電子商務雙語教程綜述

1、電子商務(din z shn w)的基本概念 電子商務的產生(chnshng)與發(fā)展 電子商務的影響 電子商務綜述共四十五頁案例分析永不落幕(lu m)的廣交會共四十五頁永不落幕(lu m)的廣交會共四十五頁本 章 重 點 電子商務的定義和要素 各種不同類型(lixng)的電子商務 電子商務的產生和發(fā)展歷史 相關學科對電子商務的影響 共四十五頁電子商務(din z shn w)的基本概念 電子商務的定義 電子商務，顧名思義就是建立在電子技術和網(wǎng)絡技術基礎上的商業(yè)運作，是利用電子技術所提供的工具手段實現(xiàn)其操作過程的商務。 當企業(yè)將它的主要業(yè)務通過企業(yè)內部網(wǎng)(Intranet)、外部網(wǎng)(Extra

2、net)以及互聯(lián)網(wǎng)（Internet）與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連(xin lin)時，其中發(fā)生的各種活動就是電子商務活動。 共四十五頁電子商務(din z shn w)的基本概念Internet/IP/IP-VPNInternet/IP/IP-VPNFinance Private Network (FPN)ConsumerBusinessCertificate Authority(CA)Bank-IssueBank-ReceivePaymentGateway共四十五頁電子商務(din z shn w)的基本概念 EDI 、EC和EB EDI EDI，Electronic D

3、ata Interchange 電子數(shù)據(jù)交換 在增值網(wǎng)（VAN, Value Added Network）上進行(jnxng) 買方賣方提出采購申請財務部門財務部門能夠使用EDI的計算機能夠使用EDI的計算機采購部門倉儲部門驗收部門運輸部門生產部門銷售部門采購定單確認自動定單確認賬單明細共四十五頁電子商務(din z shn w)的基本概念 EC EC，Electronic Commerce 狹義(xiy)的電子商務 指在Internet、Intranet和VAN上以電子交易方式進行和交易活動和相關服務活動，是傳統(tǒng)貿易活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化。 包括通過Internet買賣產品和提供服務 產

4、品可以是實體化的，如汽車、電視，也可以是數(shù)字化的，如新聞、錄像、軟件等基于知識的產品。 服務可以是安排旅游、遠程教育、項目設計等。共四十五頁電子商務(din z shn w)的基本概念采購(cigu)、配銷、后勤會計、管理客戶、消費者研發(fā)與設計制造 生產面向客戶的電子商務銷售、服務全球供應商ExtranetIntranetInternet企業(yè)內部企業(yè)間企業(yè)與消費者供應鏈集成共四十五頁電子商務(din z shn w)的基本概念 EB EB，Electronic Business 廣義的電子商務 應用計算機與網(wǎng)絡技術與現(xiàn)代信息化通信技術，并按照一定的標準，利用電子化工具來實現(xiàn)包括電子交易在內的商

5、業(yè)交換和行政作業(yè)的商貿活動的全過程。 覆蓋了與商務活動有關的所有方面 包括通過網(wǎng)路電子郵件、視頻交換、文件交換以及EDI所進行的網(wǎng)絡上的商業(yè)數(shù)據(jù)交換和通過網(wǎng)絡進行的電子交易； 包括政府職能部門所提供電子化服務、網(wǎng)絡銀行(ynhng)（Internet Bank）以及跨企業(yè)共同運作等 包括企業(yè)內部、企業(yè)間以及企業(yè)與客戶之間的一切商務活動商務活動。是把買家、賣家、廠家和合作伙伴在各類網(wǎng)絡上利用網(wǎng)絡技術與現(xiàn)有的商業(yè)設施結合起來進行運營。 共四十五頁電子商務(din z shn w)的基本概念 EC和EB的關系(gun x)廣義電子商務( E-Business )企業(yè)資源計劃 管理信息系統(tǒng)客戶關系管理

6、 供應鏈管理人力資源管理 網(wǎng)上市場調研戰(zhàn)略管理 財務管理 狹義電子商務( E-Commerce )網(wǎng)絡營銷 電子支付 物流配送 電子數(shù)據(jù)交換 共四十五頁電子商務(din z shn w)的基本概念 電子商務的內容 電子商務的內涵(nihn) 電子商務的外延 共四十五頁電子商務(din z shn w)的基本概念 電子商務的內容 電子商務的內涵(nihn) 電子商務的前提條件 電子商務的根基 電子商務的核心 電子商務的支撐 電子商務的中心 電子商務的外延 共四十五頁電子商務(din z shn w)的基本概念 電子商務的內容 電子商務的內涵 電子商務的前提條件電子商務的前提條件就是信息化。 電子

