2022年人民醫(yī)院創(chuàng)建省級文明單位標(biāo)兵工作匯報(bào)

1、林區(qū)人民醫(yī)院創(chuàng)建省級文明單位標(biāo)兵工作匯報(bào) 林區(qū)人民醫(yī)院始建于 1968 年，是集預(yù)防、保健、康復(fù)、醫(yī)療、急 救、教學(xué)于一體的國家二級醫(yī)院，愛嬰醫(yī)院、婦幼保健院、省林業(yè)衛(wèi)校教 學(xué)醫(yī)院、哈醫(yī)大第一臨床醫(yī)學(xué)院遠(yuǎn)程會診中心網(wǎng)絡(luò)協(xié)作醫(yī)院。全院占地面積 1 萬平方米，建筑面積5000 平方米，下轄一個(gè)住院部、兩個(gè)門診部、兩個(gè)社區(qū)醫(yī)療站， 編制床位 116 張。醫(yī)院共有員工 120 人，衛(wèi)生技術(shù)人員 106人，中級以上職稱人員33 人。擁有美國 GE 公司四維彩超、螺旋CT，奧林巴斯全自動生化分析儀等大型設(shè)備20 余臺。特色轉(zhuǎn)科包括泌尿、肛腸、中醫(yī)、鼻病和哮喘轉(zhuǎn)科；重點(diǎn)科室有神經(jīng)內(nèi)科、普外和婦產(chǎn)科。近年來，

2、醫(yī)院深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“ 和諧創(chuàng)建” 與各項(xiàng)工作一起抓的戰(zhàn)略方針，通過扎實(shí)有效的創(chuàng)建工作，使醫(yī)院員工隊(duì)伍素質(zhì)不斷提 高，各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)工作得到了長足發(fā)展。特別是近兩年來，我們通過大力 開展文明單位建設(shè)，醫(yī)院院容院貌、醫(yī)療護(hù)理工作、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、員工 文明素質(zhì)、醫(yī)院文化建設(shè)等方面有了顯著提高，醫(yī)療服務(wù)環(huán)境更加和諧。迎評促建 強(qiáng)化基礎(chǔ) 醫(yī)院在文明單位建設(shè)工作中，始終堅(jiān)持強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，提高創(chuàng)建意識，建 立完善的文明單位建設(shè)工作機(jī)制。扎實(shí)的基礎(chǔ)創(chuàng)建工作，確保了文明單位 建設(shè)工作的發(fā)展。一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以黑龍江省文 明單位建設(shè)條例為依據(jù)，把文明單位建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性、長

3、期性的工 作，納入醫(yī)院重要工作日程來抓。領(lǐng)導(dǎo)班子成員在文明單位建設(shè)工作中，積極從自身建設(shè)入手，結(jié)合“ 學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀” 及“ 學(xué)習(xí)型黨組織” 等創(chuàng)建活動，加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高對文明單位創(chuàng)建工作的認(rèn)識。提出了“ 建設(shè)具有一定特色的綜合性精品醫(yī)院” 的發(fā)展愿景。 并積極總結(jié)創(chuàng)建 工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，圍繞年度中心工作，制定切實(shí)可行的文明單位建設(shè) 工作規(guī)劃。建立了院、科兩級文明單位建設(shè)組織機(jī)構(gòu)，形成黨政工青齊抓 共管的創(chuàng)建體系。每季度召開一次工作會議，研究部署創(chuàng)建工作內(nèi)容，做 到了目標(biāo)明確，措施到位，責(zé)任落實(shí)到位。在組織機(jī)構(gòu)上，設(shè)立專人主抓 文明單位建設(shè)工作，負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的貫徹

4、落實(shí)，以及各種文字、聲像檔案的歸檔工作。二是完善競賽機(jī)制。開展文明競賽，是保證文明單位建設(shè)的基礎(chǔ)工作。醫(yī)院結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，從提高員工文明素質(zhì)，加強(qiáng)員工文明行為養(yǎng)成入 手，開展文明競賽活動。圍繞醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防感染、科教、后勤管理、思想政治工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、綜合治理工作等十八個(gè)方面的工作重 點(diǎn)，制定標(biāo)準(zhǔn)化的工作考核制度，完善各項(xiàng)考核措施。成立檢查組，劃分 臨床、醫(yī)技、門診、機(jī)關(guān)四個(gè)賽區(qū)，采取綜合檢查和抽查相結(jié)合，每月進(jìn) 行一次綜合評比，每月召開一次工作會議，反饋考核情況，對賽區(qū)前二名 的科室給予表彰，對排名最后的科室予以罰款，并及時(shí)制定各項(xiàng)整改工作 措施。廣泛性的文明競賽活動，為文明科室

