知識管理及智能信息挖掘

1、內(nèi)容管理與智能信息挖掘平臺1、作用省電子政務(wù)平臺的建設(shè)以各單位的業(yè)務(wù)信息為基礎(chǔ)，重點(diǎn)解決跨廳、局、委、辦的協(xié)同辦公、信息發(fā)布和共享服務(wù)等問題，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對政務(wù)職能轉(zhuǎn)變的推動(dòng)，以及為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助支持。內(nèi)容管理與智能信息挖掘平臺解決跨部門協(xié)同、異構(gòu)信息共享、海量信息處理、領(lǐng)導(dǎo)決策支持等問題，提供各個(gè)層面的 “內(nèi)容管理和個(gè)性化知識服務(wù)”，將信息共享這個(gè)信息化建設(shè)中最基本的概念和應(yīng)用全面提升到一個(gè)新的層面，豐富并完善了政務(wù)信息化的結(jié)構(gòu)空間。智能信息挖掘平臺，具有部分人工智能的功能，能處理各類數(shù)據(jù)。具備以下特性：海量的數(shù)據(jù)處理智能信息挖掘平臺可以對絕大多數(shù)形式的信息、文本或基于語音的、非結(jié)構(gòu)化或

2、結(jié)構(gòu)化實(shí)際內(nèi)容的基本理解，不論它保存在哪里、用何種格式創(chuàng)建或者與數(shù)據(jù)相關(guān)的應(yīng)用又是什么。這就是“基于理解的集成“異構(gòu)數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)內(nèi)所有的內(nèi)部操作及處理幾乎都可以彼此互聯(lián)；而且，該技術(shù)本身允許應(yīng)用間的通訊，不管后端的數(shù)據(jù)源如何。智能信息挖掘平臺在組織內(nèi)創(chuàng)建一個(gè)新的操作層，即智能數(shù)據(jù)操作層，從而使自動(dòng)處理數(shù)字信息及其應(yīng)用間彼此通訊在組織中成為可能。自動(dòng)的信息處理智能信息挖掘平臺的智能數(shù)據(jù)操作層 “以數(shù)據(jù)為中心”，可以進(jìn)行自動(dòng)化的信息采集、識別、整理、發(fā)布、服務(wù)。使整體網(wǎng)絡(luò)降低成本，更有效地進(jìn)行運(yùn)營。個(gè)性化的分層服務(wù)智能信息挖掘平臺的服務(wù)模式，提供“以人為本“的宗旨設(shè)計(jì)方法。通過分析人的興趣愛好，提

3、供相應(yīng)的信息資源，并且可以根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)更新、定制各類服務(wù)模型。2、平臺原理圖一個(gè)完整的智能信息挖掘平臺見下圖：1）智能推理服務(wù)智能推理服務(wù)是建立在模式識別技術(shù)之上，它可以保證手工或全面自動(dòng)地對類似信息的識別和匹配。自動(dòng)交叉索引/超鏈接智能信息挖掘平臺的架構(gòu)可以識別信息間的主要關(guān)系 ，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容間的交叉索引對照。不論是什么文檔或什么系列的文檔，智能信息挖掘平臺都可以在操作層識別出與其相關(guān)聯(lián)的資料。智能信息挖掘平臺可以實(shí)時(shí)生成超鏈接，保證立即更新，完全不需要手工將鏈接插入到內(nèi)容里面。當(dāng)文檔被查閱時(shí)，這些鏈接可以自動(dòng)一次性插入到文檔中，因此可以將以前寫的文檔和文章作為當(dāng)前文檔的參考，檔案資料也可

4、以鏈接到最新的新聞或相關(guān)資料。特點(diǎn)是：自動(dòng)超鏈接可以極大地降低任何環(huán)境下非結(jié)構(gòu)化信息的維護(hù)成本。降低查找相關(guān)信息需要的時(shí)間，降低重復(fù)勞動(dòng)，讓人們了解信息的更迭以及最新的信息。自動(dòng)上下文環(huán)境總結(jié)智能信息挖掘平臺還可以對內(nèi)容中的最主要的概念進(jìn)行總結(jié)?？梢愿鶕?jù)原始查詢的上下文環(huán)境進(jìn)行總結(jié)，并且將最適用的動(dòng)態(tài)摘要提交給指定的需求。境相匹配。通常，不同的用戶基于不同的原因可能會認(rèn)為同一條內(nèi)容是自己需要的，例如，關(guān)于對于三個(gè)代表的討論，一個(gè)工商和公安領(lǐng)域的用戶可能會很感興趣，而另一位衛(wèi)生領(lǐng)域的用戶也會感興趣。對這些用戶的興趣進(jìn)行總結(jié)，保證他們能立即看到他們需要的信息。特點(diǎn)是：當(dāng)顯示能力有限時(shí)，動(dòng)態(tài)內(nèi)容總結(jié)

