新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容(1)

1、新形勢下企業(yè)文化建立的主要內(nèi)容方法及要求企業(yè)文化建立，是二十一世紀(jì)企業(yè)管理的最具遠(yuǎn)景的開展方向，是提升企業(yè)管理水平的有效手段，它所產(chǎn)生的巨大作用是有目共睹，有口皆碑?？煽诳蓸返目偛谜f：假設(shè)有一天可口可樂的所有生產(chǎn)設(shè)備蕩然無存，我只需要兩樣?xùn)|西，就能在三年內(nèi)重新建起一個同現(xiàn)在一樣規(guī)模的可口可樂，這兩個東西，一個是可口可樂的品牌，一個就保存在亞特蘭大一家銀行的保險庫里的秘方。美國石油大王洛克菲勒說：我可以一無所有，甚至可以剝光我的衣服，再把我放到沙漠里，但只要讓我遇到一只駝隊，我就還會成為百萬富翁，因?yàn)槲业拿种靛X。進(jìn)展企業(yè)文化建立，重點(diǎn)從四個方面做起。一是熟悉企業(yè)文化建立的內(nèi)容；二是遵循企業(yè)文化

2、建立的原那么；三是掌握企業(yè)文化建立的流程；四是把握好企業(yè)文化建立的時機(jī)。當(dāng)然，如果沒有對企業(yè)文化建立的重要性和讓企業(yè)文化在企業(yè)落地生根的思想和行動，就是建立再好的企業(yè)文化模型也是無用之功。下面我分別對企業(yè)文化建立的內(nèi)容和方法與大家一起共同學(xué)習(xí)。一、企業(yè)文化建立的主要內(nèi)容企業(yè)文化建立是一個龐大的工程，它包含的內(nèi)容也很多，美國哈佛大學(xué)教育研究院教授泰倫斯迪爾和麥肯錫咨詢公司參謀艾倫肯尼迪把企業(yè)文化整個理論系統(tǒng)概述為5個要素，即企業(yè)環(huán)境、企業(yè)價值觀、企業(yè)英雄人物、企業(yè)文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。 企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會形象、與外界的聯(lián)系等方面。價值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對某個

3、事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識。價值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來選擇自己的行為。英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的典范，對企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著極為重要的作用。文化儀式是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來生動的宣傳和表達(dá)本企業(yè)的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領(lǐng)會企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂之中。文化網(wǎng)絡(luò)是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群，以及

4、某一特定場合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。通過多年的研究，參考我國成功企業(yè)文化建立的經(jīng)歷，我認(rèn)為企業(yè)文化建立的內(nèi)容主要有三個層面：核心層面，行為制度層面，視覺傳播層面。核心層面主要有以下幾點(diǎn)內(nèi)容：企業(yè)精神：企業(yè)精神是企業(yè)之魂，企業(yè)文化的核心，是全體職工認(rèn)同信守的理想目標(biāo)、價值追求、意志品質(zhì)和行動準(zhǔn)那么，是企業(yè)經(jīng)營方針、經(jīng)營思想、經(jīng)營作風(fēng)、精神風(fēng)貌的概括反映。企業(yè)精神在整個企業(yè)文化中起著支配的地位，對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)氣、團(tuán)體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用。企業(yè)精神通常用一些既富于哲理、易于理解、簡明扼要的語句來表達(dá)。如海爾的企業(yè)精神：“敬業(yè)報國 追求卓越；王

5、府井百貨大樓的“一團(tuán)火精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實(shí)質(zhì)就是奉獻(xiàn)效勞；西單商場的“求實(shí)、奮進(jìn)精神，表達(dá)了以求實(shí)為核心的價值觀念和真誠守信、開拓奮進(jìn)的經(jīng)營作風(fēng)。 企業(yè)使命：所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)開展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)確實(shí)立與經(jīng)營戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。也可以說是企業(yè)生存的目的和定位。它包括企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。世界著名管理學(xué)家德魯克對管理所下的經(jīng)典定義就是：管理就是界定企業(yè)的使命，并鼓勵和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而鼓勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二

