人力資源管理師教材重點(diǎn)知識串講提綱

1、人力資源管理師教材重點(diǎn)知識串講提綱人力資源管理體系任職資格標(biāo)準(zhǔn)工作分析目標(biāo)設(shè)立職位評估結(jié)果薪酬管理體系選拔和安置體系績效管理體系培訓(xùn)與發(fā)展體系勞動關(guān)系管理體系人力資源規(guī)劃體系人力資源規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)設(shè)計新型組織結(jié)構(gòu)模式組織結(jié)構(gòu)變革企業(yè)的人力資源規(guī)劃企業(yè)各類人員計劃的關(guān)系人力資源需求預(yù)測，步驟，方法企業(yè)人力資源的供給分析人力資源規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)設(shè)計-組織理論組織理論包括組織設(shè)計理論組織理論古典：行政組織理論，強(qiáng)調(diào)剛性結(jié)構(gòu)近代：行為科學(xué)理論，從組織行為的角度來研究現(xiàn)代：權(quán)變管理理論，按內(nèi)外環(huán)境變化進(jìn)行靈活設(shè)計組織設(shè)計理論靜態(tài)（古典的）：體制，機(jī)構(gòu)，規(guī)章動態(tài)（現(xiàn)代的）：， 1，包括靜態(tài)研究內(nèi)容（依然是核心內(nèi)

2、容） 2，考慮了人的因素，運(yùn)行中的問題 如協(xié)調(diào)，信息控制，績效與薪酬，人員配置和培訓(xùn)人力資源規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)設(shè)計-組織設(shè)計的原則任務(wù)與目標(biāo)-為戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)并隨其變化專業(yè)分工和協(xié)作-合理分工，橫向協(xié)調(diào) 措施，1）系統(tǒng)管理，成立分工相似的管理子系統(tǒng) 2）設(shè)立必要的委員會和會議 3）提高全局觀，增進(jìn)共同語言有效管理幅度 1）不是固定值，受個人條件，職位，職能機(jī)構(gòu)健全的限制 2）與管理層次成反比集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合-有一定的彈性和適應(yīng)性人力資源規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)設(shè)計-新型組織結(jié)構(gòu)模式直線制，直線職能制，事業(yè)部制，矩陣制多維立體： 矩陣+事業(yè)部，產(chǎn)品，地區(qū)和職能參謀模擬分權(quán) 生產(chǎn)經(jīng)營連續(xù)性很

3、大，每一單元的“模擬性”盈虧責(zé)任分公司與總公司 子公司與母公司 之間的比較企業(yè)集團(tuán)： 以子母公司為主體人力資源規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)變革程序圖組織診斷確定問題：提出存在的問題，以及組織變革的目標(biāo)組織診斷：采集數(shù)據(jù)資料對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行診斷分析：組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)分析組織決策分析組織關(guān)系分析實(shí)施變革提出改革方案：提出若干可行的改革方案可供選擇確定實(shí)施計劃：明確方法步驟，具體措施和工作重點(diǎn)組織評價評價效果：檢查分析評價組織變革的效果和存在問題信息反饋：及時掌握各種相關(guān)的信息修正改革方案人力資源規(guī)劃企業(yè)的人力資源規(guī)劃區(qū)別狹義的人力資源規(guī)劃：配備，補(bǔ)充，晉升廣義的人力資源規(guī)劃：培訓(xùn)，薪酬，績效作用原則區(qū)別外部環(huán)境

4、內(nèi)部環(huán)境人力資源規(guī)劃企業(yè)各類人員計劃的關(guān)系圖工作崗位分析人員需求預(yù)測人員費(fèi)用預(yù)算企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略人員培訓(xùn)計劃作出風(fēng)險估計人員配置計劃人員供給計劃人員政策調(diào)整人力資源規(guī)劃人力資源需求預(yù)測預(yù)測內(nèi)容人力資源數(shù)量和質(zhì)量人力資源存量和增量人力資源的結(jié)構(gòu)企業(yè)特種人力資源人力資源需求預(yù)測內(nèi)容影響因素市場需求生產(chǎn)需求工資狀況勞動生產(chǎn)率的變化作用局限性作用對組織的貢獻(xiàn)對人力資源管理的貢獻(xiàn)局限性環(huán)境的不確定性企業(yè)內(nèi)部的抵制預(yù)測代價的高昂知識水平的限制追加培訓(xùn)的需求不同工種員工的移動出勤率政策方針工作小時的變化退休年齡的變化工資狀況社會安全福利保障影響因素人力資源規(guī)劃人力資源需求預(yù)測方法技術(shù)準(zhǔn)備預(yù)測原理慣性原理相關(guān)性原

