如何制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)1（PPT31頁)

1、如何制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)1 有人做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：組織三組人，讓他們分別沿著十公里以外的三個(gè)村子步行。第一組的人不知道村莊的名字，也不知道路程有多遠(yuǎn)，只告訴他們跟著向?qū)ё呔褪恰傋吡藘?、三公里就有人叫苦，走了一半時(shí)有人幾乎憤怒了，他們抱怨為什么要走這么遠(yuǎn)，何時(shí)才能走到一半，有人甚至坐在路邊不愿走了，越往后走他們的情緒越低。第二組的人知道村莊的名字和路段，2但路邊沒有里程碑，他們只能憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)行程時(shí)間和距離，走到一半的時(shí)候大多數(shù)人就想知道他們已經(jīng)走了多遠(yuǎn)，比較有經(jīng)驗(yàn)的人說：“大概走了一半的路程?！庇谑谴蠹矣执?fù)碇蚯白撸?dāng)走到全程的四分之三時(shí)，大家情緒低落，覺得疲憊不堪，而路程似乎還很長(zhǎng)，3簇?fù)碇蚯白?，?dāng)

2、走到全程的四分之三時(shí)，大家情緒低落，覺得疲憊不堪，而路程似乎還很長(zhǎng)，當(dāng)有人說：“快到了！”大家又振作起來加快了步伐。第三組的人不僅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一塊里程碑，人們邊走邊看里程碑，每縮短一公里大家便有一小陣的快樂。行程中他們用歌聲和笑聲來消除疲勞，情緒一直很高漲，所以很快就到達(dá)了目的地。4 這個(gè)實(shí)驗(yàn)告訴我們：當(dāng)我們有了明確的目標(biāo)，并把我們的行動(dòng)跟目標(biāo)不斷地進(jìn)行對(duì)照，這樣我們才會(huì)有無窮的前進(jìn)動(dòng)力。5 任何一個(gè)企業(yè)，總會(huì)有一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，雖然戰(zhàn)略目標(biāo)有時(shí)并沒有一個(gè)明確的的文字描述和對(duì)外宣布，但它總會(huì)通過各種各樣的方式植根于企業(yè)成員的心目之中，使大家心領(lǐng)神會(huì)而形

3、成默契。6戰(zhàn)略目標(biāo)就是長(zhǎng)期目標(biāo)，是大家想做而不能一下子做起來的事，但必須從現(xiàn)在開始就著手行動(dòng)，正所謂“天天走，不怕千程萬里，日日學(xué)，何畏千卷萬冊(cè)”。7就像你們?cè)诩依?，想在五年之?nèi)買一套商品房，雖然沒有寫在紙上，但掛在嘴上，你們無時(shí)無刻不在為此而奮斗?！拔迥陜?nèi)買一套商品房”就是你的戰(zhàn)略目標(biāo)。8 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)由戰(zhàn)略目標(biāo)分解而來，一般以“年”為單位，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)步驟和階段性目標(biāo)。如果你想買的一套商品房需要100萬，而且你計(jì)劃第一年掙20萬，第二年掙24萬，第三年掙26萬，第四年掙30萬，則20萬, 24萬, 26萬, 30萬就是你的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，而且按照你的計(jì)劃，你將提前一年實(shí)現(xiàn)你的戰(zhàn)略目標(biāo)。

4、9 一般來說，戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)總是以最抽象、最簡(jiǎn)練、最濃縮的詞語或指標(biāo)表達(dá)，如實(shí)現(xiàn)銷售收入多少、完成利潤(rùn)多少等。為了完成這些目標(biāo)，我們必須對(duì)它進(jìn)行各種各樣的分解，目的是發(fā)現(xiàn)和探索經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象本身固有的規(guī)律，如同庖丁解牛，尋找解決問題的方法和途徑，明確每一行動(dòng)實(shí)施的步驟，落實(shí)責(zé)任，便于獎(jiǎng)懲。10就像你提出的第一年要掙20萬，其實(shí)就是籠統(tǒng)和粗略的，接下來的工作就是你要為了每月掙多少錢做一個(gè)安排，這就是年度計(jì)劃在時(shí)間上的分解。還有，為了完成這個(gè)目標(biāo)，家庭成員應(yīng)該如何分工，你老婆應(yīng)該掙多少錢，你兒子應(yīng)該掙多少，這就是公司目標(biāo)分解到部門了。如果你老婆沒有按照分解計(jì)劃完成任務(wù)，你就要對(duì)她進(jìn)行批評(píng)，并抽時(shí)間找

