機動車檢測站質(zhì)量手冊（目錄和附件）88頁

1、XXXX機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊頒布日期：2016年01月05日有效版本：第3版文件編號：THZJ/SC/3. 0受控狀態(tài):質(zhì)量手冊節(jié)：第0章00頁次：第1頁共3頁文件編號：THZJ/SC/3. 0版次：第3版第0次修改主題：質(zhì)量手冊目錄頒布日期：2016-01-05質(zhì)量手冊目錄 TOC o 1-5 h z 0章01頒發(fā)令010章02公正性聲明020章03反商業(yè)賄賂聲明030章04修改頁041章基本概況052章質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾083章質(zhì)量手冊管理104章評審要求124. 1組織的基本條件15人員管理20設(shè)施和環(huán)境條件21儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)234. 5管理體系264. 5. 1管理體系建立

2、與運行264. 5. 2質(zhì)量手冊274. 5. 3公正性與可信度建立294. 5.4文件控制314. 5.5合同評審334. 5. 6檢測分包344. 5. 7服務(wù)和供應(yīng)品的采購354. 5. 8顧客溝通及服務(wù)364. 5. 9申訴和投訴處理374. 5.10不符合工作處理384. 5.11糾正措施404. 5.12預(yù)防措施414. 5.13持續(xù)改進424. 5.14記錄控制434. 5.15內(nèi)部審核44質(zhì)量手冊章節(jié)：第0章00頁次：第2頁共3頁文件編號：THZJ/SC/3. 0版次：第3版第0次修改主題：質(zhì)量手冊目錄頒布日期：2016-01-05 TOC o 1-5 h z 4. 5.16管

3、理評審454. 5.17檢測和校準(zhǔn)方法474. 5.18測量不確定度評定494. 5.19抽樣管理504. 5.20樣品管理514. 5.21質(zhì)量控制534. 5.22能力驗證544. 5.23檢測報告564. 5.24檢測結(jié)果的解釋574. 5. 25抽樣檢測結(jié)果的解釋584. 5. 26檢測報告的意見和解釋594. 5. 27分包的檢測結(jié)果標(biāo)示604. 5. 28 檢測結(jié)果的發(fā)布614. 5.29檢測報告的更正624. 5.30檢測檔案保存634. 5.31 風(fēng)險評估和控制644. 5.32年度報告674. 5.33變更申請68質(zhì)量手冊T十早T第0章00頁次第3頁共3頁文件編號：THZJ/

4、SC/3. 0版次第3版第0次修改主題：質(zhì)量手冊目錄頒布日期2016-01-05質(zhì)量手冊目錄附件1-2檢測公司工作流程圖附件1-3管理體系要素分工表附件1-4檢測公司人員一覽表附件1-5檢測公司人員質(zhì)量職責(zé)授權(quán)表附件1-6檢測公司平面布置圖附件1-7檢測公司儀器設(shè)備一覽表附件1-8檢測公司檢測標(biāo)準(zhǔn)目錄附件1-9檢測公司程序文件目錄附件1-10檢測公司作業(yè)指導(dǎo)書目錄質(zhì)里手冊T十早T第0章01頁次第1頁共1頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主題：頒布令頒布日期2016-01-05頒布令依據(jù)國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準(zhǔn)則，結(jié)合XXXX 機動車輛檢測有限公司實際狀

5、況，檢測公司編制了質(zhì)量手冊（2010第1 版）隨著公司的組織不斷擴大和業(yè)務(wù)的不斷擴展，于2015年的12月對該手 冊進行了改版（2016年第3版）。該手冊闡述了我檢測公司的質(zhì)量方針和質(zhì) 量目標(biāo)，規(guī)定了我檢測公司的組織機構(gòu)和崗位職責(zé)，對客戶作出了鄭重的承 諾，是全面、有效地執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量和技術(shù)活動法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng) 性文件。同時，對檢測公司所從事的各項質(zhì)量和技術(shù)活動的管理體系提出了 明確、具體的要求，是服務(wù)活動的行為準(zhǔn)則。檢測公司全體員工必須遵照執(zhí)行。編寫人：審核人：批準(zhǔn)人：XXXX機動車輛檢測有限公司經(jīng)理：2016年01月05日日期：2016年01月05日日期：2016年01月05日質(zhì)里

6、手冊早T第0章02頁次第1頁共1頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主 題：公正性聲明頒布円期2016-01-05公正性聲明為了確保XXXX機動車檢測有限公司法律地位和檢測工作的法律效力，聲 明如下：根據(jù)檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定的有關(guān)法律法規(guī)，通過嚴(yán)格的技術(shù)考核，為 社會提供公證、有效數(shù)據(jù)，為保證本公司客觀、公正和獨立地開展檢測工作, 作出以下聲明和承諾：本公司具有獨立的企業(yè)法人資格，工作中不受任何內(nèi)部和外部的商 業(yè)財務(wù)和其他壓力的影響和干預(yù)。本公司管理體系建立和運行符合檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準(zhǔn)則、 機動車技術(shù)性能檢驗機構(gòu)資質(zhì)認定評審補充要求要求，經(jīng)*省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局考核發(fā)證

7、后，獨立開展檢測活動。本公司檢測工作依據(jù)國家法律法規(guī)和現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進行；絕 沒有任何利益驅(qū)動下偏離國家法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。不參與任何有損于檢測判斷的獨立性和誠信度的活動。不受任何來 自外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)和其它方面的壓力和對檢測結(jié)果和數(shù)據(jù)的可能 產(chǎn)生不良的影響，杜絕商業(yè)賄賂，保證檢測工作的獨立性和數(shù)據(jù)結(jié)果可信性。不參與和檢測樣品或有競爭利益關(guān)系產(chǎn)品的設(shè)計、研制、生產(chǎn)、供 應(yīng)、安裝、使用或維護活動。接受發(fā)證機關(guān)、主管部門和社會各方的監(jiān)督和指導(dǎo)，歡迎提出改進 意見和建議。XXXX機動車檢測有限公司經(jīng)理：日期：2016年01月05日質(zhì)里手冊T十早T第0章03頁次第1頁共1頁文件編號：DGC

8、J/SC/3. 0版次第3版第0次修改主 題：反商業(yè)賄賂聲明頒布日期2016-01-05反商業(yè)賄賂聲明為確保檢測工作的獨立性不受任何行政干預(yù)，不受任何關(guān)系和部門領(lǐng)導(dǎo) 的影響，不因任何經(jīng)濟利益而影響判斷的公正性，獨立開展檢測工作，特聲 明如下：1認真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于治理商業(yè)賄賂的有關(guān)法律法規(guī)，加強對本公司 人員的宣傳教育，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂行為。2對于直接對外接觸或較易接觸的崗位，如抽樣人員、樣品管理員、現(xiàn)場 檢測人員等，實施部門領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制，由部門負責(zé)人實施監(jiān)督。3公司嚴(yán)格執(zhí)行國家收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁謀取非法經(jīng)濟利益。4本公司工作人員在從事檢測和其他服務(wù)工作中，玩忽職守，濫用職權(quán)、 索賄受賄的

