善用管理技巧有效提高生產(chǎn)力降低成本ppt課件

1、善用管理技巧提高 生産力降低生産本錢 如何做一名出色的主管組織好本人角色認(rèn)知時間管理自我認(rèn)知組織好部屬目的管理績效管理人員管理團隊管理方案 管理在職輔導(dǎo)處理問題授權(quán)年終績效評價鼓勵溝通員工 職業(yè)生涯規(guī)劃建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)主管扮演的三大角色 (一)信息溝通角色及時將上級指令傳到達下級,變?yōu)椴繉俚男袆?迅速將市場信息及部屬情況反響到上級,以供上級決策用.橫向部門之間及時交流信息、進展情況以便更好協(xié)作,并與市場發(fā)生聯(lián)絡(luò).主管扮演的三大角色 (二)人際關(guān)系角色在上級面前是被指點者,完成上級指令,在下級面前是指點者,下達指令并對結(jié)果擔(dān)任.在同級面前,協(xié)作者的角色.在用戶面前是公司籠統(tǒng)的代表,代表公司履行

2、各項職責(zé).主管扮演的三大角色 (三)決策者角色將上級下達義務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目的,并有效處理目的實施中的問題.協(xié)助處理部屬目的實施中遇到的問題.要擅長發(fā)現(xiàn)未來的問題,并將問題轉(zhuǎn)化為時機,作為制定規(guī)劃的根據(jù).主管的三大才干1、專業(yè)才干:處理問題,實現(xiàn)最終 結(jié)果的保證2、決策才干:企業(yè)繼續(xù)開展的保證3、溝通才干:發(fā)明顧客價值的保證法約爾：管理的5項根本職能1、方案確立目的制定方案和程序2、組織建立一個有效的組織去完成企業(yè)目的3、指點經(jīng)過對部屬的鼓勵在職輔導(dǎo)去達標(biāo)4、協(xié)調(diào)加強團隊內(nèi)和團隊間的協(xié)作去達標(biāo)5、控制經(jīng)過設(shè)定各項規(guī)范，在目的和結(jié)果之間進展必要的調(diào)整和控制。 主管任務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查喜歡抓業(yè)務(wù)任務(wù)責(zé)任心強，

3、習(xí)慣依托個人努力去完成義務(wù)事無巨細(xì)，不擅長授權(quán)雖有任務(wù)目的，但缺乏目的控制不擅長、不習(xí)慣做方案救火景象普遍未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技藝培訓(xùn)不擅長建立有效的任務(wù)網(wǎng)絡(luò)、任務(wù)團隊以為對人的管理是人事部門的事不擅長招聘、選拔、培訓(xùn)、開展鼓勵等人力資源管理任務(wù)管理者的角色轉(zhuǎn)換1. 專才 通才2. 依托努力 依托團隊建立任務(wù)網(wǎng)絡(luò)，利用他人的手去實現(xiàn)組織目的。3. 善做詳細(xì)業(yè)務(wù)任務(wù) 做管理、指點任務(wù),反之花較少的時間做詳細(xì)業(yè)務(wù)任務(wù)。4. 對技術(shù)性強的職業(yè) 對管理職業(yè)有認(rèn)同感。時 間 管 理第一代時間管理備忘錄型 特點：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時間 安排。第二代時間管理事先規(guī)劃安排行程 特點：制定適

4、宜的目的與方案，講究效率、明確責(zé)任。第三代時間管理規(guī)劃、制定優(yōu)先順序，、操之在我。 特點：明確價值觀，制定中、長、短期目的，將每天的活動排出 優(yōu)先順序，有詳盡的方案表、組織表。 第三代時間管理最大的奉獻是將目的與方案置于價值觀之上。第四代時間管理注重單位時間的價值，而非單位時間的效率一二象限超越時空今天要管理明天的時間，第二象限以人為本的時間觀人的價值觀一致系統(tǒng)的而非個人的時間管理目 標(biāo) 管 理 目的管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目的運用系統(tǒng)化的管理方式，把各項管理事務(wù)展開為：有主次的、可控的、有效和高效的管理活動，鼓勵員工，共同參予，以實現(xiàn)組織和個人目的，努力任務(wù)的過程。目 標(biāo) 管 理 的

