學(xué)習(xí)分享-“管理者向上匯報的四堂課”

1、 學(xué)習(xí)(xux) 分享 導(dǎo)讀： 管理者若要達到最高效的上傳下達工作，匯報是必不可少的溝通方式。就形式而言，可分為事件(shjin)匯報、項目匯報、日常匯報等。 前三堂課，將為您分別講述這三種形式的匯報該如何做，并附上“課后小結(jié)”供您復(fù)習(xí)。 最后一堂課“特別注意”，是管理者最容易犯的錯誤。 祝您學(xué)習(xí)愉快！共三十八頁 管理者“向上(xingshng)匯報”的四堂課第一堂：事件匯報，如何報？第二堂：項目匯報，如何展開？第三堂：日常匯報，如何說？第四堂：特別注意！決定下一步的作為最先匯報壞消息符合“過去現(xiàn)在未來”的時間架構(gòu)哪位經(jīng)理的業(yè)績報告更出彩？產(chǎn)品經(jīng)理向上匯報的三個注意銷售主管借“匯報”贏回老板信

2、任匯報要善于利用“碎片”時間日常工作匯報一分鐘足夠適當(dāng)表功 不要隱形不要總讓信息“姍姍來遲”匯報，不要因“小”自卑共三十八頁決 定 下 一 步 的 作 為 第一堂課：事件匯報(hubo)，如何報？共三十八頁 “關(guān)于這部分，你有什么想法？”現(xiàn)在有越來越多的狀況，讓老板忍不住想問下屬這句話。 下屬們報告時，都只提到“目前是這樣的狀況”、“客戶是這么說的”、“那起案子出了狀況”，卻很少說出“我的看法是”把“現(xiàn)在該怎么處理”的問題拋給老板，自己都不提出對策。 下屬的這種做法，仿佛在說：“我的工作范圍只到這里，其余是主管該負責(zé)的?！边@對老板而言，是很無奈的事。你應(yīng)該不是這樣的下屬吧？ 請你就老板“希望你

3、加上自己的意見”的期待，回想一下自己的工作態(tài)度。至今每當(dāng)完成業(yè)務(wù)，向老板報告時，你有沒有加上自己對于后續(xù)工作的計劃呢？還是只交代：“目前的狀況就是這樣。報告完畢?！本徒Y(jié)束了呢？ 所謂的工作，如同推倒多米諾骨牌，一件案子的結(jié)束的瞬間(shn jin)，立刻聯(lián)結(jié)到下一件案子的開始，一連串的骨牌就這么接連倒下，然后會在某個點成為某個關(guān)鍵骨牌的原動力。案子一個接一個往前進行，這就是工作。而要讓下一個骨牌倒下，動力就在于“決定下一步的作為”，如果你報告的態(tài)度只是講完現(xiàn)狀就收工，很可能導(dǎo)致前方的關(guān)鍵骨牌無法倒下。共三十八頁 你的工作態(tài)度是什么呢？有沒有確保每一張骨牌都能順利倒下呢？如果沒有，你就應(yīng)該在向上

4、報告的時候，加上自己對于下一步的計劃。 譬如處理完客訴向老板報告結(jié)果的同時，提出你覺得該怎么做才能避免再次發(fā)生類似的客訴；又好比報告統(tǒng)計分析的結(jié)果時，針對數(shù)字異常的部分提出你覺得原因何在。在平日的工作中，就有許多機會讓你練習(xí)向老板表達自己的意見，做得到與做不到這一點的人，在個人評價方面將形成相當(dāng)大的落差。 請回想你平日的工作態(tài)度，當(dāng)你找老板匯報事情時，是不是只顧著問：“現(xiàn)在該怎么處理呢？”這么做等于是把問題丟給老板，只會讓老板覺得你自己沒有負擔(dān)起自己的職責(zé)。 找主管商量時，你記得(j de)這么說：“我想可能可以這么處理，您覺得呢？”就算你提出的不是非常有創(chuàng)意的對策也無所謂，因為你的所有意見都

