最好的員工管理培訓(xùn)ppt課件

1、北京華聯(lián)沈陽五里河店博得顧客心 高效賣場導(dǎo)購員培訓(xùn).第一：提高員工素質(zhì)第二：強化任務(wù)效率第三：跟進管理考核第四：執(zhí)行公司制度培 訓(xùn) 的 目 的.導(dǎo)購員的職責(zé).讓自已不高興的緣由做了自已不喜歡做的事說了自已不喜歡說的話聽了自已不喜歡聽的話見了自已不喜歡見的人看到自已的家人或好友不高興想起了讓自已不高興的緣由.1、導(dǎo)購員定義： 在零售終端，經(jīng)過現(xiàn)場效力引導(dǎo)顧客購買，促進產(chǎn)品銷售的成員。導(dǎo)購員的職責(zé)從消費者的角度：導(dǎo)購能協(xié)助消費者選購，顧客不是專家，不了解產(chǎn)品，拿不定主意。導(dǎo)購可以抑制顧客初次購買時的心思妨礙。.1、宣傳品牌；2、銷售產(chǎn)品；3、陳列產(chǎn)品；4、搜集信息；5、導(dǎo)購員即推銷員：“推就是推行

2、品牌，“銷才是銷售產(chǎn)品，二者是一致的；(效力)6、帶動商場其他人員銷售；7、填寫報表；8、清點商品；導(dǎo)購員的職責(zé).樂觀主義的三大特質(zhì)在任何情況下都能發(fā)現(xiàn)好的一面能從挫哲苦難中總結(jié)閱歷汲取教訓(xùn)總是能竭力找出每個問題的處理方式.導(dǎo)購員要求.什么是管理用最少的時間，最少 的人力、物力、財力、用最簡單的方法做成最重要的事情。管理：對人力、物力、財力、心情的控制.導(dǎo)購員要求1、職業(yè)品德要求 以公司整體利益為重，不因個人目的而損害公司利益和籠統(tǒng)；遵守公司各項規(guī)章制度，為人老實、耿直2、根本素質(zhì)要求 具有劇烈敬業(yè)精神；較好的執(zhí)行力和團隊協(xié)作的認識3、儀容儀表要求 著裝得體，干凈整潔，著公司一致制服，精神豐滿

3、，儀容姿態(tài)端莊.情 緒 管 理.心情管理三問生氣能改動結(jié)果嗎？生氣能讓自已高興嗎？生氣能讓對方或是他周圍的朋友高興嗎？.寬 容接受事情堅持冷靜分析緣由找出處理問題的方法處理問題今后防止.人 際 管 理.目 標(biāo) 管 理.目的設(shè)定原那么目的要詳細目的必需是可以衡量的目的是能夠?qū)崿F(xiàn)的目的是切合實踐的一定要設(shè)定時間表.自我目的管理的方法固定目的放大目的目的視覺化制定詳細的方案.對目的的五種態(tài)度我無所謂我試試看我盡力而為我全力以赴我誓死達成.高效做事四問我想得到什么樣的結(jié)果這件事有助于我達成這個結(jié)果嗎？這樣做有利于我達成這個結(jié)果嗎？有沒有更好的方法.結(jié)果導(dǎo)向以達成目的為原那么、不為困難為阻繞以完成結(jié)果為

4、規(guī)范，沒有理由和借口去執(zhí)行在目的面前沒有體諒和同情可言，一切結(jié)果只需是或非在詳細的目的和結(jié)果面前，沒有感情，沒有心情可言，只需勝利或失敗。.時 間 管 理.帕累托法那么任務(wù)前花20%的時間作方案，任務(wù)中將節(jié)約80%的時間。假設(shè)他有十件事情要做，其中二件事的價值比另外八件加起來還要大妨礙目的達成的消極要素80%來自自已，20%來自外界。.A B C法那么必需在短期內(nèi)完成的重要義務(wù)一旦完成就會產(chǎn)生顯蓍的結(jié)果應(yīng)該在短期內(nèi)完成的義務(wù)，沒有A級那么緊要，但仍很重要。可以推遲而且也不會呵斥嚴(yán)重后果的義務(wù)實際上甚至不需求完成的義務(wù).何謂重要的事？高報答率實現(xiàn)個人目的的根本條件實現(xiàn)公司目的的根本條件實現(xiàn)上司目

5、的的根本條件無法授權(quán)他人他永遠沒有足夠的時間做完一切的事情，但他總有足夠的時間去做最重要的事情。.組 織 溝 通.下 一 站 請 停 車大 好 河 山.溝通大忌對立傳是非火上澆汕大喇叭.指點溝通匯報任務(wù)講結(jié)果請示任務(wù)講方案分析問題講過程發(fā)現(xiàn)問題講細節(jié)總結(jié)任務(wù)講感受.執(zhí) 行 力.什么是執(zhí)行力執(zhí)行力、廣義上是指企業(yè)在執(zhí)行義務(wù)或是職能時的綜合才干(或稱執(zhí)行效果)是企業(yè)在市場中的戰(zhàn)斗力最根本表現(xiàn)。狹義上就是有效實施的才干。詳細說就是協(xié)助中層經(jīng)理提高有效管理的才干。.什么是執(zhí)行力每一個適宜的人員繼續(xù)性的在適宜的時間，用適宜的方法，以適宜的速度做成適宜的事情.執(zhí)行者的六大誤區(qū)不求上進才干擺錯方向縱容才干差的人不授權(quán)拉幫結(jié)過于維護