最新原創(chuàng)IE(工業(yè)工程)七手法課件

1、IE(工業(yè)工程)七手法講 師 : 日 期 :1. 防止錯(cuò)誤法(防錯(cuò)法)(Fool-Proof)認(rèn)識(shí) “防誤法”的意義, 及學(xué)習(xí)如何應(yīng)用 “防誤法”的原理于我們的工作上, 以避免工作錯(cuò)誤的發(fā)生, 進(jìn)而達(dá)到 “第一次就把工作做對(duì)”之境界.請(qǐng)將下列東西放入盒內(nèi).1. 1 目的以上面這個(gè)例子來(lái)看, 相信每一個(gè)人都會(huì)做到.想要做錯(cuò)也不可能, 因?yàn)椴煌拈_(kāi)關(guān)根本應(yīng)放不進(jìn).1.2 意義狹義 : 如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西,使錯(cuò)誤絕不會(huì)發(fā)生; 廣義: 如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西,而使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最 低的程度.因此更具體地說(shuō) “防誤法” 是 :1.2.1 具有即使有人為疏忽也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的構(gòu)造- 不需要注意力1.2.2 具有

2、外行人來(lái)做也不會(huì)錯(cuò)的構(gòu)造 - 不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué).1.2.3 具有不管是誰(shuí)或在何時(shí)工作都不會(huì)出差錯(cuò)的構(gòu)造 - 不需要專(zhuān)門(mén)知識(shí)及高度的技能.1.3 基本四原則1.3.1 使作業(yè)的動(dòng)作輕松; 1.3.2 使作業(yè)不要技能與直覺(jué); 1.3.3 使作業(yè)不會(huì)有危險(xiǎn); 1.3.4 使作業(yè)不依賴感官.1.4 進(jìn)行步驟A防錯(cuò)法進(jìn)行方法的基本步驟如下: 步驟1 發(fā)現(xiàn)人為疏忽 發(fā)生何種之人為疏忽, 收集數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查, 重估工作并找出疏忽所在; 平常即收集象異材混入、表示失誤、數(shù)量不足、零件遺放、記入錯(cuò)誤等之?dāng)?shù)據(jù), 加以整理即可發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn); 調(diào)查抱怨情報(bào)、工程檢查結(jié)果、產(chǎn)品檢查結(jié)果之?dāng)?shù)據(jù), 掌握發(fā)生了何種之問(wèn)題. 1.

3、4 進(jìn)行步驟B步驟2 設(shè)定目標(biāo), 制訂實(shí)施計(jì)劃目標(biāo)具體言之盡可能以數(shù)字表示, 計(jì)劃以明示(什么)(什么時(shí)候)(誰(shuí))(如何)進(jìn)行。步驟3 調(diào)查人為疏忽的原因盡可能廣泛的收集情報(bào)或數(shù)據(jù), 設(shè)法找出真的原因。步驟4 提出防錯(cuò)法的改善案若掌握了原因, 由提出創(chuàng)意將其消除. 提出創(chuàng)意的技巧有腦力激蕩法; 查核表法; 5W2H法; KJ/TKJ法等。1.4 進(jìn)行步驟C步驟5 實(shí)施改善案有只在自己的現(xiàn)場(chǎng)中進(jìn)行者, 有與其他部門(mén)協(xié)力進(jìn)行者, 有領(lǐng)導(dǎo)其他部門(mén)進(jìn)行者；步驟6 確認(rèn)活動(dòng)成果 活動(dòng)后必須查核能否照預(yù)定目標(biāo)獲得成果； 步驟7 維持管制狀態(tài)防錯(cuò)法是任何人都能使作業(yè)不出差錯(cuò)之一種構(gòu)造, 不斷的注意改善狀況,

4、 若發(fā)生新問(wèn)題時(shí)要能馬上處理, 貫徹日常的管理乃是非常重要的事情。防錯(cuò)法進(jìn)行方法的基本步驟如下 : 1.5 應(yīng)用原理A1.5.1.1 藉 “共同”動(dòng)作必須執(zhí)行來(lái)完成例: 開(kāi)銀行保險(xiǎn)箱時(shí), 須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙, 同時(shí) 插入鑰匙孔, 才能將保險(xiǎn)箱打開(kāi)； 例: 操作沖床之工作, 為預(yù)防操作人員不小心被手夾傷, 所 以設(shè)計(jì)一雙手必須同時(shí)將操作鈕按下去, 才能執(zhí)行工作。 1.5.1.2 藉 “順序” 動(dòng)作來(lái)完成例: 電梯的門(mén)若沒(méi)有關(guān)好, 則不能上升、下降。1.5.1.3 藉 “交互” 動(dòng)作來(lái)完成例 : 洗衣機(jī)的脫水槽, 當(dāng)打開(kāi)蓋子后, 就自動(dòng)切斷電源使脫水槽 轉(zhuǎn)慢停 止下來(lái), 以免造成意外傷害。

5、1.5.1 保險(xiǎn)原理1.5 應(yīng)用原理B 以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)械學(xué)、化學(xué)等原理來(lái)限制某些動(dòng)作的執(zhí)行或不執(zhí)行, 以避免錯(cuò)誤之發(fā)生. 目前這些自動(dòng)開(kāi)關(guān)是非常簡(jiǎn)易及普遍化的 “自動(dòng)化” 之應(yīng)用. 1.5.2.1 以 “浮力” 的方式來(lái)控制例 : 抽水馬桶之水箱內(nèi)設(shè)有浮球, 水升至某一高度 時(shí), 浮球推動(dòng)拉桿, 切斷水源。1.5.2.2 以 “重量” 控制的方式來(lái)完成例 : 電梯超載時(shí), 門(mén)關(guān)不上, 電梯不能上下, 警告鐘 也鳴起。 1.5.2 自動(dòng)原理1.5 應(yīng)用原理C1.5.2.3 以 “光線” 控制的方式來(lái)完成例 : 自動(dòng)照相機(jī), 光線若不足時(shí), 則快門(mén)按不下去。1.5.2.4 以 “時(shí)間”

6、 控制的方式來(lái)完成例 : 洗手間內(nèi)的 “烘手機(jī)”, 按一次只有 “一分鐘” , 時(shí)間一 到自動(dòng)停止. 1.5.2.5 以 “方向” 控制的方式來(lái)完成例 : 超級(jí)市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)口及出口之單向欄柵, 只能進(jìn)不能出, 或 只能出不能進(jìn). 1.5.2.6 以 “電流” 用量的方式來(lái)完成例 : 家庭的電源開(kāi)關(guān)皆裝置保險(xiǎn)絲, 電壓過(guò)高, 保險(xiǎn)絲就熔 斷, 造成斷電。 1.5 應(yīng)用原理D1.5.3 相符原理藉用檢核是否符合動(dòng)作, 來(lái)防止錯(cuò)誤的發(fā)生。1.5.3.1 依 “形狀” 的不同來(lái)達(dá)成例 : 個(gè)人電腦與監(jiān)視器(monitor)或印表機(jī)之連結(jié)頭用不同 之開(kāi)關(guān)設(shè)計(jì), 使其能正確連接起來(lái)。1.5.3.2 依 “符號(hào)

