2-績效模式落地系統(tǒng)ppt課件

1、戰(zhàn)略聚焦-績效落地價(jià)值鏈 前言績效176423績效5經(jīng)常思索：是什么影響組織績效？績效影響要素的研討成果 有兩類要素影響績效：一類是環(huán)境要素，另一類是個(gè)體要素，其中，環(huán)境要素對(duì)績效的影響約占75%。 -國際績效巨匠托馬斯.吉爾伯特環(huán)境因素?cái)?shù)據(jù)和信息35%資源、工具和環(huán)境信息26%激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)14%目標(biāo)清晰，及時(shí)充分的績效反饋清晰的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)有效的績效系統(tǒng)指導(dǎo)員工發(fā)展工作所需的資源齊備工作環(huán)境從心理和物理上有助于提升員工績效物質(zhì)激勵(lì)非物質(zhì)激勵(lì)工作內(nèi)容豐富性整體工作環(huán)境積極，員工相信有發(fā)展個(gè)體因素知識(shí)和技能11%個(gè)人能力8%動(dòng)機(jī)6%必備的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能員工被放在合適的位置適宜的培訓(xùn)員工有學(xué)

2、習(xí)能力員工的招聘和選拔與工作現(xiàn)實(shí)相吻合員工能控制自己影響績效的情緒員工的動(dòng)機(jī)和工作及工作環(huán)境能統(tǒng)一起來員工愿意在崗位上有所作為績效行為模型圖(測評(píng)工具案例分析測評(píng)結(jié)果的分析發(fā)現(xiàn)： 缺乏個(gè)人的績效指點(diǎn)和反響及缺乏績效系統(tǒng)支持！管理風(fēng)格的轉(zhuǎn)變指揮官型（發(fā)號(hào)施令）%英雄型（像我一樣做）%教師型（教授別人）%教練型（給人賦能）%總計(jì)100%10%0%10%80%100%一有效的個(gè)人的績效指點(diǎn)教練的簡單定義AB問B(目的常見的問題他的目的是。？成果是什么？這個(gè)目的詳細(xì)來說是。？為什么？對(duì)他來說，選擇這個(gè)目的能夠的緣由是。？當(dāng)我們看到什么的時(shí)候就知道目的達(dá)成了？問A(現(xiàn)狀常見的問題目前的情況是。？去/今年

3、達(dá)成的情況是。？對(duì)這個(gè)目的來說，目前的。方面是怎樣的？如今進(jìn)展的情況是。？如今最大的困難是。？問 “過程常見的問題有哪些能夠的做法。？完成這個(gè)目的能夠的途徑是。？如何進(jìn)展？首先怎樣。？其次怎樣。？要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，有哪些能夠的妨礙？最大的妨礙是。？視頻：在云端 教練為何有效-教練關(guān)系16架構(gòu)性對(duì)話方向性對(duì)話以被教練者為中心的對(duì)話有效教練對(duì)話發(fā)現(xiàn)性對(duì)話擴(kuò)展性對(duì)話動(dòng)力的對(duì)話GE的核電業(yè)務(wù)改革 1981年，韋爾奇上任伊始，觀賞了這個(gè)身價(jià)幾十億美圓的業(yè)務(wù)部門。在此次行程中，核能部門向韋爾奇展現(xiàn)了頗具前景的樂觀方案。他們估計(jì)每年得到3個(gè)核反響堆的新訂單。 雖然韋爾奇非常尊重他們的熱情，但還是硬生生地打斷了

4、他們的陳說，他問到：。目前的情況是怎樣的？現(xiàn)實(shí)上， 1979年的三里島核走漏事件把公眾心中殘存的一點(diǎn)點(diǎn)對(duì)原子能的支持都消除了。目前曾經(jīng)兩年未接到一份訂單，1980年虧損130萬美圓以及1981年虧損2700萬美圓?，F(xiàn)實(shí)上， 對(duì)公用事業(yè)管理部門以及政府來說，核電的平安是最優(yōu)先思索的事情，而GE公司曾經(jīng)有72個(gè)反響堆在運(yùn)轉(zhuǎn)，使這些工程保管下來并平安運(yùn)轉(zhuǎn)才是頭等大事。 轉(zhuǎn)型決策 基于韋爾奇深化問題的棒喝，核電業(yè)務(wù)部門重新調(diào)整思緒，思索并制定新的技術(shù)效力方案，而不再開展新的核反響堆。 到 1981年秋天，他們將反響堆業(yè)務(wù)部門的雇員從1980年的2410名減少到了1985年的160名，將絕大部分建立反響

