最新公司企業(yè)員工禮儀培訓(xùn)課件

1、員(Yuan)工禮儀.第一頁，共四十頁。 前言 禮儀的定義與具體表現(xiàn) 禮儀的意義和作用(Yong) 太平禮儀規(guī)范 目(Mu) 錄第二頁，共四十頁。前(Qian) 言 好的禮儀如(Ru)同一封永久的薦書！增合晟有 啦禮 第三頁，共四十頁。 前言 禮儀的定義(Yi)與具體表現(xiàn) 禮儀的意義和作用 太平禮儀規(guī)范 目(Mu) 錄第四頁，共四十頁。什么(Me)是禮儀 人們(Men)在社會(huì)活動(dòng)中所形成的行為 規(guī)范與準(zhǔn)則 企業(yè)文化的載體與表現(xiàn)第五頁，共四十頁。禮(Li)儀的具體表現(xiàn)人們在相互交往中表示敬重、友好的行為規(guī)范人們在社會(huì)交往中表示致意、問候、祝愿等慣用的形式 人們的外表，如容貌、服飾(Shi)等 在

2、一定場合舉行的具有專門程序的規(guī)范化的活動(dòng)第六頁，共四十頁。 前言 禮儀的定義與具體表現(xiàn) 禮儀的意義和作(Zuo)用 公司禮儀規(guī)范 目(Mu) 錄第七頁，共四十頁。弘揚(yáng)禮儀文化是精神(Shen)文明建設(shè)的客觀要求 禮儀的(De)意義和作用一、國家建設(shè)的需要弘揚(yáng)禮儀文化增強(qiáng)民族自尊、自信、自強(qiáng)精神第八頁，共四十頁。禮儀的意義(Yi)和作用二、企業(yè)經(jīng)營的(De)需要. 企業(yè)競爭的要求 充分利用差異服務(wù)來推動(dòng)自己邁向未來 樹立公司優(yōu)良的品牌形象 注重禮儀是企業(yè)服務(wù)水平與管理水平重要標(biāo)志 迎合客戶的心理需求 追求精神，希望得到尊重 間接提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 禮儀文化是企業(yè)的生產(chǎn)力 第九頁，共四十頁。 使員

3、工以更(Geng)低的心態(tài)學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn) 降低生理和心理的姿態(tài)，人之優(yōu)在好為人徒禮儀的意義和作(Zuo)用三、員工發(fā)展的要求 有利于建立員工之間良好的人際關(guān)系 禮儀是人際關(guān)系的“潤滑劑” 有利于凈化員工的心靈 規(guī)范的行為創(chuàng)造出安定和諧的生活工作環(huán)境 員工社交活動(dòng)的需要 人與人的相識是從禮貌禮儀開始的第十頁，共四十頁。 前言 禮儀的定義與具體表現(xiàn) 禮儀的意義和作用 公司禮儀規(guī)(Gui)范 目(Mu) 錄第十一頁，共四十頁。禮(Li)儀規(guī)范辦公(Gong)禮儀公共禮儀第十二頁，共四十頁。辦公(Gong)禮儀儀表(Biao)儀態(tài)禮節(jié)電話迎來送往第十三頁，共四十頁。儀(Yi) 表1儀(Yi)容男：整潔

4、、無胡須 女：淡妝、發(fā)型 第十四頁，共四十頁。2服(Fu)飾男：西(Xi)服（合身、扣、商標(biāo)） 領(lǐng)帶（花色、長短） 領(lǐng)帶夾 襪子女：裝飾品 襪子第十五頁，共四十頁。時(shí)刻告訴自(Zi)己：不可貌(Mao)像.=以貌取人 第十六頁，共四十頁。辦公禮(Li)儀儀(Yi)表儀態(tài)禮節(jié)電話迎來送往第十七頁，共四十頁。儀(Yi) 態(tài)微(Wei)笑 視線站姿坐姿行姿蹲姿手勢第十八頁，共四十頁。笑由(You)生 養(yǎng)成微笑的習(xí)慣 用真誠去欣賞(Shang)和贊美他人 人類不僅是因?yàn)榭鞓范Γ?而是因笑而快樂 微 笑第十九頁，共四十頁。三(San)角原則四邊(Bian)原則讓會(huì)說話的眼睛傾訴你的真誠 視 線第二十頁

