電子商務(wù)桉例分析概述()

1、第1章 電子商務(wù)案例(n l)分析概述電子商務(wù)案例分析教程(jiochng)課程組制作2010年5月電子商務(wù)案例分析課程教學(xué)PPT共四十四頁P(yáng)PT對應(yīng)(duyng)教材1.31.5國家十一五規(guī)劃教材(jioci)電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010.2司林勝主編 雷兵、韓江副主編教材詳細(xì)內(nèi)容見當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書信息鏈接/product.aspx?product_id=207948032共四十四頁教學(xué)(jio xu)網(wǎng)站1.31.5電子商務(wù)教育(jioy)平臺 /3共四十四頁教學(xué)(jio xu)網(wǎng)站1.31.5電子商務(wù)(din z shn w)案例資源庫 /case/4共四十四頁本章(bn zh

2、n)目錄電子商務(wù)案例分析(fnx)教學(xué)意義1.1電子商務(wù)案例分類模式1.2電子商務(wù)案例分析模式1.3電子商務(wù)案例分析教學(xué)模式1.4電子商務(wù)案例分析考核模式1.55共四十四頁1.1 促進(jìn)學(xué)生(xu sheng)知識內(nèi)化通過分析、交流、觀摩或?qū)嵺`體驗(yàn)，豐富感性認(rèn)識，提升理性思維，從而促進(jìn)知識內(nèi)化。幫助學(xué)生解決(jiju)日后在類似情境中遇到的實(shí)際問題。因此，在豐富詳實(shí)的知識應(yīng)用背景下進(jìn)行的學(xué)習(xí)可促進(jìn)知識內(nèi)化。6共四十四頁1.1.2 培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)(shngw)應(yīng)用能力學(xué)生運(yùn)用相關(guān)原理和方法。調(diào)動形象思維和邏輯思維，對其中的有關(guān)信息進(jìn)行分類(fn li)組合、排列分析，揭示問題的癥結(jié)，尋求解決的有效

3、方案。多元化方案和發(fā)散思維訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用知識來解決問題的能力。在理論聯(lián)系實(shí)際、不斷研討與實(shí)踐的過程中培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用知識解決實(shí)際問題的能力 7共四十四頁本章(bn zhn)目錄電子商務(wù)案例(n l)分析教學(xué)意義1.1電子商務(wù)案例分類模式1.2電子商務(wù)案例分析模式1.3電子商務(wù)案例分析教學(xué)模式1.4電子商務(wù)案例分析考核模式1.58共四十四頁電子商務(wù)模式(msh)類型搜索引擎網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)(wnglu)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)上商店網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)支付網(wǎng)絡(luò)聚合用戶貢獻(xiàn)分類信息網(wǎng)絡(luò)游戲無線商務(wù)9共四十四頁1.2.1 搜索引擎搜索引擎模式就是搜索引擎服務(wù)商憑借提供個(gè)性化、智能化的信息查詢服務(wù)，吸引大量企業(yè)用戶和消

4、費(fèi)者登錄網(wǎng)站，以此為優(yōu)勢，通過競價(jià)排名或固定排名等服務(wù)，吸引搜索引擎推廣客戶成為(chngwi)其付費(fèi)客戶，進(jìn)行網(wǎng)站、產(chǎn)品、服務(wù)推廣的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。10共四十四頁1.2.2 網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告模式就是網(wǎng)站所有者利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體向廣告客戶提供(tgng)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、網(wǎng)站等宣傳推廣的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。11共四十四頁1.2.3 網(wǎng)絡(luò)(wnglu)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式是指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)商通過虛擬(xn)的網(wǎng)絡(luò)平臺將買賣雙方的供求信息聚集在一起，協(xié)調(diào)其供求關(guān)系并從中收取費(fèi)用（如交易費(fèi)、會員費(fèi)、廣告費(fèi)等）的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)作模式。 12共四十四頁1.2.4 網(wǎng)絡(luò)(wnglu)直銷網(wǎng)絡(luò)直銷模式就是生產(chǎn)商充分利用Inte