9、由單位給予行政處分、經(jīng)濟處罰。若確因工作失誤給顧客造成損 失，本公司依法承擔(dān)由此產(chǎn)生的相應(yīng)責(zé)任。5不通過不正當(dāng)手段獲取客戶的服務(wù)檢測項目。不向客戶的有關(guān)工作人員 饋贈禮物、現(xiàn)金、有價證券及安排高檔宴請、高消費娛樂、旅游活動。6在對客戶服務(wù)的整個過程中，不收受服務(wù)對象以各種名義給予的禮品、 現(xiàn)金和各種有價證券；不接受影響公正性和獨立性的宴請，不接受服務(wù)對象 安排的高消費娛樂活動、旅游活動；不在分析檢測中玩忽職守、借故拖延、 推諉扯皮，不刁難、勒索服務(wù)對象。7公司經(jīng)理應(yīng)對自覺維護中心信譽，堅持原則，忠于職守，維護檢測工作 誠實性和公正性聲明的人和事給予表揚和獎勵；對違反公正性和誠實性的人 和事，視

10、情節(jié)嚴(yán)重程度給予批評教育、警告、直至辭退的處分。XXXX機動車檢測有限公司經(jīng)理：質(zhì)里手冊早T第0章04頁次第1頁共1頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主題：修改頁頒布円期2016-01-05修改頁序 號日期修訂章、節(jié)、頁修訂內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人質(zhì)里手冊早T第1章頁次第1頁共3頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主 題：基本概況頒布日期2016-01-05第1章基本概況1.1檢測公司概況XXXX機動車檢測有限公司是車輛正常安全運行的后勤保障部門，具有固定的辦公、 檢測場所。占地面積25000平方米，其中安檢工房占地1000平方米，環(huán)保工房占地400 平方米，

11、調(diào)試占地面積500平方米，辦公實施占地面積3000平方米，停車場及附屬設(shè)施 占地10000平方米，場地綠化8000平方米。其中車場9000平方米，檢測車間1000平方 米，辦公用房2600平方米。固定資產(chǎn)600萬元。能滿足機動車常規(guī)檢驗和環(huán)保尾氣項目 檢測要求。所有儀器設(shè)備和設(shè)施都由我單位購買具有獨立調(diào)配使用、管理的權(quán)力，檢測場 地有我們與出租方簽訂的使用合同，場地使用時限大于資質(zhì)認定證書有限期限。公司人員配備合理齊全，技術(shù)素質(zhì)較高，現(xiàn)有職工30人中，大專文化15人，中技文 化5人，汽車維修工程師2人，質(zhì)量總檢驗員1名，中級汽車維修工4人。所有員工經(jīng)多 方培訓(xùn)，已能熟練地掌握檢測的有關(guān)要求，也

12、能滿足資質(zhì)認定評審準(zhǔn)則及資格確認的要求, 具備從事對機動車輛安全檢測的能力。1. 2質(zhì)量手冊的編寫1.2. 1編寫目的和意義編寫質(zhì)量手冊的目的和意義是闡明我檢測公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)定我 檢測公司的組織機構(gòu)和崗位職責(zé)，昭示我檢測公司的對外服務(wù)能力和服務(wù)承諾；是我檢 測公司制定的一部全面、有效地執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量和技術(shù)活動法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng) 性文件；是檢測公司從事各項質(zhì)量、技術(shù)活動和服務(wù)活動的行為準(zhǔn)則。1.2.2編寫依據(jù)檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準(zhǔn)則。1. 2. 3適用范圍適用于本公司各檢測專業(yè)的檢驗活動全過程1.2.4編寫要求明確和規(guī)定檢測服務(wù)所達到的水平和服務(wù)質(zhì)量方針、目標(biāo)，并向社會做

13、出應(yīng)有的承 諾。質(zhì)量手冊中描述的管理體系要滿足檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準(zhǔn)則所列要 素的全部要求。明確和規(guī)定檢測公司內(nèi)部各部門之間的相互關(guān)系、工作分工和質(zhì)量職責(zé)。展示和反映檢測公司的對外開展檢測的服務(wù)能力和資源配置。電 話：傳 真:電 話：傳 真:質(zhì)量手冊T十早T第1章頁次第2頁共3頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主題：基本概況頒布日期2016-01-0514通訊資料全 稱:地 址：XXXXX郵政編碼:質(zhì)量手冊T十早T第1章頁次第3頁共3頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主 題：基本概況頒布日期2016-01-051.5附件附件1-1檢測公司檢測能力

14、一覽表附件1-2檢測公司工作流程圖附件1-3管理體系要素分工表附件1-4檢測公司人員一覽表附件1-5檢測公司人員質(zhì)量職責(zé)授權(quán)表附件1-6檢測公司平面布置圖附件1-7檢測公司儀器設(shè)備一覽表附件1-8檢測公司檢測標(biāo)準(zhǔn)目錄附件1-9檢測公司程序文件目錄附件1-10檢測公司作業(yè)指導(dǎo)書目錄質(zhì)里手冊早T第2章頁次第1頁共2頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主題： 質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾頒布円期2016-01-05第2章質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾1質(zhì)量方針誠實守信、行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確2關(guān)于質(zhì)量方針檢測公司加強誠信建設(shè)的責(zé)任，堅持“誠實守信”，就是要嚴(yán)格履行檢測合同，向客 戶提供優(yōu)質(zhì)、

15、規(guī)范的服務(wù)，承擔(dān)應(yīng)盡的法律責(zé)任和義務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)，保護客戶的機密信息和所有權(quán)，用嚴(yán)謹求實、科學(xué) 公正的態(tài)度，使用現(xiàn)行有效的檢測方法實施檢測工作。不受任何來自行政干預(yù)、外界壓力、經(jīng)濟利益和/或其它利益影響，保持判斷的獨立性 和誠實性。及時向客戶出具準(zhǔn)確、科學(xué)、公正的檢測報告。3質(zhì)量宗旨以國家標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)為準(zhǔn)則，以培養(yǎng)高素質(zhì)人才和配備一流設(shè)備為基礎(chǔ)，以科學(xué) 的管理為手段，以誠實守信為宗旨，創(chuàng)建本地區(qū)誠信度最高、權(quán)威性最強的商業(yè)性、開放 性、專業(yè)性的檢測機構(gòu)。4質(zhì)量目標(biāo)貫徹質(zhì)量方針，牢記質(zhì)量宗旨，履行對外承諾，不斷改進和完善管理體系；采取有效 措施，提高全員素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才，

16、配備先進設(shè)備，營造良好環(huán)境，創(chuàng)建本地區(qū)高度誠 信、最強權(quán)威的檢測機構(gòu)。出具的檢測報告一次交驗合格率100%；客戶滿意率100% o檢測公司將質(zhì)量目標(biāo)納入科室目標(biāo)責(zé)任管理體系，實施跟蹤考核。5服務(wù)承諾A堅持“誠實守信、行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確”的質(zhì)量方針，對所有客戶一視同 仁，提供同等服務(wù)。B檢測公司制定措施保證一切檢測活動決不會受到來自行政干預(yù)、經(jīng)濟利益及其它外部 不良因素影響，更不會受到檢測公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和員工施加的任何壓力和干擾，保證檢測活 動的公正性和檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。C嚴(yán)格執(zhí)行合同，按照合同約定的檢測標(biāo)準(zhǔn)和方法，實施檢測活動，及時出具與檢測結(jié) 果相符檢測報告。質(zhì)里手冊早T第2章頁次第

