績(jī)效管理引入與實(shí)踐ppt課件

1、績(jī)效管理引入與實(shí)施績(jī)效文化篇王直云 績(jī)效管理背景論述序文共識(shí)組織變革：內(nèi)外兼修1指點(diǎn)力：由多變向績(jī)效/變革指點(diǎn)力轉(zhuǎn)變?nèi)瞬胖慰蛻簦河赏ǖ姥a(bǔ)貼向流量與效力質(zhì)量轉(zhuǎn)變事業(yè)心態(tài)：由情懷向務(wù)虛轉(zhuǎn)變組織才干：由個(gè)人向團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變組織效率：碎片化向流程型組織轉(zhuǎn)變，固化優(yōu)化人才理念塑造2人才政策業(yè)績(jī)導(dǎo)向德才兼?zhèn)淠苌夏芟戮筛咝б黄狈駴Q共同生長(zhǎng)人才挑選與人才池構(gòu)建3管理人才技術(shù)人才專業(yè)人才技藝人才人才池外部1+1內(nèi)部1+1輔助通用特殊中心稀缺戰(zhàn)略人才評(píng)價(jià)：識(shí)別與區(qū)別4培育淘汰輪崗培育培育輪崗輪崗培育提拔差C中B高A高A中B差C才干維度變動(dòng)業(yè)績(jī)維度變動(dòng)共贏目的文化評(píng)價(jià)產(chǎn)能效率增長(zhǎng)戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)才干現(xiàn)狀潛力評(píng)價(jià)績(jī)效管理概

2、念簡(jiǎn)述理念篇了解績(jī)效管理目的：改良與提升1PCAD公司目的/短板團(tuán)隊(duì)目的/短板個(gè)人目的/短板繼續(xù)復(fù)盤使命愿景與中心價(jià)值觀運(yùn)營(yíng)方案與預(yù)算組織才干短板績(jī)效預(yù)備度2績(jī)效預(yù)備度指在接受、擔(dān)任并執(zhí)行一項(xiàng)詳細(xì)的任務(wù)或活動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出的才干與志愿的程度。才干 志愿 知識(shí)知道如何做閱歷曾經(jīng)做過技藝正在執(zhí)行自信心能做承諾將會(huì)做動(dòng)機(jī)想做ExistenceRelationGrowth員工志愿組織志愿價(jià)值共贏營(yíng)收企業(yè)文化/組織才干雇主品牌與社會(huì)責(zé)任波折與退化奧爾德弗-ERG薪酬福利指點(diǎn)力/價(jià)值觀個(gè)人品牌目的共識(shí)匹配與強(qiáng)化績(jī)效關(guān)注點(diǎn)：價(jià)值發(fā)明全過程跟進(jìn)3結(jié)果O過程P才干I績(jī)效管理角色定位4薪酬績(jī)效委員會(huì)數(shù)據(jù)監(jiān)控部門間接上

3、級(jí)所屬團(tuán)隊(duì)人力資源部門直接上級(jí)員工績(jī)效管理技術(shù)：一個(gè)理念N工具5BSC圖卡表KPIF/PEST復(fù)盤工程方案表短板MBO全面績(jī)效推進(jìn)思緒6 績(jī)效文化引入5-6月績(jī)效試點(diǎn)7-9月復(fù)盤與推進(jìn)10- 高層績(jī)效方案培訓(xùn)績(jī)效方案管理規(guī)定月度績(jī)效評(píng)審機(jī)制績(jī)效目的制定培訓(xùn)總部P5以上業(yè)績(jī)合同探求及營(yíng)運(yùn)部、人事全員績(jī)效試點(diǎn)城市專業(yè)條線試點(diǎn)城市經(jīng)理試點(diǎn)運(yùn)用績(jī)效工具與數(shù)據(jù)源完善總部P5以上優(yōu)化與強(qiáng)迫分布推進(jìn)城市經(jīng)理優(yōu)化與常態(tài)化城市全員績(jī)效優(yōu)化與運(yùn)用績(jī)效改良與溝通技巧培訓(xùn)關(guān)注橫向與縱向兩個(gè)維度，先易后難，搞定一把手，先運(yùn)營(yíng)，后業(yè)務(wù)，在職能。職責(zé)邊境界定7 總裁辦擔(dān)任薪酬績(jī)效管理的決策任務(wù)；擔(dān)任績(jī)效方案管理規(guī)定總體規(guī)劃

