某高校組織行為學(xué)課程之第四章團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)ppt課件

1、第四講 群體與團(tuán)隊(duì).本章主要內(nèi)容群體概念群體行為模型群體決策有效團(tuán)隊(duì).一 群體概念.群體 為了實(shí)現(xiàn)某一特定目的，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互聯(lián)絡(luò)的個(gè)體的組合。.群體的分類群體分為：非正式 (informal)群體 正式(formal)群體：明確目的、 組織機(jī)構(gòu)、職權(quán)關(guān)系群體分為：命令群體command group、 義務(wù)群體task group、 利益群體interest group、 友誼群體friendship group).提問 算一算本人屬于多少個(gè)群體？. 為什么人要參與群體？平安需求Security情感需求Affiliation位置需求Status自尊需求Self-esteem 權(quán)益

2、需求Power實(shí)現(xiàn)目的的需求Goal achievement.個(gè)體與群體個(gè)體是群體的根底，分工導(dǎo)致群體出現(xiàn)群體是個(gè)體的有機(jī)的結(jié)合個(gè)人主義和集體主義個(gè)體目的和群體目的沖突Goal conflicts.個(gè)體與群體的方式?jīng)]有自我模型個(gè)人至上模型互補(bǔ)模型. 群體開展階段構(gòu)成Forming震蕩Storming規(guī)范Norming執(zhí)行義務(wù)Performing中止Adjourning.階段1構(gòu)成包容和人際信任義務(wù)效果低士氣高階段2震蕩權(quán)益和控制義務(wù)效果中等士氣低落階段3規(guī)范化感情親密義務(wù)效果逐漸上升士氣逐漸上升階段4執(zhí)行義務(wù)義務(wù)效果高士氣高昂階段5中止流失和分別義務(wù)成就感逐漸下降士氣逐漸低落 群體開展階段.二

3、 群體行為.行為模型環(huán)境群體成員群體構(gòu)造群體運(yùn)轉(zhuǎn)過程績效與稱心群體義務(wù).影響群體行為的要素環(huán)境：戰(zhàn)略、文化、規(guī)定、獎(jiǎng)懲、任務(wù)場地布置群體義務(wù)：目的和義務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)過程：決策、處置沖突、權(quán)益、指點(diǎn)行為、溝通方式群體構(gòu)造：角色、規(guī)范、位置、規(guī)模群體成員：個(gè)體才干、性格、任務(wù)動機(jī).幾個(gè)概念角色role)規(guī)范(norms)位置(status)規(guī)模凝聚力.角 色角色role):人們對在社會組織中占有一個(gè)職位的人所期望的行為方式。每個(gè)人都在扮演多種不同的角色role角色實(shí)驗(yàn)：津巴多Zimbado模擬監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)角色同一性(role identity)：個(gè)體的態(tài)度、行為與角色的一致性。角色期望(role expect

4、ation)：他人以為他在特定情景中應(yīng)該作出什么樣的行為反響。角色沖突(role conflict)：當(dāng)個(gè)面子臨多種角色期望時(shí)出現(xiàn)沖突。.規(guī)范群體規(guī)范(group norms)：群體成員共同接受的一些行為規(guī)范。群體規(guī)范和群體從眾性阿希實(shí)驗(yàn)：35%的依從如何抑制從眾心思群體思想：群體在一定條件下易于出現(xiàn)的一種群體行為，是一種心思性癥壯。群眾的壓力使群體對不尋常的、少數(shù)人或不受歡迎的觀念得不出客觀的評價(jià)。.位置位置(status)：他人對群體或群體成員的位置或?qū)哟蔚囊环N社會性的界定。服從權(quán)威的心思和行為霍桑效應(yīng)學(xué)術(shù)權(quán)威景象專家調(diào)查法討論：當(dāng)上司不正確時(shí)，他應(yīng)該怎樣做？.群體規(guī)模他喜歡大群體還是小群