5、、文明窗口、文明班組、文明 員工、文明家庭及文明員工的評選提供了依據(jù)，激勵(lì)了員工文明創(chuàng)建意識，使醫(yī)院文明員工達(dá)到了99 %，文明班組、文明科室分別達(dá)到了98 %，各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量工作實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。素質(zhì)培訓(xùn) 孕育瓊花 醫(yī)院堅(jiān)持以提高全院員工的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)為主線，努力開展扎實(shí)有效的培訓(xùn)教育活動，使員工整體素質(zhì)得到穩(wěn)步提升。一是積極開展各種形式的思想教育。幾年來，醫(yī)院始終抓住思想政治 教育的主線，堅(jiān)持開展形勢任務(wù)教育、法律知識教育、安全知識教育、公 民道德教育等多種教育活動。在教育形式上采取撰寫宣傳提綱、聘請專家 講課、支部集中輔導(dǎo)、科室自學(xué)、觀看理論光碟等多種有效方式。醫(yī)院還

6、 積極將思想教育與各種宣傳形式相結(jié)合，開辦了迎林醫(yī)院院報(bào)，設(shè)立了“ 醫(yī)院管理年” 專 院內(nèi)訊息、優(yōu)質(zhì)服務(wù)專欄、安全教育專欄、行風(fēng)在線以及 欄、“ 科學(xué)發(fā)展觀” 專欄等多個(gè)欄目，及時(shí)報(bào)道醫(yī)院工作動態(tài)、先進(jìn)技術(shù)、先 進(jìn)事跡，在促進(jìn)院內(nèi)信息溝通的同時(shí)，也營造出了積極向上的工作氛圍。另外，醫(yī)院還在多年創(chuàng)建工作中，總結(jié)出了“ 五種教育” 的好做法，即理論教 育、典型教育、形象教育、崗前教育、強(qiáng)化教育。通過這些有效的教育形 式，醫(yī)院培養(yǎng)樹立了省森工總局十大杰出青年吳文忠，林業(yè)局勞動模范方 迎慶，林業(yè)局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員王舒遲，林業(yè)局衛(wèi)生系統(tǒng)崗位能手陳莉，以及 肖桂榮、左文忠、胡忠華、梁守梅等一大批獲得森工總局、

7、管理局、林業(yè) 局榮譽(yù)的優(yōu)秀典型。為發(fā)揮典型引路作用，醫(yī)院還在院報(bào)開辟專欄，號召 全院員工以典型為榜樣，以勞模為標(biāo)準(zhǔn)，投身到提高醫(yī)療服務(wù)工作中來，為文明單位建設(shè)工作打牢了思想基礎(chǔ)。二是積極開展多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育。醫(yī)療技術(shù)是第一生產(chǎn)力，是 關(guān)系到醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的最終因素。醫(yī)院把提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，作為提高 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)工作來抓。確定了科教興院、人才立院、質(zhì)量強(qiáng)院、安全建院、品牌辦院、文化塑院的發(fā)展戰(zhàn)略。結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院活動，開展愿景引學(xué)、培訓(xùn)保學(xué)、機(jī)制促學(xué)、活動興學(xué)等創(chuàng)建活動，在全院形成了“ 做名醫(yī)、創(chuàng)名科、建名院” 的濃厚學(xué)術(shù)氛圍和學(xué)習(xí)風(fēng)氣。為了使員工業(yè)務(wù) 理論培訓(xùn)工作落到實(shí)處，醫(yī)院緊

8、緊抓住培養(yǎng)人才、吸引人才和用好人才的 三個(gè)環(huán)節(jié)，不斷強(qiáng)化學(xué)科帶頭人的素質(zhì)，抓人才梯隊(duì)建設(shè)。建立了全院“ 周 三學(xué)習(xí)日” 制度，每年選送 510 名科室骨干到哈一大一院、二院，北京協(xié) 和、安貞醫(yī)院，中日友好醫(yī)院、中國醫(yī)大等省內(nèi)外知名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。通 過與哈醫(yī)大一院、二院等開展協(xié)作式醫(yī)療等多種形式，加快人才培養(yǎng)步伐，形成了外出進(jìn)修與專項(xiàng)學(xué)習(xí)、會議交流相補(bǔ)充，高層次人員帶動低年資人 員的科學(xué)培養(yǎng)模式。近幾年來，共邀請哈醫(yī)大、森工總局醫(yī)院專家教授來醫(yī)院講學(xué)、義診、手術(shù)，指導(dǎo)臨床工作30 余次。扎實(shí)有效的促學(xué)機(jī)制，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，科學(xué)完善的激勵(lì)政策，促進(jìn)了員工人人學(xué)習(xí)、終身 學(xué)習(xí)。改換面貌 景象更

