培訓(xùn)與開發(fā)(師)

1、培訓(xùn)(pixn)與開發(fā)企業(yè)(qy)人力資源管理職業(yè)資格培訓(xùn) 李之朋共七十頁培訓(xùn)(pixn)與開發(fā)：培訓(xùn):給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的 基本技能的過程。開發(fā):指管理開發(fā)，一切通過傳授知識、轉(zhuǎn)變觀念或提高 技能來改善當前或未來管理工作績效(j xio)的活動。需求分析： 組織分析、工作任務(wù)分析、 人員分析、人口統(tǒng)計 學變量分析等。 共七十頁作用(zuyng)增強員工業(yè)務(wù)技能和改善工作態(tài)度提高企業(yè)管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效益作為激勵手段之一幫助企業(yè)解決經(jīng)營管理中的實際問題，促進(cjn)企業(yè)發(fā)展原 則戰(zhàn)略原則長期性原則按需施教、學以致用原則全員教育、重點提高原則嚴格考核、擇優(yōu)獎勵原則

2、主動參與原則投資效益原則特點經(jīng)常性超前性后延性培 訓(xùn)共七十頁培訓(xùn)包含于開發(fā)，培訓(xùn)是開發(fā)的核心(hxn)組成部分。培訓(xùn)多為有組織的并且有明確的參加人員、場所和起始時間；而開發(fā)的要素較為模糊 。 開發(fā)所涵蓋的范圍更為廣泛，除培訓(xùn)外，還包括組織制度、組織文化和領(lǐng)導(dǎo)行為等種種有形、無形以及正式、非正式的行為和活動。培訓(xùn)(pixn)與開發(fā)的關(guān)聯(lián)性時間長時間短內(nèi)涵較大內(nèi)涵較小要素性較模糊要素性較清晰開發(fā)培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)的區(qū)別共七十頁培訓(xùn)與開發(fā)的主要(zhyo)目的 培訓(xùn)與開發(fā)就是組織通過學習、訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能(qin nn)發(fā)揮，最大限度的使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，進而

3、促使員工現(xiàn)在和將來的工作績效提高。培訓(xùn)與開發(fā)的主要目的提高工作績效水平增強組織和個人的應(yīng)變和適應(yīng)能力（組織學習）提高和增強組織企業(yè)員工對組織的認同和歸屬。共七十頁培訓(xùn)部門(bmn)的職能：制定年度的培訓(xùn)計劃制定各類人員的具體培訓(xùn)計劃貫徹實施并檢查計劃的執(zhí)行情況收集各崗位工作標準、操作規(guī)范的修改建議，并對建議進行研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供(tgng)參考意見建立、管理員工培訓(xùn)檔案共七十頁培 訓(xùn) 制 度依據(jù)目的(md)、宗旨實施辦法核準與施行解釋與修訂內(nèi)容要求培訓(xùn)服務(wù)制度入職培訓(xùn)制度培訓(xùn)激勵制度培訓(xùn)考核(koh)評估制度培訓(xùn)獎懲制度培訓(xùn)風險管理制度分 類培訓(xùn)制度的修訂：戰(zhàn)略性、長期性、適用性共七十頁培訓(xùn)

4、制度(zhd)的作用：作用：促使培訓(xùn)沿著法制化、規(guī)范 化軌道運行；明確企業(yè)和員 工的權(quán)利和義務(wù)、利益(ly)和責 任；動員工參與培訓(xùn)的積極 性。定義：能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其 活動的種法律、規(guī)章、制度及政策的 總和。共七十頁培訓(xùn)(pixn)制度種類1、 培訓(xùn)(pixn)服務(wù)制度；2、 入職培訓(xùn)制度；3、 培訓(xùn)激勵制度；4、 培訓(xùn)考核評估制度；5、 培訓(xùn)獎懲制度；6、 培訓(xùn)風險管理制度共七十頁入職培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容(nirng)和條款培訓(xùn)的意義和目的需要參加的人員界定特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施入職培訓(xùn)的主要責任區(qū)入職培訓(xùn)的基本(jbn)要求標準（內(nèi)容、時間、考核等）入職培訓(xùn)的方法

