保安崗管理辦法及工作標(biāo)準(zhǔn)(1)(1)

1、保安人員管理方法及工作行為標(biāo)準(zhǔn)一、園區(qū)保安部組織架構(gòu)：保安部經(jīng)理固定崗（6人）輪休（2人）巡邏崗（2人）地下停車場1人售樓部2人寫字樓2人公寓1人 二、園區(qū)平安管理主要任務(wù)平安管理的主要工作包括：治安管理、消防管理以及地下停車場管理。具體為以下幾項(xiàng)任務(wù)：1、門衛(wèi)工作：負(fù)責(zé)維持售樓部、寫字樓、公寓大門口秩序，為客人拉門、指引樓內(nèi)方位等服務(wù)，同時應(yīng)留意進(jìn)出客人中可能的犯罪分子，防止各類案件的發(fā)生；2、平安巡察：定時和不定時地對園區(qū)內(nèi)各個部位進(jìn)行巡察檢查，發(fā)覺可能的擔(dān)心全因素，并剛好解決；3、限制室值班：運(yùn)用監(jiān)控手段對各重要部位進(jìn)行電視監(jiān)視和錄像，防止不法分子的犯罪活動；同時親密留意消防限制室狀況、

2、消防報(bào)警設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)生報(bào)警則應(yīng)馬上按規(guī)定進(jìn)行處理，負(fù)責(zé)消防設(shè)備的定期檢修；4、停車場管理，疏導(dǎo)師車輛進(jìn)出，檢驗(yàn)停車證件，收取臨時停車費(fèi)，進(jìn)行停車場消防和平安管理；5、案件處理，對寫字樓內(nèi)發(fā)生的盜竊、行兇、破壞等各類治安案件規(guī)定上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理；6、與其他部門的協(xié)作工作，并完成總經(jīng)理交給的其他任務(wù)。三、保安部各崗位職能職責(zé)1、保安部經(jīng)理（1）建立和健全園區(qū)各項(xiàng)保安工作制度，全面負(fù)責(zé)園區(qū)的平安、防火、警衛(wèi)、迎賓等工作；（2）組織本部門全體人員開展警衛(wèi)、車場、內(nèi)保、消防等各項(xiàng)保安工作；（3）熟識園區(qū)常駐客戶，剛好駕馭變動狀況，有預(yù)見地提出園區(qū)安保工作的看法、措施；（4）審訂各種緊急應(yīng)變的程序和支

3、配，支配各種演習(xí)，主動組織開展平安法紀(jì)教化；與公安、消防和其他有關(guān)部門保持聯(lián)系，保證寫字樓平安防火等信息渠道的暢通；（5）剛好了解駕馭門衛(wèi)、停車場、限制室等重要部位的工作狀況，須要時應(yīng)剛好到達(dá)現(xiàn)場，幫助處理狀況；（6）做好對保安人員的教化與培訓(xùn)；監(jiān)督考察本部門各崗位人員的工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)對所屬員工的工作業(yè)績進(jìn)行考核，處理有關(guān)安保工作方面的投訴；（7）消控室的日常巡查及消防事務(wù)處理；熟識園區(qū)消防設(shè)備的性能、構(gòu)造和運(yùn)用要求，全面負(fù)責(zé)園區(qū)的消防平安工作；定期進(jìn)行消防設(shè)備、設(shè)施、器材的點(diǎn)檢，提出調(diào)換過時失效的設(shè)備和增加新設(shè)備的看法，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)落實(shí)；建立和完善消防業(yè)務(wù)資料；（8）任職資格：具有豐富的保安

4、（公安）工作閱歷和較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力，政治和思想素養(yǎng)較高，大專及以上學(xué)歷要求，兩年以上物業(yè)管理的閱歷。2、巡邏崗安保員（1）熟識巡邏區(qū)域全部通道、重點(diǎn)要害部位及設(shè)施，熟識和駕馭巡邏區(qū)域安防設(shè)備及運(yùn)用方法；（2）擅長視察，做有心人，剛好發(fā)覺消防等設(shè)備設(shè)施故障、事故苗頭和治安平安隱患，留意可疑狀況或可疑違法人員； （3）留意重點(diǎn)防范部位有無異樣動靜，有無遺忘關(guān)閉門窗，有無水患火險(xiǎn)等警情，若有，馬上報(bào)告并實(shí)行相應(yīng)處置措施； （4）發(fā)覺火警，快速趕赴現(xiàn)場，必要時實(shí)行限制手段進(jìn)行撲救，并剛好報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)、公司應(yīng)急指揮部門及公安消防部門； （5）巡邏時發(fā)覺遺失的珍貴物品，剛好交到當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)處，由領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系相關(guān)

