戰(zhàn)略地圖(第三_四篇)ppt課件

1、之無形資產(chǎn)篇&構(gòu)建戰(zhàn)略和戰(zhàn)略地圖篇報(bào)告人：王 舒2021.12.13 Contents7 使無形資產(chǎn)與企業(yè)戰(zhàn)略堅(jiān)持一致 人力資本預(yù)備度8 信息資本預(yù)備度9 組織資本預(yù)備度10 為他的戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略地圖11 規(guī)劃戰(zhàn)役127. 使無形資產(chǎn)與企業(yè)戰(zhàn)略堅(jiān)持一致第三篇：無形資產(chǎn)協(xié)調(diào)與整合協(xié)調(diào) (全面質(zhì)量管理&客戶關(guān)系管理)為了發(fā)明價(jià)值，無形資產(chǎn)必需與企業(yè)戰(zhàn)略堅(jiān)持一致無形資產(chǎn)只是在企業(yè)戰(zhàn)略的背景下才干產(chǎn)生價(jià)值 戰(zhàn)略決議了無形資產(chǎn)價(jià)值的有無和大小整合無形資產(chǎn)戰(zhàn)略作用的發(fā)揚(yáng)不能只靠孤立的根底公司一切無形資產(chǎn)的提高需求一體化方案的支持描畫無形資產(chǎn)協(xié)調(diào)和整合無形資產(chǎn)衡量無形資產(chǎn)及其的協(xié)調(diào)一致性描畫無形資產(chǎn)無形資產(chǎn)的

2、概念存在于公司內(nèi)，用于發(fā)明不同優(yōu)勢的知識or 公司員工滿足客戶需求的才干無形資產(chǎn)的目的框架人力資本戰(zhàn)略才干：執(zhí)行戰(zhàn)略活動所要求的技藝、才干、技術(shù)竅門等才干信息資本戰(zhàn)略信息：支持戰(zhàn)略所要求的信息系統(tǒng)、知識運(yùn)用和根底設(shè)備才干組織資本文化：執(zhí)行戰(zhàn)略所需求的共同使命、愿景和價(jià)值的認(rèn)識和內(nèi)在化 指點(diǎn)力：調(diào)動公司朝著戰(zhàn)略開展的各級高素質(zhì)指點(diǎn)的可獲得性 協(xié)調(diào)：組織各級戰(zhàn)略與目的、鼓勵(lì)協(xié)調(diào)一致 團(tuán)隊(duì)任務(wù)：知識、員工資產(chǎn)與戰(zhàn)略潛力的共享協(xié)調(diào)和整合無形資產(chǎn)溝通戰(zhàn)略地圖和無形資產(chǎn)三個(gè)協(xié)同技術(shù)戰(zhàn)略任務(wù)組群確定關(guān)鍵組群并定義各自的才干戰(zhàn)略IT組合IT系統(tǒng)和根底設(shè)備支持實(shí)施，這些系統(tǒng)表達(dá)了技術(shù)投資組合這些投資在資金和其他

3、資源上曾經(jīng)接受了優(yōu)先性檢驗(yàn)組織變革議程戰(zhàn)略要求文化價(jià)值內(nèi)在和外在的變革源自戰(zhàn)略的文化變革議程，有助于新文化和氣氛的構(gòu)成衡量無形資產(chǎn)無形資產(chǎn)衡量的原那么無形資產(chǎn)的價(jià)值源于他們?nèi)绾闻c戰(zhàn)略有限義務(wù)協(xié)調(diào)一致而不是源于它們開發(fā)本錢或它們獨(dú)立情況下價(jià)值幾何無形資產(chǎn)的衡量戰(zhàn)略預(yù)備度與流動性雷同，預(yù)備度越高無形資產(chǎn)協(xié)助發(fā)明現(xiàn)金速度越快當(dāng)內(nèi)部流程發(fā)明了更高程度的收入和利潤，戰(zhàn)略預(yù)備度才干轉(zhuǎn)換為有形價(jià)值人力資源無形資產(chǎn)的預(yù)備度對于戰(zhàn)略勝利是必要條件，不是充分條件8. 人力資本預(yù)備度第三篇：無形資產(chǎn)人力資本預(yù)備度人力資本預(yù)備度HC這一目的反響了員工技藝、知識和竅門的有效性這些技藝、知識和竅門主要用來執(zhí)行對戰(zhàn)略勝利直

