電子商務(wù)有限公司員工辦法

1、 中山市淘貝電子商務(wù)有限公司管理制度二0一三年一月 目錄前言1、歡迎致辭32、治理手冊講明43、公司簡介5各項治理制度細(xì)則 1、職員守則 72、辦公室日常行為規(guī)范73、淘貝人事治理制度114、職員考勤治理細(xì)則165、職員獎勵與處罰措施226、辦公室安全保衛(wèi)制度267、辦公物品采購制度278、倉庫治理制度289、差旅費報銷細(xì)則與流程3010、會議制度3111、客戶接待室標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則3312、淘貝公司保密制度37結(jié)束13、意見反饋和建議4014、附則40歡迎致辭歡迎你成為淘貝公司的一名搭檔 歡迎您加入我們共同的事業(yè) - 中山市淘貝電子商務(wù)有限公司那個大伙兒庭。我深信這是您人生道路上的一個重要決定，我

2、也希望那個決定將是您在為社會制造價值、個人事業(yè)進(jìn)展與實現(xiàn)理想的人生道路上跨出的關(guān)鍵一步。 相信，所有的人都可不能拒絕成長，所有的人都可不能排斥卓越！當(dāng)你走進(jìn)淘貝的時候，你一定會發(fā)覺，淘貝將是你人生一段可遇而不可求的寶貴閱歷。當(dāng)你回首在淘貝的往事，你會自豪地講：我是一個淘貝人！ 致辭人：淘貝總經(jīng)理 治理手冊目的： 為了關(guān)心職員全面了解本公司，保障職員的權(quán)益和明確職員自身的義務(wù)提高工作效率和嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度。治理手冊適用范圍： 所有淘貝公司正式合同制職員、短期合同工、試用職員、實習(xí)職員、解聘人員治理手冊修訂原則：本手冊依照中華人民共和國勞動法和有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司的實際情況和進(jìn)展需要而制

3、定。公司有權(quán)在必要時對手冊的內(nèi)容進(jìn)行刪除、修改或添加，由總經(jīng)理審核后在公司內(nèi)部公布。更新及修改將不再另行通知。生效日期以公布日期為準(zhǔn)。 治理手冊的使用： 本手冊治理者一份，任何一名新職員入職時均要求認(rèn)真閱讀本手冊。有不明之處，請向上司或人力資源部門詢問。經(jīng)常重溫本手冊有助你在淘貝公司充分發(fā)揮自己的才能。淘貝的企業(yè)文化淘貝的使命：打造優(yōu)質(zhì)電商品牌；淘貝的愿景: 服務(wù)更多企業(yè)打造更多的電商品牌；淘貝的目標(biāo)：成為華南最受歡迎的電子商務(wù)服務(wù)商；淘貝的精神：任何情況都不能阻礙我們前進(jìn)的步伐；淘貝的作風(fēng)：我是奇跡的創(chuàng)始者；淘貝的工作理念：開放、自省、效率、學(xué)習(xí)、求精；淘貝的工作方針：直接、簡單、有效、挑戰(zhàn)

4、、創(chuàng)新；淘貝價值觀：讓顧客獲得最佳的購物體驗；淘貝經(jīng)營思想：開放、透明、分享、共贏；淘貝的治理思想：激情、自信、觀賞、感恩、責(zé)任淘貝的團(tuán)隊理念：產(chǎn)品不要講無奈，因為那是選款和付款的情況。策劃不能講隨便，因為那樣下一個環(huán)節(jié)就沒法做。推廣不講有難度，因為那是方法和投入的問題。設(shè)計不講我覺得，因為那可能確實只是你覺得。技術(shù)不講不可能，因為那是時刻和工作量的問題?？头恢v客戶煩，因為確實想買的才會來煩。公司概況介紹 中山淘貝電子商務(wù)有限公司是中山迪美集團(tuán)應(yīng)新經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的需要而設(shè)立全資子公司。 淘貝于2013年1月在中山注冊成立，注冊資金50萬人民幣，是一家從事電子商務(wù)貿(mào)易；品牌策劃、設(shè)計實現(xiàn)、電子商務(wù)外

5、包、淘寶運營外包、網(wǎng)絡(luò)銷售為一體的復(fù)合型電子商務(wù)公司。公司致力于服務(wù)中高端企業(yè)與品牌的全方位整合策劃;專注于企業(yè)品牌與電子商務(wù)運營相結(jié)合的整體戰(zhàn)略服務(wù)，盡力為客戶提供具備真正有價值的電子商務(wù)外包整體解決方案。為品牌企業(yè)從傳統(tǒng)的運營方式建立電子商務(wù)的營銷模式，推廣企業(yè)品牌，提高品牌知名度，提升品牌價值。 職員守則1、遵紀(jì)守法 忠于職守 敬業(yè)愛崗2、服從領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)結(jié)關(guān)愛 團(tuán)結(jié)互助3、愛護(hù)公物 勤儉節(jié)約 杜絕白費4、不斷學(xué)習(xí) 提高水平 精通業(yè)務(wù)5、積極進(jìn)取 勇于開拓 求實創(chuàng)新辦公室日常行為規(guī)范辦公區(qū)要求1、辦公室禮儀：上班時，應(yīng)注意衣著整潔、大方、得體、男職員不可留長發(fā)、蓄胡須，女職員不可濃妝艷抹。除

6、外勤工作這外，職員上班應(yīng)按照公司統(tǒng)一穿著服裝。2、不得大聲喧嘩、打鬧，不許利用計算機(jī)、手機(jī)、CD等高聲播放音樂或歌曲而阻礙他人工作(進(jìn)行工作以外的情況)，禁止對公司內(nèi)部政策和同事發(fā)表直接或間接的評論與煽動；3、職員個人通訊聯(lián)系方式應(yīng)留存本職部門或行政部，如有變更應(yīng)及時告知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或行政負(fù)責(zé)人。為保障公司正常運營，職員下班后、休息、節(jié)假日22點前應(yīng)保持聯(lián)系暢通，若有急事須及時回復(fù)，以免耽擱工作事務(wù)；4、保持辦公區(qū)域環(huán)境整齊清潔：不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙；不得在辦公室區(qū)域內(nèi)堆放紙箱、與工作無關(guān)書籍或其他雜物；不在在辦公區(qū)域亂扔雜物、隨地吐痰；不得在公共區(qū)域特不是接待區(qū)內(nèi)用餐；保持電話，電腦等辦公