5、可能成為老板思考對策的靈感來源。 平日向老板報告的時候，就是訓(xùn)練自主性的最好機會，記得加上自己的意見，盡全力好好表現(xiàn)。 共三十八頁最 先 匯 報 壞 消 息第一堂課：事件(shjin)匯報，如何報？共三十八頁 報喜不報憂在工作當(dāng)中是不可取的。不能只匯報好消息，而不報告壞消息。在我看來 ，應(yīng)該最先匯報“壞消息”，因為“壞消息”其實才是最重要(zhngyo)的消息。 有些人總是迫不及待地匯報很好消息，有了壞消息卻不是裝作不知道，就是推遲匯報的時間。好消息即使晚一點匯報也不會產(chǎn)生任何后果。但是壞消息就意味著投訴、事故、紛爭，這些問題是要第一時間匯報的問題，是爭分奪秒而且絲毫耽擱不得的問題，晚匯報1秒

6、都有可能產(chǎn)生不可挽回的后果。 早知道早解決，如果能在事態(tài)還處于萌芽階段的時候就發(fā)現(xiàn)并且匯報，就能夠及時處理問題，以免其發(fā)展為燎原之勢，一發(fā)而不可收。推遲匯報“壞消息”是有可能引起致命結(jié)果的。 所以請謹記：簡單工作的另外一個方式是最先匯報“壞消息”。 共三十八頁符合“過去現(xiàn)在(xinzi)未來”的 時 間 構(gòu) 架第一堂課：事件匯報(hubo)，如何報？共三十八頁 在擔(dān)任三星公司部門主管期間，我曾經(jīng)遭遇過一次“意外”。那時正將等離子面板輸出某地市場，所有產(chǎn)品皆置于木箱中運送。然而貨柜送達當(dāng)天，從當(dāng)?shù)貍鱽砭o急通知。原來客戶打開貨柜一看，面板外的包裝紙上全都結(jié)滿了水珠，面板根本無法使用。最后就連客戶的

7、工廠生產(chǎn)線也緊急停止，陷入相當(dāng)棘手的情況，銷售量暴跌。我當(dāng)時也相當(dāng)震驚，緊急打電話向姜常務(wù)報告。 不過現(xiàn)在回想起來，當(dāng)時報告的內(nèi)容根本沒有任何的解決方案，不過是單純傳達“文字”而已。 “姜常務(wù)，客戶打電話來，說我們公司的產(chǎn)品太潮濕，無法使用，生產(chǎn)線也因此停產(chǎn)。” “這樣?。繛槭裁磿霈F(xiàn)水氣(shu q)？” “目前還無法掌握詳細內(nèi)容?！?“什么時候的產(chǎn)品出了問題？” “貨柜中木箱一個都沒有打開看過，所以還無法確定是什么時候生產(chǎn)的?！?“那么，對于這些出現(xiàn)潮濕問題的面板，將如何處理？” “這必須和客服部協(xié)調(diào)過才知道。我們目前也還沒想出解決辦法?！?共三十八頁 從這段對話來看，其實沒有任何一條真正

8、有用的訊息。因為姜常務(wù)不斷提出問題，而我只是重復(fù)“無法掌握”、“無法確定”、“還沒有辦法”的回答。在對話過程中，唯一匯報的只有“面板因為潮濕出現(xiàn)問題”，其余只是漫無邊際的對話而已。最后姜常務(wù)終于按捺不住。 “文部門長，你這不是報告吧。當(dāng)然短時間內(nèi)無法確認所有的事情，但是至少也得先調(diào)查過為什么會發(fā)生這樣的問題，還有該怎么(zn me)處理后，再來向我報告吧?！?現(xiàn)在看來，像這樣沒有任何對策的報告，根本無法稱得上是報告。接下來的幾年里，我也是經(jīng)過一番困難曲折后，才懂得什么是一份完整的報告。 一份合格的報告必須符合“過去-現(xiàn)在-未來”的時間架構(gòu)。就是過去發(fā)生了什么事情？在那過程中又出現(xiàn)了什么樣的話題

