績效管理--魏均ppt課件

1、績效管理 魏 鈞1. 魏鈞，人力資源博士，全國十佳培訓師。擔任謀劃的人力資源工程有北京同仁堂集團、中國潞安集團、北京巴士、武漢凱迪、劉家峽水電廠、云南滇虹藥業(yè)等。 培訓過信息產(chǎn)業(yè)部、機械部、中冶集團、中石油、中國普天首信集團、同仁堂A股公司、四川省電力公司、北京松下彩色顯像管、北京巴布科克威爾科克斯、北京兆維電子集團、北京市工委所屬企業(yè)等單位。 經(jīng)典培訓課程： 、 、。 聯(lián)絡：10238485 信箱：培訓師引見2.為什么要管理績效企業(yè)引進績效管理之目的Michael,1998 績效文化建立績效導向的文化 提高效率廓清職責和溝通訊息 鼓勵員工報酬驅

2、發(fā)動工的根據(jù) 管理未來吸引留住并培訓人才 績效管理圣語：考核什么他就得到什么3.影響績效的系統(tǒng)要素投入產(chǎn)出結果2 義務支持 執(zhí)行者能否可以很容易認識到投入需求行為？能否在沒有其他義務干涉的情況下完成該義務？任務程序和任務流程能否具有邏輯性？能否真有足夠的實現(xiàn)業(yè)績的資源時間、工具人員、信息？1 業(yè)績規(guī)范 能否存在業(yè)績規(guī)范？ 執(zhí)行者能否知道預期的產(chǎn)出和業(yè)績規(guī)范。 執(zhí)行者能否以為可以到達該規(guī)范？6結果 結果能否與支持預期的業(yè)績一致？ 以執(zhí)行者的觀念來看結果能否有意義？ 結果能否及時？5 反響 執(zhí)行者能否可以接遭到關于他們業(yè)績的信息？ 他們收到的信息能否：相關？準確？及時？詳細？容易了解？3 技藝/知

3、識 執(zhí)行者能否具有完成義務所必需的技藝和知識？ 執(zhí)行者能否知道為什么所預期的業(yè)績是很重要的？4 個體才干 執(zhí)行者在身體上、腦力上和心情上能否有才干執(zhí)行義務？反響4.績效管理的作用把企業(yè)的運營目的轉化為可丈量的規(guī)范把員工的任務職責和公司目的相銜接對公司的關鍵才干一目了然能代表一家公司如何評價本人的員工為鼓勵機制提供工具不鼓勵等于不考核5.績效管理的中心任務衡量和獎勵什么，他就會得到什么：知道要什么？績效目的知道考什么？績效目的知道獎什么？績效獎勵知道改什么？績效指點6.績效管理中各部門的角色企業(yè)總經(jīng)理:提出年度目的和長期目的;制定本人的KPI;分解KPI;對下屬進展考核;提供績效支持;進展內部溝

4、通;推進績效管理各部門擔任人是主角:制定年度KPI;分解KPI;對下屬進展考核;提供績效支持;進展內部溝通;推進績效管理財務部是數(shù)據(jù)提供商:建議財務方面KPI;提供績效數(shù)據(jù);建議財務面KPI衡量方法;為各部門提供績效管理數(shù)據(jù)人力資源部是變革推進者提:供資源;提供培訓;起草制度;考核與薪酬掛鉤;制定溝通方案;制定個人開展方案7.績效管理三階段的重點難點計劃（P）執(zhí)行（D）激勵（M）確定業(yè)績指標監(jiān)督行為和目標期望行為和目標實現(xiàn)的強化確定工作行為糾正不當行為將注意力集中于將來和雇員的發(fā)展確定業(yè)績衡量標準的基礎雇員和管理者之間的正式會談為重新計劃和確定新目標提供條件過程控制書面記錄難點重點重點業(yè)績指標

5、制度建立評估指標權重制度執(zhí)行激勵強化信息溝通8.績效管理的三大中心制度設計鼓勵設計目的設計9.目的設計：三種主要思緒主要工具技術方法使用條件優(yōu)勢綜合平衡計分卡四角度指標設計基礎管理到位關注長期目標管理目標分解、杜邦分析任務顯著組織目標到個人目標KPI法格利波利四分法職責顯著核心職責10.綜合平衡計分卡的目的設計外部財務表現(xiàn)員工學習內部管理客戶稱心戰(zhàn)略內部如今未來11.目的設計強調“平衡角度財務客戶內部管理員工內容收入、利潤、股東收益服務質量、客戶滿意最優(yōu)業(yè)務流程與控制能力提高、保持創(chuàng)新導向結果導向結果導向過程導向過程導向關鍵績效領域提高利潤率、增加營業(yè)額、庫存客戶數(shù)、客戶滿意度和忠誠度、提高產(chǎn)

6、品質量、提高生產(chǎn)效率、安全性衛(wèi)生掌握技能、團隊合作、出勤、員工參與關鍵績效指標凈收入、銷售額增長、庫存數(shù)增加客戶數(shù)、滿意度和忠誠度、大客戶保有率、退貨、顧客投訴、交貨及時產(chǎn)品合格率、技改實施、交貨時間、 事故記錄、誤工事故、工人補嘗參加培訓數(shù)、培訓評估、出勤率、合理化建議采納加分因果關系果因因因12.目的管理的目的分解崗位工程組部門公司企業(yè)目的關鍵勝利要素/目的關鍵勝利要素/目的層層保證層層分解13.從中心職責KPI 格利波特四要素Glibert，1996 數(shù)量：數(shù)額總量、單位數(shù)量畝數(shù)、單位畝數(shù)用水量 質量：準確性無平安事故、優(yōu)越性樹木死亡率 、創(chuàng)新性任務改良 本錢：人力、物力保養(yǎng)費用、管理本錢 時效：完成任務所需的時間及時灑水水車司機數(shù)量質量時效本錢畝數(shù)單位畝數(shù)用水量保養(yǎng)費用平安事故樹木死亡率及時灑水14.把績效目的變成目的的測算方法 傳統(tǒng)測算方法：底線目的是80%能夠性完成的；挑戰(zhàn)目的是50%能夠性完成的；擴展目的是20%能夠性能完成的。 測算目的的兩個來源：歷史底線與義務底線 歷史數(shù)據(jù)的搜集：計量值數(shù)據(jù)延續(xù)型、計數(shù)值數(shù)據(jù)離散型：合格/