食品藥品安全協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案

1、食品藥品安全協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案(一)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)1、項(xiàng)目管理小組2、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)名冊(cè)3、團(tuán)隊(duì)管理理念我司員工以高水平的道德標(biāo)準(zhǔn)、事實(shí)為根基的工作方法，投入公司運(yùn)營和發(fā)展，為助力客戶孜孜不倦而全力以赴。我們的團(tuán)隊(duì)為人力資源管理精英團(tuán)隊(duì)，我司團(tuán)隊(duì)管理理念為更好工作、更好生活。4、團(tuán)隊(duì)管理模式我司致力于員工招聘、培訓(xùn)、日常管理、績(jī)效考核、薪酬、社保、勞動(dòng)關(guān)系及員工關(guān)系等專業(yè)化、系統(tǒng)化管理，是專業(yè)的人力資源服務(wù)供應(yīng)商，志在為客戶提供人力資源外包最優(yōu)質(zhì)、最完善的服務(wù)；釆用目標(biāo)化管理、質(zhì)量化管理、系統(tǒng)化管理等方式組建人力資源服務(wù)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，以精準(zhǔn)、高效、科學(xué)、完善為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和原則。5、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性管理6

2、.1股權(quán)激勵(lì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，作為公司法人，兼公司股東；人事主管、培訓(xùn)主管作為公司副總，兼公司股東。2薪酬管理每年初，制定目標(biāo)性薪酬標(biāo)準(zhǔn)，在月薪的基礎(chǔ)上，給予年度薪酬總額目標(biāo)，比如2018年，公司員工年均實(shí)際收入不低于5萬；由此可看出，XXXXXXXXXXXX全員人均收入高于同行平均水平。不斷完善薪酬制度，增加員工工齡工資、節(jié)日津貼、業(yè)績(jī)提成、年底雙薪、年終獎(jiǎng)等項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并通過全員會(huì)議討論通過，讓團(tuán)隊(duì)成員了解薪酬構(gòu)成，清晰薪酬標(biāo)準(zhǔn)。6.3團(tuán)隊(duì)提升個(gè)體制定短期成長(zhǎng)目標(biāo)和計(jì)劃，公司結(jié)合個(gè)體條件，有針對(duì)性的引導(dǎo)個(gè)體發(fā)展方向，給予充足的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)；釆取不定期輪崗的方式，促進(jìn)個(gè)體HR經(jīng)驗(yàn)全面提升；釆取導(dǎo)

3、師帶徒的方式，提倡在實(shí)踐中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，完善個(gè)體專業(yè)知識(shí)和崗位技能；制定以促進(jìn)個(gè)體技能提升、進(jìn)而促進(jìn)工作效率的考核制度，對(duì)員工一段時(shí)間的工作業(yè)績(jī)、能力提升、工資態(tài)度等進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)和反饋,確保團(tuán)隊(duì)和個(gè)體持續(xù)改進(jìn)的效果。6.4員工關(guān)懷逢員工生日、婚禮、生孩子等，倡導(dǎo)全員積攢祝福語，并從公司經(jīng)費(fèi)中支取一定額度慰問金；遇員工或家屬因患病、工傷等原因，因家庭貧困，無力支付相關(guān)費(fèi)用的，通過全員募集捐贈(zèng)；組織生日會(huì)，員工生日當(dāng)天，組織聚餐活動(dòng)，點(diǎn)蠟燭、切蛋糕及其他活動(dòng)，增加員工交流經(jīng)驗(yàn)、思想的渠道；年度評(píng)選優(yōu)秀員工1次，按照10%的比例進(jìn)行，給予一定額度的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)。(一)項(xiàng)目管理制度1、團(tuán)隊(duì)職責(zé)分工

4、1.1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1.1.1全面負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目組的良好運(yùn)作及有效的管理工作；1.1.2定期與甲方負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對(duì)面的溝通，及時(shí)了解客戶需求以及對(duì)我公司服務(wù)的滿意度并及時(shí)反饋處理；1.1.3監(jiān)督管理項(xiàng)目組成員之間的工作配合及完成情況，定期考核項(xiàng)目組每個(gè)成員的職責(zé)完成情況；1.1.4突發(fā)事件及疑難問題的協(xié)調(diào)處理。1.2業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)1.2.1負(fù)責(zé)與甲方方面保持緊密聯(lián)系，及時(shí)了解客戶需求及對(duì)我公司服務(wù)的滿意度；1.2.2具體負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)實(shí)施，協(xié)助下屬協(xié)調(diào)與跟蹤團(tuán)隊(duì)其他成員的工作；1.2.3定期對(duì)小組成員在工作及服務(wù)意識(shí)上進(jìn)行指導(dǎo)及培訓(xùn)；適時(shí)檢查，對(duì)每月工作進(jìn)行總結(jié)分析，及時(shí)改進(jìn)不足之處；1

5、.2.4統(tǒng)籌人員配置、崗位調(diào)配工作；組織執(zhí)行人員考核、考勤、薪酬核算等工作；1.2.5協(xié)助項(xiàng)目專員處理突發(fā)事件、疑難事件。1.3人事主管崗位職責(zé)1.3.1負(fù)責(zé)與項(xiàng)目主管緊密合作，確保人員儲(chǔ)備、補(bǔ)充工作；1.3.2具體負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目從業(yè)人員招聘計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的編制工作，并協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任人組織實(shí)施;1.3.3定期對(duì)小組成員在工作及服務(wù)意識(shí)上進(jìn)行指導(dǎo)及培訓(xùn)；適時(shí)檢查，對(duì)每月工作進(jìn)行總結(jié)分析，及時(shí)改進(jìn)不足之處；1.3.4項(xiàng)目處理實(shí)施中的用工爭(zhēng)議、勞動(dòng)糾紛等。L4培訓(xùn)主管崗位職責(zé)1.4.1制定年度、季度和月度的培訓(xùn)計(jì)劃；1.4.2組織實(shí)施錄用員工的培訓(xùn)計(jì)劃；1.4.3搜集、整理培訓(xùn)內(nèi)容，編制培訓(xùn)教材；1.4

6、.4對(duì)在職員工提供在職培訓(xùn)輔導(dǎo)。1.5招聘專員崗位職責(zé)1.5.1根據(jù)招聘計(jì)劃及時(shí)完成人員招募；1.5.2對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行篩選和審查，提供符合崗位要求的人員；1.5.3與甲方負(fù)責(zé)人進(jìn)行最終確認(rèn)，并將確認(rèn)信息反饋給項(xiàng)目主管；1.5.4級(jí)安排的其他工作。1.6項(xiàng)目專員崗位職責(zé)1.6.1負(fù)責(zé)制作并核對(duì)工資報(bào)表，保證工資的準(zhǔn)確并及時(shí)發(fā)放;1.6.2負(fù)責(zé)制作付款通知單，與甲方相關(guān)人員做好賬目核對(duì)工作;1.6.3完成員工的入離職手續(xù)辦理、勞動(dòng)合同簽（續(xù)）訂工作;1.6.4負(fù)責(zé)員工檔案建立、電子檔案錄入工作；1.6.5負(fù)責(zé)各崗位月度巡查；1.6.6員工工資證明、離職證明等出具工作。1.7社保專員崗位職責(zé)1.7.