4、觀重要的內(nèi)部流程HC衡量從確定個(gè)人執(zhí)行戰(zhàn)略地圖中每一個(gè)關(guān)鍵內(nèi)部流程所要求的才干開場戰(zhàn)略任務(wù)組群的位置標(biāo)明擁有這些才干的員工能對提高這些關(guān)鍵內(nèi)部流程產(chǎn)生最大的影響人力資本預(yù)備衡量四步確定戰(zhàn)略任務(wù)組群人員關(guān)鍵的任務(wù)組群和員工確定了戰(zhàn)略優(yōu)先義務(wù)的80%戰(zhàn)略人力資本管理流程必需確定和關(guān)注對戰(zhàn)略產(chǎn)生極大影響的關(guān)鍵任務(wù)構(gòu)建才干圖解義務(wù)任務(wù)圖解/才干圖解：確定任務(wù)組群之后要詳細(xì)地確定這些任務(wù)的要求知識&技藝談判、協(xié)商等&價(jià)值評價(jià)人力資本預(yù)備度才干評價(jià)每個(gè)員工進(jìn)展與任務(wù)相關(guān)的自我評價(jià)，隨后與指點(diǎn)者或職業(yè)經(jīng)理進(jìn)展討論就與員工業(yè)績相關(guān)的不同主題從同級、上級和下屬那里獲得360度反響人力資本開發(fā)方案方法人力資源方案

5、可以開展組織的人力資本人力資本開發(fā)方案戰(zhàn)略任務(wù)群組模型組織把人力資源方案集中幾個(gè)對戰(zhàn)略直觀重要的任務(wù)這種集中對快速集中和有效破費(fèi)有所奉獻(xiàn)這種方法意味著有90%的員工是非戰(zhàn)略的，公司能夠忽視開發(fā)的需求戰(zhàn)略價(jià)值模型從戰(zhàn)略是每個(gè)人的任務(wù)出發(fā)戰(zhàn)略能融入員工的目的和行動的價(jià)值和優(yōu)先義務(wù)戰(zhàn)略價(jià)值模型為設(shè)定整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目的和修正業(yè)績管理方案提供了根底人力資本開發(fā)方案兩種模型戰(zhàn)略人力資本開發(fā)模型9. 信息資本預(yù)備度第三篇：無形資產(chǎn)描畫信息資本信息資本信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、圖書館和網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的信息資本信息資本只需在戰(zhàn)略背景下與戰(zhàn)略堅(jiān)持一致才有價(jià)值信息資本的分類技術(shù)根底設(shè)備能有效地傳送和利用信息資本運(yùn)用程序的技術(shù)信息資本

6、運(yùn)用程序由信息、知識和技術(shù)組成的程序包，建立在技術(shù)根底設(shè)備之上支持組織在創(chuàng)新、客戶管理、運(yùn)營管理以及法規(guī)與社會方面的關(guān)鍵流程買賣處置型運(yùn)用程序、分析型運(yùn)用程序、變革型運(yùn)用程序使信息資本與戰(zhàn)略堅(jiān)持一致信息資本與戰(zhàn)略堅(jiān)持一致信息資本運(yùn)用程序組合必需與戰(zhàn)略地圖中戰(zhàn)略性內(nèi)部流程堅(jiān)持一致為戰(zhàn)略IC投資分配資源開發(fā)信息資本投資戰(zhàn)略指點(diǎn)方針必需包括新信息資本工程的投資總程度戰(zhàn)略流程所期望的投資組合信息資本類別所期望的投資組合新信息資本運(yùn)用程序的投資反映了兩種根本景象最新技術(shù)替代過時(shí)技術(shù)和全新技術(shù)運(yùn)用確定了技術(shù)根底設(shè)備和信息資本之間的投資組合衡量信息資本預(yù)備度衡量原那么信息資本運(yùn)用程序和IT根底設(shè)備的戰(zhàn)略預(yù)備

