仁里集鎮(zhèn)衛(wèi)生院2018年院務(wù)公開工作總結(jié)

1、仁里集鎮(zhèn)衛(wèi)生院2018年院務(wù)公開工作總結(jié)2018年，我院繼續(xù)把院務(wù)公開作為一項(xiàng)重要工作來開展，堅(jiān)持院務(wù)公開、透明、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，讓廣大職工、患者充分享受知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)，提高醫(yī)院執(zhí)政水平，密切黨群、干群關(guān)系和醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院的和諧發(fā)展。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌工作院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，根據(jù)人事變動(dòng)，及時(shí)更新完善了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；建立健全院務(wù)公開工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實(shí)，確保院務(wù)公開工作有組織、有計(jì)劃、有步驟的開展。二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序認(rèn)真落實(shí)縣衛(wèi)計(jì)局相關(guān)文件精神，

2、堅(jiān)持以公開為常態(tài)、不公開為例外，著力加強(qiáng)醫(yī)院信息公開保障制度和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，圍繞決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，依法、主動(dòng)、全面、及時(shí)地做好信息公開。目前已形成黨政共同負(fù)責(zé)，有關(guān)職能部門齊抓共管，職工群眾廣泛參與的組織體系和健全完善的院務(wù)公開體系，建立了明確的工作規(guī)范、操作流程和考核辦法。三、全面推行，健全載體（一）公開醫(yī)院基本信息，營(yíng)造良好環(huán)境。一是通過微信公眾號(hào)等新媒體、新平臺(tái)，向社會(huì)公開醫(yī)院基本信息：包括醫(yī)院名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、資質(zhì)、診療范圍、床位，職能科室設(shè)置，醫(yī)院門診、急診、住院的就診流程，?？频拈T診安排等；二是在醫(yī)院門診及住院樓等顯著位置，設(shè)公示欄、宣傳欄等公開預(yù)約診療

3、服務(wù)安排、綠色通道、“先付費(fèi)、后檢查”的制度、出入院流程措施；以及醫(yī)院開展的各項(xiàng)診療科目、診療內(nèi)容、診療費(fèi)用等項(xiàng)目。（二）公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診。一是通過公開醫(yī)療服務(wù)及綜合醫(yī)療類價(jià)格、掛號(hào)繳費(fèi)及就診流程、門診排班表，按時(shí)公開醫(yī)療服務(wù)信息公開內(nèi)容；二是在醫(yī)院的門診、住院部等顯著位置，以設(shè)置公示欄、電子顯示屏、指示牌等方式公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、人員組成、診療等基本情況；通過宣傳冊(cè)、公示欄等形式為病人提供常見疾病預(yù)防保健知識(shí)。三是要求所有醫(yī)務(wù)人員公開身份，掛牌上崗。（三）各項(xiàng)告知制度健全，確保醫(yī)患溝通“零距離”。1、在每個(gè)病房門前張貼責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士名字，完善特殊檢

4、查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。2、通過下發(fā)宣傳手冊(cè)、公示欄公示及導(dǎo)診護(hù)士講解等形式告知患者或家屬相關(guān)疾病健康知識(shí)及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項(xiàng)。3、“窗口”部門公開工作人員信息、工作時(shí)間和崗位職責(zé)。4、醫(yī)技科室公開檢查結(jié)果出具時(shí)間?；颊咴诰驮\過程中應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)章制度以及應(yīng)履行的義務(wù)。5、醫(yī)療服務(wù)各項(xiàng)告知工作，對(duì)住院病人公開與患者相關(guān)的核心制度，三級(jí)查房時(shí)限、要求、分級(jí)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目；6、嚴(yán)格依法辦事，做好依申請(qǐng)公開。7、對(duì)各項(xiàng)診療技術(shù)、特殊臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目的準(zhǔn)入情況、大型醫(yī)用設(shè)備的購(gòu)置許可情況做到公開透明。8、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切情況， 提高公信力建立輿情回應(yīng)機(jī)制，

5、當(dāng)接到縣衛(wèi)計(jì)局轉(zhuǎn)辦的政民連線事務(wù)，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，指定專人統(tǒng)一及時(shí)回復(fù)。（三）對(duì)職工公開管理事項(xiàng)，增強(qiáng)透明度。1、重大決策、項(xiàng)目、事件的公開。遵照“三重一大事項(xiàng)”實(shí)施細(xì)則公示醫(yī)院各項(xiàng)通知、規(guī)定、訊息等，經(jīng)由院領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章，于辦公室存檔留存。2、人事管理公開。3、物資管理公開。根據(jù)有關(guān)物資采購(gòu)文件精神，制定了完整的物資采購(gòu)制度，所有采購(gòu)程序均按照制度嚴(yán)格執(zhí)行，做到公開、透明并在政府采購(gòu)網(wǎng)、院網(wǎng)站進(jìn)行公示。4、財(cái)務(wù)信息公開。醫(yī)院發(fā)展中的重大決策、重要項(xiàng)目安排和大額度資金的使用，經(jīng)集體討論作出決定后公示；醫(yī)院經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)預(yù)決算以及招待費(fèi)使用、重大建設(shè)、修繕項(xiàng)目以及大型醫(yī)用設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)情況、大宗物資采購(gòu)

6、；臨床用藥、主要高值耗材使用監(jiān)控都進(jìn)行依法公開公示；5、醫(yī)療質(zhì)量管理制度及檢查結(jié)果情況、護(hù)理質(zhì)量管理制度及檢查結(jié)果情況、藥事管理工作情況；6、醫(yī)院各項(xiàng)管理制度、應(yīng)急預(yù)案；7、職稱晉升、人事調(diào)配、評(píng)聘情況；績(jī)效工資分配原則，等有關(guān)情況。四、運(yùn)用多種形式，拓寬途徑1.建立并完善信息公開平臺(tái)。通過醫(yī)院公開欄、縣衛(wèi)計(jì)網(wǎng)站和微信平臺(tái)，向社會(huì)、職工、患者公開醫(yī)院基本信息，服務(wù)信息、實(shí)事動(dòng)態(tài)、重大事件等。2.建立了院務(wù)公開公示欄。將重大事項(xiàng)、財(cái)務(wù)及應(yīng)與公開的內(nèi)容定期公開，及時(shí)公開。3.設(shè)立公開投訴信箱、公布咨詢、投訴、舉報(bào)電話；5為門診、住院病人提供收費(fèi)“清單”，提供費(fèi)用查詢服務(wù)，病人出院時(shí)，提供總費(fèi)用清單。4.通過“下臨床”活動(dòng)加強(qiáng)全院聯(lián)系。行政人員每周定期“下臨床”，向臨床醫(yī)技科室傳達(dá)醫(yī)院近期工作情況、未來工作重點(diǎn)及計(jì)劃等，聽取建議、意見并及時(shí)反饋和解決，加強(qiáng)全院聯(lián)系，增強(qiáng)職工凝聚力。五、加強(qiáng)監(jiān)督，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)院黨支部作為我院院務(wù)公開監(jiān)督檢查執(zhí)行部門和工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)督查院務(wù)公開執(zhí)行情況的落實(shí)。設(shè)置投訴箱和意見薄，由辦公室專門負(fù)責(zé)解決群眾訴求，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。六、存在問題及改進(jìn)措施我院院務(wù)公開工作總體良好，但是在信息質(zhì)量、政策解讀水平等方面還存在不足。今后工作方向：一是將進(jìn)一步拓寬院務(wù)公開范圍，提高院務(wù)公開內(nèi)容質(zhì)量，深入推進(jìn)重點(diǎn)