現(xiàn)代企業(yè)物流經(jīng)營(yíng)策略ppt課件

1、現(xiàn)代企業(yè)物流運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略味丹國(guó)際物流培訓(xùn) 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段儲(chǔ) 運(yùn) 物流管理 從戰(zhàn)略角度 面向市場(chǎng)的物流 來(lái)思索的物流儲(chǔ)存運(yùn)輸配送綜合物流供應(yīng)鏈物流物流開(kāi)展的四個(gè)階段物流的發(fā)展沿革物流概念的導(dǎo)入物流本錢管理的導(dǎo)入物流戰(zhàn)略的注重以“ 庫(kù)存戰(zhàn)略為中心的“ 零庫(kù)存運(yùn)營(yíng)物流系統(tǒng)化物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)盟、第三方物流物流信息系統(tǒng)的再開(kāi)發(fā)、直達(dá)補(bǔ)貨國(guó)內(nèi)物流市場(chǎng)背景80年代后，我國(guó)逐漸放寬對(duì)物流的控制 允許多種經(jīng)濟(jì)成分進(jìn)入 運(yùn)輸市場(chǎng) 運(yùn)輸市場(chǎng)逐漸對(duì)外開(kāi)放 運(yùn)價(jià)控制的放松IT技術(shù)的快速開(kāi)展 計(jì)算機(jī)硬件性能的提高 MRP、MRPII、DRP、ERP 等管理軟件的廣泛運(yùn)用 EDI、POS、條形碼、

2、GPS、 GIS等技術(shù)的廣泛運(yùn)用 Internet / Intranet的興起物流管理進(jìn)入一體化供應(yīng)鏈管理的時(shí)代 供應(yīng)商，制造商，分銷商， 零售商，最終用戶連成整體 單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力取決于整 條供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)演化為供應(yīng) 鏈之間的競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)中心才干實(shí)際的興起，使企業(yè)更關(guān)注主業(yè)開(kāi)展 企業(yè)經(jīng)過(guò)加強(qiáng)中心才干來(lái)獲 取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)將設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 和市場(chǎng)銷售作為其中心才干 將一些非中心物流業(yè)務(wù)外包物流業(yè)的興起傳統(tǒng)制造企業(yè)采用第三方物流的緣由及對(duì)第三方物流的要求高效力程度 低風(fēng)險(xiǎn)、低貨損率 24小時(shí)效力 高頻率、小批次送貨新物流才干 覆蓋全國(guó)地縣級(jí)城市的物流 網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)輸 多式聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品

3、/ 效力革新 第三方物流 增值效力 整合效力64%48%43%34%13%9%分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)難以管理的職能內(nèi)部資源缺乏獲得用于其它目的的資源改良公司的中心業(yè)務(wù)控制和降低運(yùn)營(yíng)本錢電子商務(wù)5%被調(diào)查企業(yè)效力的要求對(duì)物流企業(yè)的選擇純倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè) 3%純運(yùn)輸企業(yè) 22%新型物流公司75%分銷效力 7%干線運(yùn)輸 29%新型綜合 64%45%的企業(yè)正在尋覓新的物流代理商工業(yè)企業(yè)希望物流企業(yè)提供綜合性的物流效力工商企業(yè)對(duì)第三方物流效力不稱心緣由運(yùn)作本錢高13%16%19%效力內(nèi)容殘缺12%貨損率高1%作業(yè)過(guò)失率高8%效力態(tài)度差6%沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)效力17%不能滿足需求動(dòng)搖12% 不稱心的緣由中，首先是由于作業(yè)速度慢，其次是沒(méi)

