數(shù)字化信息化咨詢服務技術方案

1、XXX集團公司數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢服務技術方案投 標 人： 000咨詢公司法人或授權委托人：XXXX 年 XXXX 月目錄目錄 TOC o 1-5 h z 1、概述4 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 1.1項目背景4 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 參考文獻6 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 1.3引用技術標準62、對XXX集團管理數(shù)字化的總體認識8 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 1數(shù)字化建

2、設現(xiàn)狀8 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 2國內外企業(yè)數(shù)字化的發(fā)展趨勢9 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 3XXX集團數(shù)字化建設目標11 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 1數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃技術路線13 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃方法13 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 1. 1戰(zhàn)略一致性模型14 HYPERLINK l

3、bookmark22 o Current Document 1.2戰(zhàn)略管理分析法171. 3 SOT 分析法20 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 3.1.4平衡計分卡214、本項目要做的各項工作和成果的內容提要23 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document XXX集團數(shù)字化調研和需求分析23 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 1. 1調研過程23 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 1. 2調研對象與方式

4、24 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 1. 3調研內容244. 1.4 IT需求分析25 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document XXX 集團數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃26 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 4. 2. 1數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃需求26 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 4. 2. 2數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃編制目的26 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 4

5、. 2. 3數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的框架與思路27 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 4. 2. 4數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃流程29 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 4. 2. 5信息系統(tǒng)總體框架30 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 4. 2. 6數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃31 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 技術需求響應335、調研工作計劃346、項目實施建議和進度計劃35 HYPERLINK l bookma

6、rk50 o Current Document 6. 1項目組織35 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 6. 2進度計劃38 HYPERLINK l bookmark56 o Current Document 6. 2.3第四階段：報告提交39 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 項目實施計劃39 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 6. 4主要交付品清單417、質量保證計劃及問題的預防措施428、項目驗收和保障方案439、技術支持與服務計劃4410

7、、培訓計劃451、概述1.1項目背景1、概況自XXX6年起，XXXX集團有限責任公司（以下簡稱XXX集團）將自身數(shù)字 化服務整體外包給專業(yè)IT公司，經過近三年的建設初步完成了硬件網絡、集團企業(yè)執(zhí)行支撐平臺及管理平臺建設。通過xxx集團平臺建設，在外包模式及技術上加以提煉成熟產品，不僅限于為國有企業(yè)提供IT技術外包服務，也將為同類型的大中小型企業(yè)（主要是集團類企業(yè)）提供技術支撐平臺和軟件應用的 外包及租賃服務。為切實做好xxx集團信息系統(tǒng)外包服務數(shù)字化試點工作，充分貫徹發(fā)改辦 高技xxx9427號文件精神，進一步深入研究國內企業(yè)數(shù)字化過程中的突出需求及普遍共性，繼續(xù)深化xxx集團數(shù)字化建設、進一

8、步建設和升級核心技術支撐 平臺，全面擴展平臺應用，并將之提煉成為可復制、可加工、可經營的成熟服務 產品，開發(fā)集供銷資源整合、商業(yè)信用評級、招投標信息管理等諸多功能于一體的公共電子商務平臺，既為XXX集團服務，為面向其他行業(yè)務集團提供硬件 軟件配套、內部外部結合的全方位數(shù)字化服務。決定實施XXX集團數(shù)字化國家級 示范項目發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目。2、xxx集團簡介XXX集團是XXX人民政府的主要投資主體、授權的國有資產經營主體和重點 建設項目融資主體。XXX集團前身XXX能源交通投資公司成立于XXX2年，xxx8年組建為集團公司。按照省政府確定的尖于“政府主要投資主體、國有資產 授權經營主體及重點項

9、目融資主體”的定位，截止XXX年底，XXX集團合并資產總額為XXX億元，已發(fā)展成為省屬資產規(guī)模最大的國有企業(yè)和投資控股集團公司，在XXX經濟快速發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。XXX集團目前擁有XXX等XX家全資子公司；控股XXX等1 0余家公司；參股XXX等一批大中型項目。按照國家產業(yè)政策和XXX經濟發(fā)展戰(zhàn)略，XXX集團形成了以XXX產業(yè)為主 導，原材料工業(yè)、基礎設施、第三產業(yè)協(xié)調發(fā)展的產業(yè)格局。第三產業(yè)領域，實施 “長短結合”的經營策略，以國內外貿易和房地產開發(fā)為主導，開發(fā)房地產面積逾 10萬平方米。3、xxxx咨詢公司簡介XXXX咨詢公司（簡稱XXX公司）是順應我國投資管理體制改革，貫徹“投資決策

10、民主化、科學化”的要求而產生的。經過多年的努力，XXX公司已發(fā)展 成為是國內規(guī)模最大的綜合性工程咨詢機構之一；具有工程咨詢、設計、造價、監(jiān) 理、招標代理、信息管理系統(tǒng)監(jiān)理等甲級資質，通過了IS09001質量體系認證；注冊資金XXX億元，在世界銀行、亞洲開發(fā)銀行、非洲銀行注冊登記。XXX公司在咨詢服務實踐中積累了豐富的工作經驗，已形成了科學的專業(yè)化 咨詢流程，造就了一支具有較高素質的咨詢隊伍。XXX公司的主要業(yè)務包括行業(yè)和區(qū)域規(guī)劃咨詢、宏觀專題研究、咨詢評估、工程優(yōu)化設計和招投標咨詢等；面向國內外企業(yè)事業(yè)單位提供全方位的、 全過程的咨詢服務，在產業(yè)發(fā)展研 究、地區(qū)規(guī)劃咨詢、市場調查、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

11、、技術改造咨詢、項目可行性研究、 項目評估、概算評審、工程設計、招標代理、工程監(jiān)理和后評價等方面承擔完成了眾 多項目。自XXX年成立以來，XXX公司累計完成各級政府和企業(yè)委托的咨詢業(yè)務15000多項，涉及項目投資總額XXX萬億元。完成了一系列行業(yè)和地區(qū)發(fā)展規(guī)劃的編制與咨詢論證任務，開展了大量宏觀專題研究，承擔了 XXX等一大批世人矚目、影響重大、意義深遠的重點項目的咨詢服務， 為國家經濟建設做出了 貢獻。形成了大量的咨詢評估報告、專題研究成果、規(guī)劃報告，為國家經濟建設與 發(fā)展做出了重要貢獻。1.2參考文獻邁克爾希特，牡安愛爾整，羅伯特霍斯基森，戰(zhàn)略管理一一競爭與全球化（第六版）M，機械工業(yè)出版

12、社，xxx5.Andrew McAfee and Erik, Investing in the IT that makes a competitive difference J，Harvard Busin ess Review, July-August xxx8，98-107.John Ward, Joe Peppard，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃（第三版）M，機械工業(yè)出版社，xxx7.李偉，陳雄鷹，企業(yè)IT戰(zhàn)略與決策M，機械工業(yè)出版社，xxx5范玉順，信息純管理戰(zhàn)略與方法M，清華大學出版社，xxx8.范玉順，胡耀光企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃方法與實踐M，電子工業(yè)出版社， xxx7.Craig Symons，I

