基于“營(yíng)銷指標(biāo)實(shí)時(shí)管理控制體系”建立線損指標(biāo)與考核機(jī)制典型經(jīng)驗(yàn)(共49頁)

1、基于(jy)“營(yíng)銷指標(biāo)實(shí)時(shí)(sh sh)管理控制體系”建立線損指標(biāo)與考核機(jī)制(jzh)典型經(jīng)驗(yàn)專業(yè)名稱：線損管理 日期2012-10-12填報(bào)單位:天津城南供電分公司摘要 為實(shí)現(xiàn)公司“兩個(gè)率先”發(fā)展要求，建成“客戶導(dǎo)向型、機(jī)構(gòu)扁平化、業(yè)務(wù)集約化、管理專業(yè)化、管控實(shí)時(shí)化、服務(wù)協(xié)同化”的“一型五化”“大營(yíng)銷”體系，按照“深化應(yīng)用、提升功能、實(shí)時(shí)管控、精益高效”的目的要求，推動(dòng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新變革、實(shí)施資源整合、業(yè)務(wù)重組、流程再造，形成科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)、管理模式、運(yùn)行機(jī)制，建立橫向協(xié)同、縱向貫通，功能合理、整體協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的“大營(yíng)銷“管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷各專業(yè)工作分層次、全過程、實(shí)時(shí)化的監(jiān)控和糾偏。天津

2、城南供電分公司充分利用電采集系統(tǒng)分析，結(jié)合實(shí)際管理現(xiàn)狀，提出了創(chuàng)新公司營(yíng)銷指標(biāo)實(shí)時(shí)管控能力的總體思路，建立營(yíng)銷指標(biāo)與重點(diǎn)工作實(shí)時(shí)管理與控制體系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)在線監(jiān)控，工作管控由事后向全過程轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)管理精益高效、風(fēng)險(xiǎn)可控在控。城南公司率先通過線損專業(yè)實(shí)踐，取得了初步成效。一、基于(jy)“營(yíng)銷(yn xio)指標(biāo)實(shí)時(shí)管理控制體系”建立線損指標(biāo)與考核機(jī)制(jzh)的目標(biāo)描述基于“營(yíng)銷指標(biāo)實(shí)時(shí)管理控制體系”建立線損指標(biāo)與考核機(jī)制的理念或策略營(yíng)銷指標(biāo)與重點(diǎn)工作實(shí)時(shí)管理與控制體系是營(yíng)銷部對(duì)本專業(yè)工作進(jìn)行研究分析后，擬建立的包括基礎(chǔ)資料管控體系、線損管控體系、抄核收管控體系、計(jì)量管控體系、優(yōu)質(zhì)服

3、務(wù)管控體系、業(yè)務(wù)業(yè)擴(kuò)管控體系、信息系統(tǒng)管控體系等八個(gè)營(yíng)銷管理體系。線損率是供電企業(yè)一項(xiàng)重要的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，反映供電企業(yè)的技術(shù)和管理水平。加強(qiáng)線損管理，最大可能地降低線損率，是供電企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益，保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)的重要途徑。線損管理的好壞能直接反映出各專業(yè)管理水平。城南供電公司從線損管理專業(yè)開始，以點(diǎn)帶面，通過線損管控逐步提升其他專業(yè)管理水平，從而促進(jìn)其他管控體系建設(shè)?；凇盃I(yíng)銷指標(biāo)實(shí)時(shí)管理控制體系”建立線損指標(biāo)與考核機(jī)制的范圍和目標(biāo)范圍：營(yíng)銷指標(biāo)實(shí)時(shí)管理與控制體系從管理對(duì)象上講，包括營(yíng)銷部（客戶服務(wù)中心）對(duì)各專業(yè)、營(yíng)業(yè)所的監(jiān)控管理，各專業(yè)、營(yíng)業(yè)所對(duì)班組的監(jiān)控管理，班組對(duì)人員的監(jiān)控管理；從專業(yè)

4、角度講包括各專業(yè)對(duì)本專業(yè)分級(jí)指標(biāo)監(jiān)控，對(duì)影響本專業(yè)的相關(guān)專業(yè)指標(biāo)監(jiān)控；從對(duì)標(biāo)范圍講包括本級(jí)與同級(jí)橫向比，本級(jí)與本級(jí)縱向?qū)Ρ?，從時(shí)間頻度上講，包括日、周、月、年與同期比。 營(yíng)銷指標(biāo)實(shí)時(shí)管理控制體系的管理目標(biāo)就是要通過信息技術(shù)手段，建立科學(xué)的指標(biāo)體系，對(duì)營(yíng)銷指標(biāo)進(jìn)行過程化實(shí)時(shí)的管理、分析、監(jiān)控，指導(dǎo)營(yíng)銷各專業(yè)(zhuny)工作順利有序開展，推進(jìn)營(yíng)銷管理持續(xù)強(qiáng)化，在營(yíng)銷部?jī)?nèi)部、各營(yíng)業(yè)所、班組、人員及專業(yè)之間開展指標(biāo)監(jiān)控、同業(yè)對(duì)標(biāo)管理，促進(jìn)營(yíng)銷各項(xiàng)工作向精益化目標(biāo)邁進(jìn)。實(shí)現(xiàn)城南營(yíng)銷“六個(gè)零”的管理目標(biāo)（零損失、零欠費(fèi)、零差錯(cuò)、零違諾、零投訴(tu s)、零事故）。基于(jy)“營(yíng)銷指標(biāo)實(shí)時(shí)管理控制體系