5、rnet的優(yōu)勢來實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的信息溝通、產(chǎn)品定制、產(chǎn)品傳遞(chund)等功能的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，如戴爾電腦的網(wǎng)絡(luò)直銷，青島海爾的網(wǎng)上商城等。13共四十四頁1.2.5 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店模式就是零售商或個(gè)人采取(ciq)基于互聯(lián)網(wǎng)的零售業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)商品銷售的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。14共四十四頁1.2.6 網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷模式是指企業(yè)(qy)借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷推廣，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)(qy)營銷目標(biāo)的市場營銷模式。 黎明重工(zhn n)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷李寧網(wǎng)絡(luò)渠道營銷王老吉的網(wǎng)絡(luò)事件營銷15共四十四頁1.2.7 網(wǎng)上支付網(wǎng)絡(luò)支付模式是傳統(tǒng)銀行以互聯(lián)網(wǎng)為平臺開展的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商通過建立第三方支付

6、平臺，發(fā)行虛擬貨幣(hub)等形式開展的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。 支付寶第三方支付中國工商銀行網(wǎng)上支付QQ虛擬(xn)貨幣支付16共四十四頁1.2.8 網(wǎng)絡(luò)(wnglu)聚合網(wǎng)絡(luò)聚合模式網(wǎng)站(wn zhn)運(yùn)營商憑借網(wǎng)絡(luò)聚合為用戶提供更具針對性的信息，提升網(wǎng)民獲取信息及資源的效率，據(jù)此吸引大量企業(yè)用戶、消費(fèi)者和資源合作者，并采取收取廣告費(fèi)、用戶增值服務(wù)費(fèi)和資源銷售分成等盈利模式的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式。大旗網(wǎng)17共四十四頁1.2.9 用戶(yngh)貢獻(xiàn)用戶貢獻(xiàn)模式是伴隨(bn su)著以提倡個(gè)性化為主要特點(diǎn)的Web2.0概念興起的。用戶貢獻(xiàn)并不是某一種具體的業(yè)務(wù)，而是一種用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式，即由原來的以下

7、載為主變成下載和上傳并重。迅雷優(yōu)酷網(wǎng)18共四十四頁1.2.10 分類(fn li)信息分類信息模式是指分類信息服務(wù)提供商或網(wǎng)站根據(jù)行業(yè)或者用戶(yngh)瀏覽查看的習(xí)慣，把信息提供方提供的信息分別歸類，供給信息需求者查看的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供模式。19共四十四頁1.2.11 網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)絡(luò)游戲模式是指網(wǎng)絡(luò)游戲(yux)運(yùn)營商通過自主開發(fā)或取得其他游戲(yux)開發(fā)企業(yè)授權(quán)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)游戲(yux)，以出售游戲(yux)時(shí)間、游戲(yux)道具或相關(guān)服務(wù)為用戶提供增值服務(wù)和游戲(yux)內(nèi)置廣告（IGA）獲得收入的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式。20共四十四頁1.2.12 無線商務(wù)(shngw)無線服務(wù)模式是指無線服務(wù)提供商

8、利用移動互聯(lián)網(wǎng)向移動用戶提供免費(fèi)或收費(fèi)的移動信息服務(wù)、基于位置的服務(wù)、企業(yè)移動商務(wù)應(yīng)用(yngyng)、移動支付及移動娛樂等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用(yngyng)模式。21共四十四頁本章(bn zhn)目錄電子商務(wù)案例分析(fnx)教學(xué)意義1.1電子商務(wù)案例分類模式1.2電子商務(wù)案例分析模式1.3電子商務(wù)案例分析教學(xué)模式1.4電子商務(wù)案例分析考核模式1.522共四十四頁1.3.1 電子商務(wù)(din z shn w)案例分析模型電子商務(wù)(din z shn w)模式定義案例基本情況匯總案例價(jià)值網(wǎng)絡(luò)定位商業(yè)模式分析技術(shù)模式分析經(jīng)營模式分析管理模式分析資本模式分析分析結(jié)論與建議23共四十四頁1.3.2 電子

9、商務(wù)(din z shn w)的商業(yè)模式商業(yè)模式具體體現(xiàn)(txin)了電子商務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)在如何獲利以及在未來長時(shí)間內(nèi)的計(jì)劃。 商業(yè)模式的內(nèi)涵戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)用戶產(chǎn)品與服務(wù)贏利模式核心能力24共四十四頁 （1）戰(zhàn)略目標(biāo)分析(fnx)電子商務(wù)(din z shn w)能夠使公司向客戶提供哪些獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，或者使公司的產(chǎn)品或服務(wù)具有哪些獨(dú)特的客戶價(jià)值，差別化、低成本還是目標(biāo)聚集？電子商務(wù)是否能夠使公司為客戶解決由此產(chǎn)生的一系列新問題？公司是否有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃？ 25共四十四頁 （2）目標(biāo)(mbio)用戶分析電子商務(wù)能夠使公司接觸到哪些范圍的客戶？是面向(min xin)全球的客戶還是一定地理范圍的客

