工程項(xiàng)目中的組織與管理

1、6工程項(xiàng)目中的組織(zzh)與管理 西安交通大學(xué)機(jī)械學(xué)院先進(jìn)(xinjn)制造技術(shù)研究所共四十七頁 愛迪生可能是20世紀(jì)(shj)最出色的發(fā)明家，但是他未能控制好基于他的發(fā)明發(fā)展起來的公司。-GE 究其原因是他不懂如何計(jì)劃、引導(dǎo)他人和管理公司共四十七頁 項(xiàng)目(xingm)的含義和特點(diǎn) 討論舉出23個日常生活中你所參與的項(xiàng)目并分析這些(zhxi)項(xiàng)目的特點(diǎn) 談?wù)勛罱M(jìn)行的最佳團(tuán)日活動？共四十七頁 項(xiàng)目(xingm)的含義和特點(diǎn)建造一棟大樓，一座工廠或一座水庫舉辦(jbn)各種類型的活動，如：會議、晚宴、慶典新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工藝的開發(fā)進(jìn)行一次旅行，解決某研究課題，開發(fā)一套軟件“在當(dāng)今社會中，一都

2、是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目”（Paul Grace）美國項(xiàng)目管理認(rèn)證委員會主席。共四十七頁項(xiàng)目(xingm)的含義與特征項(xiàng)目定義項(xiàng)目是一個特殊的將被完成的有限任務(wù)。它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定(tdng)目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總成特征一次性：明確的開始時間和結(jié)束時間明確目標(biāo)：在一定的約束條件下達(dá)到目標(biāo)項(xiàng)目的臨時性和開放性：項(xiàng)目開始時需要建立項(xiàng)目組織，項(xiàng)目中的成員及其職能在項(xiàng)目的執(zhí)行中將不斷地變化，項(xiàng)目結(jié)束時，項(xiàng)目組織將會解散 協(xié)作性：項(xiàng)目往往需要多個甚至幾百上千個單位共同協(xié)作，他們通過合同、協(xié)議以及其他的社會聯(lián)系組合在一起不確定性：過程是漸進(jìn)和潛伏著各種風(fēng)險(xiǎn)，失敗了不可重來共四十七頁 項(xiàng)目(x

3、ingm)的分類 項(xiàng)目按不同的分類原則，可得出不同類別的項(xiàng)目按大類分：工程(gngchng)類項(xiàng)目、非工程(gngchng)類項(xiàng)目按層次分：宏觀項(xiàng)目、中觀項(xiàng)目、微觀項(xiàng)目共四十七頁 項(xiàng)目(xingm)人員一個項(xiàng)目的完成需要許多方面的人員或組織參與才能完成項(xiàng)目干系人（stakeholder）是指積極參與項(xiàng)目、其利益受到該項(xiàng)目影響的個人或組織項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個人客戶（業(yè)主、項(xiàng)目發(fā)起人）：以現(xiàn)金或?qū)嵨餅轫?xiàng)目提供資金來源，使用項(xiàng)目成果的個人或組織政府機(jī)構(gòu)(jgu)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的審批及指導(dǎo)項(xiàng)目承約商：承接項(xiàng)目滿足客戶需求的個人或組織組織內(nèi)的參與者：組織內(nèi)部與項(xiàng)目有關(guān)的人或部門，包括上層管理人員、項(xiàng)目

4、團(tuán)隊(duì)成員、采購部門等供應(yīng)商：為項(xiàng)目提供原材料、設(shè)備、工具等物資設(shè)備的個人或組織其他金融機(jī)構(gòu):為項(xiàng)目融通債務(wù)資本其他受項(xiàng)目結(jié)果影響的組織或個人，如社區(qū)公眾等共四十七頁大型項(xiàng)目(xingm)、項(xiàng)目(xingm)、子項(xiàng)目(xingm)大型項(xiàng)目（Program）: 通常由若干個相互聯(lián)系的或相似的項(xiàng)目組成，是以協(xié)調(diào)的方式管理以獲得單個項(xiàng)目部可能得到的利益的一組項(xiàng)目，也成項(xiàng)目群項(xiàng)目（Project）: 大型項(xiàng)目的組成部分(z chn b fn)子項(xiàng)目（Subproject）: 是一個項(xiàng)目中更小的和更易于管理的部分子項(xiàng)目1子項(xiàng)目2項(xiàng)目A子項(xiàng)目1子項(xiàng)目2項(xiàng)目B大型項(xiàng)目共四十七頁項(xiàng)目(xingm)生命周期名稱主

