自我發(fā)展與團(tuán)隊管理1課件

1、自我發(fā)展與團(tuán)隊管理如何進(jìn)行自我發(fā)展如何進(jìn)行時間管理如何開展工作溝通如何進(jìn)行團(tuán)隊管理1自我管理的過程 什么是自我管理？ 我們究竟在干什么？我自己的人生目標(biāo)是什么？ 回到現(xiàn)實中來：對自己進(jìn)行客觀的評價，從別人的角度對審視自己。 將知識點聯(lián)系在一起：明確目標(biāo) 自我認(rèn)識 有效學(xué)習(xí) 確定目標(biāo)2第一章 明確目標(biāo)本章知識點:1、了解建立目標(biāo)的重要性；2、重點掌握幾種重要的思考方法：（1）左、右半腦的思維規(guī)律；（2）繪制腦圖；（3）個人頭腦風(fēng)暴；（4）因果圖；（5）W5H方法；（6）五個為什么；（7）水平思考法和六頂思考帽；3、能夠運用不同的思考方法分析自身現(xiàn)狀，對自己的現(xiàn)狀進(jìn)行評估；4、掌握在面對職業(yè)選擇時

2、如何做出有效應(yīng)對：（1）改變境遇；（2）改變自己；（3）改變個人和工作之間的關(guān)系；（4）離開。3規(guī)劃未來幫助你制訂自己的發(fā)展計劃，幫助你理解你要去哪里你現(xiàn)在在哪里怎樣向期望方向前進(jìn)怎樣知道是否在前進(jìn)4思考你的目標(biāo)思考自己的過去和現(xiàn)在我對未來有什么感想我對未來的期望想從生活中得到什么下一步將做什么5兩半球的分工測試：你是一個什么類型的人？邏輯分析文字與表達(dá)理性思維分類和排序空間想象節(jié)奏音樂色彩聯(lián)想左右6腦圖我的理想生活生活方式環(huán)境工作財務(wù)家庭社交父母伴侶親友孩子7個人頭腦風(fēng)暴提出想法盡可能多的想法，不怕有荒謬的想法產(chǎn)生記下這些想法思想自由翱翔不要判斷、批評和思考批評、評估和精練去掉不需要的（謹(jǐn)慎

3、）根據(jù)價值和有用性編號在剩余想法中開始工作8其它方法五個為什么因果圖法W5H法水平思考法六頂帽子思考法9分析自己的現(xiàn)狀：目前的滿意度水平工作滿意度工作時間工作/生活平衡薪水是否得到認(rèn)可（領(lǐng)導(dǎo)、同事認(rèn)可）地位挑戰(zhàn)安全/穩(wěn)定與他人關(guān)系10如何選擇改變境遇改變自己改變工作環(huán)境離開11總結(jié) 通過有效的思考方法去思考自己及自己的目標(biāo)，使我們能對自己的認(rèn)知水平和能力進(jìn)行分析有了總體的認(rèn)識。12第二章自我認(rèn)知自我認(rèn)知可以幫助自己了解自己的能力本章知識點：了解自我認(rèn)知的概念，開發(fā)和增強(qiáng)自我認(rèn)知對于管理者來說有哪些好處，情感智能框架的內(nèi)容；掌握提高自我認(rèn)知能力的方法：（1）反思自己的行為及行為造成的后果，并從中

4、總結(jié)經(jīng)驗；（2）觀察其他人的反饋；掌握自我評估的方法。評估自我的能力主要通過：（1）領(lǐng)導(dǎo)能力；（2）激勵成員的能力；（3）自信；（4）協(xié)作；（5）建立開放；（6）積極的氛圍；（7）培訓(xùn)與發(fā)展員工；（8）管理團(tuán)隊績效；（9）溝通；（10）決策和解決問題；（11）實現(xiàn)目標(biāo)等方面進(jìn)行；重點掌握用SWOT方法進(jìn)行個人分析。13什么是自我認(rèn)知“了解自己，發(fā)現(xiàn)自己，挖掘自己給自己很好的定位?！薄爸苏咧?，自知者明?！薄拔崛杖∥嵘怼崩和米优c烏鴉14情感能力15增強(qiáng)自我認(rèn)知反省自己的行為和后果通過他人的反饋通過觀察、閱讀、討論從錯誤中學(xué)習(xí)練習(xí)：你能很好的接受反饋嗎？16如何接受反饋將其當(dāng)作有用的主動尋求反