7、度是最有意義的目的同人力資本預(yù)備度，它衡量了支持公司戰(zhàn)略的信息資本預(yù)備程度譜系式信息資本衡量方法確定每個(gè)運(yùn)用程序位置的簡單數(shù)字目的最容易&最常用1級和2級是正常的和可操作的3級和4級描畫了曾經(jīng)確定并投資的新運(yùn)用程序5級和6級是問題領(lǐng)域戰(zhàn)略需求運(yùn)用程序來支持但是目前沒有采取行動來發(fā)明和傳送才干10. 組織資本預(yù)備度第三篇：無形資產(chǎn)組織資本組織資本執(zhí)行戰(zhàn)略所要求的發(fā)動和維持變革流程的組織才干發(fā)明積極組織資本才干是勝利戰(zhàn)略執(zhí)行的最好預(yù)告器之一組織資本的組成部分文化：執(zhí)行戰(zhàn)略所需求的使命、愿景和中心價(jià)值的認(rèn)識和內(nèi)在化指點(diǎn)力：各層級中發(fā)動組織朝著戰(zhàn)略開展的合格指點(diǎn)的可獲得性協(xié)調(diào)一致：個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和部門目的

8、和鼓勵(lì)與戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)相結(jié)合團(tuán)隊(duì)任務(wù)：整個(gè)組織共享的具有戰(zhàn)略潛力的知識變革議程為客戶和股東發(fā)明價(jià)值所需的行為變革七種不同的行為變革關(guān)注客戶有發(fā)明力和創(chuàng)新性傳送結(jié)果了解使命、戰(zhàn)略和價(jià)值發(fā)明責(zé)任性公開交流向團(tuán)隊(duì)一樣任務(wù)變革議程的數(shù)量為保證新戰(zhàn)略實(shí)施，變革議程應(yīng)確定為34項(xiàng)最重要的行為變革文化文化的意義文化反映了描寫團(tuán)隊(duì)或組織職能特征的主導(dǎo)態(tài)度和行為在執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)戰(zhàn)略要求根本變革在組織各級，戰(zhàn)略必需經(jīng)過個(gè)人執(zhí)行作為這些變革的先決條件，新態(tài)度和行為在團(tuán)隊(duì)內(nèi)將被需求文化的雙面性文化不兼容能夠呵斥企業(yè)在傳送協(xié)同過程中的失敗創(chuàng)新和冒險(xiǎn)目的為員工傳送了一個(gè)信號，即挑戰(zhàn)現(xiàn)狀是可行的了解使命和戰(zhàn)略最職能專家組成的企

9、業(yè)來說非常重要公開交流對要求高度戰(zhàn)略整合的公司非常重要衡量文化氣氛與文化氣氛：源自社會心思學(xué)-對員工動機(jī)和行為的組織影響構(gòu)造性的：員工領(lǐng)會到的組織政策和日常生活文化：源自人類學(xué)-文化試圖捕捉組織的共贊同義、假設(shè)和價(jià)值系統(tǒng)描畫性的：員工之間分享對目的、問題和實(shí)際的共贊同義的集合組織文化圖OCP包括一組描畫能夠存在的組織價(jià)值的聲明組織文化的8個(gè)獨(dú)立部分創(chuàng)新和冒險(xiǎn)；關(guān)注細(xì)節(jié)；結(jié)果導(dǎo)向；積極進(jìn)取和競爭才干支持力；增長和報(bào)酬；協(xié)作和團(tuán)隊(duì)任務(wù)；決議性不同的組織和部門應(yīng)該有不同的文化確定指點(diǎn)力作用開發(fā)指點(diǎn)者流程和指點(diǎn)才干模型方法一關(guān)注流程確定指點(diǎn)力作用指點(diǎn)才干模型方法二關(guān)注才干公司盼望從指點(diǎn)身上獲得的獨(dú)特才