9、新 為林區(qū)百姓創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、和諧、優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境，是醫(yī)院始終追求的工 作目標(biāo)。幾年來，圍繞“ 改、樹、塑” 的創(chuàng)建重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境建 設(shè)，以全新的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)面貌，塑造了全新的服務(wù)形象。一是圍繞“ 改、樹、塑” 的創(chuàng)建重點(diǎn)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。醫(yī)院把提高員 工素質(zhì)，營造優(yōu)質(zhì)和諧的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境作為文明單位建設(shè)的重要內(nèi)容。在 全院員工中開展了“ 改、樹、塑” 的學(xué)習(xí)、討論、自查自擺活動，總結(jié)個(gè)人行 為習(xí)慣、生活習(xí)慣及工作習(xí)慣三個(gè)方面的陋習(xí)。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動為突破口，開展了以“ 改變服務(wù)觀念、樹立服務(wù)新風(fēng)尚、 塑造醫(yī)院新形象” 為主題的實(shí)踐 活動。在全院員工中開展“ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)月” 的創(chuàng)建活動，提

10、出了“ 顧客永遠(yuǎn)是對 的” 新的服務(wù)理念，提出了“ 兩個(gè)一”、“ 三服務(wù)”、“ 五種聲”、“ 六個(gè)心” 的文明服務(wù)要求，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長效機(jī)制。為了使員工更好的理解“ 顧客永遠(yuǎn)是 對的” 服務(wù)理念，醫(yī)院聘請專家，對服務(wù)理念進(jìn)行深入細(xì)致的剖析，開展了 醫(yī)療服務(wù)行為禮儀風(fēng)范表演，將迎送患者、急診急救、醫(yī)護(hù)工作等醫(yī)療服 務(wù)的各場景展現(xiàn)在舞臺上，使員工在思想上接受，在行動上遵循，改變了 原來的服務(wù)陋習(xí)，推廣了文明禮貌用語和禮儀行為規(guī)范。文明禮貌的優(yōu)質(zhì) 服務(wù)貫穿在醫(yī)療服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，醫(yī)院整體服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高，堅(jiān) 持“ 以病人為中心” 的服務(wù)理念得到進(jìn)一步提升。制定了多項(xiàng)便民服務(wù)措施，每天提前

11、十五分鐘上班；掛號、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥實(shí)現(xiàn)了一條龍服務(wù)；輔 助科室三次“ 提速”，兩小時(shí)內(nèi)出示檢查結(jié)果，優(yōu)化就醫(yī)流程，縮短患者候診 時(shí)間；在門診、急診科室增加服務(wù)人員，做到急診入院有人接、手續(xù)有人 辦、檢查有人陪、住院有人送以及全年無休日的好做法，讓患者時(shí)時(shí)處處 感到方便、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、舒心。二是圍繞“ 改、樹、塑” 創(chuàng)建重點(diǎn)，加強(qiáng)“ 綠色醫(yī)院” 建設(shè)。醫(yī)院把建設(shè)綠 色醫(yī)院、花園式醫(yī)院，改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，作為展現(xiàn)文明單位建設(shè)成果的 一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。堅(jiān)持從科學(xué)發(fā)展觀出發(fā)，制定五年發(fā)展規(guī)劃，加大環(huán)境改造力度。特別是07 年，林業(yè)局在資金緊張的情況下，投資300 萬元，建設(shè)面積 1800 平方米功能完

12、善、 設(shè)施齊全的現(xiàn)代化門診大樓。 醫(yī)院實(shí)施建 設(shè)花園式生態(tài)醫(yī)院，綠化、美化、亮化工程，先后對改擴(kuò)建的醫(yī)院門診樓、住院部設(shè)置了統(tǒng)一標(biāo)識，更換、粉刷院區(qū)樓房彩鋼瓦和外墻，修建 4400 平 米水泥路面，建立 1700 平方米生態(tài)園區(qū)， 栽植綠化樹 200 余株，花卉 3000 余棵。設(shè)置單間及普通間，滿足不同層次的需要，病房增設(shè)的電視、候診 椅等；經(jīng)過醫(yī)院一系列的改擴(kuò)建工程，就診條件得到極大提升，內(nèi)外環(huán)境的一系列改變?yōu)榛颊邘砹朔奖愫蜏剀啊５赖赂事?誠信花開 醫(yī)療行業(yè)的文明創(chuàng)建成果，關(guān)鍵體現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)，體現(xiàn)在員工職 業(yè)道德素質(zhì)的提高上。醫(yī)院將學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動與“ 和諧醫(yī)院”、“ 誠信 醫(yī)