4、有網(wǎng)絡(luò)化物流效力，其后依次是運(yùn)作本錢高、物流信息及時(shí)性和準(zhǔn)確率低、效力內(nèi)容殘缺、不能滿足需求的動(dòng)搖等；而信息系統(tǒng)對(duì)運(yùn)作速度、物流信息、網(wǎng)絡(luò)化物流效力等的提高作用是顯而易見(jiàn)的！工商企業(yè)對(duì)第三方物流效力不稱心緣由提示物流信息及時(shí)性和準(zhǔn)確率低作業(yè)速度慢總部網(wǎng)設(shè)備互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備零售商數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)發(fā)掘小時(shí)遞送制造商分銷商運(yùn)輸直接市場(chǎng)營(yíng)銷供應(yīng)商戰(zhàn)略同伴Bank客戶信息提高及外包效力面臨宏大變化,利潤(rùn)增長(zhǎng)愈來(lái)愈難實(shí)現(xiàn)新市場(chǎng)新進(jìn)入者新渠道消除中間環(huán)節(jié)新技術(shù)全球化擺脫控制合并行業(yè)會(huì)聚市場(chǎng)飽和客戶忠實(shí)變?nèi)蹼娮由虅?wù)狂熱方案設(shè)計(jì)目的第四方物流效力 建立快速的市場(chǎng)呼應(yīng)才干 縮短訂單處置周期，提高啤酒產(chǎn)品的新穎度 實(shí)現(xiàn)“商物

5、分別的新型運(yùn)營(yíng)方式，中心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步強(qiáng)化 本錢得到有效的控制和節(jié)省 將物流活動(dòng)上升到企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，以一個(gè)系統(tǒng)的有機(jī)整體加以管理和運(yùn)轉(zhuǎn)方案設(shè)計(jì)原那么消費(fèi)戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略出貨保送方案庫(kù)存方案主體構(gòu)成營(yíng)銷戰(zhàn)略顧客效力目的物流中心網(wǎng)絡(luò)信息支持 第四方物流效力 成立一致的物流管理組織，統(tǒng)籌整體物流活動(dòng) 方案設(shè)計(jì)內(nèi)容和方法.啤酒企業(yè)運(yùn)輸.啤酒企業(yè)公司A.消費(fèi)銷售倉(cāng)儲(chǔ)銷售RDC.公司A公司B公司N物流組織CDC消費(fèi)物流管理組織的職能：一致物流戰(zhàn)略決策、一致物流操作和管理、 一致物流內(nèi)外部的協(xié)調(diào)和監(jiān)控任務(wù)。 第四方物流效力 2000年全國(guó)各區(qū)域銷售量?jī)艟茋崝?shù)計(jì)分布現(xiàn)狀：2000年全國(guó)銷售

6、量分布圖第四方物流效力 3實(shí)施全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)的重組與再造 方案設(shè)計(jì)的內(nèi)容和方法西北RDC青島CDC山東RDC東北RDC華南RDC華東RDC華北RDC華中RDC西南RDC方案實(shí)施后倉(cāng)庫(kù)分布原有倉(cāng)庫(kù)分布圖第四方物流效力 優(yōu)化后的物流網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作圖 第四方物流效力第四方物流效力方案實(shí)施前三年物流總費(fèi)用預(yù)測(cè)比較單位：萬(wàn)無(wú)第四方物流效力零售商零售商消費(fèi)商銷售組織直銷零售零售銷售渠道直銷比例從20%提高到50%第三方物流效力協(xié)作運(yùn)營(yíng)前協(xié)作運(yùn)營(yíng)后訂單呼應(yīng)時(shí)間300公里：72168小時(shí)300公里：48小時(shí)破損率0.3%0準(zhǔn)確送達(dá)率80%99%2001年月均2002年1-3月平均下降比例節(jié)約本錢固定本錢73.651.

7、6229.86%21.98變動(dòng)本錢56.8339.8629.86%16.97合計(jì)130.4391.4829.86%38.95物流效力程度：本錢控制程度：第三方物流效力效果供應(yīng)鏈的根本思想供應(yīng)鏈管理的定義供應(yīng)鏈管理指商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)的管理。對(duì)公司內(nèi)和公司間的這些流動(dòng)進(jìn)展協(xié)調(diào)和集成是有效的供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。 國(guó)際杰出競(jìng)爭(zhēng)中心1994年供應(yīng)鏈的根本思想 供應(yīng)鏈管理SCM目的是使整個(gè)供應(yīng)鏈，從原料采購(gòu)，加工消費(fèi)，分銷配送，到商品銷售給顧客，各個(gè)環(huán)節(jié)商效的協(xié)同任務(wù)。 經(jīng)過(guò)供應(yīng)鏈管理建立一個(gè)最優(yōu)產(chǎn)商品供應(yīng)體系，降低整個(gè)供應(yīng)鏈上的本錢，大大的提高運(yùn)營(yíng)效益，同

