全套課件·《電子商務導論》1

1、電子商務導論第一章 電子商務概論本章所講主要內(nèi)容第一節(jié) 電子商務的概念 第二節(jié) 電子商務的模式第三節(jié) 電子商務的環(huán)境第四節(jié) 電子商務的地位、作用及影響第五節(jié) 電子商務的形成與發(fā)展第六節(jié) 發(fā)展電子商務的案例電子商務的概念 電子商務有狹義與廣義之分。狹義電子商務主要是指利用Internet進行的商務交易活動。而廣義的電子商務則是指利用整個的IT技術對整個商務活動實現(xiàn)全程電子化運營，如市場分析、客戶聯(lián)系、物質(zhì)調(diào)配、網(wǎng)上交易、供應鏈管理、客戶關系管理以及企業(yè)內(nèi)部管理等內(nèi)容。我們認為，電子商務應該指利用各種信息技術進行經(jīng)營管理活動的總稱。 進行電子商務所需基本要素認證機 構物流配送中心經(jīng)濟管理部 門銀

2、行商 家用 戶網(wǎng)絡系統(tǒng)、電子商務系 統(tǒng)電子商務必須的基本要件 企業(yè)外部網(wǎng) Extranet生產(chǎn)商Intranet供應商Intranet物流企業(yè)Intranet 互聯(lián)網(wǎng) Internet消費對象Consumer或Customer商務基本要件三部分的運行機理 在互聯(lián)網(wǎng)的基礎上，通過建立企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部工作流的電子化，并進一步完善企業(yè)外部環(huán)境，將Intranet擴展到Extranet，完成企業(yè)與企業(yè)之間的信息交換，然后再通過互聯(lián)網(wǎng)Internet為消費者提供聯(lián)機服務，完成電子商務的一個運行周期。 電子商務存在的基本條件第一，計算機及其廣泛的應用。 第二，網(wǎng)絡的普及和日益成熟。第三，信用卡的

3、普及應用。 第四，電子安全交易協(xié)議的制定。 第五，政府的支持與推動 。 電子商務的必須條件第一，復合型高層次人才。第二，現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡。 第三，計算機的現(xiàn)代化。 第四，穩(wěn)定成熟的電子商務運行服務軟件。 第五，商品特征的數(shù)字化與多媒體化。 開展電子商務的充分條件 商品信息標準化 ；商品交易規(guī)范化 ；市場建設一體化 ；市場監(jiān)督適時化 ；法制管理配套化 。電子商務的特征 一、直接全球性；二、高效便捷性；三、電子集成性；四、商務經(jīng)濟性；五、服務可擴展性。電子商務經(jīng)濟性的表現(xiàn) （1）網(wǎng)絡傳輸信息的成本遠遠底于信件、電話、電報、傳真?zhèn)鬟f信息的成本。 （2）減少了交易的中間環(huán)節(jié)，交易支付的費用。（4）電子

4、商務“無紙經(jīng)營”，減少了文件處理費用。（5） “無庫存生產(chǎn)”和“無庫存銷售” 降低了產(chǎn)生過剩造成的資源浪費。（6）提高內(nèi)部信息傳遞效率，降低管理成本。 B2B電子商務模式概念 B2B（Business to Business）電子商務是 指：企業(yè)與企業(yè)之間通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡方式進行的電子商務活動，亦稱為商家對商家或商業(yè)機構對商業(yè)機構之間的電子商務模式。 B2B電子商務的作用 B2B電子商務利用供應鏈（SCM）技術，整合了企業(yè)的上下游生產(chǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)的關聯(lián)性，把中心制造廠商與產(chǎn)業(yè)上游的原材料和零配件供應商，產(chǎn)業(yè)下游的經(jīng)銷商、物流運輸商、產(chǎn)品服務商，以及來往結算銀行等整合為一體，組合成

5、為一個面向顧客的完整的電子商務供應鏈。 B2B電子商務的直銷模式 包括B2B電子商務的直銷模式；這是網(wǎng)絡企業(yè)立足于自己的站點直接宣傳、展示本企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品和服務，并直接將自己的產(chǎn)品在網(wǎng)上與客戶進行交易的在線直銷方式 。B2B電子商務的中介模式 這是由一家中介機構在網(wǎng)上建立網(wǎng)站，然后把銷售商的產(chǎn)品信息匯集起來，采購商的代表可以從中介機構的網(wǎng)站上查詢到銷售商的產(chǎn)品信息 。B2B電子商務專業(yè)服務模式是指網(wǎng)上機構通過標準化的專業(yè)服務，為企業(yè)內(nèi)部管理提供專業(yè)化解決方案的服務型電子商務交易模式。 B2C電子商務模式B2C(Business to Customer)電子商務，是指商家對個人或商業(yè)機構對消費者

6、的營銷商務模式。就是企業(yè)通過Internet為消費者提供一個購物商店，消費者在網(wǎng)上購物的同時，進行網(wǎng)上支付，企業(yè)利用郵寄、速遞等方式將貨物送到消費者手中。 C2C電子商務模式它是指消費者之間進行的電子商務。其典型代表就是網(wǎng)上二手市場。買賣雙方在網(wǎng)上討價還價、買賣商品，網(wǎng)站作為第三者起監(jiān)督雙方買賣、保證公平交易的作用。同時，從中收取一定比例的提成。該模式的特點是：網(wǎng)上成交，網(wǎng)下交割。即網(wǎng)上成交后，買賣雙方經(jīng)過進一步協(xié)商、比較，選擇網(wǎng)上推薦的特約物流公司，物流公司在約定時間到賣家指定地點取貨，在核準賣家和買家身份及交易商品標號并收取物流費后，送貨到買家，并收取貨款，最后將貨款交到賣家手中。 B2G

7、電子商務模式即企業(yè)對政府的電子商務活動模式。B2G（政府采購電子化）已經(jīng)成為當今電子商務的基本模式之一。B2G也叫作政府集中網(wǎng)上采購。其基本運作方式是，將政府各部門分散的財政開支集中到一個主管部門統(tǒng)一進行。政府在網(wǎng)上發(fā)布采購信息，各生產(chǎn)企業(yè)從網(wǎng)上得到信息以后，根據(jù)自己生產(chǎn)經(jīng)營情況，報價競標，中標者得到采購定單。實行網(wǎng)上采購，由于批量大，一般比分散采購降低成本達30%以上。同時還可以從制度上杜絕腐敗的產(chǎn)生。C to G電子商務模式 C to G（Customer to Government）電子商務模式是消費者對政府機構的電子商務。主要是個人向政府繳納各種費用，自我估稅以及對個人所得稅的征收等方

8、面。通過網(wǎng)絡快速實現(xiàn)對個人身份的核實、報稅或征收稅款等行為。 G to C電子商務模式 G to C(Government to Customer)電子商務模式是政府對消費者之間的電子商務。政府在網(wǎng)上發(fā)布政府部門的名稱、職能、機構組成、工作章程以及各種資料、文檔等，并公開政府部門的各項活動，增加辦公執(zhí)法的透明度，為公眾與政府加強聯(lián)系提供方便，同時接受其監(jiān)督。G to C電子商務方式目前政府對消費者的電子商務方式有以下三種：一是電子福利支付；二是電子資料庫 ；三是電子身份認證 。E to E電子商務模式 E to E（Enterprise to Enterprise）電子商務是生產(chǎn)企業(yè)之間的電子