5、理相似性原理人力資源的結(jié)構(gòu)預(yù)測定性方法經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法描述法德爾菲法預(yù)測指標(biāo)對象指標(biāo)依據(jù)指標(biāo)定量方法轉(zhuǎn)換比率法人員比率法趨勢外推法回歸分析法經(jīng)濟(jì)計量模型法灰色預(yù)測模型法生產(chǎn)模型法馬爾可夫分析法定員定額分析法計算機(jī)模擬法預(yù)測方法的選擇人力資源的總量預(yù)測人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源的供給分析內(nèi)部供給影響因素企業(yè)內(nèi)部人員流失內(nèi)部流動人員離職外部供給影響因素地域性因素人口政策和人口現(xiàn)狀勞動力市場的發(fā)育程度就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好方法人力資源信息庫管理人員接替模型馬爾可夫模型主要渠道大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人失業(yè)人員，流動人員其他組織的在職人員招聘與配置員工素質(zhì)測評員工素質(zhì)測評的實(shí)施流程面試面試的基本程序結(jié)構(gòu)

6、化面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論步驟 招聘和配置 招聘流程A. 錄用需求 B. 崗位描述 C. 崗位批準(zhǔn) D. 招聘程序 E. 招聘渠道 F. 簡歷的處理 G. 招聘經(jīng)理的面試 H. 評估中心 I. 背景調(diào)查 J. 評估反饋討論 K. 錄用決定 L. 體檢 M. 個人文件的處理與移交 N. 訂立勞動合同 O. 入職培訓(xùn)開始 招聘與配置員工素質(zhì)測評量化的主要形式一次量化與二次量化類別量化與模糊量化順序量化，等級量化，比例量化當(dāng)量量化 類型選拔性測評開發(fā)性測評診斷性測評考核性測評原理個體差異工作差異人崗匹配 要素標(biāo)準(zhǔn)評語短句式設(shè)問提示式方向指示式構(gòu)成橫向結(jié)構(gòu)性要素行為環(huán)境要素工作績效要素標(biāo)度量詞

7、式標(biāo)度等級式標(biāo)度數(shù)量式標(biāo)度定義式標(biāo)度綜合式標(biāo)度縱向測評內(nèi)容測評目標(biāo)測評指標(biāo)類型效標(biāo)參照性常模參照性 方法品德測評法知識測評能力測評招聘與配置員工素質(zhì)測評的實(shí)施流程準(zhǔn)備階段收集必要的資料 組織強(qiáng)有力的測評小組實(shí)施階段測評結(jié)果調(diào)整引起誤差的原因指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不明確暈輪效應(yīng)近因效應(yīng)感情效應(yīng)參評人員訓(xùn)練不足常用的分析方法集中趨勢分析離散趨勢分析相關(guān)分析因素分析測評方法的制定確定被測評對象范圍和 測評目的設(shè)計和審查員工素質(zhì)能力測評的指標(biāo)與參照指標(biāo)編制或修訂員工素質(zhì)能力測評的參照標(biāo)準(zhǔn)選擇合理的測評方法測評前的動員 測評時間和環(huán)境的選擇測評時間測評環(huán)境 測評操作程序報告測評指導(dǎo)語具體操作回收測評數(shù)據(jù) 測

