如何提高面訪效率（31頁)ppt課件

1、如何提高面訪效率課程大綱 一:面訪的重要性 二:面訪的難點(diǎn)分析 三:面訪關(guān)鍵點(diǎn) 四:面訪效果評價(jià)面訪的重要性 是我們最根本的任務(wù)職責(zé) 提升績效的不二法那么 表達(dá)團(tuán)隊(duì)價(jià)值 樹立公司的效力品牌 是我們最根本的任務(wù)職責(zé) 對一切的應(yīng)收保單，我們公司都要提供效力。孤兒單就是效力人員的在職單!代理人與我們?nèi)蝿?wù)的差別：代理人沒有明確的客戶客戶完全陌生發(fā)掘客戶的保險(xiǎn)需求時(shí)間財(cái)務(wù)本錢高能否購買還不確定生存壓力極大我們效力對象明確掌握客戶根本資料喚醒客戶的保險(xiǎn)需求時(shí)間財(cái)務(wù)本錢低能否繼續(xù)繳費(fèi)有責(zé)任壓力誰難 誰易?面訪就是二次展業(yè) 提升績效的不二法那么面對面更容易了解客戶的真實(shí)情況面對面客戶更難回絕面對面我們有更多的

2、時(shí)機(jī)見面就有勝利的時(shí)機(jī)，不見面就徹底失敗 表達(dá)團(tuán)隊(duì)價(jià)值提升業(yè)務(wù)技藝，樹立效力人員專業(yè)的籠統(tǒng)維護(hù)客戶和公司的利益提升繼續(xù)率，為公司發(fā)明更多的內(nèi)涵價(jià)值價(jià)值代表尊嚴(yán)效力的真正價(jià)值在于:讓客戶繼續(xù)擁有壽險(xiǎn)保證！ 樹立公司的效力品牌兌現(xiàn)公司對客戶的效力承諾提高客戶稱心度提升市場佳譽(yù)度提高公司內(nèi)涵價(jià)值我們的共識問題客戶面訪就是我們的二次展業(yè)當(dāng)月達(dá)成率目的75%課程大綱 一:面訪的重要性 二:面訪的難點(diǎn)分析 三:面訪關(guān)鍵點(diǎn) 四:面訪效果評價(jià)面訪的難點(diǎn)客戶的不了解效力人員的困惑客戶的不了解之一改換效力人員-怎樣又換人了?和陌生人交往讓我不安,要重新了解對方是一件苦楚的費(fèi)事事,不習(xí)慣!客戶的不了解之二一年到頭都

3、不見效力,到收費(fèi)的時(shí)間他們才來！ (覺得本人就象冤大頭)客戶的不了解之三以前(其他)的業(yè)務(wù)員很擔(dān)任,哪里象他們,一年到頭不見人?？蛻舻牟涣私庵囊郧笆堑K于面子買的保險(xiǎn),哪知道沒過多久就分開了,當(dāng)初說的很好,如今人都找不到了,他們保險(xiǎn)公司的人跳槽太快了! 不了解是客戶抵觸心情產(chǎn)生的重要緣由之一!效力人員的困惑1:無法選擇面訪對象2:無法選擇客戶的心情3:訪問區(qū)域太大,忙不過來4:專業(yè)技藝缺乏,怕見客戶5:覺得效率低下，不值得去緣由：我們在很多時(shí)候沒有站在客戶的角度思索問題客戶也不會站在保險(xiǎn)公司或任務(wù)人員的角度上看問題 因此,樹立以客戶為中心的效力理念，獲得了解,消除誤解,是面訪勝利的關(guān)鍵！課程大綱 一:面訪的重要性 二:面訪的難點(diǎn)分析 三:面訪關(guān)鍵點(diǎn) 四:面訪效果評價(jià)面訪關(guān)鍵點(diǎn)之一：必需了解客戶的想法,并且要讀出隱藏在話語背后的潛臺詞。傾聽、提問、確認(rèn)問題面訪關(guān)鍵點(diǎn)之二：了解他,緩和客戶的心情,建立同理心,翻開心門;先處置心境，再處置事情！面訪關(guān)鍵點(diǎn)之三：學(xué)會借力：當(dāng)遇到高額保單時(shí)當(dāng)客戶不信任時(shí)當(dāng)客戶是影響力中心時(shí)當(dāng)有較多客戶時(shí)借助他人之力，到達(dá)效果！課程大綱 一:面訪的重要性 二:面訪的難點(diǎn)分析 三:面訪關(guān)鍵點(diǎn) 四:面訪效果評價(jià)面訪評價(jià)規(guī)范消除誤解，獲得認(rèn)同處理問題完成續(xù)期收費(fèi)培育公司忠實(shí)的客戶 研討： 怎樣經(jīng)過提高面訪效率