7、設(shè)備整齊清潔；不得在室內(nèi)擺放與工作無關(guān)的物品，下班前集體打掃衛(wèi)生、桌椅整齊歸位。5、上班時刻不得在公司的辦公電腦上玩游戲；6、不得在工作期間進(jìn)行網(wǎng)上談天或掃瞄、下載與工作無關(guān)的內(nèi)容，不得在公司群內(nèi)發(fā)表與公司或工作無關(guān)內(nèi)容；7、未經(jīng)許可，不準(zhǔn)隨意翻動、閱覽他人辦公桌上或電腦上的文件；8、不得利用公司網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)任何形式的垃圾郵件；9、不得在工作時刻閱讀與本職工作無關(guān)的書刊、報紙；10、不得利用工作時刻和公司設(shè)備干私事；11、下班后或午休時，最后離開工作區(qū)者負(fù)責(zé)關(guān)閉電源（電燈、電腦、空調(diào)、飲水機(jī)等設(shè)施）以及關(guān)好門窗；12、未辦理相關(guān)手續(xù)，不得將公司資產(chǎn)、文件及公司其他物品帶出公司；否則，公司有

8、權(quán)追究相關(guān)責(zé)任；13、來客或來訪的客人的接待必須在辦公時刻進(jìn)行。未經(jīng)特許，非辦公時刻不得帶外人進(jìn)入辦公司。專門情況，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可實行。特不要求：1、為了方便統(tǒng)一治理，公司文件寄收地址統(tǒng)一寫公司所在地址，由行政負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)簽收，如需親自簽收或驗收的，請?zhí)嵩缤ㄖ姓?fù)責(zé)人。二、飲酒1、不準(zhǔn)帶醉上班，更不同意在上班時刻飲酒；2、因公司業(yè)務(wù)需要陪同客戶吃飯，應(yīng)客戶的要求，確實無法拒絕的情況下，盡量少飲酒，不宜過量飲酒；3、不能酒后駕車，更不能酒后因公駕車；4、酒后誤事，阻礙公司形象；更不能因醉酒做出非正常的商業(yè)決策；5、不負(fù)擔(dān)職員因飲酒過量導(dǎo)致的任何后果，包括因公飲酒。三、行政接待治理規(guī)定1、

9、行政接待工作的要緊任務(wù)（1）安排上級部門、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)在本地的吃、住、行。（2）安排重要來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動、（3）協(xié)助辦理會議會務(wù)。（4）協(xié)助開展公共關(guān)系工作，協(xié)調(diào)好外部環(huán)境、 2、行政接待的差不多原則（1）堅持為提高企業(yè)進(jìn)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強化公關(guān)意識，宣傳企業(yè)形象。廣泛獵取信息。（2）依照來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，反對鋪張白費。3、行政接待工作程序、規(guī)范（1）客人來訪應(yīng)熱情迎接，主動引導(dǎo)客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要臨時離開辦公室，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。 4、行政接待標(biāo)準(zhǔn)、要求（1）事務(wù)性接待標(biāo)準(zhǔn)、要求、依

10、照領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標(biāo)明確、思路清晰、打算周密、主次分明、機(jī)動靈活、著裝大方、舉止文明、不擅自在授權(quán)范圍外做任何決定和承諾。*原則上公司不同意在辦公室或辦公時刻接待親友。如有專門情況，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，可在不阻礙正常工作的情況下，在接待室或會議室進(jìn)行。（時刻不得超過15分鐘） 四、接聽電話原則1、接電話時，聲音以盡量不阻礙其他人工作為準(zhǔn)；2、上班時刻不得因私用公司電話或私有電話通話，緊急情況除外；3、為了維護(hù)公司形象，接聽電話時應(yīng)注意禮儀和語氣，對每一個打進(jìn)的電話的人都應(yīng)像對待我們的客戶的要求一樣；4、接打外線電話因報出公司名稱；5、在遇到同事忙于工作或不在辦公區(qū)域

11、內(nèi)時，應(yīng)主動關(guān)心同事接聽電話、轉(zhuǎn)接或留言，在接聽電話時注意保守同事個人隱私；6、在接聽電話的過程中注意嚴(yán)守公司機(jī)密，在沒有經(jīng)公司授權(quán)部門同意的情況下，不得隨意同意任何媒體、個人、團(tuán)體等電話采訪。如有收到邀請，切記詢問采訪要緊內(nèi)容、用途并請對方留下聯(lián)系方式報請公司授權(quán)部門批準(zhǔn)后，確保公司機(jī)密不外泄，同時不阻礙公司形象的情況下方可同意采訪。采訪過后，必須將訪問內(nèi)容概要通過書面形式提交總經(jīng)理 簽字備案。淘貝人事治理制度職員雇傭1、公司的政策是:不分種族、膚色、宗教信仰、性不或資歷進(jìn)行選擇、雇傭、培訓(xùn)、提升和調(diào)動職員，并在符合各種法律、法規(guī)以及合同要求的情況下采取積極措施實現(xiàn)這些目標(biāo)；2、招聘職員經(jīng)總

