創(chuàng)業(yè)實(shí)踐報(bào)告(共5頁)

1、實(shí)習(xí)(shx)計(jì)劃實(shí)習(xí)(shx)目的 通過創(chuàng)業(yè)(chungy)實(shí)踐，熟悉創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的一般流程，并適當(dāng)運(yùn)用。積累創(chuàng)業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)或失敗的教訓(xùn)，并能從理論角度對(duì)有關(guān)問題加以評(píng)價(jià)。二. 實(shí)習(xí)內(nèi)容 1.創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的組織 （1）萌發(fā)創(chuàng)業(yè)想法：對(duì)于此次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，由于我們兩人有著相同的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，也很喜歡網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)平臺(tái)，并且網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展迅速，成本較低，操作更為簡(jiǎn)單方便，符合我們年輕人的生活方式，所以我們決定在網(wǎng)上進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。 （2）落實(shí)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃：在多方面考慮下，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃開始實(shí)施。（3）前期準(zhǔn)備：在正式申請(qǐng)開店之前，我們進(jìn)行了討論。討論之后決定店鋪名字為：莉莉和胡。主營原創(chuàng)帆布包，韓國直郵化妝品。

2、2.創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中采用的主要方法與手段 一.除了找好貨源、拍好圖片和必要的資料整理外，還要熟悉在淘寶上買賣的各種操作。例如，修改價(jià)格，插圖片，確認(rèn)發(fā)貨如果這些基本操作都不熟悉，想很快上手，很快賣掉東西還是有點(diǎn)難。作為新賣家遇到這些問題請(qǐng)教了有經(jīng)驗(yàn)的同行。他們的建議是：一開始可以先從充值平臺(tái)開始做，里面提供貨源，可以利用這個(gè)平臺(tái)熟悉淘寶各種操作和上下架規(guī)則，累計(jì)經(jīng)驗(yàn)，前期投入只要幾百塊錢就可以，而且有專門的人教你怎么裝修，上架和推廣等等。也可以在開店前，先花幾天功夫到“淘寶大學(xué)”好好學(xué)學(xué)，再花幾天功夫到社區(qū)里看看大賣家們傳授經(jīng)驗(yàn)的帖子，熟悉淘寶的各種買賣操作和交易規(guī)則。 二.如何制定過程？我們一貫的

3、方法是：把目標(biāo)細(xì)化，比如目標(biāo)為一年內(nèi)做到四鉆，那么可以把這個(gè)目標(biāo)分為兩大階段。第一階段是半年升二鉆。實(shí)現(xiàn)的方法是：四個(gè)月升一鉆，用兩個(gè)月到二鉆，第一個(gè)月兩心，第二個(gè)月四心，第三個(gè)月五心，第四個(gè)月到一鉆。再把目標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，第一個(gè)月兩心，必須賣出11件寶貝，那么也就是平均3天賣一件，或者找到5個(gè)買家，每個(gè)買家平均買2件寶貝。每天要做的事情一一制定，并且具體到每一天的工作中。 三.漂亮的圖片是活廣告。我們一直堅(jiān)持的拍攝原則就是：如實(shí)地反應(yīng)商品原貌(yun mo)，盡可能在自然光下拍攝，背景越單純?cè)胶?，要能襯托出商品，若用花俏的背景，易搶去商品的風(fēng)頭，分散買家的主意力，會(huì)喧賓奪主(xun bn du

4、 zh)，圖片太差，吸引不了人。圖片比實(shí)物美，也不太好，那樣容易造成(zo chn)買家收到貨后失望。所以，如實(shí)反應(yīng)商品原貌一直是我們堅(jiān)持的。 四.注意寶貝的發(fā)布時(shí)間。淘寶的商品是按結(jié)束時(shí)間的多少來排列的，越接近結(jié)束時(shí)間的排得越靠前，被看到的機(jī)率就越大。如果把寶貝全部在同一時(shí)間上架，那么，被看到的機(jī)率就只是那些寶貝快結(jié)束前那段時(shí)間，實(shí)在是種浪費(fèi)。我們的做法是：每一天都有上架寶貝，如包包，每隔30分鐘發(fā)布一個(gè)，而黃金時(shí)段（15：0017：30和20：0022：30）買家最多，則是每20分鐘發(fā)布一個(gè)。當(dāng)商品數(shù)量不夠發(fā)布7天時(shí)，只選黃金時(shí)段發(fā)布，且發(fā)布時(shí)間間隔也會(huì)拉長。 五.利用好櫥窗推薦位和店鋪推