5、作 用借助目的闡明公司的期望及要求經(jīng)過目的分解使各級人員負(fù)起責(zé)任目的及其規(guī)范為企業(yè)考核提供根據(jù)經(jīng)過目的管理使上下級建立績效同伴關(guān)系有效的目的管理是自我管理的根底目的管理有助于把握企業(yè)的命運，堅持長期和短期 利益之間的平衡企業(yè)在目的管理中遇到的問題目的難以確定規(guī)范難以量化目的難以長期化目的難以靈敏變動主管的影響度目的制定參與性較差不同層次對目的的了解差別目的監(jiān)控失去平衡目的管理的特點一一、MBO注重系統(tǒng)方法1、長目的與短目的；大目的與小目的相互支持。2、目的行動結(jié)果新的目的。二、 MBO強調(diào)員工參與鼓勵員工參與制定目的是構(gòu)成責(zé)任的根底：1、部下既了解組織的目的，有參與制定目的。2、可使主管集中于

6、關(guān)鍵領(lǐng)域。目的管理的特點二三、MBO強調(diào)團隊協(xié)作1、任何目的的實現(xiàn)均需依托團隊協(xié)作。2、小目的需服從大目的。四、 MBO強調(diào)結(jié)果1、對管理者考核的時期結(jié)果成果，而不是“活動本身。2、 MBO就是要不斷將目的對準(zhǔn)結(jié)果，經(jīng)過及時檢查反響 來到達這一點。3、結(jié)果往往是由“用戶所決議的。目的管理的特點三五、 MBO強調(diào)目的的鼓勵作用1、管理者鼓勵部下首先應(yīng)該明白無誤地通知他： 他對他的期望和要求。2、 MBO強調(diào)組織目的與個人目的的結(jié)合。授 權(quán) 的 意 義 提高部屬的客觀能動性 本人消費力可得到延伸部屬可得到開展時機對部屬的鼓勵和信任可提高部屬的責(zé)任心 可到達優(yōu)勢互補 可使氣氛調(diào)和授權(quán)中存在的問題一簡

7、單放權(quán)1、一放就亂，嚴(yán)重失控2、自作主張3、多思索本部門利益4、政出多門，無一致戰(zhàn)略5、對公司戰(zhàn)略執(zhí)行無積極性6、無行為規(guī)范授權(quán)中存在的問題二直接控制1、一統(tǒng)即死，效率不高2、中高層管理人員無積極性，被動執(zhí)行3、上有政策，下有對策4、指點忙得團團轉(zhuǎn)5、一人決策風(fēng)險系數(shù)加大6、難以準(zhǔn)確把握市場可 以 授 權(quán) 的 工 作日常任務(wù)及需求專業(yè)技術(shù)型任務(wù)搜集現(xiàn)實與數(shù)據(jù)可以代表其身份出席的任務(wù)某些特定領(lǐng)域中的決議監(jiān)管工程預(yù)備報告不 可 授 權(quán) 的 工 作下達目的人事問題如鼓勵、堅持士氣處理部門間的沖突開展及培育部下義務(wù)的最終職責(zé)維護紀(jì)律和制度授權(quán)的流程 授權(quán)預(yù)備 下達目的 選擇任務(wù)授權(quán)對象 下達授權(quán) 部屬

8、任務(wù) 督導(dǎo)檢查 結(jié)果評價 任 務(wù) 指 標(biāo)闡明義務(wù)內(nèi)容、細(xì)節(jié)、完成期限及所需資源。闡明他所期望的成果。允許部屬自行決議如何完成這項義務(wù)的方法。確定部屬已了解義務(wù)要求。進 度 監(jiān) 督在部屬進展義務(wù)中，不做任何干涉。假設(shè)他贊同部屬所設(shè)定的成果目的，那么應(yīng)鼓勵部屬按照他們本人的方法去進展義務(wù)。堅持警惕，留意能夠出錯的跡象，但應(yīng)能容忍一些細(xì)微的錯誤。隨時預(yù)備提供應(yīng)部屬建議及鼓勵。鼓勵非正式的討論。與任務(wù)細(xì)節(jié)堅持間隔。成 果 評 估 義務(wù)終了時，要檢討能否已達成預(yù)期成果。假設(shè)是，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)馁澷p，一定他們的努力。假設(shè)未能達成預(yù)期成果，那么應(yīng)檢討。 他應(yīng)確使每一個有關(guān)的成員都能從閱歷中學(xué)到教訓(xùn)。千萬不要在他

