第九章_激勵(lì)ppt課件

1、第九章 激勵(lì).主要內(nèi)容激勵(lì)的內(nèi)涵激勵(lì)的內(nèi)容理論激勵(lì)的過程理論激勵(lì)實(shí)務(wù).第一節(jié) 激勵(lì)概述.激勵(lì)的定義激勵(lì)（Motivation)一詞來源于拉丁文“Movere”，是激發(fā)和鼓勵(lì)的意思。激勵(lì)是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的一種精神狀態(tài)。它對人的行動(dòng)起激發(fā)、推動(dòng)和加強(qiáng)的作用。激勵(lì)指在特定的條件和環(huán)境下，影響人們的內(nèi)在需要，產(chǎn)生行為動(dòng)機(jī)，從而調(diào)動(dòng)人們積極性，強(qiáng)化和引導(dǎo)人們的行為，以滿足個(gè)人需要和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的心理過程。我們認(rèn)為，所謂“激勵(lì)”(Motivation)，就是管理者為了激發(fā)員工的行為動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生一股內(nèi)在的動(dòng)力，用各種有效方法調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)掘員工的潛力，改變員工的行為方式，使之朝著所期望

2、的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)過程。.激勵(lì)的過程激勵(lì)的基本組成因素是需要、動(dòng)機(jī)、行為和獎(jiǎng)勵(lì)。.需要（Need）是指個(gè)體在生存和發(fā)展所必須具備的內(nèi)在要素或外在條件得不到滿足時(shí)，大腦神經(jīng)中樞所感知的生理失衡或心理緊張狀態(tài)。動(dòng)機(jī)（Motive）是由需要引起的，促使人們采取某種行動(dòng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，它是引起和維持個(gè)體行為，并將此行為導(dǎo)向滿足某種需要的愿望與意念行為（Behavior）是指人在特定的社會(huì)環(huán)境的影響下，引起的內(nèi)在心理和心理變化的外在反應(yīng)。獎(jiǎng)勵(lì)（Reward）是人們行為的目標(biāo)，分為內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)和外在獎(jiǎng)勵(lì)兩種類型。.激勵(lì)的作用（一）激發(fā)人們工作的熱情和興趣，提高工作積極性（二）促進(jìn)個(gè)人需要與組織需要、個(gè)人目標(biāo)與

3、組織目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一（三）影響和引導(dǎo)組織成員的動(dòng)機(jī)（四）促使人們保持持久的干勁，提高工作績效.激勵(lì)的過程模型激勵(lì)需求動(dòng)機(jī)行為需求滿足失敗新的需求.激勵(lì)的基本原則1.目標(biāo)結(jié)合原則2.物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則3.引導(dǎo)性原則4.合理性原則5.明確性原則6.時(shí)效性原則7.正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則8.按需激勵(lì)原則.第二節(jié)內(nèi)容型激勵(lì)理論.馬斯洛的需要層次理論人類是有需要的動(dòng)物，其需要取決于已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要產(chǎn)生他們的工作動(dòng)機(jī)，也是激勵(lì)他們工作的因素。他按時(shí)間先后順序和重要性，把人的最基本需要分為相互聯(lián)系的五個(gè)等級層次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要

4、.奧爾德弗的ERG理論（1）生存需要（Existence Needs）：指關(guān)系到人的機(jī)體存在或生存的基本物質(zhì)性要求，包括衣食住行、報(bào)酬、工作條件及其要求等。（2）關(guān)系需要(Relatedness Needs)：指人們對社會(huì)支持、人際關(guān)系和他人的認(rèn)可的渴望,是保持和發(fā)展人際關(guān)系（社會(huì)交往）的需要。（3）成長需要(Growth Needs)：指一種要求得到提高和發(fā)展的內(nèi)在欲望，是個(gè)人固有的、內(nèi)在的與自身發(fā)展、競爭、提高能力和創(chuàng)造相關(guān)的需要。.麥克里蘭的三種需要理論權(quán)力需要：指一種發(fā)揮影響力和控制他人且不受他人控制的欲望。研究者們發(fā)現(xiàn)，具有高權(quán)力需要的人有影響或控制他人且不受他人控制的強(qiáng)烈欲望。成就