9、商務。 E to E電子商務程序：溝通下訂單開立發(fā)票和銀行結匯等。E to E電子商務基本定位和運轉(zhuǎn)方式多是采用EDI系統(tǒng)。通過EDI來處理訂單、發(fā)票、付款等貿(mào)易單證。 電子商務環(huán)境 電子商務的技術環(huán)境 ；電子商務的經(jīng)濟環(huán)境；商務的法律政策環(huán)境 ；電子商務的人口環(huán)境；電子商務涉及的技術一是Internet技術；二是web瀏覽技術；三是安全技術 ；四是電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術 。電子商務的技術條件（1）網(wǎng)絡經(jīng)濟技術的成熟。 （2）互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展。（3）電子商務的基礎建設。 二、電子商務的經(jīng)濟條件1、經(jīng)濟全球化日益發(fā)展。 2、社會信息化趨勢加快。 3、國家信息基礎結構建設已經(jīng)取得明顯成就。 三

10、、電子商務的法律政策條件1、電子商務的法律環(huán)境主要表現(xiàn)在確保網(wǎng)絡安全問題上。 2、電子商務的法律政策環(huán)境還表現(xiàn)在網(wǎng)絡商務的稅制建設上。 3、我國電子商務法律政策環(huán)境在近幾年來已經(jīng)有了明顯的改善，但由于電子商務是一個全新的領域，目前也存在很多問題有待我們進一步完善和發(fā)展。四、電子商務的人口條件美國是電子商務發(fā)展最快的國家，也是網(wǎng)民人數(shù)占國家人口總數(shù)比例最高的國家之一。 歐洲、加拿大、澳大利亞、新加坡、南朝鮮等國在電子商務方面的發(fā)展非?？?，在一些方面已經(jīng)或正在趕上和超過美國。我國電子商務發(fā)展速度比西方國家還快已經(jīng)成為全球第二大網(wǎng)絡市場。 五、電子商務的系統(tǒng)支撐條件電子商務的支付環(huán)境；電子商務的物流

11、環(huán)境；電子商務的信用環(huán)境；總之，1999年以來，中國電子商務企業(yè)如雨后春筍般迅速崛起，越來越多的消費者建立起了網(wǎng)上購物的基本理念；多數(shù)網(wǎng)絡商家在探索中曲折前進；新興網(wǎng)絡企業(yè)都在搶抓機遇捷足先登 。物流對電子商務的作用 首先，能夠提高電子商務運行效率與效益，支撐電子商務的快速發(fā)展。其次，能夠不斷擴大電子商務的市場范圍。第三，實現(xiàn)基于電子商務的供應鏈集成。最后，集成電子商務中的商品流、信息流與資金流，推動電子商務成為最具競爭力的現(xiàn)代化商務形式。電子商務的商貿(mào)功能 （1）廣告宣傳 ；（2）咨詢洽談；（3）網(wǎng)上訂購；（4）服務傳遞；（5）電子賬戶；（6）意見咨詢；（7）交易管理。電子商務的應用功能（1

12、）售前服務；（2）售中服務；（3）售后服務。電子商務的系統(tǒng)功能（1）內(nèi)容管理功能；（2）協(xié)同處理功能；（3）交易服務功能。電子商務的地位 1、電子商務在社會商務活動中形成新的先進生產(chǎn)力；2、電子商務是國民經(jīng)濟發(fā)展的助推器；3、電子商務是社會經(jīng)濟調(diào)控的重要工具。 電子商務的作用電子商務將改變了傳統(tǒng)的商務活動方式 ；電子商務將改變?nèi)藗兊南M方式；電子商務將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式；電子商務將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命 ；電子商務將帶來一個全新的金融業(yè) ；電子商務將轉(zhuǎn)變政府的行為 。電子商務改變公司和部門的內(nèi)部結構；電子商務迅速擴展國際貿(mào)易；電子商務促成一系列新理論知識體系產(chǎn)生 。電子商務對思維方式的變革 1

13、、在電子商務條件下，新思維方式產(chǎn)生的必然性；2、電子商務下思維方式的特點：創(chuàng)造性 、整體性 。3、電子商務下生產(chǎn)者與消費者思維方式的變革 ：出現(xiàn)新的“電子時空觀” 、“低成本擴張”成為可能。電子商務的形成 現(xiàn)代電子商務是與計算機技術、網(wǎng)絡通信技術的互動發(fā)展中產(chǎn)生和不斷向前推進的。最初起源于計算機的電子數(shù)據(jù)處理技術，從計算機主要用于科學計算，到向文字處理和商務統(tǒng)計報表處理應用轉(zhuǎn)變，標志著現(xiàn)代電子商務活動的開始。當銀行之間的電子資金轉(zhuǎn)賬技術與企業(yè)之間電子數(shù)據(jù)交換技術相結合時，產(chǎn)生了現(xiàn)代電子商務。而信用卡、自動柜員機、零售業(yè)終端和聯(lián)機電子資金轉(zhuǎn)賬技術的開發(fā)利用，以及現(xiàn)代網(wǎng)絡通信技術的發(fā)展和完善，直接

14、推動了網(wǎng)上持卡購物與企業(yè)間網(wǎng)上交易模式電子商務的迅猛發(fā)展。 全球電子商務的發(fā)展 1、20世紀60年代90年代：基于EDI 的電子商務。 2、20世紀90年代以來：基于國際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務。優(yōu)勢（費用低廉 、覆蓋面廣 、功能更全面 、使用更靈活 ）。3、進入二十一世紀以來，國際互聯(lián)網(wǎng)技術正在向3G時代發(fā)展，電子商務將在今后幾十年內(nèi)成為主要的購物形式。4、電子港灣（CBAY）世界最大的網(wǎng)絡營銷公司。到2004年已進駐29個國家，在全球擁有6200名員工，2003年獲得10億美元的利潤，企業(yè)市值550億美元是蘋果電腦公司的5倍。中國電子商務發(fā)展階段 因特網(wǎng)在中國發(fā)展經(jīng)歷了四個階段：第一階段（1989

15、-1992年初），以Email為主要應用的因特網(wǎng)連接階段。第二階段（1992-1994年）與因特網(wǎng)的全功能連接，實現(xiàn)國際Internet開通階段。第三階段（1994-1998年），是中國因特網(wǎng)建設全面鋪開階段。第四階段（1998-今），結合國情發(fā)展完善和電子商務應用階段。中國企業(yè)電子商務發(fā)展的特點 我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用的總體水平還比較低，尚處在信息發(fā)布與交流的初級階段，亟需采取切實措施推進。其特點是： 一是全國發(fā)展不平衡，差異性較大。二是信息技術資金投入不多。三是受各種因素影響，電子商務需要網(wǎng)上網(wǎng)下結合進行。四是多數(shù)企業(yè)有利用互聯(lián)網(wǎng)的愿望，但實際應用范圍較小。五是企業(yè)普遍重視電子商務，但大多數(shù)企

16、業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃。六是電子商務采購比銷售做得好，B2B比B2C做得好。 我國電子商務的發(fā)展趨勢專一化趨勢；融合化趨勢；區(qū)域化趨勢；大眾化趨勢；延伸化趨勢；國際化趨勢。當前制約我國電子商務發(fā)展的因素 一是網(wǎng)絡安全問題。；二是互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設問題；三是社會商業(yè)信用問題 ；四是電子商務相關法律法規(guī)問題 ；五是標準化問題 ；六是網(wǎng)絡支付問題 ；七是企業(yè)管理層對電子商務的認知程度問題。；八是網(wǎng)絡市場規(guī)模問題 ；九是IT技術和管理信息人才問題。 中國電子商務的發(fā)展 1995年5月開始，中國著手籌建Chinanet全國骨干網(wǎng)，采用分層體系結構，即核心層、區(qū)域?qū)印⒔尤雽咏M成，全國設立8個大區(qū)，分32個節(jié)

