6 σ管理體系與人力資源管理ppt課件

1、 6 管理體系本專(zhuān)題將著力引見(jiàn)以下內(nèi)容: 6 綜述 6 與人力資源管理 6 在組織中的實(shí)施1.1 六西格瑪?shù)漠a(chǎn)生與興起20世紀(jì)80年代誕生于摩托羅拉。1995年在通用電器的勝利運(yùn)用使它傳遍全球。通用公司6投資報(bào)答情況億美圓1.2 六西格瑪終究是什么？統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域的六西格瑪： 1 = 30% 3 = 93% 3.8 = 99% 4 = 99.37% 6 = 99.99966%在美國(guó):每個(gè)小時(shí)將喪失2萬(wàn)個(gè)郵件;每周出現(xiàn)5000例糟糕透頂?shù)耐饪剖中g(shù)事故;主要的機(jī)場(chǎng)每天發(fā)生4起不測(cè)事故 管理領(lǐng)域的六西格瑪：是一個(gè)業(yè)績(jī)改良的目的是基于數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)的決策方法是系統(tǒng)處理問(wèn)題的工具是一種以客戶(hù)為中心的理念是一個(gè)博得

2、競(jìng)爭(zhēng)力的管理系統(tǒng)1.3 六西格瑪?shù)牧鶄€(gè)主要理念真正關(guān)懷顧客以數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)驅(qū)動(dòng)管理針對(duì)過(guò)程采取措施預(yù)防性的積極管理無(wú)邊境協(xié)作力求完美但容忍失敗同濟(jì)大學(xué)人力資源任務(wù)室tjhrd企業(yè)范圍1.4 六西格瑪開(kāi)展的三種途徑某個(gè)或某幾個(gè)部門(mén)某個(gè)問(wèn)題點(diǎn)業(yè)務(wù)變革戰(zhàn)略改良處理問(wèn)題第二部分：6 在組織中的實(shí)施: 6 綜述 6 與人力資源管理 6 在組織中的實(shí)施兼職保證工程與企業(yè)目的的一致監(jiān)視與匯報(bào)為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取資源協(xié)調(diào)與其他六西格瑪團(tuán)隊(duì)的矛盾2.1 六西格瑪中的角色黑帶巨匠綠 帶工程擔(dān)任人/倡導(dǎo)者黑帶全職效力于團(tuán)隊(duì)帶著、鼓勵(lì)、管理、指點(diǎn)、照顧、代表團(tuán)隊(duì)成員管理工程的進(jìn)展普通成員企業(yè)第一次引入6時(shí)外聘培訓(xùn)黑帶/綠帶為黑帶提

3、供建議和協(xié)助兼職指點(diǎn)或成員把6的新概念和工具帶到企業(yè)日?；顒?dòng)中去 2.2 六西格瑪中的新角色黑帶兼職指點(diǎn)或成員把6的新概念和工具帶到企業(yè)日常活動(dòng)中去黑帶巨匠綠 帶全職效力于團(tuán)隊(duì)帶著、鼓勵(lì)、管理、指點(diǎn)、照顧、代表團(tuán)隊(duì)成員企業(yè)第一次引入6時(shí)外聘培訓(xùn)黑帶為黑帶提供培訓(xùn)和咨詢(xún)普通成員兼職保證工程與企業(yè)目的的一致監(jiān)視與匯報(bào)為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取資源協(xié)調(diào)與其他六西格瑪團(tuán)隊(duì)的矛盾工程成敗的擔(dān)任者工程的執(zhí)行者 工程擔(dān)任人/倡導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)、處理問(wèn)題的才干搜集、分析數(shù)據(jù)的才干鼓勵(lì)成員的才干博得上司信任的才干協(xié)調(diào)各方的才干2.3 六西格瑪處理問(wèn)題的模型DMAIC界定問(wèn)題Define丈量Measure)分析Analyze)改良Imp

4、rove)控制Control)2.3 一個(gè)案例界定問(wèn)題 顧客之聲,過(guò)程,特許義務(wù)書(shū) 發(fā)票錯(cuò)誤 魚(yú)刺圖,過(guò)程圖 測(cè) 量 黑帶帶著丈量,了解現(xiàn)有程度 25% NO.錯(cuò) 檢查表 MSA 分 析 研討丈量結(jié)果尋覓關(guān)鍵要素 計(jì)酬方法錯(cuò)誤 ABC 回歸分析 改 進(jìn) 根據(jù)關(guān)鍵要素提方案,再分析 量質(zhì)兼顧計(jì)酬 平衡記分卡 控 制 定期丈量，改良 顧客贊揚(yáng)降低 程序文件化 步 驟 團(tuán) 隊(duì) 行 動(dòng) 行動(dòng)成果 工具例如 背景：一家大的用中心處置貨物定單的公司發(fā)現(xiàn)延遲付款景象嚴(yán)重，催款本錢(qián)很高，財(cái)務(wù)副總裁倡導(dǎo)用六西格瑪處理問(wèn)題。第三部分：6 與人力資源管理 6 綜述 6 與人力資源管理 6 在組織中的實(shí)施3.1 HRM與六西格瑪推行 黑帶與綠帶的任務(wù)分析。 尋覓黑帶；為黑帶備選者進(jìn)展職業(yè)生涯規(guī)劃。 重新考量績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)與薪酬體系。 實(shí)施六西格瑪培訓(xùn)。 尋覓或成為黑帶巨匠。 執(zhí)行設(shè)計(jì)本部門(mén)的