8、評數(shù)據(jù)處理綜合分析測評結(jié)果測評結(jié)果的描述數(shù)字描述文字描述員工分類調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)測評結(jié)果分析方法要素分析法綜合分析法曲線分析法招聘與配置面試標(biāo)準(zhǔn)化程度常見問題面試目的不明確面試標(biāo)準(zhǔn)不具體面試缺乏系統(tǒng)性面試問題設(shè)計不合理直接讓面試者描述自己多項選擇性問題面試考官的偏見第一印象對比效應(yīng)暈輪效應(yīng)錄用壓力實(shí)施技巧充分準(zhǔn)備靈活提問多聽多說善于提取要點(diǎn)進(jìn)行階段性總結(jié)排除各種干擾不要帶個人偏見在傾聽時注意思考注意肢體語言溝通實(shí)施方式進(jìn)程內(nèi)容招聘與配置面試的基本程序面試的準(zhǔn)備階段實(shí)施階段面試的總結(jié)階段綜合面試結(jié)果綜合評價面試結(jié)論面試結(jié)果反饋了解雙方更具體的要求關(guān)于合同的簽訂對未被錄用者的反饋制定面試指

9、南面試團(tuán)隊的組建面試準(zhǔn)備面試提問分工和順序面試提問技巧面試評分方法關(guān)系建立階段 面試結(jié)果的存檔準(zhǔn)備面試問題確定崗位能力構(gòu)成和比重提出面試問題評估方式確定確定評估方法和標(biāo)準(zhǔn)確定面試評分表培訓(xùn)面試考官導(dǎo)入階段核心階段確認(rèn)階段結(jié)束階段面試的評價階段招聘與配置結(jié)構(gòu)化面試行為描述面試實(shí)質(zhì)過去預(yù)測未來識別關(guān)鍵性工作特征探測行為樣本問題類型背景性問題知識性問題思維性問題經(jīng)驗(yàn)性問題情景性問題壓力性問題行為性問題步驟構(gòu)建選拔性要素模型設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試提綱制定評分標(biāo)準(zhǔn)和等級評分表培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化面試考官結(jié)構(gòu)化面試及評分決策假設(shè)前提過去行為預(yù)示未來行為說和做截然不同要素（STAR）情境目標(biāo)行動結(jié)果招聘與配置無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無

10、領(lǐng)導(dǎo)小組討論評價中心概念與其他工具的區(qū)別作用缺點(diǎn)題目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量對評價者和測評標(biāo)準(zhǔn)要求較高應(yīng)聘者表現(xiàn)易受其他成員影響被評價者依然有偽裝可能性題目題目類型開放式問題兩難式問題排序選擇型問題資源爭奪型問題實(shí)際操作型問題設(shè)計原則聯(lián)系工作內(nèi)容難度適中具有一定沖突性編寫步驟選擇題目類型編寫初稿調(diào)查可行性向?qū)＜易稍冊嚋y反饋，修改，完善優(yōu)點(diǎn)具有生動的人際互動效應(yīng)能在被評價者間產(chǎn)生互動討論過程真實(shí)易于客觀評價被評價者難以掩飾自身特點(diǎn)測評效率高招聘與配置無領(lǐng)導(dǎo)小組討論步驟前期準(zhǔn)備編制討論題目 設(shè)計評分表具體實(shí)施階段評價與總結(jié)評價因素參與程度影響力決策程序任務(wù)完成情況團(tuán)隊氣氛和成員共鳴感宣讀指導(dǎo)語 討論階

11、段：發(fā)言內(nèi)容發(fā)言的形式和特點(diǎn)發(fā)言的影響編制計時表 對考官進(jìn)行培訓(xùn)選定場地 確定討論小組培訓(xùn)與開發(fā)員工培訓(xùn)規(guī)劃常見的教學(xué)計劃的制定步驟培訓(xùn)課程的設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)方法培訓(xùn)評估系統(tǒng)培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)與開發(fā)員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃制定要求系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)化有效性普遍性步驟培訓(xùn)需求分析工作崗位說明工作任務(wù)分析培訓(xùn)內(nèi)容排序描述培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計培訓(xùn)方法設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)驗(yàn)證設(shè)計時注意的問題制定培訓(xùn)總體目標(biāo)確定具體項目的子目標(biāo)分配培訓(xùn)資源進(jìn)行綜合平衡主要內(nèi)容培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的目標(biāo)培訓(xùn)的對象和內(nèi)容培訓(xùn)的范圍培訓(xùn)的規(guī)模培訓(xùn)的時間培訓(xùn)的地點(diǎn)培訓(xùn)的費(fèi)用培訓(xùn)的方法培訓(xùn)的教師計劃的實(shí)施培訓(xùn)與開