5、就特別有用，可以發(fā)送高度精確的相關(guān)信息。提高用戶處理信息的能力，加速政務(wù)運(yùn)作。讓人們能更快地做出適當(dāng)?shù)臎Q策如圖8-41首長智能秘書服務(wù)系統(tǒng)智能推理引擎自動(dòng)分類引擎半規(guī)整信息(XML)個(gè)性化用戶引擎ACI API/SOAP不規(guī)整信息規(guī)整信息(ODBC)ACI API/SOAPACI API/SOAP模式識別 別XML引擎分類視覺呈現(xiàn) 題目生成信息頻道 信息群聚類用戶愛好習(xí)慣個(gè)人檔案特長安全保險(xiǎn)語音圖像HTTPOA新聞電子郵件用戶系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫報(bào)告文檔管理系統(tǒng)XML聲音影像HTTP圖8-41 首長智能秘書服務(wù)系統(tǒng)獲取和檢索智能信息挖掘平臺解決方案是可拓展的，可以理解概念，它可以保證極高的準(zhǔn)確性和

6、全面性。智能信息挖掘平臺獨(dú)特的識別能力保證強(qiáng)大的獲取特性，包括自然語言、概念搜索、示例的精練、管理器、交叉語言搜索和示例的查詢。智能信息挖掘平臺還支持舊的搜索獲取機(jī)制，例如關(guān)鍵字，布爾、類似、探測法等。其重要特性之一是示例的精練，它允許用戶快速精練他們的搜索，精確地將焦點(diǎn)定位在他們需要的上下文環(huán)境上。特點(diǎn)是：提供跨多個(gè)數(shù)據(jù)源的統(tǒng)一搜索，首長智能秘書技術(shù)可以讓用戶找到他們不知道的信息2）自動(dòng)分類技術(shù)智能信息挖掘平臺的分類技術(shù)，不再需要人工干預(yù)或人工處理信息，例如手工帖標(biāo)簽。智能信息挖掘平臺的分類服務(wù)器具有獨(dú)特的技術(shù)架構(gòu)，能持續(xù)準(zhǔn)確地自動(dòng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，解決成倍增長的非結(jié)構(gòu)化信息所帶來的困擾。其高

7、級模式識別技術(shù)，智能推理引擎可以通過上下文環(huán)境理解任何信息，能夠完全自動(dòng)地對信息進(jìn)行分類。通過實(shí)現(xiàn)內(nèi)容訪問、受理、分析和發(fā)送的自動(dòng)化，自動(dòng)分類可以提高組織的生產(chǎn)力，降低整體成本。通過自動(dòng)分類、聚類、和分類學(xué)，智能信息挖掘平臺可以使組織控制成倍增長的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。智能信息挖掘平臺的分類技術(shù)可以使數(shù)據(jù)更具可訪問性，為用戶提供清晰定義、以及已按業(yè)務(wù)需要進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理的信息。自動(dòng)分類智能信息挖掘平臺的智能數(shù)據(jù)操作層可以自動(dòng)對信息進(jìn)行分類，而且不需要任何手工輸入。首長智能秘書技術(shù)分類器的靈活性可以讓你精確地根據(jù)非結(jié)構(gòu)化文本中的概念進(jìn)行分類。它保證根據(jù)內(nèi)容對所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行最準(zhǔn)確的分類。與依賴嚴(yán)格的分類定義

