學(xué)習(xí)型組織案例：寶鋼(PPT 51頁)

1、學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建 案例1圍繞寶鋼發(fā)展戰(zhàn)略造就高素質(zhì)員工隊(duì)伍上海寶鋼集團(tuán)公司2 核心競爭力并不是某項(xiàng)技術(shù)、某個產(chǎn)品，而是貫穿于整個企業(yè)的一種學(xué)習(xí)力，這種學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)速度決定企業(yè)的發(fā)展。 寶鋼集團(tuán)在2003年列入世界500強(qiáng)第372家企業(yè) 3經(jīng)營管理人才隊(duì)伍建設(shè)操作技能人才專業(yè)技術(shù)人才同步4 “創(chuàng)爭”活動切合企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的需求，寶鋼將其作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性的工作，納入集團(tuán)人才發(fā)展規(guī)劃。一、融入戰(zhàn)略管理，構(gòu)建工作體系 5“創(chuàng)爭”工作格局 黨委加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 行政規(guī)劃實(shí)施 各方密切配合 工會全面推進(jìn) 61、圍繞大局，樹立理念，找準(zhǔn)“創(chuàng)爭”活動“切入點(diǎn)” 7集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo): 成為一個躋身世界500強(qiáng)、擁

2、有 自主知識產(chǎn)權(quán)和強(qiáng)大綜合競爭力、 倍受社會尊重的、“一業(yè)特強(qiáng)、適度 相關(guān)多元化”發(fā)展的世界一流跨國公 司。 8理念宣傳知識改變命運(yùn) 學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來 終身學(xué)習(xí)終身得益 9到2006年鋼鐵主業(yè)的技師和高級技師比例達(dá)到4以上 高級工及以上高技能人員的比例達(dá)到30 2、整合資源，齊抓共管，確定“創(chuàng)爭”活動“落腳點(diǎn)” 培養(yǎng)1000名技師（含高級技師） 員工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)必須保證達(dá)到員工工資總額2.5以上 103、營造氛圍，制定目標(biāo)，促進(jìn)“創(chuàng)爭”活動落到實(shí)處 今年要有15% 的一線技術(shù)工人的技能提高一個等級，以后兩年每年增加10%；三年內(nèi)有15%以上的職工學(xué)歷在現(xiàn)有基礎(chǔ)上有新的提高。 11二、創(chuàng)新工作載體，

3、完善長效機(jī)制 1、立足崗位，“創(chuàng)爭”體現(xiàn)個性化寶鋼股份舉辦員工素質(zhì)提高“三合一”班，通過三年業(yè)余學(xué)習(xí)，學(xué)員獲得大專學(xué)歷、高級技術(shù)學(xué)校、職業(yè)技能鑒定三張證書。 12化工公司“三三制”換崗學(xué)習(xí)計(jì)劃三個月在崗學(xué)習(xí) 三個月跨崗學(xué)習(xí) 一批熟練掌握生產(chǎn)全過程的多能工脫穎而出 13企業(yè)壽命概念的提出（一）企業(yè)倒閉情況美國：高新技術(shù)企業(yè)，90只能維持5年。每年倒閉幾萬 戶企業(yè)，1997年倒閉83300多家。日本： 1998年上半年負(fù)債1000萬日元以上的倒閉企業(yè)達(dá) 13000多家，創(chuàng)歷史最高記錄。德國：1996年上半年連續(xù)6個月每月倒閉2000家，6月份 倒閉2036家。臺灣：1996年15月共有10988家

4、企業(yè)停號歇業(yè)。142、立足班組，“創(chuàng)爭”實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)化“典型班組”發(fā)展前景設(shè)計(jì)及培養(yǎng) 15 全國勞模、上海市工人發(fā)明家孔利明是寶鋼知識型工人的楷模、技能型拔尖人才，從一個汽車修理工成長為上海市職務(wù)發(fā)明第一人，擁有55項(xiàng)個人職務(wù)發(fā)明，孔利明讓人心服口服。 孔利明16 還有被國際同行譽(yù)為“軋輥博士”的熱軋廠工人杜國華、三年取得19項(xiàng)專利的青年工人王軍、革新能手韓明明等，都是寶鋼職工創(chuàng)新小組的“領(lǐng)頭雁”，他們帶領(lǐng)著一大批崗位工人走上學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道路。 174、立足長效，“創(chuàng)爭”實(shí)現(xiàn)持續(xù)化集團(tuán)工會建立了150萬元的職工素質(zhì)工程專項(xiàng)獎勵資金 ；梅山、五鋼、開發(fā)等子公司工會相繼出臺名稱不同的獎勵措施，或協(xié)助行政