6、者的結(jié)合就是管理。使命的定位足以影響一個企業(yè)的成敗。著名領(lǐng)導(dǎo)力大師弗蘭西斯女士認(rèn)為：一個強(qiáng)有力的組織必須要靠使命驅(qū)動。企業(yè)的使命不僅問答企業(yè)是做什么的，更重要的是為什么做，是企業(yè)終極意義的目標(biāo)。崇高、明確、富有感召力的使命不僅為企業(yè)指明了方向，而且使企業(yè)的每一位成員明確了工作的真正意義，激發(fā)出內(nèi)心深處的動機(jī)。試想“讓世界更加歡樂的使命，令多少迪士尼的員工對企業(yè)、對顧客，對社會傾注更多的熱情和心血。通用電器使命：以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì) ，在對顧客、員工、社會與股東的責(zé)任之間求取互相依賴的平衡；中國移動通信的企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁，上海家化公司：奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，幫助人們實(shí)現(xiàn)清潔，

7、美麗，優(yōu)雅的生活。這些企業(yè)都把奉獻(xiàn)社會，提升民眾生活質(zhì)量作為企業(yè)使命的定位點(diǎn)，讓客戶感到可親，讓員工肩負(fù)責(zé)任，并為之去奮斗和努力。企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)其宗旨所要到達(dá)的預(yù)期成果，沒有目標(biāo)的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。美國行為學(xué)家j.吉格勒指出：設(shè)定一個高目標(biāo)就等于到達(dá)了目標(biāo)的一局部。企業(yè)目標(biāo)就是企業(yè)開展的終極方向，是指引企業(yè)航向的燈塔，是鼓勵企業(yè)員工不斷前行的精神動力。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)資源分配的依據(jù)，能起到鼓勵員工 ，明確工作努力的方向，衡量經(jīng)營活動成效的作用。如：天津中遠(yuǎn)公司目標(biāo)：創(chuàng)國際一流企業(yè)，躋身世界500強(qiáng)。TCL的企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)全球名牌、建國際企業(yè)。中小企業(yè)目標(biāo)制定一般是5到10年要到達(dá)的

8、目標(biāo)，也可以分為短期目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo)。經(jīng)營哲學(xué)：經(jīng)營哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)。一個企業(yè)在劇烈的市場競爭環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個科學(xué)的方法論來指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營哲學(xué)，它是指導(dǎo)企業(yè)行為的根底。例如，日本松下公司“講求經(jīng)濟(jì)效益，重視生存意志，事事謀求生存和開展。北京藍(lán)島商業(yè)大廈以“誠信為本，情義至上的經(jīng)營哲學(xué)為指導(dǎo)。蒙牛的經(jīng)營哲學(xué)“百年蒙牛 強(qiáng)乳興農(nóng)。經(jīng)營哲學(xué)的制定要對市場環(huán)境、競爭環(huán)境、科學(xué)技術(shù)開展趨勢等經(jīng)營要素進(jìn)展科學(xué)的分析，并結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營管理情況、資源情況來制定，是一個非常嚴(yán)肅和工作，它關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗。切不可隨意提上一兩句話就確定為企業(yè)

9、的經(jīng)營哲學(xué)。價值觀念：企業(yè)的價值觀，是指企業(yè)員工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業(yè)全體員工共同的價值準(zhǔn)那么。企業(yè)價值觀決定著員工的行為取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的價值觀，就會急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導(dǎo)致滅亡。我國老一代的民族企業(yè)家盧作孚民生輪船公司的創(chuàng)始人提倡“個人為事業(yè)效勞，事業(yè)為社會效勞，個人的效勞是超報酬的，事業(yè)的效勞是超經(jīng)濟(jì)的。從而樹立起“效勞社會，便利人群，開發(fā)產(chǎn)業(yè)，富強(qiáng)國家的價值觀念。北京西單商場的價值觀念以求實(shí)為核心，即：“實(shí)實(shí)在在的商品、實(shí)實(shí)在在的價格、實(shí)實(shí)在在的效勞。在經(jīng)營過程中，嚴(yán)把商

