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文檔簡介

績效溝通 -教學(xué)課件.主標(biāo)題錄績效溝通的含義績效溝通的目的與內(nèi)容績效溝通的方式建立性溝通績效反響.績效溝通的含義與特點(diǎn)績效溝通使指管理者與員工在共同任務(wù)的過程中，分享各種與績效有關(guān)的信息的過程?？冃贤ǖ奶攸c(diǎn)：圍繞績效目的和績效規(guī)范貫穿績效管理全過程表達(dá)雙向互動(dòng)注重績效改良和提高.績效溝通的內(nèi)容任務(wù)進(jìn)展情況如何，與績效方案相比，能否進(jìn)展順利？績效目的和方案能否需求修正？修正的方向是什么添加或降低任務(wù)中有無妨礙和困難？如何協(xié)助處理實(shí)踐困難？.績效溝通的方式正式溝通 間接方式書面報(bào)告、電子文檔 直接方式口頭匯報(bào)、會(huì)議交流非正式溝通 隨時(shí)性和靈敏性.建立性溝通建立性溝通的目的在于改善績效，該當(dāng)直面問題，理性分析，堅(jiān)持客觀立場(chǎng)。建立性溝通強(qiáng)調(diào)溝通訊息的完好性和對(duì)稱性原那么，在溝經(jīng)過程中，處于相對(duì)不完好和不及時(shí)的一方，更加容易遭到損失。對(duì)稱性原那么要求采用雙方都能了解的媒介手段，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)难哉Z表達(dá)方式。.建立性溝通的合理定位原那么對(duì)事不對(duì)人原那么防止人身攻擊責(zé)任導(dǎo)向原那么引導(dǎo)認(rèn)識(shí)本身責(zé)任現(xiàn)實(shí)導(dǎo)向原那么防止感情用事.建立性溝通中的積極傾聽技巧掌握相關(guān)知識(shí)、閱歷和技藝，培育興趣把握主要觀念，留意邏輯分析堅(jiān)持冷靜察看，不要隨便表態(tài)集中留意力，防止分心擅長做筆記協(xié)助說者，必要的復(fù)述和歸納堅(jiān)持耐心和抑制.績效反響面談績效反響面談的意義績效反響面談的類型績效反響

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