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文檔簡介

1、經(jīng)營二手餐廳工程計(jì)劃經(jīng)營二手餐廳工程計(jì)劃餐飲業(yè)競爭日益激烈,特別是社會獨(dú)立餐飲業(yè)的出現(xiàn)和蓬勃開展,給餐飲管 理帶來了巨大壓力。餐廳管理者面臨的X壓力是本錢控制和客源市場。為了有效 控制和掌握餐飲收入、本錢、顧客和客人的意見,我們應(yīng)該定期科學(xué)地分析酒店 的經(jīng)營活動。餐飲業(yè)務(wù)分析XX是在以下三個方面:收入、本錢及相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析;游 客構(gòu)成和人均消費(fèi)分析;菜肴分析。下面,我們分別對以上三個方面進(jìn)行分析闡 述。收入、本錢和相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析分析目的通過營業(yè)收入和本錢的分析,判斷自己是否成功獲得了更多的營業(yè)收入,并 將本錢降到X低。(2)分析方法將經(jīng)營數(shù)據(jù)與歷史會計(jì)年度的數(shù)據(jù)進(jìn)行比擬。(三)分析要點(diǎn).營

2、業(yè)總收入=每家餐廳的食品收入、飲料、商品收入和服務(wù)費(fèi)。.每個餐廳的收入=食物和飲料的總收入/餐廳數(shù)量.餐飲部利用率=客人數(shù)/座位數(shù).每座位銷售額=食品和飲料銷售額/座位數(shù).每位顧客的消費(fèi)=食品和飲料的銷售額/顧客數(shù)量.酒類銷售與食品銷售的比率=酒類銷售/食品銷售.食品本錢率=食品本錢/食品銷售額100%.人工本錢=餐飲部100%人工本錢/餐飲銷售額。(4)分析步驟.通過財(cái)務(wù)報(bào)表獲取當(dāng)月的收入本錢、本錢金額等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。如果食品費(fèi)用 率計(jì)劃為45%,可以看到當(dāng)月食品費(fèi)用率正常。并且由于餐廳經(jīng)營業(yè)績不佳,酒 店采取了加強(qiáng)促銷、推出美食節(jié)活動等一系列措施試圖改善。如果我們想檢查這 些活動是否有效,我們

3、可以從收入的分析中知道。.如果財(cái)務(wù)報(bào)表顯示餐飲本錢超標(biāo),那么餐飲本錢可以從以下六個方面發(fā)現(xiàn):(1)菜單規(guī)劃:菜單工程是否過多、單調(diào);菜單中高本錢和低本錢是否平衡; 低價菜的推廣是否有效;本錢增加時是否需要調(diào)整蔬菜價格。(2)采購問題:易腐食品是否采購過多;是否存在非競爭性采購;采購監(jiān)控 系統(tǒng)是否失效;采購過程中是否存在舞弊漏洞。驗(yàn)收問題:如有私收據(jù),驗(yàn)收時是否有檢查發(fā)票、價格、數(shù)量的準(zhǔn)確性; 接受質(zhì)量差或重量缺乏的貨物等。儲存問題:如香料是否因儲存不當(dāng)而變質(zhì),儲藏室管理是否存在問題等。票據(jù)管控:各類票據(jù)管控是否到位。(6)準(zhǔn)備加工問題:粗加工是否浪費(fèi),是否沒有規(guī)范烹飪;客戶訂貨不準(zhǔn)確 導(dǎo)致提前