10、品進(jìn)貨關(guān)，保證商品質(zhì)量；控制進(jìn)貨本錢，提高商品附加值；提倡“需要理解的總是顧客，需要改良的總是自己的觀念，提高效勞檔次，促進(jìn)了企業(yè)的開展。 海爾的核心價值觀：創(chuàng)新。張瑞敏先生在一次報告中說，海爾十七年來只做了一件事“創(chuàng)新。企業(yè)道德：企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為標(biāo)準(zhǔn)的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、老實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評價和標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)。 企業(yè)道德作為企業(yè)成員群體的組織道德具有內(nèi)聚自約功能、均衡調(diào)節(jié)功能、導(dǎo)向鼓勵功能，對于企業(yè)成員的道德品質(zhì)和社會公德的形成具有重要的影響。企業(yè)道德與法律標(biāo)準(zhǔn)和制度標(biāo)準(zhǔn)不同，不具有那樣的強(qiáng)

11、制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力，當(dāng)被人們認(rèn)可和承受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和員工行為的重要手段和工具。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁。 大慶人的道德準(zhǔn)那么：“三老，四嚴(yán)，四個一樣經(jīng)營理念：所謂經(jīng)營理念，是管理者追求企業(yè)績效的根據(jù)，是對顧客及競爭者、以及員工價值觀與正確經(jīng)營行為確實(shí)認(rèn)。并在此根底上形成企業(yè)根本設(shè)想、開展方向、共同信念和經(jīng)營目標(biāo)。最根本的講，企業(yè)經(jīng)營理念即是企業(yè)運(yùn)營中系統(tǒng)的、根本的管理思

12、想。每個企業(yè)的管理活動都要有一個根本的原那么,一切的管理都需圍繞這個根本的核心思想進(jìn)展，這個核心思想就是企業(yè)經(jīng)營理念。事實(shí)證明，一套明確的、始終如一的、準(zhǔn)確的經(jīng)營理念，可以在組織中發(fā)揮極大的效能。譬如說聞名全球的麥當(dāng)勞，他們的經(jīng)營理念Q、S、C、V。Q是Quality品質(zhì)。S是service效勞。C是Clean清潔。V是Value價值。石家莊海聯(lián)動物蛋白飼料：先做人,后經(jīng)商,寧可不做,不騙顧客。沃爾瑪?shù)慕?jīng)營理念：“尊重每個員工、顧客是上帝、每天追求卓越。日本豐田公司的經(jīng)營理念：優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)良的思想、世界的豐田。美國惠普公司的經(jīng)營理念：尊重個人價值。管理理念：企業(yè)管理理念是企業(yè)管理活動的指導(dǎo)思

13、想，是指在一定的生產(chǎn)方式下，企業(yè)依照一定的原那么、程序和方法，對自身的人、財、物及其經(jīng)濟(jì)活動過程進(jìn)展有效的方案、組織、指揮、鼓勵、協(xié)調(diào)和控制，并以合理的勞動實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)的觀念。如：“主動、高效、堅決、專業(yè)、誠信等等。企業(yè)管理理念從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的以物為本，向新環(huán)境下的以人為本、以知識為本轉(zhuǎn)化。從經(jīng)營的角度上說，管理的根本目的在于提高企業(yè)的經(jīng)營效益。蒙牛的管理理念：科學(xué)化、市場化、系統(tǒng)化。上海石化的管理理念的核心內(nèi)容是：精細(xì)管理。精細(xì)管理的根本內(nèi)涵是：以精益求精作為經(jīng)營管理活動的價值取向；以精雕細(xì)刻作為經(jīng)營管理過程的根本要求；以精良優(yōu)質(zhì)作為經(jīng)營管理成果的衡量標(biāo)準(zhǔn)。山東省藥用玻璃股份企業(yè)管理理念：