5、要內(nèi)容啟動階段確定需求目標(biāo)；估算投資；建立項(xiàng)目組織；確定項(xiàng)目經(jīng)理等計(jì)劃階段項(xiàng)目基本預(yù)算和進(jìn)程的制定；為項(xiàng)目的執(zhí)行做準(zhǔn)備執(zhí)行階段實(shí)施項(xiàng)目收尾階段評價(jià)、總結(jié)項(xiàng)目目標(biāo)的完成程度；項(xiàng)目交接里程碑：項(xiàng)目中的重大事件，通常指一個主要可交付成果的完成，是項(xiàng)目進(jìn)程中的一些重要標(biāo)記，是計(jì)劃階段應(yīng)該重點(diǎn)考慮的關(guān)鍵點(diǎn)；可交付成果：指某種有形的、可以核實(shí)的工作成果或事項(xiàng)(shxing)。例如，項(xiàng)目中期可交付成果、最終可交付成果。共四十七頁 項(xiàng)目管理項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目管理的主體，項(xiàng)目經(jīng)理受項(xiàng)目發(fā)起人的委托，在時間有限、資金約束的情況下完成目標(biāo)，有權(quán)獨(dú)立進(jìn)行計(jì)劃、資源調(diào)配和控制，是項(xiàng)目組織成一個工作配合默契、具有積極性和責(zé)任

6、心的高效群體。項(xiàng)目組織為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，必須(bx)要調(diào)配一定的人員、配置一定的資源，以某種形式的組織去實(shí)施項(xiàng)目共四十七頁職員項(xiàng)目成員雇 員項(xiàng)目成員職員總經(jīng)理生產(chǎn)部門經(jīng)理研發(fā)部門經(jīng)理營銷部門經(jīng)理職員職員項(xiàng)目成員項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次職員(zhyun) 項(xiàng)目的組織(zzh)結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)實(shí)施項(xiàng)目時，建立由各職能部門相互協(xié)調(diào)的項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目例如，研發(fā)一個新產(chǎn)品時，營銷部門負(fù)責(zé)市場調(diào)研，研發(fā)部門進(jìn)行設(shè)計(jì)，生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)制造，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)成本管理職員項(xiàng)目成員雇 員項(xiàng)目成員職員總經(jīng)理生產(chǎn)部門經(jīng)理研發(fā)部門經(jīng)理營銷部門經(jīng)理職員職員項(xiàng)目成員項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次職員共四十七頁 項(xiàng)目的組織(zzh)結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型組織(zzh)結(jié)

7、構(gòu)項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)組織最突出的特點(diǎn)就是“集中決策，分散經(jīng)營”。即，公司總部控制著所有部門的重大決策，個部門分別獨(dú)立完成承擔(dān)的項(xiàng)目。生產(chǎn)部門研發(fā)部門項(xiàng)目經(jīng)理營銷部門總經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次生產(chǎn)部門研發(fā)部門營銷部門項(xiàng)目經(jīng)理生產(chǎn)部門研發(fā)部門營銷部門項(xiàng)目經(jīng)理部門重復(fù)設(shè)置，成本較高，常在投資很大，時間跨度長的大型項(xiàng)目中使用。共四十七頁繞月探測工程(gngchng)組織管理繞月探測(tnc)工程領(lǐng)導(dǎo)小組組長 欒恩杰，總指揮 孫家棟，總設(shè)計(jì)師歐陽自遠(yuǎn)，月球應(yīng)用科學(xué)首席科學(xué)家 衛(wèi)星、運(yùn)載火箭、發(fā)射場、測控和地面應(yīng)用等五大系統(tǒng)，各系統(tǒng)相應(yīng)設(shè)立了總指揮和總設(shè)計(jì)師。各系統(tǒng)承擔(dān)工程具體研制任務(wù)。 共四十七頁 項(xiàng)目(xingm)的

