企業(yè)行政管理培訓(xùn)教材

1、企業(yè)行政管理韋 娜集團(tuán)公司行政管控搭建行政管理體系的構(gòu)想企業(yè)行政管理概述中非泰達(dá)行政管理的內(nèi)容如何進(jìn)行企業(yè)行政的有效管理行政是指國(guó)家機(jī)能中立法和司法以外的全部機(jī)能的總稱?！皺?quán)力”行政是什么行政在企業(yè)中是什么 行政是前臺(tái)、打掃衛(wèi)生的阿姨、司機(jī)、辦公用品、名片、飛機(jī)票、桌椅、咖啡、一大堆賬單、會(huì)議室的PROJECTOR、快遞的臟手、衛(wèi)生間里的垃圾桶.提供生活、后勤、保障、輔助等服務(wù)或基礎(chǔ)性工作事務(wù)性工作在企業(yè)中對(duì)于現(xiàn)階段企業(yè)來(lái)講 “行政”= 事務(wù)性的工作+權(quán)力性工作進(jìn)入到了從事務(wù)到政務(wù)的行政統(tǒng)籌管理企業(yè)行政管理行政事務(wù)管理企業(yè)文化管理人力資源管理企業(yè)行政管理行政主體行政架構(gòu)企業(yè)行政管理行政手段行政

2、文化以行政的角度考察行政權(quán)力在組織中是如何加以分配、受到監(jiān)控，權(quán)力流程的過(guò)程各種章程、制度、程序、方法、工具的綜合通過(guò)不斷改善制度化、標(biāo)準(zhǔn)化以達(dá)到管理高效的目標(biāo)所有經(jīng)理人是企業(yè)文化的核心，體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀，管理習(xí)慣企業(yè)行政管理體構(gòu)建企業(yè)行政管理的概念 企業(yè)行政管理就是以全面提高組織效能，提供必要的保障為目的，而對(duì)企業(yè)行政事務(wù)管理、人力資源管理、企業(yè)文化管理過(guò)程所作的規(guī)劃、組織、監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)。企業(yè)行政管理的職能管理主干協(xié)調(diào)核心服務(wù)根本從“管理“方面來(lái)說(shuō)， 行政部門不能滿足于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀和助手“，還必須在公司的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問(wèn)題上

3、有自己的思考，并且高屋建瓴地在實(shí)際工作中加以貫徹落實(shí)，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的“高參和臂膀“。 換句話說(shuō)，不能僅僅滿足于做好一個(gè)戰(zhàn)術(shù)家，還要努力做好一個(gè)戰(zhàn)略家。企業(yè)行政管理的職能 管理企業(yè)管理規(guī)則的建立和執(zhí)行企業(yè)資源管理供給、保管、維護(hù)、更新企業(yè)文化塑造辦公室行為系統(tǒng)建設(shè)輿論導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)形象企業(yè)內(nèi)部管理制度企業(yè)行政管理的職能從“協(xié)調(diào)“方面來(lái)說(shuō)， 行政管理不能簡(jiǎn)單地以傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)為滿足；應(yīng)主動(dòng)做好上與下、左與右、里與外的溝通，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)。 沒(méi)有充分溝通的協(xié)調(diào)不能成為真正的協(xié)調(diào)。 企業(yè)行政管理的職能工作溝通要訣： 上行：理解為主 下行：說(shuō)服為先 橫向：協(xié)調(diào)為上

4、 斜向：借權(quán)為用 協(xié)調(diào)與控制物力協(xié)調(diào)資源調(diào)配與控制人力協(xié)調(diào)部門協(xié)作與危機(jī)處理成本控制經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理毛利潤(rùn)總收入總成本=企業(yè)行政管理的職能從“服務(wù)“上說(shuō)， 行政服務(wù)干得再出色，畢竟是服務(wù)于企業(yè)的最終目的的。行政部門的工作，特別是后勤服務(wù)工作，永遠(yuǎn)不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的“中心“。 行政部門要甘當(dāng)幕后英雄的角色。企業(yè)行政管理的職能 服務(wù)為“企業(yè)的前線”傾斜服務(wù)市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)管理就是服務(wù) 公共關(guān)系處理政府事務(wù)中國(guó)傳統(tǒng)文化與人際特色企業(yè)行政管理的職能行政管理的理想境界應(yīng)該是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。 行政部門應(yīng)該象一部自動(dòng)化程度很高的機(jī)器。其中的許許多多曲曲折折，都消化在行政體系之內(nèi)。企業(yè)行政管理的職能