7、” 指示來(lái)達(dá)成例 : 干電池放入收音機(jī)時(shí), 有電池的放置方向符號(hào)以指示 如何放置正確。1.5.3.3 以 “數(shù)量” 方式來(lái)檢核例 : 開(kāi)刀手術(shù)前必須點(diǎn)核數(shù)量有否符合, 以免有工具遺留 在人體內(nèi), 記了拿出來(lái)。 1.5 應(yīng)用原理E1.5.4 順序原理 避免工作之順序或流程前后倒置, 可依編號(hào)順序排列, 可以減少或避免錯(cuò)誤的發(fā)生。1.5.4.1 以 “編號(hào)” 方式來(lái)完成例 : 流程單上所記載之工作順序, 依數(shù)目字之順序編列下 去。 1.5.4.2 以 “斜線” 方式來(lái)完成例 : 許多檔案歸檔在資料框內(nèi), 每次拿出來(lái)看之后, 再放回 去時(shí), 放錯(cuò)了地方, 可用斜線標(biāo)志的方式來(lái)改善這個(gè)問(wèn) 題。 1.5

8、 應(yīng)用原理F1.5.6 復(fù)制原理 同一樣工作, 如需做二次以上, 最后采用 “復(fù)制” 方式來(lái)達(dá)成, 省時(shí)又不錯(cuò)誤。1.5.6.1 以 “復(fù)寫(xiě)” 方式來(lái)完成例 : 最常見(jiàn)到的例子就是 “發(fā)票”或 “收據(jù)” 。1.5.6.2 以 “口誦”方式來(lái)完成例: 日本子彈快車(chē)駕駛者一面動(dòng)作, 口中一面說(shuō)出動(dòng)作之名稱, 養(yǎng)成習(xí) 慣, 減少因動(dòng)作遺忘而造成之錯(cuò)誤, 口訣(誦)可以減少動(dòng)作之思考 時(shí)間。1.5.6.3 以 “復(fù)誦” 方式來(lái)完成例: 軍隊(duì)作戰(zhàn)時(shí), 上級(jí)長(zhǎng)管下達(dá)命令之后, 必須由屬下人員, 將命令復(fù) 誦一次, 以確保大家完成明了命令之內(nèi)容, 避免錯(cuò)誤的發(fā)生。1.5 應(yīng)用原理G1.5.7 層別原理 為避

9、免將不同之工作做錯(cuò), 而設(shè)法需要加以區(qū)別出來(lái)。1.5.7.1 以線條之粗細(xì)或形狀加以區(qū)別例 : 回函條請(qǐng)沿虛線之位置撕下。1.5.7.2 以不同之顏色來(lái)代表不同之意義或工作之內(nèi)容例1 : 公文卷宗: 紅色代表緊急文件; 白色代表正常文件; 黃色代表機(jī)密文件。例2 : 在生產(chǎn)線上 : 將不良品掛上 “紅色” 之標(biāo)貼; 將重修品掛上 “黃色” 標(biāo)貼; 將良品掛上 “綠色” 之標(biāo)貼。1.5 應(yīng)用原理H1.5.8 警告原理 例 : 高壓電線桿上的警示標(biāo)志。1.5.9 緩和原理 以藉各種方法來(lái)減少錯(cuò)誤發(fā)生后的損害, 雖然不能完全排除錯(cuò)誤的發(fā)生, 但是可以降低其損害的程序。例 : 雞蛋之隔層裝運(yùn)盒減少搬運(yùn)

10、途中的損傷。例 : 設(shè)立多層之裝運(yùn)盒減少搬運(yùn)途中的損傷。例 : 原子筆放在桌上老是被別人不經(jīng)意中拿走, 怎么辦呢?貼上姓名條或條鏈子固定在桌上。2 動(dòng)作改善法A2.1 改善人體動(dòng)作的方式, 減少疲勞使工作更為舒適、更有效率, 不要蠻干. 2.2 動(dòng)作的改善法簡(jiǎn)稱為 “動(dòng)改法”, 其原則是 : 省力原則 省時(shí)原則 舒適原則 簡(jiǎn)化原則2.3 由來(lái) : 動(dòng)作改善原則為 “吉爾勃斯”(Gilbreths)所首創(chuàng)稱為 “動(dòng)作經(jīng)濟(jì)與效率法則”, 后經(jīng)若干學(xué)者詳加研究改進(jìn)而成, 稱之為 “動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則”, 為更易表現(xiàn)其含義, 我們稱之為 “動(dòng)作改善原則”.2 動(dòng)作改善法B2.4 有關(guān)人體運(yùn)用原則 原則一 :

11、 兩手同時(shí)開(kāi)始及完成動(dòng)作符號(hào) : 2 動(dòng)作改善法C原則二 : 除休息時(shí)間外, 兩手不應(yīng)同時(shí)空閑符號(hào) :2 動(dòng)作改善法D原則三 : 兩臂之動(dòng)作相反, 同時(shí)對(duì)稱符號(hào) : 2 動(dòng)作改善法E說(shuō)明 : 此三原則相互關(guān)連可一并來(lái)討論. 大多數(shù)人 均慣于一手持住東西另一手去工作, 這是吾 人所不期望的浪費(fèi)動(dòng)作, 適當(dāng)使雙手一起工 作, 同時(shí)開(kāi)始, 同時(shí)結(jié)束, 并以對(duì)稱方式進(jìn)行. 在大多數(shù)的情況下, 許多工作均可由雙手來(lái) 操作完成, 工作應(yīng)適當(dāng)?shù)胤植嫉诫p手的工作 區(qū)域, 使雙手能同時(shí)發(fā)揮. 2 動(dòng)作改善法F說(shuō)明: 單手操作使人體容易產(chǎn)生心理上及生理上 不平衡的感覺(jué), 為克服此種不平衡吾人必須 運(yùn)用身體的應(yīng)力去

12、反制 因而使得我們的身 心容易疲勞. 對(duì)稱式的動(dòng)作方式, 自然使操作 者的身體部位產(chǎn)生平穩(wěn)的感覺(jué), 而減少運(yùn)用 身體的應(yīng)力機(jī)會(huì), 使得工作者較輕松愉快而 不容易疲勞2 動(dòng)作改善法G原則四: 盡可能以最低等級(jí)動(dòng)作工作符號(hào) : m2 動(dòng)作改善法H原則五 : 物體之動(dòng)量盡可能的利用之 所謂 “動(dòng)量” 即谷稱 “衡力”. 依物理學(xué)公式一個(gè)物體 “動(dòng)量(M)” 與 “速度(V)” 之乘積. M = m v2 動(dòng)作改善法I生活實(shí)例 : 釘 “釘子” 一般來(lái)說(shuō), 以適當(dāng)重量(質(zhì)量)之鐵錘以及較大幅度之 “錘幅”(產(chǎn)生大速度)所產(chǎn)生之動(dòng)量較小重量(小質(zhì)量)以 “小錘幅”(小速度)所產(chǎn)生之動(dòng)量來(lái)得多, 因此也較

13、易釘 “釘子”, 時(shí)間也較短了.2 動(dòng)作改善法J原則六 : 連續(xù)曲線運(yùn)動(dòng)較方向突變直線運(yùn)動(dòng)為佳符號(hào) : ws2 動(dòng)作改善法K說(shuō)明 : 拿一只鉛筆在紙上, 一上一下劃下來(lái). 說(shuō)細(xì)分析其動(dòng)作內(nèi)容可由2個(gè)階段構(gòu)成, 即 “移動(dòng), 止再改變方向”. 在此例科學(xué)家研究的結(jié)果顯示約75-80%的時(shí)間是用來(lái)移動(dòng)鉛筆, 15-25%的時(shí)間是用來(lái)改變手的方向, 換句話說(shuō)此15-25%的時(shí)間是沒(méi)有生產(chǎn)性的, 進(jìn)一步的研究再顯示出連續(xù)性的曲線運(yùn)動(dòng)其工作效率比方向突變的直線運(yùn)動(dòng)來(lái)得較佳. 方向突變不但浪費(fèi)時(shí)間而且也容易引起疲勞.2 動(dòng)作改善法L2.5 有關(guān)工作場(chǎng)所之布置與環(huán)境之原則 原則七 : 工具物料應(yīng)置于固定處所