5、部門妥當(dāng)處理； （6）依據(jù)制度要求，準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)（除處理特殊狀況外）開展巡邏工作， 統(tǒng)一著裝、衣冠整齊、儀容嚴(yán)整、精神飽滿； （7）巡查停放車輛，是否按管理規(guī)定停放，留意停放車輛有無特殊改變狀況，防止盜竊及惡意破壞等事務(wù)發(fā)生。（8）禁止所管轄區(qū)域內(nèi)亂停亂放車輛及堆放裝修材料、雜物及垃圾。3、固定崗安保員（1）留意崗位形象，禁止在崗上說話、身體晃動，保持良好的軍姿及良好的精神狀態(tài)， 任何人不得以任何理由脫離崗位；（2）對來訪客戶及質(zhì)詢問路等人要做到禮貌問答；做好訪客來訪接待及出入登記工作，對進(jìn)出人員及攜帶的物品進(jìn)行嚴(yán)格管控；保持寧靜、舒適的辦公環(huán)境；（3）保持所管轄范圍內(nèi)的秩序，保證人員平安，勸阻各

6、種不當(dāng)行為。提高警惕，嚴(yán)防破壞及盜竊行為的發(fā)生；（4）負(fù)責(zé)監(jiān)管寫字樓內(nèi)垃圾及物品堆放狀況；監(jiān)督保潔人員搞好衛(wèi)生；（5）對所管轄區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備、各層各單位的門窗等設(shè)施，留意愛護(hù)，防止破壞、盜竊狀況發(fā)生；（6）嚴(yán)格限制違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進(jìn)入寫字樓；對搬遷的業(yè)主（租戶），依據(jù)有關(guān)規(guī)定細(xì)致核準(zhǔn)有關(guān)證件后登記放行；（7）檢查各層各單元衛(wèi)生間、茶水間、電梯廳、緊急通道的狀況，發(fā)覺問題剛好上報(bào)；4、地下停車場安保員（1）負(fù)責(zé)車場調(diào)度和指揮，維護(hù)車場秩序； （2）組織、指揮、疏導(dǎo)業(yè)主車輛和出租車輛的停放和駛離；（3）督促檢查地下停車場外圍及車場衛(wèi)生，做好門前三包工作；（4）監(jiān)督檢查車場管

7、理員對臨時停車費(fèi)的收取工作，核對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建立收費(fèi)賬目，發(fā)放發(fā)票，收取費(fèi)用，存檔上繳；（5）巡察檢查車場管理人員的工作表現(xiàn)等狀況，剛好訂正違紀(jì)現(xiàn)象；（6）接受客戶對車場停車問題的投拆及建議，剛好向保安部經(jīng)理匯報(bào)，并向客戶做好說明工作。四、寫字樓保安員的入職培訓(xùn)內(nèi)容寫字樓保安員守則、寫字樓門衛(wèi)制度。治安管理懲罰條例；警具的配備、運(yùn)用和保管規(guī)定；對講機(jī)的運(yùn)用、管理規(guī)定；裝修期間防火、治安、衛(wèi)生管理規(guī)定；服務(wù)規(guī)范用語；發(fā)生火災(zāi)等緊急狀況的處理方法。應(yīng)知道的基本內(nèi)容。公司的基本狀況，如公司的發(fā)展史、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度。所在寫字樓的基本狀況，如寫字樓的構(gòu)造、布局、功能及監(jiān)控、消防等狀況。用戶守則及各種管