8、時(shí)提高對(duì)顧客的效力程度。 供應(yīng)鏈的根本思想市場(chǎng)上只需供應(yīng)鏈而沒(méi)有企業(yè) 21世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。 Martin Chrisopher供應(yīng)鏈的根本思想供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N觀念創(chuàng)新供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N資源配置的創(chuàng)新供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N管理創(chuàng)新供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N技術(shù)創(chuàng)新供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N戰(zhàn)略創(chuàng)新客戶與企業(yè)價(jià)值鏈價(jià)值鏈間的差別是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵來(lái)源一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，歸根結(jié)底是經(jīng)過(guò)影響客戶價(jià)錢鏈、在為客戶發(fā)明價(jià)值的過(guò)程中構(gòu)成的1、信息充分溝通，實(shí)現(xiàn)“雙贏目的2、雙方共同參與，改良商業(yè)流程 客戶與企業(yè)價(jià)值鏈客戶戰(zhàn)略與企業(yè)價(jià)值鏈構(gòu)建的認(rèn)識(shí)在處置客戶戰(zhàn)略與企業(yè)價(jià)值鏈構(gòu)建的問(wèn)題上，企

9、業(yè)必需超越目前對(duì)“客戶的了解層面，而要經(jīng)過(guò)一個(gè)不斷加強(qiáng)與客戶交流，不斷了解客戶需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及效力進(jìn)展改良和提高，以滿足需求的延續(xù)的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)商務(wù)過(guò)程自動(dòng)化并改善銷售、營(yíng)銷、客戶效力和支持等與客戶關(guān)系相關(guān)的業(yè)務(wù)流程?？蛻襞c企業(yè)價(jià)值鏈建立整合性的客戶互動(dòng)關(guān)系與完好的增值鏈條。以客戶需求的滿足為中心原那么，以最正確方式進(jìn)展資源配置和運(yùn)用，并經(jīng)過(guò)互動(dòng)、學(xué)習(xí)、溝通來(lái)獲取客戶知識(shí)、把握客戶需求，掌握市場(chǎng)機(jī)遇。 物流運(yùn)營(yíng)關(guān)系的再認(rèn)識(shí)決議的力量是什么：資源？才干？環(huán)境？從整個(gè)供應(yīng)鏈體系看：是需求拉動(dòng)？是供應(yīng)推進(jìn)？趨勢(shì)：相互交融工業(yè)延伸到商業(yè)，商業(yè)擴(kuò)展到工業(yè)，工商一體化。建立企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)才干 產(chǎn)品主導(dǎo) 中

10、心功能 效力主導(dǎo) 關(guān)注附加 顧客主導(dǎo) 需求至上 主體互動(dòng) 包容調(diào)適 生態(tài)主導(dǎo) 相互依存、共同開(kāi)展建立企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)才干市場(chǎng)占有率顧客占有率忠實(shí)度產(chǎn)品差別化顧客差別化個(gè)性化產(chǎn)品管理型顧客管理型互動(dòng)性規(guī)模經(jīng)濟(jì)范圍經(jīng)濟(jì)虛擬經(jīng)濟(jì)建立企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)才干角色轉(zhuǎn)換供應(yīng)鏈重整品牌開(kāi)展戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新是物流運(yùn)營(yíng)開(kāi)展變化的必然要求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是效力的競(jìng)爭(zhēng)。創(chuàng)新必需建立在價(jià)值分析的根底上 戰(zhàn)略創(chuàng)新成為顧客的顧問(wèn)成為運(yùn)營(yíng)的專家 技術(shù) 心思 溝通 生態(tài) 戰(zhàn)略創(chuàng)新 應(yīng)留意：質(zhì)量創(chuàng)新；顧客價(jià)值創(chuàng)新在顧客期望方面創(chuàng)新整體效力創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新創(chuàng)新是在原有根底上進(jìn)展的，留意方式方法：行為調(diào)整、過(guò)程調(diào)整、規(guī)那么調(diào)整、工程調(diào)整、環(huán)境