13、院” 建設(shè)相結(jié)合，完善工作制度，強(qiáng)化工作機(jī)制，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，用 道德實(shí)踐之甘露孕育著誠信文明之花。一是將文明單位創(chuàng)建活動與和諧醫(yī)院建設(shè)相結(jié)合，強(qiáng)化創(chuàng)建措施。為 了促進(jìn)醫(yī)院員工社會公德、職業(yè)道德素質(zhì)的整體提升，結(jié)合文明單位創(chuàng)建 活動，堅(jiān)持發(fā)揮黨組織的政治核心作用，積極開展各級領(lǐng)導(dǎo)班子的黨風(fēng)廉 政建設(shè)，以黨風(fēng)促行風(fēng)。開展了“ 創(chuàng)先爭優(yōu)” 活動；“ 黨員崗位承諾”、“ 黨員掛牌 上崗”、“ 黨員聯(lián)系戶”、“ 黨員義務(wù)奉獻(xiàn)” 的“ 黨員四項(xiàng)” 活動；爭做“ 六個(gè)模范” 活動。特別是在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，醫(yī)院制定了“ 一個(gè)中心、兩個(gè)提高、三個(gè)保證” 的整改工作，既以病人為中心；提高診斷的準(zhǔn)確性

14、，提高治療的 科學(xué)性；保證合理用藥、合理儀檢和合理收費(fèi)。維護(hù)廣大患者的根本利益，使全院黨員的職業(yè)道德水準(zhǔn)進(jìn)一步提升。醫(yī)院還在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中，針對 糖尿病患者群體成立地區(qū)第一家“ 糖尿病協(xié)會”，在住院處設(shè)糖尿病病房，第一門診部開設(shè)糖尿病門診，定期組織健康知識講座，為糖尿病患者給予 患者科學(xué)指導(dǎo)及規(guī)范的診斷和治療；加強(qiáng)院前急救工作，制定醫(yī)院突發(fā) 公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案 ，開通救援應(yīng)急綠色通道，與林業(yè)局商業(yè)局聯(lián)合舉辦了救援應(yīng)急大演習(xí)，提高了120 轉(zhuǎn)運(yùn)和院前急救能力；二是將文明單位創(chuàng)建活動與誠信醫(yī)院建設(shè)相結(jié)合，強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制。為了加大行業(yè)作風(fēng)監(jiān)管力度，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)的好轉(zhuǎn)，制定了醫(yī)療服務(wù)行為十

15、不準(zhǔn)，制定了工作人員行為規(guī)范以及臨床工作制度、護(hù)理工作制度、急 診急救工作制度、預(yù)防工作制度等九部制度全集。全院醫(yī)務(wù)工作者做到了 以制度為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)療行為，保證了各項(xiàng)創(chuàng)建工作的落實(shí)。對百余種藥 品價(jià)格進(jìn)行下調(diào)，有效控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)療費(fèi)用，使行風(fēng)熱點(diǎn)問題得 到治理。每季度向住院患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，每半年召開一次社會監(jiān)督 員座談會和患者座談會，廣泛征求意見和建議，每年進(jìn)行一次社會滿意度 調(diào)查，請社會各界和廣大患者進(jìn)行監(jiān)督，給予評價(jià)，根據(jù)提出的建議，制 定整改措施，有效促進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。文化塑院 豐富內(nèi)涵 醫(yī)院精神是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院文明單位建設(shè)的核心內(nèi)容。醫(yī)院積極 從制定文化理念，開展

16、豐富多彩的文化活動入手，將文化建設(shè)融入到日常 工作中，用優(yōu)秀的文化匯集力量，凝聚人心。一是積極開展醫(yī)院文化理念建設(shè)。醫(yī)院總結(jié)多年來醫(yī)院積淀形成的工 作精神，通過進(jìn)一步提煉、整理、推敲、充實(shí)，廣泛征求員工意見，制訂 了醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展愿景、醫(yī)院團(tuán)隊(duì)精神、醫(yī)院價(jià)值觀、醫(yī)院管理目標(biāo)、哲學(xué)觀、質(zhì)量觀、發(fā)展觀、人才觀、待患觀、經(jīng)營觀、工作觀、誠信觀、服務(wù)理念等 17 項(xiàng)內(nèi)容的醫(yī)院文化。大打安全、健康、發(fā)展的“ 生命綠洲” 這 一文化品牌。 同時(shí)，導(dǎo)入視覺識別系統(tǒng)， 確定了醫(yī)院院徽、 院歌。創(chuàng)辦了“ 一 報(bào)”（院報(bào)）、“ 兩網(wǎng)”（醫(yī)院廣域網(wǎng)站、黨建局域網(wǎng)站） ，制定醫(yī)院文化手冊及大 型醫(yī)院畫冊等形式，加