17、2頁共2頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主題：質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾頒布円期2016-01-05D對客戶提供的機密信息（包括圖紙、技術(shù)資料和數(shù)據(jù)等）和檢測數(shù)據(jù)等負有保護和保 密責(zé)任，維護客戶的合法權(quán)益和所有權(quán)。E以國家法律法規(guī)和工作人員行為準(zhǔn)則規(guī)范全員的業(yè)務(wù)行為，杜絕有損公正行為 事件發(fā)生，檢測公司及其成員決不從事檢測范圍內(nèi)產(chǎn)品的研制開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營和技術(shù)咨詢 等活動。F檢測公司嚴(yán)格依照國家法律、法規(guī)行使權(quán)力，秉公辦事、不徇私情。G嚴(yán)格按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和合同約定合理收取檢測費用。H真誠和及時處理客戶的申訴和申訴和投訴，在規(guī)定時間內(nèi)對客戶的申訴和申訴和投訴 作出明確答復(fù)

18、并合理解決。I所有與檢測活動有關(guān)人員熟知和掌握管理體系文件，并在檢測活動中執(zhí)行相關(guān)規(guī)定和 程序。質(zhì)里手冊早T第3章頁次第1頁共2頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主題：質(zhì)量手冊的管理頒布円期2016-01-05第3章質(zhì)量手冊管理1概述質(zhì)量手冊是檢測公司制定的一部全面、有效地執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量和技術(shù)活動法律、法 規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件，是檢測公司從事各項質(zhì)量、技術(shù)活動和服務(wù)活動的行為準(zhǔn)則。為 保持其持續(xù)適應(yīng)性和有效性，明確管理者和持有者的責(zé)任，對質(zhì)量手冊的編寫、修訂、發(fā) 放等實行統(tǒng)一管理。2手冊的編寫和管理職責(zé)2.1質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)組織質(zhì)量手冊編寫、會審、修訂并組織宣貫。2.2由

19、經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實施。2.3資料管理員負責(zé)質(zhì)量手冊發(fā)放、回收、登記、保管和控制。2.4質(zhì)量手冊按“受控”和“非受控”兩種版本管理。“受控”版本正本由資料管理員 保管，非正本限于檢測公司內(nèi)部使用；“非受控”版本對外發(fā)放，在對外發(fā)放時必須經(jīng)經(jīng) 理批準(zhǔn)并加蓋“非受控”標(biāo)識后方可對外發(fā)放。3 手冊的修訂1手冊為活頁裝訂版本，便于修改版本裝訂。3.2在管理體系活動中，員工有權(quán)以口頭或書面方式向質(zhì)量負責(zé)人提出修改意見或補充 建議。3.3質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)收集修改意見和建議，一般在每年的管理評審會議上提出修改意見 并進行評審。3.4修訂稿由質(zhì)量負責(zé)人組織起草，報經(jīng)理審批。修訂稿經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后印制，手冊 持有者更換

20、有關(guān)部分，修改頁回收并注銷。4手冊的改版1檢測公司職能、體制、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，現(xiàn)行管理體系與之不相適應(yīng)，或上 級主管部門要求改版時，質(zhì)量手冊予以改版。4.2改版工作由質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)，組織人員編寫，新版本由技術(shù)負責(zé)人負責(zé)審核。新版 本自經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實施之日起，舊版本同時廢止并予以回收。5手冊持有者的責(zé)任5.1質(zhì)量手冊是檢測公司管理體系運行的綱領(lǐng)性文件，檢測公司人員必須認真學(xué)習(xí)、了 解質(zhì)量方針和崗位職責(zé)等，熟悉各項規(guī)定并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。5.2質(zhì)量手冊是公司的受控文件，限公司內(nèi)部使用，應(yīng)妥善保管，不得遺失、擅自更改、質(zhì)里手冊早T第3章頁次第2頁共2頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第

21、0次修改主題：質(zhì)量手冊的管理頒布円期2016-01-05翻印和外借，如有丟失應(yīng)向質(zhì)量負責(zé)人作書面報告，經(jīng)質(zhì)量負責(zé)人批準(zhǔn)后方可補發(fā)。5.3更改頁下發(fā)后，按更改內(nèi)容要求貫徹執(zhí)行。54持有者調(diào)離檢測公司，必須交回手冊，辦理回收手續(xù)后方可離開。6質(zhì)量手冊的宣傳與貫徹6.1質(zhì)量手冊是檢測公司檢測活動質(zhì)量管理的指導(dǎo)性文件，是開展檢測活動的依據(jù)和規(guī) 范，全體人員必須認真學(xué)習(xí)和掌握質(zhì)量手冊的規(guī)定和要求。6.2質(zhì)量負責(zé)人制定宣傳與貫徹計劃并組織全體人員學(xué)習(xí)，使全體人員了解質(zhì)量活動的 管理和技術(shù)要求，對質(zhì)量手冊中條款作必要的說明和解釋，以便在質(zhì)量活動中得以正確貫 徹和執(zhí)行。6. 3新調(diào)入檢測公司工作人員，崗前培訓(xùn)

22、內(nèi)容包含質(zhì)量手冊的學(xué)習(xí)。質(zhì)里手冊早T第4章4. 1頁次第1頁共3頁文件編號：DGCJ/SC/2. 2版次第3版第0次修改主 題：組織基本條件頒布円期2016-01-05第4章評審要求4. 1組織基本條件1概述闡明檢測公司的法律地位、法律責(zé)任、社會責(zé)任、組織和管理結(jié)構(gòu)。2法律地位和責(zé)任1XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司是經(jīng)XXX市工商局注冊成立的機動車輛安全技術(shù)檢測 機構(gòu)，本公司能夠獨立、公正地對機動車輛安全性能進行檢測，并出具檢測報告。公司對 其出具的檢驗檢測報告負責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。自行承擔(dān)相應(yīng)解釋、召回或者賠償 責(zé)任。3公正性措施1檢測公司通過公正性聲明、服務(wù)承諾和工作人員行為準(zhǔn)則的貫

23、徹和執(zhí)行, 使員工按照規(guī)定的程序進行工作。遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨立、公平公 正誠實信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會責(zé)任。3.2檢測公司制定保證公正誠信程序，確保工作人員免受任何對檢測質(zhì)量有不良影 響的來自內(nèi)部和外部不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)和其它方面壓力和影響，保證檢測公司判斷的獨 立性和運作的誠實性，據(jù)實出具數(shù)據(jù)和結(jié)果。4管理結(jié)構(gòu)4.1公司法定代表人為最高管理者；總經(jīng)理是由公司法人授權(quán)，全面管理公司業(yè)務(wù)；技術(shù) 負責(zé)人和質(zhì)量負責(zé)人由檢測公司任命，負責(zé)管理檢測公司技術(shù)和質(zhì)量工作；檢測公司的管 理體系職能人員經(jīng)過任命或授權(quán)。4.2檢測公司是以固定的和可移動形態(tài)進行檢測工作，配備了相應(yīng)的管理

24、人員和專業(yè)技術(shù) 人員。檢測公司的各部門和各崗位人員有明確的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的分工，為質(zhì)量管 理活動的實施奠定堅實的基礎(chǔ)。詳見管理體系要素分工表和檢測公司人員質(zhì)量職責(zé)授權(quán) 表。質(zhì)里手冊早T第4章4. 1頁次第2頁共3頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主題：組織基本條件頒布日期2016-01-053組織機構(gòu)框圖:5潛在利益沖突識別5.1公司及其人員應(yīng)識別潛在的利益沖突，不受任何對工作質(zhì)量有不良影響的來自內(nèi)外部 的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)財務(wù)和其他方面的壓力和影響。確保檢驗檢測數(shù)據(jù)結(jié)果的真實、客觀、準(zhǔn) 確，接受公眾和資質(zhì)認定部門的監(jiān)督。6專門委員會設(shè)立6.1設(shè)立申投訴委員會。接受客戶申