9、？要原原本本展現(xiàn)出來；針對發(fā)生的問題，現(xiàn)在該采取什么行動，而在解決的過程中又將遭遇什么樣的困難，以及該怎么做才能渡過這些難關(guān)？提出自己的看法和建議；好的報告還應(yīng)著眼于未來的變化和挑戰(zhàn)，甚至是在這種情況下公司的定位與前進的方向，如何改進、提升，怎樣更好地因應(yīng)？也要在結(jié)論中提起，以供公司高層決策。共三十八頁 在這一連貫的過程中，完完全全展現(xiàn)出部屬的業(yè)務(wù)能力、思考過程、對未來的預(yù)測能力、獨創(chuàng)性與創(chuàng)意能力，甚至是應(yīng)變能力與爆發(fā)力。 向老板匯報工作，并非單單報告過去發(fā)生的事情，而是為了公司的現(xiàn)在和未來做準備。它使我們(w men)在激烈的競爭中跨越險境，一步步走向模糊不清的未來。共三十八頁課后小結(jié)： 事

10、件匯報 至于什么樣的事情能稱為事件，那要看自己的職權(quán)范圍和上司的授權(quán)程度了，底線由你自己把握。像賬款問題、人員安全、生產(chǎn)停止等事情，就屬于必須馬上匯報的事件。 在向領(lǐng)導(dǎo)匯報事件時，要做到以下幾點： 第一，要及時，事件時有時效性的，尤其是一些突發(fā)事故。 第二，信息要全面，并由自己的判斷，但要請上司拍板，需要動用資源時要請上司批準。 第三，事情有新的進展或者處理完成后要及時向上司反饋。 第四，匯報的方式一般是電話 ，因為(yn wi)它最快捷，但事后要根據(jù)情況準備一份文本報告。共三十八頁哪 位 經(jīng) 理 的 業(yè) 績 報 告更 出 彩？ 第二(d r)堂課：項目匯報，如何展開？共三十八頁 想要提高團隊

11、業(yè)績，業(yè)績報告是最清晰的展示格式且最容易被上級所指導(dǎo)。若想提高報告的質(zhì)量，就要不斷練習(xí)如何精簡報告的內(nèi)容。無論采用哪種形式報告，都應(yīng)優(yōu)先陳述最重要的內(nèi)容。 下面我們來看一下A和B兩位經(jīng)理寫的“每月業(yè)績報告”。 A經(jīng)理的業(yè)績報告 3月份(yufn)銷售業(yè)績有明顯的下降，華東分公司下降了2%，華中分公司下降了9%，華南分公司提高了5%，華北分公司降低了1%，華西分公司下降了3%。按每周銷售業(yè)績計算，3月第一周提高了2%，第2周下降了4%，第3周下降了3%，第四周下降了3%。3月份銷售情況不佳的原因在于經(jīng)濟不景氣，本公司產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品相比價格略高，促銷活動結(jié)果不理想。共三十八頁B經(jīng)理的業(yè)績報告 3月

12、份銷量與去年同期相比下降了5.6%。 銷量下降的原因 競爭公司推出新產(chǎn)品（產(chǎn)品名稱：NEW）； 華中分公司銷量下降（9%）； 經(jīng)濟發(fā)展停滯（與去年同期相比消費者心理指數(shù)下降5個百分點） 其他詳細情況請參考附件 #1.各分公司每周銷售業(yè)績分析 #2.競爭公司新產(chǎn)品分析 #3.華中分公司銷量下降的原因及對策 對比一看，B的業(yè)績報告更加專業(yè)且簡單明了(jin dn mn le)，其最核心的內(nèi)容有兩點，即3月份的銷售業(yè)績以及業(yè)績提高或下降的原因。對這兩點內(nèi)容進行陳述之后，其他細節(jié)上的內(nèi)容全部以附件形式做了額外的報告。 共三十八頁產(chǎn) 品 經(jīng) 理 向 上 匯 報 的三 個 注 意第二堂課：項目(xingm