12、發(fā)常見的教學(xué)計劃的制定步驟步驟列出課題和課題的學(xué)習(xí)目的分析學(xué)員特點(diǎn)確定可能取得明顯學(xué)習(xí)效果的學(xué)習(xí)目的列出每一學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)科內(nèi)容和大綱設(shè)計預(yù)測題選擇教學(xué)活動和教學(xué)資源協(xié)調(diào)提供的輔助服務(wù)實(shí)施教學(xué)根據(jù)學(xué)員完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的情況，評價教學(xué)活動以便進(jìn)行反饋和再修正肯普教學(xué)計劃設(shè)計程序步驟系統(tǒng)A級分析教學(xué)需求、目的及其需優(yōu)先考慮部分分析教學(xué)資源、約束條件及傳遞系統(tǒng)確定課程范圍和順序，設(shè)計傳遞系統(tǒng)課程極確定課程結(jié)構(gòu)和順序分析課程目標(biāo)課堂極確定行為目標(biāo)制定課堂教學(xué)計劃選擇教學(xué)媒體和手段評價學(xué)員行為系統(tǒng)B級教師方面得準(zhǔn)備形成性評價現(xiàn)場試驗(yàn)及修改總結(jié)性評價系統(tǒng)的建立和推廣加涅和布里格斯教學(xué)計劃設(shè)計程序步驟確定教學(xué)目標(biāo)

13、分析教學(xué)對象教學(xué)內(nèi)容分析制定具體的行為目標(biāo)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)參照測試開發(fā)教學(xué)策略開發(fā)教材課件設(shè)計開展形成性評估修改完善教學(xué)計劃迪克和凱里教學(xué)計劃設(shè)計程序步驟確定教學(xué)目的闡明教學(xué)目標(biāo)分析教學(xué)對象的特征選擇教學(xué)策略選擇教學(xué)方法及媒體實(shí)施具體的教學(xué)計劃評價學(xué)員學(xué)習(xí)情況，及時進(jìn)行反饋修正我國教學(xué)計劃設(shè)計程序培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)課程的設(shè)計培訓(xùn)課程的設(shè)計設(shè)計原則符合企業(yè)和員工的需要符合成人學(xué)員學(xué)習(xí)規(guī)律體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)程序文件格式封面導(dǎo)言內(nèi)容大綱開發(fā)要求交付要求產(chǎn)出要求培訓(xùn)課程要素課程目標(biāo)課程內(nèi)容課程教材教學(xué)模式教學(xué)策略課程評價教學(xué)組織課程時間課程空間培訓(xùn)教師學(xué)員培訓(xùn)項目計劃培訓(xùn)課程分析信息資料的收集課程模塊設(shè)計

14、課程內(nèi)容的確定課程演練與實(shí)驗(yàn)信息反饋與修訂企業(yè)培訓(xùn)計劃課程系列計劃培訓(xùn)課程系列課程目標(biāo)分析培訓(xùn)環(huán)境分析咨詢客戶，學(xué)員和有關(guān)專家借鑒其他培訓(xùn)課程課程內(nèi)容選擇課程內(nèi)容制作課程內(nèi)容安排頭腦風(fēng)暴法問卷調(diào)查法檢查目標(biāo)并修改內(nèi)容修改活動核查活動調(diào)整培訓(xùn)風(fēng)格培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)資源設(shè)計合適的培訓(xùn)手段培訓(xùn)資料常用的材料工作任務(wù)表崗位指南學(xué)員手冊培訓(xùn)者指南測試試卷開發(fā)的方法切合實(shí)際需要最新信息資料資料包的使用組成活教材利用多種媒體設(shè)計視聽材料培訓(xùn)教師外部培訓(xùn)師優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) 內(nèi)部培訓(xùn)師 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 選配標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法學(xué)員的差異性學(xué)員的興趣與動力評估手段的可行性基層管理人員培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)管理