17、強(qiáng)對醫(yī)院文化的宣傳，形成良好的文化背景，對員 工產(chǎn)生潛移默化的影響和熏陶，引導(dǎo)員工建立統(tǒng)一的價(jià)值觀，形成充滿熱 情、和諧融洽、催人奮進(jìn)的環(huán)境氣氛，促使全院員工將個(gè)人理想與醫(yī)院總目標(biāo)統(tǒng)一起來，把對醫(yī)院的責(zé)任感、使命感和歸屬感化做強(qiáng)大的凝聚力，最大限度地發(fā)揮員工潛力，為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)服務(wù)。通過加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，培育出了積極向上的醫(yī)院精神，全面提高了員工人文素質(zhì)，促使全院員工 富有創(chuàng)造性地完成本職工作，自覺維護(hù)醫(yī)院利益，醫(yī)院的發(fā)展充滿生機(jī)和 活力。二是積極開展形式多樣的文化活動。醫(yī)院把開展文化活動，做為文化 建設(shè)的有效載體，不斷充實(shí)醫(yī)院文化建設(shè)，通過舉辦健康杯排球賽、乒乓 球賽、拔河比賽及 5.12

18、護(hù)士節(jié)文藝演出、 禮儀風(fēng)范表演、 迎新春文藝匯演、演講比賽以及知識競賽等形式，展示了員工積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏、勇于爭 先的群體精神風(fēng)貌 ,促進(jìn)了群眾性文化活動的開展。同時(shí)認(rèn)真組隊(duì)參加各種 重大比賽，多次獲得各種文體活動獎(jiǎng)項(xiàng)，積極為醫(yī)院爭取榮譽(yù)，創(chuàng)造醫(yī)院 特色文化品牌，樹立了醫(yī)院的文明團(tuán)體形象，為醫(yī)院發(fā)展注入了活力。服務(wù)社會 播灑文明 社會公益事業(yè)的發(fā)展是社會文明的重要標(biāo)志，醫(yī)院積極開展與社區(qū)、山上林農(nóng)場共建、愛心幫扶活動，擴(kuò)大醫(yī)院文明建設(shè)輻射半徑，提高社會 影響力，將文明之花播灑到林區(qū)的每一個(gè)角落。一是積極開展送醫(yī)上山活動。醫(yī)院在開展文明單位創(chuàng)建的同時(shí)，圍繞 與社區(qū)、山上林農(nóng)場共建，定期開展社區(qū)

19、義診、送醫(yī)上山巡回醫(yī)療活動，在建黨 88 周年開展的“ 送醫(yī)上山” 巡回醫(yī)療活動，歷時(shí) 16 天，行程 2700 余公里、14 個(gè)林、農(nóng)場，接待患者1000 余名，發(fā)放宣傳單 7000 余份，解決了山上林農(nóng)場職工群眾農(nóng)忙季節(jié)看病不方便的實(shí)際，受到了林區(qū)職工群眾 的好評，在延伸了醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，解決了群眾看病難、看病貴的根本問題，為醫(yī)院樹立了良好的品牌形象。二是積極開展愛心幫扶活動。醫(yī)院在積極履行社會職責(zé)廣泛開展醫(yī)療 惠民活動的同時(shí)， 積極開展愛心奉獻(xiàn)活動， 先后組織醫(yī)務(wù)人員捐款 10 余次，并建立濟(jì)困基金，用于貧困患者的減免，對貧困患者實(shí)施掛號費(fèi)、床位費(fèi) 的減免。建立綠色通道，保證無錢的急危重

20、癥患者先行得到救治。充滿愛 心的奉獻(xiàn)活動，為醫(yī)院贏得了良好的聲譽(yù)。受資助者多次給醫(yī)院送來感謝 信，他們的言行也深深的感染教育著周圍的同事和群眾，成果豐碩 榮譽(yù)滿枝 富有成效的創(chuàng)建活動，使醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和整體實(shí)力都發(fā)生了巨大變化：全院員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高了，好人好事層出不窮，院容院 貌煥然一新，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，經(jīng)營態(tài)勢持續(xù)突 破歷史新高，信譽(yù)度、知名度、不斷提升。通過創(chuàng)建活動的廣泛深入開展，醫(yī)院業(yè)務(wù)收入從原來的144 萬元增加到年收入600 萬元；開展手術(shù)由150例增加到 300 多例；醫(yī)院固定資產(chǎn)增加1300 余萬元；率先在本地區(qū)開展了甲狀腺、膽囊美容小切口等手