13、)匯報，如何展開？共三十八頁 作為方太公司的產(chǎn)品經(jīng)理，我深知匯報的重要。每一個項目，我在向總經(jīng)理進行匯報時，會做到以下幾點。注意一：格外注意管理好自己的時間在時間上，要確立總經(jīng)理確定優(yōu)先級。向總經(jīng)理匯報時，我會盡量選擇在總經(jīng)理不太忙的時候，并且將自己的那些“想當(dāng)然”的理論給丟掉，用自己的事實說話。我會先做好調(diào)研，然后找到支持自己論點的事實，不會讓“我覺著我認為”這些話語出現(xiàn)在我的語言中。此外，明確自己的任務(wù)的內(nèi)容(nirng)、時間、目標和效果，不會說一些和自己工作不搭邊的話題。注意二：在匯報時，我會將產(chǎn)品的市場運營風(fēng)險作為匯報的重點“產(chǎn)品力是公司的競爭核心”，這是總經(jīng)理和我特別強調(diào)的一句話。

14、在任何公司，任何品牌，產(chǎn)品力都是基礎(chǔ)。所以總經(jīng)理會親自抓每個產(chǎn)品，而且還會參加關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)的每個會議。此外，總經(jīng)理還設(shè)定了七個點，每個關(guān)鍵點也是他必抓的項目。因為總經(jīng)理承擔(dān)的是高風(fēng)險的市場運營風(fēng)險，匯報的過程中，產(chǎn)品的市場前景和利潤問題，永遠是總經(jīng)理關(guān)心的頭等大事。 共三十八頁注意三：匯報的溝通技巧上，還要知道“電梯法則” 這讓我在匯報時，話語更加有力、簡潔。這是邁克 沃爾佩提出的一個溝通法則，就是與所有的顧客(gk)溝通時，盡量將你的談話內(nèi)容縮短在幾分鐘以內(nèi)，可以簡短到只有幾個字。 所以，有時候僅僅兩三頁的PPT就可以代替長篇大論的產(chǎn)品管理文檔，把所要表達的內(nèi)容簡單、明了地概括進去?？偨?jīng)理也

15、會在這些簡短明了的PPT里面找到他最關(guān)心的信息和有效的信息。 共三十八頁銷 售 主 管 借 “匯 報” 贏 回 老 板 信 任第二(d r)堂課：項目匯報，如何展開？共三十八頁 陳風(fēng)在一家豆制品公司任銷售主管，為了取得老板的信任，掃除與老板溝通時候的障礙，并且讓老板明白自己是一個能解決問題的好下屬，陳風(fēng)決定改變自己的工作方式和匯報方法。 陳風(fēng)一改往日里走訪市場不深入的毛病，不但把自己公司的產(chǎn)品在市場上的反應(yīng)(fnyng)，以及暴露出來的每一問題、每一個細節(jié)都摸得一清二楚，還把競爭對手的產(chǎn)品特點以及市場反應(yīng)(fnyng)弄了個明明白白，并且積累了大量的一線市場數(shù)據(jù)。另外，陳風(fēng)還在改變了平日里給老

16、板匯報工作的風(fēng)格和方式。 第一，他自掏腰包買下競爭對手的產(chǎn)品樣品交給老板親自品嘗，同時把競爭對手的產(chǎn)品價格及變化情況隨時以郵件的方式匯報給老板； 第二，他把競爭對手的促銷時間、采用的促銷方式、促銷效果等制成表格并寫成詳細的分析報告發(fā)給老板； 第三，他把公司的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品做了深入的比較，不但找出了雙方產(chǎn)品的優(yōu)劣所在，還給老板提出自己的對策建議； 共三十八頁 第四，他在每個季節(jié)前都發(fā)送一份數(shù)據(jù)翔實、分析具體、切實可行的工作報告，請老板指點，并在季度結(jié)束后上交一份完成情況的總結(jié)； 第五，他在公司的會議上，一改以往夸贊競爭對手的習(xí)慣，開始先匯報銷售較好的幾類產(chǎn)品和地區(qū)，隨后找出銷售最差的地區(qū)，