14、符號(hào) : 說(shuō)明 : 使工作人員都能在相同的地點(diǎn)拿到所需要的工具或零件, 是改善動(dòng)作效率很有效的一種方式. 地點(diǎn)因定可以減少無(wú)謂的 “尋找”浪費(fèi)同時(shí)有助于動(dòng)作習(xí)慣的養(yǎng)成, 以后能很快地自動(dòng)取到所需的東西. 因此不但有助于工作效率的提高, 同時(shí)也可以減少因找尋時(shí)所引起的精神集中需求, 焦慮煩躁而產(chǎn)生的不良副作用如產(chǎn)品做壞, 意外災(zāi)害等等.原則八 : 工具物料裝置依工作順序排列并置于近處.說(shuō)明 : ?？垂ぷ髋_(tái)或機(jī)器上將工具一線排開(kāi)放置使用, 這是不正確的方式. 因?yàn)楣ぷ魅藛T在工作臺(tái)上的動(dòng)作范圍及路徑是呈圓弧的狀態(tài)而非直線的狀態(tài). 一線排開(kāi)不但有違前述之動(dòng)作原理并使工作距離加長(zhǎng). 以平面來(lái)說(shuō)下沉的工人

15、工作范圍有一定的界線, 此稱之為正常工作范圍, 右手之正常工作范圍以右手掃過(guò)桌面的圓弧面積, 即使左手之正常工作范圍也是類(lèi)似. 左、右手重疊之工作范圍即是雙手均可操作到之工作范圍. 原則九 : 利用重力喂料, 愈近愈佳 零件物料之借給, 應(yīng)利用重力喂料及各種盛具送至工作點(diǎn), 愈近愈佳. 說(shuō)明 : 零件盒底部設(shè)計(jì)成傾斜面使零件能以重力方式自動(dòng) 喂料到前緣地方而減少動(dòng)作之距離及方式 如果零 件太重不易自動(dòng)喂料時(shí)也可采用震動(dòng)喂料的方式來(lái) 達(dá)成此目的. 產(chǎn)品做好之后, 最好能以重力方式自然 落至成品盒處, 以減少手之搬運(yùn)或移動(dòng)而減少疲勞 及縮短時(shí)間原則十 : 適當(dāng)之照明說(shuō)明 : 適合某件工作的照明設(shè)計(jì)

16、并不見(jiàn)得會(huì)適合另一件工作之需求. 例如鐘表修護(hù)之類(lèi)的精細(xì)工作所需之照明與皮革或錫板之表面缺點(diǎn)檢查之照明設(shè)計(jì)一定是不同的. 所以所謂適當(dāng)?shù)恼彰? 是指包括: 1. 適合其工作的充足光度. 2. 光線的顏色必須適當(dāng), 沒(méi)有反光.3. 正確的投射方向. 同時(shí), 必須記住一個(gè)物料的 “可見(jiàn)度”是由下列的因素來(lái)決定: 1. 物體本身的 “明亮度”.2. 物體與背景物的 “對(duì)比度”. 3. 物體本身的尺寸大小.4. 物體與眼睛之距離. 5. 其他的因素例如, 注意力分散, 疲勞, 反應(yīng)時(shí)間及反光等. 因此在考慮適當(dāng)?shù)恼彰鲿r(shí), 須充分利用以上的影響因素來(lái)配合, 例如縫制深黑色衣服袖較困難, 因此其所需的照明

17、度要比白衣服來(lái)得多. 對(duì)較精細(xì)的工作如鐘表裝配或返射系數(shù)較低的物體如黑色物體, 建議必須要有更高的照明光度及采用淺色背景. 又如透明或半透明之物體如飲料瓶、布料、壓克力、薄膜片等都可利用下方投射光源來(lái)檢查有無(wú)汽泡、異物、裂痕等. 原則十一 : 工作臺(tái)適當(dāng)舒適, 符號(hào): 說(shuō)明 : 長(zhǎng)久站立或座著工作, 都會(huì)比隨意更換坐立之工作姿勢(shì)較容易引起疲勞. 所以工作臺(tái)之高度設(shè)計(jì)及座椅之設(shè)計(jì)以能滿足座立即可為佳. 工作椅之高度及姿勢(shì)應(yīng)要讓工作人員自行調(diào)整以滿足其個(gè)別舒適為原則. 2.6 有關(guān)于工具設(shè)備之原則 原則十二 : 盡量以足踏/夾具替代手之工作 符號(hào): 說(shuō)明 : 在工廠里我們可以發(fā)現(xiàn)許多機(jī)器設(shè)備的設(shè)計(jì)

18、, 都是單手操作, 另一支持住東西或空閑著, 沒(méi)有發(fā)揮雙手及雙腳的全部功能, 我們可以考慮設(shè)計(jì)夾具或治具來(lái)解除以手持物的工作并可設(shè)計(jì)各種足踏的方式來(lái)控制操作機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn), 以充分利用吾人的雙手及雙腳, 就如開(kāi)汽車(chē)一樣.足踏的正確之地必須考慮之因素有: 踏板面積之大小. 對(duì)踩踏時(shí)身體重量負(fù)荷之大小. 設(shè)計(jì)之方式, 不要使操作者在操作時(shí)產(chǎn)生身體重心不穩(wěn) 的現(xiàn)象.原則十三 : 盡可能將二種工具合并說(shuō)明 : 將工具從一端轉(zhuǎn)換到另一端來(lái)使用, 其所需時(shí)間比放下手中工具再取另一手工具所需時(shí)間來(lái)得短. 因此, 應(yīng)常將二種以上之工具盡可能合并在一起, 常見(jiàn)的有兩用釘槌, 雙頭板手, 附橡皮之鉛筆. 原則十四 :

19、 工具物料預(yù)放在工作位置說(shuō)明 : “預(yù)放”是指將物體預(yù)先放置在適當(dāng)之使用位置上, 使手在抓取該物體后即可移動(dòng)至工作物上去操作, 而不要再去調(diào)整該物體之方向, 以減少調(diào)整及對(duì)準(zhǔn)之時(shí)間, 提高工作效率. 常見(jiàn)的例子就是辨公桌上的筆架, 將筆用后插在筆架上, 需用時(shí)伸手抓筆即可在書(shū)寫(xiě)的方向上. 若平放在桌上時(shí), 則必須先抓取筆再調(diào)整方向以便書(shū)寫(xiě), 時(shí)間較浪費(fèi)原則十五: 手柄接觸面積盡可能大說(shuō)明 : 任何依賴手來(lái)操作之部位, 其力量之來(lái)源是藉手掌與物體之接觸面及摩擦力而傳達(dá)到工具或機(jī)器. 若接觸面積及摩擦系數(shù)愈大. 而且手掌之單位面積之受力愈小, 可使操作較輕松愉快而且皮膚較不易受傷. 此乃為何大多數(shù)

20、的工具其手柄或握把之部分均設(shè)計(jì)成曲面狀之原因.3.1 目的 : 學(xué)習(xí)以符號(hào)及有系統(tǒng)化的方法, 來(lái)觀察記錄一件工作完成的過(guò)程.3.2 應(yīng)用范圍 : 3.2.1 該件工作必需經(jīng)歷一個(gè)以上不同地點(diǎn)的動(dòng)作, 才能完成3.2.2 該件工作, 必需經(jīng)由一個(gè)以上的人來(lái)完成. 例: 廚師制作糕餅之過(guò)程. 微粒電阻由Plate開(kāi)始, 經(jīng)歷不同之加工站完成產(chǎn)品. 病人之醫(yī)院掛號(hào), 看病, 取藥之過(guò)程. 太空梭的裝配及發(fā)射過(guò)程.3. 流程程序法(流程法)3.3 功用 : 用以記載現(xiàn)行工作之過(guò)程.依1.之記錄, 加以質(zhì)問(wèn), 尋求改善之地方. 用以比較改善前及改善后之差異情形. 3.4 名詞釋義 : A3.4.1 使用

