海爾品牌公關(guān)微博營銷解析ppt課件

1、BiaNews-社區(qū)/seo群：85210379海爾家電的新浪微博營銷分析.目錄第一部分：海爾參與新浪微博營銷的現(xiàn)狀及相關(guān)數(shù)據(jù)第二部分：對現(xiàn)狀與數(shù)據(jù)的解讀第三部分 案例相關(guān)問題討論.海爾參與新浪微博營銷的現(xiàn)狀及相關(guān)數(shù)據(jù)一關(guān)于現(xiàn)狀的一些情況：-進(jìn)入新浪微博的切入點：以海爾世博全球營銷方案為切入點。-營銷目的：品牌傳播。-入駐時間：4月13日，至今截至到6月3日。到如今不到兩個月時間。-傳播方式：以單向發(fā)布海爾與世博相關(guān)的新聞、海爾新品上市新聞為主，以跟蹤現(xiàn)實熱點新聞為輔。雙向互動較少。-海爾家電微博帳號的數(shù)量：一個-稱號、簽名及稱號為“海爾家電；簽名為：海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌、中國最具價

2、值品牌；未添加海爾官方 網(wǎng)址。-背景和頭像：微博背景為世博主題背景；頭像為海爾logo。-認(rèn)證：經(jīng)過新浪V認(rèn)證。-微博資料：目前未填寫。.海爾參與新浪微博營銷的現(xiàn)狀及相關(guān)數(shù)據(jù)二一些根底數(shù)據(jù)：粉絲數(shù)到目前為止：61關(guān)注數(shù)：12人發(fā)微博數(shù)：134篇日均發(fā)微博數(shù)：2.5篇總轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：334次最高一次轉(zhuǎn)發(fā)量：23次轉(zhuǎn)發(fā)，內(nèi)容為：全球首款物聯(lián)網(wǎng)洗衣機在海爾誕生。日均轉(zhuǎn)發(fā)量：6.3次總評論數(shù)：189個最高一次評論數(shù)：16個評論，內(nèi)容為：全球首款物聯(lián)網(wǎng)洗衣機在海爾誕生。日均評論數(shù)：3.6個收藏：根本無數(shù)據(jù)。.海爾參與新浪微博營銷的現(xiàn)狀及相關(guān)數(shù)據(jù)三其他一些相關(guān)數(shù)據(jù)(效率數(shù)據(jù))：互動平衡度：關(guān)注數(shù)/粉絲數(shù)=12/

3、610互動熱度：評論數(shù)/發(fā)微博數(shù)=189/134=1.41傳播率：轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)/發(fā)微博數(shù)=334/134=2.49用戶參與度：評論數(shù)/粉絲數(shù)=189/61=0.01微博信息質(zhì)量參數(shù)：收藏數(shù)/發(fā)微博數(shù)=0/134=0.現(xiàn)狀與數(shù)據(jù)的解讀一現(xiàn)狀部分海爾微博營銷的切入點找的較好，營銷目的設(shè)定為品牌傳播也很合理。社會化媒體營銷，切忌從打折促銷開場，那樣的話，用戶會覺得社會化媒體營銷與傳統(tǒng)營銷沒什么不同，能夠很快對這種營銷產(chǎn)生免疫，不再關(guān)注。在初期階段，只運用一個帳號也有一定益處，這使操作相對簡便，用戶也不會由于多帳號的存在而被弄糊涂。但海爾家電沒有填寫圍脖資料，也沒有提供官方網(wǎng)站地址，給人的覺得是對圍脖營銷

4、的操作還比較粗糙。既然做了，就要做好，雖然是細(xì)節(jié)問題，但不能忽視給用戶的第一覺得。.現(xiàn)狀與數(shù)據(jù)的解讀二數(shù)據(jù)部分從根底數(shù)據(jù)部分看，海爾確實是有很大的影響力，其粉絲數(shù)量的增長趨勢還是不錯的。然而其關(guān)注數(shù)只需12讓人詫異，而且，這12個被海爾關(guān)注的人中，幾乎都不是海爾的用戶。這能夠是海爾微博營銷管理人員的私人喜好么？粉絲來粉他，他即使不去跟粉絲打招呼，也要立刻關(guān)注一下，這關(guān)乎海爾品牌的根本用戶體驗。海爾應(yīng)該不是來微博唱獨角戲的，那為什么不去關(guān)注用戶？這讓人費解。關(guān)于企業(yè)微博日發(fā)量，沒有一定之規(guī)，個人的覺得，不要低于3即可，多的話，要看企業(yè)本身的信息量及信息質(zhì)量，也不是越多越好。海爾電器的日發(fā)帖量為2

5、.5，略低。從轉(zhuǎn)發(fā)和評論看，目前的互動性還不是很好，互動幾乎完全是用戶自發(fā)，海爾直接進(jìn)展回復(fù)或直接轉(zhuǎn)發(fā)用戶微博的數(shù)量極少。海爾最高評論和最高轉(zhuǎn)發(fā)，都出如今同一條微博上，即物聯(lián)網(wǎng)洗衣機新聞。這闡明，目前用戶最關(guān)懷的，還是海爾的產(chǎn)品或新產(chǎn)品。世博營銷，是個好題材，但空泛宣傳，對用戶吸引力并不大，必需結(jié)合用戶偏好進(jìn)展推行，才干起到效果。.現(xiàn)狀與數(shù)據(jù)的解讀數(shù)據(jù)部分2最后說說幾個效率目的?；悠胶舛戎戈P(guān)注數(shù)和粉絲數(shù)，要適當(dāng)平衡，比率在1附近比較合理，過低，闡明他還不注重用戶，過高，闡明他營銷過度了，大家會反感。互動熱度指一段時期內(nèi)，他所發(fā)的圍脖的用戶呼應(yīng)程度，比值越高，闡明相應(yīng)程度越高，這里應(yīng)留意，相應(yīng)

6、程度高不一定就好，也能夠是有大量埋怨評論。 海爾的互動熱度并不很高。傳播率，這個不用說，指用戶自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)的效率。與熱度一樣，好事和壞事都能引起高傳播率，這個需求企業(yè)隨時監(jiān)控。參與度也不用過多解釋，根據(jù)字面意思了解即可。信息質(zhì)量參數(shù)，要多說一句，目前很多企業(yè)很不太關(guān)注這個參數(shù)，發(fā)微博，本來就字?jǐn)?shù)少，因此，企業(yè)一定要留意，寧可少發(fā)，也要發(fā)精華，多發(fā)低質(zhì)量的微博，有害無益。話癆總是被輕視的，這個做微博營銷的時候，一定要留意。海爾在效率目的方面，目前看都表現(xiàn)普通或很差?？梢韵胂蟮氖牵栠€沒有真正了解什么是社會化媒體，沒有弄清楚社會化媒體營銷終究應(yīng)該怎樣做。.案例相關(guān)問題海爾在傳統(tǒng)家電行業(yè)里幾乎是第一個吃“社會化媒體營銷這個螃蟹的企業(yè)。但從它參與新浪微博的情況看，似乎海爾還沒有把社會化網(wǎng)絡(luò)營銷真正納入其營銷戰(zhàn)略，還處于嘗試階段，它在微博的所作所為，還在秉持傳統(tǒng)營銷的老一套，也就是，他還沒有放下身段，也沒有融入到用戶中去。他們還在進(jìn)展單向的、迫運用戶被動接受的說教。