10、干發(fā)明價(jià)值：拿出本質(zhì)性利潤的指點(diǎn)執(zhí)行戰(zhàn)略：發(fā)動和指點(diǎn)變革流程的指點(diǎn)開發(fā)人力資本：為組織建立才干并設(shè)定高規(guī)范的指點(diǎn)衡量指點(diǎn)力衡量指點(diǎn)力關(guān)注指點(diǎn)者如何開發(fā)他們必備才干的指點(diǎn)開發(fā)流程模型描寫組織希望指點(diǎn)者是什么樣的指點(diǎn)才干模型協(xié)調(diào)一致協(xié)調(diào)一致兩步發(fā)明認(rèn)識指點(diǎn)者必需利用一切員工都能了解的方法溝通高層戰(zhàn)略目的建立鼓勵(lì)指點(diǎn)必需保證個(gè)人和團(tuán)隊(duì)有部分目的和報(bào)酬假設(shè)部分目的實(shí)現(xiàn)，將對實(shí)現(xiàn)高層目的的目的值做出奉獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)任務(wù)和知識共享發(fā)明知識沒有什么比好主意只用一次更大的浪費(fèi)了發(fā)明知識包括確定與組織的其他人相關(guān)的內(nèi)容和使員工為電子為電子數(shù)據(jù)提供相關(guān)資料組織不得不經(jīng)過文化變革，從存儲知識轉(zhuǎn)向共享知識組織知識易于獲得的知

11、識必需被組織起來，以便他們能以電子方式再現(xiàn)開發(fā)知識學(xué)科專家應(yīng)該促進(jìn)知識開發(fā)的過程分配知識兩種方法推力系統(tǒng)：對運(yùn)用者需求進(jìn)展歸類，并有選擇的分配信息拉力系統(tǒng)：搜索與他們直接需求相關(guān)的和有價(jià)值的既有信息知識管理系統(tǒng)搜集和存儲知識的數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)重新獲得和傳輸知識資料的溝通和音訊系統(tǒng)他們獨(dú)立于知識來源允許員工遠(yuǎn)間隔搜索數(shù)據(jù)庫的平安閱讀器要排除未經(jīng)答應(yīng)的利用11. 為他的戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略地圖第四篇：構(gòu)建戰(zhàn)略和戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖的制定戰(zhàn)略地圖的原那么內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)生長層面的戰(zhàn)略目的不能單獨(dú)予以優(yōu)化它們必需以企業(yè)戰(zhàn)略為根底，與價(jià)值主張相結(jié)合價(jià)值的發(fā)明三部分客戶情愿支付的最高價(jià)錢減去供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和效力

12、的本錢供應(yīng)商獲取的價(jià)值付給員工和供應(yīng)商的價(jià)錢減去為公司提供產(chǎn)品和效力的時(shí)機(jī)本錢公司獲取的價(jià)值從客戶收到的凈價(jià)減去付給員工和供應(yīng)商銷售產(chǎn)品和效力的費(fèi)用客戶獲取的價(jià)值客戶情愿為產(chǎn)品和效力支付的價(jià)錢和他們實(shí)踐支付價(jià)錢的差額總本錢最低戰(zhàn)略客戶本錢公司必需保證質(zhì)量可靠，從而使客戶發(fā)現(xiàn)和修正缺陷的本錢更低客戶本錢的另一個(gè)部分是購買和收到產(chǎn)品和效力所需求的時(shí)間總本錢最低戰(zhàn)略的特征要求客戶管理流程為客戶提供便利擅長做市場調(diào)查，了解最大客戶群的需求，提供有限的產(chǎn)品和效力降低運(yùn)營本錢是產(chǎn)品的跟隨者而不是指點(diǎn)者不在產(chǎn)品和效力創(chuàng)新上加大投資，必需可以復(fù)制產(chǎn)品指點(diǎn)者的創(chuàng)新組織資本應(yīng)該放在部分流程學(xué)習(xí)和共享整個(gè)組織的最正

13、確實(shí)際上目的不是使公司的勝利閱歷成為，而是引入最優(yōu)的流程創(chuàng)新并最大限制利用產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略產(chǎn)品領(lǐng)先強(qiáng)調(diào)前衛(wèi)客戶看重并情愿支付更高價(jià)錢的特征和功能突出的表現(xiàn)，比競爭對手產(chǎn)品優(yōu)越的速度、準(zhǔn)確、尺寸或其他特征產(chǎn)品領(lǐng)先公司的特征希望他們創(chuàng)新或加強(qiáng)的特征和功能首先進(jìn)入市場由于是初次公司可以鎖定特殊市場以獲得高額份額，或者提高價(jià)錢管理流程不再是本錢最低，而是堅(jiān)決對新產(chǎn)品的繼續(xù)開發(fā)根底研討發(fā)明的科技突破；在新產(chǎn)品平臺引入這些突破經(jīng)過遞增的單依然創(chuàng)新的衍消費(fèi)品來提升現(xiàn)有平臺的產(chǎn)品客戶管理目的的關(guān)鍵流程確定前衛(wèi)客戶并從中獲得信息警惕與新產(chǎn)品相關(guān)的 法規(guī)和社會流程全面客戶處理方案全面客戶處理方案強(qiáng)調(diào)建立與客戶的長期關(guān)