12、經(jīng)理同意審核后雇傭，應(yīng)聘人員應(yīng)于接到通知后，按約定日期及地點親自辦理報到手續(xù)，二則視為拒絕受聘；3、本公司雇傭人員除特出情形，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免于試用、縮短試用期外，均應(yīng)簽訂試用期合同，原則上試用期為二個月，最長為三個月（含受訓(xùn)時刻）；4、應(yīng)聘人員在試用期的第一個月內(nèi)提出辭職的，法定節(jié)假日除外，公司原則上不給予發(fā)放公資；5、試用期是雇傭方和受雇方雙向選擇的時刻，任何一方都能夠在試用期內(nèi)提出解除勞動合同的要求。試用期內(nèi)離職時刻為兩個工作日，勞動合同解除后，公司將按照勞動合同約定，依照受雇方實際工作時刻發(fā)放工資，受雇方離職需要歸還公司所有資料及設(shè)備，并結(jié)清所有款項。6、試用期內(nèi)，原則上受雇職員不得將公

13、司的資料、及其他辦公設(shè)備帶回家。如核實確屬必要，經(jīng)上級經(jīng)理批準(zhǔn)后，到財務(wù)處備案。7、試用期結(jié)束后，經(jīng)主管或主管級以上領(lǐng)導(dǎo)考核合格，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)為公司正式職員，試用期將計入職職員齡。職員入職 通過人事部負(fù)責(zé)人或公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，應(yīng)聘人員進(jìn)入公司的第一天為該職員的入職日。通過一周培訓(xùn)了解淘貝，包括：1、第一天行政部培訓(xùn)，要緊是熟悉公司的企業(yè)文化、人事治理制度、崗位責(zé)任等。2、第二天培訓(xùn)，對入職人員進(jìn)行淘貝崗位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，了解淘貝運作流程和商業(yè)模式。3、接下來三至七天進(jìn)行產(chǎn)品知識了解、產(chǎn)品安裝、客服差不多技巧等專業(yè)培訓(xùn)。職員轉(zhuǎn)正職員試用期滿前7個工作日可向直接上級提出轉(zhuǎn)正申請，直接上級接到申請

14、后提出轉(zhuǎn)正意見報所在部門治理者審批，并通知人事治理處。所有職員試用期轉(zhuǎn)正必須經(jīng)公司總經(jīng)理同意方可轉(zhuǎn)正。職員培訓(xùn)公司原則上鼓舞在不阻礙工作的情況下讓職員同意外部培訓(xùn)。如因工作需要進(jìn)行培訓(xùn)，包括公司內(nèi)部培訓(xùn)以及同意外來培訓(xùn)，報請公司批準(zhǔn)后，有公司出資，具體金額視情況而定。因工作需要公司出資給職員提供外部培訓(xùn)時，職員需同公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，保證在培訓(xùn)結(jié)束后能夠接著為公司提供一定時限服務(wù)。具體服務(wù)實現(xiàn)要依照具體的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)費用來確定，原則上不超過3年，許多于6個月。假如職員在培訓(xùn)協(xié)議時限內(nèi)離職，要按照培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定補償公司。 工作調(diào)動公司有權(quán)依照職員的能力、工作表現(xiàn)和公司的實際需要，將職員調(diào)至公司內(nèi)任

15、何分部或任何部門工作，亦有權(quán)按業(yè)務(wù)需要指派職員前往全國各地公干，這將有利于發(fā)揮職員的潛質(zhì)。調(diào)動必須事先獲總經(jīng)理的審批，并完備調(diào)離原單位手續(xù)，做好交接工作。任何公司系統(tǒng)內(nèi)私人協(xié)議調(diào)動差不多上公司不同意的，違者將作自動離職處理。勞動合同解除 雇傭期間（除勞動法規(guī)定的情況之外），假如任何一方要求解除勞動合同，須提早書面通知。（一）自愿解除合同職員有權(quán)向公司提出解除勞動合同。在試用期內(nèi)，可隨時提出。如已達(dá)到試用期的，應(yīng)提早30天提交書面申請。（二）非自愿解除合同A、在試用期間如職員在試用期期間不滿足公司最低標(biāo)準(zhǔn)的，公司有權(quán)解除合同。職員可拿到計算至最后一個工作日的工資。B、在試用期后發(fā)生下列緣故的合同

16、，公司應(yīng)提早30天發(fā)出書面通知或雙方就離職日期經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致，公司依照國家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行給予經(jīng)濟(jì)補償。歇業(yè)或轉(zhuǎn)讓時；虧損或業(yè)務(wù)緊縮時；累計暫停工作在一個月以上時；不能勝任工作，通過培訓(xùn)或調(diào)崗后仍不能勝任工作；因公司業(yè)務(wù)變化，有減少職員的必要時，又無適當(dāng)工作可安置時。辭退若發(fā)覺職員有下列任一表現(xiàn)，公司有權(quán)趕忙終止勞動合同，無需事先發(fā)出通知，并不做任何經(jīng)濟(jì)補償：違反國家法律法規(guī)；嚴(yán)峻違反公司治理規(guī)章制度；3、違背老實正直、違反職業(yè)道德。假如由于職員違反以上規(guī)定而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)向職員追討。離職手續(xù)職員不管以任何理由離職（辭職、辭退、解聘、合同終止）均應(yīng)辦理離職手續(xù)、工作交接。

17、歸還所有公司物品、結(jié)清一切賬目。否則公司有權(quán)凍結(jié)其名下工資、保險，并保留對此采取法律行動的權(quán)利。1、凡離職人員須到人事部領(lǐng)取離職申請表，依照離職申請表的條項，辦理相關(guān)手續(xù)；2、人事部負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行離職談話；3、需要時，人事部對有關(guān)公司或機(jī)構(gòu)以及該職員原有的相關(guān)客戶及此職員不再擔(dān)任淘貝任何職務(wù)，也不代表淘貝公司從事有關(guān)的經(jīng)營活動進(jìn)行通知。4、離職職員所遺失的公司任何財物將作價酌情賠償；5、職員辭職或離職時，可要求公司提供離職證明，同時簽署離職聲明；6、所有離職職職員資，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后，統(tǒng)一在辦理完離職手續(xù)日起3日內(nèi)進(jìn)行發(fā)放。九、回聘 公司鼓舞離開淘貝公司之后的職員保持對公司的進(jìn)展關(guān)注，同時，