7、1根據(jù)項(xiàng)目專員提供的增減信息，做好社保相關(guān)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)和反饋;1.7.2根據(jù)項(xiàng)目專員提供的工傷、生育等備案、認(rèn)定、報(bào)銷等材料，及時(shí)辦理、跟蹤、反饋；1.7.3級(jí)安排的其他工作。2、團(tuán)隊(duì)工作要求2.1深入、細(xì)致、全面分析與研究，清晰掌握甲方文職助理崗位勞務(wù)外包服務(wù)目的，從我司人力、財(cái)力、管理能力以及優(yōu)勢(shì)出發(fā)，提出項(xiàng)目承接的可行性報(bào)告，交項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)估和審批；2.2項(xiàng)目組人員的選擇應(yīng)滿足甲方文職助理外包項(xiàng)目對(duì)業(yè)務(wù)和技術(shù)的要求，項(xiàng)目組人員應(yīng)有充足的業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)來勝任項(xiàng)目各方面工作；2.3項(xiàng)目實(shí)施前，必須與甲方簽訂相對(duì)應(yīng)的外包服務(wù)合同；明確工作內(nèi)容、質(zhì)量要求、合同期限、雙方責(zé)任和義

8、務(wù)、保密條款、項(xiàng)目總價(jià)、付款方式、違約責(zé)任等；2.4項(xiàng)目實(shí)施過程中，遵守法律法規(guī)及合同約定，確保人員配置到位、穩(wěn)定性、考核與反饋、素質(zhì)提升等工作；及時(shí)足額發(fā)放員工工資、繳納社保；及時(shí)處理員工因社保引起的各項(xiàng)保險(xiǎn)待遇的認(rèn)定、賠付、報(bào)銷等。2.5做好項(xiàng)目考核、員工考核工作，每月1次崗位巡查、輔導(dǎo)、交流工作；每月進(jìn)行一次員工考核評(píng)價(jià)工作，并進(jìn)行績(jī)效面談；每月進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)服務(wù)考核評(píng)價(jià)工作；及時(shí)反饋甲方考核考評(píng)結(jié)果，并制定有效方案進(jìn)行服務(wù)提升；2.6每月一次專題會(huì)議，對(duì)近期項(xiàng)目存在的問題、疑難進(jìn)行通報(bào)，團(tuán)隊(duì)成員群策群力，尋找解決問題的方法和途徑，形成改進(jìn)方案并組織實(shí)施；2.7及時(shí)掌握員工工作現(xiàn)狀、心態(tài)，

9、做好輔導(dǎo)和引導(dǎo)工作;2.8保持與甲方負(fù)責(zé)人的溝通交流，確保工作順暢。3、團(tuán)隊(duì)考核辦法3.1考核目標(biāo)項(xiàng)目順利組織實(shí)施，溝通暢通，保證服務(wù)質(zhì)量，做好員工日常管理和人員儲(chǔ)備工作，提升員工崗位技能，確保項(xiàng)目從業(yè)人員質(zhì)量數(shù)量。3.2項(xiàng)目考核方式項(xiàng)目考核綜合定量、定性結(jié)合的方式進(jìn)行。由甲方按月考核打分，對(duì)整體項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行評(píng)價(jià)，月度匯總做為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，年度匯總做為項(xiàng)目合同續(xù)簽的依據(jù)；由從業(yè)人員對(duì)XX按季度進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，做為服務(wù)改進(jìn)的依據(jù)。3.3考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)3.3.1客戶考核指標(biāo)甲方文職助理勞務(wù)外包項(xiàng)目考核評(píng)分表人力資源服務(wù)公司評(píng)分日期評(píng)分人項(xiàng)目權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好較好及格差19-2015-1

10、812-14120-11人員配置根據(jù)崗位需求及人員考核結(jié)果，及時(shí)補(bǔ)充人員，確保崗位無空缺；20員工素質(zhì)提升崗前培訓(xùn)、工作指導(dǎo)、輔導(dǎo)是否到位，員工思想動(dòng)態(tài)了解是否充分；20監(jiān)督考核每月崗位巡查很多于2次，根據(jù)巡查結(jié)果，給予員工指導(dǎo)、輔導(dǎo)；每月按時(shí)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，進(jìn)行績(jī)效面談；將考核結(jié)果反饋甲方；20溝通交流是否經(jīng)常與甲方負(fù)責(zé)人溝通交流員工情況、項(xiàng)目進(jìn)展存在問題及其他所以項(xiàng)目產(chǎn)生的必要溝通；20管理改進(jìn)項(xiàng)目開展中，從業(yè)人員的服務(wù)不斷暴露的問題，是否通過有效手段進(jìn)行必要改進(jìn)；項(xiàng)目開展中，管理團(tuán)隊(duì)的日常管理不符合甲方管理的部分，是否通過有效手段進(jìn)行必要改進(jìn)20總分100評(píng)價(jià)得分結(jié)果評(píng)定改進(jìn)建議3.

11、3.2員工滿意度評(píng)價(jià)甲方文職助理勞務(wù)外包項(xiàng)目員工滿意度評(píng)價(jià)表人力資源服務(wù)公司評(píng)分日期評(píng)分人評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)滿意一般不滿意物質(zhì)回報(bào)(40%)與實(shí)際付出相比，對(duì)收入是否感到滿意對(duì)公司提供的社保、福利是否感到滿意成長(zhǎng)與發(fā)展(20%)個(gè)人能力和特長(zhǎng)是否得到充分發(fā)揮XX給我提供了增加經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)管理認(rèn)可(40%)XX能及時(shí)足額支付工資、繳納社保XX對(duì)我的工作安排符合期望XX能幫我解決工作中的問題XX對(duì)我的關(guān)懷改進(jìn)建議3.4考核結(jié)果應(yīng)用3.4.1月度考核月度評(píng)分80分及以上，當(dāng)月管理費(fèi)按合同約定標(biāo)準(zhǔn)支付；月度評(píng)分為60-79分，當(dāng)月管理費(fèi)按合同約定標(biāo)準(zhǔn)的80%支付;月度評(píng)分低于60分，當(dāng)月管理費(fèi)按合同

12、約定標(biāo)準(zhǔn)的60%支付；3.4.2年度考核綜合合同期各月考核結(jié)果，每年度的月均評(píng)分低于70分，第二年度XX退出項(xiàng)目，并承擔(dān)相對(duì)應(yīng)責(zé)任。3.4.3員工滿意度測(cè)評(píng)員工年度整體滿意度低于70%,第二年度XX提供全面改進(jìn)方案。（三）項(xiàng)目管理方式1、巡査管理巡查過程中我司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)直觀了解各崗位從業(yè)人員服務(wù)問題并將其及時(shí)改正，提高項(xiàng)目整體的服務(wù)質(zhì)量，使甲方文職助理崗位工作條理化、制度化。1.1巡查記錄表業(yè)務(wù)巡查記錄表部門名稱：巡查時(shí)間：被巡查人員：是否在崗：評(píng)級(jí)項(xiàng)目85及以上70-8469及以下考勤儀容儀表工作主動(dòng)性溝通協(xié)調(diào)工作效率和效果工作態(tài)度責(zé)任心1.2巡查的方法根據(jù)我司巡查記錄表逐條進(jìn)行檢查;1.

13、3巡查周期我們巡查的周期為每月一次。1.4巡查實(shí)施目的：檢查項(xiàng)目各崗位從業(yè)人員在業(yè)務(wù)開展前和業(yè)務(wù)進(jìn)行中的工作表現(xiàn)，維護(hù)項(xiàng)目各崗位從業(yè)人員良好的服務(wù)狀態(tài)，確保做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)；時(shí)間：日常工作時(shí)間的隨機(jī)巡查；重點(diǎn)：項(xiàng)目各崗位從業(yè)人員著裝打扮是否符合甲方從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；工作效率、效果是否達(dá)到甲方要求；責(zé)任心、工作態(tài)度是否滿足甲方工作；是否具有良好的溝通表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力；是否存在遲到早退、無故曠工等缺勤情況；工作中的資料整理、處理是否規(guī)范。1.5巡查結(jié)果反饋我司會(huì)將巡查結(jié)果及問題按月反饋給甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，根據(jù)甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要求對(duì)相對(duì)應(yīng)問題進(jìn)行處理。2、網(wǎng)絡(luò)管理2.1途徑此次外包項(xiàng)目為甲方文職助理類工作，人員學(xué)

14、歷層次較高，比較年輕，對(duì)于數(shù)碼產(chǎn)品的使用較為普遍，針對(duì)此特性，在項(xiàng)目實(shí)施前，我司建立QQ群和微信群，并將所有人員納入相對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)群里，并由項(xiàng)目管理組成員進(jìn)行管理；開放XX官網(wǎng)，開放員工工資查詢系統(tǒng)，定期上傳員工工資明細(xì)，供員工密碼查詢。2.2內(nèi)容及方式管理內(nèi)容管理方式管理周期實(shí)施人員每日考勤管理每日到崗后或每日下班后通過實(shí)時(shí)拍照確認(rèn)出勤每個(gè)工作日項(xiàng)目專員績(jī)效考核結(jié)果上傳群文件一月一次項(xiàng)目專員薪資明細(xì)上傳XX官網(wǎng)一月一次項(xiàng)目專員人員問題收集、整理1對(duì)1溝通交流每個(gè)工作日項(xiàng)目主管培訓(xùn)安排群內(nèi)公布、上傳空間每個(gè)工作日項(xiàng)目專員微課微信群集中交流不定期項(xiàng)目負(fù)責(zé)人其他事項(xiàng)群內(nèi)公布、上傳空間每個(gè)工作日項(xiàng)目專員