5、”建立線損指標(biāo)與考核機(jī)制的指標(biāo)體系及目標(biāo)值（指標(biāo)體系是指專業(yè)管理的過程控制指標(biāo)）序號(hào)指標(biāo)項(xiàng)目定義1綜合線損率（考核關(guān)口供電量-公司售電量）/考核關(guān)口供電量*100%2220KV線損率（220KV供電量-220KV售電量）/220KV供電量*100%3110KV線損率（110KV供電量-110KV售電量）/110KV供電量*100%435KV線損率（35KV供電量-35KV售電量）/35KV供電量*100%510KV線損率（10KV供電量-10KV售電量）/10KV供電量*100%610KV及以上累計(jì)線損率（10KV及以上供電量-10KV及以上售電量）/10KV及以上供電量*100%7低壓線損率

6、（所有臺(tái)區(qū)供電量-低壓售電量）/所有臺(tái)區(qū)供電量*100%8各營(yíng)業(yè)所線損完成率(所轄臺(tái)區(qū)供電量-低壓售電量）/所轄臺(tái)區(qū)供電量*100%9線路拓補(bǔ)關(guān)系正確率10臺(tái)區(qū)拓補(bǔ)關(guān)系正確率11高損線路比例高損線路數(shù)/線路總數(shù)*100%12高損臺(tái)區(qū)比例高損臺(tái)區(qū)數(shù)/臺(tái)區(qū)總數(shù)*100%13遠(yuǎn)傳抄讀成功率98%14異常計(jì)量處理時(shí)限2天15遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)可用率100%16實(shí)抄率100%17稽查增收完成年度指標(biāo)二、基于(jy)“營(yíng)銷指標(biāo)(zhbio)實(shí)時(shí)管理控制體系”建立線損指標(biāo)與考核機(jī)制(jzh)的主要做法專業(yè)管理的組織架構(gòu)建立以組織體系、制度體系、績(jī)效體系和管理流程為主要內(nèi)容的較為完善的線損管理架構(gòu)，整合現(xiàn)有變電站電能量

7、采集系統(tǒng)、配變檢測(cè)系統(tǒng)、營(yíng)銷MIS、負(fù)荷管理系統(tǒng)、居民集抄系統(tǒng)等數(shù)據(jù)，實(shí)施線損的分壓、分線、分臺(tái)、分片統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)線損基礎(chǔ)管理、統(tǒng)計(jì)分析、指標(biāo)測(cè)算、考核整改于一體的精細(xì)化管理。主要流程及說明線損管控體系建設(shè)階段及各個(gè)相關(guān)體系建設(shè)線損管控體系建設(shè)經(jīng)歷了三個(gè)階段，在線損管控體系的建設(shè)過程中，標(biāo)準(zhǔn)體系、管理體系、控制體系、評(píng)價(jià)體系和考核體系也隨之形成。（1）指標(biāo)體系根據(jù)公司企業(yè)負(fù)責(zé)人2012年度業(yè)績(jī)考核責(zé)任書2012年公司同業(yè)對(duì)標(biāo)指導(dǎo)書和線損關(guān)鍵工作節(jié)點(diǎn)建立線損指標(biāo)體系，并對(duì)線損關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行(jnxng)逐層分解。（2）標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)體系根據(jù)線損管理實(shí)際工作情況(qngkung)，制定出確保

8、完成指標(biāo)體系和線損實(shí)時(shí)在線分析各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化流程、操作方法。從而指導(dǎo)、固化和規(guī)范各專業(yè)部門按照標(biāo)準(zhǔn)化流程工作，捋順節(jié)點(diǎn)關(guān)系，提升工作效率，強(qiáng)化指標(biāo)過程監(jiān)控，確保指標(biāo)順利完成。各專業(yè)、營(yíng)業(yè)所根據(jù)指標(biāo)目錄開展標(biāo)準(zhǔn)體系建立。序號(hào)項(xiàng)目主要內(nèi)容完成時(shí)限1線損分析工作標(biāo)準(zhǔn)如何開展線損分析，分析的方法和主要內(nèi)容新增6月2指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)確定指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值新增6月3關(guān)口計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（和計(jì)量專業(yè)統(tǒng)一）關(guān)口計(jì)量的運(yùn)維和數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)修訂6月4規(guī)范化臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)依照城南規(guī)范化臺(tái)區(qū)實(shí)施細(xì)則建立修訂6月5系統(tǒng)站新建流程（和計(jì)量專業(yè)統(tǒng)一）新系統(tǒng)站如何建立，相關(guān)部門工作職責(zé)修訂5月6系統(tǒng)站內(nèi)計(jì)量關(guān)口維護(hù)流程（和計(jì)量專業(yè)統(tǒng)一）35

9、KV及以上系統(tǒng)站內(nèi)關(guān)口計(jì)量維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)部門工作職責(zé)修訂5月7臺(tái)區(qū)關(guān)口新建流程（和計(jì)量專業(yè)統(tǒng)一）新臺(tái)區(qū)如何建立及相關(guān)部門職責(zé)修訂5月8臺(tái)區(qū)故障維護(hù)流程（和計(jì)量專業(yè)統(tǒng)一）臺(tái)區(qū)計(jì)量運(yùn)維流程和相關(guān)部門職責(zé)修訂5月9異常計(jì)量監(jiān)控處理流程（和計(jì)量專業(yè)統(tǒng)一）涉及用戶計(jì)量異常處理內(nèi)容和監(jiān)控流程修訂5月10線路異動(dòng)流程涉及線路切改、負(fù)荷調(diào)整引起的信息變更新增6月11臺(tái)區(qū)異動(dòng)流程涉及臺(tái)區(qū)切改、負(fù)荷調(diào)整引起的信息變更新增6月12高損治理流程涉及線路、臺(tái)區(qū)高損閉環(huán)治理過程新增6月13分壓線損監(jiān)控流程涉及分電壓等級(jí)線損日監(jiān)控內(nèi)容修訂5月14線路線損監(jiān)控流程涉及10KV及以上線路線損日監(jiān)控分析內(nèi)容修訂5月15臺(tái)區(qū)線損監(jiān)