11、調(diào)整；1、總結(jié)閱歷 2、學(xué)習(xí)交流 3、留意察看 樂(lè)百氏公司物流運(yùn)營(yíng)閱歷飲料產(chǎn)品屬于較典型的功能性產(chǎn)品，該類產(chǎn)品具有：1流量大，但單位附加值低，2消費(fèi)需求雖然淡旺季差別大，但有規(guī)律可循，需求動(dòng)搖是可預(yù)測(cè)的，3產(chǎn)品同質(zhì)性強(qiáng)，4隨時(shí)隨地隨機(jī)消費(fèi)，5有保質(zhì)限制。 樂(lè)百氏公司物流運(yùn)營(yíng)閱歷供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)：樂(lè)百氏沒(méi)有一致規(guī)劃，對(duì)配送半徑、效力承諾、送貨提早期沒(méi)有測(cè)算。因淡旺季差別大、產(chǎn)能配置不能滿足峰值需求，再加上需求突發(fā)性動(dòng)搖、使產(chǎn)能匹配更加困難。 方案體系：樂(lè)百氏供應(yīng)鏈上推式戰(zhàn)略和拉式戰(zhàn)略的界面上出現(xiàn)混亂，外表上消費(fèi)是由需求驅(qū)動(dòng)，實(shí)踐上因需求不準(zhǔn)且消費(fèi)柔性有限，本質(zhì)上消費(fèi)是推進(jìn)式的，送貨點(diǎn)添加，間隔加長(zhǎng)，客戶

12、要貨批量減少、與配送中心規(guī)?；\(yùn)作的要求出現(xiàn)悖反，難以滿足小規(guī)模、長(zhǎng)間隔的客戶訂單。 渠道關(guān)系：缺乏明確的渠道政策，缺乏數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化功能，主要靠閱歷，主要表如今對(duì)不同地域、不同產(chǎn)品、客戶采取一致戰(zhàn)略。 樂(lè)百氏公司物流運(yùn)營(yíng)閱歷物流如何在樂(lè)百氏供應(yīng)鏈各要素中影響綜合本錢優(yōu)勢(shì)呢?1產(chǎn)品設(shè)計(jì)： 2渠道關(guān)系：3銷售網(wǎng)絡(luò)：4庫(kù)存戰(zhàn)略： 樂(lè)百氏公司物流運(yùn)營(yíng)閱歷物流發(fā)明供應(yīng)鏈中心價(jià)值樂(lè)百氏供應(yīng)鏈?zhǔn)堑湫偷氖袌?chǎng)反響型供應(yīng)鏈，有鮮明的行業(yè)特征和公司環(huán)境特征，供應(yīng)鏈以滿足不可預(yù)見(jiàn)的市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以預(yù)測(cè)和庫(kù)存為供應(yīng)鏈運(yùn)作根底，以發(fā)明中心價(jià)值鏈為目的，在產(chǎn)品、品牌、價(jià)錢優(yōu)化的格局下，物流在庫(kù)存調(diào)理；預(yù)測(cè)支持、訂單滿足

13、等方面起到堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵作用，直接發(fā)明中心客戶的效力價(jià)值。樂(lè)百氏公司物流運(yùn)營(yíng)閱歷物流是一種發(fā)明客戶效力價(jià)值的活動(dòng)，而不是為物流而物流，企業(yè)物流需求根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略將各類物流活動(dòng)與所期望的方式結(jié)合起來(lái)，支持和鼓勵(lì)銷售，同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷反過(guò)來(lái)可以鑒別的企業(yè)所需求得物流活動(dòng)。因此，物流和銷售必然要求是一體化的活動(dòng)。(一)物流與銷售的本錢效益一體化物流根本效力才干就是保證客戶所需求庫(kù)存程度，在一定績(jī)效程度下實(shí)現(xiàn)勝利交貨，物流在實(shí)現(xiàn)其根本才干的過(guò)程中，該當(dāng)遵照的法那么就是保證物淀與銷售的總本錢最小總效益最大。顧問(wèn)發(fā)現(xiàn)妨礙樂(lè)百氏無(wú)法遵照這一原那么的首要妨礙在于直線制下部門利益目的沖突和責(zé)權(quán)不清。(二)物流