5、體？大群體和小群體各有什么益處社會惰性：一個(gè)人在群體中任務(wù)不如一個(gè)人任務(wù)時(shí)更努力。拉繩實(shí)驗(yàn)：個(gè)人績效和群體績效的關(guān)系 3人：2.5倍 80% 8人：4倍50%緣由分析.凝聚力凝聚力：群體成員相互吸引并情愿留在群體中的程度。凝聚力：使成員維持在群體內(nèi)的合力，通常表現(xiàn)為成員對群體的向心力。.影響凝聚力的要素群體成員在一同的時(shí)間參與群體的難度群體的規(guī)模成員間的類似程度外界的要挾共享勝利閱歷參與式的指點(diǎn)風(fēng)格鼓勵(lì)成員協(xié)作的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng) .凝聚力的效果成員滿足感高高估群體成員與群體成員溝通多彼此之間有高相互影響力更服從群體規(guī)范回絕改動.群體凝聚力與消費(fèi)率普通情況下，凝聚力高的群體比凝聚力低的群體更有效。凝聚力

6、與消費(fèi)率的關(guān)系是復(fù)雜的，還受其它要素的影響。社會心思學(xué)家沙赫特的實(shí)驗(yàn)。群體凝聚力越高，其成員就越遵照群體的規(guī)范和目的。群體規(guī)范是決議群體凝聚力與消費(fèi)率的重要要素。.討論以下部門有問題嗎？如何處理？ 離任/缺勤/埋怨 人員素質(zhì) 凝聚力 績效部門A 高 高 高 70%部門B 低 低至中 高 110%部門C 較低 中 低 80%.三 群體決策.群體決策與個(gè)體決策群體決策的優(yōu)點(diǎn)信息來源廣觀念和方案多樣決策過程民主合法決策結(jié)果易被接受高稱心度群體決策的缺陷浪費(fèi)時(shí)間從眾壓力大少數(shù)人支配局面責(zé)任不清折中方案什么情況下適宜群體決策？.群體與個(gè)體決策的比較 群體 個(gè)體時(shí)間 長 短精度 高 低發(fā)明性 高 低被接受

7、 高 低. 群體決策方法腦力激蕩法(Brainstorming)名義群體法(Nominal group technique)德爾菲(Delphi technique).群體決策效果的比較 選擇哪種方法取決于他所強(qiáng)調(diào)的規(guī)范互動群體法：凝聚力腦力激蕩法：群體壓力名義群體法：義務(wù)導(dǎo)向，質(zhì)量，德爾菲：人際沖突.四 有效團(tuán)隊(duì).團(tuán)隊(duì)什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)是什么？團(tuán)隊(duì)像什么？團(tuán)隊(duì)干什么？團(tuán)隊(duì).團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)(work team)：經(jīng)過成員的積極協(xié)同任務(wù)，極大地提高組織的績效。團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目的或完成一項(xiàng)特殊的義務(wù)而協(xié)同任務(wù)的群體。.群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別信息共享中性個(gè)體化隨機(jī)或不同集體績效正向個(gè)體的及共同的相互補(bǔ)充

8、的目的協(xié)作責(zé)任成員技藝.團(tuán)隊(duì)評價(jià)：團(tuán)隊(duì)行為曲線任務(wù)群體偽團(tuán)隊(duì)潛在團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì).有效團(tuán)隊(duì)的特征明晰的目的 相關(guān)的技藝 相互的信任 一致的承諾良好的溝通 談判的技藝恰當(dāng)?shù)闹更c(diǎn) 內(nèi)外部支持.有效團(tuán)隊(duì)的價(jià)值提高員工的積極性提高消費(fèi)率程度加強(qiáng)員工的稱心度對目的的共同承諾改善溝通情況拓展任務(wù)技藝加強(qiáng)組織的靈敏性.為什么團(tuán)隊(duì)流行科層制組織構(gòu)造其順應(yīng)才干和變革才干有限。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與組織管理中間層的消逝親密相關(guān)?，F(xiàn)實(shí)證明，當(dāng)需求不同的技藝時(shí)，團(tuán)隊(duì)任務(wù)更便于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中實(shí)行自我管理、個(gè)人參與感強(qiáng)、管理本錢低。團(tuán)隊(duì)組織構(gòu)造靈敏。團(tuán)隊(duì)精神成為企業(yè)文化的重要部分。.團(tuán)隊(duì)角色革新者：產(chǎn)生創(chuàng)新思想倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)和擁護(hù)新思想評價(jià)者：分析決策方案組織者：提供構(gòu)造消費(fèi)者：提供指點(diǎn)并實(shí)施控制者：檢查詳細(xì)細(xì)節(jié)維護(hù)者：處置外部沖突和矛盾建議者：尋求全面信息聯(lián)絡(luò)者：協(xié)作與綜合.團(tuán)隊(duì)類型問題處理型problem-solving teams自我管理型self-managed work teams