14、管理學(xué)習(xí)化，工作標(biāo)準(zhǔn)化，考核證據(jù)化。效勞理念：效勞理念是指企業(yè)在產(chǎn)品或效勞交付客戶后，在客戶使用中的技術(shù)保障的指導(dǎo)思想，是企業(yè)效勞活動的總綱。當(dāng)今的市場競爭效勞競爭是價格戰(zhàn)后的唯一選擇，是留住顧客的有效方法。玉柴的效勞理念：機(jī)器在您手中，效勞刻我心中。海爾的效勞理念：用戶永遠(yuǎn)是對的。并承諾，你只要打一個 ，剩下的事情由我們來做。關(guān)于企業(yè)文化的核心層面還可以細(xì)分一些內(nèi)容，如：質(zhì)量管理理念；企業(yè)用人原那么海爾的：人人是人才，賽馬不相馬；環(huán)境保護(hù)理念；企業(yè)的典型形象等。企業(yè)可以根據(jù)自身的情況來確定需要建立哪些內(nèi)容。企業(yè)文化建立的第二個層面：行為制度層企業(yè)文化建立的行為制度層包括兩個方面，一方面是指滲

15、透于企業(yè)一般管理經(jīng)營制度中的企業(yè)文化核心層面的要求內(nèi)容。如，生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度中的環(huán)境行為；財務(wù)管理制度中的做人準(zhǔn)那么；客戶效勞制度中的企業(yè)道德和價值觀念等。企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動中所形成的，對人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次構(gòu)造看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為標(biāo)準(zhǔn)的模式，使個人的活動得以合理進(jìn)展，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)，從而使企業(yè)有序地組織起來為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。另一方面是指專指企業(yè)文化的相關(guān)制度，如企業(yè)人際關(guān)系行為準(zhǔn)那么；員工著裝規(guī)定；維護(hù)企業(yè)利益制度等，這方面的內(nèi)容很多，

16、需要根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)、生產(chǎn)特點(diǎn)、環(huán)境特點(diǎn)、經(jīng)營性質(zhì)來確定如何建立。企業(yè)文化建立的第三個層面：視覺傳播層面這一層面的主要內(nèi)容有三個方面：一方面，企業(yè)的內(nèi)部形象特征，主要是通過對員工的宣傳、教育、培訓(xùn)產(chǎn)生影響，從而表達(dá)企業(yè)員工的精神面貌，如，員工參與企業(yè)管理的熱情；員工維護(hù)企業(yè)利益的主人公精神；員工樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神等。另一方面，企業(yè)的外部形象特征，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中表達(dá)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。北京西單商場以“老實(shí)待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人來樹立全心全意為顧客效勞

17、的企業(yè)形象，而這種效勞是建立在優(yōu)美的購物環(huán)境、可靠的商品質(zhì)量、實(shí)實(shí)在在的價格根底上的，即以強(qiáng)大的物質(zhì)根底和經(jīng)營實(shí)力作為優(yōu)質(zhì)效勞的保證，到達(dá)表層形象和深層形象的結(jié)合，贏得了廣闊顧客的信任。 第三方面，這一層面主要表達(dá)的是企業(yè)通過報刊、雜志、電視、播送、公關(guān)、客戶口碑等手段展示、宣傳企業(yè)形象， 二、企業(yè)文化建立的八大原那么企業(yè)文化建立不能想當(dāng)然，它要根據(jù)一定的原那么和要求來制定，以確保其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)性，高度的概括性，至上的指導(dǎo)性，主要是遵循以下原那么：1、以人為本的原那么：企業(yè)文化是以人為載體的，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也表達(dá)于企業(yè)的全體員工。企業(yè)文化建

