第六講 交往篇

1、交往(jiowng)篇LOGO共三十六頁(yè) 一個(gè)人的成功，只有百分之十五是由于(yuy)他的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，而百分之八十五則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力。 戴爾卡內(nèi)基 共三十六頁(yè) 這是一份人際關(guān)系行為困擾的診斷量表，共28個(gè)問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題做“是”（打 ）或“非”（打）兩種回答。請(qǐng)你根究自己的實(shí)際情況如實(shí)回答，答案沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分：關(guān)于自己的煩惱有口難言。（ ）和生人見(jiàn)面感覺(jué)不自然。（ ）過(guò)分地羨慕和妒忌別人。（）與異性交往太少。（ ）對(duì)連續(xù)不斷地會(huì)談感到困難。（ ）在社交(shjio)場(chǎng)合，感到緊張。（ ）時(shí)常傷害別人。（）與異性來(lái)往感覺(jué)不自然。（ ）與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（ ）極易受窘

2、。（ ） 共三十六頁(yè)與別人不能和睦相處。（ ）不知道與異性相處如何適可而止。（ ）當(dāng)不熟悉的人對(duì)自己傾訴他的生平遭遇以求同情時(shí)，自己常感到不自在。（ ）擔(dān)心別人對(duì)自己有什么壞印象。（）總是盡力讓別人賞識(shí)自己。（ ）暗自(n z)思慕異性。（ ）時(shí)常避免表達(dá)自己的感受。（ ）對(duì)自己的儀表（容貌）缺乏信心。（ ）討厭某人或被某人所討厭。（ ）瞧不起異性。（ ） 共三十六頁(yè)不能專(zhuān)注地傾聽(tīng)。（ ） 自己的煩惱無(wú)人可傾訴。（ ）受別人排斥與冷漠。（ ）被異性瞧不起。（ ）不能廣泛地聽(tīng)取(tngq)各種各樣意見(jiàn)、看法。（ ）自己常因受傷害而暗自傷心。（ ）常被別人談?wù)摗⒂夼?。?）與異性交往不知如何更好相

3、處。（ ）計(jì)分方法：打“”的給1分，打“”的給0分 共三十六頁(yè)你的人際關(guān)系(rn j un x)如何？共三十六頁(yè)如果你得到的總分是08分之間，那么說(shuō)明你在與朋友相處(xingch)上的困擾較少。 你善于交談，性格比較開(kāi)朗，主動(dòng)，關(guān)心別人，你對(duì)周?chē)呐笥讯急容^好，愿意和他們?cè)谝黄?，他們也都喜歡你，你們相處得不錯(cuò)。而且，你能夠從與朋友相處中，得到樂(lè)趣。你的生活是比較充實(shí)而且豐富多彩的，你與異性朋友也相處得比較好。一句話，你不存在或較少存在交友方面的困擾，你善于與朋友相處，人緣很好，獲得許多的好感與贊同。共三十六頁(yè)如果你得到的總分是914分之間，那么，你與朋友相處存在一定程度的困擾。 你的人緣(rn

4、 yun)很一般，換句話說(shuō)，你和朋友的關(guān)系并不牢固，時(shí)好時(shí)壞，經(jīng)常處在一種起伏波動(dòng)之中。共三十六頁(yè)如果你得到的總分是1528分之間，那就表明你在同朋友相處上的困擾較嚴(yán)重，分?jǐn)?shù)超過(guò)20分，則表明你的人際關(guān)系困擾程度很?chē)?yán)重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙。 你可能不善于交談，也可能是一個(gè)性格孤僻的人，不開(kāi)朗(kilng)，或者有明顯得自高自大、討人嫌的行為。共三十六頁(yè)什么(shn me)是人際交往？共三十六頁(yè)一、人際交往概述(i sh) 人際交往也稱人際關(guān)系，是人與人之間心理上的關(guān)系。從動(dòng)態(tài)的角度說(shuō)，它是指人與人之間的信息溝通和物質(zhì)交換。從靜態(tài)的角度說(shuō)，人際交往是指人與人之間通過(guò)(tnggu)動(dòng)態(tài)