5、饋尋求例子和細(xì)節(jié)認(rèn)真傾聽不要插嘴不要爭吵和辯護(hù)尋求如何改善的建議17測量：評估自己的能力領(lǐng)導(dǎo)能力 動機(jī)水平自信與獨斷協(xié)同建立積極的氛圍培養(yǎng)他人管理團(tuán)隊績效溝通決策和問題解決達(dá)成結(jié)果18測量：評估自己的能力舉例：領(lǐng)導(dǎo)能力的評估19自我SWOT分析20學(xué)習(xí)周期獲得經(jīng)驗（實踐）反?。ㄋ伎冀?jīng)驗）應(yīng)用（行動）理論化（得出結(jié)論）21如何反省對學(xué)習(xí)進(jìn)行理性和實際思考認(rèn)識到情感和直覺的重要性考慮暗示和結(jié)果與他人討論和交換意見實踐并經(jīng)過努力22學(xué)習(xí)機(jī)會培訓(xùn)專題討論開放/遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)示范提示影子職員輪崗制度訓(xùn)練指導(dǎo)23學(xué)習(xí)和發(fā)展的障礙太忙失敗的培訓(xùn)經(jīng)歷與自己無關(guān)沒有必要討厭學(xué)習(xí)自滿破罐破摔24目標(biāo)的確定長期目標(biāo)中期目

6、標(biāo)短期目標(biāo)25好的目標(biāo)(smart)具體 Specific可以檢測 Measurable有可能達(dá)到 Attainable現(xiàn)實 Realistic有時間規(guī)定 Time specific。26自我發(fā)展與團(tuán)隊管理如何進(jìn)行自我發(fā)展如何進(jìn)行時間管理如何開展工作溝通如何進(jìn)行團(tuán)隊管理27時間管理幫助你分析自己的工作習(xí)慣幫助你制訂可行的計劃學(xué)會區(qū)分輕重緩急學(xué)會合理利用時間提高效率培養(yǎng)自信心，克服障礙28平衡思考與行動之間工作方式和工作要求之間行動與保持行動能力之間過小壓力和過度壓力之間工作與生活之間29測量：你是哪種人p530時間觀念差工作所必須的是什么已經(jīng)花費了多長時間可能的推遲和延誤投入額外時間重新估計工

7、作必須牢記準(zhǔn)時不要不假思索地承諾不要同時做兩件事31避免壓力過大定期停下來休息，思考安排一些慢節(jié)奏的工作別一下子做得太多至少每天鍛煉或放松請求別人的幫助不必事必躬親32拖拉推委的對策立即開始把工作分解成若干部分制定開始和結(jié)束的時間首先開始重要的工作33虎頭蛇尾分解工作確立子目標(biāo)每達(dá)到子目標(biāo)都對自己獎勵一次只完成一件事做一件事時不要考慮別的事情預(yù)留足夠的時間確保不被打擾34缺乏靈活性目標(biāo)定在“挺好”而非“完美”做好發(fā)生變化的準(zhǔn)備允許事情不按現(xiàn)象而發(fā)展給別人留有空間別對自己太苛刻35一下子做得太多停下來想想自己的職責(zé)提前計劃自己的工作按輕重緩急分配工作量下放和分配責(zé)任信任團(tuán)隊成員對自己的時間負(fù)責(zé)3

8、6壓力頭疼焦慮消化不良敵視態(tài)度失眠缺乏熱情缺乏自尊思維混亂疲憊無興趣犯錯開小差走神37時間管理確定工作中心平衡行動38做好計劃測量：你是否在做計劃（p）消除偏見：只對某些工作有效限制行動發(fā)揮部分人受益趕不上變化應(yīng)該精確和詳盡太浪費時間認(rèn)識到好處：順利完成工作對工作加以控制抓住重點減少救急減少壓力39目標(biāo)的關(guān)鍵特征具體 Specific可以檢測 Measurable有可能達(dá)到 Attainable現(xiàn)實 Realistic有時間規(guī)定 Time specific。40重要/緊迫性網(wǎng)格坐標(biāo)緊迫不重要重要不緊迫危機(jī)和緊急情況有最后期限的任務(wù)急待解決的問題準(zhǔn)備與預(yù)防措施計劃與審議團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊與個人發(fā)展耗時