8、理規(guī)定的主要內(nèi)容。治安、消防、急救的電話號碼。五、保安員交接班的規(guī)定1、按時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，如接班人員有特殊狀況未到達(dá)前，當(dāng)班人員不準(zhǔn)離開崗位。2、接班人員要具體了解一班的執(zhí)勤狀況和當(dāng)值班應(yīng)留意的事項(xiàng)。3、交班人員應(yīng)將當(dāng)班時發(fā)覺的狀況、發(fā)生的問題、處理狀況及留意事項(xiàng)向接班人員交代清晰。4、當(dāng)班人員發(fā)覺的狀況要剛好處理，不能移交給下一班的事情要接著在崗處理完畢，接班人應(yīng)幫助完成。5、接班人員應(yīng)留意檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施和器械裝備等，發(fā)覺異樣狀況應(yīng)馬上報(bào)告，必要時雙方簽名作證。6、交班人員應(yīng)負(fù)責(zé)清理值班場地衛(wèi)生。六、對講機(jī)的配備、運(yùn)用管理規(guī)定配備：對講機(jī)按崗位配備，每崗

9、一臺，固定編號。運(yùn)用：對講機(jī)只用于工作和突發(fā)事務(wù)時的聯(lián)系。寫字樓有外來人員或施工人員進(jìn)出運(yùn)貨等，可用對講機(jī)通知相關(guān)人員留意或監(jiān)督檢查。嚴(yán)禁用對講機(jī)進(jìn)行閑聊、說笑，不得講一切與工作無關(guān)的事。留意愛惜對講機(jī)，并細(xì)致做好對講機(jī)的交接工作，以防出現(xiàn)問題時相互推卸責(zé)任。保管：誰運(yùn)用誰保管，不用時由保安領(lǐng)班對對講機(jī)進(jìn)行保管。使其保持完好無損壞。不能運(yùn)用或丟失時要剛好向上級匯報(bào)。對講機(jī)嚴(yán)禁外借，非因公丟失、損壞的、照價(jià)賠償。檢查：由保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次檢查，并填寫檢查記錄。七、各項(xiàng)突發(fā)事務(wù)應(yīng)急方案1、業(yè)主（物業(yè)運(yùn)用人）意外及損害處理：（1）意外及損害處理程序：報(bào)警 “120”醫(yī)療救援中心1現(xiàn)場措施1安

10、置傷者2通知親屬3隔離傷者14財(cái)產(chǎn)保管（2）意外及損害處理方案1.當(dāng)值管理人員在接到園區(qū)管理范圍內(nèi)有住戶或其它任何人士發(fā)生意外、受傷或急病時，應(yīng)馬上通知、通報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)并撥打“120”醫(yī)療救援中心電話求助。一般狀況下應(yīng)支配如下救助措施。1.1盡量幫助傷病者，并安置于適當(dāng)?shù)胤降群蚓仍行木戎巍?.2如傷病者復(fù)原常態(tài)，可打電話通知其親屬、摯友或同事到場照料。1.3如傷病者情勢嚴(yán)峻，萬不行擅自搬動并勸其它閑雜人員不要圍觀，盡量將傷者隔離。1.4妥當(dāng)保管傷病者財(cái)物（有必要時交警方處理），核對后交還當(dāng)事人或其家屬。2、拾獲財(cái)物處理方案1拾物報(bào)告（1）拾獲財(cái)物處理程序：4物業(yè)申領(lǐng)3失物招領(lǐng)2失物登記 （2）

11、財(cái)物處理方案：1.當(dāng)值管理人員于當(dāng)值期間拾獲或接獲他人交來失物時，應(yīng)馬上向管理處報(bào)告。2.管理處應(yīng)對失物做登記，內(nèi)容包括：拾獲者個人資料、時間、地點(diǎn)、失物之詳情如金額票面等。3.管理處收到拾物時，應(yīng)剛好張貼失物招領(lǐng)啟示，或依據(jù)拾物內(nèi)有關(guān)資料，聯(lián)絡(luò)失主招領(lǐng)。4.當(dāng)失主至管理處申領(lǐng)失物時，管理人員必需做好物主身份核對事宜，確認(rèn)無誤，申領(lǐng)手續(xù)一般要求。41身份證明；42失物細(xì)微環(huán)節(jié)特征：43遺失過程說明（時間、地點(diǎn)等因素）；44物主領(lǐng)回同時要求作簽收記錄；（3）拾物處理留意事項(xiàng)：1.大廈管理員工必需知曉，拾物歸還是遵守法律行為，并體現(xiàn)個人道德價(jià)值和公司榮譽(yù)，隱匿他人失物屬違法行為，亦將受公司懲罰。2