5、堆的根底設(shè)備都拆掉，把力量集中到對(duì)先進(jìn)反響堆的研討上。商業(yè)成果 按照韋爾奇的思緒，核業(yè)務(wù)部門的技術(shù)效力開展得非常勝利，整個(gè)核能部門的凈收入從 1981的1400萬美圓添加到1982年的7800萬美圓，1983年那么增長到1億1600萬美圓。 他們這個(gè)團(tuán)隊(duì)建立起了核燃料和核技術(shù)效力業(yè)務(wù)，使 GE對(duì)公用事業(yè)所擔(dān)負(fù)的責(zé)任得到落實(shí)，并可以延續(xù)不斷地支持對(duì)更先進(jìn)核反響堆的研討任務(wù)。 4.2戰(zhàn)略 績效管理KPI4.5過程管理4.3顧客和市場4.1指點(diǎn)4.4資源4.7 運(yùn)營結(jié)果產(chǎn)品和效力結(jié)果顧客和市場結(jié)果財(cái)務(wù)結(jié)果資源結(jié)果過程有效性結(jié)果指點(diǎn)方面的結(jié)果4.6 測 量 分 析 與 改 進(jìn)杰出績效管理方式 二績效管

6、理系統(tǒng)GB/T19580-2021運(yùn)作系統(tǒng)保證關(guān)鍵活動(dòng)邁向卓越運(yùn)營的管理系統(tǒng)成熟度水平等級(jí)1等級(jí)2等級(jí)3等級(jí)4等級(jí)5活動(dòng)1要求1基本水平.要求1最佳實(shí)踐活動(dòng)2要求2基本水平.要求2最佳實(shí)踐活動(dòng)3要求3基本水平.要求3最佳實(shí)踐I 教練型指點(diǎn)力商業(yè)價(jià)值We 教練型組織It 教練技術(shù)執(zhí)行Its 教練文化系統(tǒng)方式戰(zhàn)略 商業(yè)價(jià)值教練系統(tǒng)3.0目的達(dá)成和績效改良現(xiàn)狀 困難和現(xiàn)實(shí)站點(diǎn)1 途徑和方法站點(diǎn)2途徑和方法目的成果和愿景績效落地教練架構(gòu)第三步聚焦價(jià)值鏈第四步行動(dòng)方案第五步行動(dòng)第六步跟進(jìn)第七步再聚焦第二步看清現(xiàn)實(shí)第一步明晰目的第一步：明晰目的愿景目的表現(xiàn)目的行動(dòng)目的幾個(gè)架構(gòu) 1運(yùn)用平衡輪聚焦目的； 2運(yùn)

7、用SMART進(jìn)展精準(zhǔn)目的； 3運(yùn)用PIES進(jìn)展精準(zhǔn)目的； 4運(yùn)用CUP 評(píng)判目的達(dá)成概率； 5他的問題平衡輪：八個(gè)方面 010雙輪矩陣010詳細(xì)的(Specific)可量度的(Measurable)可接受的(Accepted)成果導(dǎo)向的(Results)有時(shí)限的(Timed-Bound)SMART目的構(gòu)造：PIES P-正面性 I-自我控制 E-系統(tǒng)平衡三好 S-可以和內(nèi)心聯(lián)絡(luò) VAK內(nèi)視覺、聽覺、覺得 32PIESVAK -勝利畫面1想象當(dāng)他勝利的時(shí)候，他看到什么？聽到什么？內(nèi)心的感受是怎樣的？分別描畫一下2把這樣的一種覺得放進(jìn)內(nèi)心，領(lǐng)會(huì)這種覺得，長久保管這份覺得。CUP (1到10打分)