8、規(guī)則的傳統(tǒng)關(guān)鍵字和布爾操作不同，智能信息挖掘平臺的架構(gòu)是建立在基于概念的模式匹配處理之上的，它可以對文檔進(jìn)行分類，自動(dòng)插入數(shù)據(jù)標(biāo)記，發(fā)送內(nèi)容或?qū)⑵涮崾窘o用戶，讓用戶了解與其檔案（profile）密切相關(guān)的信息。智能信息挖掘平臺可以在24小時(shí)內(nèi)，每個(gè)CPU 實(shí)例可將四百萬份文檔進(jìn)行分類，也就是說在每25毫秒內(nèi)差不多可處理一份文檔。智能信息挖掘平臺可以支持任何數(shù)據(jù)庫并且可以識別任何格式的數(shù)據(jù)，可以應(yīng)用所有的安全和訪問控制，從而保證完全的可靠性。自動(dòng)聚類自動(dòng)聚類收集大量的文檔數(shù)據(jù)或用戶檔案信息，并且自動(dòng)識別出信息內(nèi)的主要類別。自動(dòng)聚類可以讓IDOL自動(dòng)地持續(xù)一致地計(jì)算新的信息應(yīng)該屬于哪個(gè)類別。其特點(diǎn)

9、是：可以快速建立對知識庫的高度了解，自動(dòng)識別信息走勢，自動(dòng)跟蹤走勢和主題，消除知識差距，優(yōu)化組織的信息流。自動(dòng)分類生成器根據(jù)對概念的理解，智能信息挖掘平臺的分類生成器可以自動(dòng)地持續(xù)一致地理解信息并且創(chuàng)建有深層次的等級體系的上下文環(huán)境分類。消除手工分類所帶來的人為干預(yù)和錯(cuò)誤，智能信息挖掘平臺的以數(shù)據(jù)為中心的自動(dòng)分類功能可以讓組織根據(jù)任何類型的數(shù)據(jù)建立分類體系，不管這些數(shù)據(jù)是非結(jié)構(gòu)化的、半結(jié)構(gòu)化的、結(jié)構(gòu)化的，還是音頻、音頻/視頻和圖像。通常，手工分類會忽略數(shù)據(jù)間的共性，忽略有價(jià)值而責(zé)任管理員或編輯又未考慮到的主題。聚類或其他概念化的操作可以用作該過程的“種子”。 例如，一個(gè)集合可以被自動(dòng)拆分為一個(gè)

10、分類體系。同樣，一個(gè)文檔也可以用來作為引子，尋找與主題類似的信息，然后再將該領(lǐng)域也拆分為一個(gè)分類體系。那么可以根據(jù)該分類體系了解特殊信息領(lǐng)域，了解整體信息剖面圖，或作為自動(dòng)分類的培訓(xùn)材料，這樣可以把信息放到一個(gè)得到正式定義的、被控制的和有確定名稱的分類等級體系里面。3）個(gè)性化技術(shù)基于個(gè)人的檔案（profile），智能信息挖掘平臺可以提供廣泛的強(qiáng)大的個(gè)性化操作。為用戶提供條件，讓他們登記自己的興趣，進(jìn)行監(jiān)控，并得到提示，了解與他們個(gè)人興趣喜好相關(guān)的信息。智能信息挖掘平臺的自動(dòng)個(gè)性化解決方案可以實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)產(chǎn)品或內(nèi)容的高度個(gè)性化，提高響應(yīng)速度，提高其競爭力和收益率。個(gè)性化解決方案可以讓用戶有能力更快

11、地做出正確的決策。自動(dòng)建立檔案智能信息挖掘平臺自動(dòng)建立檔案功能可以讓組織根據(jù)智能信息挖掘平臺環(huán)境中信息的瀏覽、使用和提交等準(zhǔn)確地理解個(gè)人的興趣。根據(jù)直接檔案（管理器）和隱含檔案（通過點(diǎn)擊和提交），可以生成每個(gè)用戶的多面概念型檔案，它可代表用戶當(dāng)前的興趣所在，而且不需要用戶填寫任何形式的表格。檔案可以通過多種設(shè)備產(chǎn)生。例如，通過用戶和WAP/PDA進(jìn)行內(nèi)容交互就可以生成一個(gè)檔案，然后，這個(gè)檔案可以用做在Web上推薦Internet內(nèi)容或者通過電子郵件或者短消息（SMS）推薦新聞內(nèi)容的基礎(chǔ)。特點(diǎn)是：完全自動(dòng)地提供相關(guān)性高和準(zhǔn)確率高的信息給用戶，在不需要表格、問卷或隱私條款的情況下，了解更多用戶信息