21、符號(hào)及圖例介紹: 為簡(jiǎn)易明示記錄流程之過(guò)程, 美國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)(ASME)制定了下列之代表符號(hào) : 作業(yè) 搬運(yùn) 儲(chǔ)存 等待 檢驗(yàn)3.4 名詞釋義 : B3.4.2 作業(yè) : 凡物體被改變?nèi)魏挝锢淼幕蚧瘜W(xué)的性質(zhì), 或裝上另一物體或從另一物體拆下, 或?yàn)榱硪蛔鳂I(yè)、搬運(yùn)、儲(chǔ)存及檢驗(yàn)而作安排或準(zhǔn)備， 均謂之作業(yè).3.4.3 檢驗(yàn) : 鑒定物體而加以檢查其數(shù)量、品質(zhì)或數(shù)值者, 謂之檢驗(yàn). 3.4.4 搬運(yùn) : 物體由一處運(yùn)至另一處, 人由一工作點(diǎn)移動(dòng)至另一工作點(diǎn), 謂之 搬運(yùn). 3.4.5 儲(chǔ)存 : 儲(chǔ)存為物品之保存或等待, 惟此行動(dòng)乃在控制力之下. 儲(chǔ)存行動(dòng)之取消, 必須經(jīng)過(guò)制度或法定上的認(rèn)可.3.4

22、.6 等待: 物體或人員因情況不容許或不立即采取一次步驟時(shí), 稱為等待3.4 名詞釋義 : C3.4.7 工作人流程圖 : 按工作人之動(dòng)作來(lái)記錄之流程圖. 3.4.8 工作物流程圖 : 以加工物為對(duì)象, 記錄其被加工完成之記錄流程圖. 3.4.9 圖表介紹 : 為方便吾人分析流程之過(guò)程, 我們最好能制定一標(biāo)準(zhǔn)化之分析表格. 3.4.10 填表說(shuō)明 : (1) 編號(hào): 自行設(shè)定編號(hào)系統(tǒng), 填入此次研究之代號(hào), 例: 0E-861001. (2) 工作名稱: 填入此件工作之名稱. 例 : 煮飯. (3) 人或物: 依此研究之對(duì)象是以 “人”或以 “物”為主體, 在適當(dāng)位置上打 “” .3.4 名詞

23、釋義: D(4) 制圖開(kāi)始: 寫(xiě)下, 此次研究由那項(xiàng)動(dòng)作開(kāi)始記錄. (5) 制圖結(jié)束 : 寫(xiě)下, 此次研究記錄至那項(xiàng)動(dòng)作結(jié)束. (6) 研究者 : 寫(xiě)下做此次研究人員之姓名. (7) 日期 : 填寫(xiě)研究之日期. (8) 地點(diǎn) : 填寫(xiě)觀察之地點(diǎn). (9) 工作說(shuō)明(現(xiàn)況、改善) : 填寫(xiě)工作過(guò)程之詳細(xì)動(dòng)作名稱, 括弧之內(nèi) (現(xiàn)況、改善)依研究之狀況, 將不適用者劃掉, 依動(dòng)作之順序由1開(kāi)始經(jīng)2繼續(xù)往下記錄直至工作完成.3.4 名詞釋義 : E(10) 符號(hào)欄 : 依左邊詳細(xì)工作之動(dòng)作說(shuō)明之內(nèi)容, 劃出適當(dāng)之符號(hào). 如屬搬運(yùn)則搬運(yùn)距離(尺)為單位填在 “距離欄”內(nèi). 又在同工作站同時(shí)發(fā)出兩種動(dòng)作

24、時(shí), 可在同一列上劃出兩種動(dòng)作來(lái)表示. (11) 數(shù)量 : 填入該項(xiàng)動(dòng)作, 所操作的數(shù)量.(12) 時(shí)間: 記錄該項(xiàng)動(dòng)作所花費(fèi)之時(shí)間(以分或秒為單位)(13) 備注: 記錄一些值得記錄或備忘的資料.3.5.1 工作人流程圖 - 業(yè)務(wù)員案例 有一業(yè)務(wù)經(jīng)理請(qǐng)一業(yè)務(wù)員依照客戶來(lái)信核對(duì)發(fā)票上之?dāng)?shù)字, 該信放于離業(yè)務(wù)員辨公桌20尺遠(yuǎn)之公文框中, 該業(yè)務(wù)員約20分鐘前剛用過(guò)此信,故他知道此信放于何處. 核對(duì)完后, 將信及發(fā)票交給經(jīng)理等待蓋章后再放回原位, 再回坐到辨公桌之位置.3.5.2 制圖步驟 : 3.5 范例介紹: A經(jīng) 理 公 文 框 業(yè) 務(wù) 員15尺10尺20尺編號(hào) : _第_頁(yè)共_頁(yè)工作職稱

25、_人 物 _制圖開(kāi)始 _制圖結(jié)束 _研 究 者 _ 日期 _操 作 員 _地 點(diǎn) _3.5 范例介紹 : B流 程 圖總結(jié)現(xiàn) 況改 善差 別 作業(yè)次數(shù)時(shí)間次數(shù)時(shí)間次數(shù)時(shí)間 搬運(yùn) 檢驗(yàn) 等待 搬運(yùn)距離時(shí)間3.5 范例介紹 : B流程圖(續(xù)上)工作說(shuō)明 (現(xiàn)況、 改善)作業(yè) 搬運(yùn)檢驗(yàn)等待儲(chǔ)存距離(尺)數(shù)量時(shí)間 備注改善要點(diǎn)剔除合并重組簡(jiǎn)化1234567891011123.5 范例介紹 : B流程圖(續(xù)上)工作說(shuō)明 (現(xiàn)況、 改善)作業(yè) 搬運(yùn)檢驗(yàn)等待儲(chǔ)存距離(尺)數(shù)量時(shí)間 備注改善要點(diǎn)剔除合并重組簡(jiǎn)化131415161718192021224.1 手法名稱 : 55W1H法又稱5乘5何法又稱質(zhì)疑創(chuàng)意

26、法簡(jiǎn)稱五五法. 4.2 目的: 學(xué)習(xí)本手法的目的是在: 熟悉有系統(tǒng)的質(zhì)問(wèn)技巧, 以協(xié)助我們發(fā)掘問(wèn)題的真正根源所在及可能的創(chuàng)造改善途徑.4 55W1H法 (五五法)4.3 意義: A所謂5 5W1H :5W是指: WHERE何處, 在什么地方, 空間 WHEN 何時(shí), 在什么時(shí)候, 時(shí)間 WHAT 何者, 是什么東西/事 生產(chǎn)對(duì)象 WHO 何人, 是什么人做/生產(chǎn)主體 WHY 為何, 為什么如此這五個(gè)字母之開(kāi)頭都是由 “W” 開(kāi)始, 所以稱之為 “5W”, 1H是指HOW如何, 怎么做的. 這個(gè)英文字母是由 “H”開(kāi)頭, 所以稱之為 “H”5 是5次, 表示對(duì)問(wèn)題的質(zhì)疑不要只問(wèn)一次而要多問(wèn)幾次,

27、 不是剛好只問(wèn)5次, 可多亦可少.5W1H是一個(gè)探計(jì)問(wèn)題的技術(shù), “5乘”是告訴我們同樣的5W1H最好要 “多問(wèn)幾次”才好. 針對(duì)問(wèn)題只問(wèn)一次夠嗎? 當(dāng)然不!多問(wèn)幾次, 就可找到問(wèn)題的真相了.4.3 意義: B?在運(yùn)用5W1H質(zhì)問(wèn)法之后, 我們已分析得到問(wèn)題之所在, 以及改善的基本方法. 但這還是不夠的, 應(yīng)該有一些協(xié)助我們產(chǎn)生創(chuàng)意的方法或技巧. 這些方法、技巧可歸納成下例10項(xiàng)法則.產(chǎn)生創(chuàng)意的思考法則: 相反法則(6) 更換法則 并圖法則(7) 替代法則 大小法則(8) 模仿法則 例外法則(9) 水平法則 集合法則(10) 定數(shù)法則4.4 實(shí)例演練將現(xiàn)行的方式逆向倒過(guò)來(lái)做, 將會(huì)變得如何呢?