18、假如公司需要且該職員能夠滿足空缺職位的要求，公司隨時歡迎離職職員選擇重回淘貝公司。然而必須按照公司新的職位空缺需求，定義新的職位和待遇以及遵守公司的規(guī)章制度。薪酬結(jié)算日和發(fā)放日公司月工資結(jié)算日為當(dāng)月最后一天 ，綜合部考勤負(fù)責(zé)人于次月 5日前將考勤記錄提交財務(wù)部，工資發(fā)放日為次月 10 日。如遇節(jié)假日提早發(fā)放。保險及福利1、本公司正式職員依法加入社會保險。2、本公司營業(yè)年度終了盈余時，關(guān)于全年無過的職員，酌情給予年終獎金，具體發(fā)放方法，每年另行通知。職員考勤治理規(guī)則公司職員上班時刻嚴(yán)格執(zhí)行考勤規(guī)定，本規(guī)定適用于淘貝公司全體職員。作息時刻公司目前實行每周6天工作制，具體時刻安排如下：上午：9:00

19、-12:00 午休:12:00-13:00 下午：13:00-18:00早班：9:00-18:00 晚班：16:00-24:00 考勤治理1、公司實行指紋機(jī)上、下班治理方法。職員要遵守工作時刻，上下班按時考勤。正常上班時刻不得擅自離開公司。2、遲到、早退、曠工 （1）每工作日簽到時刻晚于上班時刻（9:00），視為遲到； （2）每次簽退時刻早于下班時刻（18:00），視為早退；（3）上、下班以指紋機(jī)考勤記錄為準(zhǔn)，沒有按時簽退的職員按曠工論處，未簽退一次按曠工半天處理；（4）因其他緣故不能按時簽退，應(yīng)及時與上級或行政負(fù)責(zé)人講明（并在第一時刻補上請假單），否則 視為曠工；（5）各部門人員如有出差、請

20、假等事項，應(yīng)事先填寫相關(guān)申請表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后送交行政負(fù)責(zé)人備案，行政治理人以此為依據(jù)，及時將缺勤人員的信息做登記，否則將視同曠工；（6）因?qū)ｉT緣故未能簽退，但能夠證明未遲到、早退、曠工的，必須由上級領(lǐng)導(dǎo)出具書面證明，報行政負(fù)責(zé)人備查。（7）市場人員實行每天上、下班兩次簽到退，其他辦公人員，實行每天上下班四次簽到退。3、外出 （1）外出公干須按照程序辦理外出單，須有部門負(fù)責(zé)人在外出單上簽字并交行政負(fù)責(zé)人備查； （2）如臨時有事外出而來不及辦理外出單的，可等情況辦完后返回公司及時補辦外出單，并由部門負(fù)責(zé)人簽字并交行政治理處備案；每月由行政負(fù)責(zé)人統(tǒng)計上月職員考勤情況并發(fā)送人事負(fù)責(zé)人，考勤情況是 核算

21、工作和執(zhí)行講法的依據(jù)之一。5、行政治理人員將對職員考勤情況進(jìn)行不定時抽查（如發(fā)覺職員中途擅自脫崗，視為曠工半天，并扣除部門負(fù)責(zé)人50元）。負(fù)責(zé)考勤監(jiān)督的人員要認(rèn)真公正、堅持原則、一視同仁，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。三、考勤處罰規(guī)定 1、每月無遲到、早退、曠工、請假的職員，給予全勤獎獎勵50元。2、 遲到或早退15分鐘以上者，按每次扣除10元處理，遲到或早退15-30分鐘，每次扣除20元處理；遲到或早退30分鐘以上，按扣除半天工資處理，并視情節(jié)輕重，給予通報、勸誡等處理。處理于次月執(zhí)行。（遲到的處罰就按工廠的來吧，由工廠執(zhí)行好了）3、 職員無故曠工（符合本治理規(guī)定其他條款定義的）扣發(fā)曠工時刻段雙倍工資，

22、連續(xù)曠工達(dá)3天或一年內(nèi)累計曠工8天者，按自動離職處理，不辦理離職手續(xù)者，公司停發(fā)工資并予以辭退。4、 在考勤中如有弄虛作假行為的，一經(jīng)查實，當(dāng)事人處100元罰款并通報批判；部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶治理責(zé)任（具體處罰按情節(jié)處理）。四、事假、病假 1、職員請3天以內(nèi)（含3天）短期事/病假需提早一天填寫請假申請單經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，報行政治理處確認(rèn)，備案；職員因有專門緣故未能提早一天請假，或部門負(fù)責(zé)人出差在外無法辦理書面審批的，職員可致電或發(fā)送郵件申請，但必須同時抄送行政治理處，緊急情況下可請他人發(fā)郵件或口頭代為申請，或直接聯(lián)系行政負(fù)責(zé)人，有部門負(fù)責(zé)人郵件審批。事后職員須持部門負(fù)責(zé)人審批意見到行政治理

23、處補填請假申請表，由行政負(fù)責(zé)人確認(rèn)及備案。否則按曠工處理。2、職員請3天以上10天以內(nèi)（含10天）長期事/病假，原則上須提早一周申請，報部門負(fù)責(zé)人審批，經(jīng)本部負(fù)責(zé)人審核并經(jīng)行政治理處批準(zhǔn)后方可休假；10天以上長期事/病假，原則上須提早2周提出申請，在短期事/病審批手續(xù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可休假；3、每位職員一個月給予半天帶薪病假，1天（含1天）以上3天以內(nèi)發(fā)放日工資的50%,3天以上15天（含15天）以內(nèi)病假期間發(fā)放本市最低保障工資的50%。（工廠有這規(guī)定嗎？）15天以上病假按事假處理，不予發(fā)放日工資。病假必須出具正規(guī)醫(yī)院相關(guān)證明，無法提供醫(yī)院證明的病假一律按事假處理。4、職員休事假期間不