12、，而且不需要任何產(chǎn)品成本。信息發(fā)送智能信息挖掘平臺技術(shù)通過多種渠道包括瀏覽器、移動(dòng)設(shè)備（電話，PDAs等），或者數(shù)字TV等給用戶發(fā)送個(gè)性化的內(nèi)容。這樣針對不同的設(shè)備，同樣的內(nèi)容可以有不同的用途，而且，用戶通過設(shè)備進(jìn)行交互也可以讓首長智能秘書技術(shù)了解用戶的興趣和專業(yè)技術(shù)。4）XML自動(dòng)化技術(shù)智能信息挖掘平臺可以解決因?yàn)槭止?chuàng)建XML標(biāo)簽所引起的低效率，此外，通過理解標(biāo)簽和相關(guān)信息內(nèi)容的上下文環(huán)境，給XML的管理增加一個(gè)自動(dòng)化智能層。標(biāo)簽比較與自動(dòng)XML 標(biāo)記通常，表面看起來彼此沒有聯(lián)系的兩條XML標(biāo)記過的主題可能有很重要的關(guān)系。而且，在很多情形之下，兩個(gè)信息類別之間可能會有一定程度的雷同，因?yàn)樵?/p>

13、用戶可能對兩類信息都感興趣。智能信息挖掘平臺基本結(jié)構(gòu)可以根據(jù)XML標(biāo)簽包含的內(nèi)容自動(dòng)推斷出其意義。隨著XML Schema數(shù)量的提高，以及組織和其他業(yè)務(wù)交互操作需求的提高，首長智能秘書技術(shù)可以提供一個(gè)統(tǒng)一的方案，該方案可以通過比較類似的XML標(biāo)簽及自動(dòng)將XML標(biāo)簽插入到任何Schema中，使不同的XML schema 和元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)無縫地交互操作。在不同的XML Schema間具備互用性，根據(jù)概念的差別從XML 數(shù)據(jù)庫中發(fā)送準(zhǔn)確的信息。5）自動(dòng)內(nèi)容綜合和精練（各類數(shù)據(jù)接口）智能信息挖掘平臺讓組織了解自己現(xiàn)有信息資產(chǎn)的狀況，不論信息源、格式或媒介如何，都可以進(jìn)行統(tǒng)一的操作，智能信息挖掘平臺能操作的

14、信息包括非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)例如HTML頁面，字處理文檔、電子表格、電子郵件及半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（XML）和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)例如RDBMS表格和Lotus Notes。而且，智能信息挖掘平臺技術(shù)還可以綜合并且理解豐富的多媒體內(nèi)容，例如音頻、視頻和圖像的概念。綜合是從不同的信息數(shù)據(jù)庫里收集、抽取和導(dǎo)入內(nèi)容、元數(shù)據(jù)及安全數(shù)據(jù)以供首長智能秘書技術(shù)的智能分析的過程。智能信息挖掘平臺技術(shù)的產(chǎn)品集包括大量高可拓展組件，它可以自動(dòng)綜合來自最廣泛范圍數(shù)據(jù)源的200多種不同格式的內(nèi)容，這些數(shù)據(jù)源包括：Internet連接器 (HTTP, SSL, POP3, FTP, NNTP 等)文檔庫連接器 (Documentum, FileNet, Notes, Exchange等)所有的連接器對綜合后的文件進(jìn)行審計(jì)，安全授權(quán)（可選）、記錄修改、刪除和終結(jié)報(bào)告可以使自動(dòng)數(shù)據(jù)在智能信息挖掘平臺技術(shù)的基本結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)源之間保持同步。以數(shù)據(jù)為中心智能信息挖掘平臺的解決方案不依賴任何單一文件或數(shù)據(jù)格式。智能信息挖掘平臺技術(shù)可以處理所有類型的信息，包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。自動(dòng)內(nèi)容綜合及處理任何類型信息的能力則使智能信息挖掘平臺技術(shù)可以做到以數(shù)據(jù)為中心。其優(yōu)點(diǎn)是：處理多來源數(shù)