10、戶？是面向(min xin)商家還是面向(min xin)消費(fèi)者？公司的客戶具有什么特點(diǎn)？公司對各類各戶分別提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？26共四十四頁 （3）產(chǎn)品(chnpn)與服務(wù)分析案例的網(wǎng)站(wn zhn)提供了哪些功能（產(chǎn)品或服務(wù)），哪些服務(wù)對公司的電子商務(wù)模式起著關(guān)鍵作用？對傳統(tǒng)企業(yè)來講，電子商務(wù)是否改變了原有的產(chǎn)品或服務(wù)？公司對各類用戶分別提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？27共四十四頁 （4）贏利(yngl)模式分析公司原有的收入來源有哪些途徑，電子商務(wù)使公司收入來源產(chǎn)生了哪些變化？公司實(shí)施電子商務(wù)后有哪些新的收入來源？公司收入來源中，哪些對公司的利潤水平具有關(guān)鍵性影響？哪些客戶(k h)對哪些收入來

11、源做出貢獻(xiàn)？公司利潤的決定因素有哪些？ 贏利 VS 盈利?28共四十四頁（5）核心能力(nngl)分析公司擁有的能力是什么？公司實(shí)施電子商務(wù)(din z shn w)需要哪些新的能力？電子商務(wù)對公司已有的能力有哪些影響？公司的這些能力有哪些是其他公司所難以模仿的因素？公司如何才能保持它的競爭優(yōu)勢？公司在形成和保持這些競爭優(yōu)勢的過程中，采用了哪些營銷戰(zhàn)略？ 核心能力是相對稀缺的資源和有特色的服務(wù)能力，它能夠創(chuàng)造長期的競爭優(yōu)勢。 29共四十四頁1.3.3 電子商務(wù)(din z shn w)的技術(shù)模式 技術(shù)模式是支撐電子商務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)能保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的硬件、軟件和人員(rnyun)

12、配置系統(tǒng)。 30共四十四頁企業(yè)電子商務(wù)采取哪種技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用模式？公司電子商務(wù)應(yīng)用的總體技術(shù)結(jié)構(gòu)是什么？公司電子商務(wù)應(yīng)用中網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與技術(shù)水平。公司電子商務(wù)系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的配置情況。公司電子商務(wù)軟件的選擇(xunz)與應(yīng)用情況。公司商品掃描系統(tǒng)、支付刷卡系統(tǒng)、ERP、CRM、SCM等專用系統(tǒng)的應(yīng)用情況。公司電子商務(wù)網(wǎng)站的安全解決方案和使用的安全技術(shù)。公司電子商務(wù)的支付技術(shù)應(yīng)用情況。 技術(shù)(jsh)模式分析內(nèi)容 1.3.3 電子商務(wù)的技術(shù)模式 31共四十四頁1.3.4 電子商務(wù)(din z shn w)的經(jīng)營模式 經(jīng)營模式是公司面向客戶(k h)，以市場的觀點(diǎn)對整個(gè)商務(wù)活動進(jìn)行規(guī)

13、劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施的整體結(jié)構(gòu)。它包括如何讓客戶(k h)知曉并認(rèn)同企業(yè)的電子商務(wù)商業(yè)模式和如何實(shí)現(xiàn)公司的電子商務(wù)商業(yè)模式，以滿足客戶(k h)需求。 32共四十四頁1.3.4 電子商務(wù)的經(jīng)營(jngyng)模式 經(jīng)營模式則主要是考慮如何展開具體的商務(wù)活動，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的各環(huán)節(jié)設(shè)想，促進(jìn)預(yù)期經(jīng)濟(jì)目標(biāo)(mbio)的達(dá)成。這不僅包括選擇各環(huán)節(jié)具體的合作者、協(xié)作者、協(xié)作方式、分成方法，經(jīng)營的工具、手段，方式、方法，還包括非業(yè)務(wù)模式環(huán)節(jié)的市場開拓、廣告宣傳等事宜。經(jīng)營模式將商業(yè)模式主體化、動態(tài)化、豐富化、靈活化、具體化。 33共四十四頁1.3.5 電子商務(wù)(din z shn w)的管理模式 管理模式是從組