9、的上司、同事及眾人面前指摘他的部屬。他應(yīng)自行承當(dāng)責(zé)任。記住，不論他是授權(quán)給何人去做，他都必需成敗權(quán)責(zé)。 授 權(quán) 練 習(xí)一哪些任務(wù)可以授權(quán)1、這項任務(wù)對完成我今年主要的目的嚴(yán)密相關(guān)嗎？ 不是，那么可授權(quán) 是，酌情思索可授權(quán)部分，直至全部。2、這項任務(wù)可以交給他人完成嗎？ 假設(shè)部屬可以做好，那么可授權(quán)，那么我的個人消費力 得到延伸了。 假設(shè)部屬做的不那么好，我也可邊授權(quán)邊加強輔導(dǎo)，這 樣就給部屬一個時機。授 權(quán) 練 習(xí)二3、這項任務(wù)可以協(xié)助部屬開展嗎？ 假設(shè)是，那么可授權(quán)。這樣即可完成義務(wù)，又可使部屬得 到開展，在這項任務(wù)中得到鍛煉提高。4、這項任務(wù)能否是反復(fù)出現(xiàn)的任務(wù)？ 假設(shè)是，那么可列入日常任

10、務(wù)，制定規(guī)那么、程序，培訓(xùn) 部屬去干。5、這項任務(wù)能否是他最感興趣的任務(wù)？ 假設(shè)是，那么他要忍痛割愛，交給部屬做，確保他的精神 集中到更重要，但不是他最有興趣的任務(wù)中去。授 權(quán) 練 習(xí)三這項任務(wù)究竟授權(quán)給誰1、該部屬能否勝任？ 假設(shè)能勝任，那么可授權(quán) 假設(shè)一時還不能，那么思索此人能否值得培訓(xùn) 假設(shè)值得培訓(xùn)，那么可詳細(xì)安排他的培訓(xùn)事件和輔導(dǎo)方式2、該部屬義務(wù)豐滿嗎？還有精神去完成這項任務(wù)嗎？ 假設(shè)有精神，那么可授權(quán)給他。3、該部屬對此能否有任務(wù)熱情，能否自信？ 假設(shè)熱情不夠，那么思索能否鼓勵其任務(wù)才干 假設(shè)自信不夠，那么要給予更多的信任和支持員工消極心情分析消極心情的表現(xiàn)：出現(xiàn)大量違法與不滿心情

11、出現(xiàn)效率低，人浮于事，或消極怠工的景象缺勤率增長、懶散員工對任務(wù)缺乏興趣、效率低請病假人數(shù)增多出現(xiàn)緣由不明的疲憊景象人員流動增多，常發(fā)生爭吵缺勤是衡量員工積極性的一項規(guī)范激 勵 理 論人的行為的根本活動過程：內(nèi) 刺激需求動機行為目的外需 要 理 論馬斯洛需求層次實際： 生理需求平安需求社會需求尊重需求自我實現(xiàn)需求赫茨泊格雙要素實際： 人們的需求可以產(chǎn)生兩種結(jié)果，一是鼓勵，二是保健 1.鼓勵要素：成就感、認(rèn)可、任務(wù)本身、責(zé)任感、提升、開展 2.保健要素：公司政策監(jiān)視、任務(wù)條件、報酬、人際關(guān)系、任務(wù)平安感X、Y 理 論美國工業(yè)心思學(xué)家麥克雷提出二重對立的人性假設(shè)觀念：X實際 1.普通人天生厭惡任務(wù)

12、，盡能夠逃避任務(wù)。 2.大多數(shù)人必需被逼迫、控制乃至懲罰，才干使他們努力完成企業(yè)目的。 3.普通人寧肯被他人指點，沒有抱復(fù)，怕?lián)稳?，要求平安。Y實際 1.人天生并不厭惡任務(wù)，且情愿尋求和承當(dāng)責(zé)任。 2.人們可以自我指揮和自我控制。 3.人們有相當(dāng)?shù)南胂罅?、智力和處理組織問題的發(fā)明力管理者影響的二種結(jié)果1.積極的結(jié)果 贊揚、耐心、關(guān)懷、了解需求并協(xié)助、給予自主、授權(quán)、培訓(xùn)、坦率交流、溝通、競爭、給予責(zé)任、以身作那么、承諾、提升、認(rèn)可、靈敏的任務(wù)安排、物質(zhì)獎勵2.消極的結(jié)果 短少指點、目的模糊、多頭指點、短少鼓勵、態(tài)度粗暴、官僚主義、少訓(xùn)練、目的沖突、少反響評價、不公平鼓勵的金字塔模型價值觀責(zé)任