15、3、電話、短信管理至公司成立以來，公司收集整理了所有人員的聯(lián)系電話，針對(duì)外包、派遣人員建立了電話、短信服務(wù)公眾平臺(tái)，有公司工作安排、重要通知、應(yīng)急事件時(shí)，通過電話、短信平臺(tái)進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的一對(duì)一的溝通交流。（四）項(xiàng)目管理內(nèi)容1、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督（考勤、考核、巡査管理制度）通過考勤管理、考核管理、巡查管理，將結(jié)果及時(shí)反饋甲方負(fù)責(zé)人，綜合考核員工素質(zhì)技能，對(duì)存在問題的人員，進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo)，定期對(duì)項(xiàng)目從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行多方面的考核，最終按照考核成績(jī)進(jìn)行薪資核算和人員變動(dòng)調(diào)整。1.1考勤休假管理制度一、總則1、為了規(guī)范員工考勤、休假管理，維護(hù)甲方、XX公司和員工的合法權(quán)益，保障項(xiàng)目運(yùn)行正常的工作經(jīng)營秩

16、序，根據(jù)勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法等相關(guān)規(guī)定結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，制定本制度。2、項(xiàng)目專員負(fù)責(zé)日常考勤記錄，項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)公司考勤休假的統(tǒng)一管理，是公司勞動(dòng)紀(jì)律、考勤休假制度管理監(jiān)督檢查的責(zé)任部門，負(fù)有建立健全規(guī)章制度、監(jiān)督檢查考勤真實(shí)性以及督促各部門按規(guī)定及時(shí)處理違紀(jì)員工的責(zé)任。二、工作時(shí)間1、公司員工每周工作5天，每天工作不超過8小時(shí)，每周休息2天；2、工作時(shí)間：8：00-18：00；3、休息時(shí)間：周末、法定節(jié)假日正常休息。三、考勤管理考勤是反映員工出勤情況、取得基本工資、工齡工資等的唯一有效依據(jù)，全員均須按以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)際出勤情況進(jìn)行記錄。1、簽到員工實(shí)行上下班簽到制度；通過實(shí)時(shí)拍照進(jìn)行簽到確認(rèn)；每日早

17、上上班簽到一次，下午下班簽到一次；項(xiàng)目專員負(fù)責(zé)考勤記錄，負(fù)責(zé)監(jiān)督員工每日打卡、處理員工遲到、缺勤等問題。每月3號(hào)前將考勤記錄進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，經(jīng)甲方負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目主管確認(rèn)后備案。2、相關(guān)要求遲到：超過規(guī)定上班時(shí)間30分鐘以內(nèi)，未簽到的視為遲到；早退：規(guī)定下班時(shí)間，擅自提前離開工作崗位30分鐘以內(nèi)者視為早退。以月為計(jì)算單位，遲到每次扣款20元，早退每次扣款50元；遲到早退情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改者，將給予通報(bào)批評(píng)、扣除績(jī)效工資或解除勞動(dòng)合同處理。曠工：工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)允許擅自不到崗位或離崗辦私事；不按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)者；不服從臨時(shí)調(diào)動(dòng)、安排，經(jīng)項(xiàng)目主管談話后仍不服從以及無正當(dāng)理由不到崗者；未經(jīng)項(xiàng)目主管同意擅自

18、缺勤者;弄虛作假，無病裝病者；遲到早退半小時(shí)以上的按曠工半天處理。四、請(qǐng)假原則及審批權(quán)限1、請(qǐng)假原則：?jiǎn)T工因各種原因不能到崗工作時(shí)，應(yīng)事先提前一天辦理請(qǐng)假手續(xù)，如遇疾病或突發(fā)事件不能親自辦理請(qǐng)假手續(xù)者，應(yīng)以電話、請(qǐng)假條或委托他人以履行請(qǐng)假手續(xù)。各類休假必須嚴(yán)格履行審批程序，必須堅(jiān)持先請(qǐng)假后休息、上班銷假的原則。2、審批權(quán)限：一天以內(nèi)經(jīng)甲方部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目主管批準(zhǔn)同意后方可離開；一天以上經(jīng)甲方部門負(fù)責(zé)人、甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、甲方人力資源部及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核同意后方可離開。審批期限連續(xù)計(jì)算且逐級(jí)審批。3、請(qǐng)假程序（1）本人申請(qǐng)并填寫“請(qǐng)假申請(qǐng)表，病事假須附相關(guān)證明;（2）按照審批權(quán)限逐級(jí)審批；（3）項(xiàng)目

19、管理組備案；（4）休假完畢到項(xiàng)目管理組、甲方人力資源部辦理銷假。五、各類假期相關(guān)規(guī)定1、法定假日國家法定節(jié)假日全年計(jì)11天：元旦1天、春節(jié)3天、清明1天、端午節(jié)1天、勞動(dòng)節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國慶3天。2、事假（1）請(qǐng)事假必須由本人提交書面事假申請(qǐng)，寫清理由并附相關(guān)證明，嚴(yán)格按審批權(quán)限辦理事假手續(xù)；（2）年度內(nèi)累計(jì)事假不得超過15天，超過15天的不予批準(zhǔn)；（3）事假期間工資按薪酬制度執(zhí)行。3、病假（1）員工因病休養(yǎng)須持醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷證明、病假建議休養(yǎng)證明，病假建議休養(yǎng)證明以縣級(jí)以上醫(yī)院開具的病休建議證明為準(zhǔn)，依據(jù)審批權(quán)限經(jīng)批準(zhǔn)方可休養(yǎng)（急診、重病患者能夠補(bǔ)假）。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休養(yǎng)，視同曠工處理。（2

20、）年度內(nèi)累計(jì)病假不得超過30天，超過30天的病假按照事假處理。（3）對(duì)涂改、偽造假休養(yǎng)證明的行為，或通過醫(yī)務(wù)人員弄虛作假開具休養(yǎng)證明的行為，病假期間按曠工處理。4、產(chǎn)假（1）根據(jù)國家和省有關(guān)文件規(guī)定，凡是我司在職女員工有計(jì)劃指標(biāo)生育的，在我司工作滿一年，享受產(chǎn)假158天（含公休、節(jié)假日在內(nèi)）；難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育的，每多生1個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。不符合國家規(guī)定的計(jì)劃生育政策的，不享受產(chǎn)假、產(chǎn)假工資及國家生育保險(xiǎn)規(guī)定的所有福利政策。（2）我公司在職女員工做人工流產(chǎn)，按國家生育保險(xiǎn)規(guī)定的相關(guān)政策執(zhí)行。5、婚假在我司工作滿一年，員工結(jié)婚時(shí)享受婚假15天。6、喪假公司員工的直系親屬（父母

21、、配偶、子女）喪葬時(shí)，可給假3天。如員工在外地的直系親屬喪葬時(shí)，可根據(jù)路途遠(yuǎn)近另給路途假2-5天。六、休假的辦理程序1、凡經(jīng)項(xiàng)目管理組審核符合休假規(guī)定條件、經(jīng)甲方人力資源部門備案的員工，均可申請(qǐng)休假；2、凡申請(qǐng)休假的員工，提請(qǐng)書面申請(qǐng)，根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)行情況，依據(jù)請(qǐng)假審批權(quán)限批準(zhǔn)后，報(bào)項(xiàng)目管理組審批備案，安排替崗人員后方可開始休假。3、項(xiàng)目管理組建立休假審批臺(tái)賬，待員工休假期滿予以銷假。做好實(shí)際休假期記載，以備查驗(yàn)。七、附則1、各類請(qǐng)假、休假?zèng)]有特別說明的均含公休、節(jié)假日在內(nèi)，休假期間薪酬待遇按公司“薪酬制度”執(zhí)行。2、項(xiàng)目管理組結(jié)合項(xiàng)目運(yùn)行實(shí)際統(tǒng)籌安排好員工合理休假，在不影響正常經(jīng)營的基礎(chǔ)上，確保