14、織(zzh)上提供的為保證系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)能保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、機(jī)構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行跟蹤監(jiān)測、反饋控制、預(yù)測和決策。34共四十四頁1.3.5 電子商務(wù)(din z shn w)的管理模式 管理(gunl)模式分析的內(nèi)容公司電子商務(wù)組織采用何種形式，具有什么特點(diǎn)？公司的業(yè)務(wù)流程具有什么特點(diǎn)，是否適應(yīng)電子商務(wù)的要求？公司的人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、采購管理、服務(wù)管理等專業(yè)管理是否采用電子化的手段，有什么特點(diǎn)？公司電子商務(wù)管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證電子商務(wù)活動的正常進(jìn)行？35共四十四頁1.3.5 電子商務(wù)(din z sh

15、n w)的管理模式 管理(gunl)模式分析的內(nèi)容公司電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)有效性如何？ 企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程中存在哪些風(fēng)險(xiǎn)，采取何種安全技術(shù)和系統(tǒng)安全管理制度？企業(yè)建立了哪些信用機(jī)制，以保證交易各環(huán)節(jié)的順暢進(jìn)行。36共四十四頁1.3.6 電子商務(wù)的資本(zbn)模式 資本模式從電子商務(wù)資本的進(jìn)入、運(yùn)作到退出的整個(gè)結(jié)構(gòu)。公司電子商務(wù)的資本模式主要(zhyo)有風(fēng)險(xiǎn)投資型的資本模式和傳統(tǒng)投資型的資本模式兩種 風(fēng)險(xiǎn)投資型的電子商務(wù)資本模式，是指風(fēng)險(xiǎn)投資對電子商務(wù)公司的直接投資，或已經(jīng)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的電子商務(wù)公司吸引風(fēng)險(xiǎn)投資的介入。傳統(tǒng)投資型電子商務(wù)資本模式是指傳統(tǒng)企業(yè)通過各種形式進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域

16、，將資本引入電子商務(wù)公司或因特網(wǎng)服務(wù)公司。 37共四十四頁1.3.6 電子商務(wù)的資本(zbn)模式 資本(zbn)模式分析內(nèi)容公司電子商務(wù)網(wǎng)站的資本來源屬于風(fēng)險(xiǎn)投資還是傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)資本，主要有哪些來源渠道？公司電子商務(wù)網(wǎng)站的資本來源如果是風(fēng)險(xiǎn)投資，其投資主體是哪些，其投資運(yùn)作進(jìn)入哪個(gè)階段，具有哪些特點(diǎn)？如果公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)屬于傳統(tǒng)投資型資本模式，是采取何種投資形式，其運(yùn)作過程具有什么特點(diǎn)？38共四十四頁本章(bn zhn)目錄電子商務(wù)案例(n l)分析教學(xué)意義1.1電子商務(wù)案例分類模式1.2電子商務(wù)案例分析模式1.3電子商務(wù)案例分析教學(xué)模式1.4電子商務(wù)案例分析考核模式1.539共四十四頁三種(sn zhn)教學(xué)模式40共四十四頁本章(bn zhn)目錄電子商務(wù)案例分析教學(xué)(jio xu)意義1.1電子商務(wù)案例分類模式1.2電子商務(wù)案例分析模式1.3電子商務(wù)案例分析教學(xué)模式1.4電子商務(wù)案例分析考核模式1.541共四十四頁考核內(nèi)容與比例(bl)（參考）考試內(nèi)容分值要求案例分析（70%)案例分析報(bào)告50三稿編寫、不少于6000字案例答辯20PPT、5-10分鐘平時(shí)成績(30%)上課討論15優(yōu)（15）良（10）差（5）平時(shí)作業(yè)15優(yōu)（15）良（10）差（5）合計(jì)10042共四十四頁作 業(yè)掌握(zhngw)電子商務(wù)案例分析模型的分析內(nèi)容根據(jù)案例分析模型選取一個(gè)典型電子商務(wù)案例企業(yè)進(jìn)行