5、薦。買家查找商品時(shí)，首先看到的是“櫥窗推薦”中推薦的寶貝，而最接近結(jié)束時(shí)間的寶貝排名最靠前，所以，不讓櫥窗推薦位有空閑，將最接近結(jié)束時(shí)間的寶貝進(jìn)行櫥窗推薦，可以大大增加爆光率。店鋪推薦比較簡(jiǎn)單，只需要把自己的看家寶貝或促銷寶貝放上去。 六.利用好店鋪留言和公告欄。用于店鋪情況的說明和在一般節(jié)日促銷以及店鋪商品上新的第一時(shí)間讓買家知道有關(guān)店鋪的最新消息。 七.保持旺旺在線。即使不在電腦旁也要把狀態(tài)設(shè)為自動(dòng)回復(fù)，這樣可以增加潛在買家進(jìn)入店鋪的機(jī)率。黃金時(shí)段在線很重要，所以這個(gè)兩個(gè)時(shí)間一定要保持在線。 八.好的服務(wù)(fw)決定店鋪信譽(yù)。雖然我們只能口頭保證，但說話的語氣卻會(huì)對(duì)買家(mi ji)產(chǎn)生微

6、妙的作用。推銷產(chǎn)品的過程(guchng)中，像對(duì)待親人朋友一樣地對(duì)待買家。售后，賣掉了并不代表就完事，售后服務(wù)做不到位，有可能會(huì)換來中評(píng)或差評(píng)，對(duì)賣家很不利。而這也關(guān)系到良心問題，畢竟買家買東西是等價(jià)交換，如果對(duì)方不滿或覺得不值，就應(yīng)該主動(dòng)積極尋找解決的方法：如退換等。做到問心無愧才是長期發(fā)展之道。一個(gè)善于和買家溝通，遇到問題不推脫的賣家，可以增加建立與買家間的信任，有利于爭(zhēng)取回頭客或產(chǎn)生口碑響應(yīng)。大部分買家在購買前都會(huì)先詢問各種問題，我們用真誠的態(tài)度回復(fù)，有利于買家能詳細(xì)地知道自己所買的寶貝的真實(shí)情況，降低實(shí)物與買家腦中想象的差異，降低了買家的不滿。3、實(shí)踐結(jié)果 第一次上新三天后成交第一筆訂

7、單，交易價(jià)格為65元，成本價(jià)40元，利潤25元。一個(gè)星期內(nèi)共成交八筆訂單，總利潤175元。其中，最高的一筆利潤達(dá)到40元。店鋪獲得“一心”的信譽(yù)等級(jí)。4、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中存在的問題分析1，前三天上新后，瀏覽量很少，并且沒有顧客咨詢以及購買。之后，我們發(fā)現(xiàn)是由于新店開張，宣傳沒有做到位。于是便在微博，微信，以及拜托好友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，讓更多的人知道我們的店鋪。2，每天都有代刷信譽(yù)的人聯(lián)系我們。對(duì)于這種現(xiàn)象，我們持拒絕的態(tài)度。經(jīng)深度研究，代刷或許會(huì)在短時(shí)間內(nèi)讓我們的店鋪得到較高的信譽(yù)等級(jí)，但在長久看來，這種做法并不可取。只有以誠待客，才能使店鋪?zhàn)龅秸嬲膹?qiáng)大。也只有現(xiàn)在把基礎(chǔ)打牢，才能經(jīng)得起風(fēng)浪。3，在顧客咨