5、她談?wù)?，這就是績(jī)效考核與雙向溝通。11 作為一個(gè)部門，它存在的意義是什么？它的基本功能有哪些？他到底在實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中履行什么義務(wù)，承擔(dān)什么責(zé)任？12 對(duì)這些問題的準(zhǔn)確回答就是部門的工作目標(biāo)。如果你實(shí)在回答不出以上問題，這個(gè)部門離“關(guān)停并轉(zhuǎn)”就不遠(yuǎn)了。比如人力資源部，它的基本職能可以概括為“選人、用人、育人、留人”。如何選人？文章就多了，首先你得對(duì)公司的文化、戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)和人才需求等有一個(gè)深入的了解，知道公司需要什么樣的人或什么樣的人適合公司；其次你得學(xué)會(huì)“相馬”、慧眼識(shí)才，知道他是一個(gè)什么樣的人，兩下一對(duì)照，就“八九不離十”了。13在選人問題上，你就充當(dāng)一個(gè)“媒人”的角色，只有充分

6、了解他的真實(shí)要求和想法，才有可能締造一段美滿的姻緣，淡然“媒人”的技巧也是必須具備的，這就要看你的修煉了。緊接著，你能不能在選人的職能上提煉出一些目標(biāo)或指標(biāo)呢？當(dāng)然能！比如：人員招聘到位率，人才和崗位的匹配度，員工流失率等，為了完成這些目標(biāo)，你還不得不制定一些措施、標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用工具，如人才招聘標(biāo)準(zhǔn)，面試內(nèi)容，人才價(jià)值測(cè)評(píng)等。如果按這樣分解下去，部門目標(biāo)、措施、方法和步驟就會(huì)一一展現(xiàn)出來。 14 每個(gè)部門都因其他部門或員工的需要而存在，這些有需求于你的部門或員工就是你的顧客。人活著也是如此，人到中年，上有老，下有小，他們要吃飯、要穿衣、要住房、要治病、要讀書，你奮斗的目的是不是為了滿足他們的需求？

7、為什么說人到中年壓力大呢，因?yàn)槟愕念櫩投?、需求大。比如?cái)務(wù)部，對(duì)內(nèi)幾乎要與公司所有部門和員工發(fā)生關(guān)系，對(duì)外則需與公司的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、銀行、稅務(wù)等打交道，這些都是你的顧客。顧客的識(shí)別是容易的，但顧客需求的識(shí)別就困難一些。 15 比如，今年財(cái)務(wù)部需要為采購(gòu)部做點(diǎn)什么？這一方面取決于公司對(duì)他們的需求，另一方面，也需要財(cái)務(wù)部與采購(gòu)部進(jìn)行溝通，通過深入了解，進(jìn)而挖掘需求。如果公司要求采購(gòu)部今年必須將庫(kù)存降至1000萬元以內(nèi)，那么采購(gòu)對(duì)財(cái)務(wù)的需求就來了，16比如財(cái)務(wù)部必須為此制定物資管理制度、物資盤點(diǎn)制度、各項(xiàng)物資庫(kù)存定額、最佳采購(gòu)批量和采購(gòu)次數(shù)、存貨計(jì)價(jià)方法，并為此編制采購(gòu)預(yù)算等等，必要時(shí)，財(cái)

8、務(wù)還要為采購(gòu)提供一些歷史資料或分析報(bào)告以幫助他們作出決策，如果這些需求在財(cái)務(wù)部年度計(jì)劃中看不到，勢(shì)必影響采購(gòu)部新一年的工作質(zhì)量和效率，同時(shí)也說明財(cái)務(wù)部的服務(wù)是不到位的，職責(zé)履行是不夠的。17 正所謂事事有矛盾，時(shí)時(shí)有矛盾，世界存在于矛盾之中。當(dāng)舊的矛盾得到解決，新的矛盾又產(chǎn)生了，就這樣周而復(fù)始、循環(huán)往復(fù)，由此推動(dòng)新事物向前不斷發(fā)展。矛盾就是問題，所以我們的工作就是不斷解決問題的過程，如果問題得不到及時(shí)解決，日積月累，事物就會(huì)朝著相反的方向變化。18有些公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一直停滯不前，發(fā)展受到限制，就是問題長(zhǎng)期得不到解決所致，如人才引進(jìn)問題，資金籌措問題，激勵(lì)機(jī)制問題，薪酬體系問題等等。所以在編寫年