21、術(shù)，森工系統(tǒng)以外病人逐漸增加，占全院病人的 40%以上（其中，第二門診部占70%以上，婦產(chǎn)科占 60%以上，外科占 40%以上）。幾年來，醫(yī)院共收到表揚(yáng)信 79 封，錦旗、牌匾 27 面，社會滿意度始終保持在 95%以上。計(jì)劃生育抓細(xì)抓實(shí)，鞏固了工作成果，全院計(jì)劃生育率、節(jié)育率、晚婚率均達(dá)到100% ；安全工作平穩(wěn)有序，各項(xiàng)綜合治理工作任務(wù)全面完成，實(shí)現(xiàn)了平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作。幾分耕耘，幾分收獲。醫(yī)院先后榮獲醫(yī)院曾獲全國巾幗文明示范崗、省文明單位、省衛(wèi)生文化建設(shè)先進(jìn)單位、省森工系統(tǒng)學(xué)習(xí)型先進(jìn)單位、森工系統(tǒng)醫(yī)院管理年先進(jìn)集體，連續(xù)七年獲得林業(yè)局標(biāo)兵單位榮譽(yù)稱號。面向未來，全院員工將以科學(xué)發(fā)展觀為指

22、導(dǎo)，以不斷求新求進(jìn)的工作 精神和務(wù)真求實(shí)的工作作風(fēng)，豪情滿懷，繼續(xù)實(shí)踐“ 重人道、求實(shí)干、講團(tuán) 結(jié)、創(chuàng)一流” 的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)文明單位建設(shè)，努力創(chuàng)建和諧醫(yī)院，為建設(shè) 和諧社會、和諧林區(qū)、為林區(qū)人民的健康貢獻(xiàn)力量！市衛(wèi)生局 以創(chuàng)建省級文明單位標(biāo)兵為契機(jī) 進(jìn)一步開創(chuàng)全市衛(wèi)生工作新局面 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是與人民生活密切相關(guān)的窗口行業(yè) ,直接反映社會精神文 明程度。近年來，在省文明辦的關(guān)懷下，在市文明辦和市直機(jī)關(guān)工委的支 持和幫助下，按照創(chuàng)建工作要求，我們緊緊抓住創(chuàng)建全國文明城市、“ 三優(yōu)”文明城市的有利契機(jī)， 堅(jiān)持“ 三貼近” 原則，深入開展了省級文明單位標(biāo)兵創(chuàng) 建工作，有力推動了全市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，全

23、力維護(hù)了人民群眾的健康。一、把創(chuàng)建文明單位標(biāo)兵作為全局大事，扎實(shí)開展?fàn)巹?chuàng)工作 為加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設(shè)，我們高度重視省級文明單位標(biāo)兵 創(chuàng)建工作，擺上重要日程，采取有效措施，強(qiáng)力推動創(chuàng)建工作。一是加強(qiáng) 領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任。為加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組 長，主管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，局其他領(lǐng)導(dǎo)為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，逐級落實(shí)責(zé)任，形成全員發(fā)動、人人參與的創(chuàng)建工作格局。二是明確目標(biāo)，完善 具體措施。為使創(chuàng)建工作有章可循，制定了文明創(chuàng)建規(guī)劃、實(shí)施辦法和方 案等，進(jìn)一步明確了任務(wù)目標(biāo)，落實(shí)了各項(xiàng)具體措施，保證了創(chuàng)建工作的 順利開展。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)創(chuàng)建意識。我們把公民道德實(shí)施綱要、黑龍江省

24、文明單位建設(shè)條例 ，作為每季一次中心組和每周五一次職工集 中學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，精心組織，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高干部職工對創(chuàng)建工作重要 性的認(rèn)識，自覺參與創(chuàng)建工作。四是健全機(jī)制，提高工作水平。在機(jī)關(guān)工 作中，堅(jiān)持“ 三不” 原則，建立“ 十項(xiàng)” 制度，開展“ 四個(gè)一” 活動，樹立“ 五種”形象，進(jìn)一步規(guī)范了行政行為，提高文明創(chuàng)建工作水平。二、把群眾性活動作為重點(diǎn)，推進(jìn)文明單位標(biāo)兵創(chuàng)建工作 為進(jìn)一步落實(shí)創(chuàng)建工作，營造良好的創(chuàng)建氛圍，我們緊緊依靠廣 大干部職工，廣泛開展了群眾性的精神文明活動。 一是開展了衛(wèi)生人讀書“ 四 個(gè)一” 活動。圍繞市文明辦開展的書香大慶百萬市民讀書、書香飄動百湖城 全民讀書月等主題活