9、的電話各種干擾雞毛蒜皮的事干擾和電話不必要的會議解決團(tuán)隊成員的問題41保持良好的平衡完成工作任務(wù)監(jiān)督激勵和發(fā)展團(tuán)隊成員團(tuán)隊建設(shè)和維護(hù)42不同的行為同客戶交往行政職責(zé)監(jiān)督和分配資源計劃和組織建立標(biāo)準(zhǔn)決策解決問題交流信息咨詢改進(jìn)績效指導(dǎo)會議構(gòu)架行動制訂和討論目標(biāo)監(jiān)督個人表現(xiàn)分配任務(wù)指派培訓(xùn)注重任務(wù)注重團(tuán)隊注重個人43自信果斷的人很坦蕩相信自己有權(quán)按自己的想法做事恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)需求和情感不冒犯別人的前提下爭取自己的權(quán)利44三種不同的行為類型45如何說“不”積極自信認(rèn)為自己有權(quán)利被要求做某事時三思而后行看著對方的眼睛不做某事就不必去想之真正把“不”說出口緘口不言用不著解釋46主動追求希望得到的我必須我不能

10、其他人會對人有所幫助/不對人造成麻煩/被人喜歡直截了當(dāng)說出我想要的/自私/強(qiáng)加于人認(rèn)為我自私/不喜歡我/不理解我/說“不”47不在不相關(guān)事物上浪費時間考慮什么工作可以由別人做考慮別人是否需要你的幫助避免重復(fù)性工作分派工作不接受職責(zé)范圍外的工作相信團(tuán)隊成員48應(yīng)付打擾別人走近工作區(qū)時，站起來，不讓座告訴來訪者你可以安排給他們的時間告訴來電者你回頭與他們聯(lián)系先說結(jié)束語必要時看看表49自我發(fā)展與團(tuán)隊管理如何進(jìn)行自我發(fā)展如何進(jìn)行時間管理如何開展工作溝通如何進(jìn)行團(tuán)隊管理50學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)會溝通的“五步規(guī)劃法”學(xué)會如何獲取和傳遞優(yōu)質(zhì)信息提高溝通技巧提高組織會議的效率51溝通中的五步規(guī)劃法目的意圖接受對象信息內(nèi)

11、容方式方法時間安排52目的意圖獲取信息發(fā)出信息獲得反饋和意見說服某人對決策施加影響達(dá)到其他目的53接受對象聯(lián)系對象是什么人會對你產(chǎn)生多大影響他們的背景知識54方式方法55時間安排完成預(yù)期目標(biāo)需要的時間準(zhǔn)備需要的時間安排在一天中的哪個時段對參加者來說什么時間合適其他可能出現(xiàn)的問題56信息的優(yōu)質(zhì)指標(biāo)內(nèi)容正確形式適當(dāng)正確人員適度費用及時提供57交流中的障礙發(fā)送者媒介接收者傳遞信息編碼手段環(huán)境解碼理解信息想法不清楚表達(dá)錯誤借助手段錯誤噪音干擾錯誤理解扭曲思維方式不同58溝通中的技術(shù)建立良好關(guān)系善于聆聽善于提出問題善于傳達(dá)觀點坦言私事關(guān)心對方處境尋求共同興趣排除雜念看著對方防止注意分散運用假設(shè)問題鼓勵發(fā)

12、言尋求特定信息思考合乎邏輯與對象密切相關(guān)59口頭交流方式60會議的準(zhǔn)備會議的目的是否可以有更好的選擇需要哪些人參加哪些人只需要階段性參加哪些人需要了解背景知識和信息61選擇會議形式62會議主席的責(zé)任傳統(tǒng)職責(zé)確保會議順利完成手段-確保公平競爭-持續(xù)管理-保持中立輔助責(zé)任幫助團(tuán)隊貫徹目標(biāo)手段-明晰目標(biāo)-鼓勵與會者-尋求一致點63如何處理困難處境偏離正題獨霸會場啞場或悶會私下開小會私人爭論私自插入議題64發(fā)送書面材料的考慮送給什么人是否發(fā)送副本或送給其他人他們對此議題是否了解他們心中會有什么疑問他們會提出什么論據(jù)和反駁65幾種主要商務(wù)文件66安排文件的考慮主要信息是什么需要加入哪些附加信息需要提出什