5、究而言之，行政管理的實(shí)質(zhì)是服務(wù)。文暢其流時(shí)盡其能財(cái)盡其用物盡其力企業(yè)行政管理的任務(wù)人盡其才在良好的組織架構(gòu)機(jī)能保障下，通過(guò)行政管理三大職能的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司行政管控搭建行政管理體系的構(gòu)想企業(yè)行政管理概述中非泰達(dá)行政管理的內(nèi)容如何進(jìn)行企業(yè)行政的有效管理積極配合企業(yè)決策管理協(xié)調(diào)溝通企業(yè)各部門之間的工作做好企業(yè)內(nèi)外信息收集、處理工作為企業(yè)營(yíng)造最佳工作環(huán)境樹立企業(yè)的良好形象科學(xué)分工、優(yōu)化組合，提供人力保障內(nèi)容監(jiān)督管理中心支持和輔助組織協(xié)調(diào)中心樞紐信息交換中心上傳下達(dá)后勤保障中心服務(wù)文化輸出中心窗口和輻射人力保障中心選拔和輸出中非泰達(dá)行政管理的內(nèi)容行政管理內(nèi)容 企業(yè)行政環(huán)境企業(yè)行政文化企業(yè)行政組織管理企業(yè)行

6、政事務(wù)管理企業(yè)行政協(xié)調(diào)與溝通企業(yè)公共關(guān)系管理企業(yè)制度化管理企業(yè)信息化管理企業(yè)督查管理企業(yè)行政人事管理企業(yè)財(cái)產(chǎn)物資管理企業(yè)后勤服務(wù)管理企業(yè)安全保障管理集團(tuán)公司行政管控搭建行政管理體系的構(gòu)想企業(yè)行政管理概述中非泰達(dá)行政管理的內(nèi)容如何進(jìn)行企業(yè)行政的有效管理行政管理觀點(diǎn)方法管理無(wú)常式站在更高的高度審視問(wèn)題把精力投放于可為之事權(quán)變平衡管理激勵(lì)保持頂級(jí)優(yōu)勢(shì)企業(yè)也有性格如何進(jìn)行有效的行政管理工作保障推力管理制度、流程和具體獎(jiǎng)懲企業(yè)文化拉力如何進(jìn)行有效的行政管理機(jī)會(huì)化生存機(jī)會(huì)速度化生存競(jìng)爭(zhēng)模式化階段超越123企業(yè)生存模式的分類23%8%69%重新定義自己！企業(yè)行政管理定位機(jī)會(huì)化生存速度化生存模式化生存發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)

7、整合資源大膽果斷艱苦創(chuàng)業(yè)快速學(xué)習(xí)溝通協(xié)調(diào)建立規(guī)則激勵(lì)團(tuán)隊(duì)高效學(xué)習(xí)創(chuàng)新模式鑄造團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)未來(lái)不同生存模式下企業(yè)的行政要素企業(yè)行政管理定位計(jì)劃工作組織工作指揮工作控制工作確定管理內(nèi)容的目標(biāo)和決定如何達(dá)到這些目標(biāo)明確工作內(nèi)容按性質(zhì)分類建立權(quán)責(zé)關(guān)系保證渠道暢通具體措施監(jiān)督、控制調(diào)整企業(yè)行政管理的方式如何進(jìn)行有效的行政管理實(shí)行和完善公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制合理選擇和設(shè)計(jì)行政組織機(jī)構(gòu)選拔優(yōu)秀的行政管理人才確立正確引導(dǎo)、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)與適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制講究行政管理的藝術(shù)性企業(yè)行政管理的基本要求如何進(jìn)行有效的行政管理集團(tuán)公司行政管控搭建行政管理體系的構(gòu)想企業(yè)行政管理概述中非泰達(dá)行政管理的內(nèi)容如何進(jìn)行企業(yè)行政的有效管理企

8、業(yè)文化人力資源制度督查集團(tuán)公司對(duì)下屬公司的行政管控主要是從以下4個(gè)方面實(shí)施 企業(yè)文化企業(yè)文化下屬公司執(zhí)行企業(yè)文化灌輸計(jì)劃世界觀人生觀企業(yè)價(jià)值觀方法論規(guī)律集團(tuán)總部制定統(tǒng)一推行 中非泰達(dá)人力資源集團(tuán)管控組織構(gòu)架薪酬激勵(lì)培養(yǎng)人才核心-集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)重點(diǎn)-清晰有效授權(quán)支持-信息化HRIS統(tǒng)一薪酬體系 利用激勵(lì)杠桿進(jìn)行績(jī)效監(jiān)控 崗位輪換輪值總經(jīng)理計(jì)劃管理能力提升跨行業(yè)專業(yè)知識(shí)輸出總經(jīng)理人力資源母子管控關(guān)鍵管理制度職能制度名稱主管部門公司治理中非泰達(dá)有限公司股東大會(huì)、董事會(huì)工作管理規(guī)定行政部中非泰達(dá)有限公司外派高級(jí)人員管理辦法行政部組織機(jī)構(gòu)和權(quán)限中非泰達(dá)權(quán)限和授權(quán)管理辦法人力資源部戰(zhàn)略管理中非泰達(dá)有限公司戰(zhàn)

