案例分析_招聘中層管理者的困難ppt課件

1、案例分析：招聘中層管理者的困難 遠翔精細機械公司，在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇到困難。該公司是制造銷售較復雜機器的公司，目前重組成六個半自動制造部門。公司的高層管理層置信這些部門的經(jīng)理有必要了解消費線和消費過程，由于許多管理決策需在此根底上做出。傳統(tǒng)上，公司一向是嚴厲地從內(nèi)部選拔人員。但不久，就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的順應(yīng)新職責的技藝。 這樣，公司決議改為從外部招募，尤其是招聘那些企業(yè)管理專業(yè)的好學生。經(jīng)過一個職業(yè)招募機構(gòu)，公司得到了許多有良好訓練的工商管理專業(yè)畢業(yè)生作候選人。他們錄用了一些，并先放在基層管理職位上，以便為今后提為中層管理人員做預備。不料在兩年之內(nèi)，一切

2、這些人都分開了該公司。 公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔；但又碰到了與過去同樣的素質(zhì)欠佳的問題。不久將有幾個重要職位的中層管理人員退休，他們的空缺亟待稱職的繼任者。面對這一問題，公司想請咨詢專家來出些主意。 問 題： 1這家公司確實存在選拔和招募方面的問題嗎? 2假設(shè)他是咨詢專家，他會有哪些建議? .招聘 貯藏 內(nèi)部選拔外部招募缺乏相應(yīng)技藝工商管理專業(yè)畢業(yè)生兩年之內(nèi)都分開了公司 精心設(shè)計面試程序和內(nèi)容，錄用留得住的大學畢業(yè)生 放到管理部門鍛煉 招聘有實際閱歷的中層管理人員 加強培訓，尤其是有潛力的員工的培訓退休引發(fā)職位空缺 進展人才貯藏，建立后備隊伍.第五章 員工培訓武 朝 艷2006年1

3、0月11日. 員工培訓概述 員工培訓的程序 員工培訓的方法主要內(nèi)容.1、含義員工培訓概述培訓開發(fā)教育、訓練知識、技藝、價值觀、行為規(guī)范等員工需求組織開展目的對員工的人力資源投資關(guān)注于員工目前的任務(wù)關(guān)注于員工未來的任務(wù)培訓和開發(fā)的目的都在于提高員工各方面的素質(zhì)，使之順應(yīng)現(xiàn)職任務(wù)或未來開展的需求。.員工培訓概述2、內(nèi)容職業(yè)技藝職業(yè)質(zhì)量根本知識技藝專業(yè)知識技藝上層管理者基層管理人員各類專業(yè)人員普通員工 培訓的針對性職業(yè)態(tài)度責任感職業(yè)品德職業(yè)行為習慣.員工培訓概述3、種類內(nèi)容：人力資源部門提供的信息新員工所在部門提供的信息方法：發(fā)放員工手冊專人講解座談會帶著新員工實地觀賞經(jīng)理人員培訓中心業(yè)務(wù)培訓通用知

4、識與技藝培訓崗前培訓在崗培訓離崗培訓業(yè)余自學.4、學習實際的運用員工培訓概述學習學習實際學習實際在培訓中的運用由于閱歷而發(fā)生的相對耐久的行為改動。1)包含著變化2)變化是相對耐久的3)行為活動出現(xiàn)變化4)包含著某種類型的閱歷1)經(jīng)典條件反射實際2)操作條件反射實際3)社會學習實際1)實際的時機2)典范的示范3)及時的反響和強化.第一步:培訓需求分析 義務(wù)分析 績效分析 前瞻性培訓需求分析第二步:制定培訓方案 培訓對象 培訓目的 培訓時間 培訓實施機構(gòu) 培訓方法、課程與教材 培訓設(shè)備第三步:設(shè)計培訓課程 培訓課程的效益和報答 培訓對象的特點 培訓課程的崗位相關(guān)性 最新科學技術(shù)手段的發(fā)揚第四步:培

5、訓效果評價 反響評價 學習評價 行為評價 成果評價員工培訓程序.發(fā)現(xiàn)問題培訓需求分析之績效分析不要要不肯做不能做客觀緣由客觀緣由績效評價要不要處理問題能不能或肯不肯本錢分析績效偏向緣由分析培訓.培訓效果四級評價模型反響學習行為成果受訓者的學習獲得程度受訓者的稱心程度培訓發(fā)明的經(jīng)濟效益受訓者的知識運用程度.講授法案例分析法角色扮演法研討法員工培訓方法獲取或更新知識和信息。講解法、講述法、演講法適用于提高受訓者分析問題和處理問題的才干。適用于改善人際關(guān)系和處置沖突事件的訓練。適用于概念性或原理性知識的把握和學習。.案例：迪斯尼樂園的員工培訓 從掃地的員工培訓起 學掃地第一天上午要培訓如何掃地。掃地

6、有種掃把：一種是用來扒樹葉的；一種是用來刮紙屑的；一種是用來撣灰塵的，這三種掃把的外形都不一樣。怎樣掃樹葉，才不會讓樹葉飛起來？怎樣刮紙屑，才干把紙屑刮的很好？怎樣撣灰，才不會讓灰塵飄起來？這些看似簡單的動作卻都應(yīng)嚴厲培訓。而且掃地時還另有規(guī)定：開門時、關(guān)門時、中午吃飯時、間隔客人米以內(nèi)等情況下都不能掃。這些規(guī)范都要仔細培訓，嚴厲遵守。 學照相第一天下午學照相。十幾臺世界最先進的數(shù)碼相機擺在一同，各種不同的品牌，每臺都要學，由于客人會叫員工協(xié)助照相，能夠會帶世界上最新的照相機，來這里度蜜月、游覽。假設(shè)員工不會照相，不知道這是什么東西，就不能照顧好顧客，所以學照相要學一個下午。.案例：迪斯尼樂園

7、的員工培訓 從掃地的員工培訓起 學包尿布第二天上午學怎樣給小孩子包尿布。孩子的媽媽能夠會叫員工協(xié)助抱一下小孩，但假設(shè)員工不會抱小孩，動作不規(guī)范，不但不能給顧客協(xié)助，反而增添顧客的費事。抱小孩的正確動作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要頂住頸椎，以防閃了小孩的腰，或弄傷頸椎。不但要會抱小孩，還要會替小孩換尿布。給小孩換尿布時要留意方向和姿態(tài)，應(yīng)該把手擺在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面別上別針，這些地方都要仔細培訓，嚴厲規(guī)范。 學辨識方向第二天下午學辨識方向。有人要上洗手間，“右前方，約米，第三號景點東，那個紅色的房子；有人要喝可樂，“左前方，約米，第七號景點東，那個灰色的房子；有人要買郵票，“前面約米，第十一號景點，那個藍條相間的房子顧客會問各種各樣的問題，所以每一名員工要把整個迪斯尼的地圖都熟記在腦子里，對迪斯尼的每一個方向和位置都要非常地明確。.第六章 員工考評. 員工考評概述 員工考評規(guī)范的設(shè)計 員工考評方法 員工考評的組織與實施主要內(nèi)容.員工考評績效考核員工評價員工獎罰績效管理員工考評概述1、概念根本目的在于改良任務(wù)績效。.診斷性考評：追根究底式內(nèi)容廣泛、不公開鑒定性考評：驗證式或證據(jù)式評價性考評：總結(jié)式員工考評概述2、類型.員工考評概述