪談中，被試(被調查者、被問者)回答說：“吸煙會嚴重地影響身體健康”。這種表現更接近態(tài)度三成分中的哪個成分( )A. 認知成分 B. 情感成分C. 行

42、為意向成分 D. 什么成分也不是【答案】A【知識點】第6章15.容易出現從眾行為的是( )A.個性上屬于獨立型的人 B.自尊心強的人C.情緒穩(wěn)定的人 D.對社會評價敏感的人【答案】 D【知識點】第7章16. 面部表情、服飾等屬于下面的哪一種管理溝通( )A. 書面溝通群體規(guī)模大，任務專門化 B. 人機溝通群體目標的統(tǒng)一C. 口頭溝通群體成員負責活動的明晰度高 D. 非言語溝通不同群體的相互獨立【答案】D【知識點】第7章17. 梅耶和艾倫提出組織承諾中有三個維度：情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾，如果員工表現的是“成員在感情上認同組織、投入組織和依戀組織，成員帶著強烈感情承諾繼續(xù)工作在組織中”，這屬

43、于( )A. 情感承諾 B. 規(guī)范承諾C. 持續(xù)承諾 D. 零承諾【答案】A【知識點】第6章18.討論或征求意見為目的的信息溝通是( )A.非雙向溝通 B.書面溝通C.雙向溝通 D.單向溝通【答案】A【知識點】第7章19.按美國心理學家舒茨的人際關系類型劃分，力圖在權威和權利的基礎上與他人建立并維持良好的關系，屬于( )A.包容需要引起的人際關系 B.自然性人際關系C.控制需要引起的人際關系 D.情感型需要引起的人際關系【答案】C【知識點】第7章20.“心境起伏與積極消極變化時，促使個體從多方面思考的能力”屬于情商的具體心理內容的哪一種能力( )A.情緒的知覺、評價與表達能力 B.理解與分析情

44、緒可獲得情緒知識的能力C.思維過程中的情緒促進能力 D.對情緒進行成熟調節(jié)的能力【答案】 C【知識點】第6章21.在PM領導行為理論中，管理效果最差的領導類型是( )A.pm型 B.PM型C.P型 D.M型【答案】A【知識點】第10章22.根據弗德勒模型，在群體情況極有利或極不利的情況下，有效的領導形態(tài)是( )A.任務導向型 B.關系導向型C.人際導向型 D.權力導向型【答案】D【知識點】第10章23. 沖突研究的結果告訴我們，不同的沖突水平對組織發(fā)展具有不同的功用。下面哪一個表述是恰當的( )A. 沒有沖突或較低沖突水平對組織具有建設性 B. 適量的沖突對組織具有建設性C. 過高的沖突水平對

45、組織具有促進性 D. 只要有沖突就對組織有破壞性【答案】B【知識點】第7章24. 按赫茨伯格的雙因素理論，對于一個組織中的員工來講，晉升屬于( )A. 不是激勵因素也不是保健因素 B. 激勵因素C. 保健因素 D. 其他因素【答案】B【知識點】第5章25.在關于組織文化的各種學說中，精神文化說認為組織文化的核心是( )A.制度 B.行為規(guī)范C.價值觀 D.服務【答案】 C【知識點】第9章26.組織文化要體現共同的價值觀念，體現組織中全體員工的信仰、行為準則和道德規(guī)范，這是指組織文化建設的( )A.價值原則 B.目標原則C.參與原則 D.成效原則【答案】A【知識點】第9章27. 下面哪一個理論不

46、屬于20世紀90年代以來的“領導理論的新進展” ( )A. 魅力型領導理論 B. 交易型領導理論C. 變革型領導理論 D. 特質型領導理論【答案】D【知識點】第10章28. 對某一提案開會表決的時候，小張心里并不贊成這個提案，但他看見多數人都舉手同意，他也就舉手同意了，這是屬于( )A. 尊重他人的行為 B. 自覺行為C. 社會賦閑現象 D. 群體壓力下的行為【答案】D【知識點】第7章29. 群體行為實驗中的一個實驗結果：今天本來不想去上街，但是看到宿舍里人除了我都去上街了，自己就與他人一起上街了。這就是團體行為理論的( )A. 從眾行為 B. 社會賦閑行為C. 自覺行為 D. 組織公民行為【