5、共七十頁有效的員工(yungng)崗前培訓(xùn) 對新員工進行的針對企業(yè)、工作和工作組的指導(dǎo)性調(diào)整目的使新員工輕松適應(yīng)組織 社會化方案組效果(xiogu)更佳（使新員工加入非正式組織）提供與任務(wù)和業(yè)績期望值有關(guān)的信息加強肯定印象（使員工肯定自己的就業(yè)決策）共七十頁培訓(xùn)考核(koh)評估制度被考核評估的對象考核評估的執(zhí)行組織考核的標準區(qū)分(qfn)考核的主要方式考核的評分標準考核結(jié)果的簽署確認考核結(jié)果的備案考核結(jié)果的證明（發(fā)放證書）考核結(jié)果的使用共七十頁起草培訓(xùn)(pixn)制度草案草案包括以下內(nèi)容制定(zhdng)企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)實施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的和宗旨企業(yè)員工培訓(xùn)制度實施辦法企業(yè)培訓(xùn)制度的

6、核準與施行企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂共七十頁我該如何設(shè)計培訓(xùn)？該給員工安排(npi)些什么培訓(xùn)？內(nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn)？請什么老師？。我要學什么在這家公司才有用？對于我將來發(fā)展來說我應(yīng)該(ynggi)學什么？公司會給我安排哪些培訓(xùn)？培訓(xùn)是任務(wù)還是興趣？。我為什么要掏錢讓員工培訓(xùn)？培訓(xùn)可以給我?guī)砟男┖锰帲咳绾巫屌嘤?xùn)有產(chǎn)出？。共七十頁培訓(xùn)(pixn)系統(tǒng)化過程管理人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)流程圖組織實施培訓(xùn)活動制定培訓(xùn)項目書確定培訓(xùn)需求考核評估培訓(xùn)活動形成性評估 反饋共七十頁案例(n l)一：對楊楚楠的培養(yǎng) 甜甜面包公司近年來規(guī)模迅速擴大，員工開發(fā)、成長、提升的機會很多。楊楚楠經(jīng)過一系列的工作變化，已從最初的專賣店經(jīng)

7、理助理升至公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，他手下轄有多家專賣店的經(jīng)理人員。 迄今為止，楊先生依靠自己的經(jīng)驗已經(jīng)具備了一定的技術(shù)和業(yè)務(wù)管理技能，但他沒有受過任何正式訓(xùn)練。作為一名有一定能力的管理人員，他仍受到手下人的高度尊敬(znjng)。 公司經(jīng)過認真規(guī)劃，預(yù)計在二三年內(nèi)使企業(yè)規(guī)模擴大兩倍。很多人開始懷疑楊先生是否有能力承擔日趨繁重的任務(wù)，因為它將更多的涉及總體規(guī)劃、財政控制、各職能部門協(xié)調(diào)關(guān)系。而楊先生的成功主要由于他在銷售方面的業(yè)績。公司想繼續(xù)留用楊先生，但需為他制定一個開發(fā)計劃。該怎樣制定楊先生的培訓(xùn)和發(fā)展計劃呢？共七十頁培訓(xùn)(pixn)制度的撰寫要求撰寫體例：序言、主體、附則式； 總則、分則、附則式；

8、條目式。撰寫要求： 準確規(guī)范(gufn)；簡明扼要、通俗易懂。共七十頁入職培訓(xùn)(pixn)制度培訓(xùn)的意義和目的參加人員特例的處理辦法培訓(xùn)責任入職培訓(xùn)的基本要求(yoqi)入職培訓(xùn)的方法共七十頁培訓(xùn)(pixn)激勵制度任職資格要求（持證上崗）公平、公正、客觀的業(yè)績考核標準（績效考核）公平競爭的晉升規(guī)定（競爭上崗）以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則（獎金分配、技能工資）激勵信號要準確(zhnqu)（克爾蠢舉）；激勵要及時（不依賴日歷）；先心后智（羅森塔爾實驗）；正、負兼用。共七十頁培訓(xùn)(pixn)考核評估制度被考核的對象執(zhí)行組織標準的區(qū)分考核方式考核的評分標準考核結(jié)果的確認(qurn)考核結(jié)果的備案考核

