控制方法與技術(shù)課件

1、1第3章 控制的方法與技術(shù)所謂社區(qū)，就是區(qū)域性的社會(huì)，換言之，就是人們憑感官能感覺(jué)到的具體化了的社會(huì)在政府的指導(dǎo)下，社區(qū)職能部門、社區(qū)單位、社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的各項(xiàng)公共事務(wù)和公益事業(yè)進(jìn)行的自我管理沈陽(yáng)市的社區(qū)自治探索指對(duì)公共組織或部門內(nèi)部的管理活動(dòng)及其效果進(jìn)行檢查與調(diào)整，以更好地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)或任務(wù)?？刂崎_(kāi)章案例A國(guó)國(guó)會(huì)對(duì)國(guó)防部的控制工作第1頁(yè)/共26頁(yè)2重點(diǎn)問(wèn)題控制工作概述程序控制方法全面控制與面向未來(lái)的控制技術(shù)信息管理系統(tǒng)與信息控制方法項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍管理預(yù)算控制方法傳統(tǒng)控制方法第2頁(yè)/共26頁(yè)33.1 控制工作概述3.1.1 控制工作的目的維持組織的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)開(kāi)拓新局面解決組織中存在的問(wèn)題第3

2、頁(yè)/共26頁(yè)43.1 控制工作概述3.1.2 控制工作的意義 1有利于及時(shí)糾正錯(cuò)誤與偏差2有利于適應(yīng)復(fù)雜、多變的環(huán)境3有利于實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)4第4頁(yè)/共26頁(yè)53.1 控制工作概述3.1.3 控制工作的要素員工績(jī)效信息財(cái)務(wù)四個(gè)要素第5頁(yè)/共26頁(yè)63.1 控制工作概述通過(guò)反饋系統(tǒng)了解目標(biāo)的執(zhí)行后果亦稱同期控制，是指將控制的糾正措施作用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的一種控制方法一種較為理想的控制方式，因?yàn)樗軌虮苊忸A(yù)期出現(xiàn)的問(wèn)題3.1.4 控制的類型反饋控制現(xiàn)場(chǎng)控制前饋控制第6頁(yè)/共26頁(yè)73.1 控制工作概述1233.1.5 控制工作的過(guò)程制訂計(jì)劃，建立標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際成效糾正偏差，解決問(wèn)題第7頁(yè)/

3、共26頁(yè)83.1 控制工作概述3.1.6 控制工作的基本原則 1控制應(yīng)反映計(jì)劃的要求2控制應(yīng)反映組織結(jié)構(gòu)的類型3控制應(yīng)反映組織未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)4應(yīng)重視直接控制的潛在意義45重視計(jì)劃執(zhí)行中的關(guān)鍵點(diǎn)第8頁(yè)/共26頁(yè)93.1 控制工作概述3.1.6 控制工作的具體要求 1將控制與計(jì)劃緊密結(jié)合2建立控制的客觀標(biāo)準(zhǔn)3保持控制的及時(shí)與靈活性4具有全局觀念與面向未來(lái)的觀念45應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益第9頁(yè)/共26頁(yè)103.2 傳統(tǒng)控制方法高層管理者通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察，可以發(fā)現(xiàn)組織目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行、完成情況，了解有關(guān)職能部門呈報(bào)的數(shù)據(jù)是夠?qū)賹?shí)，了解員工對(duì)組織的意見(jiàn)或合理化建議，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織運(yùn)行中存在的問(wèn)題。3.2.1 現(xiàn)場(chǎng)觀察

4、法管理者通過(guò)對(duì)以圖解或曲線圖形顯示的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析，可以對(duì)組織活動(dòng)的趨勢(shì)及其相互關(guān)系作出明確的判斷。3.2.2 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料分析法第10頁(yè)/共26頁(yè)113.2 傳統(tǒng)控制方法專題報(bào)告是用來(lái)向管理者全面、系統(tǒng)地闡述計(jì)劃的進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題與原因、采取的措施及效果、潛在的問(wèn)題等情況的一種重要方式。管理者在認(rèn)識(shí)管理方面的控制工作，就其本質(zhì)而言，主要集中于對(duì)組織或部門內(nèi)的人力資源管理上。具體體現(xiàn)在對(duì)員工工作的表現(xiàn)、績(jī)效的評(píng)價(jià)和主要人事比率的分析兩個(gè)方面。3.2.3 專題報(bào)告分析法3.2.4 人員管理控制法內(nèi)部審計(jì)是指組織內(nèi)部的審計(jì)人員對(duì)組織的會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)和其他業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所開(kāi)展的定期、獨(dú)立的審核與評(píng)價(jià)。