10、控流程涉及低壓換裝集中器臺(tái)區(qū)日監(jiān)控分析內(nèi)容修訂5月16業(yè)務(wù)變更引起的信息流轉(zhuǎn)流程（和業(yè)務(wù)專業(yè)統(tǒng)一）涉及高、低壓用戶新裝、增容、減容、銷戶信息在營(yíng)銷內(nèi)部及與生產(chǎn)部門之間流轉(zhuǎn)流程新增6月17用戶電量異常分析流程（和電費(fèi)專業(yè)統(tǒng)一）涉及電量異常戶分析新增6月18外部稽查處理流程（和稽查專業(yè)統(tǒng)一）涉及發(fā)現(xiàn)竊電事件處理全過程內(nèi)容新增6月（3）管理體系主要包括上級(jí)管理部門下發(fā)的線損專業(yè)管理制度和根據(jù)本公司實(shí)際管理現(xiàn)狀制定的線損管理辦法以及要求二級(jí)管理部門制定的相關(guān)制度。從而形成一整套從上而下管理制度體系，為線損專業(yè)工作順利開展奠定理論(lln)基礎(chǔ)和管理依據(jù)。序號(hào)項(xiàng)目主要內(nèi)容完成時(shí)限1天津市電力公司電力網(wǎng)電

11、能損耗管理工作實(shí)施細(xì)則(津電營(yíng)銷20101號(hào))包含公司各級(jí)層面線損管理職責(zé)和內(nèi)容2天津市電力公司10kV線路和配變臺(tái)區(qū)線損管理規(guī)定(津電營(yíng)銷20101號(hào))涉及10KV電壓等級(jí)和低壓線損管理職責(zé)與內(nèi)容3天津市電力公司臺(tái)區(qū)線損規(guī)范化工作管理辦法(津電營(yíng)銷201139號(hào))標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)技術(shù)、管理標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4天津市電力公司2012年各級(jí)供（購(gòu)）電量關(guān)口2012年關(guān)口明細(xì)5城南供電分公司電能損耗管理細(xì)則（試行）（津電城南供營(yíng)銷（2011）13號(hào)城南公司內(nèi)部線損管理職責(zé)和內(nèi)容6月底6城南供電分公司規(guī)范化臺(tái)區(qū)實(shí)施細(xì)則城南規(guī)范化臺(tái)區(qū)建設(shè)實(shí)施內(nèi)容6月底7城南供電分公司規(guī)范化臺(tái)區(qū)三年建設(shè)計(jì)劃制定三年規(guī)范化臺(tái)區(qū)建設(shè)

12、計(jì)劃內(nèi)容8線損管理辦法各部門內(nèi)部制定的線損管理制度6月底（4）評(píng)價(jià)(pngji)體系 建立針對(duì)指標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系的綜合評(píng)價(jià)體系。包括每一個(gè)(y )指標(biāo)的閥值、指標(biāo)值及最終評(píng)定結(jié)果。每日對(duì)完成值與閥值進(jìn)行對(duì)比，對(duì)超出閥值的指標(biāo)進(jìn)行預(yù)警（分輕警、重警）。以便通過控制體系對(duì)異常指標(biāo)開展過程治理。序號(hào)指標(biāo)體系控制體系完成值閥值指標(biāo)值預(yù)警1綜合線損率日6.126.152220KV線損率日0-0.0503110KV線損率日1.31.5435KV線損率日1.351.65510KV線損率日2.22.7610KV及以上累計(jì)線損率日2.93.37低壓線損率日10118各營(yíng)業(yè)所線損完成率日9（10）119線路拓補(bǔ)關(guān)

13、系正確率日98%100%10臺(tái)區(qū)拓補(bǔ)關(guān)系正確率日95%100%11高損線路比例日5%2%12高損臺(tái)區(qū)比例日10%5%13日用戶異常計(jì)量數(shù)日3%0%14日臺(tái)區(qū)異常數(shù)日20%0%15各標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行情況日完成完成16各重點(diǎn)工作完成情況日完成完成（5）控制(kngzh)體系主要指對(duì)指標(biāo)體系按照標(biāo)準(zhǔn)流程開展的分級(jí)過程監(jiān)控。對(duì)個(gè)別關(guān)鍵指標(biāo)要進(jìn)行(jnxng)過程分解，制定不同控制頻度。每日通過有效監(jiān)控手段，開展日指標(biāo)和重點(diǎn)工作監(jiān)控。形成圖表形式進(jìn)行展示。目前對(duì)線損管理進(jìn)行控制的主要手段是利用用電采集系統(tǒng)、186系統(tǒng)、電能計(jì)量系統(tǒng)和PMS系統(tǒng)。各二級(jí)管理部門要針對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行內(nèi)部指標(biāo)挖掘，并行成內(nèi)部指標(biāo)管控

14、體系。對(duì)達(dá)到評(píng)價(jià)體系警告范圍的指標(biāo)按照標(biāo)準(zhǔn)流程開展指標(biāo)治理，從而在最小范圍抑制線損損失，查找出工作漏洞，還原指標(biāo)真實(shí)情況。序號(hào)指標(biāo)體系過程指標(biāo)控制頻度圖表形式1綜合線損率無日曲線圖2220KV線損率無日曲線圖3110KV線損率無日曲線圖435KV線損率無日曲線圖510KV線損率無日曲線圖610KV及以上累計(jì)線損率無日曲線圖7低壓線損率無日曲線圖8各營(yíng)業(yè)所線損完成率無日曲線圖9線路拓補(bǔ)關(guān)系正確率無日柱狀圖10臺(tái)區(qū)拓補(bǔ)關(guān)系正確率無日柱狀圖11高損線路比例無日餅圖12高損臺(tái)區(qū)比例無日餅圖13日用戶異常計(jì)量數(shù)失壓、失流、缺相日餅圖14日臺(tái)區(qū)異常數(shù)故障、通訊日餅圖（6）分周期對(duì)指標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、管理體