25、動， 開展了讀書的“ 四個(gè)一” 活動，即每名職工都要讀一 本好書，學(xué)習(xí)一項(xiàng)新技術(shù)，寫好一篇理論文章，提出一項(xiàng)合理化建議，激 發(fā)了干部職工的讀書熱情，增強(qiáng)了文明服務(wù)意識。二是開展醫(yī)療衛(wèi)生志愿 服務(wù)活動。 成立了大慶市醫(yī)療衛(wèi)生志愿者協(xié)會，制定了協(xié)會章程和招 募及管理辦法，招募 800 余名志愿者。相繼開展了“ 迎三慶、獻(xiàn)愛心，醫(yī) 療衛(wèi)生志愿者在行動” 、“ 遠(yuǎn)離疾病、快樂健康，從我做起” 、“ 健康教育社區(qū)行”等 21 次大型志愿活動，深受社區(qū)群眾、廣大農(nóng)民的歡迎。三是開展“ 三名”評選活動。為營造人人爭當(dāng)優(yōu)秀人才，各個(gè)單位爭取先進(jìn)的良好局面，在 21 個(gè)單位 102 全系統(tǒng)組織開展了“ 名院長、

26、名醫(yī)生、名護(hù)士” 評選活動，有名同志參加評選，評選出名院長、名醫(yī)生、名護(hù)士9 人。四是開展“ 號、手”創(chuàng)建活動。為弘揚(yáng)職業(yè)道德，提高廣大青年醫(yī)療技術(shù)水平，廣泛開展了創(chuàng) 建青年文明號、爭當(dāng)青年崗位能手，巾幗文明崗創(chuàng)建等活動。全系統(tǒng)共創(chuàng) 建各級“ 青年文明號”85 個(gè)，涌現(xiàn)出各級青年崗位能手 211 人。五是開展職 工文體系列活動。組織開展了職工籃球賽、乒乓球賽、書法大賽、主題征 文等活動，進(jìn)一步激發(fā)干部職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。同時(shí)，制定了全市衛(wèi) 生系統(tǒng)醫(yī)德觀、衛(wèi)生工作者誠信標(biāo)準(zhǔn) 、醫(yī)療機(jī)構(gòu)誠信標(biāo)準(zhǔn) ，開展醫(yī)務(wù) 人員禮儀活動，溫馨服務(wù)、禮儀服務(wù)在衛(wèi)生系統(tǒng)已成一種“ 時(shí)尚”。我市選送 的天使 愛、踢踏舞

27、超越的腳步、歌伴舞報(bào)答，在全省衛(wèi)生系統(tǒng)文 藝匯演中分別獲得一等獎(jiǎng)，是全省唯一獲得三個(gè)一等獎(jiǎng)的地市。通過開展 文明創(chuàng)建活動，培育了干部職工文明風(fēng)尚，創(chuàng)造了文明和諧的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán) 境。三、把創(chuàng)建文明城市作為契機(jī)，提升衛(wèi)生行業(yè)的文明形象 為進(jìn)一步提高衛(wèi)生行業(yè)的文明程度，我們在創(chuàng)建省級文明單位標(biāo) 兵工作中，做到三個(gè)結(jié)合，進(jìn)一步提升了衛(wèi)生行業(yè)的形象。一是結(jié)合創(chuàng)建 全國文明城市，強(qiáng)化文明意識。按照市文明辦的總體部署，我們承擔(dān)了創(chuàng) 建全國文明城市 8 大項(xiàng) 21 小項(xiàng)工作， 圍繞突發(fā)公共事件處理、 社區(qū)衛(wèi)生服 務(wù)、公共場所衛(wèi)生等內(nèi)容，以創(chuàng)建省級文明單位標(biāo)兵為突破口，先后組織 開展了“ 與文明牽手、與文明同行、

28、 共建共享城市文明” 為主題的萬人簽名和 二“ 我與城市共文明” 等主題實(shí)踐活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工的創(chuàng)建意識。是結(jié)合創(chuàng)建三優(yōu)文明城市， 創(chuàng)建文明優(yōu)美服務(wù)環(huán)境。 按照“ 三優(yōu)” 文明城市創(chuàng)建要求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺、候診椅、飲水處、輪椅、電話、擔(dān)架車等便民設(shè)施，構(gòu)建了優(yōu)良秩序；科學(xué)制定臨床診療路徑，推 行“ 綠色通道”、“ 無假日門診”、“ 限時(shí)辦結(jié)” 等便捷措施，提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)；進(jìn)行 醫(yī)院及周邊環(huán)境綜合治理，建設(shè)文化長廊，創(chuàng)造了優(yōu)美化境。三是結(jié)合“ 三 好一滿意” 活動，樹立衛(wèi)生行業(yè)形象。 按照省衛(wèi)生廳關(guān)于開展素質(zhì)工程“ 三好 一滿意” 活動要求，扎實(shí)開展了創(chuàng)暖心服務(wù)、樹滿

