卓越的領導統(tǒng)御力2ppt課件

1、杰出的指點統(tǒng)御力 -之有效鼓勵主講:祁世釗培訓重點概述管理與指點指點的角色認知指點者的影響力指點的人格特質(zhì)鼓勵的原理研討有效鼓勵的技巧鼓勵的實踐運用方案組織控制協(xié)調(diào)目的管理與指點指點指點是在既定的組織中，在一定的命令與服從的權益關系和一定的人事安排下，指點者為實現(xiàn)組織目的而調(diào)動下屬的任務積極性、提高下屬的任務效率和效果的活動。也就是說指點是率領下屬實現(xiàn)組織目的的過程指點的定義指點的角色認知指點權益?zhèn)鹘y(tǒng)要素職位要素資歷要素指點權威品格要素 才干要素知識要素 感情要素典范行為指點者影響力指點的五個層次人們因不得不而跟隨人們跟隨，由于他們要跟隨人們跟隨他，是由于他為機構做的事人們?yōu)榱怂麨樗麄冏龅氖露?/p>

2、跟隨他人們由于他是什么樣的人而跟隨他他所指點的團隊是一支常勝軍，且具有如下的特質(zhì)，而顯得非常超凡出眾嗎？1.他們加班不拿加班費,從不推諉或找理由回絕2.星期日、節(jié)假日照常樂于任務，而沒有絲毫埋怨3.團隊成員對組織目的的實現(xiàn)，有著極為劇烈的追求4.他們忙不過來時，會自動請家人、朋友義務協(xié)助5.他們永保赤子之心和永不服輸?shù)牡木穸窢幉恍杆芊裨鴫粝脒^：耿直自信魅力指點者的人格特質(zhì)(磁場)遠見卓識公正公平真誠坦率承當責任關愛部屬永不滿足使眾人行信任團隊逆境勃發(fā)勇于創(chuàng)新言行一致他可以買到一個人的時間，他可以雇一個人到固定的任務崗位，他可以買到按時或按日計算的技術操作，但他買不到熱情，他買不到發(fā)明性，

3、他買不到全身心的投入，他不得不設法爭取這些。 弗朗西斯C. Francis鼓勵的重要性專業(yè)調(diào)查證明：人在沒有得到鼓勵的情況下積極性只能發(fā)揚60%或70%左右，而在得到鼓勵的情況下，其積極性可發(fā)揚到90%以上甚至到100% 指點是主管經(jīng)過他人來實現(xiàn)組織目的的活動。主管的鼓勵才干，將會直接決議管理的效率。 勝利管理的關鍵要素鼓勵。 鼓勵的前提是信任，是認同，是尊重，是鼓勵，是張揚，是關懷，是維護，而不是壓制，不是打擊，不是輕視 鼓勵者的思索定義經(jīng)過激發(fā)員工內(nèi)心的動力最大程度地發(fā)揚其潛能以完成任務及團隊的目的鼓勵的了解 著名的1960年美國羅森塔爾的哈佛心思暗示實驗“點誰誰成才。潛能實驗抓取數(shù)據(jù)：普

4、通農(nóng)民 只開發(fā)2-3%的潛能藍領工人 只開發(fā)5%的潛能白領階層 只開發(fā)15%的潛能鼓勵中的兩種片面傾向:惰性的不易發(fā)動發(fā)動后推進控制1、任何人都具有可開發(fā)的潛能，勝利的心思暗示可激發(fā)人勝利的表現(xiàn)；2、人尚未開發(fā)的潛能遠遠大于已開發(fā)的部分，不斷激發(fā)潛能，任務效果將無可估量；3、鼓勵包含有效的發(fā)動及發(fā)動后的組織缺一不可，才能夠到達鼓勵管理的目的。鼓勵與績效p=f(m*AB*e)P(performance)-個人任務績效M(Motivation)-任務積極性鼓勵程度AB(Ability)-任務才干E(Environment)-任務條件環(huán)境1.我能否知道對我任務的期望是什么？ 2.我能否擁有做好任務所