7、商務的根基 電子商務的核心 電子商務的支撐(zh chng) 電子商務的中心 電子商務的外延 共四十五頁電子商務(din z shn w)的基本概念 電子商務的內容 電子商務的內涵 電子商務的前提條件 電子商務的根基信息的采集、加工和處理及信息內容的合理、準確是電子商務發(fā)展、推廣應用的根基。 電子商務的核心 電子商務的支撐 電子商務的中心(zhngxn) 電子商務的外延 共四十五頁電子商務(din z shn w)的基本概念 電子商務的內容(nirng) 電子商務的內涵 電子商務的前提條件 電子商務的根基 電子商務的核心人是電子商務的核心。 電子商務的支撐 電子商務的中心 電子商務的外延 共四

8、十五頁電子商務(din z shn w)的基本概念 電子商務的內容 電子商務的內涵 電子商務的前提條件 電子商務的根基 電子商務的核心 電子商務的支撐電子工具是電子商務的支撐。 這里電子工具是指能跟上(n shn)信息時代發(fā)展步伐的系列化、系統(tǒng)化的電子工具。 電子商務的中心 電子商務的外延 共四十五頁電子商務(din z shn w)的基本概念 電子商務的內容 電子商務的內涵 電子商務的前提條件 電子商務的根基 電子商務的核心 電子商務的支撐(zh chng) 電子商務的中心電子商務的中心是商務活動。 電子商務的外延 共四十五頁電子商務(din z shn w)的基本概念 電子商務的內容 電子

9、商務的內涵 電子商務的外延 電子工具的發(fā)展(fzhn) 商品范疇的擴展 商務活動的擴展 共四十五頁電子商務(din z shn w)的基本概念 電子商務的內容 電子商務的內涵 電子商務的外延 電子工具的發(fā)展 計算機的發(fā)展正呈現(xiàn)出多面性和多樣性 電子工具網(wǎng)絡化 光學元件的誕生與使用 商品范疇(fnchu)的擴展 商務活動的擴展 共四十五頁電子商務(din z shn w)的基本概念 電子商務的內容 電子商務的內涵 電子商務的外延 電子工具的發(fā)展 商品范疇的擴展 商品品種多樣化 許多原來是非商品的產品變?yōu)樯唐?有形(yuxng)、無形等軟商品擴展 商務活動的擴展 共四十五頁電子商務(din z s

10、hn w)的基本概念 電子商務的內容 電子商務的內涵 電子商務的外延 電子工具的發(fā)展 商品范疇的擴展(kuzhn) 商務活動的擴展 商務活動一體化 市場建設統(tǒng)一化 市場監(jiān)督強制化 共四十五頁電子商務(din z shn w)的基本概念 電子商務的功能特性 電子商務的功能電子商務的系統(tǒng)功能主要包括：內容管理（Content Management）、協(xié)同處理（Collaboration）、交易(jioy)服務（Commerce）。 Commerce Collaboration Content Management 共四十五頁電子商務(din z shn w)的基本概念 內容管理指內部(nib)和外

11、部信息的綜合管理 對企業(yè)的信息進行分類管理。 提供Web上的信息發(fā)布，并更新發(fā)布的信息。 提供產品與服務相關的信息。 支持企業(yè)內部信息的共享，并通過Internet將企業(yè)的政策通知傳遞給雇員、客戶、供應商和業(yè)務伙伴。 共四十五頁電子商務(din z shn w)的基本概念 協(xié)同處理支持群體人員的協(xié)同工作 通信系統(tǒng)，包括電子郵件和信息系統(tǒng)。 企業(yè)內部(nib)資源管理，包括人力資源、資金設備和材料等。 企業(yè)內部網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)。將企業(yè)內部各組織緊密地聯(lián)系在一起，并與供應商、制造商即企業(yè)伙伴共享信息和進行流水作業(yè)。 共四十五頁電子商務(din z shn w)的基本概念 交易服務交易服務完成網(wǎng)上交易，并

12、提供交易前、交易中和交易后的各種服務。 提供可供交易的產品和目錄。 訂單處理。如接受客戶訂單、簽訂(qindng)交易合同、進行網(wǎng)上支付。 提供售后服務。 共四十五頁電子商務(din z shn w)的基本概念 電子商務的特征從應用的角度上看，電子商務具有以下特性(txng)： 商務性 服務性 安全性 協(xié)調性 集成性 可擴展性 共四十五頁電子商務的產生(chnshng)與發(fā)展 電子商務(din z shn w)的產生背景信息化網(wǎng)絡化國際化共四十五頁電子商務的產生(chnshng)與發(fā)展 電子商務(din z shn w)的發(fā)展 智能化無障礙階段 3G+IPv6階段 Internet階段 EDI

13、階段 電報階段現(xiàn)在未來過去電子商務發(fā)展階段12345共四十五頁電子商務(din z shn w)的產生與發(fā)展 電子商務的發(fā)展(fzhn)過程 Traditional CommenceEC Based-on EDIEC Based-on InternetE-Concept EC 20世紀60年代至90年代20世紀90年代至20世紀末21世紀后共四十五頁電子商務的產生(chnshng)與發(fā)展 電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀 電子商務在國外的發(fā)展 電子商務在國內的發(fā)展 以上內容自學 要求：通過網(wǎng)絡資源進行(jnxng)調研，了解電子商務在國內外發(fā)展的現(xiàn)狀.共四十五頁電子商務的產生(chnshng)與發(fā)展 全國電