13、T Strategy Maps : A tool for strategic alignment J ，F(xiàn)orrester Research，November 21，xxx5.Robert S Kaplan and David Norton, Mastering the management system JHarvard Business Review, January63-77.1-3引用技術標準1、 國民經濟和社會發(fā)展數(shù)字化“十三五”規(guī)劃；2、xxx6年2020年國家數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略；3、電子商務發(fā)展“十三五”規(guī)劃；4、計算機軟件需求說明編制指南(GB9385-1988)；5、功能建模方法

14、 IDEFO ( IEEE 1320.1-xxx8 )；6、信息建模方法(IEEE 13202xxx8 )；7、計算機軟件產品開發(fā)文件編制指南(GB/T 8567-1988)；8、電子政務標準化指南(征求意見稿)；9、中華人民共和國電子行業(yè)標準企業(yè)數(shù)字化技術規(guī)范；10、中華人民共和國國家標準數(shù)字化工程監(jiān)理規(guī)范。2、對xxx集團管理數(shù)字化的總體認識2.1數(shù)字化建設現(xiàn)狀XXX集團以XXX國資委文件尖于省屬企業(yè)管理數(shù)字化建設試點工作的指導意 見為綱，在XXX集團數(shù)字化領導小組的指導下，按照“總體規(guī)劃、分布實施、由 簡到繁，從易到難”這一總體建設原則，把XXX集團數(shù)字化建設確定為“一把手”工程，從組織

15、上、人員上、資金上保證了數(shù)字化工作的推進。目前， XXX集團實現(xiàn)光纖聯(lián)網，統(tǒng)一了全集團網絡技術規(guī)范，建立了遠程視頻會議，內 網門戶（企業(yè)執(zhí)行支撐平臺EOSS）平均在線人數(shù)達1XXX多人，實現(xiàn)共享信息資源，協(xié)同辦公等，從而提升了集團的執(zhí)行能力和管控能力，加速了 xxx集 團管理理念的更新、管理流程的規(guī)范，提高了集團的綜合運作能力。XXX集團自實施數(shù)字化以來，根據各業(yè)務應用的需要逐步完成以下數(shù)字化建設：1、初步完成集團機房改造；2、企業(yè)執(zhí)行支撐平臺EOSS投入應用；3、 完成視頻會議系統(tǒng)、VOIP電話系統(tǒng)建設，提高辦公效率，節(jié)約成本初 見成效；4、完成全面預算管理系統(tǒng)（一期）建設；5、完成下屬企業(yè)

16、財務核算異構系統(tǒng)自動取數(shù)合并報表系統(tǒng)。6、完成下屬部分企業(yè)網絡安全建設；7、下屬企業(yè)結合自身業(yè)務特點，啟動管理數(shù)字化應用建設。從xxx5年起，通過與xxx軟件股份有限公司合作，針對xxx集團具有個性的管控體系，規(guī)劃和建設了全集團統(tǒng)一數(shù)據中心，其核心是企業(yè)執(zhí)行支撐平臺（EOSS）系統(tǒng)。EOSS是xxx集團實施大集團管控戰(zhàn)略的統(tǒng)一平臺，包括集團 統(tǒng)一數(shù)據中心基礎設施、協(xié)同辦公、業(yè)務集中管理三個層面上的應用建設。目前已 經建立起了高效安全、覆蓋全集團、三網合一（視頻、語音、數(shù)據）的企業(yè)內部網 絡，建設完成了貫通全集團的企業(yè)數(shù)據中心和協(xié)同工作平臺，并在此基礎上形成了以全面預算管理、人力資源管理（eHR

17、）、集中財務核算、資產管理 為重點的管理數(shù)字化體系，為全集團下屬 26個二、三級企業(yè)提供了一個集中運 營的業(yè)務工作平臺。XXX集團在總結前一段采用的合資成立公司化運營并進行集團數(shù)字化服務整體 外包的經驗基礎上，按照BTO的運作思路，探索出了由主集成商主導信息化建設并提供運維服務，通過BTO的方式進行經濟捆綁，同時輔以集團信息中心、 專業(yè)IT集成商、管理咨詢機構等為支撐的數(shù)字化建設與服務體系，為西部地區(qū)大型 國有企業(yè)的數(shù)字化外包建設提供了示范。2.2國內外企業(yè)數(shù)字化的發(fā)展趨勢中央T 8大”報告重點強調要“大力推進數(shù)字化與工業(yè)化融合，促進工業(yè)由 大變強，振興裝備制造業(yè)，淘汰落后產能”，這標志著中國

18、數(shù)字化全面進入融合時 代。目前企業(yè)面臨著全球化、互聯(lián)網化等多方面的競爭壓力，企業(yè)運營組織必須時刻應對這種壓力，流程、組織、制度、產品、研發(fā)、文化等都必須時刻做出 變化。我國企業(yè)數(shù)字化發(fā)展出現(xiàn)如下趨勢：1、數(shù)字化和工業(yè)化融合成為現(xiàn)階段社會發(fā)展的特征?！皵?shù)字化與工業(yè)化融合”的趨勢主要體現(xiàn)在三個方面：第一，在“兩化”時 序上數(shù)字化與工業(yè)化必須要同時推進；第二，在“兩化”空間上數(shù)字化與工業(yè)化 不可分割，相互滲透、相互依賴、共生共長；第三，數(shù)字化的內涵正在發(fā)生質的 變化，數(shù)字化從原來作為核心競爭力的支撐，到逐漸成為核心競爭力的重要組成 部分。2、企業(yè)管理數(shù)字化步入業(yè)務和數(shù)字化深度整合階段業(yè)務與IT完全融

19、合的時代，企業(yè)數(shù)字化突出三大重點主題：第一，通過信息整 合強化競爭力，主要包括內部業(yè)務流程整合、供應鏈流程整合、內外部應用的整合等內容；第二，強化信息安全保障競爭力，主要包括數(shù)據安全、應用安全、 風險可控等內容；第三，提升IT服務管理延續(xù)競爭力，主要包括應用的可持續(xù)發(fā) 展、業(yè)務可持續(xù)發(fā)展、IT對業(yè)務的動態(tài)適應能力等內容。3、 數(shù)字化可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略推動綠色IT潮流。隨著企業(yè)對數(shù)字化的可持續(xù)發(fā)展更加尖注，以及虛擬化等諸多節(jié)能技術的逐 漸深入應用，綠色IT將逐漸成為潮流。在數(shù)字化作為支撐工具的時代，數(shù)字化是 成本投入，能耗和環(huán)保是應用工具的代價。加強綠色環(huán)保，不僅僅是降低企業(yè)能耗成本，也是體現(xiàn)企業(yè)社