5、需求的工具和設備？3.任務中我每天能否有時機做我最擅長做的事？ 4.在過去的七天里我能否因良好的任務表現(xiàn)而得到表揚？5.我的主管或同事看上去能否在意我這個人？ 6.任務中能否有人鼓勵我的開展？ 7.任務中我的觀念能否遭到注重？ 8.公司的使命/目的能否使我感到本人的任務很重要？9.我的同事們能否都在努力于高質(zhì)量的任務？ 10.我在任務中能否有一個很要好的朋友？11.在過去的六個月內(nèi)，我能否向什么人議論我的成就？ 12.任務中我能否有時機學習和生長？ 塑造杰出的任務環(huán)境 類 型名 稱內(nèi) 容重 要 提 示內(nèi)容型需要層次論生理-安全-社會-尊重-自我實現(xiàn) （物質(zhì)） （精神）必須在滿足底層需求前提下，

6、才會關注高層次需求雙因素論激勵因素 保健因素（并重）消除不滿意=激勵過程型期望理論激勵力=目標價值*期望值可預估激勵效果公平理論個人報酬 他人報酬個人貢獻 他人貢獻個人比值他人比值，則產(chǎn)生不公平行為型強化理論刺激行為改變賞罰分明+教育提高鼓勵的原理鼓勵的原則1.目的結合原那么2.按需鼓勵原那么3.民主公正原那么4.內(nèi)激與外激相結合原那么5.物質(zhì)與精神鼓勵相結合原那么鼓勵的戰(zhàn)略與技巧1.物質(zhì)鼓勵完善的績效管理機制;競爭力的薪酬系統(tǒng); 2.目的鼓勵認同的目的;企業(yè)目的與個人目的的交融;3.興趣鼓勵任務內(nèi)容的豐富;任務范圍的擴展;任務意義的宣導;任務的自主性鼓勵的戰(zhàn)略與技巧4.情贊賞勵人格的尊重;充

7、分的一定和贊賞;彼此的關懷和信任;充分的溝通時機5.生長鼓勵學習和生長的時機;挑戰(zhàn)性的任務;有效地授權;開展的空間6.群體鼓勵溫馨的團隊氣氛;主人翁的精神;典范力量;良性的競爭;相互的支持協(xié)助不花錢的鼓勵方式 到員工的位置上，當面感謝他的辛勞 親筆寫張卡片，表達您的謝意 員工聚會或部門會議時當眾表揚 請總經(jīng)理或部門主管會見這位部屬，贊賞他的出色表現(xiàn)。 在公司刊物或同業(yè)的通訊會報上予以表揚 將出色員工的像片掛在走廊的一面墻上,布置成 設計一張?zhí)厥猹務?表揚他的成就 買鮮花放在員工桌子上,電腦前面 設定贊賞日,定期表揚績效優(yōu)良的員工相關研討1.公司的目的:過高的規(guī)范能夠產(chǎn)生高產(chǎn)量，同時也會產(chǎn)生較大

8、壓制感2.銷售隊伍的特性強調(diào)團隊精神可以提高平均產(chǎn)量卻能夠降低優(yōu)秀人員的產(chǎn)量友好家庭式的任務關系可以使任務更為舒心卻會降低產(chǎn)量新老員工之間構成的小圈子是需求處置的棘手問題許多新人最容易被鼓勵，但他們又是最難琢磨和最不可靠3.銷售人員的差別：根本個性、生活情況、對任務環(huán)境的反響 自我鼓勵鼓勵-凝聚論 之凝聚方法：1、短暫覺悟信仰信心的升華2、認同感構成達成目的的關系3、制度化自覺化 讓員工具備自警、自勉、自控、自強、自愛、自尊、自動、自導的精神。覺悟自主與效益成正比，將自我需求自動聯(lián)絡至組織目的的實現(xiàn)。難度高、鼓勵效果好 主管在鼓勵活動中的及時教育、啟發(fā)、誘導才干猶為重要，員工自我鼓勵管理的實現(xiàn)