17、真誠地檢討自己工作的不足，并制訂下一步的行動計劃。 就這樣，陳風(fēng)工作了將近一年之后，慢慢地發(fā)現(xiàn)老板以前對自己不信任的態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，每當(dāng)他向老板匯報工作時老板總是極富耐心，還時不時地提出問題(wnt)征求他的意見，并且夸獎他工作細致，處理問題(wnt)時有思路、有想法。當(dāng)市場整體情況不好，陳風(fēng)的業(yè)績出現(xiàn)滑坡時，只注重工作結(jié)果而非過程的老板也不再發(fā)怒了，而是跟陳風(fēng)站在一起解決問題(wnt)。 在日常工作中，千萬不要忽視隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的作用，因為它能讓領(lǐng)導(dǎo)認為你是一個能解決問題的人。你應(yīng)該把每一次匯報工作都盡量做得完美無缺，讓上司對你的信任和賞識慢慢加深。 當(dāng)然，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作也是有技巧的。無論

18、是做口頭的匯報，還是書面的匯報，都需要掌握以下幾個技巧： 共三十八頁思路要清晰 你在向領(lǐng)導(dǎo)匯報前，應(yīng)該對匯報過程做仔細的梳理。先說什么，再說什么；哪些問題要簡述，哪些問題該詳細說明，必須要有個清晰的思路。否則，就很難打動領(lǐng)導(dǎo)。 重點要突出 無論哪一種工作都有自己的重點。因此，下屬在向領(lǐng)導(dǎo)匯報問題的時候，應(yīng)該掌握“事不過三”的原則，就是指匯報時注意每次只強調(diào)一個問題，只突出一個重點，最多不超過三個問題或三件事情。這樣做不但有利于領(lǐng)導(dǎo)理清思路，迅速決斷，而且能使領(lǐng)導(dǎo)對你的能力或效率產(chǎn)生好感。 去繁存簡 所謂的去繁存簡，就是要把一切不必要的話從匯報中刪去。無論你是做書面匯報，還是口頭匯報，都必須做到

19、去繁存簡。因為它不僅是技巧，更是原則。 請領(lǐng)導(dǎo)點評 工作匯報之后，不要立刻一走了之，應(yīng)該主動請領(lǐng)導(dǎo)對你的工作總結(jié)加以點評。無論最后領(lǐng)導(dǎo)給出何種的點評，差的也好，壞的也罷，下屬都要以認真的精神、負責(zé)(fz)任的態(tài)度去細心地反思。因為，只有那些虛心接受領(lǐng)導(dǎo)點評的下屬，才能再次被領(lǐng)導(dǎo)重用。 共三十八頁課后小結(jié)： 項目匯報 在項目進行過程中，定期的匯報是必需的，他可以采用周報或半月報的方式。定期匯報不僅可以讓上司知道你干活了，而且可以讓上司幫你把握方向，知道你的難處，給你提供建議，尤其是在你提出資源需求時，能理解你，支持你。很多時候，上司不是不想給你資源，而是他認為你不需要資源。 項目完成(wn ch

20、ng)后，要有一個總結(jié)報告。在寫總結(jié)報告時，要做到兩點：一是要有有力的數(shù)據(jù)，因為在表功討賞的時候，一定要有硬貨；二是多用表格、圖形、模型，這能讓上司很快地明白你的意思，還可以展示你技巧方面的特長，提高你在上司心中的形象。 共三十八頁課后小結(jié)： 項目匯報一般采用如下方式： 第一，郵件。項目匯報采用郵件方式居多，因為它既快捷，又不需要面對面地進行說明，對匯報人和上司的時空限制小。郵件的正文只需列出工作的內(nèi)容和進展就可以了，簡單明了，而附件是詳細的項目內(nèi)容。這樣一來，上司一眼就能知道進展如何，到哪一步了，而他如果想知道詳情，也可以看附件，兩不耽誤。 第二，紙稿。紙質(zhì)項目匯報的第一頁是項目進展情況，第

21、二頁是目錄，之后才是具體內(nèi)容。這樣安排順序的內(nèi)容也很簡單，就是方便上司先了解項目的整體情況，再了解詳細情況 。如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你肯定也希望下屬這么匯報。 第三，PPT。如果需要當(dāng)面匯報項目進展情況，特別(tbi)是在項目結(jié)束后進行總結(jié)匯報，你最好準備一個漂亮的PPT. 共三十八頁匯 報 要 善 于 利 用 “碎 片”時間(shjin)第三(d sn)堂課：日常匯報，如何說？共三十八頁 老板交給你一項工作，用心一點的主管在老板要求匯報之前，就會主動做出出色(chs)的匯報。善于匯報工作的人是善于利用“碎片”時間的人，比如走廊上的擦肩而過時、午休碰面時、臨近下班時等。 老板也不可能一天到晚都在考慮拜