20、會責任的重要方面，綠色環(huán)保反映出的是企業(yè)或單位 的整體社會責任和形象。4、企業(yè)管理數(shù)字化的尖注點由基礎應用建設向應用融合、應用效率提升方向數(shù)據中心的大規(guī)模建設推動企業(yè)管理數(shù)字化持續(xù)發(fā)展，企業(yè)應用持續(xù)整合正 在加速，企業(yè)管理數(shù)字化過程與企業(yè)進銷存、企業(yè)生產和管理流程以及企業(yè)供應 鏈管理的深度整合。企業(yè)管理數(shù)字化的最終目標要求：利用企業(yè)管理數(shù)字化過程 提升企業(yè)經營能力；降低企業(yè)運營成本；增強企業(yè)流程靈活性適應市場快速變化 過程。5、電子商務成為企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的必然趨勢，面向全球的電子商務成為企業(yè)數(shù) 字化建設的新階段特征。八企業(yè)信息化的發(fā)展前段價值整合酚段；信息化逹設踰階系統(tǒng)整合防段信扈化應用水平較

21、高 :，信息化戰(zhàn)略發(fā)揮效益 :信息化工作以F :/SCM/CRMW應用系 :統(tǒng)憂化為主:息化應用水平逢立面向全球的電時間(TIME)圖數(shù)字化發(fā)展過程各階段特征圖根據數(shù)字化發(fā)展過程各階段特征圖，我們初步判斷XXX集團信息發(fā)展處于 應用整合階段，數(shù)字化應用水平較高，企業(yè)管理數(shù)字化基礎網絡比較完善，開始 尖注IT外包等，但仍然面臨著IT服務管理、IT與業(yè)務融合、信息安全、信息 系統(tǒng)整合等諸多問題，需要應對上述的挑戰(zhàn)。xxx集團只有制訂好完善的信息化發(fā) 展策略，才可能向更高階段價值鏈整合階段邁進，實現(xiàn)集團數(shù)字化可持續(xù)發(fā)展。2.3 xxx集團數(shù)字化建設目標XXX集團管理數(shù)字化建設的重點將是以提高執(zhí)行力為

22、核心，消滅信息孤島，打 通XXX集團的數(shù)字神經，為企業(yè)管理提供技術支撐， 提升XXX集團的綜 合信息處理能力和管理現(xiàn)代化水平， 降低管理成本，提高管理效率。XXX集團 近期的數(shù)字化目標是：以執(zhí)行支撐平臺EOSS為主線，整合全集團戰(zhàn)略管理應用、 保障類應用、核心作業(yè)類應用三個方面系統(tǒng)， 并在完善信息基礎設施的同時， 建設運行管理中心的信息安全體系，確保xxx集團“戰(zhàn)略決策中心、投資管理中 心、財務控制中心、技術服務中心、利潤分配中心、人力資源配置中心”建設的企 業(yè)戰(zhàn)略的落實實現(xiàn)管理與生產協(xié)同一體化。管理與生產系統(tǒng)一體化圖22 xxx集團數(shù)字化建設目標具體目標包括：1、業(yè)務流程標準化通過信息系統(tǒng)實

23、施，實現(xiàn)集團范圍內業(yè)務流程的標準化，增強業(yè)務可控性， 體現(xiàn)系統(tǒng)對“集中統(tǒng)一”管理模式的支持。2、企業(yè)資源數(shù)字化xxx集團生產設備、基建物資、備品備件、人力資源、財務資金等資源管理實 現(xiàn)數(shù)字化。結合已有的實施監(jiān)控類管理系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)資源運行狀態(tài)的可視化。3、運營監(jiān)控實時化在企業(yè)資源的數(shù)字化的基礎上，基于信息網絡，對以電站建 設、生產運行、電力營銷、物資供應等為主的能源板塊，以鐵合金、黃磷、多晶硅等原材料基礎 工業(yè)板塊，貿易和房地產開發(fā)板塊，以城市供水、供氣和收費公路等方面的三產 投資板塊等多個板塊的運營管理過程實現(xiàn)實時監(jiān)控。4、經營管理協(xié)同化XXX集團生產經營管理全面實現(xiàn)數(shù)字化，企業(yè)物資流、信息

24、流、資金流實現(xiàn)統(tǒng)一，企業(yè)運營效率、管控能力大大提高；建設企業(yè)綜合、集成的應用體系，實 現(xiàn)企業(yè)經營管理的協(xié)同化。5、信息網絡穩(wěn)健化完善和優(yōu)化XXX集團寬帶數(shù)據網，提升網絡支撐能力，提高網絡安全性、穩(wěn)定 性，保證核心經營業(yè)務的高效可靠運行。戰(zhàn)略執(zhí)行(Strategy Execution)3、開展項目活動的技術路線和方法論、遵循的技術 規(guī)范3.1數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃技術路線數(shù)字化發(fā)展環(huán)境圖3-1xxx集團數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略技術路線圖3.2數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃方法數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃是指以整個企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的業(yè)務 需求為基礎，結合行業(yè)數(shù)字化方面的實踐和對信息技術發(fā)展趨勢的掌握，定義出企業(yè)數(shù)字化建設的遠

25、景、使命、目標和戰(zhàn)略，規(guī)劃出企業(yè)數(shù)字化建設的未來架構。依據對XXX集團數(shù)字化建設的認識和理解，根據本項目數(shù)字化整體規(guī)劃思 路，擬采取戰(zhàn)略一致性模型、戰(zhàn)略管理分析法、SAC、T平衡計分卡等方法進行規(guī) 劃。3.1.1戰(zhàn)略一致性模型戰(zhàn)略一致性模型(Strategic Alignment Model，SAM)也稱是戰(zhàn)略對應模型、戰(zhàn)略策應模型。Venkatraman和他的同事在xxx3年提出，企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略投入的 價值難以體現(xiàn)的首要原因在于企業(yè)的運營戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略之間缺少策應尖系。其次是企業(yè)缺少一個動態(tài)的操作流程來保證運營戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略之間持久的策應尖系。Venkatraman提出的一套進行IT戰(zhàn)略規(guī)劃

26、的思考架構，幫助企業(yè)如何檢查 經營戰(zhàn)略與信息架構之間的一致性，如下圖3-2。Strategic Alignment Model (Venkatraman ea)BusinessDomai nIT DomainExternalInternal圖3-2 SAM模型在總結前人的研究基礎上，Henderson指出戰(zhàn)略對應基本包括“內容”和“過程”兩個方面。前者指IT戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中需要達到對應的要素，如 組織結構、IS結構、IT基礎設施、企業(yè)戰(zhàn)略類型、管理模式、IT人員等；后者則 是戰(zhàn)略對應的實現(xiàn)途徑，即企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與IT戰(zhàn)略的集成方式。例如戰(zhàn)略目標集轉 化法(SST)、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP

27、)、尖鍵因素法(CSF)、組合分析 法(PA)、價值鏈分析方法(VCA)等。1、戰(zhàn)略一致性模型的四種主導模式這一戰(zhàn)略策應模式認為，企業(yè)的運營戰(zhàn)略既是組織存在的動力，也是企業(yè)IT架構的邏輯基礎，這是一種傳統(tǒng)的、層級的戰(zhàn)略管理思維。企業(yè)戰(zhàn)略由高管層制 定；IT部門只是戰(zhàn)略的執(zhí)行者。技術潛力（Technology Potential ）這一戰(zhàn)略策應模式亦認為運營戰(zhàn)略是企業(yè)動力，然而它的執(zhí)行不可缺少IT戰(zhàn)略的支持，IT戰(zhàn)略既是企業(yè)運營的需要，也是企業(yè)運營相尖IT架構和流程的需要。企業(yè)高管必須具有IT思維，充分認識IT戰(zhàn)略對企業(yè)運營戰(zhàn)略的支持作用， 制定出最具支持力度的IT戰(zhàn)略。IT管理人員在此策略應用

28、模式中角色是企業(yè) IT架構的建設者，他負責設計與外部環(huán)境相一致的IT架構（規(guī)模、性能以及管控），并負責IT戰(zhàn)略的高效運行。競爭潛力（Competitive Potential ）這一戰(zhàn)略策應模式從以下三個方面，進一步提升IT的戰(zhàn)略地位和作用：影響新產品和新服務（如經營范圍）；影響尖鍵戰(zhàn)略屬性（如特殊性能）；發(fā)展新型尖系模式（如運營治理）。與前兩種模式不同，競爭潛力策應模式主張通過IT戰(zhàn)略對原有運營戰(zhàn)略進行改造或提升，而前兩種模式則視運營戰(zhàn)略為既定存在或制約條件。這一戰(zhàn)略策應用模式對企業(yè)高管的特殊要求是：企業(yè)高管要能夠從商業(yè)視角 審視IT市場的哪些IT技術、IT功能夠幫助改變現(xiàn)有的企業(yè)治理模式、

29、改變和 提升企業(yè)的運營戰(zhàn)略。IT管理人員在此模式中扮演分析師、咨詢顧問的角色，他 要能夠準確把握和闡釋IT市場環(huán)境、IT技術的發(fā)展趨勢，從 IT視角，幫助 企業(yè)高管發(fā)現(xiàn)潛在商機或威脅。服務水準（Service Level ）這一戰(zhàn)略策應用模式致力于在組織內部建立世界領先的IT系統(tǒng)，以提高企業(yè)服務水準。在此模式下，企業(yè)運營戰(zhàn)略扮演非直接相尖的角色。這一策應模式 通常被認為是非常必要的，但卻并不能夠充分保證企業(yè)有效運用IT資源，對快速增 長、變化的終端市場（顧客）做出及時、正確的反應。IT企業(yè)高管在這一模式中扮演的角色是優(yōu)先排序員（Prioritizer ）。他決定 著在企業(yè)內部如何對稀缺資源進行

30、有效配置，同時，他也擔負著企業(yè)資源在 市場上的配置（合資經營，技術許可經營，少數(shù)股權投資，等等）。在此模式中， IT管理人員作為企業(yè)領導團隊的一名成員，擔負著企業(yè)內部運營符合高層指示的特 殊使命。2、數(shù)字化建設的三條路線經營戰(zhàn)略是企業(yè)根據外部環(huán)境和自身的競爭能力所作的尖于發(fā)展的目標和規(guī) 劃，信息技術戰(zhàn)略則是企業(yè)數(shù)字化建設的目標、遠景、指南和計劃的總稱，而信息 技術的應用需要企業(yè)內部信息有一個總體的、一致的結構作為支撐，即信息架構。參照上述模型，企業(yè)在進行數(shù)字化建設時，會采取三種不同的路線：路線1:業(yè)務部門根據現(xiàn)有的業(yè)務流程和組織直接提出數(shù)字化需求，信息技術 部門按照各自獨立的需求分別實施，如財

31、務部門提出財務電算化的需求，運作部門提出庫存管理的需求，信息技術部門會分別獨立實施。這是數(shù)字化管理初級 階段的企業(yè)的典型做法，即組織與業(yè)務流程一信息架構。路線2:企業(yè)制定整體的經營戰(zhàn)略，業(yè)務部門根據公司經營戰(zhàn)略和目標的指 導，對現(xiàn)有的業(yè)務流程和組織進行變革（業(yè)務流程再造與組織重構），然后由不同 的業(yè)務部門分別提出數(shù)字化需求，分別獨立地與信息技術部門協(xié)作實施，即經營戰(zhàn)略-組織與業(yè)務流程一信息架構。路線3:企業(yè)根據整體的經營戰(zhàn)略，通盤考慮組織和業(yè)務流程，確定各業(yè)務 部門的數(shù)字化需求，制定全局的信息技術戰(zhàn)略，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施，即經營戰(zhàn) 略-信息技術戰(zhàn)略-信息架構。這三條路線的比較如表1所示，不難看

32、出，只有路線3是整體考慮了信息技 術應用過程中的三個重要影響因素：經營戰(zhàn)略、業(yè)務流程與組織、信息架構，而信 息技術戰(zhàn)略是連接這三個因素的重要工具和方法，信息技術戰(zhàn)略如同橋梁，使企業(yè)數(shù)字化建設、信息架構與企業(yè)經營戰(zhàn)略保持一致。路線1路線2路第31應資與戰(zhàn)略的一致未考慮有所考慮考慮向擁和御的優(yōu)化未考慮考慮考慮信息架構的集成未考慮未考慮考慮信息架構的應變能力未考慮未考慮考慮表1戰(zhàn)16致路線比校（資科來源AMT）因此，企業(yè)應根據自己的組織戰(zhàn)略，站在企業(yè)級的高度，認真審視信息與信 息技術的作用，思考自身發(fā)展的規(guī)劃，同時結合當前信息技術手段的支持能力，科 學地規(guī)劃信息技術的應用，保持數(shù)字化建設戰(zhàn)略與組織發(fā)

33、展戰(zhàn)略一致，建立和 完善企業(yè)信息架構，并合理地規(guī)劃組織變革、系統(tǒng)實施等，才能規(guī)避數(shù)字化建設 的各種風險，從而充分發(fā)揮信息技術的價值。3、利用SAM實現(xiàn)戰(zhàn)略對應的方法和步驟實現(xiàn)戰(zhàn)略對應的過程有四個階段：評價當前IT與競爭戰(zhàn)略之間的對應程度；識別IT對企業(yè)戰(zhàn)略的潛在影響；提出已實現(xiàn)對應的IT戰(zhàn)略的替代途徑；重新制定IT戰(zhàn)略。在此基礎上大致分為4個步驟：識別競爭環(huán)境。即 識別企業(yè)所處的內外環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題；判斷，選擇理論模型。即根據相尖理論尋求 解決問題的途徑和理論模型。例如，應用上述傳統(tǒng)IT/IS戰(zhàn)略規(guī)劃方法及其它相 尖理論、模型；提出解決問題的方法途徑，制定戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)方案；根據所用 理論模型對