18、立中要強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。只有堅持以人為本的原那么，企業(yè)文化建立才算是找到了根底，才能很好的得到落實(shí)與開展。如；松下公司強(qiáng)調(diào)的七個精神：“產(chǎn)業(yè)報國，光明正大，和親一致，積極向上，禮節(jié)謙讓，順應(yīng)同化，感謝報恩，他的每一個內(nèi)容都能夠讓人承受，也表達(dá)了人的價值的一面，讓員工感覺距離很近。2、易生共識的原那么：企業(yè)文化建立的目的是提升企業(yè)的凝聚力、親和力和員工的高效工作精神，所以，文化建立的內(nèi)容和要求要在創(chuàng)新、差異的同時，讓員工和管理者產(chǎn)生最大的共識。通過文化建立,能夠使企業(yè)的全體成員形成共同的價值觀念，形成一致的奮斗目標(biāo)，從而形成向心力，使企業(yè)成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。 如，我們強(qiáng)調(diào)

19、建立文明的衛(wèi)生環(huán)境、和諧的人際關(guān)系、助力于員工自身價值實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)，就符合大多數(shù)人的希望與追求，讓其產(chǎn)生共識，提升落實(shí)與執(zhí)行的積極性。3、差異特色原那么：我們常講民族的東西才是世界的，縱觀世界成功的企業(yè)都有著自己特色的企業(yè)文化，如，諾基亞的“科技以人為本；沃爾馬的“顧客永遠(yuǎn)是對的等等，都表達(dá)了自己企業(yè)的獨(dú)到的經(jīng)營理念。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點(diǎn)，企業(yè)文化建立要充分利用這一點(diǎn)，建立具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，被員工和顧客所公認(rèn)，才能在企業(yè)之林中獨(dú)樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。企業(yè)不管大小，在進(jìn)展企業(yè)文化建立時切忌不可照搬別人的文化，要結(jié)合本企業(yè)的行業(yè)、經(jīng)營地域、人員構(gòu)造等特點(diǎn)，深入

20、挖掘自己的特點(diǎn)，來建立形成自己的企業(yè)文化。4、可操作性原那么：企業(yè)文化建立絕對不是空洞的口號，核心層面的理念要能起到對企業(yè)經(jīng)營的全方位指導(dǎo)作用，行為制度層面要具有可操作性，不單單是讓員工看的到，更重要的是能做的到。如：前些年，國家為制止官員的大吃大喝，規(guī)定招待要“四菜一湯，由于不具有可操作性，只能以失敗告終。5、系統(tǒng)性的原那么：企業(yè)文化建立是一個龐大工程，是一個系統(tǒng)工程，從企業(yè)核心理念的建立到企業(yè)的視覺形象，都是要把企業(yè)的經(jīng)營核心思想與制度、形象標(biāo)識建立統(tǒng)一起來，形成一個整體。企業(yè)文化建立的核心層是其它所有內(nèi)容的根本和統(tǒng)領(lǐng)，企業(yè)的制度和形象都要以此為依托來建立與實(shí)施。6、長遠(yuǎn)穩(wěn)定原那么：立足長

21、遠(yuǎn)，保持穩(wěn)定是企業(yè)文化建立的一個重要原那么，企業(yè)文化建立不能三天打魚，兩天曬網(wǎng)，也不能是搞“拍頭式，沖動起來就做，工作忙了就放，除了講究工作的長期性外，更主要的是內(nèi)容上的穩(wěn)定性。海爾、蒙牛的企業(yè)文化建立根本是十年左右一個周期，其核心思想更是指導(dǎo)了企業(yè)的整個開展過程，這也是很多企業(yè)在做企業(yè)文化時要請專業(yè)人員參與的原因。7、增效增譽(yù)原那么：企業(yè)是一個經(jīng)營組織，增加利潤是企業(yè)經(jīng)營的主要目標(biāo)，企業(yè)文化建立應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性。所謂經(jīng)濟(jì)性，是指企業(yè)文化必須以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，有利于企業(yè)的生存和開展，有利于提升企業(yè)的社會聲譽(yù)。企業(yè)文化建立的最終目標(biāo)，不應(yīng)離開企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的