9、將是他鼓勵管理中質(zhì)的飛躍，切勿失良機！團隊鼓勵-業(yè)務競賽作用 經(jīng)紀人提升士氣挑戰(zhàn)潛能提升收入培育好習慣加強自信心增添榮譽感技藝提升團隊添加凝聚力加強溝通提升協(xié)作程度建立團隊品牌增添榮譽感業(yè)績提升生長的氣氛主管建立個人品牌樹立指點權威管理程度提升享用推進樂趣添加自信心快速生長發(fā)現(xiàn)人才每一次競賽都是對營業(yè)部及個人業(yè)務運營才干的考驗。鼓勵得當，誰都能夠成為競賽中的黑馬，將不能夠變成能夠。前期中期后期宣導方式炒作業(yè)績規(guī)范制定獎品購置宣傳品輔助工具競賽目的分解溝通氣氛營造：職場、早夕會業(yè)績追蹤及時戰(zhàn)報獎品兌現(xiàn)競賽活動管理核對業(yè)績公布結果頒獎炒作獲獎人員生長目的鼓勵強化鼓勵競賽步驟中的任何一環(huán)節(jié)都能夠成為

10、推進炒作點，也能夠因操作失誤或延時起不到任何作用，甚至能夠成為負面影響。團隊鼓勵-業(yè)務競賽推進競賽前后產(chǎn)生的變化能否達成競賽目的勝利推進炒作點失誤的深化教訓競賽心得交流活動優(yōu)秀競賽謀劃者的秘訣：實際、實際、再實際，任何一個閱歷都是極其珍貴財富。業(yè)務競賽效果評價勤于思索，擴展推進鼓勵的價值。 推陳出新的業(yè)務鼓勵活動例會方式鼓勵日/周/月之星開單儀式閱歷分享手語歌社會活動鼓勵社團開辟社會效力客戶聯(lián)誼會留念活動鼓勵周年慶慶生會平安夜 鼓勵要素無處不在，主管應將鼓勵管理當成一種習慣來運營 同樣的鼓勵活動，方式包裝不同，參與不同創(chuàng)意，甚至炒作人才干的不同，結果亦不同。缺陷員工鼓勵法1、恐懼退縮型助其建立

11、自信心，消除恐懼一定優(yōu)點，指出問題，提供處理方法陪同展業(yè)、訓練，由易到難引導教授專業(yè)知識，訓練專業(yè)效力技巧2、缺乏干勁型指出缺乏干勁的弊端外在鼓勵和內(nèi)在鼓勵雙管其下陪同銷售并予以輔導鼓勵提升業(yè)務目的3、虎頭蛇尾帶動或陪同展業(yè)要求參與演練或資料搜集分段追蹤銷售目的多做思想任務4、浪費時間型告之時間管理的重要性協(xié)助其制定并落實任務方案加強對績效發(fā)明性任務的管理嚴厲要求按時間方案表完成任務缺陷員工鼓勵法5、強迫客戶型指出強迫的弊害與漸進的益處效力理念教育，教授推銷技巧引導其參與多工程多層次競賽6、惹是生非型指出謠言對個人及團隊的危害及時制止并進展教育倡導耿直開放的的團隊精神7、怨憤不平型技術性地勸導及安撫多參與團隊活動,，并讓其發(fā)表意見在銷售業(yè)績上比高低，讓其心服檢查公司的缺乏之處8、狂妄自大型一定其新的成果但不可做井底之蛙用現(xiàn)實闡明驕兵必敗提高銷售目的，激發(fā)其挑戰(zhàn)新高不搞特殊化明星員工的鼓勵1、利用時機為其樹立籠統(tǒng)；