9、結(jié)果的證明考核結(jié)果的使用共七十頁培訓(xùn)(pixn)獎懲制度目的：執(zhí)行(zhxng)組織和程序獎懲對象說明獎懲標準執(zhí)行方式和方法共七十頁培訓(xùn)(pixn)風險管理制度建立相對穩(wěn)定的勞動關(guān)系簽定培訓(xùn)(pixn)合同遵循利益獲得原則（投資與收益成正比）共七十頁培訓(xùn)(pixn)的職能：制定年度的培訓(xùn)計劃制定各類人員的具體培訓(xùn)計劃貫徹實施并檢查計劃的執(zhí)行情況收集各崗位工作標準、操作規(guī)范的修改建議，并對建議進行(jnxng)研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見建立、管理員工培訓(xùn)檔案共七十頁培訓(xùn)(pixn)的管理體系1、培訓(xùn)的組織架構(gòu)：單獨設(shè)培訓(xùn)部門(bmn)管理整個公司的培訓(xùn)工作在人力資源部門內(nèi)設(shè)立培訓(xùn)科員來管理培訓(xùn)

10、工作設(shè)立培訓(xùn)教育委員會，由各部門負責人任委員，人力資源部門牽頭2、培訓(xùn)的管理體系：一級管理體系多級管理體系 共七十頁培訓(xùn)服務(wù)(fw)制度培訓(xùn)申請簽定培訓(xùn)協(xié)議（包括目的、培訓(xùn)時間、地點、方式、達到的水平和技能、服務(wù)崗位(gng wi)和年限、違約責任、協(xié)議簽署人等）參加培訓(xùn)共七十頁培訓(xùn)(pixn)的兩大類型一般培訓(xùn)和特殊培訓(xùn)成本的構(gòu)成（項目開發(fā)或購買成本、向培訓(xùn)教師和學員提供的材料成本、設(shè)備和硬件成本、設(shè)施成本、交通(jiotng)及住宿成本、培訓(xùn)者及輔助人員工資、學員因參加培訓(xùn)而損失的生產(chǎn)率）成本的分擔共七十頁培訓(xùn)需求(xqi)分析內(nèi)容：層次分析、對象(duxing)分析以及階段分析。 企業(yè)根

11、據(jù)組織發(fā)展和員工個人發(fā)展需要，通過組織分析、任務(wù)分析和人員分析的途徑，確定特定工作崗位所需的知識、技能和態(tài)度的分析過程。 共七十頁培訓(xùn)需求(xqi)分析內(nèi)容：按層次分：組織層次、工作崗位層次、個人層次按對象(duxing)分：新員工、在職員工按階段：目前需求分析、未來 需求分析程序：前期準備（背景、聯(lián)系、溝通等）制定調(diào)查計劃（目的、內(nèi)容、方法、安排）實施調(diào)查分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果（現(xiàn)狀、問題、愿望、確定需求）分析報告的內(nèi)容：背景目的和性質(zhì)概述需求分析實施的方法和過程闡明分析結(jié)果解釋、評論分析結(jié)果和提供參考意見附錄（有關(guān)圖表、問卷等）報告提要共七十頁培訓(xùn)(pixn)需求分析的方針（原則）審查一致

12、性和準確性使用所有相關(guān)信息和數(shù)據(jù)保守個人信息和數(shù)據(jù)保密(bo m)盡量使用最為簡單的統(tǒng)計方法共七十頁培訓(xùn)需求(xqi)分析的流程 前期準備： 建立員工背景(bijng)檔案，原始培訓(xùn)需求回顧 制定需求調(diào)查計劃1）制定調(diào)查行動計劃；2）確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標；3）選擇調(diào)查方法；4）確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。 實施需求調(diào)查：1）提出培訓(xùn)需求 動議或愿望；2）調(diào)查、申報、 匯總動意；3）分析培訓(xùn)需求；4）匯總培訓(xùn)需求 意見，確認培 訓(xùn)需求分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果（1）對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進行規(guī)類、整理。 （2）對培訓(xùn)需求進行分析、總結(jié)。 （3）撰寫培訓(xùn)需求分析報告。 共七十頁需求信息(xnx)收集 1