9、度計(jì)劃之前，各部門一定要好好總結(jié)，把本部門存在的問題找出來，這些問題一定要想辦法在今后的工作中得到解決。19 有了目標(biāo)，我們才有前進(jìn)的方向，眼里有了今后，行動(dòng)才有持續(xù)的動(dòng)力。目標(biāo)的重要性不言而喻，那么我們?cè)撊绾慰茖W(xué)的制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)呢？20制訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要充分進(jìn)行調(diào)查研究。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)既要適應(yīng)外部環(huán)境的需求，也要符合企業(yè)本身發(fā)展的可能。所以，各部門制訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，就要充分掌握經(jīng)營(yíng)信息。要分析研究環(huán)境的變化對(duì)自身經(jīng)營(yíng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)。要分析自身的現(xiàn)狀，研究通過努力可能達(dá)到的新水平。只有通過對(duì)需要和可能的分析，這樣確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，才能切實(shí)可行。21制訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要確定合適的目標(biāo)值。 1.確定合適的目標(biāo)數(shù)量。既要

10、保持一定的目標(biāo)數(shù)，系統(tǒng)的反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，又要堅(jiān)持目標(biāo)數(shù)量的少而精，以利于集中企業(yè)資源解決好主要問題。在確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)數(shù)時(shí)，尤其是制定總體性目標(biāo)，必須突出統(tǒng)管企業(yè)全局，事關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵目標(biāo)，有意識(shí)的引導(dǎo)企業(yè)全體成員抓住重點(diǎn)，切忌將目標(biāo)數(shù)量立的過多、過細(xì)，以致主次不分，因小失大等局面出現(xiàn) 。222.確定合適的目標(biāo)水平。要使其充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所應(yīng)具有的鼓舞和動(dòng)員作用，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，開展新局面。在確定目標(biāo)水平時(shí)，需防止兩種傾向：a是脫離實(shí)際，只憑主觀愿望，把目標(biāo)水平定的過高，這樣不僅起不到促進(jìn)作用，反而因?yàn)槟繕?biāo)難以實(shí)現(xiàn)而挫傷職工的積極性；23b是妄自菲薄，不求進(jìn)取，把目標(biāo)定得過低，滿

11、足不了客觀的需求，也不能保持企業(yè)正常的發(fā)展，職工的奮發(fā)精神也會(huì)受到壓制。合適的目標(biāo)水平應(yīng)是符合客觀形勢(shì)要求，能在原有基礎(chǔ)上，通過主觀努力，取得經(jīng)營(yíng)新成就，反應(yīng)能達(dá)到的水平。 243.確定合適的目標(biāo)表示形式。要盡量采用數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)，以利于綜合反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，反應(yīng)目標(biāo)水平的指標(biāo)，可用絕對(duì)數(shù)或相對(duì)數(shù)來描述。當(dāng)用絕對(duì)數(shù)描述目標(biāo)時(shí)，如：銷售額、利潤(rùn)額、產(chǎn)品成本等，它只反映經(jīng)營(yíng)成果的“量”的水平；25當(dāng)目標(biāo)用相對(duì)數(shù)描述時(shí)，如：銷售增長(zhǎng)率，利潤(rùn)增長(zhǎng)率，可比水平。因此，為具體顯示經(jīng)營(yíng)成果達(dá)到的絕對(duì)數(shù)量水平，也為了評(píng)價(jià)、對(duì)比經(jīng)營(yíng)成果相對(duì)提高（或下降）的程度，應(yīng)同時(shí)選用表述目標(biāo)水平的兩類指標(biāo)為宜。26制訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要搞好綜合平衡。企業(yè)各類目標(biāo)要保持一致性，不能互相脫節(jié)，互相矛盾，這樣才能保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)一致，形成“向心力”。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策參謀部門，應(yīng)著力于搞好經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的綜合平衡，發(fā)揮統(tǒng)籌指導(dǎo)的作用。27制訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要求建立與推行目標(biāo)管理制度。推行目標(biāo)管理可以有效地引導(dǎo)全體職工，經(jīng)過上下級(jí)之間相互協(xié)商的方式，參與目標(biāo)的制定，建立達(dá)成企業(yè)總體性目標(biāo)的目標(biāo)連鎖；明確各部門、單位與個(gè)人的工作方向與要求，樹立一種責(zé)任感，使各項(xiàng)目標(biāo)落實(shí)到經(jīng)濟(jì)責(zé)任中去，并通過“自我控制”、考核獎(jiǎng)懲等手段，激發(fā)人