12、.對于拾獲之珍貴物品，經(jīng)較長時間失物如領(lǐng)的，應(yīng)將財(cái)物交所轄警署報(bào)案，并移交事物。3.員工接到拾物品時，必需第一時間交管理到處置，嚴(yán)禁私自開啟包、袋翻動物品。如有發(fā)覺，視作侵吞嫌疑處理并按情節(jié)輕重賜予行政懲罰，直至除名處理。4.管理處作拾物登記時，要求二人以上在現(xiàn)場記錄，并在記錄簿上簽名證明。5.有關(guān)拾物細(xì)微環(huán)節(jié)狀況如：錢款金額、票面大小、包內(nèi)文件資料，個人用品等等，具為管理處保密內(nèi)容，以免他人冒領(lǐng)。3、園區(qū)煤氣泄露應(yīng)急方案接警（1）煤氣泄露應(yīng)急處理程序： 1現(xiàn)場核查災(zāi)情成立 31主管領(lǐng)導(dǎo)32公司人士21現(xiàn)場通風(fēng)22關(guān)閉閘閥23疏散通報(bào)24人員救援25關(guān)閉電梯26分別現(xiàn)場 2現(xiàn)場措施 3.通報(bào)事

13、宜相關(guān)預(yù)案處理4緊急通報(bào)41消防部門42煤氣公司43警方44救援中心5重大災(zāi)情支援搶救61現(xiàn)場愛護(hù)62損失記錄63保險(xiǎn)索賠6善后處理（2）煤氣泄露應(yīng)急處理方案：1.當(dāng)值管理人員接到大廈煤氣或其他可疑氣體泄露報(bào)警時，應(yīng)馬上通報(bào)班組巡邏人員至現(xiàn)場復(fù)核氣體泄露狀況（以不少于2名員工為妥）。2.現(xiàn)場確認(rèn)災(zāi)情成立，管理人員應(yīng)馬上實(shí)行如下應(yīng)急措施：2.1現(xiàn)場管理人員馬上開啟現(xiàn)場單元及旁邊走道之門或窗，保持通風(fēng)。2.2快速關(guān)閉泄露單元煤氣管道和餐具閥門，如泄露緣由不明，由工程部依據(jù)現(xiàn)場狀況暫停園區(qū)局部或全部供氣，并由煤氣公司幫助查漏。2.3現(xiàn)場氣體泄露嚴(yán)峻時，管理人員應(yīng)按一級危機(jī)予以警戒，并馬上通報(bào)事發(fā)及相

14、關(guān)樓層用戶人士，并組織人員短暫疏散離開危急區(qū)域。2.4如發(fā)覺有人員迷，應(yīng)剛好背負(fù)至通風(fēng)良好的平安場所并予以適當(dāng)應(yīng)急救援，等待醫(yī)療救援中心救助。2.5監(jiān)控管理員運(yùn)用電梯迫降裝置，暫停事發(fā)區(qū)域之電梯運(yùn)用，如需運(yùn)用大廈排煙風(fēng)機(jī)，亦需確認(rèn)平安后方可開啟風(fēng)機(jī)。2.6現(xiàn)場管理人員同時將事發(fā)覺場進(jìn)行隔離，并設(shè)置愛護(hù)欄、繩、禁止其他人士進(jìn)入。3.大廈監(jiān)控中心當(dāng)值管理員同時按規(guī)定通報(bào)大廈及公司有關(guān)人士，通報(bào)依次如下：31大廈主管及工程主管、修理技術(shù)員；32公司主管人士；3.3當(dāng)煤氣泄露危害嚴(yán)峻，并將引致其他災(zāi)情發(fā)生時，監(jiān)控管理員應(yīng)馬上報(bào)警求救：4、爆水管/漏水應(yīng)急處理：查明水源，實(shí)行有效措施截?cái)嗨矗?）處理程