22、員工正常休息。1.2考核制度一、考核目的為了對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，達(dá)到調(diào)動(dòng)員工積極性，促進(jìn)工作效率提高，確保甲方文職助理勞務(wù)外包項(xiàng)目高效實(shí)施提供有力的參考依據(jù)，特制定本辦法。二、考核范圍項(xiàng)目從業(yè)人員。三、考核原則1、以公平、公正、全面、客觀的原則。2、堅(jiān)持上下結(jié)合、定性與定量結(jié)合的原則，以崗位職責(zé)、工作任務(wù)為主要依據(jù)。3、堅(jiān)持提高員工、項(xiàng)目整體績(jī)效為目的，持續(xù)改進(jìn)的原則。四、考核時(shí)間實(shí)行定期考核制度，分為月度、年度考核，月度考核在每月末至下月初5號(hào)之前進(jìn)行，年度考核在次年元月進(jìn)行。五、考核形式1、考核釆?。横娪眉追皆u(píng)價(jià)為主，項(xiàng)目組評(píng)價(jià)為輔的方式進(jìn)行。甲方評(píng)價(jià)占60%,項(xiàng)目組

23、評(píng)價(jià)占40%。2、根據(jù)考核目的、時(shí)段及各種考核形式本身特點(diǎn)的不同，各考核形式在考核過程中分別占有不同的權(quán)重。六、考核內(nèi)容及分值計(jì)算崗位績(jī)效考核的內(nèi)容包括目標(biāo)業(yè)績(jī)、個(gè)人表現(xiàn)兩部分?？己朔椒ú捎枚靠己伺c定性考核相結(jié)合。實(shí)施考核時(shí)，崗位績(jī)效考核由甲方考評(píng)、項(xiàng)目組考核成績(jī)的加權(quán)平均。崗位績(jī)效考核得分二甲方考評(píng)得分*60%+項(xiàng)目組考評(píng)得分*40%。綜合評(píng)估表部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)您本著實(shí)事求是、公平公正的原則對(duì)我們的從業(yè)人員進(jìn)行評(píng)估，這樣會(huì)使我們更加充分的了解從業(yè)人員的工作情況，以便于我們今后的培訓(xùn)和管理工作更好的開展?？己顺煽?jī)滿分為100分，其中部門負(fù)責(zé)人評(píng)分占60%,項(xiàng)目小組評(píng)分占40%。評(píng)價(jià)內(nèi)容具體考核項(xiàng)

24、目權(quán)重部門負(fù)責(zé)人項(xiàng)目主管小計(jì)個(gè)人表現(xiàn)考勤當(dāng)月滿勤、無遲到早退、無曠工行為10儀容儀表微笑服務(wù)、態(tài)度謙和5言行舉止文明得體5著裝、個(gè)人衛(wèi)生是符合要求5發(fā)型、妝容及其他儀容儀表是符合要求5工作態(tài)度對(duì)部門、崗位工作是否具有高度責(zé)任心5工作態(tài)度是否端正5主動(dòng)性部門來賓迎來送往5主動(dòng)完成份內(nèi)工作5目標(biāo)業(yè)協(xié)同合作請(qǐng)示匯報(bào)、同事交流10績(jī)部門來賓接待溝通10團(tuán)隊(duì)精神，互助互愛10工作質(zhì)量工作效率10工作結(jié)果10總分甲方部門負(fù)責(zé)人建議和意見項(xiàng)目從業(yè)人員簽字日期項(xiàng)目主管簽字日期七、考核反饋我司每月會(huì)將考核結(jié)果以書面（或電子郵件）形式送至甲方負(fù)責(zé)人處，告知考核結(jié)果并根據(jù)考核結(jié)果出現(xiàn)問題進(jìn)行溝通并解決；通過與員工績(jī)

25、效面談，對(duì)員工工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)、指導(dǎo)、輔導(dǎo),進(jìn)一步提升員工積極性和業(yè)務(wù)水平。員工對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議，可提出申訴，直至雙方達(dá)成一致后簽字確認(rèn)?？己私Y(jié)果由項(xiàng)目組存檔備案。八、考核結(jié)果及作用考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格等四個(gè)等級(jí)。個(gè)人月度績(jī)效工資與考核結(jié)果掛鉤，即當(dāng)月績(jī)效工資二績(jī)效工資基數(shù)*當(dāng)月考核結(jié)果對(duì)應(yīng)的績(jī)效系數(shù)序號(hào)結(jié)果等級(jí)成績(jī)績(jī)效系數(shù)結(jié)果解釋1優(yōu)秀85及以1能高效完成本職工作，確保工作效率上和質(zhì)量。2良好74-840.9能完成本職工作，工作效率或質(zhì)量仍有待提升。3合格60-740.8能完成本職工作，工作效率和質(zhì)量仍有較大提升空間。4不合格60及以下0.7工作效率或質(zhì)量明顯較差，一定程度影

26、響工作開展。注：年度考核結(jié)果累計(jì)3次不合格的，直接解除勞動(dòng)合同。1.3巡查不定期巡查考核制度，每月很多于一次巡查，巡查結(jié)果僅做為員工工作改進(jìn)、服務(wù)提升的主要依據(jù)和手段，不參與薪酬考核。（管理制度詳見項(xiàng)目管理方式）2、崗位技能的提升（培訓(xùn)計(jì)劃）2.1培訓(xùn)目的崗前培訓(xùn)了解項(xiàng)目概況、規(guī)章制度、企業(yè)文化，建立良好的職業(yè)道德及工作心態(tài)；明確崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范，提升員工素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量；熟悉甲方業(yè)文職助理崗位具備相對(duì)應(yīng)的職業(yè)操守；掌握常用公文寫作要領(lǐng)；掌握文檔管理基本要求和工作規(guī)范；掌握文職助理崗位應(yīng)具備的服務(wù)禮儀；提升個(gè)體執(zhí)行力，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，打造卓越團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目管理組作為文職助理從業(yè)人員的直接管

27、理人，能夠比較客觀的觀察到文職助理從業(yè)人員的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能、出勤情況，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，提出較為符合實(shí)際的整改要求；在巡查時(shí),巡查人員將與員工部門負(fù)責(zé)人詳細(xì)溝通并記錄相關(guān)問題，統(tǒng)一匯總，提出整改方案，并監(jiān)督員工改正，適時(shí)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能。2.2培訓(xùn)計(jì)劃2.1崗前培訓(xùn)擬定為兩天，共12課時(shí)。培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間時(shí)間段培訓(xùn)內(nèi)容講師第一天上午9：00-9：50項(xiàng)目概況XX簡(jiǎn)介XX文化角色定位10：00-10：50崗位職責(zé)工作規(guī)范工作要求11：00-12：00甲方規(guī)章制度XX員工手冊(cè)XX規(guī)章制度第一天下午14：00-17：30服務(wù)禮儀第一天晚上18：30-20：00公文寫作2

28、0：00-21：00保密教育第二天上午9：00-12：00溝通技巧職業(yè)心態(tài)和角色定位第二天下午14：00-16：00文件檔案管理16：10-17：30培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試項(xiàng)目組2.2.2崗位輔導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容輔導(dǎo)老師崗位職責(zé)工作規(guī)范工作要求薪酬社保制度解讀利用崗位巡查，充分了解員工個(gè)體工作狀態(tài)、思想動(dòng)態(tài)，掌握員工工作中存在的問題，第一時(shí)間有針對(duì)性的進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，確保員工技能提升和工作積極性。2.2.3崗位集中培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容講師服務(wù)禮儀溝通技巧崗位工作輔導(dǎo)公文寫作輔導(dǎo)保密教育針對(duì)考核、巡查中掌握員工普遍存在的問題，制定集中培訓(xùn)計(jì)劃,進(jìn)行崗位集中輔導(dǎo)，提高全員技能水平、服務(wù)水平。2.3培訓(xùn)實(shí)施3.1培訓(xùn)講師或輔