15、系、控制體系完成情況進(jìn)行匯總，通過評(píng)價(jià)體系進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行考核?？己梭w系分層級(jí)建立，要將考核責(zé)任(zrn)分解到各專業(yè)、班組和個(gè)人。各專業(yè)、供電營(yíng)業(yè)所依照此體系建立本部門內(nèi)部考核體系。2.2.兩室、三部、各營(yíng)業(yè)所根據(jù)一級(jí)體系，各自建立本部室專業(yè)(zhuny)二級(jí)管控體系線損專業(yè)二級(jí)體系層級(jí)崗位管理標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)資料指標(biāo)管理體系標(biāo)準(zhǔn)體系 指標(biāo)體系專業(yè)計(jì)量計(jì)量線損管理辦法 線損考核細(xì)則 計(jì)量管理辦法（關(guān)口計(jì)量、用戶計(jì)量） 新增臺(tái)區(qū)管理流程 新增變電站管理流程 系統(tǒng)站關(guān)口表處理流程（更換、故障處理、加站、拆除、校驗(yàn)等） 臺(tái)區(qū)關(guān)口表更換引起的流程（更換、故障處理、加站、拆除等） 線路切改引起的臺(tái)區(qū)切

16、改流程 線路和臺(tái)區(qū)關(guān)口表遠(yuǎn)抄、補(bǔ)抄及供電量計(jì)算流程 線路、臺(tái)區(qū)方式臨帶引起的負(fù)荷調(diào)整計(jì)算流程 用戶計(jì)量異常處理流程 線損統(tǒng)計(jì)分析流程 月線損考核流程系統(tǒng)站關(guān)口表臺(tái)賬（受總、出線） 臺(tái)區(qū)關(guān)口表臺(tái)賬 分壓線損臺(tái)賬（日、月） 各電壓等級(jí)母線平衡報(bào)表綜合線損率 35KV線損率 10KV線損率 低壓線損率 遠(yuǎn)方抄讀成功率 異常計(jì)量處理率 遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)可用率 智能電表換裝率 營(yíng)業(yè)及電費(fèi)營(yíng)業(yè)及電費(fèi)線損管理辦法 營(yíng)業(yè)及電費(fèi)線損分級(jí)考核細(xì)則 線損三級(jí)臺(tái)帳管理辦法 線損（分壓、分線、分臺(tái)區(qū)）三級(jí)（部室、班組、個(gè)人）統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控流程（日、月、年） 線路線損臺(tái)賬建立流程 規(guī)范化臺(tái)區(qū)線損臺(tái)賬建立流程 線路線損異常分析治理流程

17、 臺(tái)區(qū)線損異常分析治理流程 用戶電量異常分析、處理流程 用戶業(yè)務(wù)引起的線損檔案變更流程（新增、銷戶、遷移、更名） 線路切改引起的用戶拓補(bǔ)關(guān)系變更流程 臺(tái)區(qū)切改引起的用戶拓補(bǔ)關(guān)系變更流程 月線損考核流程線路管理臺(tái)帳 線路線損（分壓、分線）統(tǒng)計(jì)分析三級(jí)（部室、班組、個(gè)人）臺(tái)賬（日、月、年） 臺(tái)區(qū)線損統(tǒng)計(jì)分析三級(jí)（部室、班組、個(gè)人）臺(tái)賬（日、月、年） 月度、年度線損分析報(bào)告 綜合線損率 35KV線損率 10KV線損率 低壓線損率 10KV及以上線損率 高損臺(tái)區(qū)治理率 高損線路治理率 臺(tái)區(qū)分清率 線路分清率稽查信息 稽查監(jiān)控管理辦法高損線路稽查流程 高損臺(tái)區(qū)稽查流程綜合線損率營(yíng)業(yè)所 線損管理辦法 線損

18、分級(jí)考核細(xì)則 線損三級(jí)臺(tái)賬管理辦法 臺(tái)區(qū)線損三級(jí)（所、班組、個(gè)人）統(tǒng)計(jì)監(jiān)控流程（日、月、年） 臺(tái)區(qū)線損異常分析治理流程 用戶電量異常分析、處理流程 用戶業(yè)務(wù)引起的線損檔案變更流程（新增、銷戶、遷移、更名） 規(guī)范化臺(tái)區(qū)臺(tái)賬建立流程 月線損考核流程 臺(tái)區(qū)切改引起的用戶拓補(bǔ)關(guān)系變更流程臺(tái)區(qū)管理臺(tái)賬 臺(tái)區(qū)線損統(tǒng)計(jì)分析三級(jí)（所、班組、個(gè)人）臺(tái)賬（日、月、年） 月度、年度線損分析報(bào)告 低壓線損率 高損臺(tái)區(qū)治理率 班組采集運(yùn)維班計(jì)量部線損管理辦法 線損考核細(xì)則 計(jì)量管理辦法（關(guān)口計(jì)量、用戶計(jì)量） 新增臺(tái)區(qū)管理流程 新增變電站管理流程 系統(tǒng)站關(guān)口表處理流程（更換、故障處理、加站、拆除、校驗(yàn)等） 臺(tái)區(qū)關(guān)口表更換