5、，共四十頁。抬頭 頷額 挺胸(Xiong) 收腹 提臀（一(Yi)）站立姿態(tài)（二）鞠躬站立姿態(tài)并膝 （女性站姿要點(diǎn)）站 姿第二十一頁，共四十頁。深坐 松 懈(Xie) 輕 閑中坐(Zuo) 沉 穩(wěn) 嚴(yán) 謹(jǐn)淺坐 謙 虛 恭 敬警示： 嚴(yán)防“4”型架腿女性小心“暴光”坐 姿第二十二頁，共四十頁。挺拔穩(wěn)(Wen)重，抬頭平視擺臂自然，勿驚慌奔跑自然并膝沉腰，女性小心(Xin)暴光行 姿蹲 姿第二十三頁，共四十頁。四指并攏，掌心向上，引薦恭請，舉止得(De)當(dāng)，小心指棍，指點(diǎn)情傷。手(Shou) 勢第二十四頁，共四十頁。各國手勢差異(Yi)舉例第二十五頁，共四十頁。辦(Ban)公禮儀. 儀(Yi)表儀

6、態(tài)禮節(jié)電話迎來送往第二十六頁，共四十頁。禮(Li) 節(jié)禮貌(Mao)用語 借還東西 （尖端不得對著他人）鞠躬第二十七頁，共四十頁。鞠 躬 禮(Li) 儀15度(Du)鞠躬禮30度鞠躬禮欠 身 禮第二十八頁，共四十頁。鞠(Ju) 躬 禮 儀15度(Du)鞠躬禮30度鞠躬禮欠 身 禮第二十九頁，共四十頁。鞠 躬(Gong) 禮 儀15度鞠躬(Gong)禮30度鞠躬禮欠 身 禮第三十頁，共四十頁。距離對方2-3米與對方目光(Guang)相對行禮(Li)的最佳時(shí)刻第三十一頁，共四十頁。辦(Ban)公禮儀儀表(Biao)儀態(tài)禮節(jié)電話迎來送往第三十二頁，共四十頁。電話鈴響在3聲之內(nèi)接起告知對方自己的姓名電

7、話機(jī)(Ji)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄確認(rèn)記錄下時(shí)間、地點(diǎn)、對象、事件等重要事項(xiàng)等對方放下電話后再輕輕把話筒放回電話機(jī)上電(Dian)話禮儀第三十三頁，共四十頁。辦(Ban)公禮儀儀表儀態(tài)禮(Li)節(jié)電話迎來送往第三十四頁，共四十頁。迎來(Lai)送往引(Yin)路開門奉茶送客走在客人前方2、3步前向外開向內(nèi)開輕關(guān)70度開水，從身份高開始目送至消失于視線時(shí)第三十五頁，共四十頁。禮儀(Yi)規(guī)范辦公禮(Li)儀公共禮儀第三十六頁，共四十頁。公共禮(Li)儀握手名片(Pian)電梯同行坐小車第三十七頁，共四十頁。尾(Wei)聲禮儀是(Shi)生活的外套禮儀是輕松的習(xí)慣禮儀是成功的鋪墊讓我們舉止得體，受人喜歡！第三十八頁，共四十頁。感謝觀看(Kan)指導(dǎo)！第三十九頁，共四十頁。內(nèi)容(Rong)總結(jié)員工禮儀.。目 錄。好的禮儀如同一封永久的薦書。增合晟有 啦。人們在社會(huì)交往中表示致意、問候、祝愿等慣用的形式。弘揚(yáng)禮儀文化增強(qiáng)民族自尊、自信、自強(qiáng)精神。規(guī)范的行為創(chuàng)造出安定和諧的生活工作環(huán)境。人與人的相識是從禮貌禮儀開始的。男：西服（合身、扣、商標(biāo)）。讓會(huì)說話的眼睛傾訴你的真誠。抬頭