29、導(dǎo)老師應(yīng)準(zhǔn)備充分，切實(shí)做好員工培訓(xùn)工作。2.3.2培訓(xùn)前，項(xiàng)目專員應(yīng)做好宣傳工作，宣傳開展培訓(xùn)的意義、注意事項(xiàng)、要求等。2.3.3所有新員工在正式上崗前，都必須參加公司的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，培訓(xùn)考試合格后方可上崗。2.4培訓(xùn)要求2.4.1所有參訓(xùn)人員要求全程參與，統(tǒng)一著裝，完成培訓(xùn)師安排的作業(yè)；2.4.2所有參訓(xùn)人員要求簽到，確認(rèn)知悉和了解培訓(xùn)內(nèi)容，掌握業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范、監(jiān)督機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制；2.4.4所有參訓(xùn)人員要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，實(shí)名簽到，記錄考勤；2.4.5培訓(xùn)期間，所有參訓(xùn)人員手機(jī)關(guān)機(jī)，維持正常的培訓(xùn)秩序。2.5培訓(xùn)反饋2.5.1培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，

30、所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過程中不斷修改、完善。2.5.2每次集中培訓(xùn)結(jié)束，立即組織培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試，并頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。5.3員工培訓(xùn)考評(píng)成績(jī)匯總上報(bào)甲方人力資源部留存?zhèn)浒浮?、員工穩(wěn)定性管理（相對(duì)應(yīng)措施）1入職篩選大專學(xué)歷的這部分人，在同專業(yè)中屬于高不成低不就狀態(tài)，在培訓(xùn)輔導(dǎo)中加大角色定位、職業(yè)規(guī)劃等內(nèi)容的培訓(xùn)，穩(wěn)定性必然提高。提高面試難度，淘汰基礎(chǔ)非常薄弱的那部分應(yīng)聘者，比如初試實(shí)施筆試，主要內(nèi)容以行政工作基礎(chǔ)知識(shí)、人際交往能力、溝通能力、未來規(guī)劃等為主，復(fù)試將基于初試結(jié)果進(jìn)行。通過考驗(yàn)入職的員工,一定程度必重視現(xiàn)崗位工作。3.2薪酬管理薪酬制度中明確年度員工薪酬調(diào)整計(jì)劃，隨著物價(jià)水平、

31、地區(qū)薪酬水平、社平工資的上漲，進(jìn)行相對(duì)應(yīng)調(diào)整。薪酬標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)青海省人社廳關(guān)于發(fā)布青誨省2016年企業(yè)工資指導(dǎo)線的通知制定，文職助理崗位工資指導(dǎo)價(jià)低位數(shù)為1925元，我們以此為基準(zhǔn)，作為員工實(shí)發(fā)工資標(biāo)注，并在此基礎(chǔ)上，每年以不低于3%的增長(zhǎng)率進(jìn)行調(diào)整。薪酬制度中增加全勤獎(jiǎng)，且加大力度，比如月度全勤獎(jiǎng)200元,無請(qǐng)假、休假、且當(dāng)月累計(jì)遲到、早退低于3次的予以全勤獎(jiǎng)勵(lì)。薪酬制度中增加工齡工資，員工在我司工作每滿一年，每月增加工齡工資100元。薪酬制度中增加生日津貼，員工生日當(dāng)月增加生日津貼100元。3.3績(jī)效面談通過考核、巡查等過程中的績(jī)效面談，解決員工工作中存在的問題，輔導(dǎo)員工正確樹立職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)

32、道德，輔導(dǎo)員工提升自己業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。3.4員工關(guān)懷逢員工生日、婚禮、生孩子等，通過網(wǎng)絡(luò)，倡導(dǎo)全員積攢祝福語。并從公司經(jīng)費(fèi)中支取一定額度慰問金；遇員工或家屬因患病、工傷等原因，因家庭貧困，無力支付相關(guān)費(fèi)用的，通過全員募集捐贈(zèng)；季度組織生日會(huì)，當(dāng)月過生日的員工均作為主角，點(diǎn)蠟燭、切蛋糕及其他活動(dòng)，增加員工交流經(jīng)驗(yàn)、思想的渠道；年度評(píng)選優(yōu)秀員工1次，按照10%的比例進(jìn)行，給予一定額度的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)。（五）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控1、組織保障我司將以甲方立場(chǎng)為標(biāo)準(zhǔn)，要求和管理員工，在保證甲方文職助理外包項(xiàng)目按時(shí)按量完成的同時(shí)，減少甲方用工成本及風(fēng)險(xiǎn)，盡最大的努力為甲方做好服務(wù)。在文職助理外包項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的

33、問題，由我司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解決，在出現(xiàn)問題或重大事件的第一時(shí)間，甲方負(fù)責(zé)人直接和我司項(xiàng)目主管聯(lián)系，項(xiàng)目主管必須及時(shí)處理問題，并報(bào)告甲方負(fù)責(zé)人處理過程及結(jié)果。2、人員異動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)2.1人員流失風(fēng)險(xiǎn)被動(dòng)的人員流失：因員工個(gè)人因素，選擇辭職離開工作崗位，導(dǎo)致崗位空缺、工作無法正常進(jìn)行。主動(dòng)的人員流失：行業(yè)形勢(shì)導(dǎo)致的項(xiàng)目縮減或取消等原因，將有可能導(dǎo)致我司批量裁員的情況，而產(chǎn)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議。不合格人員退回：崗位從業(yè)人員不能勝任本職工作、有違反甲方規(guī)章制度、泄露客戶及其他商業(yè)秘密信息資料、嚴(yán)重失職給甲方造成巨大經(jīng)濟(jì)損失的情形，以及其他符合法律條例的情形，甲方可將從業(yè)人員退回XX。2人員儲(chǔ)備及補(bǔ)充因?yàn)轫?xiàng)目實(shí)施過程中，會(huì)

34、出現(xiàn)人員請(qǐng)假、退回、離職等異動(dòng)，我司將進(jìn)行一定數(shù)量的人員儲(chǔ)備，具體儲(chǔ)備渠道如下：人員儲(chǔ)備：項(xiàng)目實(shí)施初期，人員適合性、穩(wěn)定性較弱，我司按照1：1.5的比例進(jìn)行人員儲(chǔ)備和培訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充。項(xiàng)目實(shí)施中，我司會(huì)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)并分析人員異動(dòng)情況，根據(jù)規(guī)律制定相對(duì)應(yīng)的人員招聘、培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)人員做周期性儲(chǔ)備，以滿足服務(wù)需求。休假、請(qǐng)假：在項(xiàng)目實(shí)施中，我司會(huì)根據(jù)甲方各部門文職助理崗位出現(xiàn)的個(gè)別人員異動(dòng)（如超過三天的休假、請(qǐng)假等），我司將在已參與培訓(xùn)的候選人員中進(jìn)行臨時(shí)性替崗操作，確保項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3、風(fēng)險(xiǎn)管理措施3.1人員異動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理3.1.1重在防范已在項(xiàng)目管理內(nèi)容第（四）部分“人員穩(wěn)定性管理中進(jìn)行了闡述，

35、通過管理中的合理合法的方法，盡量避免員工被動(dòng)異動(dòng)發(fā)生，進(jìn)而減少異動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。3.1.2人員補(bǔ)充作為一家專業(yè)化的人力資源服務(wù)公司，在職服務(wù)員工1000人以上,服務(wù)企業(yè)50余家，我司具備完善的招聘渠道，并具備較好的人員儲(chǔ)備和調(diào)動(dòng)能力，在較短時(shí)間內(nèi)通過招聘、候補(bǔ)替崗等方式補(bǔ)充崗位空缺，避免因人員流動(dòng)給項(xiàng)目實(shí)施帶來的影響。3.1.3裁員的處理措施如因項(xiàng)目終止、員工業(yè)務(wù)技能不合格或者違規(guī)操作等問題被甲方退回，我司采取以下措施進(jìn)行處理：（1）培訓(xùn)再上崗：對(duì)人員進(jìn)行二次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，符合上崗條件后再上崗。（2）調(diào)崗：對(duì)于項(xiàng)目終止或培訓(xùn)后依然無法勝任工作崗位的，我司將在合作的其他服務(wù)客戶中為其推薦合適的工作。（3