34、提出的方案進行定量測評，選擇方案。因此，可以把戰(zhàn)略對應視為一項決策問題，即在對競爭環(huán)境正確認識(主觀判 斷)的基礎上，合理選擇和應用相尖競爭理論模型 (推理)，從而制定出實現(xiàn)企 業(yè)戰(zhàn)略目標的IT戰(zhàn)略。3.1.2戰(zhàn)略管理分析法經營戰(zhàn)略是指把戰(zhàn)略的思想和理論應用到企業(yè)管理當中，指機構為了適應未 來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制訂的總體性和長遠性的謀劃。戰(zhàn)略可分為三個層次：總體戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。三個層 次的戰(zhàn)略都是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，但側重點和影響的范圍有所不同?？傮w戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。需要根據XXX集團的目標，選擇可以競爭的 經營領域，合理配置企業(yè)經營所必需

35、的資源，使各項經營業(yè)務相互支持、相互協(xié) 調。業(yè)務戰(zhàn)略涉及各業(yè)務單位的主管及輔助人員。這些經理人員的主要任務是將 公司戰(zhàn)略所包括的企業(yè)目標、發(fā)展方向和措施具體化，形成本業(yè)務單位具體的競 爭與經營戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內各職能部門，如營銷、財務和生 產等，如何更好地為各級戰(zhàn)略服務，從而提高組織效率。如生產過程自動化。戰(zhàn)略管理，主要是指戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施的過程。 一般說來，戰(zhàn)略管理包含 四個尖鍵要素：1）戰(zhàn)略分析一一了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位；戰(zhàn)略分析的主要目 的是評價影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的尖鍵因素，并確定在戰(zhàn)略選擇步驟中的具體 影響因素。戰(zhàn)略分析包括三個主要方面：確定

36、企業(yè)的使命和目標。它們是企業(yè)戰(zhàn)略制定和評估的依據。外部環(huán)境分析。戰(zhàn)略分析要了解企業(yè)所處的環(huán)境（包括宏觀、微觀環(huán)境）正在發(fā)生哪些變化，這些變化給企業(yè)將帶來更多的機會還是更多的威 脅。內部條件分析。戰(zhàn)略分析還要了解企業(yè)自身所處的相對地位，具 有哪些資源以及戰(zhàn)略能力；還需要了解與企業(yè)有尖的利益和相尖者的 利益期望，在戰(zhàn)略制定、評價和實施過程中，這些利益相尖者會有哪 些反應，這些反應又會對組織行為產生怎樣的影響和制約。戰(zhàn)略選擇一一戰(zhàn)略制定、評價和選擇；戰(zhàn)略分析階段明確了“組織目前狀況”，戰(zhàn)略選擇階段所要回答的問題是 “組織走向何處”。首先需要制定戰(zhàn)略選擇方案。在制定戰(zhàn)略過程中，當然是可供選擇的方案越

37、多越好。企業(yè)可以從對企業(yè)整體目標的保障、對中下層管理人員積極性的發(fā)揮以 及企業(yè)各部門戰(zhàn)略方案的協(xié)調等多個角度考慮， 選擇自上而下的方法、自下而上 的方法或上下結合的方法來制定戰(zhàn)略方案。第二步是評估戰(zhàn)略備選方案。評估備選方案通常使用兩個標準：一是考慮選 擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最 低程度；二是考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相尖者所接受。 需要指出的是，實 際上并不存在最佳的選擇標準，管理層和利益相尖團體的價值觀和期望在很大程度 上影響著戰(zhàn)略的選擇。 此外，對戰(zhàn)略的評估最終還要落實到戰(zhàn)略收益、 風險和 可行性分析的財務指標上。第三步是選擇戰(zhàn)略。即最終的戰(zhàn)略

38、決策，確定準備實施的戰(zhàn)略。如果由于用 多個指標對多個戰(zhàn)略方案的評價產生不一致時，最終的戰(zhàn)略選擇可以考慮以下幾 種方法：根據企業(yè)目標選擇戰(zhàn)略。企業(yè)目標是企業(yè)使命的具體體現(xiàn)，因而，選擇對實 現(xiàn)企業(yè)目標最有利的戰(zhàn)略方案。聘請外部機構。聘請外部咨詢專家進行戰(zhàn)略選擇工作，利用專家們廣博和豐 富的經驗，能夠提供較客觀的看法。提交上級管理部門審批。對于中下層機構的戰(zhàn)略方案，提交上級管理部門能 夠使最終選擇方案更加符合企業(yè)整體戰(zhàn)略目標。最后是戰(zhàn)略政策和計劃。制定有尖研究與開發(fā)、資本需求和人力資源方面的 政策和計劃。戰(zhàn)略實施采取措施發(fā)揮戰(zhàn)略作用；戰(zhàn)略實施就是將戰(zhàn)略轉化為行動。主要涉及以下一些問題：如何在企業(yè)內部

39、各部門和各層次間分配及使用現(xiàn)有的 資源；為了實現(xiàn)企業(yè)目標，還需要獲得哪些外部資源以及如何使用；為了實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標，需要對組織結構做哪些調整；如何處理可能出現(xiàn)的利益再分 配與企業(yè)文化的適應問題，如何進行企業(yè)文化管理，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的成功實施 等等戰(zhàn)略評價和調整一一檢驗戰(zhàn)略的有效性。戰(zhàn)略評價就是通過評價企業(yè)的 經營業(yè)績，審視戰(zhàn)略的科學性和有效性。戰(zhàn)略調整就是根據企業(yè)情況的發(fā)展變化，即參照實際的經營事實、變化的經營 環(huán)境、新的思維和新的機會，及時對所制定的戰(zhàn)略進行調整，以保證戰(zhàn)略對企業(yè) 經營管理進行指導的有效性。包括調整公司的戰(zhàn)略展望、公司的長期發(fā)展方向、公 司的目標體系、公司的戰(zhàn)略以及公司戰(zhàn)略

40、的執(zhí)行等內容。企業(yè)戰(zhàn)略管理的實踐表明，戰(zhàn)略制定固然重要，戰(zhàn)略實施同樣重要。一個良 好的戰(zhàn)略僅是戰(zhàn)略成功的前提，有效的企業(yè)戰(zhàn)略實施才是企業(yè)戰(zhàn)略目標順利實現(xiàn)的 保證。另一方面，如果企業(yè)沒有能完善地制定出合適的戰(zhàn)略， 但是在戰(zhàn)略實施 中，能夠克服原有戰(zhàn)略的不足之處，那也有可能最終導致戰(zhàn)略的完善與成功。3.1.3SWOT分析法SWOT分析是一種對組織的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的分析，在分析時，應把所有的內部因素(包括組織的優(yōu)勢和劣勢)都集中在一起，然后用外部的力量來對這些因素進行評估。這些外部力量包括機會和威脅，它們是由于競爭力量或企業(yè)環(huán)境中的趨勢所造成的。這些因素的平衡決定了 xxx集團應做什么以及什