15、人員的培訓(xùn)設(shè)計中層管理人員高層管理人員管理技能的開發(fā)模式在職開發(fā)替補(bǔ)訓(xùn)練短期學(xué)習(xí)輪流任職計劃決策模擬計劃決策競賽角色扮演敏感性訓(xùn)練跨文化管理訓(xùn)練培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容接班人教育培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)評估系統(tǒng)培訓(xùn)評估體系作用與內(nèi)容培訓(xùn)前評估培訓(xùn)中評估培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)評估的形式非正式評估與正式評估建設(shè)性評估和總結(jié)性評估效果評估方法定性評估定量評估問卷調(diào)查訪談觀察座談內(nèi)省法筆試法操作性測試行為觀察法程序作出評估決定制定評估計劃整理分析數(shù)據(jù)成本效益分析撰寫評估報告反饋評估結(jié)果培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)效果評估反應(yīng)評估學(xué)習(xí)評估行為評估結(jié)果評估培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)成果技能成果情感成果績效成果投資

16、回報率認(rèn)知成果相關(guān)度信度區(qū)分度可行性績效管理績效考評的方法績效考評誤差分析績效考核指標(biāo)企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系關(guān)鍵績效指標(biāo)平衡計分卡360度考核考評方法:效標(biāo)特征性效標(biāo)：人格特征與績效行為性效標(biāo)：如何完成工作結(jié)果性效標(biāo)：量化考核目標(biāo)考評的方法：種類行為導(dǎo)向型的考評方法 主觀：排列法，選擇排列法，成對比較法，強(qiáng)制分布法，結(jié)構(gòu)式敘事法 客觀：關(guān)鍵事件法，強(qiáng)迫選擇法，行為定位法，行為觀察法和加權(quán)選擇量表法 結(jié)果導(dǎo)向型的考評方法 目標(biāo)管理法，績效標(biāo)準(zhǔn)法，短文法，直接指標(biāo)法，成績記錄法和勞動定額法綜合型的考評方法 圖解式評價量表法，合成考評法，日清日結(jié)法和評價中心法績效管理績效考評的方法主觀考評方法排列

17、法選擇排列法成對比較法結(jié)構(gòu)式敘述法*行為導(dǎo)向型結(jié)果導(dǎo)向型綜合型客觀考評方法關(guān)鍵事件法強(qiáng)迫選擇法*行為定位法行為觀察法加權(quán)選擇量表法績效考評方法目標(biāo)管理法績效標(biāo)準(zhǔn)法短文法*直接指標(biāo)法成績記錄法*勞動定額法*圖解式評價量表法*合成考評法*日清日結(jié)法*評價中心法*考評方法的應(yīng)用分布誤差：寬厚誤差，苛嚴(yán)誤差，集中趨勢和中間傾向暈輪誤差個人偏見優(yōu)先和近期效應(yīng)自我中心效應(yīng)后繼效應(yīng)績效考評指標(biāo)體系設(shè)計范圍 組織績效考評指標(biāo)體系， 個人績效指標(biāo)考評體系不同性質(zhì) 品質(zhì)特征，行為過程，工作結(jié)果 績效考評指標(biāo)體系設(shè)計：方法考什么內(nèi)容要素圖示法問卷調(diào)查法個案研究法面談法（工作分析）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法頭腦風(fēng)暴法績效考評指標(biāo)體系

18、設(shè)計：標(biāo)準(zhǔn)如何評價有定量標(biāo)準(zhǔn)超前合理突出崗位特點(diǎn)簡單評價方法單一要素計分方法 單一自然數(shù)。系數(shù)計分法多種要素綜合計分法 簡單相加法 系數(shù)相乘法 連乘積法 百分比系數(shù)法量表設(shè)計名稱量表等級量表等距量表比率量表KPI定義與意義與其他評價體系的差異特點(diǎn)如何選擇 整體性，增值性，可測性，可控性，關(guān)聯(lián)性如何確定工作產(chǎn)出 增值產(chǎn)出，客戶導(dǎo)向，結(jié)果優(yōu)先，確定權(quán)重KPI提取KPI的方法目標(biāo)分解法關(guān)鍵分析法標(biāo)竿基準(zhǔn)法提取KPI的步驟分析工作產(chǎn)出提取并設(shè)定指標(biāo)確定考核標(biāo)準(zhǔn)審定標(biāo)準(zhǔn)修改和完善常見問題不夠全面項目過多實(shí)施成本過高標(biāo)準(zhǔn)過于嚴(yán)格BSC角度：財務(wù)，客戶，內(nèi)部流程，學(xué)習(xí)與成長執(zhí)行性工具偏重過程與溝通相互之間有