13、么論點、思想和建議如何組織這些文件是否需要回應(yīng)67核心要點主題：文件是關(guān)于什么內(nèi)容的目標(biāo)：文件希望達(dá)到什么目的要求采取的行動：希望對象做什么68電子郵件條例維持單一主題信息簡短明確主題、目標(biāo)和行動開始稱呼按邏輯安排內(nèi)容結(jié)構(gòu)對行動和措施最后概括結(jié)束69商務(wù)文章要點直截了當(dāng)準(zhǔn)確無誤清楚明了敘述簡潔條理清楚開門見山70寫作要點準(zhǔn)備綱要從任何地方開始采用簡單清晰版式使用平易近人的語言簡潔、簡潔再簡潔71演講的準(zhǔn)則抓住聽眾達(dá)到目的72組織范圍情況介紹的目的信息流從高層向部門和人員的傳遞提供向上反饋的有效渠道為團(tuán)隊討論提供論壇73你的目的說服人們讓人們接受新思想和方法解釋實際工作中的技術(shù)信息協(xié)商解決方案得

14、到反饋意見74雙向溝通和交流發(fā)送者接收者信息流選擇言辭想法搞清含義決定如何響應(yīng)反饋75潛在的問題沒有深思熟慮的想法言辭話語不正確沒有反饋聽眾沒有聽聽眾不理解76分析聽眾人數(shù)職業(yè)對話題了解程度期望先入之見其他特別要求77抓住心理運用視覺輔助提問布置小任務(wù)或者活動講清“對我們的意義”做階段性總結(jié)條理清楚明晰78提問的作用檢查知識檢查理解程度尋求信息引發(fā)討論激發(fā)思考贏得反饋79如何提問問題的類型何時提問運用啟發(fā)誘導(dǎo)型問題運用封閉型問題運用開放型問題80簡短的活動頭腦風(fēng)暴配對或小組活動使大家能積極參與每個人暢所欲言調(diào)節(jié)氣氛不聚焦于演講者個人充分參與無任何限制目的明確任務(wù)簡單81視覺輔助手段突出關(guān)鍵論點

15、給出更多信息信息更清楚吸引注意力增加興趣投影膠片幻燈片計算機(jī)演示活動掛圖展示板82準(zhǔn)備材料考慮需要花費的時間搜集所需要的信息、事實和數(shù)字總攬全部內(nèi)容找出主要的論點83方法、時間安排和規(guī)劃84會務(wù)和其他事項85演講充分的準(zhǔn)備信心十足地面對聽眾瀟灑地交流與聽眾建立良好的關(guān)系回顧和總結(jié)86注意形體語言目光接觸面部表情姿勢手勢空間和距離87注意目光接觸演講期間，目光注視每個人講述一個論點時，目光專注從對象尋求反饋不要目光茫然，毫不注視不要對著畫面或幻燈片講話88自我發(fā)展與團(tuán)隊管理如何進(jìn)行自我發(fā)展如何進(jìn)行時間管理如何開展工作溝通如何進(jìn)行團(tuán)隊管理89團(tuán)隊的類型90團(tuán)隊工作的優(yōu)勢協(xié)作生產(chǎn)率提高相互信任技能與

16、專長充分利用決策更合理適應(yīng)行強(qiáng)減少單獨工作中的孤立91有效性團(tuán)隊的特征對目標(biāo)的承諾定期檢查程序透明積極利用沖突公開交流信任與支持技能與經(jīng)驗92團(tuán)隊的發(fā)展階段形成波動完成規(guī)范化交流思想收集信息充滿競爭沖突精力充沛任務(wù)角色清晰團(tuán)隊開始和諧發(fā)展順利工作并達(dá)到成功93形成階段的需要及對策任務(wù)需要團(tuán)隊需要個人需要形成階段認(rèn)識每個成員回答問題消除成員疑慮幫助團(tuán)隊成員相互了解小心推動工作進(jìn)展94波動階段的需要及對策任務(wù)需要團(tuán)隊需要個人需要波動階段回答問題消除成員疑慮使成員更加安心留心挫折的征兆把沖突公開并解決還不需要把精力集中于任務(wù)95規(guī)范化階段的需要及對策任務(wù)需要團(tuán)隊需要個人需要規(guī)范化階段成員得心應(yīng)手個人

