計算機(jī)本科電子商務(wù)課程啟發(fā)實踐式教學(xué)方法

1、 計算機(jī)本科電子商務(wù)課程啟發(fā)實踐式教學(xué)方法 翟 潔，過 弋，邵志清(華東理工大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與工程系，上海200237)Reference：闡述了計算機(jī)本科專業(yè)教學(xué)中電子商務(wù)課程所采用的啟發(fā)實踐式教學(xué)方法。即在課堂上以多種方式啟發(fā)學(xué)生思考，課后學(xué)生通過角色扮演模擬項目實踐。對使用該方法提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、擴(kuò)展學(xué)生的創(chuàng)造性思維作了較深入的研究和有益的探索。Keys：啟發(fā)實踐式教學(xué)方法；電子商務(wù)；角色扮演自1995年從美國起步以來，短短十幾年里，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)得到了迅速發(fā)展，已經(jīng)成為世界上發(fā)展最快的商務(wù)模式。在全球經(jīng)濟(jì)和社會向電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)社會快速發(fā)展的過程中，扎實的電子商務(wù)理論和技

2、術(shù)基礎(chǔ)可以確立計算機(jī)本科專業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)等不同環(huán)節(jié)中的優(yōu)勢。與理論基礎(chǔ)深厚傳統(tǒng)的計算機(jī)教學(xué)課程（例如編譯原理等）相比較而言，電子商務(wù)的發(fā)展歷史尚短，電子商務(wù)課程的理論基礎(chǔ)相對較淺，并且時效性很強(qiáng)，理論與實踐知識更新很快。因此，在本課程的教學(xué)中，教師不僅要具備發(fā)展的眼光，從電子商務(wù)技術(shù)、商業(yè)觀念以及社會與法律問題這三方面講授基本理論，而且要注重案例分析和項目實踐，以便于更好地貫徹和詮釋理論。為了提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，教師采用了啟發(fā)和實踐等教學(xué)方法，提高學(xué)生涉獵知識的主動性。通過課堂演講、討論、提問和模擬項目實踐等教學(xué)途徑，使學(xué)生對知識進(jìn)行充分消化和吸收。1 啟發(fā)實踐式教學(xué)模式

3、所謂啟發(fā)實踐式教學(xué)，是指在教學(xué)過程中，以學(xué)生合作討論和實踐學(xué)習(xí)為前提，以教材為基礎(chǔ)，在教師的啟發(fā)引導(dǎo)下，學(xué)生在課堂上自由發(fā)表觀點，依據(jù)舉一反三的思路深入思考問題，最后教師綜合學(xué)生觀點闡述相關(guān)理論；課后，學(xué)生將課堂上學(xué)習(xí)的理論知識應(yīng)用到實踐型小作業(yè)的完成過程中。另外，教學(xué)結(jié)束前，學(xué)生以小組為單位實現(xiàn)基于角色扮演的模擬項目，并通過演講、演示、書面報告的形式進(jìn)行匯報，匯報完成后，教師對學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行點評，并據(jù)此評分。啟發(fā)實踐式教學(xué)的流程如圖1所示。啟發(fā)實踐式教學(xué)特別重視培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和實踐能力，學(xué)生在課堂教師啟發(fā)教學(xué)的基礎(chǔ)上，通過作業(yè)的實踐性延伸學(xué)習(xí)平臺，發(fā)展創(chuàng)造型思維，在自我探究和小組討論中提

4、升自學(xué)能力。作為啟發(fā)實踐式教學(xué)的引導(dǎo)者，教師的任務(wù)是設(shè)計適合教學(xué)的啟發(fā)方式，安排能調(diào)動學(xué)生積極性的實踐型作業(yè)，鼓勵并幫助學(xué)生參與與課程相關(guān)的競賽。這樣促使學(xué)生自己獲取知識、發(fā)展能力，并在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題。由于電子商務(wù)理論隨時間而不斷變化和提升，為了讓學(xué)生在啟發(fā)實踐式教學(xué)中領(lǐng)會電子商務(wù)的發(fā)展動態(tài)，教師不僅要綜合掌握國內(nèi)外優(yōu)秀教材中的理論，而且要時刻關(guān)注電子商務(wù)領(lǐng)域的最新論文觀點，了解國際上知名電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式及其新特色。教師本身專業(yè)素養(yǎng)的提高有利于為學(xué)生有的放矢地安排課內(nèi)外的學(xué)習(xí)任務(wù)。伴隨著自身專業(yè)素養(yǎng)的提高，教師能更好地引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)，具體體現(xiàn)在：1)在課堂上