9、略管理辦法戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中非泰達(dá)有限公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理辦法人力資源部財(cái)務(wù)管理中非泰達(dá)有限公司費(fèi)用支出管理規(guī)定中非泰達(dá)投資股份有限公司資金往來(lái)管理規(guī)定中非泰達(dá)投資股份有限公司資產(chǎn)管理規(guī)定資產(chǎn)財(cái)務(wù)部人事管理中非泰達(dá)有限公司招聘管理辦法中非泰達(dá)有限公司輪值總經(jīng)理管理辦法中非泰達(dá)有限公司崗位輪換管理辦法中非泰達(dá)有限公司薪酬管理辦法中非泰達(dá)有限公司培訓(xùn)管理辦法中非泰達(dá)有限公司績(jī)效考核管理辦法人力資源部投資管理中非泰達(dá)投資有限公司投資管理辦法業(yè)務(wù)拓展部制度管理中非泰達(dá)投資有限公司制度管理規(guī)定行政部督察管理中非泰達(dá)有限公司督察機(jī)制管理規(guī)定行政部公司戰(zhàn)略企業(yè)文化品牌戰(zhàn)略治理結(jié)構(gòu)財(cái)務(wù)審計(jì)管理制度人力資源督

10、查內(nèi)容督查專項(xiàng)督查催辦督查聯(lián)合督查督查通知單下達(dá)后，督查委員會(huì)可通過(guò)電話、短信、OA等形式督促下屬公司按時(shí)上報(bào) 督查委員會(huì)根據(jù)實(shí)際工作需要，選派專人組成臨時(shí)督查 小組，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、檢查。對(duì)涉及面廣、涉及部門多、情況復(fù)雜的事項(xiàng)，督查委員會(huì)應(yīng)發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，組織相關(guān)部門共同督查。督查督查方式集團(tuán)公司行政管控搭建行政管理體系的構(gòu)想企業(yè)行政管理概述企業(yè)行政管理的內(nèi)容如何進(jìn)行企業(yè)行政的有效管理研究市場(chǎng)形勢(shì)考慮公司發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)方針解決公司面臨的重大問(wèn)題專心做好每一筆業(yè)務(wù)探討公司組織架構(gòu)任用公司各級(jí)干部從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來(lái)，可以集中精力、輕裝上陣搭建行政管理體系構(gòu)想人員隊(duì)伍

11、軟件（規(guī)章制度、工作程序、信息化）分工協(xié)作管理層次 無(wú)為而治硬件（辦公設(shè)施、生活設(shè)施）行政管理系統(tǒng) 自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器搭建行政管理體系構(gòu)想企業(yè)行政管理體系，是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。它將以總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo)，由行政人事分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，以集團(tuán)管控為依據(jù)，以規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)，以信息化為平臺(tái)，以督查、獎(jiǎng)懲為手段，由辦公事務(wù)、企業(yè)文化、人力資源等各模塊協(xié)同組織實(shí)施、操作的一個(gè)完整的體系。 建立企業(yè)行政管理體系搭建行政管理體系構(gòu)想1、更加有效地整合企業(yè)、行政架構(gòu)，理順企業(yè)的內(nèi)外部關(guān)系，使企業(yè)快速高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。2、更好地為企業(yè)的使命服務(wù)，為企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)提供最優(yōu)的人力、財(cái)務(wù)、后勤保障、交往關(guān)系的支持。3、更有效地為企

12、業(yè)提供監(jiān)控和保護(hù)作用。4、更優(yōu)地為企業(yè)提供文化支撐。 企業(yè)行政架構(gòu)的設(shè)計(jì)與應(yīng)時(shí)而變是企業(yè)行政管理的核心內(nèi)容，優(yōu)化企業(yè)行政權(quán)利架構(gòu)，使企業(yè)政令能夠得到高效貫徹，管理渠道暢通無(wú)阻。1、主要通過(guò)制度和程序等手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的高效。2、整個(gè)企業(yè)行政管理新體系是追求企業(yè)內(nèi)部管理活動(dòng)的制度化建設(shè)、模式化運(yùn)作和規(guī)范化行為。3、整個(gè)行政管理的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、理念、方法、以及設(shè)計(jì)的目的都必須適應(yīng)與配合企業(yè)的愿景、使命和戰(zhàn)略，持續(xù)性地追求穩(wěn)定與變革的協(xié)調(diào)，探求規(guī)范化革新的道路。 企業(yè)行政管理包括：文件控制、記錄控制、企業(yè)文化控制、行政公文管理、辦公物品管理、檔案管理、會(huì)議管理、規(guī)章制度管理、人力資源控制、后勤事務(wù)控制、企業(yè)信息化系統(tǒng)管理、公共關(guān)系控制等其他過(guò)程控制。 明確目標(biāo)企業(yè)行政權(quán)力構(gòu)架行政管理體系技術(shù)體系