14、與市場(chǎng)戰(zhàn)略一體化物流是一項(xiàng)戰(zhàn)略性很強(qiáng)的活動(dòng)，要發(fā)明效益最大化，物流必需與市場(chǎng)戰(zhàn)略同步，目前由于樂(lè)百氏沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)類型、渠道構(gòu)造、客戶利潤(rùn)奉獻(xiàn)等級(jí)分類，物流配送無(wú)法制定差別化配送戰(zhàn)略。顧問(wèn)公司根據(jù)訪談和調(diào)研情況，建議對(duì)待不同的細(xì)分市場(chǎng)采用差別化配送戰(zhàn)略，(三)物流為銷售提供增值效力物流活動(dòng)除了可以滿足根本的效力才干以外，更重要的是提供一種獨(dú)特的或繼續(xù)的價(jià)值活動(dòng)，包括以加工、市場(chǎng)創(chuàng)新、促銷為中心的增值活動(dòng)。 樂(lè)百氏公司物流運(yùn)營(yíng)閱歷物流整合 配送中心內(nèi)部整合配送中心更強(qiáng)調(diào)訂單的調(diào)配與整合，注重空間與作業(yè)效率。樂(lè)百氏配送中心方式不是飲料行業(yè)內(nèi)配送規(guī)劃的最優(yōu)方式，而是順應(yīng)目前產(chǎn)能規(guī)劃與銷售網(wǎng)絡(luò)不平衡的現(xiàn)

15、實(shí)產(chǎn)物。物流信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)根據(jù)樂(lè)百氏物流運(yùn)作現(xiàn)狀設(shè)計(jì)物流信息系統(tǒng)方式為：建成一個(gè)覆蓋樂(lè)百氏集團(tuán)公司總部物流部和全國(guó)各營(yíng)銷中心倉(cāng)庫(kù)，以產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸管理為中心的信息管理系統(tǒng)。一致管理各倉(cāng)庫(kù)的貨物出入庫(kù)信息，控制貨物的流向和數(shù)量。 樂(lè)百氏公司物流運(yùn)營(yíng)閱歷樂(lè)百氏供應(yīng)鏈物流才干考核1供應(yīng)鏈一致。努力一致與協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈作業(yè)及最終客戶的稱心，要求物流角色專注，利益分享，強(qiáng)調(diào)物流渠道的貫穿。2信息技術(shù)。是運(yùn)用硬件、軟件與網(wǎng)絡(luò)以便于物流信息的改良，強(qiáng)調(diào)可變性、整合性。3信息分享。在功能部門與供應(yīng)鏈同伴間交換物流戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)數(shù)據(jù)的愿望，強(qiáng)調(diào)物流、財(cái)務(wù)信息分享的方式與比例。4聯(lián)絡(luò)。聯(lián)絡(luò)是關(guān)于交換和運(yùn)用信息的才干。

16、5規(guī)范化。規(guī)范化是關(guān)于不斷尋覓是不斷尋覓物流實(shí)際在組織之間共同運(yùn)用的才干，要求與行業(yè)規(guī)范相符。7紀(jì)律。獲得高程度和規(guī)范化與簡(jiǎn)單化，追求共同的作業(yè)方針與程序。 樂(lè)百氏公司物流運(yùn)營(yíng)閱歷1供應(yīng)商的本地化。2原料的庫(kù)存本錢和采購(gòu)價(jià)錢之間的權(quán)衡。3配送的方式。4產(chǎn)地促銷的戰(zhàn)略。5人事政策。6工程機(jī)制。 物流績(jī)效評(píng)價(jià)：完善的評(píng)價(jià)方法系統(tǒng) 借助實(shí)體驅(qū)動(dòng)模型 ： 分析物流績(jī)效評(píng)價(jià)目的要素 確定各要素的影響力度排序 借助非差別性網(wǎng)絡(luò)定價(jià)根本模型： 比較和優(yōu)化物流績(jī)效評(píng)價(jià)目的要素借助供應(yīng)鏈本錢仿真分析模型： 綜合分析物流本錢與物流績(jī)效物流績(jī)效評(píng)價(jià)：完善的評(píng)價(jià)方法系統(tǒng) 物流績(jī)效全過(guò)程評(píng)價(jià)：采購(gòu)、運(yùn)輸、庫(kù)存、配送、物