13、、面談法 2、重點(zhngdin)團隊分析法 3、工作任務(wù)分析法 4、觀察法：5、問卷調(diào)查法 共七十頁培訓(xùn)需求(xqi)分析的內(nèi)容分析目的內(nèi)容（方法）組織分析決定組織中哪些需要培訓(xùn)根據(jù)組織長期目標，短期目標、經(jīng)營計劃判定知識和技術(shù)需要將組織效率和工作質(zhì)量與期望水平進行比較制定人事接續(xù)計劃，對現(xiàn)有雇員的知識/技術(shù)進行審查評價培訓(xùn)的組織環(huán)境任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么對于個人工作，分析其業(yè)績評價標準、要求完成的任務(wù)和成功地完成任務(wù)所必需的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度人員分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過使用業(yè)績評價，分析造成業(yè)績差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件對員工及其上級進行培訓(xùn)需求調(diào)查共七

14、十頁培訓(xùn)需求原因法規(guī)、制度基本技能欠缺工作業(yè)績差新技術(shù)的應(yīng)用客戶要求新產(chǎn)品高績效標準新的工作組織分析任務(wù)分析個人分析需求分析結(jié)果受訓(xùn)者要學習什么？誰接受培訓(xùn)？培訓(xùn)類型培訓(xùn)次數(shù)購買或自行開發(fā)培訓(xùn)項目決策借助培訓(xùn)還是選擇其他人力資源管理方式分析的內(nèi)容有哪些？需要哪些培訓(xùn)誰需要培訓(xùn)培訓(xùn)(pixn)需求分析過程共七十頁面談(min tn)法應(yīng)包括的問題：你對組織狀況了解多少？你對目前組織存在的問題有哪些？你對這些問題有什么看法？你目前的工作對你有些要求？你認為自己在工作中的表現(xiàn)有哪些不足之處？你覺得這些不足是什么導(dǎo)致的？你對自己以后的發(fā)展有什么計劃？你覺得當前自己的不足主要在什么地方？你個人現(xiàn)在面臨的

15、主要問題是什么？你需要我們(w men)在哪些方面給予你幫助？共七十頁重點團隊分析法步驟：培訓(xùn)對象分類安排會議(huy)時間及會議(huy)討論內(nèi)容培訓(xùn)需求結(jié)果的整理工作任務(wù)分析法：以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達到所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比，以判斷員工要完成(wn chng)工作任務(wù)的差距所在觀察法：是培訓(xùn)者親自到員工工作崗位上去了解員工的具體情況，通過與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度，了解其在工作中遇到的困難。共七十頁確定(qudng)培訓(xùn)對象1、運用績效分析法（側(cè)重凝結(jié)勞動）通過績效考評明確現(xiàn)狀據(jù)工作說明書

16、分析績效標準確認差距分析原因(yunyn)確認培訓(xùn)對象擬定培訓(xùn)計劃2、運用任務(wù)與能力分析法（側(cè)重潛在勞動）根據(jù)任務(wù)分析獲取信息對工作任務(wù)進行分解和分析根據(jù)工作任務(wù)分析結(jié)果確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象共七十頁我想往哪一路線發(fā)展？價值(jizh)、理想、成就動機、 興趣我適合往哪一路線展？智慧、技能、情商、學歷(xul)、性格我可以往哪一路線發(fā)展？組織環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境自己的人生目標分析自己與他人的優(yōu)劣分析挑戰(zhàn)與機會分析目標取向機會取向能力取向職業(yè)趨向生涯路線確定！員工個人職業(yè)生涯設(shè)計共七十頁職業(yè)生涯: 一個人在一生中所從事的各種工作(gngzu)的總稱,是客觀職業(yè)的總和。職業(yè)生涯管理：

17、 組織通過幫助成員設(shè)計職業(yè)發(fā)展計劃，并從組織中給予這種計劃實現(xiàn)的保證，達到滿足其成員的職業(yè)發(fā)展愿望、滿足組織對成員不斷提升的質(zhì)量要求，進而實現(xiàn)組織發(fā)展目標與個人發(fā)展目標的協(xié)調(diào)和相互適應(yīng)，實現(xiàn)組織與員工的共同成長、共同收益。共七十頁職業(yè)生涯的發(fā)展(fzhn)階段成長(chngzhng)階段（020歲）進入工作世界（1625歲）基礎(chǔ)培訓(xùn)階段（1625歲）早期職業(yè)的正式成員資格階段（1730歲）職業(yè)分析階段（25歲以后）職業(yè)中期危險階段（3545歲）職業(yè)后期階段（40退休）衰退與離職階段退休階段共七十頁職業(yè)生涯階段(jidun) 開 發(fā) 任 務(wù) 活 動與其他雇員關(guān)系 年 齡工作年齡探索階段了解個人興