17、點。 1997年底，國內(nèi)四大網(wǎng)絡實現(xiàn)了互聯(lián)互通。在此基礎上，1998年底Chinanet骨干網(wǎng)第二期工程啟動，八大區(qū)的主干網(wǎng)帶寬拓寬到155Mbps，163、169全部疊加到ATM主干網(wǎng)中。 謝 謝第二講 電子商務技術 本章所講主要內(nèi)容第一節(jié) 計算機網(wǎng)絡技術；第二節(jié) 網(wǎng)絡通信技術 ；第三節(jié) 安全與認證技術；第四節(jié) Internet在電子商務中的運用；第五節(jié) 電子商務技術應用案例 。計算機網(wǎng)絡技術一、計算機網(wǎng)絡基礎二、因特網(wǎng)（Internet）功能三、萬維網(wǎng)（WWW）技術四、數(shù)據(jù)庫技術五、網(wǎng)格技術計算機網(wǎng)絡定義 所謂計算機網(wǎng)絡，是指由不同通信媒體連接的、物理上互相分開的多臺計算機組成的，將所要傳

18、輸?shù)臄?shù)據(jù)劃分成不同長度的分組進行傳輸和處理的系統(tǒng)。 計算機網(wǎng)絡組成 現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡由三個部分組成，即能向用戶提供服務的若干主機；由一些專用的通信處理機和連接這些節(jié)點的通信鏈路組成的通信子網(wǎng)；為主機與主機、主機與通信子網(wǎng)，或者通信子網(wǎng)中各個節(jié)點之間通信而建立的一系列協(xié)議。計算機網(wǎng)絡軟件 一是操作系統(tǒng)核心軟件（UNIX 、 Windows NT等 ）。二是通信控制用協(xié)議軟件（網(wǎng)絡管理軟件、交換與路由軟件以及應用軟件等都要通過協(xié)議軟件才能發(fā)揮作用 ）。三是管理軟件組（包括安全、記賬、出錯、配置等）。四是交換和路由軟件。它主要負責為通信各部分之間建立和維護傳輸信息所需的路徑。五是應用軟件。它為用戶提供

19、網(wǎng)絡服務，即信息資源的傳輸和共享。 計算機網(wǎng)絡結構 物理層協(xié)議 提供機械、電氣、功能和規(guī)程 數(shù)據(jù)鏈路層 實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無差錯傳送 網(wǎng)絡層 處理網(wǎng)絡間路由 傳輸層 負責可靠的數(shù)據(jù)傳輸 會話層 建立和維護應用之間通信的機制 表示層 提供格式化的表示和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)服務 應用層 提供網(wǎng)絡與用戶之間的接口服務 計算機網(wǎng)絡的功能 一是可以提供更強的系統(tǒng)處理能力。 二是可以實現(xiàn)資源共享。三是可以提高系統(tǒng)的可靠性。四是有實現(xiàn)均衡負荷。 五是提供靈活的工作環(huán)境。 因特網(wǎng)（Internet） 因特網(wǎng)（Internet）有人也稱國際互聯(lián)網(wǎng)絡。它是由許多計算機網(wǎng)絡和無數(shù)用戶組成的聯(lián)合體。因特網(wǎng)的前身是ARPANET，最初是美

20、國國防部為了避免高度集中的軍事指揮中樞受核打擊后軍事指揮系統(tǒng)陷于癱瘓而著手建立的分散指揮網(wǎng)絡。它利用一系列互相聯(lián)接的網(wǎng)點組成，如果部分網(wǎng)點被擊毀，其他部分仍能通過網(wǎng)絡傳送信息。 因特網(wǎng)（Internet）功能 第一，服務功能（一是發(fā)送電子郵件 、二是傳輸文件協(xié)議 、三是遠程登錄 ）。第二，交互式信息傳輸服務功能。 第三，搜索服務功能。 第四，郵件列表服務（一對多的服務方式 ）和公告板（BBS）服務（“專題討論”服務 ）。 第五，目錄服務（定時搜索新聞組和公共郵件服務器 ）。 萬維網(wǎng)（WWW） WWW是World Wide Web的簡稱，也叫全球?qū)捰蚓W(wǎng)。其設計者最初動機是想讓幾千名經(jīng)常訪問位于日

21、內(nèi)瓦的歐洲粒子物理研究中心（CERN）的科學家，無論在何地的計算機前都能以同樣的方式共享資源。1984年提出以后，WWW很快發(fā)展成為世界上任何人都能使用的信息交流網(wǎng)絡，通過它，用戶可以用同一種方式查詢或提供信息。 萬維網(wǎng)（WWW）技術 第一，WWW網(wǎng)系統(tǒng)結構基于客戶機服務器模式。第二，WWW地址注冊。 如機械工業(yè)出版社：online?？梢陨暇W(wǎng)到中國DNS通過“在線申請”或網(wǎng)下請ISP服務商幫助完成。國際域名需付費70美元2年，國內(nèi)域名每年需300元，代理費200-500元 。第三，WWW的統(tǒng)一資源定位符。為了在WWW中迅速找到自己需要的內(nèi)容，必須有一個惟一的、統(tǒng)一的定義Internet上的資源

22、位置。 第四，HTML語言。也叫超文本標簽語言 。它能方便地將一個文檔中的文字或圖像與另一個文檔連接在一起 。 數(shù)據(jù)庫技術的定義 數(shù)據(jù)庫是指被存儲起來的數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)間邏輯關系的集合體，它能夠通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及類似程序系統(tǒng)對其進行建立、存取和維護，并為用戶提供有效服務（分為三種基本類型：即層次式、網(wǎng)狀式和關系式數(shù)據(jù)庫 ）。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能定義功能 ；操縱功能 ；保護和控制功能 ；維護功能 。數(shù)據(jù)庫在電子商務中的應用 由于電子商務應用是一個24小時不間斷使用的多用戶訪問系統(tǒng)，來訪客戶來自全球各地，它要求系統(tǒng)具有高度可靠性，要求系統(tǒng)的響應速度快，以滿足交易的要求。同時，由于Internet上的客

23、戶變化很快，新用戶不斷增多，高峰時期數(shù)據(jù)處理量變得很大，這就要求系統(tǒng)有很大的伸縮性。因此，很多軟件生產(chǎn)廠家在關系型數(shù)據(jù)庫的基礎上進行改進，如Olacle、DB2、SQL、Server等都可以通過平衡服務器節(jié)點之間的查詢負載來加快系統(tǒng)的響應速度。Web在電子商務中的應用 Web最初用來發(fā)布靜態(tài)HTML頁面，但現(xiàn)在已經(jīng)成為全球范圍內(nèi)信息共享、娛樂、協(xié)同工作以及進行電子商務的重要工具。 在電子商務運用Web技術時，把處理邏輯與用戶界面分開，形成三層結構體系。第一層，客戶端。主要任務是用戶界面。第二層，應用服務器。主要任務是商業(yè)邏輯和數(shù)據(jù)處理邏輯。第三層，數(shù)據(jù)庫服務器和數(shù)據(jù)庫。 網(wǎng)格技術 所謂網(wǎng)格，是