14、子商務(din z shn w)專業(yè)發(fā)展歷史沿革2006年2002年2001年新增83所院校（包括我校）開辦電子商務本科專業(yè)教育部高校電子商務專業(yè)教學指導委員會成立，并召開了第一屆專業(yè)建設會議 教育部教指委成立第二批電子商務本科專業(yè)全國首批電子商務本科專業(yè)2003200220012004126568313目前全國高校已有306所開辦本科、700多所開辦?？齐娮由虅諏I(yè)共四十五頁電子商務(din z shn w)的產生與發(fā)展 電子商務人才市場 第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展(fzhn)狀況統(tǒng)計報告2010.1 中國網(wǎng)民規(guī)模居世界第一位 共四十五頁電子商務的產生(chnshng)與發(fā)展 網(wǎng)絡應用行為(x

15、ngwi) 從主要網(wǎng)絡應用使用行為看,商務交易類應用的發(fā)展速度遙遙領先,商務交易類應用平均年增幅68%.其中,網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%,在所有應用中排名第一. 2009年是商務類應用大發(fā)展的一年,中國網(wǎng)民群體網(wǎng)絡應用正從娛樂型向消費商務化轉變.共四十五頁電子商務(din z shn w)的產生與發(fā)展 電子商務(din z shn w)人才需求全國135萬廣東 30萬缺口數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢.中國電子商務從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪酬研究報告2009年新增電子商務用人需求230萬市場用人需要滿足率41%共四十五頁電子商務的產生(chnshng)與發(fā)展 我校開展(kizhn)電子商務教育的歷史廣東省人民

16、政府投資300萬在我校建成廣東省電子商務市場應用技術重點實驗室我校建立了廣東省第一個文科重點實驗室經(jīng)濟管理重點實驗室，其中就有一個電子商務分室。我校成為全國第二批開辦電子商務本科專業(yè)的高等院校之一，也是廣東省最早開辦電子商務本科專業(yè)的學校。1996年2002年2004年共四十五頁電子商務(din z shn w)的產生與發(fā)展 電子商務的發(fā)展趨勢 電子商務的理論(lln)發(fā)展 電子商務經(jīng)濟學 電子商務法學 電子商務管理學 電子商務組織學共四十五頁電子商務(din z shn w)的產生與發(fā)展 電子商務的技術發(fā)展 廣泛采用計算機協(xié)同工作技術、依賴協(xié)同作業(yè)(zuy)體系等。 開發(fā)面向中小用戶的解決方

17、案 出現(xiàn)移動嵌入式可自動生成的電子商務技術 將出現(xiàn)可定制的柔性電子商務系統(tǒng) 電子商務的應用發(fā)展共四十五頁電子商務(din z shn w)的影響 相關學科對電子商務(din z shn w)的影響 數(shù)學學科對電子商務的影響 概率模型 排隊論模型 非線性動力學模型 圖論模型 計算機學科對電子商務的影響 計算機 網(wǎng)絡 軟件 共四十五頁電子商務(din z shn w)的影響 網(wǎng)絡通信學科對電子商務的影響 信息流 數(shù)字通訊 多媒體信息的處理和傳遞 Internet 管理(gunl)學科對電子商務的影響行為管理 戰(zhàn)略管理 組織管理電子信息技術 電子商務 管理技術共四十五頁電子商務(din z shn

18、w)的影響 電子商務對其它領域的影響 電子商務對經(jīng)濟活動產生(chnshng)的影響 市場結構 AP戰(zhàn)略 商業(yè)結構 市場準入 共四十五頁電子商務(din z shn w)的影響 電子商務(din z shn w)對企業(yè)的影響 對企業(yè)經(jīng)營活動的影響 降低企業(yè)的交易成本； 減少企業(yè)的庫存； 縮短企業(yè)的生產周期； 24小時無間隔運作,增加企業(yè)的交易機會； 減輕企業(yè)對實物的依賴。 電子商務對企業(yè)競爭的影響 競爭方式的改革 競爭基礎的改變 競爭形象的改變共四十五頁電子商務(din z shn w)的影響 對企業(yè)內部結構的變革 企業(yè)其他的職能部門也能夠通過電子商務網(wǎng)絡與客戶頻繁接觸 ,從而改變了過去只能通過市場部和銷售部間接接觸客戶的狀況。 原有的工作單元間的界限被打破，而重新組合形成了一個直接為客戶服務的工作組。 企業(yè)組織(zzh)信息傳遞的方式由單向的“一對多式”向雙向的“多對多式”轉換。 出現(xiàn)了一種新型企業(yè)虛擬企業(yè)。 對企業(yè)外部行業(yè)結構的變革 新的以服務為主的行業(yè)產生 跨國管理成為現(xiàn)實 共四十五頁本章(bn zhn)結束共四十五頁內容摘要電子商務的基本概念。IP/IP-VPN。包括企業(yè)內部、企業(yè)