管理人員素質(zhì)提升培訓課程心得體會

1、管理人員素質(zhì)提升培訓課程心得體會姓名：蔡福波所在單位（部門）：龍港客運分公司提交時間：2011年12月20日評分：溫大老師、集團公司評分）心得體會按照集團公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦為期一年的管理人員素質(zhì)提升培訓班。課堂上老師們得言傳身教，精彩講解，深刻的分析使我留下深深的印象。尤其在，管理者心態(tài)與能力的自我修煉，中國經(jīng)濟形式分析與預測，管理干部的職業(yè)生涯規(guī)劃與設計，團隊建設與溝通技能，交運企業(yè)職場禮儀與交際禮儀等課程。對我來說無疑是一場及時雨，無論在理論，還是在思想創(chuàng)新方面都發(fā)生很大變化?，F(xiàn)結(jié)合自己的實際情況，談談這次學習體會，一、通過學習培訓，“團隊精神”對我感觸很大?！叭恕辈还茉谑裁?/p>

2、情況下，要有責任心，對一個家庭，對一個單位，或?qū)Υ阒苓叺娜?，不管做什么都要有一份責任心，你的責任心會起到一個帶頭的作用，帶領大家，啟發(fā)大家。大家都有責任心，那么凝聚力，向心力就有了體現(xiàn)。我們整個工作的過程是分工不分家。哪塊得工作忙，大家一齊上，沒有我干多了你干少的想法，大家的心向一處想，勁往一處使，才能形成聚合力，沒有什么干不成的事??！并且學會溝通和協(xié)調(diào)，據(jù)辨證論講，任何事物都具有對立和統(tǒng)一的關系。在我們的工作過程中，往往面對著上級領導，同事，單車業(yè)主，駕駛員，旅客。我們必須進行合理而有效的溝通，特別對單車業(yè)主和駕駛員管理方面，必須深刻的理會集團公司相關規(guī)定，結(jié)合本單位實際情況有目的地引導和

3、交流。使他們和諧的融入我們的隊伍。二、通過培訓學習活動，使我的個人素質(zhì)和管理水平有所提高。（1）。使我充分的認識到要不斷的強化大局意識和責任意識。作為中層副職要當好正職的參謀助手要樹立集團公司利益第一位。結(jié)合單位實際情況，局部服從整體，小局服從大局的原則。始終保持良好的精神風貌，勇于創(chuàng)新，敢于承擔責任。在細節(jié)上下功夫，全面推進，鍥而不舍的完成集團公司下達的各項任務。（2）樹立終身學習理念。在工作中要謙虛謹慎，勤于思考，善于學習。胡耀邦同志曾說過這樣一句話“不注重學習的領導干部不會有大出息。”一個思想僵化的人，一個不知學習的人，一個不與時俱進的人最終被社會淘汰。在這次培訓中，我很有感觸，特別老師

4、講中國經(jīng)濟形式分析與預測課程時，提高了我的視野，深受鼓舞。決心以飽滿的熱情，昂揚的斗志投入學習，工作中。3）努力使自己成為豁達，包容，自信的管理者。作為管理者不能心無城府的斤斤計較，更不能由著性子干工作。一定要把“吃苦，吃虧，吃氣”六字方針作為自己的行為指南。做好應對變化的心理。在管理過程中帶好工作情緒不穩(wěn)的職工，帶好對本單位管理有抵觸的個別單車業(yè)主和駕駛員。學會理解他們的感受，在關心，體貼他們過程中，使他們有充分的認識。支持配合我們得工作。三、通過學習培訓，使我更加堅定信心，明確目標，做好本職工作。我現(xiàn)在負責龍港客運分公司的機務管理工作。機務工作是客運公司的后勤保障基地。機務促安全，如機務工作管理不到位往往會引起大的安全問題。我深感任務艱巨。機務管理工作必須時時抓，常抓不懈。特別從小細節(jié)抓起，一個小小的卡簧和螺絲可能引發(fā)行車事故，我們經(jīng)?？吹筋愃茍蟮馈Ｍㄟ^學習培訓，我對今后工作有了深刻認識；（1）加強機務工作中車輛的原始管理，從細節(jié)入手，同修理廠家密切溝通，對車輛的修理動態(tài)，配件更換情況全面了解，把握單車性能，技術狀況。（2）通過對單車業(yè)主，駕駛員的溝通，了解車輛運行管理，掌握油耗，行駛情況，推算性價比。（3）加強技能培訓，不斷提高車管員和駕駛員車輛技術常識。（4）對平時的車輛日常檢查中，嚴把關，不走過場。保證車輛技術良好，杜絕病車出站?？傊?，通過