24、指通過局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)對終端用戶或應用者提供的一系列分布式計算資源。網(wǎng)格技術也叫網(wǎng)格計算技術，是一種專門針對復雜科學計算的新型計算模式。進行網(wǎng)格計算的條件（服務器 、存儲器 、網(wǎng)格計算軟件 、網(wǎng)格計算服務IT技能 ）。進行網(wǎng)格計算的條件 網(wǎng)格計算硬件：服務器、存儲器 。網(wǎng)格計算軟件：開放源碼Globus Toolkit已經(jīng)成為網(wǎng)格系統(tǒng)標準 ；建立在Globus Toolkit之上的軟件包括和遠程訪問有關的技術，以及一些特殊的實驗設備。網(wǎng)格計算軟件還包括Globus工具包和DB2數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品自我管理技術。 網(wǎng)格計算服務 包括提供網(wǎng)格計算的構建、運行和維護所需的一整套IT技能，為網(wǎng)格計算環(huán)境的規(guī)劃、設

25、計、移植、實施、運行和管理提供咨詢服務；為客戶提供電子商務隨需即取服務。 網(wǎng)格技術的發(fā)展 由于網(wǎng)格技術的擴展性從理論上來說是無限的，因此，各國政府都加大對網(wǎng)格技術的投資力度，以求在新一輪競爭中占有絕對優(yōu)勢。美國、英國、日本目前的研究處于世界領先的地位。我國從1999年開始，我國也加快了網(wǎng)格技術的研究，從1999年到2001年初，中科院計算所聯(lián)合十幾家科研單位，承擔了863重點項目“國家高性能計算環(huán)境”的研發(fā)任務。 目前與發(fā)達國家比只有23年的差距。通信技術的內(nèi)容一、通信技術的概念二、數(shù)據(jù)通信技術三、網(wǎng)絡通信的傳輸介質(zhì)。四、網(wǎng)絡通信的拓撲結構通信技術的定義 通信技術是指將信息從一個地點傳送到另一

26、個地點所采取的方法和措施?，F(xiàn)代通信技術包括：數(shù)據(jù)通信、移動通信、電話通信、光纖通信、衛(wèi)星通信等。目前通信技術正向著智能化方向發(fā)展。 數(shù)據(jù)通信技術定義 所謂數(shù)據(jù)通信，是指把數(shù)據(jù)的處理和傳輸合為一體，來實現(xiàn)數(shù)字形式信息的接收、存儲、處理和傳輸，并對信息流加以控制、校驗和管理的一種通信形式。 數(shù)據(jù)通信的組成 數(shù)據(jù)通信由信息源、信源編碼器、信道編碼器、調(diào)制器、傳輸媒介、解調(diào)器、信道譯碼器、受信者組成。數(shù)據(jù)通信技術基帶傳輸技術。基帶也叫做原始信號所占用的基本頻帶，就是在線路上直接傳輸基帶信號。頻帶傳輸技術。頻帶傳輸即將數(shù)據(jù)信號轉(zhuǎn)換成模擬信號進行傳輸方式。網(wǎng)絡通信的傳輸介質(zhì) 1、同軸電纜（Coaxial

27、Cable）。 2、雙絞線(Twisted Pair)。 3、移動通信。 4、光纖通信。 5、計算機網(wǎng)絡通信，也叫電子信箱通信。6、衛(wèi)星通信。 網(wǎng)絡通信的拓撲結構 1、星形結構，由一個中心主結點和一些與它相連的從結點組成。 2、環(huán)形結構，是一種常用的局域網(wǎng)拓撲結構 。3、總線結構 ，由一根共享的電纜以及與其連接的計算機組成。 4、以太網(wǎng)的結構 ，它以無源的電纜作為總線來傳送數(shù)據(jù)幀，并以曾經(jīng)在歷史上表示傳播電磁波的以太（Ether）命名。 安全與認證技術 一、防火墻技術二、病毒防范三、入侵監(jiān)測四、綜合網(wǎng)絡安全體系五、信息安全與加密技術六、安全認證技術計算機病毒的一般特點 計算機病毒是一種具有破壞

28、性的程序，是一種能夠進入計算機存儲系統(tǒng)、反復地自我繁殖、擴散并危害計算機系統(tǒng)正常工作的指令序列。 計算機病毒的特點：1隱蔽性、2傳染性 、3欺騙性 、4破壞性（自我復制 、攻擊計算機軟件系統(tǒng)、破壞或刪除計算機系統(tǒng)中的系統(tǒng)文件或系統(tǒng)數(shù)據(jù)、磁盤上特定的可執(zhí)行文件或數(shù)據(jù)文件，使系統(tǒng)不能啟動或造成用戶信息丟失 ）、5衍生性 。計算機病毒的預防 1）加強計算機使用管理，擔任重要工作的計算機應實行專人、專管、專用。2）對計算機系統(tǒng)定期進行查毒，對重要的數(shù)據(jù)經(jīng)常備份。3）不使用來歷不明的程序或軟件。對外來的軟件或數(shù)據(jù)盤堅持進行使用前查毒，確認無病毒后再使用。4）在計算機系統(tǒng)中安裝病毒實時監(jiān)控工具，在發(fā)現(xiàn)病毒

29、的第一時間立即采取清除病毒措施。5）一旦發(fā)現(xiàn)某個計算機感染了病毒，立即斷開該計算機的網(wǎng)絡入口，將病毒可能造成的危害限制在最小范圍內(nèi)，并立即采取清除病毒措施。 Internet的主要安全問題 系統(tǒng)安全問題主要表現(xiàn)在電子商務系統(tǒng)被入侵、被破壞、被感染各種病毒，造成系統(tǒng)癱瘓，不能提供正常的商務服務；信息安全問題是開放網(wǎng)絡環(huán)境下，網(wǎng)絡電子交易關注的核心問題，主要表現(xiàn)為信息被竊聽、篡改、否認、丟失、偽造、重放、不對稱等。 防火墻技術 防火墻是指隔離在本地系統(tǒng)或網(wǎng)絡與外界網(wǎng)絡之間的一道防御墻，是一個由軟件和硬件設備組合而成用來實施訪問控制策略的系統(tǒng)。同時，通過Internet，它還能夠提供對外部世界的訪問

30、。防火墻系統(tǒng)可以是路由器，也可以是PC、主機系統(tǒng)或者是一批主機系統(tǒng)，專門用于把主機或子網(wǎng)同那些可能被子網(wǎng)外的主機系統(tǒng)濫用的協(xié)議和服務隔絕。安全性能和處理速度是防火墻設計實現(xiàn)的重點 。 防火墻的主要功能 1提供服務控制（服務內(nèi)容）。 2提供方向控制。 3用戶控制。根據(jù)請求訪問的用戶來確定是否允許提供該服務。 4行為控制?？刂迫绾问褂媚撤N特定的服務。防火墻的局限性無法阻止繞過防火墻的攻擊 ；無法阻止來自于內(nèi)部的攻擊；無法提供病毒防護；缺乏身份認證和授權管理系統(tǒng)。 常用的防火墻（1）包過濾路由器。 （2）應用層網(wǎng)關。 （3）線路層網(wǎng)關。 計算機病毒的一般特點 計算機病毒是一種具有破壞性的程序，是一種