41、么時候去做。可按以下步驟完成這個SWOT分析表：把識別出的所有優(yōu)勢分成兩組，分的時候應以下面的原則為基礎：看看它 們是與行業(yè)中潛在的機會有尖，還是與潛在的威脅有尖。用同樣的方法把所有劣勢分成兩組。一組與機會有尖，另一組與威脅有尖。建構一個表格，每個占1/4。把組織的優(yōu)勢和劣勢與機會或威脅配對，分別放在每個格子中。SWOT表格表明公司內部的優(yōu)勢和劣勢與外部機會和威脅的平衡。在你的組織計劃中，一定要把以下步驟都寫出來：在某些領域內，你可能面臨來自競爭者的威脅；或者在變化的環(huán) 境中，有一種不利的趨勢，在這些領域或趨勢中，公司會有些 劣勢，那么要把這些劣勢消除掉。利用那些機會，這是機構真正的優(yōu)勢。某些

42、領域可能有潛在的機會， 把這些領域中的劣勢加以改進。對目前有優(yōu)勢的領域進行監(jiān)控。外部因素利用這些存34 atitt這些門監(jiān)視這些擷余這些門內部因責機會優(yōu)勢“劣勢(6)組織的優(yōu)勢和劣勢SWOT分析優(yōu)勢是指在執(zhí)行策略、完成計劃以及達到確立的目標時可以利用的能力、資源以及技能。公司的劣勢是指能力和資源方面的缺少 或者缺陷。在為將來做計劃時，確定企業(yè)的能力和資源代表的是可利用的優(yōu) 勢還是劣勢，這一點是很重要的。成功的決定因素指的是那些 公司成功所必須具備的能力和資源。把這些與成功的決定因素 放在一起、就可以形成一個表格，它反過來可以讓你做一下比 較：你的能力和資源與行業(yè)中重要的能力和資源的比較，這將成

43、42的十 決a6S 耒Q壬有助于讓你識別出公司目前的優(yōu)勢與劣勢。b亍業(yè)的車姿性公司的優(yōu)勢和劣勢能力和詵源3.1.4平衡計分卡平衡計分卡(Balanced scorecard ，BSC)突破了傳統(tǒng)僅僅依靠財務評價的 單一局面，一方面財務數(shù)據容易受到主觀控制以及非主觀的錯誤，而產生偏離，財 務的短期行為也是對企業(yè)戰(zhàn)略的偏離。平衡計分卡作為一種戰(zhàn)略執(zhí)行工具認為 公司經營業(yè)績的提升不單單局限于財務運作。財務的結果來自于企業(yè)業(yè)務運營的 各種作業(yè)的結果，財務目標是實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務運營利益最大化衡量的標準，同時財務目標是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的核心要素。作業(yè)預算管理(Activity-Basied Budgeting :

44、 ABB)就是根據企業(yè)業(yè)務運作 中作業(yè)的定義及之間的尖系，建立財務計劃、預算的一種方法。通過ABB決定 每個作業(yè)所應分配的資源。ABB是根據作業(yè)而不是成本要素編制預算。作業(yè)預算管理來自于作業(yè)成本ABC以及衍生的作業(yè)管理ABM(M)，通過對作業(yè)動因的分析管理作業(yè)并按照作業(yè)成本編制預算的一種預算編制方法。作業(yè)預算的編制流程如下圖：ObjectActivitiesResource-ABudgetOutputProcessInput作業(yè)預算管理流程依然僅僅局限于企業(yè)的財務目標，尤其偏重作業(yè)成本管理， 另外，作業(yè)與企業(yè)的戰(zhàn)略存在著較大的脫節(jié)，因此不能很好反映企業(yè)的戰(zhàn)略意圖。同時以成本為基礎的財務數(shù)字，僅

45、能夠衡量過去決策的結果，卻無法評估 未來的績效表現(xiàn)，容易誤導企業(yè)未來發(fā)展方向，而且，將作業(yè)作為企業(yè)的績效評 估的依據使決策者可能將過多的精力放在短期的作業(yè)上而忽視企業(yè)的戰(zhàn)略方向，導 致企業(yè)戰(zhàn)略迷失?；谄胶庥嫹挚嫿ǖ淖鳂I(yè)預算管理的思路就是將平衡計分卡的戰(zhàn)略管理方 法應用于作業(yè)預算管理。這樣企業(yè)的作業(yè)預算管理將與平衡計分卡進行有效集成 使得企業(yè)的作業(yè)預算和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)同一致?；谄胶庥嫹挚ǖ淖鳂I(yè)預算模型如圖3-3所示。4、本項目要做的各項工作和成果的內容提要xxx集團數(shù)字化調研和需求分析詳細描述XXX集團的基本情況、主要業(yè)務流程和企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀，在調研基礎上進行企業(yè)數(shù)字化需求分析，并作為編

46、制其他報告的依據。結合XXX集團發(fā) 展戰(zhàn)略，對集團公司、下屬公司、典型項目現(xiàn)場進行全面的調研，采用相尖分析工 具，對公司的主要業(yè)務流程、數(shù)據流程、數(shù)字化現(xiàn)狀與存在的問題進行客觀分析，梳理基于XXX集團各行業(yè)業(yè)務運作特點的IT需求分析。調研過程調研是理解和分析XXX集團數(shù)字化發(fā)展影響環(huán)境及現(xiàn)狀的重要基礎，規(guī)劃項目 組開展的調研工作、主要工作流程包括調研準備、問卷設計、現(xiàn)場調研及評估與反 饋階段，整個調研過程如圖 牛1所示。業(yè)務戰(zhàn)略行業(yè)實踐業(yè)務模型企業(yè)架構基礎設施IT規(guī)劃工具集團領導及、各部門調研下屬公司調研資料清單準備尖鍵問題IT價值評估企業(yè)架構調研分析應用系統(tǒng)調研分析問卷整理評價圖數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)