28、 符號(hào) : 里面調(diào)換, 上下顛倒, 職務(wù)互換,作業(yè)次序反轉(zhuǎn), 由左至右改變由右至左.4.4.1 相反法則: A例: 如下圖片, 看看是什么東西?在白的部分我們可以看到是一個(gè)花瓶. 在黑的部分我們可以看到一對(duì)情侶面對(duì)面默默無(wú)語(yǔ)的感人情境. 同一件事試著由相反的途徑去思考會(huì)得到不同的結(jié)果.4.4.1 相反法則: B除了原因與結(jié)果外, 大部分的事物都有相反的一面. 所以從相反的立場(chǎng)來(lái)加以思考, 往往能獲得很多有用的創(chuàng)意. 有關(guān)相反的自問(wèn)很多, 例如: 以否定來(lái)代替肯定, 會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果?與其相反的東西是什么?改變方向如何?上下顛倒時(shí)會(huì)怎樣?4.4.1 相反法則 : C將每一基本部分分解出來(lái), 再嘗試

29、別種組合的方式, 是否會(huì)有意想不到的效果呢?符號(hào)將不同的人組合成一個(gè)小組工作效果如何?衣服及飾件如何搭配, 才是最美觀?將意義、色彩、運(yùn)動(dòng)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、形式加以分解, 再重組, 又會(huì)如何？例如雞肉販通常把一只雞分成好幾部分, 把雞腳、翅膀、雞頭、雞腿, 賣(mài)給各取所需之人, 皆大歡喜. 4.4.2 并圖法則: 改變尺寸、形狀等的大小, 看看影響會(huì)變得如何呢?改為更大時(shí)的范疇有加與乘, 縮小時(shí)則是減及除, 根據(jù)這種原則, 可以產(chǎn)生很多創(chuàng)意. 符號(hào) : 若是添加些什么, 去掉些什么, 或是加長(zhǎng)、減短、增高、減低、變大、變小是否能有所不同呢?可否將部分或全部做得小些? 而不影響品質(zhì)或價(jià)格? 并且可增加

30、效率. 這項(xiàng)目是否太大? 體積是否過(guò)于龐大?是否太重?是否可以重新塑造?4.4.3 大小法則: A例: 牙膏軟管裝威士忌: 酒徒大為滿意汽車(chē)安全玻璃 ; 二層玻璃+中間一層塑膠物質(zhì)三合一 尼龍絲襪 ; 一雙好用襪+一雙備用襪隨身聽(tīng): 收/錄音機(jī)微小化+行走時(shí)間使用+不干 擾他人無(wú)子西瓜 : 西瓜- 瓜子 吃行快、賣(mài)得多4.4.3 大小法則: B將經(jīng)常發(fā)生的事物與偶然發(fā)生的事物做區(qū)別. 將偶然發(fā)生的狀況加以例外管理原則來(lái)控制即可. 而不要將經(jīng)常發(fā)生的事物也用相同的管理方式來(lái)管理. 符號(hào) : 我們的工作場(chǎng)所中, 許多的工作報(bào)表是否有確實(shí)的必要呢?我們是否可以只針對(duì)有例外的現(xiàn)象時(shí)才加以管理呢?4.4

31、.4 例外法則 : 嘗試將不同的單元事物結(jié)合在一起, 是否可以增加使用者的功用及效果?可以把那些創(chuàng)意結(jié)合在一起? 將目的結(jié)合如何?把各種物質(zhì)結(jié)合在一起如何?能與哪一種材料結(jié)合?改成合金如何? 登山者所考慮的原則是背負(fù)的東西希望愈輕愈好,所必需攜帶的東西以應(yīng)付各種野外事件之需求是愈多愈好. 因此, 在此種相互沖突的矛盾情況之下, 吾人必須將許多專(zhuān)門(mén)用途的工具, 例如: 開(kāi)罐器、小刀、鋸子、開(kāi)瓶器、銼刀、剪刀等等必須用品, 設(shè)法將之結(jié)合在一起稱之為百寶刀, 以達(dá)到上述二個(gè)相互矛盾的目標(biāo).此種 “集合”的東西一般來(lái)講, 對(duì)不經(jīng)常發(fā)生的事情是個(gè)很好的改善方式。4.4.5 集合法則: A我們生產(chǎn)上也常會(huì)

32、見(jiàn)到這種相輔相成的集合法則之應(yīng)用. 符號(hào): 例: 燒餅+油條: 合起來(lái)吃美味無(wú)比. 單獨(dú)吃則美味大失 富蘭克林由于厭煩于將老花眼鏡和近視眼鏡輪流交換, 故將二種鏡片結(jié)合在一起, 制造出有二種焦距的鏡片. 4.4.5 集合法則 : B將順序加以更換, 效果是否會(huì)較好呢?它的后面應(yīng)該加上什么. 符號(hào)若是將形式改變, 順序更動(dòng), 日程變更, 原因和結(jié)果改換的話, 將會(huì)有不同的見(jiàn)解.4.4.6 更換法測(cè) : A右轉(zhuǎn) 開(kāi)車(chē)的人最怕在轉(zhuǎn)彎時(shí),不能駛?cè)雽?zhuān)用的車(chē)道, 待車(chē)子到達(dá)十字路口時(shí), 才知占用別人的左轉(zhuǎn)車(chē)道, 阻塞效能被別人罵, 甚至被交通警察開(kāi)紅單子, 主要原因是駕駛者未能及早發(fā)覺(jué)指示方向的標(biāo)語(yǔ), 因

33、為傳統(tǒng)的國(guó)字是由上往下寫(xiě), 而開(kāi)車(chē)的方向是由下往上, 所以待車(chē)子完成明了指示標(biāo)語(yǔ)之意義時(shí), 已經(jīng)達(dá)到十字路口太遲了. 如果能將在馬路地面上的指示標(biāo)語(yǔ), 更換成由下往上寫(xiě)的方式, 更換其順序, 我們就可以克服這些困難. 現(xiàn)在我們已經(jīng)可以看到許多這樣的改善書(shū)寫(xiě)方式的指示標(biāo)語(yǔ), 這都是更換法則應(yīng)用的最佳例子.4.4.6 更換法測(cè) : B考慮用別的方式來(lái)替代現(xiàn)有的方式, 會(huì)有什么樣的結(jié)果呢?符號(hào): 人、物、機(jī)器、方式的替代可以嗎? 呆、廢料可否加以利用呢?能否用較便宜的、較簡(jiǎn)單的代用品呢?尋找發(fā)揮相同機(jī)能的代用品。4.4.7 替代法則 : A突然下雨而沒(méi)雨傘就拿報(bào)紙或塑膠袋暫時(shí)代替使用一下; 衣服裂開(kāi)