47、答案】A【知識點】第7章30.“將組織變革后的工作成果與期望的目標及變革計劃進行對比，以發(fā)現問題?！边@是指組織變革程序中的( )A.感知問題階段 B.反饋階段C.選擇方案階段 D.實施階段【答案】B【知識點】第8章二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。31.員工心理契約有如下屬性( )A.主觀性 B.互惠性C.客觀性 D.效能性E.動態(tài)性【答案】ABDE【知識點】第6章32.美國心理學家斯金納的強化理論認為基本的強化手段包括( )A.積極強化 B.消極強化C.懲罰

48、D.消退E.攻擊【答案】 ABCD【知識點】第5章33.導致個人自身心理與行為上的沖突經常有下列形式和原因( )A.雙趨式沖突 B.雙避式沖突C.原因式沖突 D.趨避式沖突E.雙重或多重趨避式沖突【答案】ABDE【知識點】第7章34.組織的功能有( )A.整合功能 B.集權與分權的功能C.協(xié)調功能 D.實現目標的功能E. 維護利益的功能【答案】ACDE【知識點】第8章35.勒溫認為組織變革的過程應包括( )A.解凍階段 B.變革/行動階段C.再凍結階段 D.再解凍階段E.再變革階段【答案】ABC【知識點】第8章三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36. 簡述組織文化的建設的內涵與

49、外延?！局R點】第9章【答案】組織文化的內涵：包括組織的經營觀念、企業(yè)精神、價值觀、企業(yè)文化行為、企業(yè)形象、企業(yè)文化素質以及全體員工對企業(yè)的責任感、榮譽感、歸屬感等。組織文化的外延：包括經營文化(含公關、廣告與信息文化)、管理文化、教育文化、科技文化、精神文化(含政治、思想、道德等)、娛樂文化以及各種文化活動。37.簡述EAP(員工幫助計劃)服務模式的三個部分。【知識點】第6章【答案】對造成問題的外部壓力源本身的處理，即減少或消除不適當的管理和環(huán)境因素，構建寬松的管理環(huán)境與營造和諧的組織氣氛;處理壓力所造成的反應，即情緒、行為及生理等方面癥狀的環(huán)節(jié)和疏導，對員工進行直接有效的支持幫助和咨詢輔導

50、;幫助改變個體自身的弱點，即通過有效于針對性地教育培訓支持與幫助計劃，改變員工不合理的信念、行為模式和生活方式等。38.簡述競爭機制使用不當，會出現偏差和障礙?！局R點】第7章【答案】競爭不當會產生心理污染，可能增加團體之間的敵對意識與攻擊性行為。滋生本位主義、小團體主義的意識。把非法手段引入競爭過程，會產生投機取巧、損人利己的行為。如偷工減料、偽劣假冒等。如果個人對競爭有認知偏差，團體又缺乏良好的心理氣氛，競爭雙方會產生敵對心理、嫉妒心理，從而損害正常的人際交往和團體關系。競爭對心理承受能力弱的員工來說，會造成較大的心理壓力和緊張度，長期不適應，會有損員工的身心健康。39.簡述馬斯洛需要層次

51、理論的基本內容，并對它進行分析與評價：【知識點】第5章【答案】第一，需要層次理論的基本內容：把人的各種需要歸納為五類，并認為它們是由低到高逐漸形成和發(fā)展起來的。生理需要：這是人類最原始、最基本的需要，包括吃、喝、性和其他生理機能的需要，是最強烈的不可避免的需要。這些需要如果得不到滿足，人類的生存就成了問題。安全需要：是指人們希望自己免受生理與心理上侵害的一類需要。如人們希望擺脫失業(yè)的威脅、生命財產有保障、免收職業(yè)傷害等。當一個人的生理需要基本得到滿足后，就產生了安全的需要。社交需要：也稱為歸屬或愛的需要，包括對友情和愛情的需要、對團體和家庭的歸屬感等。當一個人的安全需要基本得到滿足后，就會產生

52、社交需要。尊重需要：包括自尊和被他人所尊重，具體表現在，人都希望自己有一定的社會地位、成功的事業(yè)，從而得到他人的好評與社會的承認。當一個人的社交需要基本得到滿足后，才會產生這種需要。自我實現的需要：是指實現個人的理想、發(fā)揮個人的潛能于極限的需要。自我實現的需要是人生追求的最高目標，是需要層次中最高級的需要。人只有在前四種需要都獲得滿足后，才會產生這種需要。馬斯洛認為，人都潛藏著這五種不同層次的需要，但是，在不同時期所表現出來的強烈程度是不同的，而且，這些需要是由低級到高級發(fā)展并依次提高的。當下一層次的需要基本得到滿足后，追求上一層次的需要就成為驅動行為的動力。因此，具有激勵作用的是未獲得滿足的需要，而不是已經獲得滿足的需要。但是也有例外，其