36、）員工爭(zhēng)議處理：我司擁有專業(yè)的專家顧問群體，在規(guī)范用工的同時(shí)，也能以更為合理的方式及時(shí)處理用工爭(zhēng)議。3.2X傷風(fēng)險(xiǎn)處理公司通過5年多的成長(zhǎng)和發(fā)展，已經(jīng)形成了相對(duì)完善和成熟的工傷處理操作流程，在項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)工傷事故，能在保證員工和甲方利益不受損的情況下，及時(shí)、有效的解決工傷事故。3健全的保險(xiǎn)體系我司將根據(jù)西寧市社保局相關(guān)規(guī)定，為本項(xiàng)目所有從業(yè)人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，以保證員工基本權(quán)益不受傷害。如員工患病、生育、工傷需要報(bào)銷、賠償時(shí)，我司將會(huì)按照相關(guān)流程向相關(guān)部門申請(qǐng)認(rèn)定、報(bào)銷、賠償。4、制度管控（員工手冊(cè)、工作規(guī)范、行為規(guī)范、保密制度等）建立健全員工手冊(cè)、工作規(guī)范、行為規(guī)范、語言規(guī)范、社交規(guī)范、

37、辦公秩序規(guī)范、保密制度等，控制員工工作過程中可能出現(xiàn)的涉密、職業(yè)道德、操作風(fēng)險(xiǎn)、工作態(tài)度等風(fēng)險(xiǎn)。4.1員工手冊(cè)1.1員工的權(quán)利與義務(wù)1.1.1員工的權(quán)利（1）員工享有法律規(guī)定的權(quán)利；（2）員工有參與事務(wù)管理的權(quán)利；（3）員工有按所付出的勞動(dòng)享受報(bào)酬的權(quán)利；（4）員工有享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利；（5）員工有接受后續(xù)教育的權(quán)利。1.1.2員工的義務(wù)（1）自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度；（2）必須服從上級(jí)的工作安排，忠于職守，髙效完成所承擔(dān)的工作；（3）提高個(gè)人的專業(yè)水平，防范人力資源風(fēng)險(xiǎn)；（4）團(tuán)結(jié)協(xié)作，維護(hù)良好的人際關(guān)系；（5）努力維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)；（6）為公司的發(fā)展提出合理化建議。1.2獎(jiǎng)懲辦

38、法1通報(bào)表揚(yáng)獎(jiǎng)金100元，此獎(jiǎng)勵(lì)指月度獎(jiǎng)勵(lì)可累加，具備下列條件之一者可獲此獎(jiǎng)；（1）因?yàn)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)而四次及四次以上得到客戶表揚(yáng)；（2）能按時(shí)保質(zhì)保量完成或超額完成所分配的工作任務(wù)；（3）積極參加公司技能和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)和技能考核達(dá)標(biāo)并名列公司前10%。1.2.2嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)金200元，此獎(jiǎng)指季度獎(jiǎng)，可累加，具備下列條件之一者可獲此獎(jiǎng)：（1）對(duì)公司經(jīng)營管理提出合理化建議，并證明行之有效；（2）為公司或甲方挽回較大經(jīng)濟(jì)損失；（3）工作有開拓創(chuàng)新、給公司或甲方帶來較大經(jīng)濟(jì)收益；（4）在外派工作、社會(huì)競(jìng)賽或評(píng)比中為公司爭(zhēng)得顯著榮譽(yù)；（5）三個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次以上受到通報(bào)表揚(yáng)。3懲罰（1）具備下列條件之一者，給予告

39、誡懲罰，告誡一次扣款50元。利用客戶公司網(wǎng)絡(luò)等通訊手段傳播與工作無關(guān)的、或者有負(fù)面影響的信息給公司或甲方造成的損失較輕的；個(gè)人原因?qū)е鹿ぷ魇д`，引起甲方投訴兩次的；遺失文件、檔案資料，已經(jīng)找回，沒有造成損失；浪費(fèi)辦公資源（如水、電、紙）；上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事情，如聽歌、玩手機(jī)、打私人電話聊天、瀏覽網(wǎng)頁、看視頻、聊QQ等；工作推諉、懈怠、散漫、消極怠工導(dǎo)致服務(wù)工作受到影響；未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)私自接待親友拜訪或在崗處理私人事務(wù)；工作時(shí)間飲酒或睡覺、影響他人正常工作；工作時(shí)擅離崗位或在工作地點(diǎn)以外地區(qū)游逛；違反公司文明禮貌用語，崗間使用污言穢語；隨地吐痰，亂扔垃圾及拒絕衛(wèi)生打掃工作；下班最后離開

40、辦公區(qū)者不關(guān)閉門窗及電源、無故不關(guān)電腦切斷電源。（2）具備下列條件之一者，給予警告懲罰，警告一次扣款200兀O第（1）條中，情節(jié)較重的；未經(jīng)許可私自外出或教唆他人違反公司或甲方規(guī)章制度；擅自在辦公場(chǎng)所制造噪音或有其他干擾工作人員工作的行為；違反/拒絕部門負(fù)責(zé)人的決定、指示、或工作程序；曠工一天并對(duì)工作造成較大影響；制造并傳播他人是非，挑撥同事關(guān)系、拉幫結(jié)派影響團(tuán)結(jié)；（3）符合下列條件之一的可解除勞動(dòng)合同：第（1）、（2）條中，情節(jié)嚴(yán)重的；嚴(yán)重違反公司或甲方規(guī)章制度屢教不改；對(duì)客戶粗魯或跟客戶吵架；未經(jīng)公司許可受雇其他公司或從事其他工作；無故曠工當(dāng)月連續(xù)3天或累計(jì)3天，年度累計(jì)7天的；有行賄受賄

41、行為的；盜用印章、以公司或甲方名義在外招搖撞騙，使公司或甲方遭受損失的；觸犯國家任何法律，依法被司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任者；泄露公司或甲方經(jīng)營秘密，嚴(yán)重者追究法律責(zé)任；偷盜公司或甲方或他人財(cái)物；警告兩次，第三次為解除勞動(dòng)合同。4.2工作規(guī)范1穿著正裝、服飾整潔，檢查儀表儀容，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。2負(fù)責(zé)所在部門文件資料的收發(fā)、登記、傳遞；2.3負(fù)責(zé)所在部門來賓的接待工作；信件資料的收發(fā)、分發(fā)；2.4負(fù)責(zé)所在部門辦公用品、物品的領(lǐng)取、登記和發(fā)放；2.5負(fù)責(zé)所在部門固定資產(chǎn)、辦公室的報(bào)修；2.6負(fù)責(zé)所在部門文稿打印、復(fù)印、傳真、掃描；2.7負(fù)責(zé)協(xié)助完成文件、檔案資料的整理；2.8負(fù)責(zé)協(xié)助完成文件資料、報(bào)刊

42、的銷毀工作；2.9負(fù)責(zé)協(xié)助簡(jiǎn)單重復(fù)性文稿、圖表的起草、制作和分析；2.10完成受托辦理非現(xiàn)金、支票類的資金報(bào)銷、請(qǐng)領(lǐng)；2.11負(fù)責(zé)完成所在部門電子公文的錄入、發(fā)送、轉(zhuǎn)發(fā)、登記；2.12負(fù)責(zé)所在部門交辦的其他非核心業(yè)務(wù)和事務(wù)。4.3行為規(guī)范3.1培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，崇尚敬業(yè)精神，堅(jiān)持誠信、正直、善行，切實(shí)樹立一榮俱榮、一損俱損的意識(shí)，維護(hù)公司和甲方名譽(yù)和利益。3.2發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)公司和甲方整體形象，同事之間相互尊重，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，建立和諧的人際關(guān)系。3.3嚴(yán)格遵守公司和甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，做到令行禁止，有章必行。嚴(yán)格遵守考勤制度，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，在工作崗位不做與工

43、作無關(guān)的事。4非工作時(shí)間遵紀(jì)守法，自我約束，做文明市民，自覺維護(hù)公司形象，注意出行安全。5主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提高學(xué)識(shí)水平和業(yè)務(wù)工作技能，積極進(jìn)取，創(chuàng)新發(fā)展，保持良好精神狀態(tài)和樂觀健康的心態(tài)。3.6禁止在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩，保持辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生，愛護(hù)公物，厲行節(jié)約，節(jié)約辦公用品、用電、用水、用油等。3.7接待任何客人或協(xié)作單位人員，均應(yīng)起身并笑臉相迎，客人來訪時(shí)，應(yīng)暫停辦公，先接待客人。3.8嚴(yán)格履行保守公司和甲方商業(yè)秘密的義務(wù)；使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意信息安全和保密；不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司或甲方資料、文件。3.9在日常工作中，應(yīng)嚴(yán)格遵從甲方員工守則及其他有關(guān)管