25、訴和投訴是提高檢測公司信譽、改進服務(wù)質(zhì)量的重要 環(huán)節(jié)，也是檢測公司開展管理體系評審的輸入內(nèi)容，妥善受理客戶的申訴和投訴是檢測公 司的責(zé)任和義務(wù)。6.2建立申訴和投訴處理程序，確?？蛻舻纳暝V和投訴得到妥善處理.6. 3綜合部負責(zé)受理客戶申訴和投訴，質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)客戶申訴和投訴要素的控制。6. 4涉及員工公正行為、服務(wù)態(tài)度、合同執(zhí)行等的申訴和投訴，由質(zhì)量負責(zé)人組織調(diào)查。質(zhì)里手冊早T第4章4. 1頁次第3頁共3頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主 題：組織基本條件頒布円期2016-01-05涉及到檢測結(jié)果質(zhì)量方面的申訴和投訴由技術(shù)負責(zé)人組織調(diào)查。6. 5調(diào)查處理嚴(yán)格按照告知的期

26、限完成，如有拖延應(yīng)及時通知申訴和投訴方。經(jīng)調(diào)查核實, 已對客戶構(gòu)成損害的上報經(jīng)理或技術(shù)負責(zé)人，采取糾正措施，盡量挽回和降低對客戶所造 成的損失和影響。申訴和投訴方對申訴和投訴的處理有疑問或不滿意時，質(zhì)量負責(zé)人報告 經(jīng)理，并告知申訴和投訴方允許向上一級部門申訴和投訴。上級機關(guān)轉(zhuǎn)來的申訴和投訴， 由經(jīng)理組織處理，并及時上報處理情況。申訴和投訴涉及管理體系或檢測質(zhì)量，質(zhì)量負責(zé) 人按內(nèi)部審核程序及時對管理體系有關(guān)領(lǐng)域進行內(nèi)審，并按糾正措施控制程序采 取糾正措施。6. 6由受理人、調(diào)查人、處理人等負責(zé)分別記錄和收集，并作初步整理。結(jié)案后由綜合部負責(zé)全部過程的整理整理,6. 7支持文件及相關(guān)文件申訴和投訴

27、處理程序內(nèi)部審核程序糾正措施控制程序保證公正誠信程序交資料員歸檔保管。DGCJ/CX/14/4.0DGCJ/CX/19/4.0DGCJ/CX/16/4.0DGCJ/CX/08/4.0質(zhì)里手冊章節(jié)：第4章4.2頁次：第1頁共7頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次：第3版第0次修改主 題：人員管理頒布日期： 2016-01-05第4章4.2人員管理1概述檢測公司對關(guān)鍵人員、管理人員及支持服務(wù)人員（包括管理層、執(zhí)行層、檢測和操作、 抽樣、核查等人員）規(guī)定了明確的崗位條件、職責(zé)和權(quán)限，并在職責(zé)的范圍內(nèi)行使職權(quán), 以保證檢測質(zhì)量。工作人員技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力、對檢測方法和管理體系文件的掌握和理 解程度

28、，直接影響管理體系的運作和技術(shù)活動的運行，對其實施有效管理和監(jiān)督，定期進 行教育和培訓(xùn)，可減少人員因素對檢測結(jié)果正確性和可靠性的影響。2人員要求2.1經(jīng)理A具有大學(xué)學(xué)歷、中級職稱、從本專業(yè)技術(shù)和管理工作5年以上。B實行經(jīng)理負責(zé)制，全權(quán)負責(zé)各項工作及資源調(diào)配。C貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針和政策、法律、法規(guī)和規(guī)程。D負責(zé)組織建立、實施和維持與檢測公司活動范圍相適應(yīng)的管理體系，并確保其持續(xù) 適應(yīng)、有效，提供管理體系運行的必備資源。E主持制訂質(zhì)量方針和目標(biāo)，批準(zhǔn)頒布質(zhì)量手冊和程序文件。主持管理評審工作，保 證檢測工作的科學(xué)、公正、準(zhǔn)確。F按客戶要求完成約定和承諾的檢測工作，保證優(yōu)質(zhì)高效的為用戶服務(wù)。

29、G組織職工參加有關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，吸收新技術(shù)、新方法，不斷提高檢測人員的 自身素質(zhì)，以保證檢測質(zhì)量。H做好日常思想教育工作，組織全檢測公司開展文明建設(shè)活動，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度和 安全操作規(guī)程，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。I有人事任免權(quán)，對檢測人員有獎勵和處罰權(quán)，對人員、資金和資源有調(diào)配權(quán)。2.2主任A具有大學(xué)學(xué)歷、中級技術(shù)職稱、從事本專業(yè)技術(shù)工作5年以上。B在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，分管檢測技術(shù)管理工作。C協(xié)助經(jīng)理完成經(jīng)理崗位職責(zé)和技術(shù)負責(zé)人崗位職責(zé)。3技術(shù)負責(zé)人A具有大學(xué)學(xué)歷、中級技術(shù)職稱、從事本專業(yè)技術(shù)工作5年以上。B建立、實施和維持與檢測公司活動范圍相適應(yīng)的管理體系，并確保其持續(xù)適應(yīng)和有質(zhì)里手冊早T第

30、4章4. 2頁次第2頁共7頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主 題：人員管理頒布円期2016-01-05效，全面負責(zé)檢測公司的技術(shù)工作。C負責(zé)完成管理體系運行中的記錄的控制、合同評審、環(huán)境和設(shè)施、檢測方法和作 業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、量值溯源、檢測樣品、檢測結(jié)果質(zhì)量控制、檢測工作、檢測人員能力等要素的技術(shù)管理和上述要素涉及相關(guān)程序的實施和有效運行。D協(xié)辦管理體系中的文件控制、檢測報告、申訴和投訴、不合格的控制、糾正 和預(yù)防措施、內(nèi)部審核、管理評審、服務(wù)和供應(yīng)品采購要素及執(zhí)行上述要素涉及的相 關(guān)程序。E負責(zé)提出管轄范圍內(nèi)的機構(gòu)設(shè)置、管理人員和質(zhì)量活動中的相關(guān)職能人員選擇的

31、建 議，負責(zé)對檢測人員的培訓(xùn)和考核。4質(zhì)量負責(zé)人A具有大學(xué)學(xué)歷、中級技術(shù)職稱、從事本專業(yè)技術(shù)工作5年以上。B負責(zé)建立、實施和維持與檢測公司活動范圍相適應(yīng)的管理體系，并確保其持續(xù)適應(yīng) 和有效，全面負責(zé)檢測公司的質(zhì)量管理工作。C負責(zé)完成管理體系運行中的文件控制、檢測報告、申訴和投訴、不合格的控制、糾 正和預(yù)防措施、內(nèi)部審核、服務(wù)和供應(yīng)品采購要素的工作及負責(zé)上述要素涉及相關(guān)程 序的實施和有效運彳丁。D負責(zé)管理評審工作，準(zhǔn)備管理評審輸入信息、做管理評審會議記錄和總結(jié)，并對管 理評審提出的問題的糾正、糾正和預(yù)防措施的實施進行跟蹤驗證。E協(xié)辦管理體系運行中記錄的控制、合同評審、環(huán)境和設(shè)施、檢測方法和作業(yè)指

