華歆養(yǎng)老團(tuán)隊(duì)建設(shè)與營銷心理ppt

1、國家二級心理咨詢師擁有16年商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)師從封文波等心理學(xué)家學(xué)習(xí)心理學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和職場心理1互致問候、真誠友愛風(fēng)雨變奏曲2問題一 誰是投資人？3問題二 我們?yōu)檎l工作？4我們?nèi)绾瘟私庾约?、同事和顧客?錯(cuò)誤一拒絕擔(dān)責(zé)職場中容易犯的五種錯(cuò)誤錯(cuò)誤二忘記利潤錯(cuò)誤三眼高手低錯(cuò)誤四內(nèi)部對立錯(cuò)誤五不見目標(biāo)6錯(cuò)誤一拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任認(rèn)識錯(cuò)誤有助于解決問題與外國人相比中國人更不愿意認(rèn)錯(cuò)。在中國以往的政治斗爭中，如果認(rèn)錯(cuò)就要背負(fù)沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認(rèn)錯(cuò)就代表犧牲。作為一名職業(yè)的工作者，應(yīng)該先學(xué)習(xí)如何認(rèn)錯(cuò)，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。其實(shí)，不能由于認(rèn)錯(cuò)而指責(zé)某人，也不應(yīng)該由于認(rèn)錯(cuò)而要其負(fù)起過失的責(zé)任，把矛頭指向

2、他。多數(shù)情況下認(rèn)錯(cuò)有助于事情的解決。小孩子撞桌子的案例7從小學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)！8問題三 是不停的辯解還是主動(dòng)承擔(dān)？9問題四 說“我以為”還是說“這是我的錯(cuò)！”10一個(gè)人要正確認(rèn)識自己，要專注自己的本職工作，不能“這山望著那山高”。只強(qiáng)調(diào)客觀條件，不從自身入手，難以有所成就。與其強(qiáng)調(diào)客觀不如從自身入手，凡事多檢討自己，努力負(fù)起自己的責(zé)任，這些都是作為一名職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素質(zhì)。作業(yè)一【自檢】“拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任”有哪些表現(xiàn)，在今后的工作中你將如何避免此類錯(cuò)誤？_11錯(cuò)誤二忘記公司的命脈-利潤12沒有了利潤我們能走多遠(yuǎn)？檢驗(yàn)企業(yè)是否符合市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，最重要的標(biāo)志就是企業(yè)的利潤。我們在工作中經(jīng)常以一些

3、指標(biāo)作為衡量工作是否完成的標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)指標(biāo)完成了，銷售量達(dá)到了，并不一定有利潤。一家企業(yè)要發(fā)展，不能只是完成指標(biāo)交差了事，這樣會(huì)使企業(yè)變成政府的負(fù)擔(dān)。企業(yè)不能只靠政府的扶持，不能永遠(yuǎn)抱著國家的腿，拉著國家的手，國家要慢慢地放手，也就是企業(yè)應(yīng)具備市場經(jīng)濟(jì)的觀念。13績效考核中要重視利潤指標(biāo)集體參與我們?nèi)藛T眾多我們獲得利潤利潤導(dǎo)向我們分析到位分析問題我們目標(biāo)遠(yuǎn)大高瞻遠(yuǎn)矚14一定不要忘記公司利潤！忘記了企業(yè)的命脈利潤，即使有最佳的產(chǎn)品、最好的形象、最優(yōu)秀的員工，企業(yè)也會(huì)很快陷入困境。一家成功的企業(yè)總需要經(jīng)歷追隨者生存者領(lǐng)導(dǎo)者的過程。而世界500強(qiáng)每年的名單都不同，這一事實(shí)告訴我們，每一家企業(yè)都有機(jī)會(huì)，