5、的相互作用形成起來(lái)的情感聯(lián)系，亦通常所說(shuō)的人際關(guān)系。共三十六頁(yè) 人際交往表現(xiàn)為人與人之間的心理距離，反映著人們(rn men)尋求滿足需要的心理狀態(tài)。生存的需要避免寂寞獲得贊同的需要社會(huì)比較或獲得確認(rèn)的需要個(gè)人成長(zhǎng)的需要共三十六頁(yè)人際(rn j)距離愛(ài)德華.霍爾博士（美 人類(lèi)學(xué)家與心理學(xué)家）1.親密距離：近位親密距離為0-20厘米，多出現(xiàn)在戀人情侶、知己以及親子關(guān)系等親密無(wú)間中；遠(yuǎn)位親密距離為15-45厘米，雖然身體不能接觸，但可以用手互相觸摸，表示親密關(guān)系。2.私人距離：有一定的分寸感，便于親切友好地交談。近位私人距離為45-75厘米，出現(xiàn)于朋友間的交往或情侶在公開(kāi)場(chǎng)合的交往；遠(yuǎn)位私人距離為

6、75-120厘米，出現(xiàn)于熟人之間的交往。3.社交距離：社交性或禮節(jié)性的較正式(zhngsh)的交往。近位社交距離為1.22-2.1米，如在工作環(huán)境或社交聚會(huì)上；遠(yuǎn)位社交距離為2.1-3.65米，如上下級(jí)交往或商務(wù)談判等場(chǎng)合。4.公眾距離：在公共場(chǎng)合的人際距離。近位公眾距離為3.65-7.62米，如演講或講課等；遠(yuǎn)位公眾距離為7.62米以外，是幾乎容納一切人的空間，如集會(huì)。共三十六頁(yè)案例(n l)1 小N，二十一歲，某大學(xué)二年級(jí)學(xué)生，因?yàn)閷?duì)理科專(zhuān)業(yè)不感興趣，上課不認(rèn)真聽(tīng)課，考試經(jīng)常掛紅燈，給老師和同學(xué)都留下不好的印象。他說(shuō)，上課時(shí)由于不專(zhuān)心聽(tīng)課，經(jīng)常被老師點(diǎn)名批評(píng)，引得同學(xué)哄堂大笑，弄得他很沒(méi)有

7、面子。小N感覺(jué)自己與同學(xué)格格不入，他的性格變得越來(lái)越內(nèi)向，很難融進(jìn)班集體中去。為了尋求心理平衡(pnghng)，他經(jīng)常到網(wǎng)吧上網(wǎng)。他說(shuō)：“我喜歡上網(wǎng)，特別喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲，我的技術(shù)非常棒，別人都稱我為老大，別人都很佩服我，尊重我，沒(méi)有人看不起我。我在網(wǎng)上交了許多朋友，甚至有的朋友還經(jīng)常打電話給我，說(shuō)我又有個(gè)性，又幽默，是個(gè)很棒的小伙子。在網(wǎng)上我似乎找到了我要找的東西，我能呼風(fēng)喚雨，但在現(xiàn)實(shí)中老師和同學(xué)都看不起我，我只能獨(dú)來(lái)獨(dú)往，感覺(jué)很孤單?！?共三十六頁(yè)只能隱藏(yncng)在QQ、MSN后面？共三十六頁(yè)案例(n l)2樂(lè)樂(lè)是一名來(lái)自農(nóng)村的大一女生，家庭貧困。她帶著父母的希望和囑托踏入了夢(mèng)寐以求

8、的大學(xué)，開(kāi)始了新的人生歷程。她珍惜這個(gè)來(lái)之不易的求學(xué)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)勤奮刻苦，生活勤儉節(jié)約。在適應(yīng)大學(xué)的過(guò)程中，唯一讓她煩惱不已的是寢室同學(xué)關(guān)系。她感到與室友的關(guān)系日漸疏遠(yuǎn)。在異鄉(xiāng)她倍感孤獨(dú)和寂寞。樂(lè)樂(lè)的三個(gè)室友來(lái)自城市，家境富裕。良好的家庭條件培養(yǎng)和發(fā)展了她們的興趣、特長(zhǎng)。她們能歌善舞，愛(ài)唱愛(ài)跳，追求時(shí)尚，喜歡談?wù)摃r(shí)髦話題，花錢(qián)出手大方。樂(lè)樂(lè)除了成績(jī)上略勝她們一籌外，別無(wú)優(yōu)勢(shì)。在日常(rchng)交往中，由于對(duì)時(shí)尚知之不多，室友們談?wù)摰脑掝}，樂(lè)樂(lè)總是插不上嘴，常常被室友晾在一邊。在一些院系舉行的文藝活動(dòng)中，總能看到室友們一起表演的身影，而樂(lè)樂(lè)則是個(gè)局外人。此外，室友們還喜歡逛街購(gòu)物，每月花費(fèi)不少，