5、需要：指一種總是力求把每一件事情做得更完美、取得超越他人的成就，不斷獲得新的成功的強(qiáng)烈內(nèi)驅(qū)力。歸屬需要：指一種尋求被他人喜愛和接納，力圖建立友好親密的人際關(guān)系的愿望與要求。.赫茲伯格的雙因素理論保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司政策和管理監(jiān)督方式、人際關(guān)系、薪金、地位、工作條件、職業(yè)安定和生活條件等。這類因素不具備或強(qiáng)度太低，容易導(dǎo)致員工不滿意，但即使充分具備、強(qiáng)度很高也很難使員工感到滿意。激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。激勵(lì)因素主要包括工作的成就感、工作成績得到認(rèn)可和贊譽(yù)、工作本身的挑戰(zhàn)和樂趣、個(gè)人晉升的機(jī)會(huì)、工作中的成長及責(zé)任感等。這類因素具備后，可使員工感到滿意

6、，但員工感到不滿時(shí)卻很少是因?yàn)槿鄙龠@些因素。.第三節(jié) 過程型激勵(lì)理論.弗魯姆的期望理論（1）努力績效的關(guān)系。（2）績效獎(jiǎng)賞的關(guān)系。（3）獎(jiǎng)賞個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)系。.M為激勵(lì)力量，即動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度，它表明一個(gè)人愿意為達(dá)到目標(biāo)而努力的程度。效價(jià)（即V值）是指一個(gè)人對某項(xiàng)工作及其結(jié)果（可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)）能夠給自己帶來滿足程度的評價(jià)，即對工作目標(biāo)有用性（價(jià)值）的評價(jià)。設(shè)E為期望值，指人們對自己能夠順利完成這項(xiàng)工作可能性的估計(jì)，即對工作目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)概率的估計(jì)。這里的期望值又可以分解為兩級：第一級期望值是指個(gè)人對通過努力工作會(huì)達(dá)到預(yù)期的績效水平的認(rèn)識(shí)（可用E1表示）。第二級期望值指個(gè)人對一定水平的績效會(huì)帶來相應(yīng)的獎(jiǎng)

7、賞和其他潛在的結(jié)果的認(rèn)識(shí)（可用E2表示）。.亞當(dāng)斯的公平理論人是社會(huì)人，當(dāng)一個(gè)人做出成績得到報(bào)酬后，他關(guān)心的不僅僅是自己所得的報(bào)酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對量。也就是說，每個(gè)人都會(huì)把自己所得的報(bào)酬與付出的勞動(dòng)之間的比率同其他人的比率進(jìn)行比較，也會(huì)把自己現(xiàn)在的投入與所得比率同過去的投入與所得比率進(jìn)行歷史比較，并且將根據(jù)比較的結(jié)果決定今后的行為。.當(dāng)員工感到不公平時(shí)，他們會(huì)感到不滿，可能會(huì)采取以下幾種做法恢復(fù)到他們自認(rèn)為的公平狀態(tài)（1）改變投入。（2）改變產(chǎn)出。（3）心理調(diào)節(jié)。（4）辭職。.波特勞勒的綜合激勵(lì)過程模型.綜合激勵(lì)模型的四個(gè)顯著特點(diǎn)1“激勵(lì)”導(dǎo)致一個(gè)人是否努力及其努力的程度。

8、2工作的實(shí)際績效取決于能力的大小、努力程度以及對所需完成任務(wù)理解的深度。3獎(jiǎng)勵(lì)要以績效為前提，不是先有獎(jiǎng)勵(lì)后有績效，而是必須先完成組織任務(wù)才能導(dǎo)致精神的、物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)職工看到他們的獎(jiǎng)勵(lì)與成績關(guān)聯(lián)性很差時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)將不能成為提高績效的刺激物。4獎(jiǎng)懲措施是否會(huì)產(chǎn)生滿意，取決于被激勵(lì)者認(rèn)為獲得的報(bào)償是否公正。如果他認(rèn)為符合公平原則，當(dāng)然會(huì)感到滿意，否則就會(huì)感到不滿。眾所周知的事實(shí)是，滿意將導(dǎo)致進(jìn)一步的努力。.斯金納的強(qiáng)化理論對人的強(qiáng)化（行為改造）有四種不同的類型：1.令人愉快的行為發(fā)生表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)行為重復(fù)發(fā)生（正強(qiáng)化）2.令人愉快的行為發(fā)生輕視、不予理睬行為淡化（自然消退）3.令人不快的行為發(fā)生強(qiáng)制、威