32、導(dǎo)書、 設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、量值溯源、檢測樣品、檢測結(jié)果質(zhì)量控制、檢測工作、檢測人員能 力要素及執(zhí)行要素涉及的相關(guān)程序。F負責(zé)提出管轄范圍內(nèi)的機構(gòu)設(shè)置、管理人員和質(zhì)量活動中的相關(guān)職能人員選擇的建 議。G負責(zé)管理體系運行的考核工作。5綜合部部長A由具有大專及以上學(xué)歷、熟悉業(yè)務(wù)管理、掌握相關(guān)法律法規(guī)的人員擔(dān)任。B貫徹和執(zhí)行國家各項方針政策、管理體系文件，全面完成本室負責(zé)的各項工作及 管理體系運行負責(zé)和涉及的各項工作。C完成檢測公司事務(wù)性工作，完成經(jīng)理交給的臨時工作。D有權(quán)對本部門人員的工作調(diào)配、獎勵和處罰。質(zhì)量手冊章節(jié)第4章4. 2頁次第3頁共7頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改

33、主 題：人員管理頒布日期2016-01-0526登錄員職責(zé)A自覺遵守國家政策、法律、法規(guī)和本站的各項規(guī)章制度，服從指揮；B嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程，做到準(zhǔn)確無誤；C登錄員必須依據(jù)外檢員簽發(fā)的準(zhǔn)予上檢驗臺檢驗的登錄表才能對每輛車的技術(shù)參數(shù) 逐項D進行登錄，并做到準(zhǔn)確無誤；E登錄員必須認真驗證被檢車輛與登錄表是否相符，引車員是否與登錄表上所指定的 引車員相符，否則有權(quán)拒絕登錄；F保持室內(nèi)和儀器設(shè)備的高度清潔，搞好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，配合技術(shù)人員搞好 儀器G設(shè)備的保養(yǎng)與維修，并及時統(tǒng)計和整理好每天的登錄表送交技術(shù)室；H精心操作儀器設(shè)備，隨時觀察和掌握檢測現(xiàn)場的動態(tài)及設(shè)備的運行情況，密切配合 各工J

34、位的檢測工作，不能自行解決的問題應(yīng)及時向負責(zé)人報告；K及時、準(zhǔn)確的統(tǒng)計和整理好每天的工作量及各種資料、表格并妥善保存，做到心中 有數(shù)，L對顧客態(tài)度熱情和氣，并做好檢驗結(jié)果的解釋工作；M不得擅自離開工作崗位，嚴(yán)禁非本室人員進入控制室。2. 7監(jiān)督員A具備大學(xué)及以上學(xué)歷，從本專業(yè)技術(shù)工作5年以上；由經(jīng)過管理體系相關(guān)知識培訓(xùn) 取得資格證書和經(jīng)理授權(quán)；熟悉標(biāo)準(zhǔn)和方法，了解檢測過程和檢測目的，懂得評價檢測結(jié) 果。B負責(zé)檢測工作的日常監(jiān)督，對從檢測活動開始至檢測結(jié)果報告的整個活動中各個環(huán) 節(jié)進行有效的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時制止，報告質(zhì)量負責(zé)人，并做好記錄。C對檢測活動的有效性和檢測結(jié)果的正確性負責(zé)。28內(nèi)審員

35、A具備大學(xué)及以上學(xué)歷，必須由經(jīng)過管理體系相關(guān)知識培訓(xùn)取得資格證書和經(jīng)理授權(quán); 熟悉工作程序和管理體系的要求，有能力判定管理體系各環(huán)節(jié)是否達到規(guī)定要求。B審核員參加管理體系的審核工作，要尊重事實、不屈服于壓力、不遷就任何需求， 認真填寫不符合項報告。質(zhì)里手冊早T第4章4.2頁次第4頁共7頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主 題：人員管理頒布日期2016-01-05C對不符合的工作的糾正措施和預(yù)防措施的實施進行跟蹤和驗證。2外檢員（包括現(xiàn)場檢測人員）A自覺遵守國家政策、法律、法規(guī)和本公司的各項規(guī)章制度，對客戶態(tài)度熱情和氣， 服務(wù)周到；B認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識，全面掌握GB725

36、82004,嚴(yán)格按照GB218612008進行檢 驗工作，幫助車主填寫上線表，并做好檢驗記錄，杜絕錯檢、漏檢，秉公辦理，不徇私情;C認真核對各種證件、手續(xù)，對不合格車輛要逐條列出不合格項目，書面告知車主；D保持車輛外檢場地整潔、衛(wèi)生，各種標(biāo)志明顯清晰，愛護被檢車輛設(shè)施；E樹立良好的職業(yè)道德，不允許接受車主賄賂。2.10資料員（資料管理員、文檔管理員）A按照管理體系文件管理程序、記錄管理程序和檢驗檢測結(jié)果發(fā)布程序 對管理體系文件進行控制、維護和管理，確保文件的現(xiàn)行有效。B對外來技術(shù)文件進行登記、編號、發(fā)放、控制和管理。C管理檢測標(biāo)準(zhǔn)和方法檔案、檢測報告和原始記錄檔案、質(zhì)量活動中形成的各類檔案、

37、設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)檔案和人員技術(shù)業(yè)績檔案。D對檢測公司使用文件的有效性負責(zé)，做好文件的保密工作。E負責(zé)資料的清潔完整，做好資料的防火、防霉、防蟲蛀等工作。2.11設(shè)備（計量）員A執(zhí)行儀器設(shè)備維護和管理程序和儀器設(shè)備溯源程序。B負責(zé)新購和修復(fù)后的儀器設(shè)備的驗收，負責(zé)儀器設(shè)備的維護保養(yǎng)、修理、降級和報 廢及更新等工作，辦理相關(guān)手續(xù)，建立儀器設(shè)備臺帳和消耗品目錄及檔案。C負責(zé)制定年度儀器設(shè)備的量值溯源計劃并組織實施，對溯源結(jié)果進行確認和統(tǒng)計， 對儀器設(shè)備進行標(biāo)識管理。D有權(quán)制止違反儀器設(shè)備維護和管理程序和儀器設(shè)備溯源程序的行為，對儀 器設(shè)備的完好性和量值的溯源性負責(zé)。質(zhì)里手冊早T第4章4. 2頁次第5頁

38、共7頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主 題：人員管理頒布円期2016-01-052. 12引車員職責(zé)A自覺遵守國家政策、法律、法令和本站的各項規(guī)章制度，對客戶態(tài)度熱情和氣，服務(wù)周到；B認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，全面掌握GB72582004,嚴(yán)格按照GB218612008進行操作， 力爭操作無誤，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，秉公辦事，不徇私情；C上線前，認真核對表、證與車輛是否相符，檢驗完畢后將車輛開出檢測工房，親自 交于車主，防止出現(xiàn)差錯；D保持檢測場地整潔衛(wèi)生，愛護被檢車輛設(shè)施和檢測設(shè)備；E堅決杜絕無證上車和酒后上車，確保車輛和檢測設(shè)備安全；F樹立良好的職業(yè)道德，不允許收受車主賄賂。13底盤檢