22、實(shí)現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和開展。8、適應(yīng)社會要求原那么：馬克思說：“人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創(chuàng)造，而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創(chuàng)造。企業(yè)文化建立也是這樣，它應(yīng)該是在不違背社會傳統(tǒng)文化的根底上進(jìn)展提煉開發(fā)，否那么企業(yè)文化就會失去存在的根底，也就沒有生命力。企業(yè)文化建立不能離開社會、民族的文化要求，不能離開人們公認(rèn)的人生價值觀念。這些原那么要貫徹于企業(yè)文化建立的全過程，只有不違背這些原那么，建立起來的企業(yè)文化才能符合企業(yè)的開展要求，才能具有可操作性和對企業(yè)的指導(dǎo)性，從而形成企業(yè)的靈魂。三、企業(yè)文化建立的方法流程在企業(yè)文化的建立中，不但要遵循原那么，還要有一定的方法，這樣

23、可以節(jié)約時間和本錢。建立企業(yè)文化的方法很多，但歸納起來主要有下面幾個步驟：第一步，深入調(diào)查研究，提煉核心理念企業(yè)的核心理念，是企業(yè)文化建立的核心，是企業(yè)的靈魂，所以要進(jìn)展深入細(xì)致的調(diào)查、研究、論證，才能提煉出來。首先我們要克制兩種錯誤傾向：一是自然主義傾向。認(rèn)為，企業(yè)文化、企業(yè)理念是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中自然形成的，企業(yè)沒方法、也不應(yīng)該進(jìn)展人為的設(shè)計；另一種是主觀主義傾向。認(rèn)為企業(yè)文化、企業(yè)理念就是人為的設(shè)計。前者導(dǎo)致企業(yè)文化建立中的“無作為現(xiàn)象，一切憑其自然開展，缺乏明確的理念指導(dǎo)；后者導(dǎo)致企業(yè)文化建立中的“突擊現(xiàn)象。企業(yè)可以一夜之間設(shè)計出很響亮的理念、口號，也可以印刷出很漂亮的企業(yè)文化手冊

24、。這兩種方法都會導(dǎo)致一個共同的結(jié)果：員工心理上，企業(yè)文化、理念都是空白。正確的方法，應(yīng)該是兩者的有機(jī)結(jié)合。也就是說，企業(yè)文化建立不能獨(dú)立于生產(chǎn)經(jīng)營活動之外獨(dú)立進(jìn)展。任何突擊式的企業(yè)文化建立都可能使企業(yè)文化獨(dú)立于生產(chǎn)經(jīng)營活動之外，效果自然不會好。通過人為的主動提煉、設(shè)計和引導(dǎo)，能夠使自然形成的文化理念明晰化，使員工對企業(yè)文化、理念的理解深刻化，認(rèn)同徹底化。因此，正確處理文化、理念的自然沉淀和人為設(shè)計的關(guān)系，是企業(yè)文化建立方法中的關(guān)鍵問題。企業(yè)文化首先要從歷史中提煉。在企業(yè)的經(jīng)營開展中，一定會沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神，包含在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和開展的過程之中，隱藏在一些關(guān)鍵事件之中。

25、把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來，并進(jìn)展加工整理，就會發(fā)現(xiàn)真正支撐企業(yè)開展的深層次精神和理念，這就是企業(yè)的精神和理念。按照這種原理，我們可以設(shè)計出提煉企業(yè)精神的方法：首先，找一些從企業(yè)創(chuàng)業(yè)到開展全過程都參加的人，讓他們每一個人講企業(yè)在創(chuàng)業(yè)歷程中，對企業(yè)開展的最重要的一件事是什么？你最難忘的一件事是什么？你最受感動的一件事是什么？然后讓每個人再講三個人：你認(rèn)為對企業(yè)奉獻(xiàn)最大的是誰？這個人最珍貴的精神是什么？你從他身上受到最大的啟發(fā)是什么？由專人把每個人講的故事進(jìn)展記錄，把重復(fù)率最高的故事整理出來，進(jìn)展初步加工，形成完整的故事；找?guī)讉€剛來企業(yè)的員工，最好是大中專學(xué)生，把整理好的故事講給他們聽