9、脅、懲罰行為消失（懲罰）4.令人不快的行為發(fā)生警告、否定為逃避懲罰而增強(qiáng)某種行為（負(fù)強(qiáng)化）。.第四節(jié) 激勵(lì)理論的應(yīng)用.激勵(lì)實(shí)務(wù)一、薪酬管理晉升工資績效工資制二、員工持股計(jì)劃三、靈活的工作時(shí)間安排四、目標(biāo)管理五、參與管理六、工作再設(shè)計(jì).一、激勵(lì)的多樣化（一）激勵(lì)對象的多樣化 針對不同激勵(lì)對象，增設(shè)不同獎(jiǎng)項(xiàng)，eg個(gè)人獎(jiǎng)、單項(xiàng)獎(jiǎng)、綜合獎(jiǎng)等。（二）激勵(lì)方法的多樣化 eg晉升、加薪、獎(jiǎng)金、優(yōu)先分房、評優(yōu)、股票期權(quán)等。.二、年薪制（一）年薪制的特點(diǎn) 1.年薪制的針對性特定對象：經(jīng)營管理者和一些創(chuàng)造性人才 2.較長的周期 3.存在一定的風(fēng)險(xiǎn)（二）年薪制的優(yōu)缺點(diǎn).（三）我國年薪制試點(diǎn)的特征1.經(jīng)理報(bào)酬多與一個(gè)

10、指標(biāo)體系相聯(lián)系2.經(jīng)理報(bào)酬與企業(yè)職工平均收入掛鉤3.應(yīng)用范圍僅限于高級管理階層4.收入封頂.三、員工持股計(jì)劃（一）主要特征1.持股人或認(rèn)購證必須是本企業(yè)工作的員工2.員工所認(rèn)購的本企業(yè)的股份不能轉(zhuǎn)讓、不能交易、不能繼承3.現(xiàn)金認(rèn)購、員工持股專項(xiàng)貸款、歷年累計(jì)的公益金轉(zhuǎn)化、獎(jiǎng)勵(lì)紅股4.員工持股計(jì)劃參與人以二次利潤分配參與公司利潤分享計(jì)劃.（二）員工持股計(jì)劃的作用1.有利于實(shí)施低成本激勵(lì)在職員工2.有利于降低管理費(fèi)用，減少管理環(huán)節(jié)3.促使員工參加公司日常管理，監(jiān)督經(jīng)理人員經(jīng)營業(yè)績4.提高員工的工作效率、創(chuàng)新精，避免短期行為.四、股票期權(quán)制股票期權(quán)是指企業(yè)向主要經(jīng)營者提供的在一定期限內(nèi)按照某一既定價(jià)

11、格購買的一定數(shù)量本公司股份的權(quán)利。要素：受益人、有效期、施權(quán)價(jià)數(shù)量.五、激勵(lì)的有效方法（一）目標(biāo)激勵(lì)法 設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。注意：1.個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)一致2.設(shè)置的目標(biāo)方向應(yīng)具有明顯的社會(huì)性3.目標(biāo)的難度要適當(dāng)4.內(nèi)容具體明確，有定量要求5.近期的階段性目標(biāo)，遠(yuǎn)期的總體目標(biāo).（二）信任激勵(lì)法 注重上下級之間的相互理解和信任的強(qiáng)大激勵(lì)力量。注意：1.要積極理順信任與制度的關(guān)系2.要妥善處理與監(jiān)督的矛盾3.要正確評議與發(fā)案的關(guān)系.（三）工作激勵(lì) 通過分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鳎瑵M足職工自我實(shí)現(xiàn)和尊重的需要，從而激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情內(nèi)容：1.工作適應(yīng)性2.工作的挑戰(zhàn)性3.工作的完整性4.工作的自主性5.工作的擴(kuò)大化6.工作的豐富化.（四）培訓(xùn)激勵(lì) 通過刺激激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)沖動(dòng)和學(xué)習(xí)欲望而采取行為的一種手段。原則：1.公平性原則2.以人為本的原則3.反饋原則4.創(chuàng)新原則5.兼顧性原則.（五）掌識(shí)激勵(lì)法 認(rèn)識(shí)到別人的才能或價(jià)值而予以重視。肯定或贊揚(yáng)原則：1.論績賞識(shí)2.因需賞識(shí)3.及時(shí)賞識(shí)4.獎(jiǎng)賞結(jié)合.（六）榮譽(yù)激勵(lì) 主要把工作成績與晉級、提升、選勞模、評先進(jìn)聯(lián)系起來，以一定的形式或名義標(biāo)定下來，主要的方法是表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、經(jīng)驗(yàn)介紹等。（七）關(guān)愛激勵(lì)法 對員工進(jìn)行關(guān)懷、愛護(hù)來激發(fā)其積極性、創(chuàng)造性的激勵(lì)方法、.復(fù)習(xí)思考題1什么是激勵(lì)