39、驗員職責(zé)A自覺遵守國家政策、法律、法令和本公司的各種規(guī)章制度，對客戶態(tài)度熱情和氣， 服務(wù)周到；B嚴(yán)格按照GB72582004. GB218612008進行操作，力爭操作無誤，秉公辦事，不 徇私情；C要精通業(yè)務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)隱患，必要時要建議車主維修和更換配件；D在工作之余，要認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，掌握各種車輛的機械性能；E要有良好的職業(yè)道德，決不允許接受車主的請吃賄賂；F保持良好的工作環(huán)境，愛護被檢車輛設(shè)備。14報告審核和簽發(fā)人A具有大學(xué)學(xué)歷、中級技術(shù)職稱、從事本專業(yè)技術(shù)工作5年以上；掌握的質(zhì)量管理 程序、簽字領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)和方法、報告簽發(fā)程序；對檢測結(jié)果的有正確的判斷力；熟悉 計量認證準(zhǔn)則和相關(guān)的法律法

40、規(guī)B執(zhí)行檢驗檢測結(jié)果發(fā)布程序，審核和簽發(fā)授權(quán)范圍內(nèi)的檢測報告。C對檢測報告的完整性、檢測依據(jù)和檢測結(jié)論的正確性、檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性 進行審核和確認，并對審查結(jié)論負責(zé)。3能力控制1綜合部根據(jù)檢測公司現(xiàn)有的人力資源和能力狀況，制定從事管理、技術(shù)和關(guān)鍵支持人 員崗位職責(zé)。2技術(shù)主管、授權(quán)簽字人必須具備中級以上（含中級）技術(shù)職稱，熟悉業(yè)務(wù)，經(jīng)考試合質(zhì)里手冊早T第4章4. 2頁次第6頁共7頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主 題：人員管理頒布円期2016-01-05格。3.3從事操作專門設(shè)備、采樣、檢測、評價檢測結(jié)果和批準(zhǔn)簽發(fā)報告人員應(yīng)具有相關(guān)的專 業(yè)知識和工作經(jīng)驗，經(jīng)過培訓(xùn)

41、取得資格后，持證上崗。4對檢測報告提供意見和解釋人員，須經(jīng)技術(shù)負責(zé)人組織有關(guān)人員評價認可，經(jīng)理授權(quán) 批準(zhǔn)。除具備相應(yīng)資格、經(jīng)驗和檢測知識外，還需具備：被測樣品的生產(chǎn)加工技術(shù)知識，使用和預(yù)期使用方法有關(guān)知識，在使用過程中可能 出現(xiàn)的缺陷或降級的有關(guān)知識；法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)中闡明的通用要求知識；對有關(guān)樣品或產(chǎn)品正常使用時出現(xiàn)不符合工作的嚴(yán)重性判斷知識。3.5試用期、見習(xí)期檢測人員上崗前由綜合部組織擬使用科室對其培訓(xùn)，合格后上崗，并 由質(zhì)量負責(zé)人安排質(zhì)量監(jiān)督員或相應(yīng)人員對其進行適當(dāng)?shù)母櫤捅O(jiān)督，以確保檢測工作質(zhì) 量。3.6從事特定崗位人員，需持不同規(guī)定的資格證書（如法定的、特殊技術(shù)領(lǐng)域的等），綜 合部

42、列入人員培訓(xùn)計劃，確保其持證上崗。4人員培訓(xùn)4.1綜合部根據(jù)檢測公司發(fā)展規(guī)劃和預(yù)期工作任務(wù)，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃（包括教育目標(biāo)、 培訓(xùn)目標(biāo)、技能目標(biāo)、安全教育、安全防護以及救護知識等），按人員培訓(xùn)程序組織 實施。2崗前培訓(xùn)，新進入檢測公司或檢測公司內(nèi)部輪崗、換崗人員，首先進行崗前培訓(xùn)，全 面了解檢測公司質(zhì)量管理程序，掌握專業(yè)技能，經(jīng)考試、考核合格后持證上崗。4.3在職培訓(xùn)，新增檢測項目、引進新技術(shù)或檢測標(biāo)準(zhǔn)修訂、檢測技術(shù)提出新要求時，檢 測公司要組織有關(guān)人員進行培訓(xùn)。4知識更新，有計劃地采取送出去或請進來的方式，加快檢測公司工作人員的知識更 新，同時還要加強檢測公司人員的法律法規(guī)、計算機和外語等培

43、訓(xùn)和學(xué)習(xí)。5管理制度5.1所有上崗工作人員均簽訂聘用合同，明確雙方的權(quán)力和義務(wù)。工作人員不得同時在兩 個及以上檢測機構(gòu)從業(yè)。5.2合同技術(shù)人員和關(guān)鍵支持人員簽訂合同前，需經(jīng)技術(shù)負責(zé)人組織有關(guān)人員對其評價和 確認，以確保其具備相應(yīng)資格和能力，按管理體系運行和技術(shù)活動運作要求工作，并在其 崗位上受到有效監(jiān)督。質(zhì)里手冊I早T第4章4.2頁次第7頁共7頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主 題：人員管理頒布日期2016-01-053技術(shù)管理層制定業(yè)務(wù)人員評價認可方案，由綜合部組織實施。5.4檢測人員應(yīng)識別在檢驗檢測活動中所知悉國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密事項，簽訂 保密承諾書。6人

44、員檔案綜合部負責(zé)建立和管理人員檔案，記錄所有人員的健康狀況、學(xué)歷和所學(xué)專業(yè)、經(jīng)歷、 能力、專業(yè)和任職資格、培訓(xùn)考核證明、獲獎證明、論文和技術(shù)業(yè)績成果，以及檢測公司 授權(quán)等信息。7支持文件人員培訓(xùn)程序檢驗檢測結(jié)果發(fā)布程序管理體系文件管理程序記錄管理程序DGCJ/CX/02/4. 0DGCJ/CX/29/4.0DGCJ/CX/10/4.0DGCJ/CX/18/4.0質(zhì)里手冊早T第4章4. 3頁次第1頁共2頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主題：設(shè)施和環(huán)境條件頒布円期2016-01-05第4章4. 3設(shè)施和環(huán)境條件1概述設(shè)施與環(huán)境以及對環(huán)境條件有效監(jiān)控是保證機動車輛檢測工作正常

45、開展的先決條 件，為了保證檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性，應(yīng)具備滿足機動車輛檢測要求的設(shè)施和環(huán)境條 件。建立安全和內(nèi)務(wù)管理程序。2設(shè)施和環(huán)境條件的建立1技術(shù)負責(zé)人負責(zé)設(shè)施和環(huán)境條件的規(guī)劃建立和管理。2檢測部負責(zé)控制檢測設(shè)施和環(huán)境條件，制定作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)范和落實控制程序。3技術(shù)負責(zé)人負責(zé)建立和配備必要的設(shè)施和環(huán)境條件，使其滿足相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī) 范或標(biāo)準(zhǔn)的要求。檢測的固定場所、設(shè)施設(shè)備、給水排水、能源、照明、采暖、通風(fēng)等要 便于和利于檢測工作的正常運行。3設(shè)施和環(huán)境條件的控制和檢測1依據(jù)GB/T17993汽車綜合性能檢測站能力的通用要求應(yīng)合理設(shè)置機動車檢測車間、 停車場、試車路段、業(yè)務(wù)廳（或室）等，