24、予發(fā)放日工資；5、職員試用期內(nèi)休病假/事假累計超過15個工作日的，則終止勞動合同；6、請假者必須將經(jīng)辦事務(wù)交待其他職員代理，并于請假單上注明。五、加班、調(diào)休1、職員有權(quán)享受法定假日。（假期福利需要老總確定） 元旦 1天 春節(jié) 3天 婦女節(jié) 0.5天 國際勞動節(jié)1天 端午節(jié)1天 中秋節(jié)1天 清明節(jié)1天 國慶節(jié)3天2、由于工作需要職員在法定節(jié)假日加班，依照公司的實際情況給予法定節(jié)假日的3倍日工資或是可給予同等天數(shù)的調(diào)休。3、加班必須提早申請，未經(jīng)批準(zhǔn)的加班不予發(fā)給加班費或調(diào)休。經(jīng)批準(zhǔn)的加班，原則上安排調(diào)休。調(diào)休有效期為30天，30天內(nèi)位申請調(diào)休視為自動放棄。4、職員因外出培訓(xùn)或?qū)W習(xí)占用節(jié)假日休息時

25、刻，不視為加班。5、銷售人員因業(yè)務(wù)需要在節(jié)假日加班，給予同等天數(shù)調(diào)休，不視為加班。六、帶薪休假1、職員在公司工作時刻滿一年能夠享受3天帶薪休假，本公司工齡每增加一年，年假相應(yīng)增加1天，年假最長不超過5天 2、凡需休年假者，須提早一周填寫年假申請表，報部門治理人批準(zhǔn)后再報總經(jīng)理審批，并報行政治理處備案，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。為批準(zhǔn)強行休假者，按公司考勤制度規(guī)定按曠工處理； 3、職員應(yīng)于每年12月31日前，休完當(dāng)年年假，請休年假應(yīng)提早一個月提出 書面申請。 4、職員可自行選擇用等同天數(shù)年假抵充等同天數(shù)事/病假，病假須提供二級以上醫(yī)院證明； 5、年假不可折算成日工資或已現(xiàn)金方式支付； 6、職員當(dāng)年內(nèi)病假

26、及事假累計達(dá)20天的，自動喪失該年度原可享有的全部 年假。 7、正常解除勞動合同或違紀(jì)而被公司解除合同的職員，齊未休年假不予兌現(xiàn)或補償。七、婚假 1、按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3 天婚假；符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)；結(jié)婚時男女雙方不在一地工作的，可視路程遠(yuǎn)近，另給予路程假：在探親假(探父母)期間結(jié)婚的，不另給假期；婚假包括公休假和法定假：再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。 2、婚假須提早一個月提出申請，報部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)再報總經(jīng)理審批，經(jīng)批準(zhǔn)后按規(guī)定的填好相關(guān)手續(xù)交行政負(fù)責(zé)人存檔方可休假。 3、申請婚假須出具結(jié)婚

27、證、婚假要求。 4、在試用期的職員不能享有婚假。 5、職員的婚假需要在結(jié)婚登記日期起一年內(nèi)申請并一次性連續(xù)休完。結(jié)婚登記日在職員入職日之前的不享受婚假。 6、職員的子女結(jié)婚能夠請假2天。 7、兄弟姐妹結(jié)婚可請假1天。八、產(chǎn)假（此條涉及工資發(fā)放需老總確定） 1、有生育打算的職員須提早2個月通知相關(guān)部門治理人，以利安排工作。正常產(chǎn)假女性3個月（產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天）。正常產(chǎn)假期間，每月發(fā)放職員相應(yīng)級不的差不多工資；延休產(chǎn)假須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，延休產(chǎn)假第四至第六個月每月發(fā)放本市最低保障工資的50%作為補貼。 2、符合政策生育第一胎的女職員，公司給予一次性醫(yī)療補貼500元。產(chǎn)假最長不得超過6個月，否則視

28、為自動離職。 3、試用期內(nèi)的職員不享受帶薪產(chǎn)假，只按一般事假處理。非打算生育的產(chǎn)假按國家有關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)，由此給公司造成的損失，公司有權(quán)責(zé)其承擔(dān)。九、保育假 試用期滿的男性職員在其合法夫妻生育第一個小孩時，可享受10天（限在女方產(chǎn)假期間）帶薪休假，以照顧他的妻子和關(guān)懷他的小孩。保育假須提早2周申請。十、哺乳假 公司女職員在嬰兒周歲前，每天可享有1小時的有薪哺乳假。十一、喪假 如職員的直系親屬亡故，可享有連續(xù)3個工作日的喪假。直系親屬包括；父母、子女、配偶、配偶父母；旁系親屬亡故，可享受1天喪假；其他親屬亡故，需請假者，按事假處理。 職員獎勵與處罰制度總則第一條 為加強公司職員遵紀(jì)守法的主動性、自覺

29、性，規(guī)范職員行為，提高職員素養(yǎng)，維護(hù)公司正常生產(chǎn)、經(jīng)營、治理秩序，保障公司各項規(guī)章制度的貫徹實施，特制定本制度。第二條 本制度適用于淘貝公司全體職員。第二節(jié)獎勵與處罰措施第三條 本公司職員獎勵分為下述三級：嘉獎加薪晉升第四條 本公司懲處分為下述五級：1、記過（警告）2、一次性罰金3、降級、撤職（減薪）4、留用察看5、辭退第三節(jié)獎勵與處罰條例第五條 有下列事跡之一的職員，經(jīng)人事部調(diào)查核實，給以一定獎勵，起獎勵種類視績效程度而定：1、超額完成公司利潤打算指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益顯著者；2、積極向公司提出合理化建議、有價值的意見和建議，經(jīng)審核評定確能給公司生產(chǎn)經(jīng)營及治理帶來實際效益者。獎勵50元。3、維護(hù)公司