34、而沒(méi)有縫線, 就暫時(shí)用釘書(shū)機(jī)釘起來(lái)吧;臨時(shí)找不到膠水粘信封就拿飯粒來(lái)用吧;汽油缺乏時(shí)就以酒精引擎替代用以開(kāi)動(dòng)汽車(chē).4.4.7 替代法則 : B模仿是創(chuàng)造的最佳觸媒, 籍著參考現(xiàn)有的東西加以思考, 很容易引發(fā)新的創(chuàng)意出來(lái). 符號(hào)什么和此相仿? 難道不能借用其他的意見(jiàn)嗎?過(guò)去沒(méi)有和此相仿的東西嗎?難道不能有所效法嗎? 足球是橄欖球的另一翻版.4.4.8 模仿法則 人類(lèi)的一些劃時(shí)代的發(fā)明都是由無(wú)數(shù)的科學(xué)家他們先觀察自然界一切事物的現(xiàn)象, 去模仿他們的動(dòng)作而創(chuàng)造出來(lái)的. 例如 : 飛機(jī)由鳥(niǎo)類(lèi)飛線模仿而來(lái) 潛水艇由錢(qián)類(lèi)模仿而來(lái) 坦克車(chē)由烏龜模仿而來(lái) 魚(yú)綱類(lèi)似蜘蛛網(wǎng) 模仿不是我們的最終目的, 而是籍著模仿

35、來(lái)激發(fā)我們的創(chuàng)造力泉源, 舉一反三. 發(fā)揮自己的聯(lián)想力, 考慮由水平的方向去思考, 突破傳統(tǒng)及習(xí)慣上的束縛.符號(hào): 例: 由玉山去聯(lián)想 傳統(tǒng)垂直思考方式 : 玉山臺(tái)灣最高峰 登山 雪 火山 創(chuàng)新水平思考方式 : 玉山 雪 白色 蘿葡4.4.9 水平法測(cè)由燈泡聯(lián)想到 “椅子”的新設(shè)計(jì): 燈泡是玻璃做的 椅子能不能用玻璃做燈泡是球形的 能不能做出球形的椅子燈泡通電會(huì)發(fā)亮 能不能做出通電的椅子由球形聯(lián)想到球 球根 花 花樣花有玫瑰(花)椅、百合(花)椅 制造花園系列之椅子花有莖與葉 椅腳用花莖、花葉的圖案裝飾如何?花有香味 坐上去會(huì)產(chǎn)生香味的椅子如何?球形的 “形”聯(lián)想 配合人體形狀 性感女郎 瑪麗

36、蓮夢(mèng)露椅子 將經(jīng)常發(fā)生的事物予以制度化, 可以產(chǎn)生許多簡(jiǎn)化的效果及提高效率. 符號(hào): 例 : 麥當(dāng)勞速食店 菜單都固定沒(méi)有變化, 只有幾項(xiàng)可 供選擇 中國(guó)餐館 待者必須趨前 - 待候點(diǎn)菜4.4.10 定數(shù)法則Mcoondids 采用定數(shù)的法則, 可以提高效率, 所以在同一單位的面積之下, 我們可以知道麥當(dāng)勞速食店所服務(wù)的客戶人數(shù)遠(yuǎn)多于傳統(tǒng)式的中國(guó)餐館之服務(wù)人數(shù). 因此, 將可變與不可變的事物區(qū)分處理, 可獲得良好之結(jié)果. 研究探討操作人員與機(jī)器工作的過(guò)程, 籍以發(fā)掘出可資改善的地方. 5. 人機(jī)法5.1 手法名稱 人機(jī)配合法(Man-Machine Chart), 簡(jiǎn)稱為 “人機(jī)法” 人機(jī)配合

37、法, 主要在分析人工或機(jī)器之能量閑余, 以謀消除浪費(fèi)增進(jìn)效率之道. 在一般人-機(jī)配合法中, 操作者之工作周期時(shí)間往往比機(jī)器運(yùn)行之周期是為短, 為謀利用這段閑余時(shí)間, 吾人往往考慮兩種可能性: 利用此空閑時(shí), 操作另一部機(jī)器. 利用這段空閑時(shí)間, 作清除削屑, 規(guī)量工作物或其他 手工之操作. 由這兩種可能性之考慮所得改進(jìn)之結(jié)果, 大都使操作者之工作能量(時(shí)間)能作最充分之利用.5.2 目的 以圖表的方式, 記錄操作人與一部機(jī)器或多部機(jī)器之操作關(guān)系, 并籍此記錄來(lái)做進(jìn)一步之分析與改善.5.3 意義5.4 應(yīng)用范圍1人操作1部機(jī)器或多部機(jī)器數(shù)人操作1部機(jī)器或多部機(jī)器數(shù)人操作一共同之工作了解在現(xiàn)況下,

38、 操作人之時(shí)間或機(jī)器之時(shí)間是否妥善應(yīng)用. 依上述之記錄加以質(zhì)疑, 尋求改善之地方.用以比較改善前及改善后之差異情形.5.5 功用5.6.1 共同作業(yè)以空白方格表示, 是指(1) 當(dāng)操作人 1 正在操作機(jī)器 2 與另一位操作人共同工作. 3 與另一群操作人共同工作. 4 正在機(jī)器上從事設(shè)定、上料、下料 之工作.(2) 當(dāng)機(jī)器 1 需有操作人員來(lái)從事操作. 2 必須有人來(lái)設(shè)定、上料、下料之工 作5.6 名詞釋義5.6.2 單獨(dú)作業(yè)： 以實(shí)滿方格表示， 是指(1) 對(duì)操作人而言, 其工作時(shí)與機(jī)器 或其他人互不相關(guān)之獨(dú)立作業(yè)而 言, 例如 : 準(zhǔn)備材料、取材料、 檢查制成品.(2) 對(duì)機(jī)器而言, 當(dāng)機(jī)

39、器在運(yùn)轉(zhuǎn)工作 時(shí), 操作人可以不在場(chǎng)操作之狀 況. 5.6.3 等待: 以斜線方格表示是指(1) 對(duì)操作人而言, 當(dāng)機(jī)器在運(yùn) 動(dòng)或工作時(shí), 操作人無(wú)事可 做之狀況; (2) 對(duì)機(jī)器而言, 正處在等待操 作人員來(lái)操作, 或正在等待 設(shè)定、上料、下料之工作 人機(jī)配合圖編號(hào)第 頁(yè)共 頁(yè)工作名稱 : 現(xiàn)況方法 : 研 究 者 : 改善方法 : 日 期 : 5.7 圖表介紹總 結(jié)人: 機(jī): 時(shí)間%時(shí)間%單獨(dú)共同等待總計(jì)位置簡(jiǎn)圖制品簡(jiǎn)圖人之動(dòng)作位置時(shí)間刻度(分)制品機(jī)器之動(dòng)作 有一人操作一臺(tái)機(jī)器, 把裝在模子的液體材料(稍有粘性)投入機(jī)器后開(kāi)始操作, 經(jīng)過(guò)一定時(shí)間從機(jī)器取出, 并從模子取出成品, 然后再裝

40、入液體材料等反復(fù)性的作業(yè). 目前, 因機(jī)器的使用率不高, 而未能達(dá)成預(yù)期生產(chǎn)量, 問(wèn)如何加以改善, 其改善的重點(diǎn)為何.5.8 舉例說(shuō)明作業(yè)員的作業(yè)把材料裝入模子(放材料)100秒把模子放入機(jī)器(放模) 16秒開(kāi)動(dòng)機(jī)器(開(kāi)機(jī)) 13秒等待機(jī)器加工 -停止機(jī)器(停機(jī)) 8秒取出模子(取模) 12秒取出成品(取成品) 18秒機(jī)器的作業(yè)放入模子(放模) 16秒開(kāi)動(dòng)機(jī)器(開(kāi)動(dòng)) 13秒加工(機(jī)器加工) 90秒停止(停止) 8秒取出模子(取模) 12秒等待放入模子-(解)明確作業(yè)員與機(jī)器的作業(yè)內(nèi)容及其同 步時(shí)間的關(guān)系 (作業(yè)員) (機(jī)器) 放模 _ 放模 開(kāi)機(jī) _ 開(kāi)動(dòng) 停機(jī) _ 停止 取模 _ 取模根據(jù)