46、配備與汽車檢測能力相配套的檢測儀器設(shè)備和設(shè) 施。3.2檢驗車間為框架式結(jié)構(gòu)建筑，檢測線布置應(yīng)合理。車間寬敞明亮，采光和照明條件符 合GB/T50033和GB/T50034的有關(guān)規(guī)定。3.3充分考慮檢測場所空氣環(huán)境因素，檢測車間兩側(cè)和頂棚安置低噪聲軸流換氣扇，強制 對檢測車間內(nèi)的空氣進行通風(fēng)置換，空氣質(zhì)量滿足TJ36有關(guān)規(guī)定。4檢測線車間地面采用水泥或水磨石地面，其強度應(yīng)能承受被檢車輛的要求，地表面的 附著系數(shù)不低于0. 7；檢測車間地面高于室外20cm,防止雨水倒流。5檢測設(shè)備基坑內(nèi)設(shè)置積水坑沉積積水，保證設(shè)備干燥和通風(fēng)。3.6檢測線、試車道出入口設(shè)明顯的交通指示標(biāo)志信號，檢測線設(shè)有醒目的檢測

47、引導(dǎo)和安 全防護裝置等。3.7檢測線設(shè)置工位控制室，安裝空調(diào)器改善檢測儀器設(shè)備工作環(huán)境。8試車路段道路條件能夠滿足GB7258要求對汽車行車制動性能檢驗制動距和制動穩(wěn)定 性要求。3.9檢測車間建筑物防雷裝置、防雷措施，符合GB50057 建筑物防雷設(shè)施規(guī)范的要求。10檢測車間、停車場、業(yè)務(wù)廳等建筑設(shè)施按照國家、行業(yè)、地方有關(guān)消防條例、法規(guī)的 規(guī)定，設(shè)有消防水龍、滅火器及消防通道與指示標(biāo)志。質(zhì)里手冊早T第4章4. 3頁次第2頁共2頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主題：設(shè)施和環(huán)境條件頒布円期2016-01-0511檢測車間設(shè)有AC220V. 380V電源，電壓波動W10%,

48、頻率50Hzo控制系統(tǒng)硬件全 部進行穩(wěn)壓供電。12備有應(yīng)急發(fā)電設(shè)備和蓄水池，在突然斷電、斷水的情況下不影響檢測工作質(zhì)量。3. 13檢測設(shè)備、儀器信號通訊采用屏蔽線纜，防雷擊接地電阻應(yīng)小于4歐姆。14檢測站周圍200平方米范圍內(nèi)無重大震源，無污染源。4設(shè)施和環(huán)境條件的管理和維護1建立和健全機動車檢測服務(wù)措施，優(yōu)化檢測設(shè)施、場地環(huán)境和檢測秩序。嚴(yán)禁受檢車 輛裝載危險、化學(xué)物品進入檢測站內(nèi)；嚴(yán)禁在檢測場地進行機動車輛調(diào)修、以及進行與機 動車輛檢測無關(guān)的作業(yè)活動。4.2建立設(shè)施環(huán)境監(jiān)控措施，保證檢測工作的正常進行，對影響檢測設(shè)備、儀器檢測結(jié)果 的有效性和準(zhǔn)確性的設(shè)施、環(huán)境條件，實行動態(tài)監(jiān)控與維持并做好

49、記錄。4.3設(shè)施環(huán)境的監(jiān)控和維持由檢驗組負責(zé)，部門質(zhì)量監(jiān)督員在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)施和環(huán)境 出現(xiàn)偏離時，應(yīng)及時進行偏離處理和糾正。重大偏離應(yīng)及時報告質(zhì)量負責(zé)人，同時責(zé)成終 止車輛檢測。同時對此區(qū)間的出具檢測結(jié)果的有效性進行分析與處理。4.4對特殊的檢測作業(yè)區(qū)域，設(shè)立明顯警示標(biāo)志嚴(yán)格限制無關(guān)人員進出。5相鄰檢測作業(yè)區(qū)檢測作業(yè)或本作業(yè)區(qū)檢測作業(yè)過程有相互影響或干擾正常檢測工作， 采取有效措施進行阻斷影響鏈，確保檢測結(jié)果的有效性和準(zhǔn)確性。4.6檢測人員在機動車檢測過程中嚴(yán)格按照機動車檢測的環(huán)境條件要求開展檢測工作，并 做好原始記錄。4.7檢測作業(yè)區(qū)的設(shè)施和環(huán)境條件的監(jiān)控和維持，按照環(huán)境條件控制管理程序的

50、規(guī)定執(zhí) 行。5支持文件安全和內(nèi)務(wù)管理程序DGCJ/CX/03/4. 0質(zhì)里手冊早T第4章4. 4頁次第1頁共3頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主題：儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)頒布円期2016-01-05第4章4.4儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)1概述儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)是開展機動車輛檢測工作的基礎(chǔ)資源，按需求合理配置并使其處 于良好的受控狀態(tài)，是提高檢測質(zhì)量的保證。所配置的檢測所用的儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、 輔助實施、量具量器、外部設(shè)備和設(shè)施均屬受控范圍。建立儀器設(shè)備維護和管理程序和儀器設(shè)備期間核查程序。2儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的配備1技術(shù)負責(zé)人根據(jù)需求，配備正確進行檢測（包括抽樣、樣品制備、數(shù)據(jù)處

51、理與分析） 所需的抽樣、測量和檢測設(shè)備（包括軟件）和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。2.2使用檢測公司永久控制范圍以外的儀器設(shè)備（借用、租用、使用客戶的儀器設(shè)備）， 要保證滿足準(zhǔn)則要求。未經(jīng)定型的專用儀器設(shè)備需提供相關(guān)技術(shù)單位的驗證證明。3儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的控制和管理1儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的購置、驗收、安裝調(diào)試、校準(zhǔn)、維修、報廢等按照服務(wù)與供 應(yīng)品采購程序、儀器設(shè)備維護和管理程序、儀器設(shè)備溯源程序等控制程序和規(guī) 定執(zhí)行。3.2檢測部負責(zé)儀器設(shè)備建帳和儀器設(shè)備管理。儀器設(shè)備安裝使用或保管存放地點發(fā)生變 更時，由設(shè)備管理員辦理變更登記。3儀器設(shè)備的操作人員要經(jīng)經(jīng)理授權(quán)后方可上崗工作。3.4當(dāng)發(fā)現(xiàn)儀器設(shè)備有過載、或錯誤操

52、作、或顯示的結(jié)果可疑、或經(jīng)檢定、校準(zhǔn)、驗證后 證實存有缺陷時，立即加貼停用標(biāo)識，實施有效控制。技術(shù)負責(zé)人立即組織人員檢查這種 缺陷對既往檢測所造成的影響，評估影響范圍和程度，采取相應(yīng)補救措施。4儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的建檔設(shè)備管理員負責(zé)儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的檔案建立，交資料員管理。檔案包括以下內(nèi)容:儀器設(shè)備名稱；制造商名稱、型號、序號或其它唯一性標(biāo)識；對設(shè)備符合規(guī)范的核查記錄；目前放置地點、使用人和責(zé)任人；接受時的價格、狀態(tài)（全新、用過、改裝）、驗收記錄、安裝調(diào)試報告；儀器設(shè)備操作手冊、使用維護說明書（或復(fù)印件）；所有檢定/校準(zhǔn)報告（證書）及下次檢定/校準(zhǔn)的日期；質(zhì)里手冊早T第4章4. 4頁次第2頁