5、，教師通過電子商務(wù)領(lǐng)域的著名案例展示，啟發(fā)學(xué)生主動思考和吸取電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)模式的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，并體會計算機(jī)最新技術(shù)對電子商務(wù)發(fā)展的推動作用。2)在課后的每次作業(yè)中，實踐類習(xí)題的布置促使學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)查閱自己關(guān)心的電了商務(wù)公司的最新進(jìn)展，并分析該公司的發(fā)展與課堂所講解的電子商務(wù)理論相一致的特點。教師還可以鼓勵學(xué)生為該公司提出某方面的合理化建議。3)為了實現(xiàn)學(xué)生把握電子商務(wù)理論發(fā)展方向的教學(xué)效果，教師要求學(xué)生在學(xué)期結(jié)束前分組完成模擬項目的設(shè)計。這需要學(xué)生理解課堂上講解的所有理論，查閱許多公司的近期資料，才能順利完成。2教學(xué)內(nèi)容與任務(wù)安排2.1 課堂內(nèi)容安排面向計算機(jī)系本科學(xué)生的電子商務(wù)課程

6、要求學(xué)生了解推動電子商務(wù)發(fā)展的最基本的經(jīng)濟(jì)、商業(yè)原理及相應(yīng)的法律問題，更需要學(xué)生重點理解電子商務(wù)技術(shù)是如何提高生產(chǎn)效率和加強(qiáng)企業(yè)與客戶間的關(guān)系的。電子商務(wù)課程的教學(xué)要緊密結(jié)合計算機(jī)系學(xué)生的實際情況而設(shè)定。一方面，由于計算機(jī)系學(xué)生缺乏經(jīng)濟(jì)、商業(yè)方面的知識基礎(chǔ)，因此理論教學(xué)中要注意適當(dāng)補充一些基本概念，輔助學(xué)生理解商務(wù)方面的原理。另一方面，針對計算機(jī)系的專業(yè)特點，電子商務(wù)課程的教學(xué)偏重計算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用，特別是計算機(jī)領(lǐng)域前沿理念的應(yīng)用。由于計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展較迅猛，教師要關(guān)注近幾年學(xué)術(shù)界的研究熱點和世界大型電子商務(wù)公司的最新應(yīng)用技術(shù)，注意隨之更新教學(xué)內(nèi)容。例如現(xiàn)在智能Agent與SOA技術(shù)

7、在學(xué)術(shù)界和企業(yè)界均引起重視，教師就需要將這些新技術(shù)的介紹引入課堂教學(xué)。鑒于以上考慮，帶有計算機(jī)系特色的電子商務(wù)課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)置如表1所示。2.2理論內(nèi)容講授方式在講述理論內(nèi)容時，不能給學(xué)生一味灌輸概念。因此，巧妙地應(yīng)用啟發(fā)的方式，結(jié)合案例調(diào)動學(xué)生的積極性，就顯得尤為關(guān)鍵。我校所選教材是國外的優(yōu)秀教材，教材中蘊含的大量經(jīng)典案例可以輔助教學(xué)，教師還可以通過互聯(lián)網(wǎng)、報刊、電視等方式累積豐富的案例。借助于具有實際意義的案例，啟發(fā)的方式主要有兩種：1)正向引導(dǎo)。教師先舉出一些成功案例，由學(xué)生通過自由發(fā)言討論這些案例的共性，從而在學(xué)生達(dá)成共識的基礎(chǔ)上水到渠成地引入相應(yīng)的重要理論。例如，在講解電子商務(wù)營銷