13、型鼓勵畏懼型鼓勵鼓勵機制模型價值型責(zé)任型畏懼型鼓勵 員工職業(yè)開展方案、任務(wù)豐富化、任務(wù)擴展化，讓員工自創(chuàng)勝利，看到本人的價值，任務(wù)成就感成為目的導(dǎo)向，個人目的與組織目的一致，自我管理，處理問題過程中不斷自我鼓勵，不斷超越自我。 參與、授權(quán)、給予信任，講明任務(wù)意義，讓部屬了解目的，制定開展方案、提供任務(wù)支持，給予承諾，讓部署制定方案，上級認(rèn)可，獎懲清楚，給予反響，任務(wù)有發(fā)明性。 嚴(yán)厲考核、嚴(yán)厲規(guī)章制度，末位淘汰制，讓員工了解競爭，目的控制、黃牌警告、限期整改勝利球隊的特征著名橄欖球隊教授文斯隆巴迪指出勝利球隊的特征：必需從根底教起，每個隊員職責(zé)明確、球藝高超懂得怎樣與他人配合，從整體出發(fā)打球，決

14、不能出個人風(fēng)頭，違反紀(jì)律全隊擰成一股繩，相互關(guān)懷，相互熱愛，恪盡職守勝利團體的特征目的明確 責(zé)任清楚 暢所欲言 共同決策全體參與 團結(jié)協(xié)作 團隊勝利至上衡量團隊有效性的規(guī)范發(fā)明價值高任務(wù)質(zhì)量和效率高用戶及員工稱心度管理團隊的技藝一發(fā)明價值：自動了解外部用戶、內(nèi)部用戶的需求，并盡力使之稱心。作為內(nèi)部用戶自動可以向他的效力者反響他的需求和期望。建立暢通的內(nèi)外任務(wù)網(wǎng)絡(luò)。高任務(wù)質(zhì)量和效率：團隊成員之間有效溝通，分享閱歷。團隊成員能有效協(xié)作，相互了解，不斷提出新的規(guī)范，不斷改良現(xiàn)有任務(wù)流程。自動尋覓問題，并能有效處理問題。成員之間相互補充，優(yōu)勢互補管理團隊的技藝二高的稱心度：團隊目的及團隊成員的角色，職

15、責(zé)明確，相互間誠實交流信息。上下、左右建立同伴關(guān)系，互置信任、支持。成員之間能運用雙贏的方法有效處理人際間沖突。每位成員自動提供信息并謙虛接受反響。團隊成員均將團隊任務(wù)的責(zé)任作為本人的責(zé)任，并參與團隊的艱苦活動。建立勝利團隊的4個階段一一、構(gòu)成階段建立有效的組織架構(gòu)明確組織目的、方向和成員的角色加速成員的角色的認(rèn)知確立個人目的，并與組織目的一致建立勝利團隊的4個階段二二、不滿階段健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò)同理性溝通，掌握高超的溝通技巧學(xué)習(xí)如何團隊協(xié)作，成員間能有效消除人際妨礙組織成員具有正確處置各種沖突的技巧組織愿景深化人心建立勝利團隊的4個階段三三、規(guī)范階段建立相互現(xiàn)任，相互支持，人際寬容的環(huán)境Jahair窗口“公開區(qū)擴展，成員間相互給予更多的反響培育高度的責(zé)任感，積極承當(dāng)份內(nèi)外任務(wù)授權(quán)，決策權(quán)益下放建立勝利團隊的4個階段四四、績效階段成員間“互賴、“雙贏觀念深化人心培育自信，敢于不斷超越自我有效的團領(lǐng)會議，共同參與管理團隊事務(wù)集思廣益，擅長群策群力，運用有效處理問題的技藝，使團體智商大于個人智商團 隊 建 設(shè) 練 習(xí)分組演練 模擬甲級足球隊開賽前會議他以為這是一個怎樣的會議會前多人充分預(yù)備、會議目的明確，議程清楚。開會時，大