8、詢的時(shí)候，出現(xiàn)只聊天不買的情況。對(duì)于這種情況，我們先是耐心解答了顧客的各種疑問。當(dāng)然，解答的范圍只包括顧客對(duì)于我們店鋪商品的問題。而那些與我們商品并無太大關(guān)系的問題，我們以選擇性的作答來應(yīng)對(duì)。之后，我們進(jìn)一步把顧客向他們之前感興趣的商品上引導(dǎo)，從而促成交易。4，關(guān)于(guny)包包的郵費(fèi)問題，很多顧客都表示希望(xwng)我們可以包郵。但是由于我們與由阿里旺旺的店鋪合作，采用一件代發(fā)的形式，所以郵費(fèi)都是我們自己承擔(dān)。并且我們的價(jià)格已經(jīng)按照了最低利潤(lrn)來定，如果再進(jìn)行包郵，可能會(huì)導(dǎo)致我們無錢可賺。對(duì)于這一點(diǎn)，我們之后想出的方法是，兩件以上包郵，三件好評(píng)加買家秀即可返現(xiàn)3元。5，由于這期間

9、有雙十二的大型促銷活動(dòng)，很多店鋪都參與其中，導(dǎo)致顧客詢問我們店鋪是否會(huì)再雙十二的時(shí)候進(jìn)行促銷。由于我們是新店開張，而且產(chǎn)品不是很多，價(jià)格方面也已經(jīng)是最低價(jià)了，所以并不打算參加這次大型促銷活動(dòng)。資金方面也很緊促，各方面條件都不,滿足讓我們店鋪參與雙十二大型促銷活動(dòng)。6，有筆訂單完成后，顧客要求我們換貨，原因是收到包包后，不太合心意，想要換同一款的其他顏色。我們答復(fù)可以換貨，但是來回的郵費(fèi)必須由顧客本人承擔(dān)。而顧客則希望我們可以承擔(dān)一半的郵費(fèi)。對(duì)于這個(gè)問題，我們先是和顧客說明了我們的理由，即由于不是包包有質(zhì)量問題或者有損壞，而是顧客個(gè)人不滿意顏色導(dǎo)致需要換貨，所以按規(guī)矩來說我們是不會(huì)承擔(dān)任何郵寄費(fèi)

10、用。之后又表明，一個(gè)包包我們總共也沒賺多少錢，如果再付換貨的郵費(fèi)，我們就得賠錢了。經(jīng)過我們的談判，顧客最后決定自己承擔(dān)換貨的全部郵費(fèi)。5、創(chuàng)業(yè)心得 這次的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，目前總體來說我們還是在盈利的，所以可以說是一次較為成功的創(chuàng)業(yè)。在創(chuàng)業(yè)期間發(fā)現(xiàn)的問題，我們一起商量對(duì)策。雖然有些方面不太如人意，但是，我們做到了遇到事情有商量，遇到困難冷靜分析并積極應(yīng)對(duì)，遇到風(fēng)險(xiǎn)共同承擔(dān)。在對(duì)待顧客方面，以誠待客。這些都是共同創(chuàng)業(yè)所需要的。我相信只要我們繼續(xù)堅(jiān)持這種方式經(jīng)營，一定會(huì)把我們的店鋪?zhàn)龅迷絹碓胶?。? 實(shí)習(xí)進(jìn)度安排 1. 制定實(shí)習(xí)計(jì)劃：12月1日上午（1天）；2. 搜集(suj)資料：12月1日下午(xiw

11、)（2天）；3. 小組討論：12月3日 上午(shngw)（ 1天）； 4. 撰寫創(chuàng)業(yè)策劃書： 12月3日下午（1天）；5. 實(shí)習(xí)心得交流：12月15日（1天）。附錄一： 產(chǎn)品 數(shù)量價(jià)格成本利潤成交時(shí)間悅詩風(fēng)吟洗面奶1個(gè)65元50元15元12月7日愛麗小屋眉筆1個(gè)38元18元20元12月9日定制原創(chuàng)帆布包包1個(gè)65元38元27元12月9日韓式斜跨手機(jī)包包1個(gè)38元25元13元12月9日木棉花原創(chuàng)斜跨包包1個(gè)45元27元18元12月10日亦博氣墊BB1個(gè)230元190元40元12月13日自然樂園蘆薈膠1個(gè)50元23元27元12月13日原創(chuàng)印花原宿包包1個(gè)60元45元15元12月14日成交記錄表：附錄二：實(shí)踐活動(dòng)記錄表：內(nèi)容總結(jié)（1）實(shí)習(xí)計(jì)劃實(shí)習(xí)