31、能夠進入計算機存儲系統(tǒng)、反復地自我繁殖、擴散并危害計算機系統(tǒng)正常工作的指令序列。計算機病毒的特點：（1）隱蔽性： （2）傳染性： （3）欺騙性： （4）破壞性： （5）衍生性 。計算機病毒的分類（1）按病毒的危害分有惡性病毒和良性病毒。 （2）按病毒的發(fā)作條件分有定時發(fā)作病毒、計數(shù)發(fā)作病毒和隨機發(fā)作病毒。（3）按病毒的入侵方式分主要有操作系統(tǒng)型病毒、外殼型病毒等。感染計算機病毒的癥狀（1）系統(tǒng)引導過程明顯延長，系統(tǒng)運行速度嚴重變慢。（2）可執(zhí)行程序不能正常運行，其文件長度無故增大。（3）系統(tǒng)中出現(xiàn)異常文件，一些原有文件無故消失。（4）屏幕中出現(xiàn)異常信息，計算機發(fā)出異常鳴響。（5）系統(tǒng)無法正常啟

32、動，經(jīng)常無故死機。（6）系統(tǒng)設備無法正常使用，例如不能進行聯(lián)機打印，或者不能訪問某個驅(qū)動器或硬盤分區(qū)。（7）系統(tǒng)經(jīng)常無故長時間磁盤讀寫，硬盤指示燈常亮。（8）無法訪問網(wǎng)絡，或者計算機系統(tǒng)中的某些資源無故被設置為共享資源。計算機病毒的預防方法強化防病毒意識，加強計算機使用管理。定期進行查毒，重要的數(shù)據(jù)堅持經(jīng)常備份。不使用來歷不明的程序或軟件。在計算機系統(tǒng)中安裝病毒實時監(jiān)控工具，在發(fā)現(xiàn)病毒的第一時間立即采取清除病毒措施。在網(wǎng)絡環(huán)境中，一旦發(fā)現(xiàn)某個計算機感染了病毒，立即斷開該計算機的網(wǎng)絡入口，將病毒可能造成的危害限制在最小范圍內(nèi)，并立即采取清除病毒措施。入侵監(jiān)測的概念 入侵檢測是防火墻的合理補充，幫

33、助系統(tǒng)對付網(wǎng)絡攻擊，擴展了系統(tǒng)管理員的安全管理能力（包括安全審計、監(jiān)視、進攻識別和響應），提高了信息安全基礎結構的完整性。它從計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)中的若干關鍵點收集信息，并分析這些信息，看看網(wǎng)絡中是否有違反安全策略的行為和遭到襲擊的跡象。入侵檢測在不影響網(wǎng)絡性能的情況下能對網(wǎng)絡進行監(jiān)測，從而提供對內(nèi)部攻擊、外部攻擊和誤操作的實時保護。 入侵檢測的步驟 （1）信息收集：內(nèi)容包括系統(tǒng)、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)及用戶活動的狀態(tài)和行為。 （2）信號分析；一般通過三種技術手段進行分析：模式匹配，統(tǒng)計分析和完整性分析。其中前兩種方法用于實時的入侵檢測，而完整性分析則用于事后分析。 入侵檢測系統(tǒng)（IDS）的類型 （1）基于主機

34、的入侵檢測系統(tǒng)；（2）基于網(wǎng)絡的入侵檢測系統(tǒng)；隨著互聯(lián)網(wǎng)在其范圍和交通流量方面的增大，基于網(wǎng)絡的 IDS 已經(jīng)越來越受歡迎。 綜合網(wǎng)絡安全體系的定義 所謂綜合網(wǎng)絡安全體系是指運用物理的、系統(tǒng)的、網(wǎng)絡的手段進行安全防范，以保證網(wǎng)絡安全的各種措施。綜合網(wǎng)絡安全體系1、物理安全；2、系統(tǒng)安全；3、網(wǎng)絡安全；4、應用安全；5、構建CA體系；6、安全管理。信息安全與加密技術 密碼技術是信息安全的核心和關鍵技術，通過數(shù)據(jù)加密技術，可以在一定程度上提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，保證傳輸數(shù)據(jù)的完整性。一個數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)包括加密算法、明文、密文以及密鑰，密鑰控制加密和解密過程，一個加密系統(tǒng)的全部安全性是基于密鑰的，所以加

35、密系統(tǒng)的密鑰管理是一個非常重要的問題。 數(shù)據(jù)加密技術 數(shù)據(jù)加密技術主要分為數(shù)據(jù)傳輸加密和數(shù)據(jù)存儲加密。 數(shù)據(jù)傳輸加密技術主要是對傳輸中的數(shù)據(jù)流進行加密，常用的有鏈路加密、節(jié)點加密和端到端加密三種方式。 數(shù)據(jù)加密算法的發(fā)展過程 按照發(fā)展進程來分，經(jīng)歷了古典密碼、對稱密鑰密碼和公開密鑰密碼階段，古典密碼算法有替代加密、置換加密；對稱加密算法包括DES和AES；非對稱加密算法包括RSA 、背包密碼、McEliece密碼、Rabin、橢圓曲線、EIGamal D_H等。目前在數(shù)據(jù)通信中使用最普遍的算法有DES算法、RSA算法和PGP算法等。 數(shù)據(jù)加密算法 （1）DES加密算法(數(shù)據(jù)加密標準) ，DES

36、是一種對二元數(shù)據(jù)進行加密的算法；（2）RSA算法 ，RSA算法既能用于數(shù)據(jù)加密，也能用于數(shù)字簽名 ；密碼專用芯片的發(fā)展 密碼技術是信息安全的核心技術，目前已經(jīng)滲透到大部分安全產(chǎn)品之中，正向芯片化方向發(fā)展。在芯片設計制造方面，目前微電子水平已經(jīng)發(fā)展到0.1微米工藝以下。我國在密碼專用芯片領域的研究起步落后于國外，近年來由于集成電路產(chǎn)業(yè)技術的創(chuàng)新和開發(fā)能力提高，微電子工業(yè)得到發(fā)展，從而推動了密碼專用芯片的發(fā)展。量子加密技術的研究 量子技術在密碼學上的應用分為兩類：一是利用量子計算機對傳統(tǒng)密碼體制的分析；二是利用單光子的測不準原理在光纖一級實現(xiàn)密鑰管理和信息加密，即量子密碼學。 量子加密技術理論 量

37、子加密技術的安全性是建立在Heisenberg的測不準原理上的，如果攻擊者企圖接收并檢測信息發(fā)送方的信息(偏振)，則將造成量子狀態(tài)的改變，這種改變對攻擊者而言是不可恢復的，而對收發(fā)方則可很容易地檢測出信息是否受到攻擊。 密碼體制分類 1單鑰體制 。單鑰體制中對稱加密的算法是公開的，交換信息的雙方不必交換加密算法，而是采用相同的加密算法，需要交換的是加密密鑰。存在的問題是：1）密鑰的分配、保存和管理 ；2）通信的貿(mào)易雙方之間，要確保密鑰安全、交換便利 ；3）身份認定 。2雙鑰體制 。每個用戶都有一對選定的密鑰，一個是可以公開的，稱為“公鑰” ；另一個則是秘密的，稱為“私鑰”。雙鑰體制的優(yōu)勢 ：密