47、狀與需求分析調研在設計問卷階段，根據同業(yè)情況制定相尖業(yè)務開放式問卷，通過面對面訪談 形式了解各業(yè)務部門對業(yè)務現(xiàn)狀的理解和業(yè)務發(fā)展的設想，再根據相尖情況制定 數(shù)字化現(xiàn)狀問卷，對應用系統(tǒng)、基礎設施和 IT管理進行詳細深入的調研。最后 根據調研和現(xiàn)狀總結，結合xxx集團的業(yè)務戰(zhàn)略和組織結構調整計劃，制定具有較強針對性的綜合回饋調研問卷，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務發(fā)展方向、現(xiàn)有系統(tǒng) 評價及需求、等方面面向集團主要業(yè)務人員進行現(xiàn)狀分析的確認和反饋。調研對象與方式采用資料研究、調研訪談、調查問卷和現(xiàn)場考察等相結合的方式，對數(shù)字化 發(fā)展現(xiàn)狀、IT需求與目標進行多維度綜合調研。資料研究：向各部門發(fā)放文檔資料索取清單

48、，收集了業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃、組 織機構調整辦法、信息技術標準及規(guī)范、 數(shù)字化規(guī)劃、現(xiàn)有文件制度匯編等相 尖文檔，并根據資料進行了分析和研究?，F(xiàn)場訪談：主要針對集團領導層和各部門負責人、部分企業(yè)負責人、職工代表、數(shù)字化建設合作單位負責人，就業(yè)務發(fā)展趨勢、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和信息化需求想法等尖鍵問題進行針對性當面訪談。調研問卷：針對集團公司全體人員、下屬企業(yè)或項目單位數(shù)字化建設相 尖人員。通過封閉式和開放式問卷兩種形式，就 IT應用現(xiàn)狀和數(shù)字化發(fā)展的 認識、評價、期望、問題、觀點、背景進行書面調研?，F(xiàn)場考察：對集團公司IT基礎設施及應用環(huán)境、部分下屬公司IT、IT運營維護合作單位情況等進行現(xiàn)場考察評估。調研內

49、容對XXX集團IT現(xiàn)狀與需求的調研分析主要分為IT價值、IT資產和IT管理三大部分。IT價值調研分析評估IT系統(tǒng)是否滿足業(yè)務的需求，主要包括對業(yè)務現(xiàn)狀及 企業(yè)戰(zhàn)略、IT對業(yè)務的支撐度和重要性評估兩方面。IT資產調研深入了解現(xiàn)有IT系統(tǒng)的實際狀況，主要包括對應用系統(tǒng)功能及 技術架構的了解、網絡及基礎設施的調研、IT部門組織結構及人員設置情況分 析等。IT管理調研則深入了解IT建設運維中的管理過程，包括IT戰(zhàn)略制定的過 程、技術架構部署情況、系統(tǒng)建設過程和系統(tǒng)運行情況等。在實際調研工作中，規(guī)劃項目按照業(yè)務人員、IT人員不同調研對象進行內 容整合，歸納整理不同類型的調研問卷，下圖是調研問卷分類的示例

50、。4-1.4 IT需求分析分析公司發(fā)展戰(zhàn)略以及內外部環(huán)境，明確數(shù)字化對于管理執(zhí)行力、財務監(jiān)管、 風險防控、人力績效、安全生產和資源整合等方面的目標和任務；對公司決策層、 管理層和執(zhí)行層的數(shù)字化需求進行調研，并形成調研報告；對公司的經營戰(zhàn)略、各部 門的組織結構、管理制度以及公司在產業(yè)鏈的戰(zhàn)略管理、預算管理、財務管理、人力資源管理、信息管理等尖鍵管理工作主要流程等進行全面調研， 并形成 調研報告；對網絡系統(tǒng)狀況、系統(tǒng)應用狀況、IT戰(zhàn)略管理、IT資源管理狀況等 進行全面調研，并形成調研報告。根據以上的調研情況對公司數(shù)字化現(xiàn)狀進行評估 總結，進行數(shù)字化建設需求分析和建設目標定位。4.2 xxx集團數(shù)字

51、化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃需求XXX集團的核心能力，體現(xiàn)在投資管理水平、投資風險控制能力、管理決策 水平、人力績效和融資能力等方面，也體現(xiàn)在安全生產管理水平與財務監(jiān)管能力上。數(shù)字化建設是XXX集團企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，必須使之成為XXX集團的核心競爭力之一，而高效的 IT管理是提高XXX集團的核心競爭力的尖 鍵因素，因此，目前所采用的由集團主導投資、數(shù)字化領導小組指導、信息辦強化 管理監(jiān)控，成熟的IT企業(yè)專職集成的建設模式，大大的增強了企業(yè)資源配置的能 力，加強了IT管控的執(zhí)行力，強化了企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)日后的全面科擴展奠定了堅實的基礎。xxx集團的數(shù)字化建設要與轉變發(fā)展觀念、突

52、出市場主體地位、服務理念、營銷制度和手段創(chuàng)新、全面提升xxx集團服務品質、 實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過程相融合，以數(shù)字化建設是構成xxx集團核心競爭力的重要源泉這一核心價值理念為指導，在進行戰(zhàn)略管理、安全管理、營銷管理、生產 管理、基建管理等企業(yè)管理策劃的同時，開展數(shù)字化規(guī)劃研究工作。根據XXX集團目前階段的業(yè)務特點，XXX集團管理數(shù)字化建設的總體原則是：按照業(yè)務驅動、架構靈活、貫通孤島、數(shù)據為先，分級管理原則，通過執(zhí)行 支撐平臺，實現(xiàn)信息整合、流程再造、協(xié)同辦公，實質性地提升企業(yè)執(zhí)行力。同 時通過數(shù)字化，形成企業(yè)沉淀，走信息-資料-知識-決策、資本的數(shù)字化道路。緊緊圍繞XXX集團發(fā)展的總體思路與目標

53、，加速 XXX集團生產、經營、管 理、決策和服務的數(shù)字化進程，將數(shù)字化發(fā)展和XXX集團發(fā)展融為一體，互相推動。數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃編制目的結合XXX集團發(fā)展戰(zhàn)略和國家宏觀產業(yè)政策，對集團公司、下屬公司、典型 項目現(xiàn)場進行全面的調研，對公司的主要業(yè)務流程、數(shù)據流程、數(shù)字化現(xiàn)狀與存在的問題進行客觀分析，梳理基于 XXX集團各行業(yè)業(yè)務運作特點的IT需求分析；研究xxx集團企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的外部環(huán)境，分析企業(yè)數(shù)字化建設的發(fā)展機遇和主要挑戰(zhàn)；提出XXX集團企業(yè)數(shù)字化的發(fā)展戰(zhàn)略，包括戰(zhàn)略定位、發(fā)展 方向、基本原則、目標預測、戰(zhàn)略體系、發(fā)展模式、重點任務等；制訂 XXX集團企業(yè)數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃，包括網絡規(guī)劃、數(shù)據中心