18、趣、技能，使自己與工作相匹配幫忙學習按指導(dǎo)行事學徒低于30歲少于2年立業(yè)階段進步、成長、安全感、探索生活方式做出獨立的貢獻同事3045歲210年維持階段繼續(xù)作出成績，更新技能培訓(xùn)制定政策幫助他人導(dǎo)師4560歲10年以上離職階段退休計劃，在工作和非工作計劃中找到平衡逐步結(jié)束工作元老60歲以上10年以上共七十頁 職業(yè)生涯管理工作1、員工方面 自我評估；對發(fā)展計劃進行分析；分析自己(zj)的職業(yè)錨，確定自我發(fā)展目標；由發(fā)展目標制定具體的發(fā)展計劃或規(guī)劃；實施發(fā)展計劃2、組織方面 引導(dǎo)員工的職業(yè)發(fā)展確定職業(yè)發(fā)展目標；根據(jù)已定的發(fā)展目標幫助員工制定職業(yè)發(fā)展計劃；指導(dǎo)和支持員工的職業(yè)發(fā)展，幫助員工實現(xiàn)職業(yè)發(fā)

19、展計劃共七十頁職業(yè)(zhy)生涯規(guī)劃流程圖自我(zw)評估職業(yè)生涯機會評估職業(yè)選擇職業(yè)生涯路線選擇設(shè)立職業(yè)生涯目標制定行動計劃評估與調(diào)整確立志向共七十頁一、員工(yungng)發(fā)展規(guī)劃（1）1、影響員工個人發(fā)展規(guī)劃的因素個人因素：心理特質(zhì)、生理特質(zhì)、學歷經(jīng)歷、家庭背景 組織(zzh)因素：組織特色、人力評估、工作分析、 人力資源管理、人際關(guān)系 環(huán)境因素：社會環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、 科技的發(fā)展共七十頁一、員工發(fā)展(fzhn)規(guī)劃（2）2、組織的人力政策的影響培養(yǎng)與引進政策：80%培養(yǎng)、20%引進短期與長期政策：短期績效政策、長期規(guī)劃政策、 長期靈活性政策專家與通才(tngci)政策：雙職業(yè)生

20、涯結(jié)構(gòu)，純專業(yè)人士 依據(jù)技術(shù)貢獻給予報酬共七十頁一、員工發(fā)展(fzhn)規(guī)劃（3）3、發(fā)展區(qū)域根據(jù)企業(yè)經(jīng)營需要，培養(yǎng)各級管理型人才；根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)需要，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)型人才和崗位職能專家根據(jù)企業(yè)其他需要，培養(yǎng)經(jīng)營需求(xqi)的一線崗位人才。共七十頁一、員工發(fā)展(fzhn)規(guī)劃（4）4、發(fā)展途徑橫向發(fā)展：企業(yè)內(nèi)調(diào)整員工的工作，做到用 其之長?？v向發(fā)展：專業(yè)(zhuny)技術(shù)型發(fā)展、 行政管理型發(fā)展、 專業(yè)技術(shù)行政管理型發(fā)展橫向縱向發(fā)展：從工程技術(shù)轉(zhuǎn)向市場銷售共七十頁4個特性(txng)與10個原則清晰性原則、挑戰(zhàn)性原則變動性原則、一致性原則激勵性原則、合作性原則全程(qunchng)原則、具體原則

21、實際原則、可測量原則職業(yè)生涯特性：可行性適時性適應(yīng)性持續(xù)性制定職業(yè)發(fā)展計劃原則：共七十頁職業(yè)發(fā)展(fzhn)信息收集辦法員工自我評價收集： 寫自傳、志向與興趣調(diào)查、價值觀調(diào)查、24小時日記、與兩個“重要人物”面談(min tn)、生活方式描寫組織評價收集：人事考核、人格測試、情景模擬、 職業(yè)能力傾向測試共七十頁制定員工(yungng)發(fā)展規(guī)劃的步驟人員(rnyun)需求分析培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估設(shè)計行動方案設(shè)計培養(yǎng)方案和發(fā)展計劃共七十頁員工發(fā)展(fzhn)規(guī)劃的層次 按員工發(fā)展規(guī)劃的層次分為：（1） 整體發(fā)展計劃(jhu)；（2） 培訓(xùn)管理計劃(jhu)；（3） 部門培訓(xùn)計劃(jhu) 從規(guī)劃的時間