38、鑰分配簡單 、密鑰的保存量少 、密鑰管理比較方便 、可以實現(xiàn)身份識別 。在近二三十年中，相繼出現(xiàn)了幾十種公開密鑰密碼體制的方案。 公鑰與私鑰對的管理 1密鑰對生成方式 ：由用戶自己生成密鑰對（由硬件或軟件），并將密鑰存入該系統(tǒng)。由某信賴中心（可能為CA或相關機構）生成，然后安全地送到特定用戶的設備中。 2密鑰的保護 。必須通過認證才能訪問此密鑰。 3 密鑰對的更新 。公鑰證書的管理 1）簡單公鑰證書系統(tǒng)。公鑰證書系統(tǒng)由證書機構CA和用戶組成，證書機構負責證書的發(fā)放、管理和仲裁，各用戶擁有自己的公鑰私鑰對。 好處是：防竊聽、防冒充、防篡改、防否認等問題 。2）多CA系統(tǒng)。由特定CA發(fā)放證書的所有

39、用戶組成一個域。 公鑰證書的申請使用1）證書申請。用戶向CA注冊，一般填證書申請表，建立起注冊者與CA的關系，注冊者向CA提供必要的有關信息。 2）主體認證。個人申請身份證件，通過CA身份證件（包括身份證、證明信、簽名等），供其審查實現(xiàn)對申請者認證。3）證書生成。 4）證書查詢。包括證書申請的查詢以及用戶證書的查詢。5）本地注冊機構（簡稱LRA）。 CA設置的代理。6）證書更新。 7）證書吊銷。證書歸檔 。 密鑰管理 1）產(chǎn)生密鑰。密鑰的產(chǎn)生一般由自動處理設備進行 。2）傳輸密鑰。認證、加密、混合傳輸方式。3）驗證密鑰 。最簡單的方法是在傳輸密文前傳送一個明文標題 。4）分配密鑰。一般由密鑰分

40、配中心進行。5）銷毀密鑰。在由計算機控制銷毀過程的情況下，應確保密鑰被完全刪除。 不可否認性的實現(xiàn) 數(shù)字簽名技術：數(shù)字簽名技術是將原文摘要用發(fā)送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。因為自己的簽名難以否認，從而確認了文件已簽署這一事實；因為簽名不易仿冒，從而確定了文件是真的這一事實。另外，還有一類稱之為盲簽名的數(shù)字簽名技術。如選舉投票、貨幣協(xié)議、仲裁等就會出現(xiàn)該類要求。 數(shù)字時間戳技術 數(shù)字時間戳（簡稱DTS）是用來證明消息的收發(fā)時間。時間戳產(chǎn)生的過程為：用戶首先將需要加時間戳的文件用Hash編碼加密形成摘要，然后將該摘要發(fā)送到認證單位DTS機構，DTS機構在加入了收到文件摘要的日期和時間信息

41、后再對該文件加密（數(shù)字簽名），然后送回用戶。書面簽署文件的時間是由簽署人自己寫上的，而數(shù)字時間戳則不然，它是由DTS機構加上的，以DTS機構收到文件的時間為依據(jù)。 源不可否認性的實現(xiàn) 源的數(shù)字簽名 。接收者證實后存檔，以后源要否認，接收者可以出示其簽名的消息來證明?？尚刨嚨谌降臄?shù)字簽名。 可信賴第三方對消息的雜湊值進行簽名。即將簽名后作為不可否認證據(jù)送還給發(fā)信人?？尚刨嚨谌降淖C卡。生成一個證卡送給發(fā)方，并將數(shù)據(jù)和證卡存檔。 線內(nèi)可信賴第三方。第三方對截收的數(shù)據(jù)進行數(shù)字簽名，而后發(fā)給接收者，收方則對其進行驗證后存檔。 遞送不可否認性的實現(xiàn) 收信人簽名認可。收方接收到消息后，由他（或其代理）向

42、發(fā)方提供一個簽名的收據(jù)，可以由可信賴第三方提供一個證書來強化此類不可否認性。收信人利用證卡認可。可信賴遞送代理。可信賴第三方充當遞送代理，發(fā)方將消息交給遞送代理，遞送代理每收到一個消息就轉(zhuǎn)送給收方。收方簽一個收據(jù)給遞送代理，遞送代理再簽一個認可收據(jù)給發(fā)方。逐級遞送報告。在現(xiàn)實的網(wǎng)絡通信環(huán)境中，發(fā)方給收方的消息要經(jīng)過多次傳遞才能送給收方。為了實現(xiàn)不可否認性，需要逐級建立不可否認業(yè)務。 認證系統(tǒng) 為了防止消息被篡改、刪除、重放和偽造，一種有效方法是使發(fā)送的消息具有被驗證的能力，使接收者或第三者能夠識別和確認消息的真?zhèn)?，實現(xiàn)這類功能的密碼系統(tǒng)稱做認證系統(tǒng)。認證性是使任何不知密鑰的人不能構造一個密報

43、，實際的認證系統(tǒng)可能還要防止接收者、發(fā)送者之間的相互欺詐。 身份認證的目的第一，驗證信息的發(fā)送者是真的，此為實體認證，包括信源、信宿等的認證和識別；第二，驗證信息的完整性，驗證數(shù)據(jù)在傳送或存儲過程中未被篡改、重放或延遲等。身份認證的基本功能認證功能：1可信性。2完整性。 3不可抵賴性。 4訪問控制。 用戶身份認證可通過組合方式來實現(xiàn)：用戶所知道的某個秘密信息 ，用戶所持有的某個秘密信息 ，用戶所具有的某些生物學特征 。身份認證的基本方法 1身份認證的單因素法 （口令）。2身份認證的雙因素法 （智能卡加服務器中存入某個事先由用戶選擇的隨機數(shù) ）。3一次性口令機制 （每次用戶登錄系統(tǒng)時口令互不相同

44、 ）。證書的概念和類型 證書也叫數(shù)字證書、數(shù)字憑證、數(shù)字標識，是一個擔保個人、計算機系統(tǒng)或者組織的身份和密鑰所有權的電子文檔 。證書需要由社會上公認的可靠組織發(fā)行，如果由于它簽發(fā)的證書造成不恰當?shù)男湃侮P系，該組織需要負責任。 證書的類型1）個人證書，這種證書證實客戶身份和密鑰所有權。2）服務器證書，這種證書證實服務器的身份和公鑰。3）安全郵件證書。這種證書證實電子郵件用戶的身份和公鑰。 4）CA證書。這種證書證實CA（認證中心）身份和CA的簽名密鑰 。證書的內(nèi)容 根據(jù)ITU標準X.509中的證書格式定義，證書包括申請證書個人的信息和發(fā)行證書的CA的信息。證書由證書數(shù)據(jù)和發(fā)行證書的CA簽名兩部分

45、組成 。證書的有效性 證書沒有過期?？梢酝ㄟ^檢查證書的期限來決定證書是否有效。密鑰沒有被修改。如果密鑰被修改，密鑰對應的證書就應當收回。用戶仍然有權使用這個密鑰。如雇員離開了某家公司，雇員就不能再使用該密鑰，密鑰對應的證書就需要收回。CA負責回收證書，發(fā)行無效證書清單。證書必須不在CA發(fā)行的無效證書清單中。證書的使用 在網(wǎng)上，當用戶把他的證書送給某人，并將消息用該用戶的密鑰加密，接收者就能用證書里的公鑰來證實用戶的身份。用戶的證書和用戶的密鑰就是證明他是誰的證據(jù)。 Internet在電子商務中的運用 一、商務信息查詢 ：第一，查看網(wǎng)頁。只要單擊主頁中的任何鏈接即可開始瀏覽Web。 第二，信息的