5、制定培養(yǎng)高技能員工制度； 寶鋼股份工會出臺100萬元孔利明科技創(chuàng)新獎勵經(jīng)費(fèi)；一鋼公司設(shè)立了“班組建設(shè)特別貢獻(xiàn)獎”，對在技術(shù)創(chuàng)新、科學(xué)管理上成績突出的班組給予重獎。 今年5 月，寶鋼集團(tuán)黨政聯(lián)合發(fā)文，十分清晰地提出了今后一段時期內(nèi)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、提高員工綜合素質(zhì)的目標(biāo)。各子公司都建立健全與此相配套的激勵、獎勵措施，工會組織也加大了激勵力度。18三、提升員工學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)企業(yè)競爭力形成終身努力的學(xué)習(xí)觀、奮發(fā)向上的競爭觀上崗靠競爭 競爭靠知識 競爭靠技能 19員工隊(duì)伍知識、技能結(jié)構(gòu)達(dá)到歷史最好水平20寶鋼股份、化工公司檢測公司、寶鋼檢修 技能結(jié)構(gòu)比例圖21學(xué)習(xí)力激活迸發(fā)出員工巨大的創(chuàng)新潛能 寶鋼生產(chǎn)一

6、線員工技術(shù)創(chuàng)新小組如星星之火，迅速燎原。創(chuàng)新小組從寶鋼股份的16個，發(fā)展到現(xiàn)在各個層面的200多個。 2223 寶鋼的創(chuàng)新小組呈現(xiàn)職工自覺拜師、工會牽線搭橋、團(tuán)隊(duì)知識共享、相互比學(xué)趕幫的興旺景象，最初的孔利明創(chuàng)新小組、熱軋廠“發(fā)明者協(xié)會”成為推廣創(chuàng)新小組、促進(jìn)“創(chuàng)爭”活動的“孵化器”，骨干成員紛紛各自帶隊(duì)成立創(chuàng)新小組，創(chuàng)新成果層出不窮。 24 在近幾年寶鋼集團(tuán)申報的1465項(xiàng)專利和技術(shù)秘密審定項(xiàng)目中， 600余人次的一線職工參與了這些專利和技術(shù)秘密的項(xiàng)目研發(fā)，占參與總?cè)藬?shù)的25%。 25 在上海市總工會發(fā)明家協(xié)會和上海市知識產(chǎn)權(quán)局聯(lián)合舉辦的優(yōu)秀發(fā)明選拔賽中，寶鋼員工共獲得優(yōu)秀發(fā)明獎66項(xiàng)，占總

7、數(shù)的12。 在今年9月剛剛閉幕的第五屆中國國際發(fā)明展覽會上，寶鋼45項(xiàng)參展發(fā)明成果中27項(xiàng)獲獎,其中27項(xiàng)出自一線工人之手。26 工會組織在黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政支持下，把提高職工的文化、技能素質(zhì)放在突出位置，拓展職工的生存、發(fā)展空間，是責(zé)無旁貸又十分緊迫的。 27一、必須弄清 究 竟 什 么 是“學(xué) 習(xí) 型 組 織”？28“五項(xiàng)修煉”理論的創(chuàng)立者 彼得圣吉認(rèn)為所謂“學(xué)習(xí)型組織”，在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。29瓦特金斯與馬席克 以七個C來說明學(xué)習(xí)型組織的特質(zhì)（一）繼續(xù)不斷（CONTINU