22、托給你的事情，可能只是在某一瞬間突然想到“不知那事辦得怎么樣了”。如果一個人能夠抓住那樣的瞬間，哪怕只是匯報三言兩語，那他也是個出色的主管。老板會因為這三言兩語的匯報而感到安心，匯報的主管也能節(jié)約制作具體報告書的時間，同時給老板留下好印象。這就是出色的報告。 不管有什么理由，如果主管不去匯報工作的話，那么把工作交給他的人就會感到焦急。見面的時候，可能就會生氣地說：“那事到底怎么樣了？”對那主管的印象當(dāng)然也就大打折扣。 善于匯報和不善于匯報的背后其實隱藏著非常重要的一樣?xùn)|西是否擁有一顆設(shè)身處地為對方著想的心。如果一個人能夠設(shè)身處地去想，“對方是什么樣的心情在等待呢？”“我要盡快匯報免得他擔(dān)心”，

23、就算不刻意去做，也能做到抓住機會去匯報。 如果沒有抓住機會，證明了你沒有“體貼”交代工作的人。有了體貼的心，就不用擔(dān)心會掉隊。 共三十八頁日常(rchng)工作匯報一分鐘足夠第三堂課：日常(rchng)匯報，如何說？共三十八頁 在一家(y ji)公司周五的總結(jié)會上，領(lǐng)導(dǎo)讓企劃部主管說一說本周的工作總結(jié)，以下是她的言行： 被領(lǐng)導(dǎo)點名后，她說：“感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們企劃部的關(guān)心，萬一總結(jié)的不夠全面，還請領(lǐng)導(dǎo)海涵過去的一周我們每個人都很辛苦，尤其是”她挨個表揚了下屬，兩分鐘過去了。這時候她才開始總結(jié)了部門的工作進展，“海南的那個案子進展得不太順利，客戶的訴求總是變來變?nèi)ァ苯酉聛硭_始抱怨海南客戶是怎么來回

24、變動的。最后被領(lǐng)導(dǎo)打斷，她才停下來。 這是非常常見的公司總結(jié)會。可見，客套、口頭禪、抱怨占據(jù)了人們發(fā)言的三分之二多的時間，真正有價值的言論寥寥無幾。其實這個匯報，一分鐘就足夠了。 拿上面這個例子來說，這位企劃部主管可以這樣匯報： 海南的案子是我們本周的重點，海南客戶的特點是易變，我們部門齊心協(xié)力，派親和力最強的小張直接和客戶直接對接，讓比較有浪漫色彩的小蘇負責(zé)文案?，F(xiàn)在客戶比較滿意，如您有興趣，我可以把文案會后交給您的助理。 共三十八頁課后小結(jié)： 日常匯報 有的公司有晨會和周例會，所以日常匯報在會上就可以完成了。但是要記住，不要太煩瑣，因為上司一般比較忙，而日常匯報最忌諱的就是說了半天也說不到

25、點子上。 通常，你只需要說明現(xiàn)狀和結(jié)果就可以了，因為如果上司關(guān)心，他自己會主動問的。不過，你準備時就要好好備課了，不光要知道現(xiàn)狀和結(jié)果，還要知道原因、可能出現(xiàn)的問題、解決辦法等，特別是對于(duy)領(lǐng)導(dǎo)可能會問的問題，更要心中有數(shù)，做到有備無患。共三十八頁適當(dāng)表功(bio n) 不要隱形第四堂課：特 別 注 意！共三十八頁 雨薇是濟南一家中型企業(yè)的銷售主管。她到這家公司已經(jīng)一年了，可不知道為什么，自己似乎總是難以得到老板的肯定。剛進公司做銷售主管時，因為才轉(zhuǎn)行，不懂銷售技巧，幾個月下來，沒做出什么成績。一次開會時，老板當(dāng)著同事的面問：“你到底在忙些什么？你可要努力了！” 她開始調(diào)整工作方法，并