8、的課堂上，教師的啟發(fā)步驟如下：(1)案例展示：舉例說明汽車行業(yè)三家電子商務(wù)公司的營銷方式。(2)引發(fā)學(xué)生討論：電子商務(wù)營銷的本質(zhì)是什么？(3)學(xué)生交流：通過關(guān)于三家公司或按需定制汽車，或列出消費者最感興趣的汽車出廠價等營銷方式的思考，學(xué)生逐漸挖掘出隱藏于不同營銷策略背后的動機(jī)，并達(dá)成共識，即電子商務(wù)營銷主要以客戶為中心。(4)教師總結(jié)：電子商務(wù)營銷的本質(zhì)即借助電子商務(wù)技術(shù)，依據(jù)客戶需求進(jìn)行營銷，促進(jìn)利潤提升。這種正向引導(dǎo)方式循序漸進(jìn)，有助于學(xué)生更深理解并較快吸收電子商務(wù)方面的理論。2)反向歸納。教師先舉例說明不同類型電子商務(wù)公司的失敗案例，令學(xué)生分別總結(jié)各類公司不同的失敗原因，然后進(jìn)行歸納總結(jié)

9、，反向得出正確的經(jīng)營方式。例如，在講解業(yè)務(wù)模式的課堂上，教學(xué)重點是讓學(xué)生理解什么是好的業(yè)務(wù)模式。教師的啟發(fā)步驟如下：(1)教師先提出一個令人困惑的問題：是否巨額投資和好的創(chuàng)意就是好的業(yè)務(wù)模式？問題的提出引發(fā)學(xué)生思考。(2)案例展示：舉出幾個電子商務(wù)公司從興盛走向倒閉的案例，這些公司均有數(shù)億美金投資和優(yōu)秀創(chuàng)意，但由于發(fā)展過快或未找到最佳盈利模式等問題而最終失敗。這些世界知名案例在B2B、B2C等領(lǐng)域具有較強(qiáng)的代表性。(3)學(xué)生經(jīng)過討論逐漸得出結(jié)論，由此教師和學(xué)生一起給予剛開始提出的問題以否定的答案。(4)最后，教師趁熱打鐵，從價值體現(xiàn)、盈利模式、市場機(jī)會、競爭環(huán)境、競爭優(yōu)勢、營銷戰(zhàn)略、組織發(fā)展、

10、管理團(tuán)隊等八個方面講解好的業(yè)務(wù)模式的理念。講解應(yīng)同時輔以優(yōu)秀案例，幫助學(xué)生理解，并要求學(xué)生以舉一反三的形式提出類似案例。業(yè)務(wù)模式是電子商務(wù)課程中比較重要的概念，對此概念的深刻理解有益于學(xué)生在設(shè)計模擬電子商務(wù)公司方案的實踐中把握正確的方向。這種反向歸納方式較易引起學(xué)生對問題的關(guān)注。教師講解正確理論時，學(xué)生會主動結(jié)合失敗案例，從而能更深刻領(lǐng)會這些理論之所以正確的原因。由此達(dá)到“知其然并知其所以然”的效果。2.3實踐內(nèi)容層次與任務(wù)安排實踐內(nèi)容主要分兩個層次：第一個層次是平時課后實踐類作業(yè)的布置，促進(jìn)學(xué)生理解本堂課的知識；第二個層次是模擬項目的布置，大作業(yè)貫穿整學(xué)期，要求學(xué)生運用學(xué)期中學(xué)習(xí)的所有重點知