15、序漏水來自園區(qū)機(jī)管設(shè)施損壞或故障，關(guān)閉水泵水浸來自各天臺及園區(qū)外，應(yīng)在低于水位的出入口設(shè)置攔水閘或沙包漏水來自市政地下水反溢，封閉反溢的地下水道水源未中斷前，組織園區(qū)各部門當(dāng)值人員實(shí)行有效措施，攔截和疏泄積水，防止漏水漫延，盡可能削減水浸所致的損失關(guān)閉受浸區(qū)域電源，以防觸電。疏通排水道，開啟排水泵，用吸水機(jī)吸水快速取用就近樓層管井房內(nèi)的沙包，堵住水漫延的通道，防止水溢至其他樓層將電梯上升離開受浸范圍，以免電梯受損向用戶做好說明工作，盡力為用戶克服因漏水所帶來的因難，維護(hù)大廈秩序如用戶室內(nèi)漏水，應(yīng)即時聯(lián)絡(luò)該公司緊急聯(lián)絡(luò)人返園區(qū)處理工程部通知自來水公司搶修地下爆裂水管及堵截反溢的地下水通知清潔人員

16、清理現(xiàn)場處理結(jié)束后，在當(dāng)值日志上做具體記錄，部門經(jīng)理填寫重大事務(wù)報(bào)告表呈交總經(jīng)理批閱如聯(lián)絡(luò)未果，即時報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，破鎖入室，搶救用戶財(cái)產(chǎn)及資料，并派人看管（2）漏水因應(yīng)急處理方案：1.園區(qū)任何區(qū)域發(fā)生有滲漏或爆管等事務(wù)時，當(dāng)值管理人員必需馬上實(shí)行如下應(yīng)急措施：1.1赴現(xiàn)場之工程、管理人員應(yīng)馬上查明事故部位或漏水水源，并用關(guān)閉管閥等措施關(guān)閉及切斷水源，工程技術(shù)人員并剛好關(guān)閉受損電器設(shè)備。1.2當(dāng)值大堂及巡邏之管理員馬上將電梯提升至漏水層以上樓層，并暫停其運(yùn)用，以免受水浸。如漏水部位及狀況不影響電梯運(yùn)作，可不提升電梯或由園區(qū)主管確定電梯復(fù)原運(yùn)用時間。1.3管理人員對受水淹場所運(yùn)用

17、沙包在消防門電梯轎廂門口等重要部位阻擋水流進(jìn)入電梯、用戶單位、配電管槽、電器機(jī)房等場所，并引導(dǎo)水流進(jìn)入地井、消防通道等次要部位排離樓層。1.4對于爆管/漏水事務(wù)，工程技術(shù)人員在關(guān)閉進(jìn)水源后，應(yīng)馬上依據(jù)爆管性質(zhì)，開啟空調(diào)管道排水閥或消防栓地表閥門、噴淋排水閥、樓層生活水喉等不同管道閥門，解除管內(nèi)余水，減輕管內(nèi)水壓，削減損失。1.5管理處同時組織清潔公司人員和清掃工具，對積水部位予以清掃，阻擋水流侵入重要部位。2.當(dāng)班管理員按應(yīng)馬上通報(bào)相關(guān)人員赴事發(fā)區(qū)域應(yīng)急，同時報(bào)告園區(qū)主管人士，一般狀況下通報(bào)程序如下。2.1首先通報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)、工程主管至現(xiàn)場組織應(yīng)急工作。2.2再通報(bào)大廈各崗位機(jī)動人員、清潔人員。

18、2.3報(bào)告公司人士24如屬市政設(shè)施損壞或園區(qū)進(jìn)水管爆裂引致園區(qū)進(jìn)水時，應(yīng)馬上通報(bào)自來水公司急救組搶修。2.5當(dāng)突發(fā)時間受控后，當(dāng)班人員應(yīng)馬上組織善后處理工作：2.6清點(diǎn)受損狀況，做損失報(bào)告。2.7對事故部位、受損狀況拍照備案。2.8支配現(xiàn)場清潔和受損設(shè)施設(shè)備修理，剛好復(fù)原正常運(yùn)作。2.9按報(bào)銷索賠程序之規(guī)定，向保險(xiǎn)商提出申賠書。（3）漏水應(yīng)急處理留意事項(xiàng)：1.因突發(fā)時間而影響園區(qū)業(yè)主正常工作、生活時，管理處應(yīng)馬上通告業(yè)主，并在公告欄張貼緊急通告。2.當(dāng)電梯受到水浸無法正常運(yùn)行時，管理人員應(yīng)做好業(yè)戶心情穩(wěn)定，并支配其他通行方式，如：消防通道、貨運(yùn)梯等。3.管理人員應(yīng)重點(diǎn)防范有急重病之業(yè)主單元，適