9、這一點(diǎn)也是樂(lè)樂(lè)不能企及的。共三十六頁(yè)活動(dòng)(hu dng)我做你猜活動(dòng)步驟：兩人面對(duì)面坐好/站好，其中一人用手勢(shì)、面部表情、體態(tài)語(yǔ)言表達(dá)內(nèi)心的感受，讓對(duì)方猜動(dòng)作及表情所反映的感受是什么。做完后，被猜者說(shuō)明(shumng)對(duì)方猜測(cè)是否準(zhǔn)確，為什么？ 交換角色再來(lái)一次分享與討論：交流猜中和沒(méi)被猜中的感受共三十六頁(yè)鐘擺(zhngbi)游戲步驟： 三人一組，其中兩人面對(duì)面站好，另一人站在兩人中間，三個(gè)人之間的距離適中。站中間的人閉上眼睛，像鐘擺一樣前后擺動(dòng)，而站在他前后的兩名同學(xué)，要盡最大能力保護(hù)中間這位同學(xué)，不讓他跌倒。 角色交換，要求每人都有到中間的體會(huì)分享與討論：在不同位置(wi zhi)上的感受

10、共三十六頁(yè)兩難(lingnn)問(wèn)題兩人一組情境：1.同學(xué)向你借你才寫(xiě)好的英語(yǔ)作文抄，你不想給，但又怕傷害同學(xué)間的感情。2.同學(xué)觸犯了學(xué)校紀(jì)律，要你為他在老師面前(minqin)說(shuō)假話，你不想沒(méi)有原則，又怕得罪同學(xué)扮演：要求根據(jù)情境，想辦法拒絕對(duì)方的要求。 角色換位表演。分享討論：交流彼此的感受體會(huì)共三十六頁(yè)盲人(mn rn)之旅兩兩進(jìn)行。一人用布遮住眼睛扮演盲人，另一同學(xué)扮演向?qū)В瑤と巳ヂ眯?。要求向?qū)ьI(lǐng)盲人去旅行時(shí)不能有語(yǔ)言(yyn)交流。互換角色，每人都當(dāng)一次盲人和向?qū)А?交流各自的感受，共三十六頁(yè)人際吸引(xyn)的奧秘1.外在關(guān)系因素：鄰近性：“遠(yuǎn)親不如近鄰”、太近又易產(chǎn)生矛盾熟悉性

11、：“曝光效應(yīng)” 、超限又易審美疲勞相似性：“物以類(lèi)聚(w y li j)，人以群分”互補(bǔ)性：“男女搭配干活不累” 雙方互補(bǔ)2.個(gè)人特質(zhì)儀表容貌才華能力：“犯錯(cuò)誤效應(yīng)”個(gè)性品質(zhì)：忠誠(chéng)正直、開(kāi)朗、穩(wěn)重可靠、熱情大方、認(rèn)真負(fù)責(zé)共三十六頁(yè)如何建立(jinl)良好的人際關(guān)系（一）良好(lingho)人際關(guān)系的原則平等原則1.情感上的對(duì)等、尊重共三十六頁(yè)2.相容原則有人說(shuō)：差異帶來(lái)繁榮。世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉(sh y)，更沒(méi)有兩個(gè)完全相同的人。承認(rèn)差異，悅納他人，做到求同存異。共三十六頁(yè)互利(hl)原則3.共三十六頁(yè)物質(zhì)(wzh)互利， “來(lái)而無(wú)往非禮也”精神互利，精神上得到別人支持和理解，渴望自