30、利益和榮譽，愛護(hù)公共財產(chǎn)，防止事故發(fā)生或挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。獎勵50元。4、維護(hù)公司的規(guī)章制度，對各種違紀(jì)行為敢于制止、批判、揭發(fā)者。獎勵50元。5、敢于制止、揭發(fā)各種損害公司利益行為者。獎勵100元6、對社會做出貢獻(xiàn)，使公司獲得社會榮譽者。獎勵100元。7、工作表現(xiàn)突出者，公司會不定期安排外部專業(yè)課堂培訓(xùn)。8、公司經(jīng)研究認(rèn)為應(yīng)該給予獎勵的其他行為。職員的獎勵，由職員所在部門的領(lǐng)導(dǎo)向人事負(fù)責(zé)人推舉，并按照人力資源治理責(zé)權(quán)劃分進(jìn)行審核批準(zhǔn)，有行政治理處落實執(zhí)行。第六條 有下列事由之一的職員，經(jīng)調(diào)查核實后，應(yīng)依照情節(jié)輕重給予一、二級處罰：1、私自把公司客戶介紹給其他單位并向客戶索取回扣或中介費。處

31、罰100元并記過及通報。2、部門負(fù)責(zé)人發(fā)覺所屬人員違法公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良阻礙行為，不及時向公司報告或有意隱瞞著。罰款200元并通報批判。3、初次不服從工作安排或工作調(diào)動，阻礙工作秩序者。罰款50元并警告。 4、造謠生事，對公司造成不良阻礙。罰款50元并記過。 5、工作時刻不安公司規(guī)定著裝或不佩戴公司違章者，警告一次，超過三次，每次處罰10元。 6、公司治理制度中明確規(guī)定應(yīng)予處罰的其他行為或公司經(jīng)研究決定應(yīng)予以處罰的其他不良行為。第七條 有下列情況之一的職員，經(jīng)人事調(diào)查核實后，給以三至五級處罰： 1、違反當(dāng)?shù)卣?、法?guī)、政策和公司規(guī)章制度，對公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良阻礙者，除追回公

32、司經(jīng)濟(jì)損失外、罰款500元予以辭退； 2、貪污、盜竊公司財物，尚未達(dá)到受刑事處分程度者，除追回公司經(jīng)濟(jì)損失外，處以相應(yīng)金額的3-5倍罰款，留用察看。 3、工作不負(fù)責(zé)任，治理混亂，因過錯造成經(jīng)濟(jì)損失，有治理者和執(zhí)行者承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失，以及降級或減薪。 4、撥弄是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽和威信，阻礙正常工作秩序及公司信譽者。罰款100元，留用察看。 5、通過非正當(dāng)途徑，開假發(fā)票報銷，牟取非分利益者。除追回公司經(jīng)濟(jì)損失外、罰款500元，留用察看。 6、泄露公司經(jīng)營機(jī)密，未經(jīng)公司同意，擅自將機(jī)密文件透露給外公司人員者。罰款500元并予以辭退。7、公司治理制度中明確規(guī)定應(yīng)予處罰的其他行為或公司經(jīng)研究決

33、定應(yīng)予以處罰的其他不良行為。 職員的獎勵和處罰由各部門治理人員提供材料，由行政負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)調(diào)查落實，其審核批準(zhǔn)權(quán)限按人事治理責(zé)權(quán)劃分執(zhí)行。 第八條 其他處罰規(guī)定1、以功低過。職員違紀(jì)受罰后，若獲得獎勵，該職員可申請以獎勵抵處罰；抵后，該獎勵不再享受待遇，也不再進(jìn)行累計。 2、職員因觸犯國家法律而受司法部門處理，將做自動辭職處理。第九條 凡按本規(guī)定處理的責(zé)任人，在賠償事項尚未了結(jié)之前，不得調(diào)離本公司。第四節(jié) 處罰程序1、職員違紀(jì)后，由所在部門依據(jù)具體違紀(jì)事項和本條例提出處理意見。2、各類處罰的過程口頭警告，由當(dāng)事人所在部門的治理人員簽字后生效，可報人事備案；書面警告及以上處罰，經(jīng)行政審核，總經(jīng)理簽

34、字生效；對革職辭退須聽取職員意見。3、申訴職員可在處罰決定之日起3個工作日內(nèi)以書面形式向公司提出申訴，申訴期維持元處罰結(jié)論。4、處罰事宜將計入職員檔案，并與公告。辦公室安全保衛(wèi)制度為維護(hù)公司正常運營、治理秩序，特制訂本制度。本制度適用于公司全體職員。1、辦公室嚴(yán)禁吸煙（定了你自己就要遵守哦，要不依舊取消吧） 2、遇火災(zāi)隱患應(yīng)及時清除 3、嚴(yán)禁違反操作規(guī)定使用各種儀器或電器 4、辦公區(qū)域嚴(yán)禁焚燒雜物或使用明火，不能自行安裝或亂拉電線，防止失火 5、職員下班前應(yīng)清理廢物桶，整理辦公桌 6、下班后，文件、紙張等易燃物不應(yīng)放桌面上，應(yīng)放入文件柜（箱）并將柜（箱）門關(guān)好或鎖好。 7、午休時或下班后，最后

35、離開辦公室的職員負(fù)責(zé)最后安全檢查，將所有電器電源切斷，關(guān)閉水源并將門窗戶緊閉。 8、職員應(yīng)熟悉滅火器箱的位置及操作方法。 9、因過失或有意違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失和不良阻礙的，要追究違紀(jì)者的責(zé)任，給予責(zé)任、處罰、賠償、直至辭退，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。物品采購制度 為加強對公司物品的治理，規(guī)范公司物品采購流程，保證正常工作開展，特制訂本制度。一、采購范圍及采購分類本制度所采購范圍要緊包括移動計算機(jī)，移動硬盤，U盤，光盤，工作服，辦公桌，桌椅、茶幾、文件柜、電話機(jī)、打印機(jī)、工具書、等固定資產(chǎn)及辦公用筆、傳真紙、打印紙等公司所有辦公用品的采購及治理工作，統(tǒng)一由行政負(fù)責(zé)人采購。二、采購分類（一）