19、引起的流程（更換、故障處理、加站、拆除等） 線路切改引起的臺(tái)區(qū)切改流程 線路和臺(tái)區(qū)關(guān)口表遠(yuǎn)抄、補(bǔ)抄及供電量計(jì)算流程 線路、臺(tái)區(qū)方式臨帶引起的負(fù)荷調(diào)整計(jì)算流程 用戶計(jì)量異常處理流程 線損統(tǒng)計(jì)分析流程 月線損考核流程系統(tǒng)站關(guān)口表臺(tái)賬（受總、出線） 臺(tái)區(qū)關(guān)口表臺(tái)賬 分壓線損臺(tái)賬（日、月） 各電壓等級(jí)母線平衡報(bào)表遠(yuǎn)方抄讀成功率 異常計(jì)量處理率 遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)可用率 智能電表換裝率高壓檢查班 線損管理辦法 線損分級(jí)考核細(xì)則 線損三級(jí)臺(tái)賬管理辦法 線損（分壓、分線、分臺(tái)區(qū)）三級(jí)（部室、班組、個(gè)人）統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控流程（日、月、年） 線路線損臺(tái)賬建立流程 線路線損異常分析治理流程 用戶電量異常分析、處理流程 用戶業(yè)務(wù)引

20、起的線損檔案變更流程（新增、銷戶、遷移、更名） 線路切改引起的用戶拓補(bǔ)關(guān)系變更流程 月線損考核流程 線路管理臺(tái)帳 線路線損（分壓、分線）統(tǒng)計(jì)分析三級(jí)（部室、班組、個(gè)人）臺(tái)賬（日、月、年）月度、年度線損分析報(bào)告 35KV線損率 10KV線損率 高損線路治理率 線路分清率 低壓檢查班 線損管理辦法 線損分級(jí)考核細(xì)則 線損三級(jí)臺(tái)賬管理辦法 臺(tái)區(qū)線損三級(jí)（所、班組、個(gè)人）統(tǒng)計(jì)監(jiān)控流程（日、月、年） 臺(tái)區(qū)線損異常分析治理流程 用戶電量異常分析、處理流程 用戶業(yè)務(wù)引起的線損檔案變更流程（新增、銷戶、遷移、更名） 規(guī)范化臺(tái)區(qū)臺(tái)賬建立流程 月線損考核流程 臺(tái)區(qū)切改引起的用戶拓補(bǔ)關(guān)系變更流程臺(tái)區(qū)管理臺(tái)賬 臺(tái)區(qū)線

21、損統(tǒng)計(jì)分析三級(jí)（所、班組、個(gè)人）臺(tái)賬（日、月、年） 月度、年度線損分析報(bào)告 低壓線損率 高損臺(tái)區(qū)治理率 個(gè)人高壓檢查班 線損管理辦法 線損分級(jí)考核細(xì)則 線損（分壓、分線、分臺(tái)區(qū)）三級(jí)（部室、班組、個(gè)人）統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控流程（日、月、年） 線路線損臺(tái)賬建立流程 線路線損異常分析治理流程 用戶電量異常分析、處理流程 用戶業(yè)務(wù)引起的線損檔案變更流程（新增、銷戶、遷移、更名） 線路切改引起的用戶拓補(bǔ)關(guān)系變更流程 線路管理臺(tái)帳 線路線損（分壓、分線）統(tǒng)計(jì)分析三級(jí)（部室、班組、個(gè)人）臺(tái)賬（日、月、年）月度、年度線損分析報(bào)告 35KV線損率 10KV線損率 高損線路治理率 線路分清率 低壓檢查班 線損管理辦法 線

22、損分級(jí)考核細(xì)則 線損三級(jí)臺(tái)賬管理辦法 臺(tái)區(qū)線損三級(jí)（所、班組、個(gè)人）統(tǒng)計(jì)監(jiān)控流程（日、月、年） 臺(tái)區(qū)線損異常分析治理流程 用戶電量異常分析、處理流程 用戶業(yè)務(wù)引起的線損檔案變更流程（新增、銷戶、遷移、更名） 規(guī)范化臺(tái)區(qū)臺(tái)賬建立流程 月線損考核流程 臺(tái)區(qū)切改引起的用戶拓補(bǔ)關(guān)系變更流程臺(tái)區(qū)管理臺(tái)賬 臺(tái)區(qū)線損統(tǒng)計(jì)分析三級(jí)（所、班組、個(gè)人）臺(tái)賬（日、月、年） 月度、年度線損分析報(bào)告 低壓線損率 高損臺(tái)區(qū)治理率 采集運(yùn)維班計(jì)量部線損管理辦法 線損考核細(xì)則 計(jì)量管理辦法（關(guān)口計(jì)量、用戶計(jì)量） 新增臺(tái)區(qū)管理流程 新增變電站管理流程 系統(tǒng)站關(guān)口表處理流程（更換、故障處理、加站、拆除、校驗(yàn)等） 臺(tái)區(qū)關(guān)口表更換引

23、起的流程（更換、故障處理、加站、拆除等） 線路切改引起的臺(tái)區(qū)切改流程 線路和臺(tái)區(qū)關(guān)口表遠(yuǎn)抄、補(bǔ)抄及供電量計(jì)算流程 線路、臺(tái)區(qū)方式臨帶引起的負(fù)荷調(diào)整計(jì)算流程 用戶計(jì)量異常處理流程 線損統(tǒng)計(jì)分析流程 月線損考核流程系統(tǒng)站關(guān)口表臺(tái)賬（受總、出線） 臺(tái)區(qū)關(guān)口表臺(tái)賬 分壓線損臺(tái)賬（日、月） 各電壓等級(jí)母線平衡報(bào)表遠(yuǎn)方抄讀成功率 異常計(jì)量處理率 遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)可用率 智能電表換裝率2.3.保障管控體系(tx)順利實(shí)施流程（一級(jí)管控流程）2.4.保障管控體系順利實(shí)施流程（二級(jí)管控流程）（注：過多，僅以計(jì)量專業(yè)(zhuny)和營(yíng)業(yè)及電費(fèi)專業(yè)流程加以說明。）（1）根據(jù)(gnj)一級(jí)臺(tái)區(qū)切改路程，計(jì)量專業(yè)建立了內(nèi)部臺(tái)區(qū)