19、當(dāng)時候支配人員予以護(hù)送。4.管理人員在日常巡查中應(yīng)加強(qiáng)對樓層有管道及閥門部位進(jìn)行檢查，對有滴跑水狀況剛好報(bào)告并予以修理。5.應(yīng)急沙包應(yīng)預(yù)先存放在重要區(qū)域和樓層內(nèi)，以利于在事故時可就近取用。6.當(dāng)電梯轎廂已浸水時，應(yīng)馬上至電梯機(jī)房或由監(jiān)控中心予以關(guān)閉，以免人為運(yùn)用造成損壞加重。浸水電梯需經(jīng)電梯保養(yǎng)商檢查后方可再次運(yùn)用。7.管理處對大廈樓層內(nèi)閥門位置及作用標(biāo)明，并置于明顯部位，培訓(xùn)管理人中熟識，以便在事故時可正確關(guān)閉。5、停電應(yīng)急處理方案：31設(shè)備巡查32保險(xiǎn)申賠停電（1）停電應(yīng)急處理程序：1工程措施2.平安措施1啟用備份2故障核查3設(shè)備保障14組織搶修21加強(qiáng)巡邏22臨時通告23幫助業(yè)戶3善后處

20、理（2）停電應(yīng)急處理方案1.接到停電通知后，由物業(yè)部張貼通知，告知全體用戶，請用戶協(xié)作關(guān)閉室內(nèi)各種電器設(shè)備（照明除外）。2.物業(yè)部打算足夠的照明工具。保安員逐層檢查備用照明的配備狀況，保證停電后照明系統(tǒng)正常啟用。3.工程部負(fù)責(zé)園區(qū)后備電源啟動的具體操作工作。4.物業(yè)部最高當(dāng)值對各部門的打算工作做統(tǒng)籌支配及最終確認(rèn)后，通知各部門打算轉(zhuǎn)電。5.電網(wǎng)電轉(zhuǎn)為備用發(fā)電。正式轉(zhuǎn)電前，要檢查低壓電房，確認(rèn)設(shè)備及人員打算就緒；在監(jiān)控室查看客戶乘電梯狀況，在確認(rèn)無人乘梯狀況下，通知工程部停梯，再通知低壓電房起先轉(zhuǎn)電，轉(zhuǎn)電工作完成后，最高當(dāng)值通知工程部開梯。供電轉(zhuǎn)入正常后，最高當(dāng)值仍要在監(jiān)控室視察電梯運(yùn)行狀況，在

21、正常進(jìn)行半小時后方可離開。6.保安員加緊巡邏，防止盜竊、火災(zāi)等事務(wù)發(fā)。同時，在大堂加派人員，加強(qiáng)進(jìn)入寫字樓人員的登記工作。7.盡快組織搶修工作及設(shè)備檢查，回復(fù)供電。6、爆炸物品的處理（1）處理程序協(xié)作上級機(jī)關(guān)處理事務(wù)及事后工作報(bào)派出所、公安局等上級機(jī)關(guān)現(xiàn)場保安員報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場視具體狀況，向公司領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)報(bào)告；同時，派保安員攜液氮防爆裝置到現(xiàn)場，將可疑爆炸物放入液氮瓶內(nèi)消防、監(jiān)控中心接上述報(bào)告后，馬上派保安員到現(xiàn)場確認(rèn)群眾、員工發(fā)覺可疑爆炸物接上級公安機(jī)關(guān)、派出所通知，出現(xiàn)可疑爆炸物本部巡查時發(fā)覺可疑爆炸物租戶/業(yè)主發(fā)覺可疑爆炸物（2）爆炸物品的處理方案1. 收到園區(qū)被放置爆炸