22、長短分：（1） 長期發(fā)展規(guī)劃（2） 中期培訓(xùn)規(guī)劃；（3） 短期培訓(xùn)計劃 共七十頁確定培訓(xùn)(pixn)對象3、根據(jù)組織發(fā)展需要 確認培訓(xùn)標準 確認培訓(xùn)可以(ky)解決的問題 確認培訓(xùn)資源 根據(jù)組織需要確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象4、確定培訓(xùn)對象的基本原則 在最需要的時候選最需要培訓(xùn)的人進行培訓(xùn) 針對具體的崗位或職位及其在組織運營中的重要程度選員 充分體現(xiàn)員工個人發(fā)展愿望與組織需要的結(jié)合共七十頁培訓(xùn)方法(fngf)的選擇1.知識類培訓(xùn)(pixn)的直接傳授培訓(xùn)(pixn)方式講授法（系統(tǒng)講授）專題講座法（針對性、一次性）研討法（互相啟發(fā)）2.掌握技能為目的的實踐性培訓(xùn)法工作指導(dǎo)法（教練法）工作輪換法（各

23、崗位輪崗）特別任務(wù)法（行動學習）個別指導(dǎo)法（師傅帶徒弟）3.行為調(diào)整、心理訓(xùn)練的方法：角色扮演、行為模仿法、拓展訓(xùn)練4.開發(fā)和提高綜合能力的參與式培訓(xùn)自學案例研究法（案例分析法、事件處理法）頭腦風暴法模擬訓(xùn)練法（側(cè)重于操作技能）敏感性訓(xùn)練管理者訓(xùn)練（管理知識、管理技能）5.科技時代的培訓(xùn)方式：網(wǎng)上培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn)共七十頁選擇培訓(xùn)方法(fngf)的建議保證培訓(xùn)(pixn)方法針對具體的工作任務(wù)保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標相適應(yīng)保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體相適應(yīng)培訓(xùn)的方式、方法與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)取決于培訓(xùn)的資源與可能性共七十頁制定培訓(xùn)(pixn)計劃1、制定培訓(xùn)規(guī)劃了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略了解企

24、業(yè)的現(xiàn)狀了解企業(yè)員工的需求結(jié)合(jih)制定培訓(xùn)的規(guī)劃規(guī)劃具有長期性、全局性和指導(dǎo)性2、制定年度計劃支持培訓(xùn)規(guī)劃短期的、具體的通過“兩下兩上”確定年度培訓(xùn)計劃需要其他部門的支持3、經(jīng)費預(yù)算職工總數(shù)的千分之三到千分之五配備專職教師職工工資總額的百分之一點五作為培訓(xùn)經(jīng)費明確培訓(xùn)活動預(yù)計培訓(xùn)費用費用的來源共七十頁培訓(xùn)(pixn)經(jīng)費預(yù)算編制培訓(xùn)費用預(yù)算草案前的準備(zhnbi)收集員工需要參加公司外培訓(xùn)的資料預(yù)算各項費用培訓(xùn)器材的購置編制培訓(xùn)費用預(yù)算草案了解培訓(xùn)的成本使用信息計算培訓(xùn)成本利用資源需求模型計算培訓(xùn)成本利用會計方法計算培訓(xùn)成本確定培訓(xùn)收益共七十頁編制培訓(xùn)(pixn)費用預(yù)算草案 計算培訓(xùn)