24、切改流程（2）營(yíng)業(yè)(yngy)及電費(fèi)專業(yè)建立了內(nèi)部臺(tái)區(qū)切改流程3確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證（即組織機(jī)構(gòu)、崗位(gng wi)設(shè)置及要求等情況）按照(nzho)“三個(gè)層面，分層管理，分級(jí)(fn j)負(fù)責(zé)”的原則，成立責(zé)任明確、流程清晰、閉環(huán)監(jiān)督的組織體系線損實(shí)時(shí)(sh sh)管控體系小組。4保證流程正常運(yùn)行的專業(yè)管理的績(jī)效考核與控制為了進(jìn)一步加強(qiáng)線損管理，體現(xiàn)線損管理的系統(tǒng)工程性及注重線損的過程管理，城南公司營(yíng)銷部根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，以線損的精細(xì)化管理為目標(biāo)，制定了線損小指標(biāo)考核辦法。(見附件一)通過評(píng)分機(jī)制，將考核結(jié)果與員工的月度獎(jiǎng)金、季度獎(jiǎng)金進(jìn)行掛鉤。三、評(píng)估(pn )與改進(jìn)由于該線損實(shí)時(shí)

25、管控體系處于試運(yùn)行階段，按照管控體系，完成日線損監(jiān)控城南供電(n din)公司抽取典型線路和臺(tái)區(qū)，南京路、土城和利民道三個(gè)系統(tǒng)站部分線路，以及小站營(yíng)業(yè)所開展日線損實(shí)時(shí)管控。1專業(yè)管理的評(píng)估(pn )方法評(píng)估方法以日為周期，通過比較分析、比率分析、線損因素分析與平衡分析對(duì)線損指標(biāo)、工作任務(wù)完成情況和工作行為進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。評(píng)估內(nèi)容線損指標(biāo)、工作任務(wù)完成情況和工作行為評(píng)估步驟從確定評(píng)估目標(biāo)、選擇評(píng)估體系、實(shí)施評(píng)估、編制評(píng)估報(bào)告、通報(bào)評(píng)估結(jié)果的流程進(jìn)行專業(yè)管理評(píng)估。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 城南供電公司以國(guó)家和行業(yè)有關(guān)規(guī)程、規(guī)定要求的指標(biāo)，以及國(guó)網(wǎng)公司供電企業(yè)必要條件和考核細(xì)則所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)抓好線損的全

26、過程管理與控制。2專業(yè)管理存在的問題。由于線損管控體系目前尚處于試運(yùn)行階段，雖然取得了一些(yxi)成效，但仍存在諸多需要改進(jìn)的地方。目前監(jiān)控線條太少、指標(biāo)體系還不夠完善，相關(guān)專業(yè)指標(biāo)過少、體系運(yùn)轉(zhuǎn)仍存在不通暢的現(xiàn)象等3今后的改進(jìn)方向(fngxing)或?qū)Σ呓Y(jié)合目前(mqin)線損管控體系存在的不足，城南供電公司將進(jìn)一步豐富線損管控體系內(nèi)容，將更多線路導(dǎo)入到該體系監(jiān)控中，同時(shí)在營(yíng)業(yè)電費(fèi)專業(yè)和咸水沽營(yíng)業(yè)所推廣小站所管理經(jīng)驗(yàn)，在低壓實(shí)現(xiàn)全覆蓋日線損監(jiān)控。在線損管控體系逐步完善的同時(shí)，促進(jìn)其它5個(gè)專業(yè)體系也繼續(xù)落實(shí)完善，在2012年12月全面建成營(yíng)銷指標(biāo)實(shí)時(shí)在線管理與控制體系，推進(jìn)營(yíng)銷管理創(chuàng)新工作成

27、效。四、具體實(shí)施效果1、按日開展線損分壓監(jiān)控,由于該體系處于初級(jí)階段，我們從分壓開始開展了日統(tǒng)計(jì)監(jiān)控。并選取10條典型線路和小站所開展日線路、臺(tái)區(qū)線損管控。4月21日營(yíng)銷部發(fā)現(xiàn)當(dāng)日發(fā)現(xiàn)10KV線路線損偏高，向高壓檢查班發(fā)出重警警告。該班組通過系統(tǒng)，查看10KV線路上月線損情況，查看典型的10條線路當(dāng)日線損情況。發(fā)現(xiàn)10kV線路CN京12線路線損異常，從2月到5月線損偏高達(dá)到6.64%。高壓檢查班對(duì)該線路用戶進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)0032864436天津(tin jn)中郵時(shí)代電量異常，通知電費(fèi)核算班進(jìn)行電量異常確認(rèn)。該部室聯(lián)合稽查信息室人員在下午兩點(diǎn)就趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該戶剛剛竊電一天，立即