22、物品信息時的處理：1.1得知園區(qū)被放置爆炸物品，或者接到揚(yáng)言爆炸的恐嚇電話時，要保持冷靜，細(xì)致記錄，同時以最快速度報(bào)告高層管理者，并馬上向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。1.2由物業(yè)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，增派保安，加強(qiáng)出入口管理，對于生疏或形跡可疑人員嚴(yán)加防范，細(xì)致查驗(yàn)證件，檢查攜帶物品。1.3馬上通知各門崗，檢查車庫是否有遺失包物，并加強(qiáng)巡邏，發(fā)覺無主物品不要隨意碰觸，馬上上報(bào)，并報(bào)公安機(jī)關(guān)，懇求幫助。1.4確定確有爆炸物品時，馬上疏散人員，同時懇求公安機(jī)關(guān)幫助處理。2.發(fā)生爆炸事務(wù)時的緊急處理。2.1值班人員接到發(fā)生爆炸報(bào)告后，馬上趕到現(xiàn)場，確認(rèn)后馬上向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，如引起火災(zāi)即刻報(bào)119火

23、警，如有人員傷亡，馬上向120急救中心呼救。并派人恭候公安、消防、急救部門的車輛、人員、引導(dǎo)其進(jìn)入現(xiàn)場。2.2工程人員快速切斷必要電源。保安人員組織疏散爆炸現(xiàn)場旁邊的客戶，并在距爆炸中心30米處設(shè)警戒線，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，同時，組織保安在公共區(qū)域巡察，檢查是否還有可疑爆炸物。2.3消防監(jiān)控中心高度戒備，監(jiān)視有無火災(zāi)等可疑狀況，各在崗員工也要堅(jiān)守崗位，親密留意有無可疑狀況。2.4工程部負(fù)責(zé)供應(yīng)樓層平面圖，供公安人員破案時運(yùn)用。7、現(xiàn)場愛護(hù)處理方案1平安警戒2清場工作3現(xiàn)場愛護(hù)14封閉消息（1）現(xiàn)場愛護(hù)處理程序接警1現(xiàn)場措施21平安巡查22案年調(diào)查23警方資料2現(xiàn)場調(diào)查 （2）現(xiàn)場愛護(hù)處理方案：1

24、.當(dāng)園區(qū)內(nèi)發(fā)生人員損害、偷盜、毆打、火警、火災(zāi)等事/案件時，管理處必需在投入應(yīng)急處理同時，組織對現(xiàn)場進(jìn)行愛護(hù)工作，現(xiàn)場措施如下：1.1園區(qū)按相關(guān)預(yù)案性質(zhì)設(shè)定危機(jī)及警戒狀態(tài)。1.2園區(qū)對現(xiàn)場馬上清場，任何物品不得移動及攜帶離開，并封閉通道門、 窗，用警戒線攔出警戒區(qū)域，做到閑人莫入。1.3事發(fā)覺場支配專人看護(hù)，非警方及公司、園區(qū)負(fù)責(zé)人士一律禁止其進(jìn)入。1.4有關(guān)現(xiàn)場的一應(yīng)罪案狀況一律封鎖消息，禁止任何人員向外界或其他人士透露，以免泄露破案時機(jī)。2.管理處在執(zhí)行現(xiàn)場愛護(hù)同時，應(yīng)同時綻開現(xiàn)場調(diào)查：2.1管理處應(yīng)支配管理人員加強(qiáng)巡查，重點(diǎn)對現(xiàn)場及相鄰區(qū)域、園區(qū)平安防范區(qū)域進(jìn)行清理檢查，力爭發(fā)覺罪犯的其他線索或其他證物，及可能的其次現(xiàn)場，預(yù)防其他隱患發(fā)生。2.2記錄現(xiàn)場目擊證人的談話內(nèi)容及事發(fā)經(jīng)過，記錄現(xiàn)場報(bào)告。2.3管理處對于警方到達(dá)大廈時間、人數(shù)、實(shí)行措施及主要人士的警衛(wèi)、聯(lián)系方法作具體記錄，并跟進(jìn)整個案件的調(diào)