4、、總部各部門擔(dān)任績(jī)效方案評(píng)審、艱苦爭(zhēng)議審議等日常管理機(jī)構(gòu)由總裁辦與總部人事行政部組成；是績(jī)效方案管理小組督導(dǎo)部門，是績(jī)效方案管理規(guī)定的制定者、組織者，協(xié)助總裁辦推進(jìn)績(jī)效方案日常管理，擔(dān)任稽查各單位各部門績(jī)效方案考評(píng)結(jié)果等總部各部門擔(dān)任人、城市公司擔(dān)任人是績(jī)效方案管理小組成員，是本部門、本單位績(jī)效方案管理的督導(dǎo)者和評(píng)審者專業(yè)歸口部門參與督導(dǎo)和評(píng)審各城市公司相關(guān)專業(yè)部門績(jī)效方案任務(wù)人事行政部總部各部門及城市公司歸口管理部門績(jī)效實(shí)施情況概述實(shí)際篇了解配套制度與機(jī)制1人字2號(hào)文人字7號(hào)文N個(gè)職位薪酬績(jī)效專案&福利機(jī)制&人字81號(hào)文任職資歷管理機(jī)制&360評(píng)價(jià)&笛班方案&測(cè)評(píng)人字6號(hào)文&3號(hào)文績(jī)效方案牽

5、引與倒逼2一張矩陣表：6個(gè)維度8個(gè)工程兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)方案與重點(diǎn)任務(wù)三點(diǎn)思索：結(jié)果、過程、風(fēng)控業(yè)績(jī)合同模板績(jī)效信度與效度三個(gè)目的來(lái)源：公司、部門/團(tuán)隊(duì)、崗位職責(zé)兩個(gè)技巧：“于用完達(dá)、SMART兩個(gè)難點(diǎn)：目的值跳一跳與數(shù)據(jù)來(lái)源如觀測(cè)性目的績(jī)效方案流程三級(jí)審批流程：自評(píng)、初評(píng)、復(fù)評(píng)兩個(gè)評(píng)審：報(bào)告/記錄、數(shù)據(jù)/臺(tái)賬一個(gè)中心：基于短板和目的提升與改良2021年偏重完善數(shù)據(jù)體系，培育方案管理、問題管理、工程管理、戰(zhàn)略規(guī)劃認(rèn)識(shí)，才干培育基于任職與笛班方案推進(jìn)，暫不納入業(yè)績(jī)考核中。組織績(jī)效方案表M5級(jí)以上附業(yè)績(jī)合同（績(jī)效計(jì)劃表通用模板）維度指標(biāo)名稱定義計(jì)算公式目標(biāo)值權(quán)重計(jì)分規(guī)則實(shí)際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源財(cái)務(wù)客戶運(yùn)營(yíng)

6、與管理學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)行動(dòng)計(jì)劃重點(diǎn)工作/項(xiàng)目計(jì)劃風(fēng)控扣分項(xiàng)寫出您的業(yè)績(jī)合同內(nèi)容&現(xiàn)場(chǎng)制定三個(gè)定量/定性目的，并論述考核目的結(jié)果O行為過程P企業(yè)在不同生命周期，工具與方法偏重點(diǎn)存在差別，價(jià)值鏈管控偏KPI，戰(zhàn)略管控偏BSC，財(cái)務(wù)管控偏EVA績(jī)效目的評(píng)審機(jī)制附總部專業(yè)部門/城市擔(dān)任人協(xié)同組織自下而上黃總牽頭總部相關(guān)部門擔(dān)任人組織至上而下總部部門擔(dān)任人總部各組擔(dān)任人城市公司擔(dān)任人城市公司市場(chǎng)營(yíng)銷部擔(dān)任人關(guān)鍵崗位城市公司網(wǎng)點(diǎn)擔(dān)任人關(guān)鍵崗位客服部P3級(jí)及以下運(yùn)營(yíng)條線市場(chǎng)營(yíng)銷條線花藝師/綠植條線人事行政條線組織績(jī)效M5及以上員工績(jī)效績(jī)效與獎(jiǎng)懲績(jī)效方案存在問題附組織實(shí)施釣魚執(zhí)法/救火隊(duì)3繼續(xù)溝通1輔導(dǎo)與督導(dǎo)2異常

