項目管理與質(zhì)量保證——風險管理ppt課件

1、工程管理與質(zhì)量保證風險管理.摘要風險管理簡介相關概念風險管理義務.風險管理引言為什么要引入風險管理？調(diào)查顯示，一切的行業(yè)，尤其是軟件開發(fā)行業(yè)，都容易忽視工程風險管理的重要性。益處預先防備或防止問題預防不測提高談判才干履行顧客承諾減少進度超期.風險管理引言傳統(tǒng)風險管理救火方式現(xiàn)代風險管理自動風險戰(zhàn)略.風險管理概念風險Risk：一種對實現(xiàn)工程目的產(chǎn)生消極或積極影響的不確定性。負風險保險正風險投資.風險管理概念負風險的兩個方面：不確定性風險能夠發(fā)生也能夠不發(fā)生損失假設風險變成了現(xiàn)實，就會產(chǎn)生惡性后果或損失.風險管理概念風險管理目的：在最小化潛在的負風險的同時最大化潛在的正風險。預防風險抓住時機.風險

2、管理過程綜述風險管理過程風險管理規(guī)劃風險識別定性風險分析定量風險分析風險應對方案風險監(jiān)控.風險管理規(guī)劃風險管理規(guī)劃決議如何去對待和規(guī)劃一個工程的風險管理活動的過程輸出物：風險管理方案Risk Management Plan輸入：工程文件公司的風險管理政策風險分類過去工程的閱歷教訓風險管理方案模板.風險管理規(guī)劃風險管理方案內(nèi)容方法論風險管理將如何在工程中實施？有什么可用的和適宜的工具和數(shù)據(jù)來源？角色和責任誰來擔任執(zhí)行各項詳細任務？誰來提供風險管理相關的可交付成果？.風險管理規(guī)劃風險管理方案內(nèi)容預算和進度估計的本錢是多少？執(zhí)行風險相關活動的進度是怎樣的？風險分類當前工程主要風險類型？能否有工程的風

3、險分解構造？.風險管理規(guī)劃風險管理方案內(nèi)容風險概率和影響如何估計風險的概率和影響？在風險定性和定量分析中可以采用哪些評分和解釋方法？如何創(chuàng)建風險概率影響矩陣？利益相關者接受力修訂他們對于風險的接受才干能否變化？這些變化如何對工程構成影響？.風險管理規(guī)劃風險管理方案內(nèi)容風險概率和影響如何估計風險的概率和影響？在風險定性和定量分析中可以采用哪些評分和解釋方法？如何創(chuàng)建風險概率影響矩陣？利益相關者接受力修訂他們對于風險的接受才干能否變化？這些變化如何對工程構成影響？.風險管理規(guī)劃風險管理方案內(nèi)容跟蹤工程團隊如何跟蹤工程管理活動？如何記錄和分享閱歷教訓？如何審查風險管理過程？風險文檔在風險管理活動中需

4、求什么樣的報告方式和程序？.風險管理規(guī)劃其他方案應急方案contingency plans在不測風險事件發(fā)生時應采取的行動退路方案fallback plans降低風險措施難以奏效時應采取的行動應急貯藏contingency reserves防備本錢風險或者進度動搖超越可接受的程度.風險識別風險源：工程風險該風險要挾到工程方案指潛在的預算、進度、人力、資源、客戶及需求等方面的問題以及它們對軟件工程的影響技術風險該風險要挾到要開發(fā)軟件的質(zhì)量及交付時間指潛在的設計、實現(xiàn)、接口、驗證和維護等方面的問題商業(yè)風險該風險要挾到要開發(fā)的軟件的生存才干.風險識別商業(yè)風險分類：市場風險開發(fā)了一個沒有人真正需求的優(yōu)

5、秀產(chǎn)品或系統(tǒng)戰(zhàn)略風險開發(fā)的產(chǎn)品不再符合公司的整體商業(yè)戰(zhàn)略銷售風險開發(fā)了一個銷售部門不知道如何去出賣的產(chǎn)品管理風險由于各種緣由使開發(fā)失去了高級管理層的支持預算風險沒有得到預算或人力上的保證.風險識別一種其他分類方式：知風險仔細評價現(xiàn)有資源后，可發(fā)現(xiàn)的那些風險可預測風險可以從過去工程的閱歷中推斷出來不可預測風險另一種其他分類方式：普通性風險產(chǎn)品特定的風險.風險識別方法：頭腦風暴法brainstorming德爾菲法Delphi technique訪談法interviewing帕累托法SWOT分析法優(yōu)勢優(yōu)勢時機要挾.風險識別風險登記冊：包含各種風險管理過程的輸出通常以表格或電子數(shù)據(jù)表格的方式出現(xiàn).風險

6、識別風險登記冊條目：風險事件標識號風險事件等級風險事件名風險事件描畫風險事件所屬的類別風險的根本緣由風險觸發(fā)器能夠應對措施風險責任人風險發(fā)生的概率發(fā)生后對工程的影響風險形狀.定性風險分析用概率與影響矩陣估算風險因子：橫軸影響縱軸概率分為高中低三個等級將風險納入其中.定性風險分析前十大風險條目跟蹤法：總結前十大風險源總結每個風險如今和過去的評級總結他們出現(xiàn)的次數(shù)從上次出現(xiàn)至今該風險如何變化.定量風險分析決策樹和期望貨幣價值：決策樹用于在不確定結果的情況下選擇最優(yōu)解期望貨幣價值是思索風險事件概率及其貨幣價值的產(chǎn)物例：某工程采用方案A有2成時機勝利，并可獲得利潤30w，假設失敗那么損失4w；采用方案

7、B有7成時機勝利，利潤為6w，2成能夠損失5w，1成能夠損失2w。應選擇何種方案？.定量風險分析蒙特卡羅仿真靈敏度分析.風險應對方案負風險應對戰(zhàn)略：風險逃避risk avoidance經(jīng)過消除風險的條件來消除一個特定的要挾風險接受risk acceptance一旦風險發(fā)生，承當其產(chǎn)生的后果風險轉(zhuǎn)移risk transference把管理的風險和責任轉(zhuǎn)移給第三方風險緩解risk mitigation降低風險發(fā)生的概率.風險應對方案正風險應對戰(zhàn)略：風險開發(fā)risk exploitation竭盡所能促使積極的風險發(fā)生風險共擔risk sharing把風險的一切權分配給其他部分風險增大risk enh

8、ancement加大風險發(fā)生的概率風險接受risk acceptance一旦風險發(fā)生，承當其產(chǎn)生的后果.風險監(jiān)控例：風險緩解戰(zhàn)略Risk Mitigation風險：人員頻繁流動0.7與現(xiàn)有人員一同討論一下人員流動的緣由任務條件惡劣？低報酬？競爭猛烈？在工程開場之前，采取行動以緩解那些在我們管理控制之下的緣由在工程啟動后，采用些技術保證人員分開后任務的延續(xù)性對工程組進展良好組織，方便通訊定義文檔規(guī)范、并建立相應機制以確保文檔能被及時建立.風險監(jiān)控例：風險緩解戰(zhàn)略風險：人員頻繁流動0.7對一切任務進展詳細評審，使得不止一個人熟習該任務對于每一個關鍵的技術人員都制定一個后備人員.風險監(jiān)控例：風險監(jiān)控戰(zhàn)略Risk Monitoring風險：人員頻繁流動0.7工程組成員對于工程壓力的普通態(tài)度