4、但是還是要企業(yè)正確認(rèn)識自己，腳踏實(shí)地，用事實(shí)證明你到底是不是一個(gè)強(qiáng)者。15作業(yè)二【自檢】“忘了公司的利潤”有哪些表現(xiàn)，在今后的工作中你將如何避免此類錯(cuò)誤？_16錯(cuò)誤三：眼高手低對自己的崗位不滿意對自己的職業(yè)不滿意自己的事依賴別人快馬先死，寶刀先鈍，良木先伐我們?yōu)槭裁炊紝ψ约旱纳罘绞讲粷M？不甘心做普通事，又不思進(jìn)取。普通造紙廠職員的故事17差別 兩個(gè)同齡的年輕人同時(shí)受雇于一家店鋪，并且拿同樣的薪水。 可是一段時(shí)間后，叫阿諾德的那個(gè)小伙子青云直上，而那個(gè)叫布魯諾的小伙子卻仍在原地踏步。布魯諾很不滿意老板的不公正待遇。終于有一天他到老板那兒發(fā)牢騷了。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣

5、向他解釋清楚他和阿諾德之間的差別?！安剪斨Z先生，”老板開口說話了，“您現(xiàn)在到集市上去一下，看看今天早上有什么賣的。” 布魯諾從集市上回來向老板匯報(bào)說，今早集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣?！坝卸嗌伲俊崩习鍐?。布魯諾趕快戴上帽子又跑到集上，然后回來告訴老板一共四十袋土豆。“價(jià)格是多少？”布魯諾又第三次跑到集上問來了價(jià)格?！昂冒?，”老板對他說，“現(xiàn)在請您坐到這把椅子上一句話也不要說，看看阿諾德怎么說。” 阿諾德很快就從集市上回來了。向老板匯報(bào)說到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，一共四十口袋，價(jià)格是多少多少；土豆質(zhì)量很不錯(cuò)，他帶回來一個(gè)讓老板看看。這個(gè)農(nóng)民一個(gè)鐘頭以后還會(huì)弄來幾箱西紅柿，據(jù)他看價(jià)格非

6、常公道。昨天他們鋪?zhàn)拥奈骷t柿賣得很快，庫存已經(jīng)不多了。他想這么便宜的西紅柿，老板肯定會(huì)要進(jìn)一些的，所以他不僅帶回了一個(gè)西紅柿做樣品，而且把那個(gè)農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。 此時(shí)老板轉(zhuǎn)向了布魯諾，說：“現(xiàn)在您肯定知道為什么阿諾德的薪水比您高了吧！”18作業(yè)三【自檢】你是如何對待你當(dāng)前的崗位的，學(xué)過本講之后你有無改進(jìn)的必要？_19錯(cuò)誤四形成內(nèi)部對立20誰是他們？忠告接電話時(shí)請注意你的回答方式，避免這樣的回答：（1）“不在”；（2）“不知道”；（3）“這不歸我管”21作業(yè)四【自檢】是否你也如上文所述一樣回答過別人的問話？對于這樣的詢問你將如何回答？_22在公司內(nèi)部容易形成對立，或者形成派系

7、。有時(shí)在無意之間，潛意識里這種意識已經(jīng)形成，這也是很多大公司存在的問題。“我們”公司也許你在工作之中很喜歡說“你們”“他們”，其實(shí)作為自己企業(yè)的代名詞只有一個(gè)，那就是“我們”。因?yàn)槠髽I(yè)是我們每個(gè)人的，是我們自己的企業(yè)。23個(gè)人利益小集體我來了共同利益各自為陣的公司對比左右兩個(gè)績效模塊，你發(fā)現(xiàn)了什么？團(tuán)結(jié)一心的公司24工作業(yè)績與行為考核結(jié)果應(yīng)用業(yè)績行為行為差業(yè)績差行為好業(yè)績差行為差業(yè)績好堅(jiān)決不用培養(yǎng)使用限制使用行為好業(yè)績好慎看重用25個(gè)人工作目標(biāo)部門工作目標(biāo)組織總體的工作目標(biāo)個(gè)人工作目標(biāo)錯(cuò)誤五：只看問題，看不見公司的目標(biāo)26目標(biāo)是一個(gè)宏偉的大方向，問題就是眼前的瑣事。有人說，總經(jīng)理做副總經(jīng)理的事