17、需要降低激勵新想法督促全力以赴幫助達(dá)成一致注意任務(wù)訂立目標(biāo)和計劃96完成階段的需要及對策任務(wù)需要團(tuán)隊需要個人需要完成階段擔(dān)心團(tuán)隊滑回前階段幫助團(tuán)隊制訂計劃完成并監(jiān)督計劃牢記團(tuán)隊目標(biāo)擔(dān)心團(tuán)隊滑回前階段97團(tuán)隊的角色類型98團(tuán)隊實力圈驅(qū)動分析協(xié)調(diào)創(chuàng)造執(zhí)行導(dǎo)向協(xié)作完成評估支持調(diào)查創(chuàng)新指導(dǎo)生產(chǎn)解決問題聯(lián)系99平衡團(tuán)隊角色招聘/競選工作分配委托開發(fā)靈活采用不同角色100培育有效關(guān)系尊重成員鼓勵感情表達(dá)發(fā)展信任的良性循環(huán)確保批評限于想法，不針對人重視誤解和沖突101團(tuán)隊氛圍健康的團(tuán)隊氛圍不健康的團(tuán)隊表現(xiàn)成員分享感受和觀點成員表明他們的分歧爭論和破壞性沖突誤解、輕視、分歧為了團(tuán)隊利益一起工作參與不夠，成員退

18、出成員參與并全身心投入成員互相妨礙公開參與信任完成任務(wù)合作102六頂思考帽103沖突的特征104解決沖突的方式對他人需要的關(guān)注對自己需要的關(guān)注直面沖突妥協(xié)合作回避遷就105對團(tuán)隊建設(shè)的約束工作壓力連續(xù)運做的需要交接班制兼職或靈活工作106確保團(tuán)隊會議有效集中于正確的事堅持觀點遵守時間規(guī)定圍繞大綱進(jìn)行一定要做約定的事107團(tuán)隊團(tuán)結(jié)一致傳達(dá)清晰目標(biāo)贊同行動準(zhǔn)則按規(guī)程行動營造義務(wù)感108團(tuán)隊維護(hù)鼓勵維持和平澄清總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)定位讓步109決策的過程闡明問題獲得信息實施并監(jiān)控解決方案選擇方法做出決定110良好的決策多個解決方案不尋常的解決方法不可思議的問題沖破阻礙與壁壘闡明問題邏輯性分析解決方案選擇最好的方

19、法創(chuàng)造力理性平衡111達(dá)成一致一致同意投票領(lǐng)導(dǎo)決定慣性推遲112與其他團(tuán)隊的聯(lián)系整體目標(biāo)一致出現(xiàn)問題立即解決有益的幫助融洽相處113團(tuán)隊地位重要性有益性合作性主要事件主要人物114尋找同盟決策者影響力的人參與者許諾者主辦人115與其他團(tuán)隊融洽相處確定受影響的團(tuán)隊確保他們認(rèn)識我們的團(tuán)隊分享目標(biāo)和計劃交流并建立信任116與其他團(tuán)隊的沖突相互誤解信息資源的競爭“領(lǐng)域”的競爭與侵犯嫉妒好斗目標(biāo)、優(yōu)先權(quán)和標(biāo)準(zhǔn)的沖突117解決沖突的提示避免埋怨避免一概而論避免推卸責(zé)任在萌芽狀態(tài)解決118如何進(jìn)行團(tuán)隊管理如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊掌握領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的工具具備領(lǐng)導(dǎo)技能和適應(yīng)角色119領(lǐng)導(dǎo)角色完成工作建設(shè)團(tuán)隊培養(yǎng)個人120領(lǐng)導(dǎo)與管理的