5、3.2.5 內(nèi)部審計(jì)法第11頁(yè)/共26頁(yè)123.3 程序控制方法程序的定義、特征是指依據(jù)程序所提供的標(biāo)準(zhǔn)而展開(kāi)的控制活動(dòng)3.3.1 程序與程序控制程序程序控制第12頁(yè)/共26頁(yè)133.3.2 導(dǎo)致程序失效的因素程序沖突過(guò)分依賴程序程序過(guò)時(shí)對(duì)程序的不了解3.3 程序控制方法第13頁(yè)/共26頁(yè)14遵循原則將程序視為一個(gè)系統(tǒng)控制程序的運(yùn)行保證程序的計(jì)劃性3.3 程序控制方法3.3.3 實(shí)施程序控制應(yīng)遵循的原則將程序減至最少評(píng)價(jià)程序運(yùn)行所需的費(fèi)用使程序具有權(quán)威性第14頁(yè)/共26頁(yè)153.4 預(yù)算控制方法1.預(yù)算是指組織或部門在一定時(shí)期內(nèi)有計(jì)劃的財(cái)務(wù)活動(dòng)的表現(xiàn)形式2.預(yù)算編制的基本程序3.4.1 預(yù)算編

6、制的程序按照內(nèi)容劃分：1.經(jīng)營(yíng)預(yù)算2.投資預(yù)算3.財(cái)務(wù)預(yù)算3.4.2 預(yù)算的種類第15頁(yè)/共26頁(yè)163.4 預(yù)算控制方法1.較之傳統(tǒng)預(yù)算方法的優(yōu)勢(shì)2.編制的步驟3.編制應(yīng)遵循的原則1.主要特點(diǎn)2.推行所面臨的困難3.4.3 兩種有效的預(yù)算控制法零基預(yù)算法項(xiàng)目預(yù)算法第16頁(yè)/共26頁(yè)17高層管理部門的支持制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn) 所有管理者的參與重視信息反饋實(shí)現(xiàn)3.4 預(yù)算控制方法3.4.4 如何實(shí)現(xiàn)有效的預(yù)算控制第17頁(yè)/共26頁(yè)183.5 全面控制與面向未來(lái)的控制技術(shù)損益控制法根據(jù)組織或部門的損益分析表，對(duì)其經(jīng)營(yíng)狀況、管理績(jī)效進(jìn)行綜合控制的一種方法兩種主要的方法投資報(bào)酬率分析法基本做法是，以投資額與

7、利潤(rùn)之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面衡量整個(gè)組織或組織內(nèi)部某一部門的績(jī)效并以此進(jìn)行控制3.5.1 全面控制技術(shù)第18頁(yè)/共26頁(yè)191）高等院校培訓(xùn)2）工作崗位的實(shí)踐鍛煉3）上級(jí)的指導(dǎo)4）自學(xué)提高3.實(shí)施預(yù)防性控制法的前提和途徑3.5 全面控制與面向未來(lái)的控制技術(shù)3.5.2 面向未來(lái)的預(yù)防性控制1）直接控制在“不確定因素”面前無(wú)能為力2）管理者缺乏知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或判斷力1）促使管理者更多地進(jìn)行自我控制2）委派任務(wù)時(shí)，有較大的準(zhǔn)確性；為組織的培訓(xùn)工作提供依據(jù)3）主管人員綜合素質(zhì)的提高，提升威信4）節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支1.實(shí)施預(yù)防性控制方法的原因2.實(shí)施預(yù)防性控制的優(yōu)點(diǎn)第19頁(yè)/共26頁(yè)203.6 信息管理系統(tǒng)與

8、信息控制法3.6.1 信息與信息管理系統(tǒng)信息對(duì)于組織的重要性是不言而喻的，因?yàn)樾畔⑹墙M織實(shí)施管理與有效控制的基礎(chǔ)。信息管理系統(tǒng)就是組織內(nèi)部負(fù)責(zé)信息處理的系統(tǒng)。第20頁(yè)/共26頁(yè)213.6 信息管理系統(tǒng)與信息控制法3.6.2 信息技術(shù)發(fā)展對(duì)現(xiàn)代管理的影響 1管理者直接參與管理信息系統(tǒng)2提高決策能力3改變著組織的結(jié)構(gòu)4改變著組織內(nèi)部的權(quán)力關(guān)系45引起組織交流方式的變革第21頁(yè)/共26頁(yè)223.6 信息管理系統(tǒng)與信息控制法管理信息系統(tǒng)的建立信息處理設(shè)計(jì)信息“過(guò)濾”信息需求分析決策系統(tǒng)分析3.6.3 管理息系統(tǒng)的建立與實(shí)施第22頁(yè)/共26頁(yè)233.6.3 管理信息系統(tǒng)的建立與實(shí)施預(yù)調(diào)試3.6 信息管理系統(tǒng)與信息控制法培訓(xùn)用戶參與安全性檢查定期評(píng)審管理信息系統(tǒng)的實(shí)施第23頁(yè)/共26頁(yè)24閱讀材料控制迷局XX醫(yī)院的個(gè)案研究第24頁(yè)/共26頁(yè)25關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)反饋 現(xiàn)場(chǎng)控制 前饋控制 人員管理控制法程序控制法 預(yù)算控制 項(xiàng)目控制 全面控制損益控制 面向未來(lái)的預(yù)防性控制 信息控制第25頁(yè)/共26頁(yè)26復(fù)習(xí)思考題1簡(jiǎn)述控制工作的重要意義及基本原則。3如何