11、識完成。小作業(yè)和大作業(yè)的組合既保證學(xué)生分階段的知識積累與鞏固，也促使學(xué)生將全部知識盡力融會貫通。下面分別介紹小作業(yè)和大作業(yè)的任務(wù)設(shè)置。1)小作業(yè)的任務(wù)設(shè)置。小作業(yè)的設(shè)計要與每堂課的理論知識緊密結(jié)合，也要給學(xué)生留下發(fā)揮自身能力的空間。例如，“建立電子商務(wù)網(wǎng)站”課后的一道實踐類作業(yè)設(shè)定為“請選擇一家電子商務(wù)公司的網(wǎng)站，分析是否符合優(yōu)秀網(wǎng)站的8條原則，并對該公司的網(wǎng)站設(shè)計提出合理化建議”。該題既讓學(xué)生通過上網(wǎng)查閱資料更深刻地理解優(yōu)秀網(wǎng)站的原則，又通過“改進(jìn)建議”的思考，應(yīng)用創(chuàng)新性思維解決問題。2)大作業(yè)的任務(wù)設(shè)置。大作業(yè)采用分組方式進(jìn)行，學(xué)生自愿組合成組，共同完成一個模擬項目。小組作為團(tuán)隊，完成一個

12、模擬電子商務(wù)公司的創(chuàng)建，模擬公司的經(jīng)營方案完全由小組自主規(guī)劃。為了提高學(xué)生參與模擬項目的積極性，大作業(yè)的完成特意選擇了角色扮演方式。這種方式不同于簡單的任務(wù)分派，而是每位學(xué)生根據(jù)自己的特色選擇扮演公司中的一個重要角色。例如組長扮演公司總裁，負(fù)責(zé)決策公司的經(jīng)營方向和盈利模式；其他學(xué)生分別扮演技術(shù)經(jīng)理或營銷經(jīng)理等角色。由于角色扮演具有趣味性，學(xué)生對于自己擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)投入了更多的精力，取得了較好的學(xué)習(xí)效果。學(xué)期結(jié)束時，教師從以下3個方面考察學(xué)生關(guān)于大作業(yè)的學(xué)習(xí)成果：(1)每組學(xué)生必須準(zhǔn)備好PPT課件，選出代表上講臺演講。代表結(jié)合課件，從獨特的經(jīng)營特色、有效的盈利模式、具有創(chuàng)意的營銷策略、先進(jìn)的電子商務(wù)

13、技術(shù)等方面介紹自己的模擬公司特點。教師根據(jù)講述的具體情況，對小組進(jìn)行評分，評分依據(jù)是創(chuàng)意的獨特性、計劃的可行性、課件的精美度、講述的流暢性。通過這幾屆學(xué)生的展示，成果中不乏令人驚喜之作。特別是有些學(xué)生曾經(jīng)經(jīng)過組建小型電子商務(wù)公司的實戰(zhàn)歷練，例如在線銷售電腦硬件的B2C網(wǎng)站、面向在校學(xué)生的旅游網(wǎng)站等。經(jīng)過課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，他們的小公司運作在經(jīng)營理念、營銷方法、電子商務(wù)技術(shù)方面得到完善。(2)每組學(xué)生必須完成一個公司網(wǎng)站的設(shè)計與實現(xiàn)，公司網(wǎng)站主要由擔(dān)任技術(shù)經(jīng)理角色的學(xué)生負(fù)責(zé)完成，學(xué)期結(jié)束時進(jìn)行現(xiàn)場演示?？紤]到課程的學(xué)時有限，我們不要求學(xué)生完全自己編碼，可以在網(wǎng)站模板基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，關(guān)鍵是實現(xiàn)公司需求

14、的所有功能。演示時，教師依據(jù)優(yōu)秀網(wǎng)站的原則為各小組評分。(3)為了考察小組中每位學(xué)生的工作成績，教師最終要求小組交上一份總結(jié)報告。在報告中，每位學(xué)生要詳細(xì)敘述自己的工作成果。例如，擔(dān)任營銷經(jīng)理的學(xué)生必須先列出現(xiàn)實世界中公司主要競爭對手的營銷策略與方法，再說明自己所采用的策略、方法的獨特性、可行性。教師依據(jù)報告材料的充分性、策略的可行性等，為每位學(xué)生評分。綜合以上三方面的評分，教師最終為每位學(xué)生評出大作業(yè)的成績。對于表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生，教師可以適當(dāng)進(jìn)行加分獎勵。2.4鼓勵引導(dǎo)競賽電子商務(wù)課程的學(xué)習(xí)往往會引起不少學(xué)生對電子商務(wù)的濃厚興趣和投身電子商務(wù)的極大熱情。課程結(jié)束后，有些學(xué)生會繼續(xù)和教師保持聯(lián)絡(luò)