17、流信息、其他物流效力物流績(jī)效才干評(píng)價(jià)：組織才干、資源才干、競(jìng)爭(zhēng)才干物流績(jī)效的影響力評(píng)價(jià)：提升企業(yè)籠統(tǒng)、促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展物流績(jī)效的多元目的評(píng)價(jià)：社會(huì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)物流績(jī)效評(píng)價(jià)方法之一：全方位績(jī)效看板評(píng)價(jià)全方位績(jī)效看板評(píng)價(jià)： 將績(jī)效評(píng)價(jià)確定為一套完好的管理過(guò)程，把企業(yè)的戰(zhàn)略目的變成有條理的績(jī)效評(píng)價(jià)方式 物流績(jī)效評(píng)價(jià)方法之一：全方位績(jī)效看板評(píng)價(jià)全方位績(jī)效看板評(píng)價(jià)作用： 涵蓋企業(yè)整體目的 維持企業(yè)現(xiàn)有優(yōu)勢(shì) 提高企業(yè)員工積極性 提供繼續(xù)改良的途徑 物流績(jī)效評(píng)價(jià)方法之一：全方位績(jī)效看板評(píng)價(jià)全方位績(jī)效看板評(píng)價(jià)步驟： 預(yù)備 訪問(wèn)記錄 研討會(huì) 完成 改良 物流績(jī)效評(píng)價(jià)方法之二：綜合平衡記分卡 綜合平衡記分卡特點(diǎn)

18、： 用來(lái)闡明企業(yè)戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)目的銜接 兼顧短期與長(zhǎng)期目的 注重績(jī)效驅(qū)動(dòng)要素 強(qiáng)調(diào)綜合平衡物流績(jī)效評(píng)價(jià)方法之二：綜合平衡記分卡 根本架構(gòu)： 財(cái)務(wù) 客戶 過(guò)程程序 學(xué)習(xí)生長(zhǎng) 物流績(jī)效評(píng)價(jià)方法之三：原那么績(jī)效評(píng)價(jià) 原那么績(jī)效評(píng)價(jià)： 顧客定位、員工驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)為根底原那么績(jī)效評(píng)價(jià)原那么： 在質(zhì)量、反響時(shí)間、靈敏性、價(jià)值方面的繼續(xù)改良物流績(jī)效評(píng)價(jià)方法之三：原那么績(jī)效評(píng)價(jià) 原那么績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容： 確定各環(huán)節(jié)原那么 進(jìn)展設(shè)計(jì) 質(zhì)量和任務(wù)改良 人力資源整合 控制、才干、市場(chǎng) 物流績(jī)效評(píng)價(jià)方法之四：標(biāo)桿瞄準(zhǔn)評(píng)價(jià) 主要原那么：1、設(shè)立標(biāo)桿目的，全方位、全過(guò)程標(biāo)桿管理 2、選擇適宜的標(biāo)桿和規(guī)范3、有效搜集標(biāo)桿信息4、繼續(xù)

19、進(jìn)展標(biāo)桿管理，勇于創(chuàng)新物流績(jī)效評(píng)價(jià)方法之四：標(biāo)桿瞄準(zhǔn)評(píng)價(jià) 主要步驟：1、謀劃：明確內(nèi)容、選擇標(biāo)桿、搜集信息 2、分析：分析差距、分析績(jī)效目的3、綜合與交流：4、行動(dòng)：評(píng)價(jià)、改良5、構(gòu)成運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制成熟度評(píng)價(jià)未來(lái)的成熟度才干過(guò)渡整合企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)庫(kù)同等改良每個(gè)環(huán)節(jié)改良信息共享當(dāng)前的成熟度才干缺口開(kāi)展戰(zhàn)略與客戶價(jià)值及期望結(jié)合確定客戶期望評(píng)價(jià)客戶繼續(xù)價(jià)值管理客戶體驗(yàn)作為戰(zhàn)略性資產(chǎn)搜集客戶信息建立市場(chǎng)智能型的運(yùn)作成熟度5. 領(lǐng)先4. 優(yōu)化3. 實(shí)際2. 建立1. 認(rèn)識(shí)當(dāng)前期望形狀最正確實(shí)際案例評(píng)析：西門子通訊的全球化采購(gòu)一、西門子挪動(dòng)通訊的全球化采購(gòu)案例西門子挪動(dòng)通訊的供應(yīng)商浩如煙海，分布在全球的各個(gè)角落，