26、。然后，向他們提問：這個故事你聽說過沒有？你聽了之后，你最深的感受是什么？哪個情節(jié)最感動、最難忘？這個故事表達(dá)了一種什么精神？用什么詞來表達(dá)你的感受？把他們的答復(fù)記錄下來；把專家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中封閉起來，對記錄的內(nèi)容進(jìn)展研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過加工，就是企業(yè)精神或企業(yè)理念；按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進(jìn)展文學(xué)創(chuàng)作，寫出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。假設(shè)提煉出“拼搏一詞，“拼搏就用一個故事來詮釋。當(dāng)然，可能還有“創(chuàng)新、“團(tuán)結(jié)等等，每一個詞，都用一個甚至幾個故事進(jìn)展詮釋。當(dāng)然，企業(yè)文化建立還要從未來出發(fā)進(jìn)展設(shè)計。

27、對行業(yè)進(jìn)展分析，對競爭對手進(jìn)展分析，對自己的開展目標(biāo)進(jìn)展定位，找到現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距。進(jìn)一步答復(fù)：要想縮短差距，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，企業(yè)必須具備什么精神，應(yīng)該用什么理念指導(dǎo)自己？按照這種要求，設(shè)計出面向未來的文化理念。把從歷史中提煉的文化理念和從未來出發(fā)設(shè)計的理念結(jié)合，進(jìn)展加工整理，就形成企業(yè)的核心理念。以海爾為例。其核心精神企業(yè)精神為“敬業(yè)報國，追求卓越。這種追求卓越的精神在生產(chǎn)管理系統(tǒng)表現(xiàn)為“零缺陷，精細(xì)化“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品；在營銷系統(tǒng)表現(xiàn)為“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品，在產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“客戶的難題就是開發(fā)的課題，在效勞系統(tǒng)表現(xiàn)為“零距離、零抱怨、零投訴，在市場開發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)、“自

28、己做個蛋糕自己吃每一個理念都有相應(yīng)的典型事件與之對應(yīng)。所以，海爾的企業(yè)文化建立就與生產(chǎn)經(jīng)營活動密切聯(lián)系起來了，防止了一般企業(yè)文化建立的單純形式化。第二步，制度滲透，建立制度企業(yè)的核心理念進(jìn)展充分的研究論證形成后，要做兩方面的工作，一是要對企業(yè)現(xiàn)有的制度逐個進(jìn)展分析，去除與核心理念不相適應(yīng)的局部，按照企業(yè)文化的核心理念進(jìn)展修改，使之能表達(dá)核心理念的思想與要求，將企業(yè)的核心理念滲透其中。二是建立新的企業(yè)文化制度、行為準(zhǔn)那么，標(biāo)準(zhǔn)員工的職業(yè)道德，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。如：企業(yè)的價值觀；企業(yè)員工的道德要求等準(zhǔn)那么或制度。第三步，營造視覺形象，設(shè)計實(shí)施方案營造視覺形象，設(shè)計好有利于形成良好公司視覺形象的實(shí)施方案，工作量很大，如：員工服裝，公司徽標(biāo)、商標(biāo)、包裝、標(biāo)語、廣告語等等；設(shè)計公司文化手冊、制定媒體宣傳、員工培訓(xùn)方案，實(shí)施員工培訓(xùn)等。另外，還要制訂企業(yè)文化的具體實(shí)施方案，以便于有方案的組織落實(shí)、執(zhí)行。第四步，定期論證，不斷完善企業(yè)文化建立不是一步到位的，要在企業(yè)經(jīng)營過程中，根據(jù)開展的需要進(jìn)展不斷的完善，要形成定期分析、論證制度。象海爾、蒙牛這些成功企業(yè)的文化建立都是經(jīng)歷了屢次的改良和論證才形成的，而且，今后還要不斷的修正。企