44、理規(guī)定，遵守甲方作息時(shí)間和工作管理。3.10不得存在任何不誠實(shí)、欺騙、欺詐、故意犯錯(cuò)、損害公司或甲方信譽(yù)等行為。4.4儀表規(guī)范4.1上班期間全體員工按照規(guī)定著工裝，注意儀表端莊，鞋、襪保持干凈，在工作場(chǎng)所不赤腳、不穿拖鞋、不穿短褲等，不得穿奇裝異服和張揚(yáng)、透明的服裝；男員工不得穿背心上班，女員工不得穿吊帶裙、超短裙、花褲子等；上班時(shí)服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。4.2工作時(shí)儀容儀表應(yīng)保持自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊，不留怪異發(fā)型，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。（1）男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，不得蓄須；（2）女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年

45、齡、身份相符，工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝，不得化濃艷妝；（3）不得使用過度濃烈的香水；（4）保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。3全員在工作期間應(yīng)做到舉止文雅、禮貌待人、精神飽滿：（1）注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；（2）保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉；（3）坐姿良好，上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮；（4）避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等，實(shí)在難以控制時(shí)，應(yīng)側(cè)面回避；（5）不能在他人面前雙手抱胸，或者手插入褲兜，盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作；（6）站姿端正，走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。5語言規(guī)范1會(huì)話親切、誠

46、懇、謙虛；語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡(jiǎn)。2工作時(shí)間提倡講普通話，電話鈴聲3次內(nèi)接聽電話，接聽電話應(yīng)用禮貌用語，如先說：“您好，這里是甲方*部”；接到打給他人的電話時(shí)要說“請(qǐng)稍等；要找的人不在時(shí)，要說“對(duì)不起，并請(qǐng)對(duì)方留下聯(lián)系電話或記錄需轉(zhuǎn)告事項(xiàng)。3與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠；不要隨意打斷別人的話；用謙虛態(tài)度傾聽；適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。4盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果，重要事件要具體確定。5.5自我介紹：介紹工作單位、工作崗位和自己的姓名；根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷。6文明用語：嚴(yán)禁說臟話、忌語；使用“請(qǐng)”、“

47、您好”、“謝謝、“不客氣、“再見、“您走好等文明用語。6社交規(guī)范1接待來訪接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭；迎送來訪，主動(dòng)問好或話別，設(shè)置有專門接待的地點(diǎn)；來訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說“不知道、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址，或引導(dǎo)到要去的部門。2訪問他人要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約；遵守訪問時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到；如果因故遲到，提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致歉；訪問領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)；用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時(shí)間再打。3電話禮儀接電話時(shí)，要先說“您好；使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了；不要

48、用辦公電話聊天；使用他人辦公室的電話要征得同意。4.7辦公秩序規(guī)范IT作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。7.2同事之間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（如大廳、接待室、會(huì)議室等），如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。3應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。4自己遵守辦公秩序，維護(hù)辦公環(huán)境，不亂扔垃圾，不隨地吐痰。7.5愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，辦公用品調(diào)置整潔，不亂堆亂放物品和辦公材料。7.6專用的設(shè)備定期清潔，公共設(shè)施定期的清潔保養(yǎng)。7.7發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備及水電暖設(shè)施

49、設(shè)備損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即反饋信息申請(qǐng)報(bào)修，以便及時(shí)解決問題；7.8員工在工作時(shí)間內(nèi)不得進(jìn)行與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)游戲、棋牌等娛樂活動(dòng)。7.9在開會(huì)、學(xué)習(xí)時(shí)，不得睡覺、接聽電話、與他人交頭接耳。4.8保密制度文職助理從業(yè)人員由我司安排至甲方各部門工作，在工作期間，對(duì)直接或間接接觸、知悉、了解或掌握甲方秘密信息，承擔(dān)保密義務(wù)，根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律法規(guī)，簽訂保密協(xié)議。5、我司的風(fēng)險(xiǎn)承受能力5.1我司綜合實(shí)力我司注冊(cè)資金210萬元，是一家具備人力資源派遣的專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，一直以來獲得西寧市政府機(jī)構(gòu)的大力支持；我司擁有完善的簡(jiǎn)歷人才庫和多方面的人員招聘渠道，能夠快速的進(jìn)行人員的更新補(bǔ)充；我司高

50、效的團(tuán)隊(duì)合作、先進(jìn)的運(yùn)作方式，保證了全方位、立體化的專業(yè)服務(wù)；50余家各行業(yè)的本地客戶，使得優(yōu)質(zhì)人才能夠在同行業(yè)同崗位中進(jìn)行優(yōu)化配置；同時(shí)我司各項(xiàng)規(guī)章制度的不斷完善，使得各項(xiàng)工作制度化、專業(yè)化和成熟化。5.2我司管理能力我司建立了制衡的內(nèi)控體系，通過集體智慧、集體廉潔來防控風(fēng)險(xiǎn)。不同部門之間按“審保分離原則，明確職責(zé)與分工，互相制衡。建立完善的決策機(jī)制，主要包括項(xiàng)目審批、決策程序，并以制度方式將該程序加以落實(shí)；建立項(xiàng)目責(zé)任制，形成高素質(zhì)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作為項(xiàng)目的經(jīng)辦人和負(fù)責(zé)人，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制負(fù)主要責(zé)任。通過建立制度，使項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神。同時(shí)為保證現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的

51、管理工作切實(shí)可行，公司組成項(xiàng)目管理小組對(duì)其管理行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。5.3我司安全能力制度：我司對(duì)于人員的控制能力有嚴(yán)格的要求，并制定了一系列的管理制度，公司遵循著嚴(yán)謹(jǐn)辦事、認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則，確保甲方文職助理服務(wù)項(xiàng)目安全實(shí)施。項(xiàng)目管理組：我司設(shè)置甲方文職助理服務(wù)項(xiàng)目專項(xiàng)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行服務(wù)流程的全程監(jiān)控管理；同時(shí)成立項(xiàng)目管理小組，對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。專項(xiàng)會(huì)議：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目管理人員定期召開管理會(huì)議，聽取全體人員的建議，并總結(jié)、分析存在的問題。第三部分員工管理方案(一)人員配置計(jì)劃1、招聘計(jì)劃1.1項(xiàng)目實(shí)施初期的人員招聘接此項(xiàng)目邀請(qǐng)文件后，我司立即成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，組織實(shí)施招聘工作，通過58同

52、城、長(zhǎng)安人才網(wǎng)、青海人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、QQ群、微信群及XX人才儲(chǔ)備庫，進(jìn)行信息發(fā)布及簡(jiǎn)歷篩選，按照1：1.5的比例進(jìn)行人員儲(chǔ)備，截止招標(biāo)書遞送之日，已儲(chǔ)備符合條件40余人。1.2項(xiàng)目實(shí)施中的人員招聘為確保項(xiàng)目實(shí)施中，對(duì)人員因辭職、退回、臨時(shí)性替崗等造成的崗位空缺進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，制定人員異動(dòng)補(bǔ)充計(jì)劃，選擇招聘渠道和方法，按照1：1.5的比例進(jìn)行儲(chǔ)備管理，確保人員及時(shí)補(bǔ)充，進(jìn)一步提升員工的穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性。2、招聘渠道長(zhǎng)期通過58同城、長(zhǎng)安人才網(wǎng)、青海人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、QQA力資源群、微信朋友圈、XX人才儲(chǔ)備庫、高校招聘會(huì)、人才中心招聘會(huì)、內(nèi)部推薦等渠道發(fā)布人員需求信息，收集簡(jiǎn)歷，單獨(dú)建立行政助理的人