8、OUS）的學(xué)習(xí)：最有效的成人學(xué)習(xí)是當(dāng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容與其密切相關(guān)且能立即應(yīng)用。在組織中應(yīng)讓成員知道如何從自己的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)；如何從群體中學(xué)習(xí)的更多；如何促使自己學(xué)習(xí)的更有效率。唯有透過繼續(xù)學(xué)習(xí)才能夠帶動個人與組織不斷的進(jìn)步。（二）親密合作（COLLABORATIVE）的關(guān)系：經(jīng)由組織成員的合作與共同參與以加強(qiáng)成員間彼此支持的能力，透過成員間的良性互動以建立其親密合作的關(guān)系。30瓦特金斯與馬席克 以七個C來說明學(xué)習(xí)型組織的特質(zhì)（三）彼此聯(lián)系（CONNECTED）的網(wǎng)絡(luò)：一方面在促使成員的互動關(guān)系更為增進(jìn)，另一方面則要促使組織與社會環(huán)境相連結(jié)。（四）集體共享（COLLECTIVE）的觀念：個人或小組間的學(xué)

9、習(xí)分享，凝聚成組織成長的力量。31瓦特金斯與馬席克 以七個C來說明學(xué)習(xí)型組織的特質(zhì)（五）創(chuàng)新發(fā)展（CREATIVE）的精神：促進(jìn)組織運(yùn)作的改良與多方面的發(fā)展，隨時為組織增添創(chuàng)意。（六）系統(tǒng)取存（CAPTURED AND CODIFIED）的方法：善用科技能力與方法，建立組織的學(xué)習(xí)文化。（七）建立能力（CAPACITY BUILDING）的目的：養(yǎng)成組織成員終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣與能力。組織成員能學(xué)習(xí)到如何因改變及增進(jìn)問題解決的本事，并促進(jìn)組織的發(fā)展。32臺灣學(xué)者吳明烈把學(xué)習(xí)型組織的涵義概括為五大要素（一）有效的學(xué)習(xí)途徑一具體措施：在學(xué)習(xí)途徑方面，能運(yùn)用多樣化的方法，協(xié)助組織成員從事有效的學(xué)習(xí)活動，其可

10、行途徑有：讀書會、專題講座、討論與對話、技能交換、心得交流-等等。在具體措施方面能善用回饋與鼓勵等行動，激發(fā)成員的學(xué)習(xí)熱望。（二）終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣：個體是組織的組成元素，學(xué)習(xí)型組織來自于組織成員的終生學(xué)習(xí)，唯有成員能在工作情境中不斷的從事學(xué)習(xí)，才能形成組織良好的學(xué)習(xí)氣氛，當(dāng)組織中的成員均能養(yǎng)成終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣，學(xué)習(xí)型組織基本形成。（三）激發(fā)個人生命潛能并提升人生價值：學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)組織是一個學(xué)習(xí)的實(shí)體，在學(xué)習(xí)的過程中，其最大的實(shí)質(zhì)意義乃在于激發(fā)個人的生命潛能并進(jìn)而提升人生價值，以充分自我實(shí)現(xiàn)，故成員的個人發(fā)展乃為不容忽視的一環(huán)。33臺灣學(xué)者吳明烈把學(xué)習(xí)型組織的涵義 概括為五大要素（四）形成良好的組

11、織氣候與組織文化：學(xué)習(xí)型組織注重終生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，繼續(xù)學(xué)習(xí)的層面應(yīng)涵蓋個人、小組及組織等各層級，在學(xué)習(xí)的過程中，增進(jìn)成員與成員相互間的交流，促進(jìn)“人人”、“人組織”間建立深厚的情誼，進(jìn)而形成良好的組織氣候與組織文化。（五）促成組織順應(yīng)變遷與永續(xù)發(fā)展：學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)變遷的觀念，組織不僅要學(xué)會存活于今日，更要學(xué)習(xí)如何在多變的明日環(huán)境中生存。故一個真正的學(xué)習(xí)型組織，在消極方面不僅需具有順應(yīng)變遷的能力，在積極方面則要能達(dá)成永續(xù)發(fā)展的目的。34學(xué)習(xí)型組織的要素概況為六點(diǎn)（1） 擁有終身學(xué)習(xí)的理念和機(jī)制（2）建有多元回饋和開放的學(xué)習(xí)系統(tǒng)（3）形成學(xué)習(xí)共享與互動的組織氛圍（4）具有實(shí)現(xiàn)共同愿景的不斷增長的