8、組織結(jié)構(gòu)矩陣(j zhn)型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職員職員職員職能部門經(jīng)理職員職員職員職能部門經(jīng)理職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)實(shí)際需要，同各個職能部門協(xié)商，從中挑選項(xiàng)目所需的人員組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。共四十七頁 項(xiàng)目(xingm)計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)成員在預(yù)算范圍內(nèi)為完成項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)而進(jìn)行預(yù)測并確定未來行動方案的過程什么：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須完成那些任務(wù)誰：確定工作由誰來完成何時：確定完成各項(xiàng)工作的開始時間耗時：確定完成各項(xiàng)工作需要多長時間花費(fèi)(hufi)：確定完成每項(xiàng)工作需要多少成本共四十七頁 項(xiàng)目(xingm)計(jì)劃的工具和方法工作分解結(jié)構(gòu)將需要完成的項(xiàng)目按照其內(nèi)在工作性質(zhì)(xn

9、gzh)或內(nèi)在結(jié)構(gòu)劃分為相對獨(dú)立、內(nèi)容單一和易于管理的工作單元，有助于找出項(xiàng)目內(nèi)的所有任務(wù)準(zhǔn)備餃子皮包餃子準(zhǔn)備餃子陷其他準(zhǔn)備菜買肉餡準(zhǔn)備調(diào)料買菜切菜包餃子的工作分解結(jié)構(gòu)共四十七頁 項(xiàng)目計(jì)劃(jhu)的工具和方法工作(gngzu)分解結(jié)構(gòu)機(jī)器人整體設(shè)計(jì)電子技術(shù)機(jī)器人制造系統(tǒng)工程設(shè)備控制軟件安裝制造工藝生產(chǎn)控制工藝規(guī)劃零件加工裝配調(diào)試專業(yè)測試共四十七頁項(xiàng)目計(jì)劃(jhu)的工具和方法責(zé)任(zrn)分配：任務(wù)名稱李軍 馬俊 王月 劉藝 王克 張書 朱良 楊坤 吳云 趙新 魏新 何明機(jī)器人 P整體設(shè)計(jì)系統(tǒng)工程專業(yè)測試 P S S P P S電子技術(shù)設(shè)備控制軟件安裝 P S P S S P機(jī)器人制造制造工

10、藝工藝規(guī)劃零件加工裝配調(diào)試生產(chǎn)控制 P P S P S P S P PP:主要負(fù)責(zé)人S:次要負(fù)責(zé)人共四十七頁 項(xiàng)目計(jì)劃(jhu)的工具和方法項(xiàng)目(xingm)行動計(jì)劃表任務(wù)名稱責(zé)任人時間（周）緊前任務(wù)所需資源整體設(shè)計(jì)馬俊4系統(tǒng)工程王克3電腦專業(yè)測試王月1系統(tǒng)工程軟件電子技術(shù)張書2設(shè)備控制張書1專業(yè)測試儀器儀表軟件安裝朱良1設(shè)備控制軟件機(jī)器人制造吳云5制造工藝吳云3工藝規(guī)劃趙新1機(jī)器人制造電腦零件加工魏新1工藝規(guī)劃車床裝配調(diào)試何明1零件加工機(jī)床生產(chǎn)控制楊坤2裝配調(diào)試生產(chǎn)分析軟件共四十七頁項(xiàng)目進(jìn)度(jnd)管理在規(guī)定時間內(nèi)，制定出合理、經(jīng)濟(jì)的進(jìn)度計(jì)劃計(jì)劃的執(zhí)行中，檢查實(shí)際進(jìn)度是否與計(jì)劃進(jìn)度一致若出

11、現(xiàn)偏差(pinch)，及時找原因，進(jìn)行補(bǔ)救如有必要，調(diào)整原進(jìn)度計(jì)劃，保證項(xiàng)目按時完成?；顒佣x活動排序活動歷時估算制定進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度控制項(xiàng)目進(jìn)度管理甘特圖活動網(wǎng)絡(luò)圖共四十七頁項(xiàng)目(xingm)執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行工作按計(jì)劃執(zhí)行：將項(xiàng)目計(jì)劃付諸實(shí)施，進(jìn)一步確認(rèn)任務(wù)范圍質(zhì)量保證：采用各種質(zhì)量保證和監(jiān)控措施，確保項(xiàng)目能夠符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效管理信息溝通：建立信息傳遞的渠道，讓項(xiàng)目干系人及時獲得必要的項(xiàng)目信息。招標(biāo)：取得報(bào)價(jià)、標(biāo)價(jià)或建議書等相關(guān)文件供應(yīng)商選擇：根據(jù)衡量標(biāo)準(zhǔn)確定供應(yīng)商，簽訂合同。合同管理：管理好項(xiàng)目組織與供應(yīng)商的各種合同關(guān)系以及合同履行(lxng)情況。共