14、系客戶覺得公司會了解他們的業(yè)務(wù)或個(gè)人事務(wù)，置信公司能提供化解方案全面客戶處理方案特征目的關(guān)聯(lián)到處理方案的全面性、額外效力和客戶關(guān)系質(zhì)量公司一旦獲得了一個(gè)新客戶，就要加深和拓寬客戶關(guān)系其法規(guī)與社會流程必需獲得法律同意，掃清橫跨傳統(tǒng)行業(yè)的妨礙員工才干強(qiáng)調(diào)員工具有為目的客戶群提供不同產(chǎn)品與效力的技藝和知識組織資本目的反映了在客戶之間培育客戶中心型氣氛和文化員工必需了解客戶的重要性和客戶堅(jiān)持長期關(guān)系的價(jià)值鎖定戰(zhàn)略鎖定戰(zhàn)略公司經(jīng)過為客戶發(fā)明較高的轉(zhuǎn)換本錢，產(chǎn)生長期的可繼續(xù)性價(jià)值eg：選擇eBay以外的拍賣效力購買或銷售產(chǎn)品的客戶，會喪失大批僅經(jīng)過eBay拍賣效力的買主和賣主鎖定戰(zhàn)略的特征鎖定戰(zhàn)略并不是在

15、一切情況下都可行只適用于某一行業(yè)的特定時(shí)間和特定細(xì)分客戶鎖定戰(zhàn)略要求競爭者不能模擬中心產(chǎn)品中心產(chǎn)品擁有合法的維護(hù)和復(fù)雜的機(jī)構(gòu)及繼續(xù)晉級的當(dāng)一家公司為買賣雙方提供一個(gè)平臺時(shí)，鎖定系統(tǒng)戰(zhàn)略的另一種方式產(chǎn)生了該公司就成為信息、資金和實(shí)物進(jìn)展買賣的獨(dú)一平臺鎖定戰(zhàn)略的目的和目的財(cái)務(wù)降低供應(yīng)入門級產(chǎn)品的本錢，收入增長目的如下：新客戶收入向根底用戶銷售二級產(chǎn)品和效力的收入向第三方提供公司大規(guī)模忠實(shí)客戶群接入的收入客戶堅(jiān)持和擴(kuò)展公司與既有客戶的業(yè)務(wù)范圍與客戶獲得率、堅(jiān)持率和深化關(guān)系相關(guān)的客戶結(jié)果目的內(nèi)部層面創(chuàng)新流程：公司必需開發(fā)作為鎖定戰(zhàn)略根底的專有產(chǎn)品和維護(hù)規(guī)范管理客戶：希望經(jīng)過降低轉(zhuǎn)換本錢來吸引客戶，也希望提高既有客戶轉(zhuǎn)換本錢管理運(yùn)營：應(yīng)該提供一個(gè)容易被客戶和輔助廠商運(yùn)用的產(chǎn)品和效力流程學(xué)習(xí)與生長人力資本：公司必需擁有專有技術(shù)方面的優(yōu)秀的科學(xué)和工程師信息資本：對競爭者是復(fù)雜的，但對客戶和輔助廠商是可以輕松運(yùn)用的平臺組織資本：必需使一切員工了解文化12. 規(guī)劃戰(zhàn)役第四篇：構(gòu)建戰(zhàn)略和戰(zhàn)略地圖添加三個(gè)要素表達(dá)戰(zhàn)略的動態(tài)性量化在戰(zhàn)略地圖中建立目的值和確定因果關(guān)系假設(shè)沒有量化，戰(zhàn)略僅僅是企業(yè)意向的消極聲明確定時(shí)間線確定戰(zhàn)略主題如何發(fā)明短期價(jià)值、中期價(jià)值和長期