優(yōu)質護理服務 (15) 課件

1、手術室的優(yōu)質護理服務 優(yōu)質護理服務是衛(wèi)生系統(tǒng)護理 模式改變的核心，優(yōu)質護理服 務必須幫助病人滿足他們的基 本需要， 它體現(xiàn)的是以病人為中心，以現(xiàn)代護理觀為指導，以護理程序為基本框架，并把護理程序人性化、規(guī)范化地運用到臨床護理中，“以人為本、關愛生命”，為病人實施生理、心理、社會性的一種動態(tài)、完整、連續(xù)的綜合護理過程。 優(yōu)質護理服務在手術室的開展,要求護士融合各種知識,創(chuàng)造性地使手術病人在生理、心理、社會和精神等方面 最大限度地得到滿足,保障手術安全順利地進行,使手術室更好地為病人服務,提高社會滿意度。 1、術前訪視延伸至家屬 手術室護理實踐基準的第一階段是進行術前訪視, 掌握病人的生理、心理、

2、社會狀態(tài)。按照護理程序, 在手術室護理過程中，術前訪視主要是評估、診斷、計劃階段。 指導家屬手術當日在手術室外家屬休息室等候，以便術中出現(xiàn)特殊情況及術后看標本時能與家屬直接溝通，為保證病人的生命和手術順利進行贏得寶貴時間。2、細微之處顯現(xiàn)溫馨的優(yōu)質服務 我們在加強術中規(guī)范化護理配合的同時，積極開展細微之處現(xiàn)溫馨的護理服務。 當病人進入手術室時，手術室環(huán)境、設備對于病人來說非常陌生，使其處于恐懼狀態(tài)下，此時護士一句溫馨的問候，一個細小的動作都可以使其消除恐懼的心理，緩解其憂傷和孤獨的情緒。 因此手術室護士要主動給病人以熱情的關懷，態(tài)度真誠，親切，語言溫柔，委婉，安慰體貼關心照顧病人，用通俗易懂的

3、語言介紹環(huán)境， 告知他對儀器設備發(fā)出的聲音不要緊張以及需要病人如何配合，麻醉時的感覺以及麻醉產(chǎn)生的效果，使病人做到心中有數(shù)。 手術開始，根據(jù)手術需求，護士將病人擺好手術需要體位，此時，除了要使病人處于功能位，防止神經(jīng)肌肉的損傷，還要在各個容易產(chǎn)生壓瘡的部位墊上軟枕或者棉墊，防止術后壓瘡的形成，更重要的是做好病人的保暖工作。 術中嚴密觀察病人的生命體征變化，注意心電監(jiān)護，隨時觀察其肢體語言等，及時分析，判斷，及早發(fā)現(xiàn)病情動態(tài)，隨時配合麻醉師妥善處理，以免操作被動，造成不良后果。 術完畢，如果病人是全麻，蘇醒期有可能出現(xiàn)躁動，手術室護士應妥善束縛病人，防止發(fā)生病人墜床，引流管、靜脈留置針脫落等意外

4、情況的發(fā)生。 待病人完全清醒，病情穩(wěn)定，送病人出手術室房間時應幫病人穿戴整齊，注意保護病人的隱私，并且注意保暖。 術后病人如有疑問，應耐心解答，并且給予鼓勵的話語，給病人送去最衷心的祝福。告知病人回病房后好好修養(yǎng)，放松心情，有利于術后康復。3、主動反饋提升服務內(nèi)涵 我們會對手術后的病人進行隨訪，了解病人對我們工作、服務的滿意度；我們也會對外科醫(yī)生進行反饋了解我們術中配合、服務臨床需要改進的方面； 我們也會對病房護士進行反饋了解轉運交接中需要改進的項目和護士長主動反饋中獲取的有關手術室方面的相關信息。 通過這些反饋來了解我們工作中的不足，加以改進更好的服務于病人。 手術室是為病人施行手術治療、診斷以及搶救危重病人的重要場所。手術室工