46、搜索和保存。第三，頁面管理。頁面管理包括管理收藏夾與歷史記錄、安全管理和限制訪問三個方面。 商務信息發(fā)布 第一，預訂新聞組。為了訪問新聞組，必須首先添加新聞服務器和設置新聞賬號，加入到國內(nèi)的一些新聞組服務器中 。加入后，首先要下載新聞組列表，單擊“轉(zhuǎn)到”按鈕，然后就能轉(zhuǎn)到選定的新聞組查看郵件列表。 第二，閱讀新聞組。選擇“工具”按鈕，單擊“郵件規(guī)則”，選擇“新聞”，再到“新建新聞規(guī)則”即可。 第三，發(fā)布商務信息。一是回復新聞組中的郵件 ；二是到新聞組中張貼郵件；三是跟蹤對話。 第四，網(wǎng)絡傳真。 第五，網(wǎng)絡電話。 商務信息交換 所謂EDI（Electronic Data Interchange）

47、系統(tǒng)，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)。它是20世紀80年代以后迅速發(fā)展起來的一種電子化商業(yè)貿(mào)易方法。它將企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)往來文件以標準化、規(guī)范化的格式進行傳輸。信息通過網(wǎng)絡系統(tǒng)，采用電子化的方式在網(wǎng)絡計算機之間進行信息業(yè)務的交換和處理。 EDI系統(tǒng)的組成。由EDI硬軟件、數(shù)據(jù)標準化、通信網(wǎng)絡三部分組成。EDI系統(tǒng)的組成支持EDI系統(tǒng)的硬件有計算機、調(diào)制解調(diào)器（Modem）。EDI的核心技術是數(shù)據(jù)標準化。包括EDI網(wǎng)絡通信標準、EDI處理標準、EDI聯(lián)系標準和EDI語義語法標準。 通訊網(wǎng)絡系統(tǒng)。EDI系統(tǒng)在商務中的運用 購買方在網(wǎng)上得到商品信息后，在自己的計算機上制作一份訂單，并將購買商品所有必須的信息

48、以電子傳輸?shù)母袷酱鎯ζ饋?，形成購買方的數(shù)據(jù)庫。然后把這份訂單通過EDI系統(tǒng)傳送給供貨方的電子信箱，存放于EDI交換中心，等待來自供貨商的接收指令。供貨商在自己的電子信箱中收到訂單后，使用自己計算機上的訂單處理系統(tǒng)，自動產(chǎn)生一份回執(zhí)，經(jīng)供貨商確認后，這份回執(zhí)被發(fā)送到EDI交換中心的購買者電子信箱中。購買方在自己的電子信箱中收到訂單回執(zhí)后，整個訂貨過程完成。謝 謝第三章電子商務網(wǎng)站建設 第三章內(nèi)容第一節(jié) 電子商務網(wǎng)站概述；第二節(jié) 電子商務系統(tǒng)建設規(guī)劃；第三節(jié) 電子商務系統(tǒng)設計與開發(fā)方法；第四節(jié) 電子商務系統(tǒng)設計實施與工程管理；第五節(jié) 電子商務開發(fā)的項目管理；第六節(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站建設；第七節(jié) 網(wǎng)絡企

49、業(yè)建設；第八節(jié) 網(wǎng)站建設實例分析。第一節(jié) 電子商務網(wǎng)站概述一、建立電子商務網(wǎng)站的必要性；二、電子商務網(wǎng)站的類型；三、電子商務網(wǎng)站對企業(yè)建設的影響。建立電子商務網(wǎng)站的必要性 1、建立電子商務網(wǎng)站可以降低流通費用。 2、建立電子商務網(wǎng)站能為企業(yè)樹立起良好的形象。 3、建立電子商務網(wǎng)站加強了企業(yè)與客戶的溝通。 4、建立企業(yè)電子商務網(wǎng)站加快了企業(yè)信息化進程。 5、建立企業(yè)電子商務網(wǎng)站為企業(yè)參與全球性競爭提供了重要條件。 電子商務網(wǎng)站的類型 第一，根據(jù)所有者性質(zhì)，網(wǎng)站可以分為個人網(wǎng)站、機構團體網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站。 第二，根據(jù)專業(yè)性質(zhì)，網(wǎng)站可以分為政治、經(jīng)濟、社會、生活、科學、計算機、學術、購物、醫(yī)

50、療保健、旅游、女性、教育、影視、綜合等。 第三，根據(jù)用途可以分為門戶網(wǎng)站、中介服務網(wǎng)站、門面網(wǎng)站等。 電子商務網(wǎng)站對企業(yè)建設的影響 第一，電子商務網(wǎng)站的建立對企業(yè)內(nèi)部結構的影響。（扇形的管理結構向扁平結構轉(zhuǎn)變；實物企業(yè)向虛擬企業(yè)發(fā)展；從根本上改變企業(yè)的組織結構）。第二，電子商務網(wǎng)站的建立對企業(yè)業(yè)務的影響（生產(chǎn)過程的柔性制造 、營銷零庫存重組 、交易過程網(wǎng)絡化、業(yè)務處理過程規(guī)范化 ）。第三，電子商務網(wǎng)站的建立對人才戰(zhàn)略的影響（具備文理兼收的決策人才 、工程人才、營銷人才、管理人才）。 第二節(jié) 電子商務系統(tǒng)建設規(guī)劃一、電子商務系統(tǒng)總體規(guī)劃內(nèi)容二、電子商務總體結構和框架體系三、電子商務建設的系統(tǒng)分析

51、傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站建設規(guī)劃 1、傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站建設目標 ：一是推動企業(yè)市場營銷。 二是提供技術支持。三是為社會提供更好的產(chǎn)品、服務，對市場環(huán)境變化做出更快捷的反應。四是提高企業(yè)的競爭力。 電子商務系統(tǒng)總體規(guī)劃內(nèi)容第一，對企業(yè)電子商務系統(tǒng)建設現(xiàn)狀進行分析。 第二，確定企業(yè)電子商務系統(tǒng)目標。 第三，提出電子商務系統(tǒng)的總體結構。 第四，明確電子商務系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。 第五，制定出近期開發(fā)計劃。 第六，對相關信息技術發(fā)展要有所預測。 電子商務總體結構 第一，系統(tǒng)的信息結構。 第二，系統(tǒng)的層次結構。 第三，系統(tǒng)的功能結構。 第四，系統(tǒng)的邏輯結構。 第五，系統(tǒng)的硬件結構。 電子商務建設的系統(tǒng)分析 1、可行性分析?？?/p>

52、行性分析主要包括經(jīng)濟可行性、技術可行性、管理可行性、法律可行性、社會可行性等幾個方面。 2、需求分析。需求分析主要從企業(yè)組織結構、信息資源、信息流程、工作流程等方面考慮，進而形成設計系統(tǒng)時能夠依循的基本邏輯工作模式和邏輯信息模式 。第三節(jié) 系統(tǒng)設計與開發(fā)方法 一、電子商務系統(tǒng)的設計要求二、面向數(shù)據(jù)結構的設計方法三、面向?qū)ο蟮脑O計開發(fā)方法四、結構化分析系統(tǒng)方法五、原型化及面向問題的分析方法電子商務系統(tǒng)的設計要求 即在系統(tǒng)分析的基礎上，根據(jù)系統(tǒng)分析階段所提出的系統(tǒng)邏輯模型，建立系統(tǒng)的物理模型。一般而言，系統(tǒng)設計包括總體設計和詳細設計。 總體設計又稱概要設計，系統(tǒng)的質(zhì)量及整體性能基本上是由總體設計決