8、，副總經(jīng)理做經(jīng)理的事，經(jīng)理就做科長的事，科長就做組長的事，員工就不做事，原來我們一天到晚都在處理問題。作為基礎(chǔ)員工，不關(guān)心不了解公司的目標(biāo)。就是盲人騎瞎馬。所謂只知道低頭干活不知道抬頭看路。不看公司的目標(biāo)，怎么確立自己的目標(biāo)，你在公司的出路何在？27作業(yè)五【自檢】想想自己從上班到下班這一過程中所做的事，事務(wù)性的工作有哪些？該如何將這些浪費(fèi)的時(shí)間轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力？_28目標(biāo)導(dǎo)向：管理的循環(huán)績效計(jì)劃績效輔導(dǎo)績效考核結(jié)果使用組織目標(biāo)29PDCA循環(huán)簡析業(yè)績目標(biāo)清晰PlanDoChecKActionPlanDoChecKActionPlanDoChecKActionPlanDoChecKActionPDC

9、A循環(huán)的目的，絕不是要原地打轉(zhuǎn)，而是要不斷地提升。30 職場人際關(guān)系中的健康心理大多數(shù)的心理問題，都是因?yàn)閭€(gè)體產(chǎn)生的不合理信念造成的，所以，經(jīng)常自我檢查自己的信念是否合理，是預(yù)防和解決不良情緒反應(yīng)和心理問題的有效方法。也是預(yù)防和同事發(fā)生不必要的沖突的有效方法。合理信念31合理的信念1 大多數(shù)基于已知的客觀事實(shí) 2 能使人保護(hù)自己，努力使自己生活愉快 3 能使人更快的達(dá)到目標(biāo) 4 會(huì)使人不介入他人的麻煩 5 能使人阻止或很快消除情緒困擾不合理的信念 1 包含更多主觀臆測成分 2 使人產(chǎn)生情緒困擾 3使人難以達(dá)到現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)而苦惱 4主動(dòng)介入他人麻煩 5長時(shí)間無法消除或減輕困擾，造成不適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。3

10、2 1 絕對化要求 2 過分概括 3 糟糕至極 不合理的信念的三個(gè)主要特征33合理信念可以使人達(dá)到的效果自我關(guān)懷自我指導(dǎo)自我接受寬容接受不確定性變通性參與敢于嘗試34簡單的語言溝通技巧作出響應(yīng)及建議時(shí)所采用的語言模式1. 養(yǎng)成良好習(xí)慣，用我開始:“我覺得.”“我想.”“我期望.”“我建議.”“我喜歡.”“我希望.”352. 避免用批判性詞語，如 :“你是.”“你沒有.”“你忘了.”“你這就不對了.”“你做錯(cuò)了.”“你并無 .”36戰(zhàn)略合作伙伴甘肅心語來心理咨詢公司心語來是一家綜合型咨詢管理公司。公司共同創(chuàng)辦人均擁有二級心理咨詢師、副主任醫(yī)師職稱等，具有本領(lǐng)域二十余年的臨床、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。公司以“給您從身到心的關(guān)懷”為宗旨，為個(gè)人身心健康提供階梯式伴隨服務(wù)，為社會(huì)團(tuán)體提供發(fā)展助力，為以市場為導(dǎo)向的客戶提供決策參考。37師資優(yōu)勢持續(xù)從業(yè)7年以上、年咨詢量超過1000個(gè)小時(shí)的咨詢師一位。持續(xù)從業(yè)7年以上，心理學(xué)碩士3位從業(yè)20年，婦兒科主任護(hù)師1位婦科、內(nèi)科醫(yī)生，心理診療師、咨詢師1位警察、咨詢師3位教師4位二級咨詢師15位高級育嬰師4位，其中一位心理學(xué)碩士高級月嫂7位7/20/202238心語來公司業(yè)務(wù)和華歆養(yǎng)老的結(jié)合心理咨詢團(tuán)體EAP輔導(dǎo)心理咨詢師培訓(xùn)心理咨詢室建設(shè)企業(yè)管理咨詢：市場調(diào)研、招商代理、商業(yè)規(guī)劃育嬰師月嫂服務(wù)育嬰師培訓(xùn)營養(yǎng)師培訓(xùn)、營養(yǎng)師服務(wù)。39結(jié)束語一