19、邏輯關(guān)系績效管理平衡計分卡ObjectivesMeasuresTargetsInitiatives財務(wù)ObjectivesMeasuresTargetsInitiatives學(xué)習(xí)與成長ObjectivesMeasuresTargetsInitiatives顧客ObjectivesMeasuresTargetsInitiatives內(nèi)部流程 衡量過去的努力成果員工感知，驅(qū)動未來績效愿景與戰(zhàn)略關(guān)鍵流程管理，經(jīng)營效率衡量過去的努力成果顧客的外部評價360度評估角度：上級，下級，同事，客戶，自我優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)基于網(wǎng)絡(luò)的360度評估實(shí)施程序注意事項績效管理360度評估優(yōu)點(diǎn)全方位，多角度考核深層次勝任特征強(qiáng)化

20、企業(yè)核心價值觀匿名評價模式充分尊重組織成員意見加強(qiáng)管理者與員工雙向溝通促進(jìn)員工的個人發(fā)展上級客戶同事我下屬自己缺點(diǎn)趨向定性，應(yīng)結(jié)合KPI考核不同渠道的看法不一致，難以形成整體評價數(shù)據(jù)收集成本較高處理不當(dāng)造成負(fù)面影響實(shí)施程序設(shè)計評價目標(biāo)培訓(xùn)考評者實(shí)施360考評反饋面談效果評價關(guān)注問題選擇專業(yè)機(jī)構(gòu)選擇最佳時機(jī)確保意見真實(shí)防止過程違規(guī)避免偏見影響評價意見保密目的決定內(nèi)容薪酬管理薪酬管理體系薪酬市場調(diào)查工作崗位分類企業(yè)工資制度的類比企業(yè)工資制度的設(shè)計寬帶式工資結(jié)構(gòu)設(shè)計員工薪酬計劃制定企業(yè)年金薪酬管理體系外部公平（薪酬水平）內(nèi)部公平（工資等級）內(nèi)部公平（績效工資）薪酬市場調(diào)查崗位調(diào)查崗位分析崗位評價薪酬

21、制度總體設(shè)計資力能力個人小組業(yè)績考評薪酬調(diào)查流程薪酬管理 薪酬市場調(diào)查企業(yè)間相互調(diào)查委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查采集社會公開信息問卷調(diào)查確定調(diào)查目的整體薪酬水平調(diào)整薪酬制度結(jié)構(gòu)調(diào)整薪酬晉升政策調(diào)整崗位薪酬水平調(diào)整確定調(diào)查范圍確定調(diào)查的企業(yè)確定調(diào)查的崗位確定調(diào)查的數(shù)據(jù)基本工資相關(guān)信息獎金相關(guān)信息長期激勵計劃福利計劃相關(guān)信息薪酬政策相關(guān)信息4.確定調(diào)查時間段選擇調(diào)查方式統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)排列法頻率分析法趨中趨勢分析簡單平均法加權(quán)平均法中位數(shù)法4.離散分析法百分位法四分位法5.回歸分析法6.圖表分析法薪酬調(diào)查種類商業(yè)性薪酬調(diào)查專業(yè)性薪酬調(diào)查政府性薪酬調(diào)查薪酬調(diào)查作用為企業(yè)調(diào)整薪酬水平提供依據(jù)為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制