20、全球集約化采購(gòu)，是西門子進(jìn)展采購(gòu)管理、節(jié)約采購(gòu)本錢的關(guān)鍵。1、西門子挪動(dòng)通訊的全球一致采購(gòu)：方法與特征過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，西門子通訊、能源、交通、醫(yī)療、照明、自動(dòng)化與控制等各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門根據(jù)各自的需求獨(dú)立采購(gòu)。隨著西門子公司的逐漸擴(kuò)展和開(kāi)展，采購(gòu)部門發(fā)現(xiàn)不少的元部件需求是重疊的：通訊產(chǎn)業(yè)需求訂購(gòu)液晶顯示元件，而自動(dòng)化和控制分部也需求購(gòu)買一樣的元件。由于購(gòu)買數(shù)額有多有少，選擇的供應(yīng)商、產(chǎn)質(zhì)量量、產(chǎn)品價(jià)錢與效力差別非常之大。精明的西門子人很快就看到了沉淀在這里的“采購(gòu)本錢。三年前，西門子設(shè)立了一個(gè)采購(gòu)委員會(huì)，協(xié)調(diào)全球的采購(gòu)需求，把六大產(chǎn)業(yè)部門一切公司的采購(gòu)需求匯總起來(lái)，這樣，西門子可以用一個(gè)聲音同供

21、應(yīng)商進(jìn)展溝通。大訂單在手，就可以吸引全球供應(yīng)商進(jìn)展角逐，西門子在談判桌上的聲音就可以響很多。對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)好事情。以前一個(gè)供應(yīng)商，能夠要與西門子的六個(gè)不同產(chǎn)業(yè)部門打交道，如今他們只需求與一個(gè)“全球大老板談判，只需產(chǎn)品、價(jià)錢和效力過(guò)硬，就可以拿到全球的訂單，當(dāng)然也省下不少時(shí)間和精神。西門子的全球采購(gòu)委員會(huì)直接納理全球資料經(jīng)理，每位資料經(jīng)理?yè)?dān)任特定資料領(lǐng)域的全球性采購(gòu)，找尋適宜的供應(yīng)商，到達(dá)本錢節(jié)約目的，確保資料的充足供應(yīng)。西門子挪動(dòng)的采購(gòu)系統(tǒng)還有一個(gè)特征是，在采購(gòu)部門和研發(fā)設(shè)計(jì)部門之間，有一個(gè)“高級(jí)采購(gòu)工程部門。作為一座架在采購(gòu)部和研發(fā)部之間的橋梁，高級(jí)采購(gòu)工程部的作用是在研發(fā)設(shè)計(jì)的

22、階段就用采購(gòu)部門的目光來(lái)看問(wèn)題，充分思索到未來(lái)采購(gòu)的需求和消費(fèi)本錢上的限制。西門子的高級(jí)采購(gòu)工程部門APE可以起到從設(shè)計(jì)源頭上緊縮采購(gòu)本錢的作用。假設(shè)設(shè)計(jì)原型中一個(gè)部件的價(jià)錢是11個(gè)歐元，但目的價(jià)錢只需6個(gè)歐元，那么設(shè)計(jì)就要做相應(yīng)的修正：用更少的元部件或用更加集成的元部件。有的時(shí)候，高級(jí)采購(gòu)工程部門的義務(wù)就是用目的價(jià)錢倒推本錢西門子的全球采購(gòu)委員會(huì)直接納理全球資料經(jīng)理，每位資料經(jīng)理?yè)?dān)任特定資料領(lǐng)域的全球性采購(gòu)，找尋適宜的供應(yīng)商，到達(dá)本錢節(jié)約目的，確保資料的充足供應(yīng)。西門子挪動(dòng)的采購(gòu)系統(tǒng)還有一個(gè)特征是，在采購(gòu)部門和研發(fā)設(shè)計(jì)部門之間，有一個(gè)“高級(jí)采購(gòu)工程部門。作為一座架在采購(gòu)部和研發(fā)部之間的橋梁，