41、以上資料, 繪制人機(jī)圖. 首先, 由作業(yè)員與機(jī)器的同步時(shí)間關(guān)系, 決定同時(shí)開(kāi)始的作業(yè), 在此以 “放模”為過(guò)程的起點(diǎn). 次以作業(yè)的先后順序及同步時(shí)間關(guān)系繪圖3. 作業(yè)員與機(jī)器的同步時(shí)間關(guān)系人- 機(jī)程序圖(現(xiàn)狀)作業(yè)員通過(guò)時(shí)間(秒)機(jī) 器作業(yè)時(shí)間時(shí)間作業(yè)放模1620406080100120140160180200220240(257)16放模開(kāi)機(jī)1313開(kāi)動(dòng)等待9090機(jī)器加工停機(jī)88停止取模1212取模取成品18118等待放材料100現(xiàn)狀的過(guò)程時(shí)間為257秒, 機(jī)器等待為118秒, 因此, 一過(guò)程中的機(jī)器作業(yè)率 = 過(guò)程時(shí)間 等待時(shí)間 257-118 - = - = 54.1% 過(guò)程時(shí)間 25

42、7為減少作業(yè)員及機(jī)器的 “等待”, 檢計(jì)是否可以利用 “機(jī)器加工”的時(shí)間, 由作業(yè)員來(lái) “放材料”, 如此, 則需另增1個(gè)模子. 使用2個(gè)模子的作業(yè)周期如下: (第一次過(guò)程)(第二次過(guò)程)(第三次過(guò)程)1 放模2 開(kāi)機(jī) (空 模) (機(jī)器加工)3 放材料4 停機(jī)(放入材料的模子)5 取模6 取成品 1 放模 (空 模)(第一次過(guò)程)(第二次過(guò)程)(第三次過(guò)程)6 取成品1 放模2 開(kāi)機(jī) (空 模) (機(jī)器加工)3放材料4 停機(jī) (放入材料的模子)5 取模6 取成品 1 放模由此,可繪制新的人機(jī)圖如下: (改善后)作業(yè)員通過(guò)時(shí)間(秒)機(jī) 器作業(yè)時(shí)間時(shí)間作業(yè)放模162040608010012014

43、016016放模開(kāi)機(jī)1313開(kāi)動(dòng)放材料10090機(jī)器加工10等待停機(jī)88停止取模1212取模取成品1818等待過(guò)程時(shí)間由原來(lái)的257秒縮減為167秒. 又一過(guò)程中的機(jī)器使用率為: 167 28 167亦即較改善前的54.1%提高了29.1%= 83.2%分析人機(jī)程序圖之主要目的, 在于發(fā)現(xiàn)工人及機(jī)器之閑余所在, 并設(shè)法加以減少. 此種分析可從三個(gè)不同的角度著眼, 即: 機(jī)器閑余, 工人閑余, 工人與機(jī)器之配合.5.9 閑余能量分析機(jī)器閑余一般人一機(jī)操作狀況下會(huì)發(fā)生下列四種情形: (a) 將材料放置在機(jī)器上, 使材料得以加工.(裝料) (b) 機(jī)器加工 (c) 將加工后之半制品或制品由機(jī)器上移出

44、.(即卸料) (d) 在整個(gè)操作周期中有空閑時(shí)間存在.因工程能量不平衡而發(fā)生空閑空閑待料停止時(shí)間待工人 定期修理修理中 突發(fā)故障修理 準(zhǔn)備時(shí)間停電通常機(jī)器之空閑有下列數(shù)種情形 至于機(jī)器加工時(shí)間之檢討, 又可從兩方面進(jìn)行, 一方面從加工的程度,另方面則從機(jī)器的能量著眼. 檢討每種零件或產(chǎn)品加工的程度可應(yīng)用價(jià)值工程(Value Engineering) 諸原則加以詳細(xì)的評(píng)估; 而機(jī)器的能量則應(yīng)注意其標(biāo)準(zhǔn)能量的維持與最大能量的檢討與實(shí)施. 在某一操作周期中, 工人所可能發(fā)生的狀況只有(a)操作與(b)空閑兩者而已. 空閑的分析當(dāng)然顯而易見(jiàn), 唯將此等空閑加以利用時(shí), 應(yīng)注意將兩個(gè)不同工作合并操作,

45、以及工人連續(xù)操作等之可行性, 并考慮其可能觸犯之禁忌.(2) 工人閑余: 決定工人與機(jī)器之?dāng)?shù)量通常以一月或數(shù)月為基準(zhǔn), 譬如計(jì)算工人數(shù)與機(jī)器數(shù), 在理論上應(yīng)為 : 一個(gè)月應(yīng)負(fù)擔(dān)之工作量工人數(shù) = - 一個(gè)人一個(gè)月之工作量而當(dāng)計(jì)算工人與機(jī)器同時(shí)接受使命進(jìn)行時(shí), 其問(wèn)題將較為復(fù)雜.(3) 工人與機(jī)器之配合 此種問(wèn)題最單純者, 譬如決定一位工人應(yīng)操作幾部機(jī)器, 常用下列公式: O+MN = - O其中 N = 一位工人應(yīng)操作之機(jī)器數(shù) O = 一位工人操作一部機(jī)器所需時(shí)間 M = 機(jī)器完成一操作周期所需時(shí)間 假定一位工人操作一部機(jī)器所需時(shí)間(O)為1分鐘, 而機(jī)器完成一操作周期(M)需時(shí)4分, 則 N

46、 = =5即一位工人應(yīng)同時(shí)操作5部機(jī). 如以圖方式分析, 則如下圖所示. 1+41機(jī)器#1機(jī)器#2機(jī)器#3機(jī)器#4機(jī)器#5工 人備 注 : 操作機(jī)器時(shí)間 機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間一位工人操作五部機(jī)器進(jìn)度圖工資與機(jī)器成本關(guān)系圖工資機(jī)器成本總成本經(jīng)濟(jì)操作機(jī)器數(shù)操作機(jī)器數(shù)成本金額 前述決定適當(dāng)操作機(jī)器數(shù)之方法是假定各部機(jī)器皆在標(biāo)準(zhǔn)狀況下工作, 其停機(jī)時(shí)間已確定, 但如其中機(jī)器有隨機(jī)停機(jī)而發(fā)生機(jī)器干擾(Machine Interference), 之現(xiàn)象時(shí), 則其情形更為復(fù)雜.6. 1 目的學(xué)習(xí)有系統(tǒng)的記錄人體雙手(足)動(dòng)作的過(guò)程.有一個(gè)家古老的故事: “上帝造人為何要給一個(gè)嘴巴, 二個(gè)眼睛,二個(gè)耳朵以及二雙手呢

47、?”, 那是因?yàn)樯系巯Ｍ恳粋€(gè)人能少說(shuō)、多看、多聽(tīng)、多做. 這樣的故事我們都非常地清楚與了解. 但是我們?nèi)暨M(jìn)一步加以探討. 當(dāng)我們?cè)诠ぷ鲿r(shí), 是否都是利用雙手在動(dòng)作呢?每一個(gè)人都會(huì)說(shuō) “當(dāng)然是”, 如果再問(wèn)下腳, 您的雙手在工作時(shí), 有一只在 “閑置”的狀態(tài)下, 所占之比率有多少, 相信有許多人都不能夠回答出來(lái). “雙手操作法”就是希望能幫助我們了解雙手在操作時(shí) “閑置”的狀況, 并尋求改善的方法以發(fā)揮雙手的能力. 6. 雙手操作法簡(jiǎn)稱為 “雙手法”以圖表的方式, 來(lái)記錄操作者雙手(足)的動(dòng)作過(guò)程, 藉以記錄來(lái)做進(jìn)一步分析及改善.6.2 意義適用于以人為主的工作, 即研究對(duì)象為人體的雙手或雙足