4、加工浪費(fèi)等。(7)服務(wù)問題:上菜時是否使用標(biāo)準(zhǔn)器具等。(8)銷售問題:如服務(wù)員偷菜、客人記賬、因服務(wù)投訴打折、內(nèi)部宴請和折 扣規(guī)定不嚴(yán)等。.將其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與歷史會計(jì)年度進(jìn)行比擬。(五)分析、評價與對策通過分析,主要評價當(dāng)前餐飲營業(yè)額和本錢控制是否處于X-good狀態(tài),之 前的運(yùn)營和xx銷售手段是否有效,并針對當(dāng)前存在的問題提出相關(guān)對策。.增加收入的對策;2.降低本錢的對策;3.提高座椅利用率的對策??驮礃?gòu)成與人均消費(fèi)分析分析目的了解各餐廳的客戶構(gòu)成,掌握各客戶對當(dāng)期酒店?duì)I業(yè)額的貢獻(xiàn),進(jìn)一步強(qiáng)化 市場定位。(二)分析要點(diǎn)L各種客戶的實(shí)現(xiàn)收入比例;.各餐廳人均消費(fèi)與餐廳市場定位比照。(3)分析步驟

5、.按照宴會、團(tuán)隊(duì)、會議餐(f.將各客戶來源的收入與歷史月(年)末進(jìn)行比照,發(fā)現(xiàn)各客戶來源市場的潛 力。如果當(dāng)月的會議和團(tuán)隊(duì)導(dǎo)致餐飲營業(yè)額大幅增加,應(yīng)鼓勵并要求銷售部門大 力推廣團(tuán)隊(duì)和會議市場。再比方,如果婚宴市場有潛力,下一個經(jīng)營期的婚宴銷 售要提前規(guī)劃。.根據(jù)公式計(jì)算每個餐廳的人均消費(fèi)水平。比方高端餐飲的定位,高端市場 的人均消費(fèi)應(yīng)該在15 0元到200元之間;中檔餐飲定位中檔市場,人均消費(fèi)在 50元到80元之間。自助餐廳面向市民消費(fèi),人均消費(fèi)在30元到50元之間。這 樣,根據(jù)每個餐廳的實(shí)際人均消費(fèi)是否在計(jì)劃中,就可以驗(yàn)證市場定位是否與餐 廳消費(fèi)一致。(四)分析、評價及對策對客源市場的分析可

6、以幫助餐飲管理者解決不同顧客的動態(tài)變化和潛力,使 經(jīng)營者能夠針對不同顧客提出管理和銷售策略。比方針對不同客戶的銷售策略; 針對不同顧客菜品的對策;針對不同客戶的個性化服務(wù)對策等。餐廳人均消費(fèi)分析可以幫助餐飲管理者了解不同餐廳的實(shí)際消費(fèi)是否與餐 廳的定位一致。幫助經(jīng)營者對不同餐廳的消費(fèi)做出決策,如是否調(diào)整高檔和低檔 菜品的比例,是否引入局部菜品,是否調(diào)整菜品價格等。菜肴分析(1)分析目的通過分析,我們可以知道哪些菜受客人歡迎,哪些菜對餐廳的利潤貢獻(xiàn)很大, 便于糾正和選擇菜單。分析方法ME分析法:即通過分析餐廳菜品的暢銷程度和毛利率,確定哪些菜品最暢 銷,毛利率高;哪些菜既不受歡迎,毛利又低;哪些菜雖然受歡迎,但毛利很低; 哪些菜不受歡迎,但在毛利較卻很受歡迎。(3)分析步驟菜品分析不是把所有的菜品放在一起分析,而是按照品類和菜品分別進(jìn)行分 析。中國菜可以分為四類:涼菜、熱菜、湯和面條。西餐可分為六類:開胃菜、 湯、沙拉、主菜、甜食和飲料。經(jīng)過以上分析,餐廳的現(xiàn)狀應(yīng)該進(jìn)行改革,改革后應(yīng)該到達(dá)以下目標(biāo):一、所謂“改進(jìn)”,后效:一定要讓客戶有升級的印象。既然是“升級”,各 方面:店鋪LOGO、內(nèi)部裝潢、菜肴結(jié)構(gòu)特色、人員精神面貌等都得渙然一 xx, x起碼要有提高。二、維護(hù)好父母長期打拼積累下的現(xiàn)有消費(fèi)群體,多聽聽和重視他們的 意見,如果你的升級過

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