28、采取措施進(jìn)行處理，及時(shí)避免損失擴(kuò)大。2、對(duì)利民(l mn)道變電站線路開展日線損監(jiān)控。4月27日通過系統(tǒng)監(jiān)控到利331線損偏差較大，呈現(xiàn)(chngxin)負(fù)值。高壓檢查班線路(xinl)責(zé)任人調(diào)出該線路拓補(bǔ)明細(xì)到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)君怡物業(yè)和醫(yī)科大學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，沒有(mi yu)發(fā)現(xiàn)異常。于是下票給計(jì)量專業(yè)開展該線路關(guān)口計(jì)量檢查。當(dāng)日下午，計(jì)量采集運(yùn)維班派人員到云南路系統(tǒng)站形成檢查，發(fā)現(xiàn)201受總計(jì)量缺流。采集運(yùn)維班外勤通過檢查發(fā)現(xiàn)是接線盒電流端子被封，立刻采取處理措施。在后來的幾天，通過日線損監(jiān)控發(fā)現(xiàn)該線路線損恢復(fù)正常。3、小站營(yíng)業(yè)所從4月份開始實(shí)踐開展線損實(shí)時(shí)在線管控，并根據(jù)指標(biāo)管控體系建立了內(nèi)部管控

29、標(biāo)準(zhǔn)化流程，為低壓線損實(shí)時(shí)管理提供了典型(dinxng)經(jīng)驗(yàn)。 該所首先按照(nzho)規(guī)范化臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，建立了單臺(tái)區(qū)管理臺(tái)帳。 通過營(yíng)銷(yn xio)指標(biāo)實(shí)時(shí)在線管控體系結(jié)合用電采集系統(tǒng)建立了所內(nèi)管理監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)流程。 每日通過(tnggu)采集系統(tǒng)按日生成日線損明細(xì)。生成(shn chn)單臺(tái)區(qū)查詢圖表對(duì)臺(tái)區(qū)線損進(jìn)行分段分析(fnx)，發(fā)現(xiàn)西2702線損異常，發(fā)現(xiàn)四道溝105-88號(hào)異常通過系統(tǒng)對(duì)該臺(tái)區(qū)開展派工處理和電量分析(fnx)，發(fā)現(xiàn)該戶竊電。治理后對(duì)該臺(tái)區(qū)進(jìn)行(jnxng)二次線損評(píng)估，直到線損合格。下圖為治理(zhl)前后對(duì)比圖附件(fjin)一線損小指標(biāo)(zhbio)管理及考核辦法

30、（試行(shxng)）總 則為了了進(jìn)一步加強(qiáng)線損管理，體現(xiàn)線損管理的系統(tǒng)工程性及注重線損的過程管理，根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司損指標(biāo)管理工作暫行規(guī)定、供電企業(yè)電能損耗規(guī)范化等管理標(biāo)準(zhǔn)，特制定本辦法。二、管理(gunl)職責(zé)劃分1、企管部負(fù)責(zé)線損管理各部門和單位的線損小指標(biāo)考核(koh)及獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，負(fù)責(zé)對(duì)線損管理各部門和單位進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查和不定期抽查。2、生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)企業(yè)供電綜合線損率、綜合電壓合格率等線損小指標(biāo)(zhbio)的管理。3、市場(chǎng)營(yíng)銷部、輸配電運(yùn)行部負(fù)責(zé)所轄電網(wǎng)每月電能表實(shí)抄率、電量差錯(cuò)率、電能表周期輪換率，計(jì)量故障差錯(cuò)率、10kV線路電容器可用率、客戶功率因數(shù)、配變?nèi)嘭?fù)荷不平衡率、

31、配變臺(tái)區(qū)功率因數(shù)、C、D類電壓合格率等線損小指標(biāo)的管理。4、農(nóng)電工作部及各供電所負(fù)責(zé)所轄電網(wǎng)每月電能表實(shí)抄率、電量差錯(cuò)率、電能表周期輪換率，計(jì)量故障差錯(cuò)率、10kV線路電容器可用率、客戶功率因數(shù)、配變?nèi)嘭?fù)荷不平衡率、配變臺(tái)區(qū)功率因數(shù)、D類電壓合格率等線損小指標(biāo)的管理。5、調(diào)度變電運(yùn)行部負(fù)責(zé)母線電量不平衡率、變電站站用電量、10kV出線功率因數(shù)及主變10kV側(cè)功率因數(shù)、變電站電容器可投運(yùn)率、變電站母線電壓合格率等線損小指標(biāo)的管理。6、計(jì)量中心負(fù)責(zé)母線電量不平衡率、電能表修調(diào)前檢驗(yàn)率、電能表修調(diào)前檢驗(yàn)合格率、電能表現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)率、電能表現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)合格率、計(jì)量故障差錯(cuò)率、電壓互感器二次回路電壓降周期受檢

32、率等線損小指標(biāo)的管理。三、 線損小指標(biāo)(zhbio)考核辦法1、站（所）用電站（所）用電量實(shí)行年終統(tǒng)一考核，每超1%扣調(diào)度變電運(yùn)行部、農(nóng)電工作部目標(biāo)考核細(xì)則2分，節(jié)約1%獎(jiǎng)1分。發(fā)現(xiàn)站（所）用電有違規(guī)現(xiàn)象加倍(ji bi)扣分。2、母線電量(dinling)不平衡率（1）35KV及以下變電站母線電量不平衡率超過2%標(biāo)準(zhǔn)，每站每月扣調(diào)度變電運(yùn)行部、市場(chǎng)營(yíng)銷部各3分。（2）關(guān)口表所在母線不平衡合格率95%：每月母線不平衡電量不合格天數(shù)小于3天，3天以上不處理每超一天扣調(diào)度變電運(yùn)行部5分。運(yùn)行人員應(yīng)在母線不平衡超標(biāo)當(dāng)天及時(shí)查找原因，作出原因分析上報(bào)調(diào)度變電運(yùn)行部。（3）母線電量不平衡率超標(biāo)如屬計(jì)量表