48、.專(zhuān)注于某一固定工作地點(diǎn)之研究, 即該工作固定在此地點(diǎn)上實(shí)施. 該件工作有高度重復(fù)性, 即該個(gè)工作會(huì)再次大量生產(chǎn), 非重復(fù)性之工作, 則因研究改善后無(wú)法再次應(yīng)用于同一件工作內(nèi), 而失去研究改善之目的.6.3 應(yīng)用范圍用以記載現(xiàn)行操作者雙手(足)的動(dòng)作過(guò)程.依1之記錄, 加以質(zhì)疑, 尋求改善之地方.用以比較改善前及改善后之差異情形.6.4 功用左右手操作圖: 為雙手操作圖之另一稱呼, 且左右手即是雙手之義; 操作者操作圖: 為雙手操作圖之另一稱呼, 且其研究對(duì)象是以操作者之雙手(足)之動(dòng)作為主. 故稱之; : 代表 “移動(dòng)”, 表示手由一個(gè)物體, 另一地點(diǎn); : 代表 “把持”, 一手握住一個(gè)物

49、體, 另一手正在工作, 此時(shí)握住東西之手, 是為 “把持”之狀態(tài); 6.5 名詞釋義5. D : 代表 “等待”, 一手正在等待下一個(gè)動(dòng)作 ;6. : 代表 “作業(yè)”或 “操作”, 手正從事有生產(chǎn)性的動(dòng)作皆是. 例如將物體結(jié)合在一起, 分開(kāi)、彎曲、轉(zhuǎn)動(dòng)、對(duì)準(zhǔn)、拿起、放下、抓取等等; 7. 正常工作范圍: 以坐姿狀態(tài)雙手之正常活動(dòng)可及之范圍, 約在3740公分之范圍內(nèi); 案例 : 將玻璃管切成一定的長(zhǎng)度.(現(xiàn)行方法說(shuō)明請(qǐng)參閱下頁(yè))步驟: 步驟1 : 在表之右上方, 填入基本資料. 步驟2 : 繪出簡(jiǎn)略之組合示意圖.步驟3 : 繪制工作位置圖, 及填寫(xiě)圖例之說(shuō)明. 步驟4 : 依照動(dòng)作順序,記錄左

50、、右手之動(dòng)作說(shuō) 明及符號(hào). 同時(shí)間內(nèi)之左右手之動(dòng)作需 與在同一行上. 步驟5 : 統(tǒng)計(jì)左右手各項(xiàng)動(dòng)作之次數(shù).6.6 范例介紹6.7 繪圖注意之點(diǎn) : 圖例右7右6右5右4右3右2右1中間左1左2左3左4左5左6左7總結(jié)現(xiàn)況改善差異每個(gè) 操作 移動(dòng) 把持D 等待總計(jì)距離正常工作范圍2824201612840282420161284030 26 22 18 14 10 6 20 2 6 10 14 18 22 26 30 編號(hào) 第 頁(yè) 共 頁(yè)作業(yè)名稱 操作者: 研究者: 日 期現(xiàn)況 改善后左手動(dòng)作說(shuō)明操 移 把 等作 動(dòng) 持 待 操 移 把 等 作 動(dòng) 持 待右手動(dòng)作說(shuō)明 D1 D D2 D D3

51、 D D4 D D5 D D6 D D7 D D8 D D9 D D10 D D11 D左手動(dòng)作說(shuō)明操 移 把 等作 動(dòng) 持 待 操 移 把 等 作 動(dòng) 持 待右手動(dòng)作說(shuō)明 D12 D D13 D D14 D D15 D D16 D D17 D D18 D D19 D D20 D D21 D7.1 工作抽查之意義 工作抽查是應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)理論, 不需任何時(shí)間研究設(shè)備, 以隨機(jī)抽樣(Random Sampling) 之方法, 探求生產(chǎn)效率之技術(shù). 因此少數(shù)的工作觀測(cè)員, 即可記錄整個(gè)工廠之生產(chǎn)情況.7. 工作抽查法 以下我們來(lái)做一個(gè)實(shí)驗(yàn), 看看 “抽樣”所獲得的結(jié)果, 與實(shí)際的整體結(jié)果是否相近或一樣

52、, 以使大家對(duì)工作抽查有更進(jìn)一步的了解以及增加信心. 下圖所示為某一工廠某一臺(tái)機(jī)器, 在某一星期內(nèi), 由星期一到星期五實(shí)際操作的記錄情形. 圖中白色的部分表示機(jī)器處在 “操作”的狀況下. 由此記錄可以獲知總時(shí)間為2,400分, 而機(jī)器處在 “操作”狀況下之時(shí)間為2,093, 總 “空間”時(shí)間為307分.7.2 工作抽查之實(shí)驗(yàn)因此, 機(jī)器操作百分率 = 100% = 87.2% 機(jī)器空間百分率 = 100% = 12.8% 上述的結(jié)果, 是采用連續(xù)全部完整記錄所獲得的結(jié)果, 現(xiàn)在我們可以嘗試采用 “抽樣”的方式來(lái)試驗(yàn)看, 看所獲得的結(jié)果是如何, 又與實(shí)際的結(jié)果誤差有多少. 2,0932,4003

53、072,400 工作抽查應(yīng)用的范圍非常廣泛, 可適用于工廠、辦公室、商店、醫(yī)院、銀行以及政府行政機(jī)構(gòu)等等， 具體來(lái)說(shuō)它可用于了解下列諸項(xiàng)事情等:辦公室人中工作時(shí)間所占之百分率. 機(jī)器設(shè)備之維修率、停機(jī)率、開(kāi)工率、稼動(dòng)率、作業(yè)時(shí)間比率、除外工時(shí)及工作績(jī)效等. 現(xiàn)場(chǎng)操作人員從事有生產(chǎn)性工作之百分率.決定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)寬放時(shí)間之百分率. 用以決定工作之標(biāo)準(zhǔn)工時(shí). 商店客戶類(lèi)別或消費(fèi)金額或光顧時(shí)刻次數(shù)等分配比例 之資料. 其他可應(yīng)用抽樣調(diào)查以收集資料的場(chǎng)合等.7.3 工作抽查之應(yīng)用 為什么我們要采取 “抽樣”的方法, 而不采取 “全部”調(diào)查的方法呢?其原因大致可歸納成以下數(shù)據(jù) : 時(shí)間上之不允許.成本大.不可能 母群體太大或無(wú)限母體群, 要完成全部調(diào)查之工作實(shí)屬不可能.不可以 破壞性之調(diào)查, 例如炮彈之檢驗(yàn)吾人不能每一個(gè)都拿出來(lái)做發(fā)射試驗(yàn).不必要 全體調(diào)查有時(shí)并不能比抽樣調(diào)查所獲得之結(jié)果更可靠. 7.4 抽樣及工作抽查之好處 此外, “工作調(diào)查”即以抽樣的方式,來(lái)從事調(diào)查測(cè)群體的事實(shí)狀況, 因此它具有下列的好處 : 觀測(cè)時(shí)間短, 并可同時(shí)觀測(cè)數(shù)部機(jī)器或操作人員之狀況節(jié)省觀測(cè)人力、