22、度奠定基礎(chǔ)掌握薪酬管理的新變化與新趨勢控制勞動成本，增強(qiáng)企業(yè)競爭力薪酬管理工作崗位分類工作崗位分類相關(guān)概念職位分類崗位分級品位分類崗位分類工作崗位橫向分類職系職組職門工作崗位縱向分類崗級崗等生產(chǎn)與管理崗位統(tǒng)一崗等考慮崗位工作難易程度考慮對員工行為激勵程度體現(xiàn)企業(yè)工資管理策略步驟將崗位按工作性質(zhì)分為職門將職門內(nèi)的崗位細(xì)分為職組將職組內(nèi)的崗位細(xì)分為職系方法按崗位承當(dāng)者性質(zhì)和特點(diǎn)區(qū)分按崗位在生產(chǎn)中地位作用劃分步驟選擇崗位評價要素建立崗位要素指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)表對崗位打分，按結(jié)果劃分崗級根據(jù)崗級統(tǒng)一歸入崗等統(tǒng)一崗等的方法經(jīng)驗(yàn)判斷法基本點(diǎn)數(shù)換算法交叉崗位換算法管理崗位縱向劃分精簡組織結(jié)構(gòu)，對崗位進(jìn)行科學(xué)設(shè)計進(jìn)

23、行科學(xué)的橫向分類評價要素的項目分檔和崗位數(shù)目要多于生產(chǎn)崗位對崗位崗級統(tǒng)一列等，建立各類管理崗位的對應(yīng)關(guān)系薪酬管理企業(yè)工資制度的類別工資制度績效工資制概念特點(diǎn)注重績效差異的評定上級評定所占權(quán)重大大部分反饋是單向的績效矩陣不足基礎(chǔ)缺乏公平性過于強(qiáng)調(diào)個人績效員工看法影響效果技能工資制概念前提明確技能要求制定配套技能評估體系工資和培訓(xùn)計劃相結(jié)合崗位工資制根據(jù)崗位支付工資以崗位分析為基礎(chǔ)客觀性較強(qiáng)特殊群體工資企業(yè)工資設(shè)計程序薪酬管理企業(yè)工資制度的設(shè)計企業(yè)工資制度類型工資等級設(shè)計原則工資策略高彈性類高穩(wěn)定性折中類影響因素崗位評價與分類工資市場調(diào)查確定工資制度工資水平工資結(jié)構(gòu)工資等級實(shí)施與修正工資調(diào)整31,

24、00034,20037,60041,70046,30051,90038,85042,75047,00052,15057,90064,85046,70077,80051,30056,40062,60069,500123456工資結(jié)構(gòu)示意圖薪酬管理寬帶式工資結(jié)構(gòu)設(shè)計寬帶式工資設(shè)計設(shè)計步驟明確企業(yè)要求工資等級劃分工資寬帶定價員工工資定位員工工資調(diào)整作用支持扁平組織結(jié)構(gòu)能引導(dǎo)員工的自我提高有利于崗位變動有利于管理人員，專業(yè)人力的角色轉(zhuǎn)變有利于工作績效的促進(jìn)內(nèi)涵對垂直型工資的改進(jìn)將多個工資等級重新組合壓縮等級數(shù)目擴(kuò)大覆蓋的職位范圍拉寬各等級浮動范圍薪酬管理員工薪酬計劃制定薪酬計劃制定方法從下而上法從上而

25、下法實(shí)施程序各崗位和薪酬市場調(diào)查數(shù)據(jù)比較根據(jù)企業(yè)的財務(wù)狀況確定薪酬水平了解企業(yè)人力資源規(guī)劃繪制薪酬計劃計算表計算薪酬總額/銷售收入比值并調(diào)整制定部門薪酬計劃對匯總部門薪酬計劃進(jìn)行調(diào)整將薪酬計劃上報并審批所需資料員工薪酬的基本資料企業(yè)整體的薪酬資料企業(yè)人力資源規(guī)劃資料物價變動資料市場工資水平國家薪酬，稅收政策企業(yè)薪酬支付能力薪酬預(yù)測報告撰寫內(nèi)容企業(yè)和部門的薪酬總額人力資源規(guī)劃情況下一年度的薪酬總額和增長率薪酬管理企業(yè)年金企業(yè)年金概念和內(nèi)容概念適用范圍內(nèi)容計劃申報和備案設(shè)計程序確定補(bǔ)充養(yǎng)老金來源。確定員工和企業(yè)的繳費(fèi)比例。確定養(yǎng)老金支付的額度。確定養(yǎng)老金支付的形式。確定實(shí)行補(bǔ)充養(yǎng)老保險的時間。確定養(yǎng)老金基金管理的辦法。管理與監(jiān)督建立企業(yè)年金理事會確定企業(yè)養(yǎng)老金的受托人。