53、定的?？傮w設計的主要任務是完成對系統(tǒng)總體結構和框架的設計 ?？傮w設計工作完成之后，要寫出詳細報告，得到批準后轉(zhuǎn)入系統(tǒng)的詳細設計。 面向數(shù)據(jù)結構的設計方法 該方法是通過對所處理問題的數(shù)據(jù)結構進行分析導出對求解問題的處理描述。“面向數(shù)據(jù)結構”的方法是分析設計一體化的軟件開發(fā)方法，因而它沒有明顯的分析、設計階段的區(qū)分。比較典型的“面向數(shù)據(jù)結構”的軟件開發(fā)方法有Jackson方法和Warnier方法。 面向?qū)ο蟮脑O計開發(fā)方法 在“面向?qū)ο蟆背绦蛟O計中基本元素是對象，對象與對象之間的相互作用就構成了軟件。 面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)方法從三個不同角度去對一個系統(tǒng)進行建模，分別得到對象模型、動態(tài)模型和功能模型。功

54、能模型確定系統(tǒng)發(fā)生了什么，動態(tài)模型確定什么時候發(fā)生，對象模型決定了對誰發(fā)生的。 結構化分析系統(tǒng)方法 這種設計方法采用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，依照用戶至上的原則，結構化、模塊化、自上而下地對系統(tǒng)進行分析設計。 結構化設計方法的設計過程包括結構化分析、結構化設計和結構化程序設計三個階段。這三個階段的工作相互銜接，形成一個系統(tǒng)化的工作過程。 結構化設計方法的主要內(nèi)容 第一，根據(jù)用戶需求來設計系統(tǒng)。 第二，采用自上而下整體性分析設計和自下而上逐步實施的系統(tǒng)開發(fā)過程。 第三，模塊化設計。 第四，嚴格區(qū)分工作階段。 第五，充分預料可能發(fā)生的變化。 第六，工作文檔標準化。 原型化及面向問題的分析方法 “

55、原型”是與目標系統(tǒng)在結構和功能等方面都相似的一個原始模型 。基本過程是：首先獲得一組基本要求，其次，快速實現(xiàn)新系統(tǒng)的一個基本實驗系統(tǒng)，之后，由用戶、開發(fā)者及管理者共同對這個實驗系統(tǒng)進行使用、評價和修改，并借助它加強交流，逐步確立具體需求細節(jié)，適應需求的變化，最終提高新系統(tǒng)的質(zhì)量，滿足用戶的實際需求。 第四節(jié) 系統(tǒng)的設計實施與工程管理 一、電子商務系統(tǒng)的設計實施二、軟件工程管理概述三、能力成熟度模型（CMM）四、個體軟件過程（PSP）五、群組軟件過程（TSP）六、統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）電子商務系統(tǒng)的設計實施 1、程序設計。 2、系統(tǒng)測試。 3、信息錄入。 4、系統(tǒng)部署。 5、人員培訓。 程序

56、設計 程序設計也就是編程，就是用計算機能接受的特定語言對所要處理的數(shù)據(jù)以及處理的方法和步驟做出完整而準確的描述，最終建立符合程序設計說明書規(guī)定的計算機硬件環(huán)境、軟件環(huán)境，物理實現(xiàn)系統(tǒng)的既定功能。 程序設計必須注意的問題：第一，明確的設計目標 、第二，合適的開發(fā)工具 、第三，統(tǒng)一的編程風格 。 系統(tǒng)測試 系統(tǒng)測試是對初步實現(xiàn)的系統(tǒng)進行全面的單元測試和集成測試。 系統(tǒng)測試原則：第一，隨時測試原則 、第二，非開發(fā)人員測試原則 、第三，測試的計劃性原則 、第四，測試資料長期保存原則。 軟件工程管理 管理會對軟件研發(fā)項目產(chǎn)生全局性影響，而技術只影響局部。 作為知識產(chǎn)品，軟件的進度和質(zhì)量都難以度量，生產(chǎn)效

57、率也難以保證；軟件系統(tǒng)復雜程度也是超乎想象的，應用系統(tǒng)源程序代碼都多達幾十萬行 。能力成熟度模型（CMM） 能力成熟度模型（CMM）的本質(zhì)是軟件管理工程的一部分。從軟件生產(chǎn)的歷史與現(xiàn)狀來看，CMM框架可用5個不斷進化的層次進行表達，包括初始層、可重復層、定義層、管理層和優(yōu)化層。 根據(jù)劃分的五個層次，CMM包括了五個成熟等級，即：初始級、可重復級、定義級、管理級、優(yōu)化級。越強的開發(fā)能力，越高的成熟度，開發(fā)組織的等級也越高。 個體軟件過程（PSP） 它基于個體和小型群組軟件過程的優(yōu)化；在軟件設計階段，軟件缺陷的預防是PSP的著眼點，其具體辦法是通過強化設計結束準則加以保證；提高設計質(zhì)量是PSP保障

58、軟件產(chǎn)品質(zhì)量的一個重要途徑。PSP規(guī)程改進軟件過程如下：首先要明確質(zhì)量目標；其次是對產(chǎn)品質(zhì)量加以分解和度量，使軟件質(zhì)量能夠“測量”度量；之后是要理解當前軟件過程，查找問題，并對過程進行調(diào)整；最后是應用調(diào)整后的過程，度量實踐結果，比較結果與目標，從中找出差距，分析其原因，并對軟件過程進行持續(xù)改進。 群組軟件過程（TSP） TSP實施集體管理與自我管理相結合的原則，目的在于指導一切人員如何在最少的時間內(nèi)，以預定的費用生產(chǎn)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品；采用的方法是對群組軟件開發(fā)過程的定義、度量和改進。TSP一般將一個軟件項目的開發(fā)工作分為4個階段。當前版本的TSP中有23個過程指南、14個數(shù)據(jù)表格和3個標準；

59、定義了173個啟動和開發(fā)步驟 。 統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP） RUP借助二維坐標來描述。橫軸以時間形式組織，體現(xiàn)開發(fā)過程的動態(tài)結構，包括周期、階段、迭代、里程碑等；縱軸以內(nèi)容為核心，描述它的術語包括活動、產(chǎn)物、工作者和工作流等。RUP中有商業(yè)建模、需求、分析和設計、實現(xiàn)、測試、部署、配置和變更管理、項目管理、環(huán)境 9個核心工作流 。第五節(jié) 電子商務開發(fā)的項目管理一、項目管理概述二、電子商務項目的項目組織與計劃管理三、電子商務項目的招標采購與建設預算四、電子商務項目的變更與風險管理五、電子商務項目運行維護管理六、電子商務的質(zhì)量管理與建設評估、效益分析七、電子商務項目監(jiān)理與審計八、電子商務的文檔管

60、理項目管理應當注意的問題 首先，要強調(diào)計劃，每個管理階段，都應作好詳細的計劃；其次，是要注重實施。第三，是注意調(diào)整，為了防止計劃在執(zhí)行過程中發(fā)生差距 。 電子商務項目的項目組織 項目組織建設一般有組織設計、組織運行、組織更新到組織終結這樣一個生命周期。電子商務的項目管理要在有限的時間、空間和預算范圍內(nèi)將大量人力、物資、設備組織在一起，按計劃實施項目目標，建立合理的項目組織 。方式使用。第一種方式是工程指揮部型 ；第二種方式是職能組織型 ；第三種方式是項目組織型 ；第四種方式是矩陣組織型。 電子商務項目的計劃管理 它以項目計劃書為依據(jù)展開工作。一般來說包括項目進度計劃、軟件開發(fā)計劃、質(zhì)量保證計劃