12、學(xué)習(xí)力（5）工作學(xué)習(xí)化使成員活出生命意義（6）學(xué)習(xí)工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展35如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織:我們決不能簡單地望文生義，認(rèn)為多增加點(diǎn)學(xué)習(xí)時間，多規(guī)定點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，多搞幾次學(xué)習(xí)活動，就在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織了，甚至宣布已建成學(xué)習(xí)型企業(yè)組織了。我們必須認(rèn)真領(lǐng)會學(xué)習(xí)型組織的真諦，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，才可找出一條創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的有效途徑。36二、必須弄清學(xué)習(xí)型組織理論所指的“學(xué)習(xí)”究竟是什么涵義37一是學(xué)習(xí)與工作不可分離的學(xué)習(xí)（一）工作學(xué)習(xí)化：即要把工作的過程看成是學(xué)習(xí)的過程。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)工作中的反思，認(rèn)為反思是最好的學(xué)習(xí)（見“工作學(xué)習(xí)化模型”圖）38（一）是學(xué)習(xí)與工作不可分離的學(xué)習(xí)工作決策經(jīng)驗(yàn)共享決策反思

13、文字化行動行動反思工作學(xué)習(xí)化模型39 二是特別強(qiáng)調(diào)“組織的學(xué)習(xí)”學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)組織學(xué)習(xí)，突出三大要素：信息反饋、組織反思、成員共享OL FEEDBACK INTROSPECTION SHARE組織學(xué)習(xí)= 反饋 +反思 +共享40第一要素反饋目的：獲得信息但常會出現(xiàn)以下四種情況：1.封閉狀態(tài) 信息被堵2.組織障礙 信息不暢3.心智障礙 信息錯誤4.系統(tǒng)健全 信息暢通結(jié)論：必須設(shè)計(jì)與建立以信息反饋為基礎(chǔ)的反饋學(xué)習(xí)系統(tǒng)41第二要素反思目的：感悟知識但經(jīng)常會出現(xiàn)以下四種情況1.感覺良好 不肯反思2.水平局限 沒法反思3.片面思考 錯誤反思4.系統(tǒng)思考 正確反思結(jié)論：必須設(shè)計(jì)與建立以改善心智模式為基礎(chǔ)的

14、反思學(xué)習(xí)系統(tǒng) 42第三要素共享目的：整體互動但經(jīng)常會出現(xiàn)以下四種情況：1.權(quán)力控制 很難互動2.沒有共識 無序互動3.錯誤導(dǎo)向 反向互動4.共同愿景 有效互動結(jié)論：必須設(shè)計(jì)與建立以共同愿景為基礎(chǔ)的共享學(xué)習(xí)系統(tǒng)43我國臺灣中屋機(jī)構(gòu)公司如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)44臺灣中屋機(jī)構(gòu)公司，位于臺中，從事營造與百貨業(yè)，他們把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)分成四個階段 45第一階段薰l、讓1000多名員工分成40個梯隊(duì)2、輪流上兩天一夜的課程3、從開電梯小姐到高層經(jīng)理，全部參加學(xué)習(xí)4、花兩年時間才全部“薰”完一遍46第二階段學(xué)讓各部門組成讀書會，學(xué)習(xí)“五項(xiàng)修煉”把兩名主管送到麻省理工學(xué)院學(xué)習(xí)回來后配合中山大學(xué)系統(tǒng)思考與組織學(xué)習(xí)研究室，培養(yǎng)50名內(nèi)部講師47第三階段習(xí)自己消化教材，設(shè)計(jì)游戲，開展修煉活動創(chuàng)辦學(xué)習(xí)人刊物，交流、指導(dǎo)修煉中屋公司與中山大學(xué)合作，推出“兒童系列思考冬令營”，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)成人有“思維定勢”，應(yīng)從兒童培養(yǎng)起。48第四階段用將觀念落實(shí)到組織搭建新的學(xué)習(xí)架構(gòu)，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)過程49臺灣企業(yè)認(rèn)為1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，不同于學(xué)習(xí)管理方法，它強(qiáng)調(diào)人類最根本的心靈改造，看不見、抓不到；也不象全面質(zhì)量管理，有無數(shù)成功的案例和清楚的方法。作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的先鋒企業(yè)，難免會遇到困惑，要有思想準(zhǔn)備，并敢于面對困難、不斷學(xué)習(xí)、不斷自我超越、不斷改善心智模式、不斷系統(tǒng)思考；才能實(shí)現(xiàn)。2、如果我們用短期策略，就只能學(xué)短期的