12、四十七頁 項(xiàng)目(xingm)控制以事先制定的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)(yj)項(xiàng)目實(shí)施的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查、分析、建議和咨詢，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目活動與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差，提出其實(shí)可行的實(shí)施方案，供項(xiàng)目管理層決策。頻數(shù)尺寸尺寸頻數(shù)焊縫缺陷排列圖共四十七頁 項(xiàng)目(xingm)控制因果分析(fnx)圖分析(fnx)圖一種集思廣益的好方法，充分調(diào)動項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員動腦筋、查原因的積極性，尤其適合于項(xiàng)目小組中實(shí)行民主管理共四十七頁共四十七頁案例： 家庭電力線載波(zib)網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng) 項(xiàng)目開發(fā)共四十七頁項(xiàng)目(xingm)背景 隨著計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)的進(jìn)步，家用電子產(chǎn)品向智能化方向發(fā)展，家庭網(wǎng)絡(luò)應(yīng)運(yùn)而生。 海信集團(tuán)投資100萬元立項(xiàng)研究

13、家庭網(wǎng)絡(luò)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，以電力線為傳輸媒介，構(gòu)筑家庭中的服務(wù)器、家電（電視、空調(diào)等）及家政服務(wù)之間的通信網(wǎng)絡(luò)。實(shí)現(xiàn)所有設(shè)備間的對等通信和信息的實(shí)時傳輸。 項(xiàng)目從2001年1月進(jìn)行關(guān)鍵技術(shù)調(diào)研開始，計(jì)劃花一年的時間對整個系統(tǒng)進(jìn)行研究與開發(fā)，為用戶提供基于電力線載波(zib)通訊的家庭網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。共四十七頁 項(xiàng)目(xingm)目標(biāo)的描述成果：基于電力線載波通訊的家庭網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工期：時間從2001年1月1日12月31日成本：項(xiàng)目(xingm)總投資為100萬元人民幣。共四十七頁項(xiàng)目(xingm)重大里程碑 系統(tǒng)聯(lián)機(jī)調(diào)試完成通訊和控制器設(shè)計(jì)完成課題任務(wù)書完成上中下上中下上中下上中下上中下上中下上中下上中下上中下

14、上中下上中下 上中下里程碑事件 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月針對項(xiàng)目的目標(biāo)要求(yoqi)，初步擬定該項(xiàng)目的重大里程碑計(jì)劃，制作該項(xiàng)目實(shí)施的反映重大里程碑事件關(guān)系的里程碑計(jì)劃圖。共四十七頁 組織(zzh)管理機(jī)構(gòu)共四十七頁項(xiàng)目管理辦公室共四十七頁工作(gngzu)分解結(jié)構(gòu)共四十七頁項(xiàng)目責(zé)任分配 F-負(fù)責(zé)(fz)C-參與J監(jiān)督S批準(zhǔn)為項(xiàng)目的每項(xiàng)工作(gngzu)指派責(zé)任人，并制定項(xiàng)目的責(zé)任分配。 共四十七頁人力(rnl)與資源使用計(jì)劃針對項(xiàng)目的工作(gngzu)分解結(jié)構(gòu)，估計(jì)每一工作(gngzu)的工作(gngzu)量及工作(gngzu)時間，制定

15、項(xiàng)目各項(xiàng)工作(gngzu)的人力資源需求計(jì)劃。 共四十七頁 費(fèi)用(fi yong)分解針對項(xiàng)目總投資結(jié)合工作分解結(jié)構(gòu)及人力資源使用計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目費(fèi)用(fi yong)的分解，編制項(xiàng)目的費(fèi)用(fi yong)分解結(jié)構(gòu)。 共四十七頁 編制項(xiàng)目(xingm)計(jì)劃編制項(xiàng)目的計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃以網(wǎng)絡(luò)圖或甘特圖的形式(xngsh)表示，確定項(xiàng)目的關(guān)鍵工作。 共四十七頁 成本(chngbn)分析根據(jù)項(xiàng)目的執(zhí)行周期分析項(xiàng)目的成本，制定項(xiàng)目進(jìn)度與費(fèi)用控制(kngzh)計(jì)劃。 工程預(yù)算成本成本累積曲線共四十七頁 風(fēng)險(xiǎn)(fngxin)分析 分析項(xiàng)目實(shí)施過程中可能(knng)遇到的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，并提出應(yīng)對計(jì)劃。 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：核心