36、一般辦公用品 一般辦公用品指單價不超過500元的日常辦公品，如筆、筆記本等（二）貴重物品 貴重物品指單價500元以上物品采購。如電腦、打印機(jī)等三、申請采購流程 1、一般辦公用品的采購在每個月的10號由各部門填寫申請采購單，行政負(fù)責(zé)人依照庫存及各部門申請采購辦公用品情況提出采購打算，報公司總經(jīng)理審批后，有行政負(fù)責(zé)人集中采購。 2、貴重辦公用品的采購，由部門負(fù)責(zé)人提出申請，填寫貴重物品申請采購單，經(jīng)總經(jīng)理審批后，由行政負(fù)責(zé)人統(tǒng)一 購買，如有專門情況，同意各部門在提出“辦公用品購買申購單”的前提下就近采購。 3、采購的辦公用品，行政負(fù)責(zé)人必須認(rèn)真辦理出入庫登記，為辦理出入庫手續(xù)的辦公用品，不得直接使

37、用。 4、每采購一筆金額辦公品，必須由行政負(fù)責(zé)人審核后報總經(jīng)理審批方可購買。倉庫治理制度倉庫是保管物品重地，除用品治理人員因業(yè)務(wù)和工作需要的有關(guān)人員外，任何人未經(jīng)同意不準(zhǔn)私動公司倉庫。因工作需要的人員，除用品治理人員，任何人不可獨自動倉庫，須有用品治理人陪同。任何人不得私自拿去倉庫物品，必須服從用品治理人員的治理。一、物品入庫登記1、物品入庫登記是為了確保采購物品的質(zhì)量，及時有效地掌握庫存物品的情況，所辦理的完備的入庫手續(xù)2、物品入庫時需要登記日期、物品名稱、數(shù)量、品類規(guī)格、單價、負(fù)責(zé)人等信息；3、物品入庫時，物品治理人對采購的物品須開箱檢驗數(shù)量、名稱、規(guī)格等，核對準(zhǔn)確無誤后簽字確認(rèn)。4、物品

38、采購發(fā)票應(yīng)由行政負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)入庫后，方可報銷。5、物品治理員應(yīng)對入庫的物品進(jìn)行分堆存放，進(jìn)行編號，核對數(shù)量，以便掌握辦公用品庫存情況，并注意保持物品存放處清潔、整齊；切實做好安全防范工作，必要時要采取防蟲等保管措施。二、物品出庫登記1、公司物品分耐用、易耗辦公用品分為兩部分：部門所需用品和個人所需用品；2、物品領(lǐng)用實行登記領(lǐng)取，在領(lǐng)取時須在出庫登記表上簽字；3、在緊急情況下，可先進(jìn)行領(lǐng)用，事后補辦相關(guān)手續(xù)；4、部分辦公用品如電腦耗材品（鼠標(biāo)、墨盒等）實行依舊換新原則5、公司辦公用品嚴(yán)禁帶回家私用，因工作要求需要帶離公司，必須經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，否則，由此產(chǎn)生的任何損失有領(lǐng)用人承擔(dān)；6、職員在

39、調(diào)離公司時，必須如數(shù)交回在職時領(lǐng)用的用品（易耗辦公用品除外），否則公司不予結(jié)算公司；7、物品移交時如有故障。損壞、遺失情況的，應(yīng)由個人或部門賠償，自購；8、所有職員應(yīng)本著節(jié)約的原則使用辦公用品。差旅費報銷制度與流程為了完善公司治理，加強財務(wù)監(jiān)督和操縱，結(jié)合公司實際情況，特制定本規(guī)定。 一、適用范圍和適用原則 本規(guī)定適用對象為本公司所有職員“出差”指因公到自身所屬區(qū)外處理公司事務(wù)。出差標(biāo)準(zhǔn)分為三級：總經(jīng)理、經(jīng)理、其他職員。公司各部門人員要本著合理、節(jié)約、高效的原則使用差旅費。能夠通過其他方式解決的事務(wù)，盡量不安排出差。禁止以出差為由外出旅游或參加其他私人性質(zhì)的活動，在時刻同意的情況下，能坐火車就

40、不安排坐飛機(jī)，同等住宿條件，住宿費應(yīng)就低不就高，餐飲費實行補而不報。 二、出差申請 凡出差人員出差前必須詳細(xì)填寫出差申請單，經(jīng)審批通過方能出行。除公司特不安排外；出差審批流程；公司經(jīng)理及部門治理者出差須報總經(jīng)理審批，其他職員報本部門負(fù)責(zé)人簽字，出差人員可憑申請單到財務(wù)部預(yù)支相應(yīng)費用。三、報銷程序 每次出差一地結(jié)束后，出差人員在三個工作內(nèi)須詳細(xì)填寫報銷申請單，報領(lǐng)導(dǎo)審核簽字。簽字后方可到財務(wù)部辦理審核報銷手續(xù)。四、差旅費報銷標(biāo)準(zhǔn) 差旅費開支由往返路費、住宿費、伙食費、市內(nèi)交通費、通訊費構(gòu)成。出差過程中發(fā)生的其他費用（復(fù)印、購買辦公用品、宴請送禮等）不屬于報銷范圍，需另行辦理報銷手續(xù)、差旅費報銷時