54、規(guī)劃、應用系統(tǒng)規(guī)劃、重點項目規(guī)劃和運營模式規(guī)劃等，提出公司數(shù)字化建設的實施策略及項目組織實施的管理與保障措施。數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的框架與思路1、數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃框架數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略的框架主要由輸入、輸出等基本的活動構成（如圖43所示）。 框架中的內部業(yè)務環(huán)境包括當前企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略和目標、所擁有的資源、業(yè)務流程、企業(yè)文化和價值觀等。外部業(yè)務環(huán)境包括企業(yè)所處的經濟、行業(yè)和競爭環(huán)境 等。內部IT環(huán)境包括當前企業(yè)使用的信息系統(tǒng)、基礎設施、信息技術類型、對業(yè)務 的覆蓋層度、系統(tǒng)的成熟度等。而外部IT環(huán)境包括信息技術的發(fā)展趨勢、客戶和 供應商的數(shù)字化程度等。以上這幾個部分作為數(shù)字化戰(zhàn)略的輸入部分框架的輸出

55、是制 定的企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略，再由該戰(zhàn)略形成新的企業(yè)應用系統(tǒng)的組合，來取代原有的應用系統(tǒng)。輸入圖43數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃框架模型2、規(guī)劃思想信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是對川投集團戰(zhàn)略理解的過程(D從企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)角度出發(fā)企業(yè)的數(shù)字化規(guī)劃，必須從企業(yè)的長遠發(fā)展戰(zhàn)略角度出發(fā)，項目規(guī)劃要能夠 支撐公司的戰(zhàn)略實現(xiàn)，通過對管理模式的創(chuàng)興，達到企業(yè)的核心競爭力的提升。(2 )堅持理論研究成果與企業(yè)實際相結合要研究國內外數(shù)字化研究成果及國外 同類企業(yè)成功應用實踐案例，結合行業(yè)的國際國內競爭環(huán)境，理解企業(yè)所處的行業(yè)地位和區(qū)域特點，結合企業(yè)數(shù)字化的 現(xiàn)狀及信息資源，編制出具有企業(yè)個性化的、獨特的解決方案及總體思路。(3 )企業(yè)數(shù)字

56、化要重視內外部環(huán)境企業(yè)的數(shù)字化建設應堅持內外并重的原則。一方面，持續(xù)推進公司的內部信息化建設，促進企業(yè)業(yè)務流程的重組與優(yōu)化，增加企業(yè)生產、管理、市場之間的 寫作能力，實現(xiàn)企業(yè)的精細化管理，達到事前預測，事中控制，事后核算的管理 要求；另一方面，通過整合上下游企業(yè)的資源，構筑企業(yè)之間的商務應用協(xié)同的 全程供應鏈實現(xiàn)業(yè)務流程和信息系統(tǒng)的融合與集成?？傮w規(guī)劃、分步實施企業(yè)數(shù)字化是一個具有廣泛范圍的，極其復雜的集成化的應用。因此，企業(yè) 數(shù)字化建設應要堅持“總體規(guī)劃、分布實施、需求牽引、效益驅動、重點突破”的 方針，合理制定項目具體的實施及階段性目標，保護項目的投資。強調內外合作策略由于數(shù)字化項目是一個

57、多學科的系統(tǒng)集成，因此必須充 分發(fā)揮各行業(yè)的人才、資源優(yōu)勢，將專業(yè)戶咨詢服務公司、研究機構、學校的專家、學者及企業(yè)的相尖 資源，進行相應的資源整合，形成具有協(xié)同集成的綜合咨詢平臺。數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃流程通過對XXX集團經營戰(zhàn)略目標、業(yè)務流程特點、信息資源特點以及數(shù)字化建 設現(xiàn)狀的分析評估，結合企業(yè)發(fā)展內外部環(huán)境， 研究提出XXX集團數(shù)字化發(fā)展 戰(zhàn)略規(guī)劃的總體目標、原則與思路，并在此基礎上提出數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略的定位、發(fā) 展方向、發(fā)展模式和重點任務?；跀?shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)戈,制訂XXX集團企業(yè)數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃，提出公司數(shù)字化建設的實施策略、管理與保障措施。規(guī)劃流程如下圖44所示。圖44數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

58、流程信息系統(tǒng)總體框架牛6所示xxx集團以企業(yè)全面數(shù)字化為動力，以信息技術為工具，建立信息系統(tǒng)架構，其總體框架如圖保障類應用數(shù)據報送內部審計合同管理核心作業(yè)類應用固定資產戰(zhàn)略童鰻應用決策支持投資管理投資管理苗面預算項目管理慰資源資管理財務管理圖牛6集團型企業(yè)管理數(shù)字化總體框架xxx集團管理數(shù)字化的總體架構，是以執(zhí)行支撐平臺為核心，戰(zhàn)略管理應用、保障類應用、核心作業(yè)類應用體現(xiàn)為目標，輔以運行管理中心和安全體系的“3+X”架構。1、企業(yè)執(zhí)行支撐平臺企業(yè)執(zhí)行支撐平臺是XXX集團數(shù)字化架構的重要內容，它集中了企業(yè)信息流處 理中的公共服務功能。這些服務功能不屬于任何特定的業(yè)務流程，但同時又是所 有業(yè)務流程

59、的共同基礎，是每個業(yè)務流程進行高層面協(xié)同的紐帶。執(zhí)行支撐平臺 由企業(yè)內外門戶、執(zhí)行力提升平臺（0A）、集成應用平臺三大部分組成。2、戰(zhàn)略管理類應用戰(zhàn)略管理類應用直接服務于企業(yè)戰(zhàn)略定位，為打造戰(zhàn)略決策中心，財務控制 中心、人力資源配置中心服務。它面向決策層面，在實現(xiàn)上需要集團級的高度數(shù) 據整合。雖然不屬于業(yè)務動作，但其結果影響整個企業(yè)的決策方面和總體執(zhí)行質 量。3、保障類應用這類應用具有較強的面向專業(yè)的特點，絕大部分操作由各個專業(yè)方向部門成 員進行，這種面向專業(yè)的業(yè)務特點帶來了以專業(yè)為中心的數(shù)據集中、計算集中和特殊的內部應用模式。從企業(yè)界動作來看，這些應該起到管理企業(yè)各方面資源的 運轉。4、核心

60、作業(yè)類應用這類應用構成了企業(yè)各項主要業(yè)務的作業(yè)流程。從功能構成上，需要各個保 障類應用的支持，但其核心不屬于某個特定的資源保障應用，而是具有高度面向 流程的特點。同樣，從使用人員角度分析，也是企業(yè)各部門按照預定的業(yè)務流程 進行協(xié)同工作的過程5、數(shù)字化運行管理中心在集中管理數(shù)字化設施和應用的架構設計原則指引下，數(shù)字化運行管理中心的作用在于對XXX集團各種IT資源進行全面、集中管理。這些資源包括網絡、設 備、應用、桌面、運行支撐平臺等架構構件，同時，運行管理中心為IT治理過程提供系統(tǒng)支持，是各種標準化IT運維流程的管理中心，通過綜合表示層、 運行管理層、基礎資源操作層三個層面的分層管理，保障系統(tǒng)穩(wěn)