12、我表現(xiàn)的舞臺(tái)物質(zhì)精神兼利互利性越高，雙方的關(guān)系越穩(wěn)定和密切；互利性越低，雙方的關(guān)系越容易疏遠(yuǎn)。共三十六頁(yè)4.信用原則真誠(chéng)待人，遵守諾言，兌現(xiàn)諾言。朋友之交，言而有信。首先要守信，即言行一致；其次要信任，不僅要相信別人，而且(r qi)要爭(zhēng)取贏得別人的信任；再次，不要輕易許諾，自己辦不到的事情要講清楚，以贏得對(duì)方的理解；最后要樹(shù)立自信，自信是為了獲取信用，相信自己能行，給別人以信賴感和安全感。共三十六頁(yè)（二）消除交往的不良(bling)認(rèn)知以他人為中心的我必須與周?chē)總€(gè)人都建立良好關(guān)系如果有一個(gè)人對(duì)我不好，說(shuō)明我的人際關(guān)系有問(wèn)題接受別人的幫助，必須立即予以回報(bào)共三十六頁(yè)以自己為中心的：人都是自私

13、的，不可信任知人知面不知心，言多必失(yn du b sh)別人對(duì)我好，是想利用我或者占我便宜周?chē)娜硕紤?yīng)當(dāng)對(duì)我比較友好共三十六頁(yè)（三）掌握人際交往的有效方法讓人喜歡的技巧(jqio)修煉自己良好的個(gè)性 1、積極。 2、自信。共三十六頁(yè)培養(yǎng)(piyng)自信從每天做起1.晨起，對(duì)著鏡子，告訴自己想要說(shuō)的話和想要做的事情，并把它大聲說(shuō)出來(lái)(ch li)2.生活中： 對(duì)見(jiàn)到的每一個(gè)人微笑 和別人交談時(shí)注視對(duì)方 上課挑前面的位置坐，不回避老師的目光 改變懶散的坐姿，使自己看起來(lái)精神 在課堂上當(dāng)眾大聲發(fā)言3.睡前，對(duì)自己說(shuō)：“加油，繼續(xù)努力?！?.回顧與體會(huì) 每天晚上自己的感受如何？ 一周或一月下來(lái)感

14、受如何？共三十六頁(yè)盡可能滿足他人自尊的需要 1、記住(j zh)別人的名字和一些私人信息。 2、談?wù)搶?duì)方感興趣的話題。 密切與他人的人際關(guān)系 1、給對(duì)方“特殊對(duì)待” 2、適度的自我暴露最淺層：興趣、愛(ài)好、飲食、日常情趣、消遣活動(dòng)的選擇等；第二層：態(tài)度、看法等第三層：直接涉及自我人際關(guān)系和自我概念狀況，如與父母、同學(xué)的關(guān)系狀況，自己的擔(dān)心、自卑等。最深層次：隱私 3、請(qǐng)對(duì)方幫小忙共三十六頁(yè) 出租你的耳朵，學(xué)會(huì)傾聽(tīng) 傾聽(tīng)是理解的前提真誠(chéng)關(guān)注(gunzh)不要插話話要聽(tīng)完全對(duì)事不對(duì)人共三十六頁(yè)拉近距離(jl)的紐帶，學(xué)會(huì)真誠(chéng)贊美以真誠(chéng)的微笑接納別人勇敢地說(shuō)出贊美的話 共三十六頁(yè)學(xué)會(huì)拒絕明確聲明：能、不能先揚(yáng)后抑，先肯定后否定：你的建議不錯(cuò)，只是.；我知道你很信任我，問(wèn)題在于.；你的看法我有同感，只是.適當(dāng)(shdng)補(bǔ)償：讓別人看到希望對(duì)事不對(duì)人不通過(guò)第三者 共三十六頁(yè) 人際關(guān)系發(fā)展(fzhn)的階段p1651.定向階段2.情感探索階段3.感情交流階段4.穩(wěn)定交流階段共三十六頁(yè)內(nèi)容摘要交往篇。戴爾卡內(nèi)基。人際交往也稱人際關(guān)系，是人與人之間心理上的關(guān)系。從動(dòng)態(tài)的角度說(shuō)，它是指人與人之間的信息溝通和物質(zhì)交換。1.親密距離：近位親密距離