29、意品牌，與衛(wèi)生同行、展 天使風(fēng)采等“ 六項(xiàng)” 主題實(shí)踐活動，提高服務(wù)質(zhì)量。建立了拒收紅包“ 四不拿”制度、醫(yī)藥購銷“ 三管” 等制度，針對專項(xiàng)治理的三個(gè)重點(diǎn)，落實(shí)了面向社會 的評價(jià)機(jī)制、專項(xiàng)治理的運(yùn)行機(jī)制、監(jiān)督查處的責(zé)任機(jī)制、院務(wù)公開的服 務(wù)機(jī)制，通過搭建“ 五個(gè)平臺”、敞開“ 四個(gè)通道”、強(qiáng)化“ 四種監(jiān)督” 等形式，確 保患者就醫(yī)的“ 三個(gè)合理”。去年，市衛(wèi)生局分別榮獲全省衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、全市黨風(fēng)廉政建設(shè)、萬人評議機(jī)關(guān)作風(fēng)、“ 雙創(chuàng)一爭” 主題活動等先進(jìn)單位，在衛(wèi)生部、市紀(jì)委懲防體系建設(shè)專項(xiàng)檢查中受到好評。四、把創(chuàng)建文明單位標(biāo)兵作為載體，推動衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展 在創(chuàng)建工作中，依據(jù)百姓對醫(yī)療衛(wèi)

30、生保健的需求，充分發(fā)揮衛(wèi)生主管部門的作用，實(shí)施衛(wèi)生“13633 ”（實(shí)現(xiàn) 1 個(gè)目標(biāo)，圍繞 3 個(gè)重點(diǎn)，抓好6 個(gè)對接，強(qiáng)化 3 個(gè)管理，推進(jìn) 3 個(gè)帶動）發(fā)展思路，解放思想，銳意進(jìn) 取，真抓實(shí)干，各項(xiàng)工作都取得了顯著成績。一是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)資源，完善衛(wèi) 生服務(wù)功能。堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，依托我市兩所醫(yī)學(xué)高校，建設(shè)油 田總醫(yī)院、市人民醫(yī)院兩個(gè)醫(yī)教研中心；以市級醫(yī)院為重點(diǎn)，建設(shè)七所區(qū) 域核心醫(yī)院；并整合縣區(qū)級醫(yī)院，逐步向集團(tuán)化管理邁進(jìn)，增強(qiáng)了城鄉(xiāng)衛(wèi) 生服務(wù)的整體實(shí)力。二是增加衛(wèi)生投入，改善基礎(chǔ)設(shè)施條件。新改擴(kuò)建五所市級醫(yī)院，完成了51 所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等建設(shè)任務(wù)。今年，市政府投資5 億元，建設(shè)大慶市婦女

31、兒童醫(yī)院，建筑面積69900 平方米。爭取國家、省、市項(xiàng)目資金 2.63 億元，新建 5 所縣區(qū)級醫(yī)院、 14 個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心， 總 建筑面積 10.7 萬平方米。三是開展六個(gè)對接，增強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力。依托8 所市級醫(yī)院，建設(shè)了8 個(gè)重點(diǎn)學(xué)科。目前， 8 所市級醫(yī)院分別與5 所國外和 19 所國內(nèi)名院校在人才、技術(shù)、學(xué)科等方面進(jìn)行了對接式合作，選派 300 多名學(xué)科帶頭人和技術(shù)骨干進(jìn)修學(xué)習(xí)。去年，國務(wù)院辦公廳、發(fā)改委、衛(wèi)生部等五部委來大慶調(diào)研醫(yī)療機(jī)構(gòu)分工協(xié)作時(shí)給予充分肯定。四是完善 服務(wù)模式，方便社區(qū)居民就醫(yī)。全市已建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu) 165 個(gè)，其 中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 47 個(gè)、站 118 個(gè)。建立并完善三級醫(yī)院領(lǐng)辦社區(qū)、 “ 七 個(gè)一” 片醫(yī)等服務(wù)模式，實(shí)行雙向轉(zhuǎn)診制度。 先后培訓(xùn)全科醫(yī)生和護(hù)士 1400 余人次；有 57，519 名患者，通過雙向轉(zhuǎn)診，得到了及時(shí)就醫(yī)、治療和恢 復(fù)機(jī)體功能。我市三級醫(yī)院領(lǐng)辦社區(qū)的做法被衛(wèi)生部譽(yù)為“ 大慶模式” 在全國 推廣。五是實(shí)施三項(xiàng)工程，提高農(nóng)村衛(wèi)生水平。深入開展了萬名