25、成本利用資源需求模型計算培訓(xùn)成本： 一種可用來比較各種選擇的培訓(xùn)項目成本的方法是資源需求模型利用會計方法計算培訓(xùn)成本： 其成本包括項目開發(fā)或購買成本、向培訓(xùn)教師(jiosh)和學員提供的材料材料成本、設(shè)備和硬件成本、設(shè)施成本、交通及住宿成本、培訓(xùn)者及輔導(dǎo)人員工資。以及學員因參加培訓(xùn)而損失的生產(chǎn)率共七十頁編制培訓(xùn)費用(fi yong)預(yù)算應(yīng)注意的問題：有多少員工需要參加這項訓(xùn)練計劃?是什么階層？每期有多少員工同時離開工作崗位？多長時間？有多少期？員工離開工作崗位，部門主管安排其他同事代替是否要做額外支出？講師與學員最理想的比率是多少？最多可容納多少學員，講師仍可以掌握并達成訓(xùn)練目標？參加此計劃的

26、人員成本、設(shè)施費用、地點教室及其他支援費用？訓(xùn)練計劃從設(shè)計、安排、協(xié)調(diào)、執(zhí)行到追蹤評估所需要的時間、人力、物力？增加部分成本在效益上是否會按照比例擴大？培訓(xùn)結(jié)果有哪些可能產(chǎn)生間接效益？培訓(xùn)成果評估(pn )，直接效益的計算，應(yīng)事先根據(jù)培訓(xùn)目標設(shè)定培訓(xùn)成本分擔期限的界定及人數(shù)或成本中心的計算方式應(yīng)合理確定培訓(xùn)計劃是企業(yè)內(nèi)自行設(shè)計，或參與企業(yè)外訓(xùn)練機構(gòu)，或購買現(xiàn)成的訓(xùn)練套裝，與培訓(xùn)人數(shù)、次數(shù)及培訓(xùn)需要達成的目標有關(guān)共七十頁培訓(xùn)(pixn)機構(gòu)選擇選擇(xunz)培訓(xùn)機構(gòu)要考慮的因素： 培訓(xùn)內(nèi)容；受訓(xùn)學員；企業(yè)自身特點確定提供培訓(xùn)服務(wù)的咨詢機構(gòu)管理顧問管理咨詢公司商務(wù)學校管理學院培訓(xùn)公司共七十頁培訓(xùn)

27、(pixn)課程的設(shè)置（1）1、基本(jbn)環(huán)節(jié)課程定位：確定課程的基本性質(zhì)和類別確定目標：明確課程的目標領(lǐng)域和目標層次注重策略：教學者和學習者的風格選擇模式：內(nèi)容、資源和方法進行評價：檢驗?zāi)繕耸欠襁_到共七十頁培訓(xùn)(pixn)課程的設(shè)置（2）2、具體過程前期準備：初步信息、計劃、責任到人設(shè)定課程目標信息和資料的收集課程模塊設(shè)計課程演習與試驗(shyn)信息反饋與課程修訂共七十頁培訓(xùn)教材的開發(fā)(kif)（1）1、教材的要求適用性（內(nèi)容、對象、方法）使用(shyng)資料包設(shè)計印刷材料設(shè)計視聽材料2、教材的編制總體控制合理分工統(tǒng)一匯總共七十頁培訓(xùn)教師(jiosh)的選配1、選配(xun pi)標

28、準具備專業(yè)理論知識具有實際工作經(jīng)驗教學經(jīng)驗和水平引導(dǎo)和溝通能力信息及資料的累積2、來源 外部聘請 內(nèi)部開發(fā)（人人當教師；干什么、學什么，學什么、教什么，教什么、專什么）共七十頁培訓(xùn)效果評價(pngji)的跟蹤與總結(jié) 培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋培訓(xùn)效果評估 總結(jié)(zngji)培訓(xùn)效果監(jiān)控情況培訓(xùn)目的培訓(xùn)對象與內(nèi)容培訓(xùn)方法介紹對培訓(xùn)的綜合分析與評價結(jié)論與建議附件1、內(nèi)容的相關(guān)性2、對培訓(xùn)的認知3、培訓(xùn)內(nèi)容4、培訓(xùn)過程5、培訓(xùn)環(huán)境6、培訓(xùn)機構(gòu)與培訓(xùn)人員共七十頁培訓(xùn)評估: 是指收集(shuj)培訓(xùn)成果一衡量培訓(xùn)是否有效的過程培訓(xùn)效果: 是指企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當中獲得的受益培訓(xùn)效果(xiogu)評估共七十頁培訓(xùn)評估的步驟(bzhu)（1）進行需求分析，暫