16、技術(shù)開發(fā)難度大、車體設(shè)計(jì)適應(yīng)性、電池的性能指標(biāo)能否達(dá)到要求、新技術(shù)方案是否合理等存在著風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)計(jì)缺陷，后備措施不足 費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)：費(fèi)用分配合理性、單車成本的控制、項(xiàng)目總成本的有效控制、外協(xié)成本的控制。 時間風(fēng)險(xiǎn)：工時估計(jì)、活動排序、外協(xié)進(jìn)度、進(jìn)度控制。 人力風(fēng)險(xiǎn)：選人不當(dāng)、關(guān)鍵人離開、個性差異、團(tuán)隊(duì)意識、技術(shù)觀念差異。 管理風(fēng)險(xiǎn)：外協(xié)廠家的選擇問題、核心技術(shù)的控制問題及產(chǎn)權(quán)保護(hù)、機(jī)制不適應(yīng)、決策失誤、過程控制不嚴(yán)、合同管理不當(dāng)、采購控制。針對以上風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對措施：回避、減少、接受、轉(zhuǎn)移、預(yù)防。風(fēng)險(xiǎn)管理的過程：風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)處置。共四十七頁項(xiàng)目狀態(tài)分析與項(xiàng)目進(jìn)展(jnzhn)報(bào)告項(xiàng)

17、目進(jìn)度是否符合計(jì)劃?最終交付(jiof)期限?最終成本估算?與其他高層計(jì)劃沖突的事件項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)檢查報(bào)告項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)報(bào)告任務(wù)完成報(bào)告重大突發(fā)性事件的報(bào)告項(xiàng)目變更申請報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告項(xiàng)目管理報(bào)告 項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告共四十七頁 項(xiàng)目(xingm)關(guān)鍵點(diǎn)檢查報(bào)告 關(guān)鍵點(diǎn)名稱：檢查組名稱：檢查組負(fù)責(zé)人：報(bào)告人：報(bào)告日期：報(bào)告份數(shù)：對關(guān)鍵點(diǎn)的目標(biāo)描述關(guān)鍵點(diǎn)結(jié)束時間與計(jì)劃時間相比提交物是否能滿足性能要求估計(jì)項(xiàng)目以后發(fā)展態(tài)勢檢查組負(fù)責(zé)人的審核意見： 簽名： 日期共四十七頁 項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)(zhungti)報(bào)告 任務(wù)名稱任務(wù)編碼報(bào)告日期狀態(tài)報(bào)告份數(shù)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度相比投入工作時間加未完成工作的計(jì)劃時間和計(jì)劃總時間相比

18、提交物是否能滿足性能要求任務(wù)能否按時完成現(xiàn)在人員配備狀況現(xiàn)在技術(shù)狀況任務(wù)完成估測潛在的風(fēng)險(xiǎn)分析及建議任務(wù)負(fù)責(zé)人審核意見： 簽名： 日期共四十七頁 任務(wù)(rn wu)完成報(bào)告任務(wù)名稱及編碼：結(jié)束日期：交付物的性能特點(diǎn)：實(shí)際工作時間和計(jì)劃時間相比：實(shí)際成本和估計(jì)費(fèi)用相比：實(shí)施過程中遇到的重大技術(shù)問題及解決辦法：評審意見：評審人： 日期：緊后工作名稱及編碼：緊后工作計(jì)劃及措施：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見： 簽名： 日期：共四十七頁 重大(zhngd)突發(fā)性事件的報(bào)告 事件發(fā)生的時間：事件發(fā)生的部位：突發(fā)性事件的描述：對項(xiàng)目正常實(shí)施影響的程度：事件發(fā)生的初步原因分析：建議采取的補(bǔ)救措施：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見： 簽名： 日期：共四十