33、計(jì)原因引起，應(yīng)由調(diào)度變電運(yùn)行部通知計(jì)量中心及時(shí)進(jìn)行處理，計(jì)量中心應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)安排處理，每遲一天扣市場(chǎng)營(yíng)銷部5分。3、功率因數(shù)35KV母線月平均功率因數(shù)應(yīng)0.95且1；10KV母線月平均功率因數(shù)應(yīng)0.95且1；10KV側(cè)出線月平均功率因數(shù)應(yīng)0.9且1，以上一項(xiàng)一次達(dá)不到要求扣調(diào)度變電運(yùn)行部10分。10KV公用線路月平均功率因數(shù)0.85且1，每條次當(dāng)月不達(dá)標(biāo)扣責(zé)任(zrn)單位5分。10KV專用線路平均功率因數(shù)0.9且1，每條次當(dāng)月(dngyu)不達(dá)標(biāo)扣輸配電運(yùn)行部5分。100KVA及以上專變?cè)缕骄β室驍?shù)0.9且1，每臺(tái)次當(dāng)月不達(dá)標(biāo)(d bio)扣責(zé)任單位3分。公用配變二次側(cè)月平均功率因數(shù)0

34、.85且1，每臺(tái)次當(dāng)月不達(dá)標(biāo)扣責(zé)任單位3分。4、電容器可投運(yùn)率變電站集中補(bǔ)償電容器可投運(yùn)率96%，每站每月不達(dá)標(biāo)扣調(diào)度變電運(yùn)行部5分。10KV線路補(bǔ)償電容器可投運(yùn)率96%，每線每月不達(dá)標(biāo)扣責(zé)任單位5分。5、電壓合格率綜合電壓合格率96%，低于指標(biāo)每月扣生產(chǎn)技術(shù)部5分。A類電壓合格率97%，低于指標(biāo)每站每月扣調(diào)度變電運(yùn)行部5分。C類電壓合格率96.7%，低于指標(biāo)每線每月扣輸電運(yùn)行部5分。D類電壓合格率93.3%，低于指標(biāo)每個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)每月扣責(zé)任單位5分。6、電能表周期輪換率100%運(yùn)行(ynxng)中的、類電能表4年；類6年；類雙寶石(bosh)電能表和電子式電能表為10年（1）、類專變用戶電能表，

35、由供電所與用戶協(xié)調(diào)，市場(chǎng)營(yíng)銷部安排計(jì)量(jling)中心輪換。未協(xié)調(diào)好，每降1個(gè)百分點(diǎn)扣農(nóng)電工作部5分，已協(xié)調(diào)好，計(jì)量中心未及時(shí)輪換，每降低1個(gè)百分點(diǎn)，扣市場(chǎng)營(yíng)銷部5分。（2）、類公變考核電能表，由計(jì)量中心每月作出計(jì)劃輪換，條件具備計(jì)量中心未及時(shí)組織輪換，每降低1個(gè)百分點(diǎn)，扣市場(chǎng)營(yíng)銷部5分。（3）類電能表由供電所輪換，每降低1個(gè)百分點(diǎn)，扣農(nóng)電工作部5分。7、電能表修調(diào)前檢驗(yàn)率、類為拆回總量的5%，類從裝出第六年起，每年分批抽樣修調(diào)前試驗(yàn)。（1）、類專變用戶電能表，由運(yùn)行單位與用戶協(xié)調(diào)，由市場(chǎng)營(yíng)銷部安排計(jì)量中心輪換作修調(diào)試驗(yàn)。未協(xié)調(diào)好，每降低1個(gè)百分點(diǎn)，扣運(yùn)行責(zé)任單位5分，已協(xié)調(diào)好，計(jì)量中心未及

36、時(shí)輪換作修調(diào)前試驗(yàn)，每降低1個(gè)百分點(diǎn)，扣市場(chǎng)營(yíng)銷部5分。（2）、類公變考核電能表，由計(jì)量中心每月做出計(jì)劃輪換作修調(diào)前試驗(yàn)，條件具備計(jì)量中心未及時(shí)組織輪換作修調(diào)前試驗(yàn)，每降低1個(gè)百分點(diǎn)，扣市場(chǎng)營(yíng)銷部5分。（3）V類電能表每年到期分批抽樣，由計(jì)量中心做出計(jì)劃，由運(yùn)行單位配合，未開展分別(fnbi)扣市場(chǎng)營(yíng)銷部、運(yùn)行責(zé)任單位5分。8、電能表修調(diào)前檢驗(yàn)(jinyn)合格率、類電能表為100%、類為98%、類為95%。（1）人為因素使電能表修調(diào)前檢驗(yàn)合格率未達(dá)標(biāo)，每降低(jingd)1個(gè)百分點(diǎn)，扣相應(yīng)單位及市場(chǎng)營(yíng)銷部各5分。（2）外部環(huán)境（如雷擊、短路、過負(fù)荷等）因素，電能表質(zhì)量缺陷造成修調(diào)前檢驗(yàn)合格率未達(dá)標(biāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷部免于考核。9、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)率100%類電能表3個(gè)月一次，類電能表6個(gè)月一次，類電能表一年一次。由計(jì)量中心制定現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)計(jì)劃，運(yùn)行單位配合，每降低1個(gè)百分點(diǎn)，扣市場(chǎng)營(yíng)銷部、運(yùn)行責(zé)任單位各5分。10、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)合格率、類電能表現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)合格率99%，類電能表現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)合格率97%。（1）人為因素使電能表現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)合格率未達(dá)標(biāo)，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣市場(chǎng)營(yíng)銷部及相應(yīng)單位各5分。（2）外部環(huán)境（如雷擊、短路、過負(fù)荷等）因素造成電能表現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)合格率未達(dá)標(biāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷部免于考核。11、電壓互感器二次回路(hul)電壓降周期受檢率100%35KV電壓互感器二次回路(hul)電壓降每2年