23、高級(jí)采購(gòu)工程部的作用是在研發(fā)設(shè)計(jì)的階段就用采購(gòu)部門的目光來(lái)看問(wèn)題，充分思索到未來(lái)采購(gòu)的需求和消費(fèi)本錢上的限制。西門子的高級(jí)采購(gòu)工程部門APE可以起到從設(shè)計(jì)源頭上緊縮采購(gòu)本錢的作用。假設(shè)設(shè)計(jì)原型中一個(gè)部件的價(jià)錢是11個(gè)歐元，但目的價(jià)錢只需6個(gè)歐元，那么設(shè)計(jì)就要做相應(yīng)的修正：用更少的元部件或用更加集成的元部件。有的時(shí)候，高級(jí)采購(gòu)工程部門的義務(wù)就是用目的價(jià)錢倒推本錢2、西門子挪動(dòng)通訊采購(gòu)的協(xié)調(diào)：反響靈敏與角色定位有了這些充分集權(quán)的中央型采購(gòu)，還需求反響靈敏的地域性采購(gòu)部門來(lái)進(jìn)展實(shí)踐操作。由于產(chǎn)業(yè)鏈分布在各個(gè)國(guó)家，西門子挪動(dòng)在各地域采購(gòu)部門的角色很不一樣。日本西門子挪動(dòng)采購(gòu)部門的角色類似于一個(gè)協(xié)調(diào)者。

24、由于掌握著中心技術(shù)，日本的供應(yīng)商如東芝和松下直接參與了西門子手機(jī)的早期開(kāi)發(fā)。西門子挪動(dòng)需求知道哪些需求在技術(shù)上是可行的，哪些是不可行的，而東芝和松下等企業(yè)也要知道西門子想要得到什么產(chǎn)品，采購(gòu)部門的主要任務(wù)就是與日本供應(yīng)商的研發(fā)中心進(jìn)展研發(fā)技術(shù)方面的協(xié)調(diào)、溝通和同步運(yùn)作。中國(guó)西門子挪動(dòng)采購(gòu)部的角色重心就是利用中國(guó)市場(chǎng)的廉價(jià)資料，降低消費(fèi)本錢，提高西門子手機(jī)的全球競(jìng)爭(zhēng)力。 3、西門子挪動(dòng)通訊的供應(yīng)管理：競(jìng)爭(zhēng)與評(píng)價(jià)西門子除了給供應(yīng)商繼續(xù)的本錢壓力以外，還充分利用訂單份額來(lái)做誘餌，讓現(xiàn)有的2-3個(gè)供應(yīng)商充分競(jìng)爭(zhēng)。只需價(jià)錢最低的供應(yīng)商，才會(huì)得到西門子更大的訂單。西門子有時(shí)也會(huì)故意放一兩個(gè)新的供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)，

25、突破原有的供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)格局。新供應(yīng)商更好的效力和更低的價(jià)錢會(huì)迫使老供應(yīng)商降低價(jià)錢、提高效力，西門子挪動(dòng)就可以坐收“漁翁之利。每年年底，西門子挪動(dòng)內(nèi)部一切與供應(yīng)商有過(guò)接觸的部門還會(huì)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)展價(jià)錢、物流效力力產(chǎn)質(zhì)量量三方面的總擁有本錢TOC進(jìn)展評(píng)分。本錢最高的供應(yīng)商，能夠就會(huì)失去大筆訂單。在競(jìng)爭(zhēng)面前，供應(yīng)商自然會(huì)對(duì)本人的產(chǎn)質(zhì)量量、產(chǎn)品價(jià)錢、物流效力等各方面嚴(yán)厲審核，以期到達(dá)西門子的高規(guī)范嚴(yán)要求。 為了使選擇供應(yīng)商的過(guò)程盡能夠公平透明，西門子還運(yùn)用了一套網(wǎng)上競(jìng)價(jià)(E-Biding)系統(tǒng)。西門子對(duì)現(xiàn)有的長(zhǎng)期供應(yīng)商關(guān)系，現(xiàn)有的供應(yīng)商在供應(yīng)商那么必需靠過(guò)硬的質(zhì)量、價(jià)錢和效力來(lái)與現(xiàn)有的供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)。這套體系的益處是，一切的供應(yīng)商都知道其他供應(yīng)商能做什么