7、調(diào)整3一對(duì)一會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)實(shí)施干涉至上而下調(diào)整自下而上報(bào)審任職與評(píng)審支持培訓(xùn)與培育支持績(jī)效實(shí)施存在問題附束之高閣績(jī)效考評(píng)4歸口部門臺(tái)賬與報(bào)告完好與匯總分析與優(yōu)化信度效度區(qū)分度數(shù)據(jù)源系統(tǒng)化記錄性呈現(xiàn)績(jī)效數(shù)據(jù)&成果臺(tái)賬管理機(jī)制附數(shù)據(jù)臺(tái)賬系統(tǒng)或第三方部門提供成果臺(tái)賬原始成果/等級(jí)強(qiáng)迫分布后成果/等級(jí)強(qiáng)迫分布機(jī)制：稽查輪莊附強(qiáng)制分布方式（舉例）團(tuán)隊(duì)人數(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人績(jī)效等級(jí)團(tuán)隊(duì)成員分布&比例A優(yōu)（1.5）B良（1.3）C合格（1）D不合格（0.8）5人（含）以下A優(yōu)2人1人B良1人2人C合格1人D不合格1人10人（含）以下A優(yōu)2人2人B良1人3人C合格2人D不合格1人1人10人以上A優(yōu)20%20%B良5%3

8、0%C合格20%D不合格10%10%績(jī)效考評(píng)存在問題附績(jī)效反響與改良5與本人比與同事比與同行比整改反響短板優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵事件復(fù)盤/內(nèi)部申訴關(guān)鍵事件/工程復(fù)盤機(jī)制附人字 2021115文 關(guān)于關(guān)鍵任務(wù)事項(xiàng)或工程復(fù)盤管理的規(guī)定結(jié)果總結(jié)目的分析事件描畫STAR績(jī)效反響與改良存在問題附對(duì)人的印象、績(jī)效方案預(yù)期、績(jī)效結(jié)果偏向，如網(wǎng)點(diǎn)店長(zhǎng)、市場(chǎng)主管績(jī)效面談與改良場(chǎng)景模擬技巧篇掌握績(jī)效面談?dòng)涗洷?績(jī)效面談?dòng)涗浤０灞豢己巳藣徫徊块T考核人崗位評(píng)估時(shí)間 年 月 日工作計(jì)劃總結(jié)及下一階段提升重點(diǎn)（以下內(nèi)容由被考核人填寫）1、上一階段做得好的方面 2、上一階段哪些方面可以進(jìn)一步改善？有哪些工作難點(diǎn)，需要哪些資源和支持？ 3

9、、下一階段的職業(yè)規(guī)劃或發(fā)展目標(biāo) 考核評(píng)估發(fā)展建議（以下內(nèi)容由考核人填寫）1、就員工上一階段的績(jī)效計(jì)劃完成情況，您覺得哪些方面表現(xiàn)突出？2、哪些方面可以進(jìn)一步提升和改進(jìn)？需要進(jìn)一步提升哪些能力素質(zhì)？被考核人簽字考核人簽字面談亟待處理的幾大問題2員工心思抵抗上級(jí)心思抵抗不會(huì)或不談敷衍了事走過場(chǎng)對(duì)人不對(duì)事批判會(huì)對(duì)事不對(duì)人 換位思索現(xiàn)實(shí)加情感 剛?cè)岵?jì)分析并提升 共同生長(zhǎng)面談前預(yù)備上級(jí)3希望員工改良哪些任務(wù)及行為？ 希望員工開展什么方面？為什么？如何開展？ 員工完成義務(wù)情況和任務(wù)表現(xiàn)怎樣樣？ 目的完成情況，任職才干方面的事例明確面談目的預(yù)備足夠時(shí)間、預(yù)備安靜的場(chǎng)所上級(jí)預(yù)備面談前預(yù)備下級(jí)4還有什么希望與上級(jí)交流？ 我未來(lái)想在哪些方面得到開展？為什么？如何開展？ 未來(lái)應(yīng)該怎樣做？為繼續(xù)改良，哪些方面需求得到上級(jí)的反響？ 我如今在任職才干方面的目的和實(shí)踐表現(xiàn)怎樣樣？ 上期我的目的是什么？ 各工程標(biāo)完成得怎樣？下級(jí)預(yù)備面談實(shí)施8步驟501020304050607良好氣氛開場(chǎng)；引見績(jī)效面談的流程和時(shí)間回想之前設(shè)定的考核每個(gè)目的和規(guī)范傾聽員工的每項(xiàng)自評(píng)對(duì)員工的表現(xiàn)做出他的評(píng)價(jià)；協(xié)助員工分析