53、共3頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主題：儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)頒布円期2016-01-05設(shè)備使用和維護記錄；損壞、故障、改裝或維修的歷史記錄；5儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的標(biāo)識設(shè)備管理員負責(zé)儀器設(shè)備的統(tǒng)一編號，建立唯一性標(biāo)識和使用狀態(tài)標(biāo)識。用“三色”標(biāo)識 不同的使用狀態(tài)：綠色一合格；黃色一降級；紅色一停用（禁用）。6儀器設(shè)備檢定校準(zhǔn)管理6.1設(shè)備管理員負責(zé)計量設(shè)備的統(tǒng)計、編號、標(biāo)志管理。2設(shè)備管理員負責(zé)所有計量檢測設(shè)備的送檢工作和有關(guān)計量設(shè)備檔案的管理。6.3設(shè)備管理員及技術(shù)負責(zé)人編制檢定及校準(zhǔn)檢測儀器設(shè)備計量臺帳，該臺帳包括儀 器名稱、出廠編號、位號、規(guī)格型號、國別廠家、精度

54、等級、測量范圍、檢定周期、檢定 部門、檢定日期、級別、備注，設(shè)備管理員每年一次對上表進所有出具分析數(shù)據(jù)的設(shè)備都 有唯一的標(biāo)識編號。7儀器設(shè)備期間核查1設(shè)備管理員制定核查計劃，檢測人員按照核查方法要求進行期間核查。72攜儀器設(shè)備，建立出入驗收記錄，記載該儀器設(shè)備出入前后功能和校準(zhǔn)狀態(tài)。8儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的維護和維修1設(shè)備管理員是實施儀器設(shè)備有效維護的責(zé)任人。8.2儀器設(shè)備維護和維修由技術(shù)負責(zé)人批準(zhǔn)，設(shè)備管理員實施，經(jīng)驗收、檢定合格后投入 使用。使用和維護的有關(guān)資料由設(shè)備管理員收集整理，資料員歸檔保存，便于有關(guān)人員取 用。9標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)9.1標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的參數(shù)在使用、儲存過程中會有變化，而標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)參數(shù)直

55、接影響到測試結(jié)果。 為保證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)量值的準(zhǔn)確性，特引入標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查以確保其校準(zhǔn)狀態(tài)的可信性。9.2核查人員負責(zé)嚴(yán)格按照本操作規(guī)程定期對標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、自配標(biāo)準(zhǔn)滴定溶液及由標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 配制稀釋而成的標(biāo)準(zhǔn)儲備液進行期間核查，并做好記錄。3綜合部質(zhì)量監(jiān)督員負責(zé)監(jiān)督期間核查的進行。94核查方法：（1）自配標(biāo)準(zhǔn)滴定溶液按照GB/T27404-2008規(guī)定效期保存，超過期限需 要重新進行雙人八平行的標(biāo)定。（2）有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)從國家標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)中心等單位購買的有證 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，核對實物與證書的名稱、編號、量值和效期，檢查標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)容器是否破損、是質(zhì)里手冊早T第4章4. 4頁次第3頁共3頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0

56、版次第3版第0次修改主題：儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)頒布円期2016-01-05否按照要求保存。對于已開封的，應(yīng)檢查其溶液是否澄清、變色、分層，若發(fā)現(xiàn)有任何異 ?，F(xiàn)象，應(yīng)立即停止使用該標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)并做好記錄。10支持文件儀器設(shè)備維護和管理程序儀器設(shè)備期間核查程序11相關(guān)文件儀器設(shè)備溯源程序DGCJ/CX/04/4. 0DGCJ/CX/05/4. 0DGCJ/CX/06/4. 0DGCJ/CX/12/4. 0服務(wù)與供應(yīng)采購程序質(zhì)里手冊早T第4章4. 5. 1頁次第1頁共1頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主題：管理體系建立與運行頒布円期2016-01-05第4章4.5管理體系4. 5.

57、1管理體系建立與運行1概述管理體系是為實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。為了實施質(zhì)量管理, 檢測公司設(shè)置了并按要求分配相應(yīng)職能的組織結(jié)構(gòu)，使質(zhì)量活動按規(guī)定程序進行。2管理體系的建立2.1按照檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準(zhǔn)則（分包除外）要素要求，結(jié)合本檢測公司實 際建立和保持與承擔(dān)的檢測工作類型、范圍、工作量相適應(yīng)的管理體系，它涵蓋了檢測公 司固定、可移動檢測設(shè)備、設(shè)施和從送樣到出具檢測結(jié)果全部過程的質(zhì)量活動。3管理體系文件要求3. 1管理體系要素形成文件（即管理體系文件），使有關(guān)人員能方便獲得和有效使用。3. 2管理體系文件分四個部分：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量和技術(shù)記錄。3

58、. 3質(zhì)量手冊是綱領(lǐng)性文件，它描述了管理體系，明確了質(zhì)量方針、目標(biāo)，將檢驗檢測 機構(gòu)資質(zhì)認定評審準(zhǔn)則的要素轉(zhuǎn)化為適合檢測公司情況的質(zhì)量管理和技術(shù)活動要求。3.4程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件，規(guī)定了質(zhì)量活動的目的、范圍、職責(zé)、程序和支 撐性記錄表格。3.5作業(yè)指導(dǎo)書是有關(guān)任務(wù)如何實施和記錄的詳細描述。用以指導(dǎo)某個具體過程、描述事 物形成的技術(shù)性細節(jié)的可操作性文件。6質(zhì)量和技術(shù)記錄：記錄可用以為可追溯性提高文件，并提供驗證、預(yù)防措施和糾正措 施的證據(jù)。4管理體系的運行4.1質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)管理體系文件的宣貫，確保全體員工對其獲取、理解并執(zhí)行。2質(zhì)量監(jiān)督員對質(zhì)量、技術(shù)活動實施跟蹤監(jiān)控。4.3經(jīng)理有措

59、施確保管理體系持續(xù)、有效運行，措施包括：勝任崗位人員的配備；檢測環(huán) 境的保持；儀器設(shè)備和設(shè)施的配備；現(xiàn)行有效文件的提供；質(zhì)量活動目標(biāo)、規(guī)程和細則的 制定和實施；檢測過程的識別、建立和有效控制；質(zhì)量、技術(shù)活動結(jié)果的記錄和保存。4.4持續(xù)保持對員工進行管理體系文件的宣貫和培訓(xùn)，按計劃實施管理體系的內(nèi)部審核和 管理評審，及時對發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正和預(yù)防措施等，達到管理體系的有效實施和持 續(xù)改進。5質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)不斷修訂和完善體系文件。質(zhì)里手冊早T第4章4. 5.2頁次第1頁共2頁文件編號：DGCJ/SC/3. 0版次第3版第0次修改主題：質(zhì)量手冊頒布円期2016-01-055.2質(zhì)量手冊1概述質(zhì)量手冊

60、是檢測公司制定的一部全面、有效地執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量和技術(shù)活動法律、法 規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件，是檢測公司從事各項質(zhì)量、技術(shù)活動和服務(wù)活動的行為準(zhǔn)則。為 保持其持續(xù)適應(yīng)性和有效性，明確管理者和持有者的責(zé)任，對質(zhì)量手冊的編寫、修訂、發(fā) 放等實行統(tǒng)一管理。2手冊的編寫和管理職責(zé)2.1質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)組織質(zhì)量手冊編寫、會審、修訂并組織宣貫。2.2由經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實施。2.3資料管理員負責(zé)質(zhì)量手冊發(fā)放、回收、登記、保管和控制。2.4質(zhì)量手冊按“受控”和“非受控”兩種版本管理。“受控”版本正本由資料管理員 保管，非正本限于檢測公司內(nèi)部使用；“非受控”版本對外發(fā)放，在對外發(fā)放時必須經(jīng)經(jīng) 理批準(zhǔn)并加蓋“非受控”標(biāo)識后