15、，商討一些電子商務(wù)方面的問題。如果恰逢電子商務(wù)競賽的舉行，教師可以鼓勵這些學(xué)生通過參與競賽提升自己的能力。由于持續(xù)保持對電子商務(wù)的興趣，學(xué)生自愿參加競賽的積極性極高。同時，我系領(lǐng)導(dǎo)對參賽學(xué)生的大力支持也成為學(xué)生的參賽動力。電子商務(wù)競賽特別注重參賽方案的創(chuàng)意。作為教師，要充分相信學(xué)生自身的創(chuàng)造性，參賽的設(shè)計方案應(yīng)該完全由學(xué)生自主完成。在教學(xué)中，啟發(fā)實踐式教學(xué)為學(xué)生發(fā)掘自身潛能開展實踐打下了良好的基礎(chǔ)。教師只要為學(xué)生準(zhǔn)備充分的參考資料，并適時給予一些具有建設(shè)性的補充意見，即可幫助學(xué)生很好地參加競賽。例如，在最近由中國互聯(lián)網(wǎng)中心舉辦的全國大學(xué)生電子商務(wù)競賽中，我校學(xué)生自愿組隊參加。參賽方案的核心創(chuàng)意

16、完全是在學(xué)生團(tuán)隊積極的發(fā)散性思維中誕生。教師首先肯定了學(xué)生的創(chuàng)意，然后為學(xué)生方案提出了一些細(xì)節(jié)性修改建議，進(jìn)行完善。最終，學(xué)生的參賽方案榮獲全國三等獎和最具創(chuàng)意團(tuán)隊單項獎，而且他們的創(chuàng)意引起某知名電子商務(wù)公司的高度重視。在競賽中，學(xué)生不僅提升了在電子商務(wù)方面的自主實踐能力，也體現(xiàn)了自身的創(chuàng)造性價值。學(xué)生在競賽中的優(yōu)異表現(xiàn)也堅定了教師應(yīng)用啟發(fā)實踐式教學(xué)方法的信心。3小結(jié)總結(jié)這幾年的教學(xué)，啟發(fā)實踐式教學(xué)方法在電子商務(wù)課程的應(yīng)用中要注意以下問題：1)伴隨電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，教師要時刻關(guān)注電子商務(wù)理論的新進(jìn)展，將新知識點融入課堂啟發(fā)式教學(xué)的設(shè)計中。2)關(guān)于大作業(yè)中學(xué)生提交的總結(jié)報告，教師要設(shè)計好報告的

17、格式和內(nèi)容，以便形式統(tǒng)一。3)模擬項目雖然是自愿組隊，但要設(shè)定好恰當(dāng)?shù)男〗M人數(shù)。如果組里人數(shù)過多，有些學(xué)生不能擔(dān)任重要角色，而導(dǎo)致任務(wù)量不足；如果組里人數(shù)過少，可能會使一人擔(dān)當(dāng)多角色，而使負(fù)擔(dān)太重。綜合考慮面向計算機(jī)本科學(xué)生的電子商務(wù)課程的教學(xué)體系、內(nèi)容結(jié)構(gòu)，啟發(fā)實踐式教學(xué)方法以提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)及發(fā)展能力和創(chuàng)新意識為目標(biāo)。教師與學(xué)生形成良好的互動性，有助于學(xué)生保持學(xué)習(xí)的興趣度和積極性。致謝：本文受到上海市自然科學(xué)基金(09ZR1408400)和華東理工大學(xué)重點課程建設(shè)基金（課程名稱為電子商務(wù)）支持。Reference：M S Raisinghani. The IT industry, e-b

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