26、時常向前輩請教。工作逐漸有了起色，并得到了同事們的好評?？墒?，雨薇是一個不善于在領(lǐng)導(dǎo)面前表功的人，她相信可以用自己的業(yè)績和實力贏得老板的重視和肯定。但事與愿違，老板對她的努力總是視而不見，從來沒說過贊賞和鼓勵的話，而且公司里所有的先進也都與她無緣。有同事建議她去和老板好好聊聊，可是性格使然，他見到領(lǐng)導(dǎo)就渾身不自在。在如何與老板相處的問題上，雨薇陷入了郁悶之中。 在職場之上，很多人出于對老板的生疏和恐懼感，見老板時一舉一動都不自然，即便是必要的工作匯報，也多愿意用書面報告，以免被老師當(dāng)面(dng min)責(zé)問。時間久了，和老板的隔膜也越來越深。記住，當(dāng)你完成了一件很棘手的任務(wù)，首先 得向你的老板

27、匯報，讓他知道你有一個好腦袋和快到斬亂麻的能力，不是只會吃干飯。 不要等出了紕漏才想到去找老板，做老板的都喜歡能干的下屬，如果你一貫精明干練，即使萬一惹了麻煩，老板也能夠?qū)挻鬄閼眩枰哉徑?。最怕的是，你每次報告老板的都是敗走麥城的壞消息，這樣，你在老板心目中的印象一定很糟糕。共三十八頁不 要 總 讓 信 息 “姍 姍 來 遲”第四堂課：特 別 注 意！共三十八頁 一家電子公司的老總說起自己手下的一個分公司經(jīng)理。這個經(jīng)理上任幾個月了，沒有給他打過一次電話，也沒有發(fā)過一封郵件。這讓他很奇怪也很疑惑，于是便打電話過去詢問情況：“你在那邊工作得怎么樣了？有沒有遇到什么問題？為什么連電話也不打一個呢？”

28、 這個經(jīng)理回答道：“我來這邊工作后一直都很忙，需要解決的問題太多了，我每天起早貪黑的，但還沒有什么結(jié)果，所以不好意思給您打電話?！?這位經(jīng)理的話聽起來很有道理，但他卻忽略了很重要的一點：作為領(lǐng)導(dǎo)，他們常常面臨選擇或者遇到困難，這個時候他們更需要下屬及時匯報工作，提供準確的參考信息，以便進行下一步的工作和戰(zhàn)略調(diào)整。如果下屬的信息總是(zn sh)“姍姍來遲”，那么領(lǐng)導(dǎo)的心中難免會忐忑不安，不能及時有效地作出工作決策，以應(yīng)對復(fù)雜多變的市場變化。 上邊提到的分公司經(jīng)理，平時不打電話匯報，在需要促銷資源的時候，幾乎一天一個電話，非常積極。老總對此很是不滿：“平時有什么事，從來不及時匯報，時間一長，我?guī)?/p>

29、乎忘了他的存在了。結(jié)果到了促銷的時候，電話比誰的都多，這個時候要資源的又不是他一個人，哪能那么快就解決了。再說，他所在的區(qū)域也不是公司高度重視的核心區(qū)域，有那么著急嗎？”共三十八頁 既然老板是這樣的想法，這個經(jīng)理不能及時地獲得他想要的資源也就在情理之中了。這也難怪領(lǐng)導(dǎo)會這樣做，因為你平時工作中極少匯報，不理領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)自然也想不起來你。這樣一來，你和領(lǐng)導(dǎo)之間的距離無形之中就拉大了，關(guān)系也會更加生疏。相反，如果你平時經(jīng)常(jngchng)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)時時心里有數(shù)，你和領(lǐng)導(dǎo)之間的距離自然就能夠拉近許多。其實，你在工作中任勞任怨，每天加班加點，非常敬業(yè)，只因為沒能做到步步匯報，領(lǐng)導(dǎo)根本不知道你在干什么，吃虧的還是你自己。 主動匯報就是為了讓領(lǐng)導(dǎo)能夠及時了解你的工作動態(tài)，從而獲得準確有效的資料，做出正確的判斷。事實上，