8、C 確定性=有多么確定會(huì)發(fā)生 U 緊急度=有多么緊急 P 方案=有沒有行動(dòng)方案 CUP 650有能夠 650不大能夠績效落地教練架構(gòu)第三步聚焦價(jià)值鏈第四步行動(dòng)方案第五步行動(dòng)第六步跟進(jìn)第七步再聚焦第二步看清現(xiàn)實(shí)第一步明晰目的第二步：看清現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)SWOT(優(yōu)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)時(shí)機(jī)、風(fēng)險(xiǎn)困難和妨礙舉例某企業(yè)價(jià)值公式： 營銷業(yè)績 =客戶數(shù)平均成交金額/客戶次平均成交次數(shù)2021年 5000 萬 = 10020萬2.52021年 10000萬 = 20020萬2.5 目的第三步：聚焦價(jià)值鏈 1找出與成果相關(guān)的“關(guān)鍵詞； 2寫出“價(jià)值鏈，擺數(shù)據(jù)或找緣由； 3發(fā)現(xiàn)“業(yè)績效益點(diǎn)或問題改善點(diǎn); 4用頭腦風(fēng)暴法尋覓能

9、夠的方法； 5運(yùn)用FEBC法找到關(guān)鍵的方法；聚焦價(jià)值鏈：拿到成果的有價(jià)值的步驟現(xiàn)狀/現(xiàn)實(shí)第一步第二步第三步目的/成果輸入輸出主價(jià)值鏈子價(jià)值鏈價(jià)值公式例子營銷業(yè)績 =客戶數(shù)平均成交金額/客戶次平均成交次數(shù)業(yè)績提升渠道1客戶數(shù)提升渠道2渠道31006040渠道1價(jià)值鏈渠道1環(huán)節(jié)1環(huán)節(jié)2環(huán)節(jié)3環(huán)節(jié)410050505150005000500100過去數(shù)據(jù)目的數(shù)據(jù)行動(dòng)數(shù)據(jù)基于資源、時(shí)間和方法最終確定每周和每天的行動(dòng)目的渠道2價(jià)值鏈渠道2環(huán)節(jié)1環(huán)節(jié)2環(huán)節(jié)3環(huán)節(jié)460渠道3價(jià)值鏈渠道3環(huán)節(jié)1環(huán)節(jié)2環(huán)節(jié)3環(huán)節(jié)440渠道1價(jià)值鏈教練渠道1環(huán)節(jié)1環(huán)節(jié)2環(huán)節(jié)3環(huán)節(jié)410050505150005000500100過去

10、數(shù)據(jù)目的數(shù)據(jù)聚焦目的10%20%100%數(shù)據(jù)調(diào)整25002500500100100%20%20%10%20%新聚焦：提升環(huán)節(jié)2到環(huán)節(jié)3從10%至20%的方法或途徑有哪些？頭腦風(fēng)暴法ABCDEFG.FEBC法或本人建立的挑選架構(gòu)確定實(shí)施的方法B更快更容易更大更低第四步：行動(dòng)方案5W2H 1制定價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)任務(wù)行動(dòng)方案； 2針對(duì)關(guān)鍵提升環(huán)節(jié)提升行動(dòng)方案；渠道1環(huán)節(jié)1環(huán)節(jié)2環(huán)節(jié)3環(huán)節(jié)41002500250050010020%渠道2環(huán)節(jié)1環(huán)節(jié)2環(huán)節(jié)3環(huán)節(jié)460渠道3環(huán)節(jié)1環(huán)節(jié)2環(huán)節(jié)3環(huán)節(jié)440提升績效的B方法實(shí)施的步驟-關(guān)鍵價(jià)值鏈行動(dòng)目的1行動(dòng)目的2行動(dòng)目的3行動(dòng)目的4基于資源、職責(zé)、時(shí)間和方法最終確定每周甚至每天的： 行動(dòng)方案行動(dòng)目的和行動(dòng)方案第一步第二步第三步成果輸出行動(dòng)方案的5W2H5W2HWhat 什么目的When何時(shí)進(jìn)展How much破費(fèi)How如何做Why為什么Who誰擔(dān)任Where地點(diǎn)行動(dòng)方案行動(dòng)步驟行動(dòng)目標(biāo)時(shí)間負(fù)責(zé)人行動(dòng)內(nèi)容和要求資源12345行動(dòng)方法：PDCA循環(huán) 、 80/20 法那么、時(shí)間管理 第五步：行動(dòng) 前提：志愿、關(guān)鍵價(jià)值鏈、行動(dòng)方案 TOTE： 測