41、要求提供對應(yīng)的正式發(fā)票，各項費用分開列明，超標(biāo)及超范圍費用不予報銷。機(jī)票和酒店由行政負(fù)責(zé)人按照分級限標(biāo)的原則統(tǒng)一提早預(yù)定。費用項目總經(jīng)理部門經(jīng)理部門治理人員其他職員飛機(jī)票（Y）艙實報實銷實報實銷實報實銷實報實銷飛機(jī)票（F）艙實報實銷-火車票實報實銷硬臥硬座硬臥硬座硬臥硬座長途汽車票實報實銷實報實銷實報實銷可乘保險費實報實銷實報實銷實報實銷實報實銷機(jī)場費實報實銷實報實銷實報實銷實報實銷出租車費實報實銷實報實銷實報實銷預(yù)申請住宿費（標(biāo)準(zhǔn)間）實報實銷 180元/人/天150元/人/天120元/人/天商務(wù)套實報實銷-餐費實報實銷60元/人/天 50元/人/天 30元/人/天出差補貼實報實銷120元/人

42、/次80元/人/次60元/人/次備注：1、總經(jīng)理以下人員隨從領(lǐng)導(dǎo)出差經(jīng)批準(zhǔn)可隨乘飛機(jī)；乘早7點至晚9點或連續(xù)10個小時以上乘車時刻的可乘硬臥火車。多人同行，同性或夫妻原則上使用一個房間。 會議制度一、內(nèi)部會議1、周一例會（1）召開時刻：每周一下午16:30。（2）參會人員：全體職員。（3）主持人：總經(jīng)理（或總監(jiān)代理）。（4）行政負(fù)責(zé)人做好會議記錄，并于次日交予總經(jīng)理辦公室。（5）會議的要緊內(nèi)容：各部門上周工作小結(jié)（匯報）、本周工作打算，以及反映問題并討論解決等。2、周五客服部門列會（1）召開時刻：周五下午16:30-17:30。（2）參會人員：客服部人員，以及其他相關(guān)人員。（3）主持人：輪流（

43、5）會議的要緊內(nèi)容：宣揚淘貝文化，業(yè)務(wù)交流會，分享客服工作遇到的經(jīng)典案例及難題，通過交流積存經(jīng)驗。（6）總經(jīng)理和總監(jiān)可旁聽。2、運營部周例會（1）召開時刻：不定。（2）參會人員：運營、策劃、設(shè)計、推廣、產(chǎn)品崗位人員（3）主持人：總監(jiān)（4）文員做好會議紀(jì)要，總監(jiān)并在次日前向總經(jīng)理口頭匯報或書面匯報。（5）會議的要緊內(nèi)容是：本周各市場運營情況總結(jié)、各部門工作情況匯報、對當(dāng)月市場咨詢情況分析和以后市場展望，工作改進(jìn)建議等。3、會議要求：(1）職員參加會議，應(yīng)提早五分鐘到場，不得遲到、不得早退；（2）會上手機(jī)應(yīng)關(guān)閉或調(diào)整震動狀態(tài)；（3）開會應(yīng)轉(zhuǎn)正坐姿，認(rèn)真傾聽，做好筆記，不得交頭接耳或無故打斷會議進(jìn)程

44、；（4）當(dāng)主持人宣布散會方可退場，中途有事應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)請假，不得擅自離開?？蛻艚哟龢?biāo)準(zhǔn)與細(xì)則為做好淘貝公司的形象工作，公司客戶接待工作有所遵循，特制定本制度。一、接待客戶分類 A類：貴賓接待指公司重要客戶、政府領(lǐng)導(dǎo)等； B類：業(yè)務(wù)接待指公司分銷商、邀請講師、考察參觀的重要客戶等； C類：標(biāo)準(zhǔn)接待指一般來客接待標(biāo)準(zhǔn)原則實行“對口接待，統(tǒng)一安排”，行政部門為歸口治理部門，并負(fù)責(zé)公司接待費用的審核和操縱，做好用餐住宿記錄，用車按車輛治理制度規(guī)定辦理，每次接待完畢及時向財務(wù)和總經(jīng)理匯報費用支出情況。三、接待標(biāo)準(zhǔn)1、按分級限標(biāo)的原則，行政接待負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排在定點的飯店或賓館就餐、住宿，依照來訪客人的級不

45、和情況輕重緩急，安排相應(yīng)接待標(biāo)準(zhǔn)。2、未經(jīng)批注而超出標(biāo)準(zhǔn)的接待費，有接待人員自負(fù)。3、除A類接待外，午餐一律不得喝酒；其他接待場合，陪餐人員必須飲酒的情況，飲酒須適量，不能因酒誤事或損害公司形象。4、職員在對外交往中，應(yīng)堅持熱情禮貌的工作態(tài)度，接聽電話用禮貌用語：“您好，XX公司?！笨腿藖碓L，笑臉相迎，請字當(dāng)頭，熱情接待。客人辭行，以禮相送。如講“再見、歡迎再來”等、洽談業(yè)務(wù)應(yīng)講話和氣，舉止大方，處事慎重。四、接待審批 1、公司接待實行提早申請制度，接待人員必須向總經(jīng)理提出書面申請，得到總經(jīng)理批復(fù)或口頭批準(zhǔn)后進(jìn)行接待，否則產(chǎn)生的接待費用由接待人自行負(fù)責(zé)。 2、總經(jīng)理不在，可向總經(jīng)理電話申請，接待后統(tǒng)一由行政接待負(fù)責(zé)人向總經(jīng)理匯報。五、簽字權(quán)限 每筆接待費必須由總經(jīng)理實額實簽。六、接待監(jiān)管行政接待負(fù)責(zé)人，必須清晰每一筆接待支出費用，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待，如發(fā)覺弄虛作假，謊報多報或以公司名義私人接待而監(jiān)管不力的，每次處罰行政接待負(fù)責(zé)人100元并通報批判。保密制度一、公司信息保密制度1、為保證公司機(jī)密信息，使公司免受不公平競爭帶來的損失，公司要求每一位職員都要自覺嚴(yán)格地遵守公司制定的保密規(guī)定；2、屬于保密范圍