53、才儲(chǔ)備庫。3、簡(jiǎn)歷篩選適當(dāng)提高任職要求，由我公司招聘團(tuán)隊(duì)，對(duì)發(fā)送應(yīng)聘簡(jiǎn)歷的候選人進(jìn)行篩選，并安排面試。按照簡(jiǎn)歷數(shù)、初試數(shù)、復(fù)試數(shù)9：3：1的比例確定合格人員。4、面試面試分為初試和復(fù)試，初試以筆試的方式進(jìn)行，筆試達(dá)70分以上方可進(jìn)入復(fù)試階段。復(fù)試以面談的方式進(jìn)行，釆用面試評(píng)估表，復(fù)試達(dá)70分以上方可進(jìn)入推薦為候選人。4.1筆試試題崗位測(cè)試試題姓名應(yīng)聘崗位得分一、崗位常規(guī)知識(shí)（每空2分，共20分）1、中國古代四大名著是：三國演義西游記；2、社交場(chǎng)合很講究次序禮儀，一般以（）為尊，3、ISO的中文名稱是（）;4、電話鈴聲響后，最多不超過（）聲就應(yīng)該接聽；5、人民幣7891253.86元的大寫金額為

54、（）；6、我畢業(yè)于青海大學(xué)，翻譯為英語（）;7、2008年北京奧運(yùn)會(huì)的標(biāo)志性建筑（）和（）;8、你最喜歡的足球俱樂部是（）0二、判斷題（每題3分，共30分）1、你正和一個(gè)重要客戶談一筆業(yè)務(wù)，這時(shí)電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，可對(duì)電話置之不理。（）2、女士穿套裙時(shí)，襪口不能沒入裙中。（）3、文員的品質(zhì)要求包括：忠誠、負(fù)責(zé)、正派、廉潔。（）4、辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了簡(jiǎn)歷擋駕制度。（）5、文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯(cuò)誤能夠再做一遍。（）6、男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。()7、如果會(huì)客室的門是拉開的，文員進(jìn)入會(huì)客室后，才能讓客人進(jìn)入。()8、

55、文員傳達(dá)上司信息時(shí)，能夠把上司的話語加多或減少，以個(gè)人的口吻把話轉(zhuǎn)達(dá)。()9、5S指的是：整理、整頓、清掃、安全、素養(yǎng)。()10、介紹地位相同的人時(shí)，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員，若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。()三、專業(yè)技能題(第1題10分，第2題20分，共30分)1、作為部門文職助理，你認(rèn)為你的工作包括哪些？2、公司準(zhǔn)備在本月底進(jìn)行一次工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選和表彰活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)要你起草一份通知。要求：由你簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)一下評(píng)比規(guī)則。讓公司所有員工知曉，同時(shí)抄報(bào)董事會(huì)。格式正確、語言通順、內(nèi)容合理。四、案例分析(20分)小李是剛到公司的文員，公司辦公室內(nèi)有各種文件柜，儲(chǔ)物架、書報(bào)架，辦公

56、室主任給她配置了帶鎖的辦公桌，電腦，電話機(jī)，還給了她新的文件架、文具用品盒、各種筆、膠水、剪刀、參考書、需要翻譯的資料、公司印章，印盒、墨水，復(fù)印紙(2刀)，要求小李整理好辦公桌，把東西分門別類放置在適當(dāng)?shù)奈恢?。小李?yīng)該怎么做?（2）面試評(píng)估表面試評(píng)估表應(yīng)膊者姓名性另U可砧的時(shí)間招WMSiH口網(wǎng)娼（員工推薦（中介成豬頭（人才市場(chǎng)（具他計(jì)仍亜目項(xiàng)目明細(xì)15?at得分是否守莊10個(gè)人蟻瘁（50）禮猊禮的10儀蕓儀表10表達(dá)徇通10人際女住-10求職癖想個(gè)人職業(yè)B標(biāo)是否日月確5對(duì)公司及應(yīng)脾職位是否了解5求職暮匿是否積極、誠腴責(zé)任賊5綻含素質(zhì)恢速成6Z昵能力-5(20)團(tuán)隊(duì)意識(shí)5訐劃性、條理性5專業(yè)知

57、識(shí)與專業(yè)ar景5技能工作逢驗(yàn)5(15)專業(yè)知識(shí)水平5忌評(píng)得分.忌評(píng)緒果，90分及以上不列入侯is名單-為低秀.伏秀推薦，80-89孑為氏好，7079分為一般，69分以下為差，以他（Tt蠟或不足綜合評(píng)估意初試員1S人，BWJ.意見，口推尊復(fù)試口存檔口不推薦貝食試S8*面試入，曰朔，意見31推帶錄用存檔口不錄用（3）面試測(cè)評(píng)問題面試測(cè)評(píng)冋題表的評(píng)55素攻客內(nèi)在評(píng)折妥點(diǎn)點(diǎn)8動(dòng)機(jī)與3業(yè)原朝1.懷透晚本會(huì)曰丑里：主e卄么2懷認(rèn)為達(dá)一由&涉及列妊些萬的：E作？3.你為什么恐紀(jì)達(dá)份工作？4拆為什么認(rèn)為仞能快任近萬CB的工作？5您在選債由業(yè)的眼堂技國秦呈什么？5.近五年的由業(yè)發(fā)質(zhì)有何艦切？7.如采有而妄.壞能

58、lraWS?1as以企業(yè)澄段為nw繼顧個(gè)人利益：回答充飴、金而、適當(dāng)：說風(fēng)力：社女緒力和人嚀關(guān)系1甫您介紹你的家旌-你的WI友明何君待你-休鬲怪在什么枉的領(lǐng)導(dǎo)下工作.你女朋友艮該堂什么？你趨傑朋友折弔成的K更買因京足什么？1白玫認(rèn)WZ.女任施力刨盾結(jié)餡定tt1海確河西面臨IS況-2.處理W發(fā)事件-3還速回號(hào)對(duì)方硏JE-4.處理瘴電閔題的反1存如A公司與B公司同E承用了你.你所如何2.公旬工作非常艱苦.壞博如何K待？3林企么連達(dá)時(shí)封;H橋聽不Bl?4懷好毎不太ifi合本公旬的工作.理屆所忘箔標(biāo)確ti、迅iStt-2.自我歸J斷噸力私星道笛判新正誕啥IftHW-|.奇白m的社列見敞個(gè)人任格品W56

59、不良&3任格過度狂支gi分角早資無偏的雙點(diǎn)-3回答的認(rèn)京*-4.5詆1.體認(rèn)力J見在社會(huì)中一4-人晝望理的星什么任?2你能吝，M人之長(zhǎng)志人之事”？.誠實(shí)真誠2.人生雙3.ism愛好、梁建1見在.我想T解一下懷工作之僉09興建愛好.平E.體會(huì)聲如郷些，舌幼.01體，舌幼或吞協(xié)會(huì)2.工作以夕卜缽撇些什么71.止我們啓維一下.你認(rèn)為自m的優(yōu)點(diǎn)是什么.品格和業(yè)務(wù)Trnf梆能夠.2林巳？2題技也】擁供了弁寤個(gè)人悟配.但每個(gè)人都有而不圧.你認(rèn)為你急大的敏點(diǎn)足什么？體后蛍今后対鄭坐力*進(jìn)行充渉？(一)勞動(dòng)關(guān)系管理1、錄用與入職1.1錄用初復(fù)試符合錄用條件的人員，項(xiàng)目專員填寫錄用通知單，提報(bào)項(xiàng)目主管及項(xiàng)目負(fù)責(zé)

60、人簽字后，通知應(yīng)聘人員辦理入職手續(xù)。1.2入職手續(xù)員工應(yīng)向我司提供學(xué)歷證明、資格證書、最近一份工作離職證明、近一個(gè)月內(nèi)的體檢報(bào)告、婚姻情況、身份證復(fù)印件2份、戶口本戶主頁復(fù)印件1份、戶口本本人頁復(fù)印件1份及小二寸免冠近照4張，準(zhǔn)確填寫入職登記表。如提供資料失實(shí)者，視違反公司制度，應(yīng)承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任，公司可單方解除勞動(dòng)合同。入職登記表AW|h=入家崗位了編個(gè)人信息姓名：性別：民族：籍貫：出生日期：年月曰年齡：身體健康狀況：最高學(xué)歷：畢業(yè)時(shí)間：身高：cm體重：kg血型：駕照：口有口無婚否：否是離異手機(jī)身份證號(hào)碼：家庭詳細(xì)地址：E-mail：緊急懵況聯(lián)系人：專業(yè)從業(yè)資格證書1聯(lián)系電話：專業(yè)